QCC活动推行培训课程

2、目标要定量不能定性 提高规范化服务的程度(×) 单体成本从65元降低到50元以下(√ )
P阶段——（3）设定目标
★ 目标值设定的水平:
1、目标要有一定挑战性 2、目标应该通过小组的努力可以达到的 3、当所要解决的课题，其现状与上级的考核指标
或与产品、工艺的规格要求有较大差距时，可 以把上级的考核指标或产品、工艺的规格要求 作为小组活动的目标值。
常用的方法：
A：现场确认。 B：现场测试、测量。 C：调查、分析。
判定要因的与否关键在 于现状与标准进行比较
4、确定主要原因常用的方法有调查表、简易图表。
P阶段——（5）确定要因
◆为了找出要因，利用现场验证的方法对末端原因逐一验证：
好
原因①：功放室温高
00年12月19日，黄海洪将温 度计放在功放室内测量温度 发现温度在40℃上下波动。
非要因
P阶段——（5）确定要因
不好 序 号
末端原因
1 敲打造成损耗
2 保养、保管不当
3 含水量多
4 碰撞
5 锡渣处理不当
6 切削
7 摩擦
验证方法
现场确认 组长十八柜确认 现场确认 现场确认 现场确认 组长十八柜确认 现场确认
验证人
是否 要因
李惠/林丽
是
曾暑光/卢荷花 是
郭小平
是
李武菊
是
刘革新
否
李惠/林丽 否
■QC小组活动只有把每一步工作都做扎实、充分、透彻， 才能避免在活动中走弯路，提高整个活动的有效性，最终 取得满意的效果。
AP CD
P阶段——（0）制定计划
★ 利用查检表制订有关解决问题各步骤的活动计划书
项目 1
月 选定课题

（2）有利于预防质量问题和改进质量；
（3）有利于实现全员参与管理；
（4）有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；
（5）有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；
（6）有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问 题的能力，从而使职工岗位成才；
（7）有利于提高客户的满意程度。
如何开展QCC
15、一年之计，莫如树谷；十年之计 ，莫如 树木； 终身之 计，莫 如树人 。2021年7月下 午4时30分21.7.1216:30Jul y 12, 2021
16、提出一个问题往往比解决一个更 重要。 因为解 决问题 也许仅 是一个 数学上 或实验 上的技 能而已 ，而提 出新的 问题， 却需要 有创造 性的想 像力， 而且标 志着科 学的真 正进步 。2021年7月12日星期 一4时30分3秒 16:30:0312 July 2021
什么是QCC
“QC”是英文“Quality Control”的缩写，所谓“QC” 就是质量管理的意思，“QC” 小组就是质量管理小组。
品管圈：英文简称QCC
（Quality Control Circle)
QCC的产生与发展
为什么要开展QCC
一、QC小组活动的宗旨
二、QC小组活动的作用
（1）有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；
QCC作用
（一）确定小组课题
1、课题的产生 2、圈长的产生 3、圈名的决定 讨论
4、圈规形成 5、注册登记。
（二）确定小组组长（领导人物）
■如何选取圈长
．1、初次组织“QC”小组可由组长、管理员当任小组长。 22、小组活动开展起来以后，可由小组中优秀成员或对课 题有直接关系的人当任小组长。 33、通过选举产生小组长，在一定的条件下也可适当轮换 。

因果矩阵分析法
将问题原因与结果之间的关系用矩阵形式表示，通过计算每个原因的贡 献度，确定主要原因。
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对策制定策略及实施计划
对策制定原则
针对性、可行性、经济性、时间性。
对策实施计划
明确实施步骤、时间节点、责任人，确保对策的 有效执行。
对策效果评估
制定评估标准，定期对实施效果进行评估，及时 调整对策。
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效果检查方法及评价标准
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参与度
01
评估参与者在培训过程中的积极性和参与度，包括提问、讨论
、分享等。
知识掌握程度
02
通过测试或实际操作评估，检查参与者对培训内容的掌握情况
。
培训满意度
03
了解参与者对培训整体满意度，包括培训内容、方式、时间等
方面的评价。
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持续改进策略及实施计划
反馈收集与分析
定期收集参与者和相关人员的反馈意见，对培训内容和方式进行持续改进。
更新培训内容
根据行业发展和实际需求，不断更新培训内容，保持其时效性和实用性。
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持续改进策略及实施计划
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• 创新培训方式：尝试采用新的培训方式和技术， 如在线学习、虚拟现实等，提高培训效果。
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本次培训总结回顾
培训目标达成
本次qcc品管圈培训成功帮助学员 掌握品管圈的基本理念、工具和 方法，提升了学员的问题解决能 力和团队协作精神。
课程内容丰富
培训涵盖了品管圈的概念、原则 、实施步骤等多个方面，通过案 例分析、小组讨论等互动形式， 使学员深入理解并掌握相关知识 。
学员参与度高

型号不良
////
其它
//// //
合计
年月日： 工厂称号： 反省员姓名：
小计
反省表的种类
①不良项目反省表 ②用于调查工序分 的反省表〔例如作 成直方法图时〕 ③用于调查缺陷位 置的反省表。等
分层法 〔分类法、分组法〕
———把杂乱无章和扑朔迷离整理和汇总，使
之能确切的反映客观理想。的数据加以归类
按时间、地点、种类或
品质的具体化 1.关于质量特性 2.〝必需特性〞和〝魅力特性〞 3.质量是个〝相对〞感念
质量三角锤
质量
与顾客要求 坚持分歧
实质：产品或效劳 能否满足运用目的
功用 功用
平安性 方便性 稳固性
天经地义 的质量
市场质量
牢靠性 效劳性 效劳性 环保 工序 配件 质量 质量
任务质量
积极的 质量
●质量和本钱是矛盾共同体
Ｑ
Ｃ
杠杆关系是质 量管理的大忌！
哑铃关系才是质 量管理的境界！
质量是相对的概念，过度的质量也是糜费
质量管理的三项基本原那么
①所谓质量，就是〝提供充沛契合顾客要求、 让顾客感到满意的商品和效劳〞，这是〝 企业的生命〞。
②质量管理，就是使上至指导下至作业者的全 体员工充沛具有把〝质量是企业的生命〞的 意识所停止的管理。
1.归结出大家赞同的意见作为结论 2.不要随便采用举手表决
十、QC小组组员的职责
●积极参与QC小组各项活动，实行小组分 配的职责 ●协助组长任务 ●努力发明小组内的友好关系.交流气氛 ●努力学习相关技术.业务知识 ●参与会议，积极发言
统计方法基础知识
一、统计方法基础知识
1、什么是统计方法？
●指有关搜集、整理、剖析和解释统计数据，并对 其所反映的效果作出一定结论的方法。 ●分类：描画性统计方法和推断性统计方法。