商务酒店来访登记制度

一、目的为确保酒店客人和员工的人身及财产安全，维护酒店的正常运营秩序，特制定本制度。

本制度适用于所有前来酒店参观、访问、洽谈等普通访客。

二、适用范围本制度适用于所有进入酒店的普通访客，包括但不限于客人亲友、商务伙伴、媒体记者等。

三、责任部门1. 前台接待处：负责访客的接待、登记、引导等工作。

2. 安全保卫部：负责访客的安全管理，确保访客在酒店内的安全。

3. 各部门负责人：负责本部门访客的接待和管理。

四、访客管理制度1. 访客登记（1）访客进入酒店时，必须在前台接待处登记，填写《访客登记表》，包括姓名、身份证号码、联系方式、来访事由、被访人姓名及房间号等。

（2）前台接待处对访客进行身份验证，确保访客信息真实、准确。

2. 访客引导（1）前台接待处根据访客的来访事由，指引访客前往相应地点。

（2）访客在酒店内不得随意走动，如需进入客房或其他私人区域，必须得到被访人的同意。

3. 访客管理（1）访客在酒店内的活动应遵守酒店相关规定，不得影响酒店的正常运营。

（2）访客在酒店内不得进行任何违法、违规活动，如发现异常情况，应立即报告安全保卫部。

（3）访客离开酒店时，需到前台办理离店手续，并确认访客已离开酒店。

4. 安全管理（1）访客在酒店内应遵守消防安全规定，不得在客房内吸烟、使用明火等。

（2）访客在酒店内不得携带易燃易爆物品、管制刀具等危险品。

（3）访客在酒店内应遵守治安秩序，不得扰乱酒店正常运营。

五、违反本制度处理1. 对于违反本制度规定的访客，酒店有权拒绝其进入或要求其离开酒店。

2. 对于违反本制度规定，给酒店造成损失或影响酒店声誉的访客，酒店有权追究其法律责任。

3. 对于违反本制度规定，情节严重的访客，酒店有权报告公安机关处理。

六、附则1. 本制度由酒店行政部负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

3. 酒店可根据实际情况对本制度进行修订和完善。

公司商务接待流程及标准公司商务接待流程及标准（通用12篇）行政部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应对一些接待流程及标准熟记于心。

下面是店铺为你整理的公司商务接待流程及标准，希望对你有帮助。

公司商务接待流程及标准篇1为进一步规范公务接待工作，严格执行廉政纪律，树立机关良好形象，结合我局实际，特制定以下接待管理制度：一、接待原则公务接待实行集中管理、对口接待、申报审批、定点安排、厉行节约、热情礼貌、及时审批、分月结帐的原则。

二、接待范围来宾应是来我方履行公务的人员（或组织）。

由办公室组织接待，按规定填写公务接待审批表，报局领导审批后实施。

主要有以下范围：1、上级领导及有关主管部门来局检查指导工作的；2、本区（县）级政府及区有关部门来局办理公务的；3、外地有关部门来局交流、考察等公务活动的；4、请求有关部门支持工作需给予招待的；5、会议接待按有关会议制度执行。

三、接待程序公务接待实行对口、对等接待，尽量控制陪同人员。

并按以下程序操作：1、所有公务来客接待，由局办公室确定接待标准和地点。

2、局领导安排的接待，通知办公室承办；科室对口接待的，须经分管领导同意后报办公室。

不突破标准的，办公室直接安排，特殊情况确需突破标准的，办公室应报分管财务局长同意安排。

3、办公室建立接待登记，，未按程序办理的用餐接待，未经领导批准，更换地点、超标准的接待其票据一律不予报销。

4、接待工作实行凭公务卡接待，定点安排。

由局长统筹、办公室组织、业务科室密切配合，共同搞好接待工作。

四、接待地点、标准及管理适当安排接待人员，严格控制接待标准。

超过接待标准的，一律由接待人员负责。

（一）安排工作餐，标准控制在每桌300元以内。

（二）兄弟县（市、区）参观考察，联系工作的，标准控制在每桌600元内。

（三）上级机关（省及省以上）和外省、外地区来指导、联系工作的，标准控制在每桌1200元以内（包括一切费用）。

五、接待费用结帐接待费实行一月一结，由接待点开出收据发票，经财务会计审核票据后，再由办公室主任签字，呈分管财务的局领导审批，然后报帐，严格按照财务管理制度执行。

宾馆访客登记制度一、登记目的宾馆访客登记制度的目的是为了维护宾馆秩序，保障宾馆安全，保护客户隐私，以及为宾馆提供有效的客户服务。

通过规范访客登记流程，确保访客信息的准确性和完整性，以便于对访客进行管理和监督。

二、登记范围访客登记制度适用于所有进入宾馆区域的访客，包括但不限于来访者、商务客户、住宿客户等。

对于未携带身份证或证件不齐全的人员，应拒绝进入宾馆区域。

三、登记流程1.宾馆前台工作人员应向访客出示《访客登记表》，并告知访客需填写的基本信息。

2.访客应按照要求填写《访客登记表》中的姓名、身份证号码、联系方式等信息，并签字确认。

3.前台工作人员应核实访客填写的信息是否准确无误，如有问题应及时与访客沟通并纠正。

4.登记信息应与宾馆管理系统中的客户信息进行比对，确保信息一致。

5.登记完毕后，前台工作人员应将《访客登记表》妥善保存，以便后续查阅。

四、信息准确1.访客填写《访客登记表》时应提供准确的信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等。

如有虚假信息，应承担相应责任。

2.前台工作人员应认真核实访客填写的信息，如有疑问应及时与访客沟通并纠正。

如发现虚假信息，应拒绝登记并向相关部门报告。

五、记录保存1.《访客登记表》应按照规定的时间段进行保存，一般不少于两年。

如遇特殊情况需提前销毁记录，应报经上级主管部门批准。

2.前台工作人员应定期对《访客登记表》进行整理和归档，确保记录的安全性和完整性。

3.宾馆应建立完善的记录管理制度，确保记录的可靠性和可追溯性。

六、隐私保护1.宾馆应采取必要的措施保护访客的隐私，不得随意泄露或向第三方提供访客的个人信息。

2.如遇相关部门依法查询访客信息的情况，宾馆应积极配合并提供必要的协助。

但不得将访客个人信息提供给无关的第三方。

天山区红宝石商务酒店规章制度旅客住宿须知为维护旅馆治安秩序，保证旅客生命财产安全，旅客住宿时要做到如下几点：1、旅客住宿必须出示有效旳身份证件，男女规定同居一室旳，必须持有双方旳《结婚证》；2、境外旅客不准到非接待境外旅客旳旅馆住宿；3、旅客不得擅自留宿非住宿人员，不得转借住宿证件，不准大声喧哗，收听、收看收音机、电视机,音量不要过大；4、旅客要提高防火意识，不准卧床吸烟，不得擅自在客房内生火；5、旅客所带旳钞票、财物要到寄存室寄存，领取时要凭该旅馆出具旳寄存证件。

携枪住宿旳军警和司法人员，要将枪支、弹药送交本地公安机关或军事部门寄存；6、旅客严禁将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性、和放射性等危险物品带入旅馆；8、注意公共卫生，保持店内清洁，爱惜旅馆财物，损坏东西要照价补偿；9、旅客发现违法犯罪活动和可疑状况，要及时向旅馆负责人或公安机关报告；10、积极接受公安机关检查。

安全值班检查制度1、为加强旅馆业旳治安管理，堵塞多种治安隐患和漏洞，保护旅客安全，旅馆负责人和职工要严格值班制度，常常对旅馆进行安全检查；2、旅馆负责人要常常对各项制度旳贯彻状况进行检查和督促，结合服务工作注意发现生活起居反常旳、来往人员复杂旳和形迹可疑人员；3、旅馆要24小时有人值班，职工在交接班时，要全面检查本岗位旳防火、防盗等状况，贯彻岗位安全责任制；4、要加强夜间巡视检查密度和频率，避免多种违法犯罪活动；5、不定期全面检查旅馆旳房屋构造，供电线路、用火、用电旳安全状况，及时排除隐患。

旅馆登记验证制度1、旅馆接待旅客住宿，必须进行住宿登记；2、接待旅客住宿时，要使用旅馆业微机管理信息系统及时录入信息、扫描照片；没有使用旅馆业微机管理信息系统旳，要统一使用公安局印制旳旅客住宿登记簿，登记内容要具体、精确；3、登记时要查验旅客旳身份证或其她有效证件，没有身份证或有效证件旳不得办理住宿手续；4、未经外事部门或公安机关批准，不得办理境外旅客旳住宿登记；5、旅馆要备有旅客住宿登记簿，微机传递信息受阻时，使用旅客住宿登记簿登记交住地派出所查验。

来访人员规章制度模版一、入场前事项：1. 访问登记：所有来访人员在进入企业或单位之前，需前往门卫处办理访问登记手续。

来访登记表格应填写完整准确，包括来访人员姓名、单位、来访事由、预计停留时间等信息。

2. 证件查验：门卫人员将核实来访人员的身份证件，并进行录入系统。

来访人员应随身携带有效身份证件，并确保证件未过期。

3. 安全检查：来访人员需接受安全检查，将随身携带的包裹、包袱进行安全检查。

如有禁止携带物品，应主动交付并接受安全检查。

二、来访期间事项：1. 佩戴访客牌：来访人员在企业或单位内应佩戴领取的访客牌，并将其放置于醒目处以方便辨识身份。

2. 接待人员陪同：来访人员在企业或单位内行动时应有接待人员陪同，确保其在规定区域内活动，并在需要的时候提供协助。

3. 意外事件报告：来访人员若发现任何紧急事件或安全隐患，应立即向负责人员报告，共同协助应对并确保安全。

4. 保密义务：来访人员对所见、所知的企业或单位信息应保密，不得泄露给外界，对机密信息应当妥善保管并遵守相关保密规定。

三、离场注意事项：1. 资产归还：如有借用或接触企业或单位的任何财产、设备等，来访人员应在离开前按时归还，并经过核实确认。

2. 访问记录销毁：来访人员的个人信息及访问记录应在离场后进行销毁，确保信息安全。

3. 安全退出：在离开企业或单位时，来访人员应遵守相关的安全规定和出入口制度，保持秩序并有序退出。

四、违规处理措施：1. 不按规定佩戴访客牌或不配合登记手续的，将被要求补办或离开企业或单位。

2. 违反安全规定、闯入禁止区域或触摸、携带擅自携带物品的，将视情况采取相应的处理措施，并报告相关部门。

3. 泄露与企业或单位有关的机密信息或散布谣言的，将依照相关法规予以追究法律责任。

五、其他注意事项：1. 来访人员应遵守企业或单位的各项规章制度，服从管理人员的指挥和安排。

2. 遵守办公场所的吸烟规定，禁止吸烟或吞云吐雾。

3. 尊重企业或单位的文化和规范，不发表或传播不当言论或行为。

公司前台访客管理制度范本一、目的与原则为加强公司安全管理，规范访客进出流程，确保公司资产和员工的安全，特制定本制度。

本制度遵循“安全第一、服务至上”的原则，确保每一位访客都能得到快速、高效的服务，同时维护公司的正常运营秩序。

二、访客分类根据访问目的和性质，访客可分为以下几类：业务访客、面试者、快递送货人员、临时工作人员等。

每一类访客都应遵守相应的管理规定。

三、预约登记所有访客均需通过电话、电子邮件或公司指定的预约系统提前与被访部门或个人联系，并取得同意后方可安排访问。

前台接待人员负责记录访客的基本信息，包括姓名、联系方式、被访人及部门、预计到访时间等，并进行登记备案。

四、身份验证与登记访客到达公司前台时，需出示有效身份证件进行身份验证。

前台接待人员应当核对访客信息无误后，方可为其办理进入手续，并发放访客证。

五、访客指引前台接待人员应当向访客明确告知访问区域的路线，并对公司的基本规章制度进行简要说明。

必要时，可由相关员工前来前台引领访客至指定区域。

六、访问管理访客在公司内部活动期间，必须遵守公司的相关规定，不得随意进入非公开区域。

对于需要使用公司设施或设备的访客，应事先获得相关部门的批准，并在使用后归还。

七、访客离开访客访问结束后，应将访客证交还前台，并由前台人员记录离开时间。

对于未按时离开的访客，前台应及时与被访人或安保部门联系，确保公司安全。

八、异常处理如遇访客行为异常或违反公司规定，前台接待人员应立即通知安保部门或管理人员进行处理。

在紧急情况下，应迅速启动应急预案，确保人员和财产安全。

九、培训与监督公司应定期对前台接待人员进行培训，提高其职业素养和应急处理能力。

同时，建立监督机制，确保前台接待人员严格执行访客管理制度。

十、总结与改进公司应定期对访客管理制度的执行情况进行检查和总结，及时收集员工和访客的意见和建议，不断完善和优化管理制度。

《商务接待和企业活动规范管理办法》一、接待目的商务接待工作是公司重要的对外窗口之一，参加接待的工作人员要遵守纪律，有礼有节、热情大方，树立公司的良好形象。

为规范公司商务接待活动，提高商务接待人员的素质要求，并保证商务接待活动顺利完成，特制订本办法。

二、范围本办法适用于公司所有商务接待活动的管理。

三、商务接待管理总经办是公司商务接待活动的管理部门，公司商务接待以及宴请用餐等均由总经办统一安排。

四、商务接待工作原则1、对等接待、各负其责、相互配合的原则。

商务接待工作涉及面广，必须坚持重点、兼顾一般，按照对等接待、各负其责、相互配合的原则，上下一致，齐心协力，共同做好接待工作。

2、规范高效、安全节俭、服务一流的原则。

商务接待工作应规范服务，提高办事效率、热情周到，视客情适度接待，提倡节俭，反对浪费，注重思想情感交流，不推诿扯皮，不应付拖拉。

3、统一标准、预算管理、严格控制的原则。

对各项商务接待费用实行预算管理，由总经办经理根据核定的预算严格控制使用，商务接待费用原则上不得超过限额，如需追加预算，由总经办负责人另行审批。

五、商务接待职责与分工1、接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现公司经营目标，具有十分重要的意义。

各相关部门及人员必须高度重视且规范行为。

2、接待内容包括：交通安排、住宿、餐饮、接待、洽谈、参观介绍、行程安排及招待服务等。

分工如下：①总经办行政文员：负责来宾交通、住宿工作；②秘书：负责来宾行程安排、餐饮、接待、参观介绍、洽谈并陪同始终；③前台文员：协助行政文员完成交通安排，协助秘书完成餐饮接待、商务宴请工作；④总经办经理对接待工作负有全面责任；⑤来宾工作对接相关部门全力配合并派专人全程陪同。

六、商务接待流程与计划1、总经办经理在接到公司领导通知或相关部门来访预约任务时，应了解来宾基本情况：来宾单位、来宾职务、来访具体时间、来访人员联系人和联系方式、本地逗留日期、目的，并下达接待任务给总经办秘书。

宾馆前台登记制度第一篇：宾馆前台登记制度宾馆前台登记制度一、遵守国家法律、法规和单位内部的各项规章制度，积极参加各项业务培训。

前台人员必须持证上岗，配戴上岗证。

二、主动提示住宿旅客“是否你本人入住，如果不是你本人入住，你可以预定房间”“你开的房间有人同住吗？”“请你出示有效身份证件”“贵重物品请寄存”等。

三、登记时，前台人员必须认真地核对“住宿登记表”上的所有项目，严格执行公安部门的有关客人登记、验证及户籍管理的规定。

身份证和护照、签证必须齐全、有效，发现过期失效的一律不得办理入住登记手续。

四、对住宿旅客做到“四实”（即：实名、实数、实情、实时）登记，并及时将旅客信息录入旅馆业信息系统进行传输。

五、旅馆业信息传输设备发生故障，及时向客服技术人员报修。

报修电话：六、注意观察旅馆出入人员及其携带的物品，发现违法案件，形迹可疑人员和公安机关通缉的犯罪嫌疑人，立即向公安机关报告。

七、在登记、验证过程中，如遇前台人员不能处理的特殊情况，须逐级上报，不可擅自处理。

八、定期对登记、验证工作进行考核，考核不合格者不允许上岗。

新员工上岗前，将操作旅馆业信息系统作为重点工作进行培训。

九、对在登记、验证方面出现问题的前台人员，视情节轻重进行处理。

最低200元起，造成严重影响的，责令下岗或辞退。

第二篇：前台宾客住宿登记制度信息采集传输制度一、坚持先登记，后住宿的接待基本原则；实行实名登记制度。

登记时，接待员必须认真地核对、填写《住宿登记表》、《临时住宿登记表》上的所有项目，严格执行公安部门的有关客人住宿登记、验证的规定，坚持：“一客一登记”“谁入住谁登记”；身份证和护照、签证必须齐全、有效，证件必须经过认真的辨别工作；发现过期失效的一律不得办理入住登记手续。

发现协查人员、非法入境、非法居留人员应稳住当事人，协同保安部上报公安机关。

二、实行“谁当班，谁负责；谁在岗、谁负责”接待员有责任保证所填写资料的准确性和真实性，填写登记表时要求做到字迹清楚、内容准确、项目齐全、填写规范；对登记单必须进行自我核查，有无错、漏项，发现差错及时修正。

第一章总则第一条为加强酒店宾馆的安全管理，确保酒店宾馆的正常运营，保障客人、员工的生命财产安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店宾馆所有来访人员的管理。

第三条本制度遵循合法、安全、高效、文明的原则。

第二章来访人员分类第四条来访人员分为以下几类：1. 重要访客：政府官员、企业高层、重要合作伙伴等；2. 一般访客：普通客人、商务人士、亲朋好友等；3. 特殊访客：推销人员、维修人员、快递人员等；4. 禁止入内人员：无合法身份者、携带危险品者、疑似违法犯罪者等。

第三章来访人员管理流程第五条来访人员进入酒店宾馆，需遵循以下流程：1. 在酒店宾馆大堂前台出示有效身份证件，登记个人信息；2. 前台工作人员核实身份后，引导来访人员至接待处；3. 接待处工作人员根据来访人员的身份，决定是否允许进入；4. 允许进入的，由接待处工作人员引领至指定地点；5. 禁止入内人员，前台工作人员应拒绝其进入，并告知相关理由。

第四章接待处管理第六条接待处负责来访人员的接待工作，具体职责如下：1. 熟悉酒店宾馆的各项规章制度，为来访人员提供准确、周到的服务；2. 严格执行来访人员登记制度，确保信息准确无误；3. 对重要访客，应提前了解其背景信息，做好接待准备；4. 对特殊访客，应告知相关部门，确保其来访目的合法合规；5. 对禁止入内人员，应拒绝其进入，并立即上报相关部门。

第五章安全管理第七条酒店宾馆应加强安全管理，确保来访人员的安全：1. 对来访人员携带的物品进行安全检查，防止携带危险品；2. 对来访人员进行身份核实，防止身份冒用；3. 加强巡逻，防止不法分子趁机作案；4. 定期开展安全培训，提高员工的安全意识。

第六章附则第八条本制度由酒店宾馆行政部门负责解释。

第九条本制度自发布之日起施行。

第十条酒店宾馆应根据实际情况，对本制度进行适时修订。

酒店来访人员办证规章制度第一章绪论为了维护酒店的正常秩序，保障来访人员的安全，特制定本规章制度。

第二章办证范围1. 酒店来访人员包括但不限于酒店客人、供应商、合作伙伴、亲友等。

2. 来访人员需办理入住登记手续并获取来访证件。

第三章办证流程1. 来访人员在抵达酒店后，需前往前台办理入住手续。

2. 前台工作人员将要求来访人员出示有效身份证件，并填写入住登记表格。

3. 工作人员核实身份证明后，提供来访证件，并告知规章制度要求。

第四章来访证件种类1. 酒店客人：提供房卡作为来访证件，仅限本人使用。

2. 供应商：提供供应商证和工作证作为来访证件，仅限本人使用。

3. 合作伙伴：提供合作协议和身份证作为来访证件，仅限本人使用。

4. 亲友：提供探望证和身份证作为来访证件，仅限探望期间使用。

第五章来访证件管理1. 来访证件仅限于在规定时间内使用，逾期失效。

2. 来访证件不得转借他人使用，一经发现将取消来访资格。

3. 来访证件遗失或损坏需及时向前台申报，补办手续需提供有效身份证明。

第六章来访规章制度1. 来访人员需遵守酒店的各项规章制度，包括但不限于安全规定、消防规定等。

2. 来访人员不得在酒店内从事任何违法活动，一经发现将立即报警处理。

3. 来访人员需保持酒店内环境整洁，不得随意乱扔垃圾。

第七章处罚措施1. 对违反规章制度的来访人员，将取消其来访资格并报警处理。

2. 对恶意破坏酒店设施的来访人员，将追究其相应法律责任。

3. 对多次违规的来访人员，将列入酒店黑名单并禁止其再次入住。

第八章附则1. 本规章制度自发布之日起生效。

2. 酒店保留对本规章制度的最终解释权。

以上就是酒店来访人员办证规章制度的相关内容，希望来访人员能够自觉遵守，共同营造良好的酒店环境。

同时也提醒来访人员，如有任何疑问或需要帮助，请及时与酒店工作人员联系。

祝您入住愉快！。

酒店安全责任书范本（通用3篇）酒店安全责任书1为规范酒店安全管理工作，明确酒店员工的责任与义务，制订本消防安全责任书：一、严格遵守来访登记制度。

到酒店入住的人员，服务员需严格遵守来访登记制度。

因服务员不登记而放来访人员进入房间而造成凶杀、盗窃、放火等其他事件，一切责任及后果由当值服务员负责。

二、严格遵守退房检查制度。

凡客人退房，当值服务员必须检查该房间。

否则，若因没及时查房，而使客人退房离开酒店，事后发现房间设备、物品有损坏、遗失，客房外卖物品没能登记，没能发现烟火隐患及其他异常情况所引起的后果，由当值服务员负责并赔偿。

三、严格遵守巡楼检查制度。

楼层服务员至少每隔1小时巡查责任区域一次。

检查五项内容分别为：1、楼层是否有闲杂人员；2、是否有烟火隐患、消防器材是否正常；3、门、窗是否已上锁或关闭；4、房内是否有异常声响及其他情况；5、设备、设施是否损坏。

特别留意客房内是否有异常声响，劝导闲杂人员离开楼层，设备损坏立即报修。

如有烟火隐患及时处理。

若因服务员不能遵守巡楼检查制度而造成后果的责任自负，并按规定给予处罚。

四、当遇到行凶、抢劫事件，团体斗殴事件，发现爆炸可疑物品或爆炸事件等，立刻通知酒店相关负责人员。

若因通知不及时造成事态扩大，则负主要责任，并按规定处罚。

五、责任区域发生火警，应立即报告酒店相关人员，并向上级汇报，控制现场，保证向外准确联络。

若因工作责任心不强，造成火情扩大，则对此次火灾负主要的责任。

六、严格遵守情况汇报制度。

在客房所属范围内涉及与治安消防有关的一切事件的苗头、倾向，必须及时了解，以书面的形式记录好所发生的时间、事件经过，及时向酒店管理公司汇报。

若因汇报不及时，造成事态发展、扩大，则由责任人负主要责任。

七、严格遵守交接班制度。

当班时认真填好各项内容，签上自己的姓名，交接时，以书面内容为准。

若因交班不清，造成事故由交班的员工负责。

带班领班负20%责任。

八、pa部员工应严格遵守岗位职责，按工作流程开展工作，保证公共区域的卫生，所负责的区域无油迹、污迹，玻璃门完好，垃圾筒内无过量垃圾、无危险品及明火存在，若因工作不细致而出现事故，pa部员工承担50%责任，领班承担40%责任，若属交接不清原因，则双方均负。

2024年来客来访接待制度为规范和加强公司来客来访接待行为，提高接待效率，不断提升公司形象，维护公司及员工的财物、人身、信息安全及办公秩序，制定如下管理制度：一、对来访来客人员的规定：1、凡是公司来访来客均需向前台接待人员说明来访事由及被访人，并按公司要求填写《公司来访来客登记表》，做好登记预约。

2、来访人员未提前预约或因被访人员公务繁忙不便接待时，来访人员应与前台工作人员或综合部文员做好下次预约时间安排，不得擅自强行进入公司办公区。

3、被同意接见的来访人员，在进入办公区后须遵守公司的相关制度，不得大声喧哗、嬉闹，聚众滋事，影响办公秩序。

如有违反，将会被通知提前请出公司，有必要时，将对来访人员进行检查，来访人员需无条件配合。

来访结束，需及时离开，不得长时间逗留。

4、与公司项目无关的外来推销人员一律不得进入办公区。

二、对前台接待人员的规定：1、仪容仪表整洁，行为规范，举止文明，热情周到，坚持原则，冷静沉着，机智灵活。

2、工作岗位上不得做与工作无关之事，如玩游戏、看杂志、打瞌睡、说笑嘻闹等。

3、遵守公司规章制度，不迟到早退，不做损坏公司形象之事。

4、公司领导(董事长、副董事长、总经理、副总经理、总经理助理)出入时需主动问候。

5、对来访人员礼貌接待，站立并微笑点头示意，主动问询来访事由，示意来访者等候并进行登记。

6、在与被访人确认准入后，告知来访人其所在办公室，指示通道位置并准许来访人进入办公区。

7、公司领导的来访者，需及时告知综合部进行安排会见。

是贵宾者，需引领至被访人员办公室。

8、经与被访人电话确认后不便准入时，应向来访人做好解释工作，并主动要求帮其转告或做好下次预约时间安排。

9、若来访客人无理取闹，拒不履行登记手续或欲强行进入办公区者，前台接待人员在解释劝说无效后可强行制止，必要时求助110协助。

10、来访客人离开公司时，应主动点头示意，并及时填写离司时间。

三、本制度自下发之日起执行。

2024年来客来访接待制度（二）引言：作为一个开放的国家，人员往来和国际交流在现代社会变得越来越频繁。

公司来客住宿安排管理制度一、目的与原则本制度旨在规范公司外来访客的住宿安排流程，确保住宿服务的质量和效率，同时控制成本，保障企业利益。

在执行过程中，应坚持公开、公平、公正的原则，确保每一位访客都能得到妥善的安排。

二、适用范围本制度适用于所有因公来访的公司客户、合作伙伴、访问学者等需要由公司提供住宿安排的外来人员。

三、住宿标准1. 根据访客的级别和对公司的贡献，将其分为不同等级，并提供相应级别的住宿条件。

2. 普通访客可安排经济型酒店或商务宾馆，确保干净、安全、交通便利。

3. 高级访客或重要合作伙伴可安排四星级以上酒店，提供更为舒适的住宿环境。

4. 对于特殊需求的访客，可根据具体情况灵活调整住宿安排。

四、预定流程1. 访客或接待部门需提前至少一周提交住宿申请，注明访客姓名、到访时间、预计住宿天数及特殊要求等信息。

2. 行政部门负责审核申请，并根据预算和访客等级进行酒店预订。

3. 预订成功后，将住宿信息及时反馈给申请人，并做好登记备案。

五、费用管理1. 住宿费用应按照公司财务制度进行报销，确保费用的合理性和透明性。

2. 对于超出预算的住宿费用，需经过相关部门审批后方可报销。

3. 保留所有住宿费用的发票和凭证，以备审计时查验。

六、住宿服务1. 确保酒店提供的服务符合公司要求，包括但不限于卫生清洁、安全保障、早餐服务等。

2. 定期与酒店沟通，评估服务质量，及时处理住宿过程中出现的问题。

七、信息反馈1. 鼓励访客在住宿结束后提供反馈意见，以便不断优化住宿安排。

2. 对于访客的投诉或建议，行政部门应及时响应并采取改进措施。

八、附则本制度自发布之日起实施，由行政部门负责解释和修订。

如有特殊情况，可根据实际情况灵活处理，但需报经上级批准。

鑫塔投资集团－综合《对外接待管理制度》2014-10-9版本号：2011版附件数：6 密级：机密撰写人：审核人：副总裁审批人：董事长对外接待管理制度目录1.目的 (2)2.范围 (2)3.名词解释 (2)3.1对外接待 (2)3.2普通接待 (2)3.3集团高层活动接待 (2)3.4重大业务活动的接待 (2)3.5接待费用 (2)4.职责 (2)4.1集团综合部 (2)4.2分子公司综合部 (3)4.3接待部门 (3)4.4 财务中心 (3)5.管理制度 (3)5.1接待的规格和礼仪 (3)5.1.1接待规格 (3)5.1.2接待礼仪 (3)5.2招待和宴请的审批和标准 (4)5.2.1招待用餐 (5)5.2.2宴请 (5)5.3住宿接待标准 (7)5.4接待费用控制及报销 (7)6.工作流程 (8)7.注意事项 (10)8.附件 (11)鑫塔投资集团－综合《对外接待管理制度》2014-10-9 1.目的：对外接待是公司行政事务和公关活动的重要部分，为了使对外接待工作规范有序，树立公司统一形象，本着“热情周到、严格标准、合理开支、勤俭节约”的精神，结合公司实际，特制定本制度。

2.范围：2.1适用范围：鑫塔投资集团有限公司各部门、各分子公司2.2发布范围：鑫塔投资集团有限公司各部门、各分子公司（以下简称“集团”）3.名词解释：3.1对外接待：主要是指公司及所属各部门，以及各分子公司经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。

3.2普通接待：是指对正常工作时间内到集团来访客户的接待工作，如各子公司、各职能部门的业务接待活动。

3.3集团高层活动接待：是指各级领导到集团和各子公司考察的接待。

3.4重大业务活动的接待：主要指对集团投资项目考察、重大业务项目洽谈、重大业务的签字仪式等活动的接待工作。

3.5接待费用：指用于招待来宾的住宿费、餐饮费、旅游费、娱乐费、烟酒费、礼品费等相关费用。

2024年来访人员规章制度第一章总则第一条: 为了更好地管理和服务于来访人员，维护社会稳定和公共秩序，特制定本规章制度。

第二条: 本规章制度适用于所有来访人员，包括国内外游客、访问者、商务人士等。

第三条: 来访人员应遵守本规章制度，遵守当地法律法规，并尊重当地文化习俗。

第四条: 来访人员享有平等的权利，应受到公平的对待。

第五条: 来访人员不得从事损害当地社会安全及公共利益的行为。

第六条: 来访人员应保管好个人证件和财物，不得参与非法集会、示威等活动。

第二章签证和入境第七条: 来访人员进入境内前必须办理签证，确保身份合法。

第八条: 来访人员应准确填写签证申请表，提供真实有效的证明材料。

第九条: 签证申请人应按照规定的程序提交申请，并缴纳相应的签证费用。

第十条: 签证审批机关应在合理的时间内对签证申请进行审查和审批。

第十一条: 审查通过的来访人员应按照指定时间和地点抵达境内，并积极配合海关检查。

第三章居留和就业第十二条: 长期居留的来访人员应及时向当地公安机关办理居留证件。

短期居留的来访人员也可办理临时居留证件。

第十三条: 居留证件应按规定的时间进行更新和延期，如需提前离境，应及时办理离境手续。

第十四条: 来访人员应在规定的时间内办理工作许可，依法就业。

禁止非法就业和超时工作。

第十五条: 来访人员不得从事违法犯罪活动，不得从事涉及国家安全的工作和活动。

第十六条: 来访人员应遵守当地法律法规，不得从事损害职业道德和社会公德的行为。

第四章旅游和住宿第十七条: 来访人员要遵守旅游目的地规定的旅游行为准则，不得破坏景区环境和文物。

第十八条: 旅游者应爱护当地民俗风情，尊重当地居民的生活习惯，不得干扰他人。

第十九条: 来访人员在住宿方面应选择合法登记的酒店、宾馆等场所，并按规定缴纳住宿费用。

第二十条: 来访人员在住宿期间应保持房间整洁，不得损坏公共设施和设备。

第二十一条: 来访人员在住宿期间应遵守安全规定，不得从事危险行为，确保个人和他人的安全。

公司商务接待流程及费用管理办法综合部部长等公司高层领导。

接待标准：安排专人接待，提供豪华轿车接送，安排五星级酒店接待，提供高档餐饮、酒水及香烟，安排专人陪同游览、购物等。

二级接待标准：陪同人员：部门经理、副部门经理等中层领导。

接待标准：安排专人接待，提供中档轿车接送，安排四星级酒店接待，提供中档餐饮、酒水及香烟，安排专人陪同游览、购物等。

三级接待标准：陪同人员：普通来访客人。

接待标准：安排专人接待，提供普通轿车接送，安排三星级酒店接待，提供普通餐饮、酒水及香烟，提供基本旅游咨询服务。

六、费用管理1、接待费用应严格按照公司财务管理制度执行，不能超标准、超范围、超预算接待。

2、接待费用应在预算内使用，超出部分应及时报销或追回。

3、接待费用应当注重节约，避免铺张浪费。

4、接待费用应当公开透明，接待记录应当完整、真实、准确，接待费用明细应当及时公示。

1、在接待来访者时，总经理、副总经理和办公室主任应提前到达迎接地点，注意时间，按照职务高低的顺序介绍双方身份。

握手时，力度要适中，时间不宜过长。

介绍时，先介绍身份低的一方，然后再介绍身份高的一方。

在接待外国来宾时，也要注意这一点。

在告别时，主人应待客人先伸手，然后再握手。

2、参观时，总经理、副总经理和办公室主任应陪同来宾，由办公室主任介绍济南市基本情况和项目地的相关信息。

3、座谈时，公司应确保环境整洁、室温适宜、灯光舒适。

在接待室内，应摆放公司简介、相关资料、纸笔、茶水杯、水果和香烟。

根据需要，可以制作领导席签、横幅、欢迎牌和指示牌，并调试好音响、投影和摄影设备。

4、用餐标准应根据情况预定酒店。

5、下榻宾馆标准也应根据情况预定酒店。

6、在安排参观游览路线时，应考虑来宾的兴趣和意愿。

7、根据情况，办公室可以购买礼节性礼品。

二级标准：1、在迎接来宾时，办公室人员应到公司门口迎接，并引导来宾。

2、参观时，副总经理、办公室主任和相关部门经理应陪同来宾，由办公室主任介绍济南市基本情况和项目地的相关信息。

公司来客接待管理制度一、总则为了规范公司来客接待工作、提升公司形象、加强与客户的沟通交流，制定本制度。

公司接待工作是公司形象的窗口，是客户了解公司的第一印象，因此，接待工作的重要性不可忽视。

二、接待对象1. 客户：公司接待工作主要针对公司的客户，包括潜在客户、现有客户、合作伙伴等。

2. 合作伙伴：公司的合作伙伴也是公司的重要客户，需要给予同等的重视。

3. 其他来访人员：除了客户和合作伙伴，公司接待工作还包括其他来访人员，如媒体记者、政府官员等。

三、接待流程1. 来访预约：来访客户需要提前预约，确保公司有足够的时间和资源来安排接待工作。

2. 来访登记：来访客户到达公司后，需要前台接待人员进行登记，包括姓名、单位、来访目的等信息。

3. 接待安排：根据客户的来访目的和公司的安排，安排相关人员进行接待工作，包括销售人员、技术人员等。

4. 接待流程：接待工作包括接待客户、带领客户参观公司、介绍公司业务、洽谈合作事宜等。

5. 接待礼仪：公司接待人员需要具备良好的礼仪素养，包括穿着整洁、态度热情、语言得体等。

6. 接待记录：接待工作完成后，需要做好接待记录，包括来访客户的基本信息、接待内容、接待人员等。

四、接待要求1. 服务意识：公司接待人员要具备良好的服务意识，以客户为中心，尽力满足客户的需求。

2. 专业能力：接待人员需要具备一定的专业能力，了解公司业务、产品知识，能够为客户提供专业的解答。

3. 沟通能力：接待人员需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通交流，达成合作意向。

4. 团队合作：接待工作是团队合作的结果，各个部门之间需要密切配合，共同完成接待任务。

五、接待标准1. 礼貌待客：接待工作要以礼貌待客为准则，尊重客户，关心客户，树立公司良好形象。

2. 精心安排：接待工作需要事先做好周密的安排，确保接待流程顺利进行。

3. 细致入微：接待过程中，要细致入微地为客户提供服务，让客户感受到公司的用心和诚意。

公司来访接待管理制度一、总则为了规范公司来访接待工作，提升公司形象，加强客户交流，制定本管理制度。

二、来访登记流程1. 来访登记来访者需提前预约来访时间，在来访当天，需到公司前台进行登记，并出示有效身份证明。

2. 来访登记表前台工作人员应提供来访登记表，来访者填写个人信息、来访目的等内容，并签字确认。

3. 来访通知前台工作人员应及时通知被访人员，并引导来访者等候。

4. 陪同接待被访人员应有专门负责的员工进行接待，引导来访者进入会议室或办公室，并提供需要的支持。

5. 来访反馈接待人员应填写来访反馈表，记录来访者的信息、需求及意见建议，并交由相关部门进行处理。

三、来访礼仪1. 穿着整洁公司员工在接待来访者时，应穿着整洁得体，展现公司的专业形象。

2. 热情礼貌接待员工应微笑迎接来访者，热情周到地引导、解答问题，并为来访者提供必要的帮助。

3. 注意礼节在接待过程中，应尊重来访者的隐私和意见，不得擅自打扰或泄露来访者的信息。

四、安全保障1. 出入管理公司员工和来访者入场时需使用门禁卡，并接受安全检查，确保公司安全。

2. 座位安排来访者应根据接待人员指示就座，不得越雷池一步。

3. 紧急处置如遇突发事件或安全问题，应立即联系保安人员或负责人员进行处理。

五、保密管理1. 保密协议公司接待人员与来访者进行会议时，有关敏感信息应签订保密协议，保护公司权益。

2. 文件处理在接待来访者时，应妥善管理文件资料，避免泄露公司机密。

六、工作纪律1. 出勤规定接待人员应按时上班，不得擅自请假或旷工，确保来访接待工作正常开展。

2. 沟通协调接待人员应与前台、保安等相关部门保持良好沟通，协调完成接待工作。

七、违规处理1. 违规行为如接待人员违反公司相关规定，涉及严重错误或失职事件，应严格处理。

2. 处罚措施对违规接待行为，公司可采取口头警告、书面警告、罚款等处罚措施，甚至纳入考核范围。

八、附则1. 本管理制度经公司领导小组审批后生效，公司有权根据实际情况进行调整完善。

公司前台来访管理制度一、前言公司前台作为访客和客户的第一道接触环节，在公司形象建设和客户关系维护中扮演着重要角色。

为了规范前台来访管理工作，提高公司形象和服务质量，特制订本制度，以约束和规范前台工作人员的行为，确保公司前台工作的高效、有序进行。

二、责任部门公司前台来访管理工作由行政部门负责，保安部门和接待部门协助进行。

三、前台来访管理工作内容1.接待规范（1）所有来访人员均须在前台处进行登记，包括姓名、单位、来访事由等信息。

（2）前台接待人员应礼貌热情，及时为来访人员提供所需帮助。

（3）对于重要来访人员，应提前做好接待准备工作，确保接待工作顺利进行。

（4）前台接待人员应做好记录工作，及时向相关部门汇报重要信息。

2.安全管理（1）严格控制前台进出人员，杜绝无关人员进入公司内部。

（2）对于可疑人员，应及时向保安部门报告，切勿擅自放行。

（3）定期进行前台设备和设施检查，确保安全防范措施有效。

3.资料管理（1）所有来访记录应及时整理归档，方便查询和统计。

（2）严格保护来访人员信息，杜绝泄露和滥用行为。

（3）根据公司要求，制定来访管理报表，定期向领导汇报来访情况。

4.值班制度（1）公司前台应定时进行值班，保证全天候接待服务。

（2）值班人员应按规定进行交接班，全面了解接待工作情况。

（3）定期进行值班培训，提高接待效率和服务质量。

5.应急预案（1）制定前台来访突发事件应急预案，明确应急措施和责任人。

（2）定期进行应急演练，提高前台工作人员的应急应变能力。

6.培训管理（1）对前台工作人员进行专业培训，提高接待能力和专业水平。

（2）定期进行业务知识和礼仪培训，确保前台工作人员做到文明、礼貌。

7.考核评估（1）建立前台来访管理考核评估机制，制定考核标准和评估方法。

（2）定期对前台工作人员进行绩效评估，根据评估结果进行激励或调整。

8.违规处理（1）对于违反公司规定的行为，公司前台工作人员应按程序进行处理。

（2）严格执行公司纪律，确保前台工作人员做到严守规章制度。