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企业员工满意度调查（含评分）员工满意度调查收集员工对企业管理各个方面满意程度的信息，通过后续专业、科学的数据统计和分析，真实的反映公司经营管理现状，为企业管理者决策提供客观的参考依据。
员工满意度调查还有助于培养员工对企业的认同感、归属感，不断增强员工对企业的向心力和凝聚力。
员工满意度调查活动使员工树立以企业为中心的群体意识，从而潜意识地对组织集体产生强大的向心力。
1、所在部门：【单选题】○ 销售○ 专业化服务○ 市场营销○ 客户服务○ 行政管理○ 其他2、性别：【单选题】○ 男○ 女3、受教育程度：【单选题】○ 初中及以下○ 高中○ 大专○ 本科○ 硕士及以上4、在本公司工作年限：【单选题】○ 少于3个月○ 3个月-1年○ 1-3+年○ 4-6+年○ 7-10+年○ 10+年5、我认为在本公司我会有很好的发展：【单选题】○ 赞同○ 基本赞同○ 一般或不确定○ 不太赞同○ 不赞同6、我认为未来在公司内部我还有充分的发展空间：【单选题】○ 赞同○ 基本赞同○ 一般或不确定○ 不太赞同○ 不赞同7、我对自己的收入与企业经营业绩的关联度感到：【单选题】○ 满意○ 基本满意○ 一般或不确定○ 不太满意○ 不满意8、与我的能力相比，我对自己的报酬感到：【单选题】○ 满意○ 基本满意○ 一般或不确定○ 不太满意○ 不满意9、与实际付出相比，我对自己的报酬感到：【单选题】○ 满意○ 基本满意○ 一般或不确定○ 不太满意○ 不满意10、与去年相比，我对自己目前的收入感到【单选题】○ 满意○ 基本满意○ 一般或不确定○ 不太满意○ 不满意11、我认为公司的晋升制度很公平：【单选题】○ 赞同○ 基本赞同○ 一般或不确定○ 不太赞同○ 不赞同12、作为一名员工我相信公司是可以充分信赖的：【单选题】○ 赞同○ 基本赞同○ 一般或不确定○ 不太赞同○ 不赞同13、我能够在正常工作时间完成我的工作职责：【单选题】○ 赞同○ 基本赞同○ 一般或不确定○ 不太赞同○ 不赞同14、我认为我在公司的工作非常有保障：【单选题】○ 赞同○ 基本赞同○ 一般或不确定○ 不太赞同○ 不赞同15、基于工作保障性的考量我目前没有寻找新雇主的计划：【单选题】○ 赞同○ 基本赞同○ 一般或不确定○ 不太赞同○ 不赞同16、只要我工作表现好，一定会得到加薪机会：【单选题】○ 赞同○ 基本赞同○ 一般或不确定○ 不太赞同○ 不赞同17、我对自己的报酬与同职位（等级）但不同岗位其他同事报酬相比感到：【单选题】○ 满意○ 基本满意○ 一般或不确定○ 不太满意○ 不满意18、与我在其他单位的同学、朋友相比，我对自己目前的薪酬水平感到：【单选题】○ 满意○ 基本满意○ 一般或不确定○ 不太满意○ 不满意19、我对奖金在总收入中占得比例感到：【单选题】○ 满意○ 基本满意○ 一般或不确定○ 不太满意○ 不满意20、我对公司提供的福利待遇感到：【单选题】○ 满意○ 基本满意○ 一般或不确定○ 不太满意○ 不满意21、我对公司提供的社会保险感到：【单选题】○ 满意○ 基本满意○ 一般或不确定○ 不太满意○ 不满意22、公司的福利政策是完善的：【单选题】○ 赞同○ 基本赞同○ 一般或不确定○ 不太赞同○ 不赞同23、公司提供给我的福利（如医疗保险、年假）与本地区其他公司所提供的水平相当：【单选题】○ 赞同○ 基本赞同○ 一般或不确定○ 不太赞同○ 不赞同24、公司在员工福利（如医疗保险、年假）等方面的信息交流工作做得很好：【单选题】○赞同○ 基本赞同○ 一般或不确定○ 不太赞同○ 不赞同25、公司给我提供了增加新经验和成长的机会：【单选题】○ 赞同○ 基本赞同○ 一般或不确定○ 不太赞同○ 不赞同26、我感觉我的努力和付出得到了公平公正的认可：【单选题】○ 赞同○ 基本赞同○ 一般或不确定○ 不太赞同○ 不赞同27、我感觉在我们公司得到认可赞赏的机会很公平，而且是经常性的：【单选题】○ 赞同○ 基本赞同○ 一般或不确定○ 不太赞同○ 不赞同28、我相信我的努力得到了肯定：【单选题】○ 赞同○ 基本赞同○ 一般或不确定○ 不太赞同○ 不赞同29、我们公司在认可和奖赏突出业绩方面做得非常好：【单选题】○ 赞同○ 基本赞同○ 一般或不确定○ 不太赞同○ 不赞同30、我有良好的工作表现时，我会得到经理及时的认可赞赏：【单选题】○ 赞同○ 基本赞同○ 一般或不确定○ 不太赞同○ 不赞同31、我对公司提供的培训形式感到：【单选题】○ 满意○ 基本满意○ 一般或不确定○ 不太满意○ 不满意32、培训对我实际工作能力与业绩的提升有很大帮助：【单选题】○ 赞同○ 基本赞同○ 一般或不确定○ 不太赞同○ 不赞同33、公司有良好的体系化的培训计划：【单选题】○ 赞同○ 基本赞同○ 一般或不确定○ 不太赞同○ 不赞同34、公司针对不同的岗位制定了相应的培训计划：【单选题】○ 赞同○ 基本赞同○ 一般或不确定○ 不太赞同○ 不赞同35、公司非常关注员工的工作安全：【单选题】○ 赞同○ 基本赞同○ 一般或不确定○ 不太赞同○ 不赞同36、我对公司的休假制度感到：【单选题】○ 满意○ 基本满意○ 一般或不确定○ 不太满意○ 不满意37、我感觉公司的整个工作环境与公司文化非常匹配：【单选题】○ 赞同○ 基本赞同○ 一般或不确定○ 不太赞同○ 不赞同38、公司的设备管理及维修非常及时到位：【单选题】○ 赞同○ 基本赞同○ 一般或不确定○ 不太赞同○ 不赞同39、我们公司目前拥有一个多样化的员工队伍：【单选题】○ 赞同○ 基本赞同○ 一般或不确定○ 不太赞同○ 不赞同40、公司在支持、协同不同员工群体之间相互沟通交流方面做得很好：【单选题】○ 赞同○ 基本赞同○ 一般或不确定○ 不太赞同○ 不赞同41、我所在的部门中，在做决策时不同的观点可以进行公开的讨论和评估：【单选题】○ 赞同○ 基本赞同○ 一般或不确定○ 不太赞同○ 不赞同42、当工作中出现问题时，能和同事共同解决遇到的问题：【单选题】○ 赞同○ 基本赞同○ 一般或不确定○ 不太赞同○ 不赞同43、我对上级勇于承担责任的态度感到：【单选题】○ 满意○ 基本满意○ 一般或不确定○ 不太满意○ 不满意44、我对上级给与我工作的授权感到：【单选题】○ 满意○ 基本满意○ 一般或不确定○ 不太满意○ 不满意45、我的上司对我的个人发展提出过指导：【单选题】○ 赞同○ 基本赞同○ 一般或不确定○ 不太赞同○ 不赞同46、公司制定的纪律是公平合理的：【单选题】○ 赞同○ 基本赞同○ 一般或不确定○ 不太赞同○ 不赞同47、我对公司的目前的考核制度有清晰的了解：【单选题】○ 赞同○ 基本赞同○ 一般或不确定○ 不太赞同○ 不赞同48、公司对我考核指标的设计是科学合理的：【单选题】○ 赞同○ 基本赞同○ 一般或不确定○ 不太赞同○ 不赞同49、我认同公司的企业文化的核心价值观：【单选题】○ 赞同○ 基本赞同○ 一般或不确定○ 不太赞同○ 不赞同50、作为一名员工，我充分信任我们公司：【单选题】○ 赞同○ 基本赞同○ 一般或不确定○ 不太赞同○ 不赞同51、我对公司的经营状况感到：【单选题】○ 满意○ 基本满意○ 一般或不确定○ 不太满意○ 不满意52、我认为在本公司工作我会有很好的发展前途：【单选题】○ 赞同○ 基本赞同○ 一般或不确定○ 不太赞同○ 不赞同53、现有的工作对我来说具有挑战性：【单选题】○ 赞同○ 基本赞同○ 一般或不确定○ 不太赞同○ 不赞同54、在公司里，我能够得到领导和同事们的尊重：【单选题】○ 赞同○ 基本赞同○ 一般或不确定○ 不太赞同○ 不赞同。
公司内部对行政部服务满意度调查表为了充分了解您对公司行政不工作的看法，不断提高公司的行政服务水平，我们特向您征求宝贵意见。
您对一下任何题目的回答，都将对我们了解工作现状、改善工作方法、更好的为大家服务，提神我们的使命感和公司的核心竞争力有所帮助。
问卷采取不记名方式填写，您可以放心畅所欲言，谢谢！1.您对行政部的满意度评价○非常满意○满意○一般○不满意2.办公区域所有公共场所的饮水机的维护和管理评价○非常满意○满意○一般○不满意3．办公室等公共场所的设施维护维修评价○非常满意○满意○一般○不满意4. 您对公司办公区域绿化植物的养护工作的评价○非常满意○满意○一般○不满意5. 您对办公区域公共场所环境卫生的评价○非常满意○满意○一般○不满意6. 您对公司会议室的安排使用评价○非常满意○满意○一般○不满意7. 公司提供的资源（如厕纸、洗手液、擦手纸等必备资源）是否充足？○非常满意○满意○一般○不满意8. 您需要的办公用品是否及时、充足○是○否9. 您对办公室办公设备和固定资产维修的评价○非常满意○满意○一般○不满意10. 您对行政部处理突发事情的能力○非常满意○满意○一般○不满意11、您对客户来访前台的处理如何评价○非常满意○满意○一般○不满意12. 您对员工食堂就餐环境评价如何○非常满意○满意○一般○不满意。
2024维修部工作总结一、工作概述维修部作为公司的关键部门，在2024年充分发挥了其作用，完成了各项任务目标。
在这一年里，我们紧跟公司发展的步伐，按照公司的战略规划，积极参与各项工作，提供高效、优质的维修服务。
经过全体员工的共同努力，维修部在2024取得了显著的成绩。
二、工作内容1. 客户服务水平提升维修部始终将客户满意度放在首位，注重提升服务质量。
通过制定全新的服务标准和流程，我们加强了客户接待工作，并推行“一对一”服务模式，提高客户满意度。
我们建立了客户满意度调查制度，定期对客户进行满意度测评，及时发现问题，并及时改进。
2. 维修技术创新为了保持技术的领先性和竞争优势，维修部在2024年注重技术研发和创新。
我们加强了员工的培训和学习，提高了员工的技术水平。
同时，与各大厂商建立了战略合作伙伴关系，及时获取最新的维修技术和设备。
在技术创新方面，我们研发了一套崭新的维修流程，有效提高了维修效率和质量。
3. 设备管理优化维修部作为一个设备密集的部门，设备管理一直是我们的重点工作之一。
在2024年，我们进行了设备规划和优化，更新了陈旧设备，并加强了设备维护和保养工作。
通过对设备进行定期检修和维护，我们有效延长了设备的使用寿命，降低了设备故障率，提高了维修效率。
4. 团队建设维修部的团队建设一直是我们非常重视的方面。
在2024年，我们注重团队的凝聚力和战斗力的培养。
通过定期组织团队建设活动和培训，我们增强了团队的协作能力和沟通能力。
同时，我们设立了岗位评优机制，激励员工发挥个人优势，提高工作效率。
三、工作成果1. 客户满意度提升通过不断改进服务流程和提高技术水平，维修部在2024年成功提高了客户满意度。
客户反馈意见明显减少，整体满意度得到了显著提升。
我们的服务也得到了客户的充分认可，获得了一系列客户表彰和奖励。
2. 故障处理效率提高在技术创新和管理优化的推动下，维修部在2024年成功提高了故障处理效率。
修理厂考核制度表一、制度目的本制度旨在规范修理厂内部管理，提高员工工作质量，确保维修服务质量，从而提高客户满意度。
二、考核内容1.员工考核：包括工作态度、专业技能、工作效率、服务质量和客户满意度等方面。
*工作态度：准时上下班，不迟到早退，认真对待工作，态度积极。
*专业技能：具备相关技能证书，能够独立完成工作，熟悉设备操作和维修流程。
*工作效率：按时完成工作任务，不拖延，不浪费时间。
*服务质量：对待客户热情友好，服务态度好，能够及时解决问题。
*客户满意度：根据客户反馈评价员工服务质量。
2.设备考核：包括设备完好率、故障率、维修保养情况等方面。
*设备完好率：设备在维修保养后能够正常运行，无故障停机。
*故障率：设备在运行过程中出现故障的次数。
*维修保养情况：定期对设备进行保养和维护，确保设备正常运行。
3.环境卫生考核：包括车间卫生、工位卫生、办公室卫生等方面。
*车间卫生：车间内部整洁，无杂物、无油渍、无异味。
*工位卫生：工作台整洁，工具摆放有序，无杂物。
*办公室卫生：办公室内整洁，文件摆放整齐，无杂物。
三、考核方式1.定期考核：每月进行一次员工考核和设备考核，由管理部门组织进行。
2.不定期抽查：管理部门不定期对各车间进行检查，发现问题及时反馈。
3.客户反馈：通过客户满意度调查，收集客户对修理厂的意见和建议。
4.内部评价：员工之间互相评价，互相监督，共同提高服务质量。
四、考核结果应用1.员工考核结果与工资、奖金、晋升等挂钩，根据考核结果进行奖惩。
具体如下：a)优秀：加薪、晋升机会增加；b)良好：工资不变，奖金适当增加；c)一般：工资、奖金都不变，工作机会减少；d)差：扣工资、降级或辞退。
2.设备考核结果与设备维修保养费用挂钩，根据考核结果进行调整。
具体如下：a)优秀：维修保养费用减少；b)良好：维持现有维修保养费用；c)一般：维修保养费用增加。
3.环境卫生考核结果与车间管理费用挂钩，根据考核结果进行调整。
行政服务满意度调查问卷
尊敬的同事：
该调查表为无记名问卷，旨在提升行政服务满意度，由第三方进行询证，反馈至行政人事总监处鉴定结果为最终依据，问卷填写者请解除思想包袱如实客观评价，否定依据请明确指出。
行政部在此郑重承诺，若因您的客观公正而造成不必要的麻烦行政部将承担一切后果并追责到底。
感谢您的配合。
1、公司行政部办公设备采购维修、会议室、车辆调度、档案借阅查询、文件流转等服务管理工作是否按您提交的申请报告或表单执行。
□是□否
如有不满意，请详实举证：
2、公司行政部办公设备采购维修、会议室、车辆调度、档案借阅查询、文件流转等服务管理工作与您的沟通是否充分，是否及时办结？□是□否
如有不满意，请详实举证：
3、您对公司行政部工作人员的服务态度，是否满意？
□是□否
如有不满意，请详实举证：
4、行政部工作人员是否按照公司《固定资产管理办法》、《会议室管理办法》、《车辆管理办法》、《档案管理办法》及《公文管理办法》等制度依规行事？
□是□否
如有不满意，请详实举证：
（注：如上问卷涉及内容20项；每项举证鉴定属实的扣分5分，总分100分）。
维修调研报告维修调研报告一、背景介绍维修调研是为了解公司或组织的设备、交通工具等需要维修的情况，通过调研收集数据，分析问题，并提出解决方案。
本次调研主要针对公司内部设备的维修情况进行调查，旨在评估现有维修流程的效率和改进空间。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式，主要包括填写问卷和个别面访两种形式，涵盖了公司各个部门的设备负责人和使用者。
三、调研结果1. 设备维修需求根据调研结果，设备维修需求集中在计算机及其配件、办公设备、生产设备等方面，其中计算机及其配件维修需求最多，占总数的40%。
2. 维修时间要求调研结果显示，大部分受访者对维修的时间要求较为紧急，希望在24小时内能够得到解决。
约60%的受访者认为现有维修流程无法满足紧急维修的需求。
3. 故障原因分析绝大多数受访者认为设备故障的主要原因是长期使用导致的自然损耗，其次是设备使用不当和设备安装问题。
4. 维修流程评价调研结果显示，大部分受访者对现有的维修流程不满意。
其中，对维修人员的技术能力和服务态度有较多的负面反馈，认为维修人员应该接受更专业的培训。
5. 改进建议根据调研结果，建议改进维修流程，包括以下方面：(1) 提升维修人员的专业技能，加强培训；(2) 建立紧急维修绿色通道，对紧急维修需求给予优先处理；(3) 提供更完善的设备维护指导和故障排除手册，避免设备使用不当导致故障；(4) 加强设备的定期维护，减少自然损耗导致的故障。
四、总结维修调研的结果显示，现有的维修流程存在一些问题和改进空间。
针对调研结果，建议采取具体的改进措施，以提升维修效率和用户满意度。
通过培训和提供更完善的维修指导，能够提高维修人员的专业技能和服务质量。
同时，建立紧急维修绿色通道和加强设备维护可以减少维修时间和降低设备故障率。
综上，对维修流程进行改进将有助于提高公司设备的使用效率和减少维修成本。
尊敬的受访者：您好！为了解我地区路灯设备的使用状况及存在的问题，以便更好地提升城市照明水平，提高市民夜间出行安全，我们特开展此次调查。
您的宝贵意见将对我们的工作产生重要指导意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄段：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您所在的城市区域：A. 市中心B. 城郊C. 新城区D. 乡镇二、路灯设备使用情况4. 您每天夜间出行的时间：A. 晚上6点前B. 晚上6点至9点C. 晚上9点至12点D. 晚上12点后5. 您在夜间出行时，是否经常遇到以下问题？（可多选）A. 路灯不亮B. 路灯亮度不足C. 路灯位置不合理D. 路灯存在安全隐患E. 路灯损坏后修复不及时6. 您对目前路灯亮度的满意度：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您对路灯位置的满意度：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对路灯维修服务的满意度：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、路灯设备问题及建议9. 您认为目前路灯设备存在哪些主要问题？（可多选）A. 设备老化B. 维修不及时C. 照明效果不佳D. 设备损坏率高E. 管理不善10. 您对路灯设备有哪些改进建议？______________________________________________________________________11. 您认为在以下方面，哪些措施有助于提高路灯设备的使用效果？（可多选）A. 定期检查维护B. 更新设备C. 优化照明设计D. 加强管理E. 提高市民照明意识12. 您认为路灯设备的管理责任应由哪个部门承担？A. 城市管理局B. 公安局C. 市政设施管理部门D. 居民委员会E. 其他感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！。
