贵州电大(2020-2022)-公共关系学02-学习资料2答案

贵州电大公共关系学01-0004形考答案
第一题
* 问题：公共关系学的定义是什么？
答案：公共关系学是研究组织与其公众之间相互关系的学科，
涉及传播、沟通、形象塑造和问题管理等方面。

第二题
* 问题：公共关系学的发展历史是怎样的？
答案：公共关系学起源于20世纪初美国，经过多次演变和发展，如今成为一个独立的学科领域，并在全球范围内得到广泛应用。

第三题
* 问题：公共关系活动的主要目的是什么？
答案：公共关系活动的主要目的是建立和维护组织与其公众之
间的良好关系，增加公众对组织的理解和信任，提升组织形象和声誉。

第四题
* 问题：公共关系活动的实施步骤有哪些？
答案：公共关系活动的实施步骤主要包括问题分析、目标设定、策略制定、计划实施和评估反馈等环节。

第五题
* 问题：公共关系活动中的媒体管理是什么？
答案：公共关系活动中的媒体管理是指通过媒体渠道，包括新
闻发布会、媒体采访、新闻稿件等方式，向公众传递组织所需的信息，塑造组织形象。

第六题
* 问题：选取一个你熟悉的组织，分析其公共关系活动的成功案例。

答案：一个成功的公共关系活动案例是某公司推出一款新产品的同时，组织了一场媒体发布会，通过媒体的报道和宣传，吸引了大量公众关注，增加了产品的知名度和销售量，提升了公司的形象和声誉。

以上是贵州电大公共关系学01-0004形考答案的内容。

公共关系学02-0002贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205001 参考资料试卷总分：100单选题(共10题,共20分)1.(2分)组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用（）。

A、公共关系广告B、人际传播C、网络D、大众传播参考答案：D2.(2分)直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（）。

A、社区关系B、消费者关系C、政府关系D、媒介关系参考答案：A3.(2分)高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：（）。

A、最佳B、较为安全、稳定C、不良D、恶劣参考答案：B4.(2分)自我与他人、个人对个人的传播活动，属于（）。

A、自我传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播参考答案：B5.(2分)在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。

A、销售部门B、广告宣传部门C、接待部门D、办公室参考答案：B6.(2分)与公共关系部比较，公共关系公司的最重要的长处是（）。

A、机构规模大B、职能全面C、效率高D、职业水准较高参考答案：D7.(2分)交际型公共关系的特点是（）。

A、主导性强，时效性强，范围广B、灵活而富有人性，效果直达情感层次C、能有效地使人际沟通达到“行动”层次D、是一项日常的工作，能造成一种宣传攻势参考答案：B8.(2分)优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）。

A、开朗、有耐心、能宽容B、实事求是C、公正无私D、创新能力参考答案：A9.(2分)（）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

A、媒介公众B、政府公众C、社区公众D、名流公众参考答案：B10.(2分)为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）。

A、刺激强度B、重复率C、对比度D、新鲜程度参考答案：D多选题(共4题,共20分)11.(5分)社区关系的特点有（）。

A、生活联系面广B、空间区域性强C、利益分享相关D、文化背景相近E、舆论影响性参考答案：ABCD12.(5分)搞好员工关系的基本原则有（）。

一、名词解释（每小题5分，共15分）1.公共关系状态：2.政府公共关系：3.名门战略：二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。

每题1分，共15分）1.组织开展公共关系活动的基础是（）A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划2.1906年，艾维·李发表了著名文件是（）A.《有效的公共关系》B.《原则xx》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室4.建设型公关主要适用于组织发展的（）A.严重失调时期B.顺利发展时期C.稳定时期D.初创时期5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（）。

A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.xx结构6.公关谈判的第三个阶段是（）A.导入阶段B.概说阶段C.交锋准则D.妥协阶段7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。

A.经营方针B.经营哲学C.行为准则D.企业使命8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（）A.双腿垂直式B.双腿斜放式C.双腿叠放式D.双脚交叉式9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（）A.按所属关系B.按发生关系的时序C.根据重要性程度D.根据态度10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。

A.晕轮效应B.刻板效应C.选择效应D.首因效应11.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（）。

A.记忆度B.收视率C.注意度D.对比度12.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。

A.杂志B.报纸C.电视D.广播13.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（）寄出。

A.一周B.二周C.五天D.三天14.职业水平高，看问题比较客观是（）。

A.公关公司的短处B.公共关系部的短处C.公关公司的长处D.公共关系部的长处15.提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（）A.服务型公关B.宣传型公关C.社会型公关D.交际型公关三、多项选择题（在下列各题的备选择答案中，选择二至五个正确的。

电大《公共关系学》期末复习资料一、判断题1、公共关系就是一门综合性得应用科学（正确）2、公共关系就是一门专业性得理论科学（错误）3、公共关系特指组织与公众之间得传播沟通关系（正确）4、公众与组织之间不一定存在着相互影响与相互作用（错误）5、公共关系传播模式就是根据传播过程得反馈模式得原理设计得，但它不包含“五W” 模式得基本要素。

（错误）6、艾维•李创办了世界上第一家宣传事务顾问所（错误）7、伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。

（正确）8、有了发达得商品经济就会产生发达得公共关系（错误）9、中国公共关系事业就是在改革开放以后才发展起来得（正确）10、引进西方得经验就可以推动中国公关事业得发展。

（错误）11、公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。

（正确）12、在比较发达得商品经济社会里，公众得消费主要就是由消费心理支配得。

13、产品形象就是整个组织形象得基础。

（正确）14、公共关系完全就是为组织营造生存、发展环境服务得。

（错误）15、公共关系部就是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标得专业性机构。

（正确）16、公共关系部得优势，往往就就是公共关系公司得不足之处，反之亦然。

（正确）17、公共关系人员得素质应该就是性格、品德、智慧、教育与经验得组合。

（错误）18、技术型角色就是公共关系部门从事专项技术得业务工作人员，她们就是最普通、最基层得公共关系人员。

（错误）19、一般认为，公共关系得人才培养，就就是培养专才式得公共关系人才。

（错误）20、组织得自我期待形象，就是一个组织自我希望具有得社会形象。

（正确）21、在公关调查中，随机抽样法就是一种准确率高，又省时、省力、省钱得好方法。

（错误）22、开放式问卷得特点就是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。

（错误）23、公关宣传要昼选用中性得词语，以显得平易近人，慎用最高级得赞语。

（正确）24、服务性公关模式以提供各种实惠得服务工作为主，目得就是以实际行动获得社会公众得好评，树立组织得良好形象。

11、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。

2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。

既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。

他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。

4、爱德华?伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。

在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。

他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。

5、全员公关：指社会组织中所有工作人员都参与公众关系活动，简称全员P.R，是意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公共关系工作1、交际型公关：交际型共关系是无媒体介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创良好的发展环境。

具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接访、个人信函、电话等。

2、进功型公关：进攻型公关活动是指社会组织与环境发生特种冲突、磨擦的进修，为了摆脱被动局面，开创新的局面，采取的出奇制胜，以攻为守的策略。

3、媒介关系：媒介关系也叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构以及新闻界人士等的关系。

2022年电大公共关系学总复习答案题库Hei59boy一填空或单选题：1.公共关系的英文是（publicrelation）.在CI中，（MI）处于核心和统帅地位企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（A、企业初创时期）谈判双方利益的最后防线是(B、界点)（A、封闭式）问卷的特点是在每一个问题后边都列出了备选答案，请公众自由选择企业使命属于MI的(D、观念形式)2.公共关系可直接称为（公众关系）。

3.组织与公众联结的方式是（传播沟通）。

4.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（双向交流）。

5.组织开展公共关系活动的基础是（公共关系状态）。

6.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（揭丑运动）。

7.1906年，艾维.李发表的著名文件是（《原则宣言》）。

8.被誉为公共关系之父的是（艾维.李）9.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（〈〈有效的公共关系〉〉）。

10.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（1955年）。

11.组织形象的基础是（产品形象）。

12.企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（企业初创时期）。

13.民主参与是用来协调（内部公共关系）的。

14.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（提高素质功能）。

内部刊物运用最广泛的是(C)A、报纸B、杂志C、内部报纸D、公告15.组织公共关系活动的出发点应当是（从事实出发）。

16.公共关系部是一种具有服务性质的较高层次的间接（管理部门）。

17.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位与传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（广告宣传部门）。

在公共关系思想的发展过程中，最有代表性的人物分别是（A、巴纳姆B、艾维·李尼斯D、卡特里普和森特）。

中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。

(√)C、伯18.与公共关系比较，公共关系公司的长处之一是（职业水准较高）。

19.优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（开朗、有耐心、能宽容）。

电大公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 人际关系B. 组织与公众的关系C. 个人形象D. 市场营销答案：B2. 公共关系的核心是？A. 宣传B. 沟通C. 利益D. 形象答案：B3. 公共关系中的“公众”指的是？A. 个人B. 组织C. 群体D. 所有以上答案：D4. 公共关系的四步工作法不包括以下哪一项？A. 调查研究B. 策划C. 执行D. 反馈答案：D5. 公共关系的目标不包括以下哪一项？A. 塑造形象B. 建立信誉C. 增加利润D. 协调关系答案：C6. 公共关系危机处理的首要步骤是？A. 制定计划B. 收集信息C. 制定策略D. 立即行动答案：B7. 公共关系中，以下哪种传播方式不属于大众传播？A. 电视B. 报纸C. 网络D. 人际传播答案：D8. 公共关系活动中，以下哪种活动不属于公关活动？A. 新闻发布B. 产品促销C. 广告宣传D. 社区服务答案：B9. 公共关系中，以下哪种不是有效的沟通方式？A. 面对面交流B. 电话沟通C. 电子邮件D. 单向传播答案：D10. 公共关系中的“形象”指的是？A. 个人形象B. 组织形象C. 产品形象D. 所有以上答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的职能包括以下哪些？A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机处理D. 产品销售答案：ABC2. 公共关系的对象包括以下哪些？A. 消费者B. 政府C. 媒体D. 竞争对手答案：ABC3. 公共关系策划的步骤包括以下哪些？A. 确定目标B. 设计策略C. 制定预算D. 选择媒介答案：ABCD4. 公共关系危机处理的原则包括以下哪些？A. 及时性B. 透明性C. 一致性D. 预防性答案：ABC5. 公共关系评估的方法包括以下哪些？A. 问卷调查B. 媒体分析C. 财务分析D. 客户反馈答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 公共关系是一种管理活动。

(精华版)最新国家开放大学电大《公共关系学》机考第二套真题题库及答案盗传必究试卷总分：100 答题时间：60分钟客观题一、单选题（共20题，共40分）1. 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。

【答案】社会事业2. 组织公共关系处于不良状态的是（）。

【答案】高知名度、低美誉度3. 在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）。

【答案】名品战略4. 在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造人——巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（）。

【答案】凡宣传皆是好事5. （）可以说是公共关系最基本的职能。

这项工作做好了，就意味着具有很好的社会信誉，可以取得广大公众的信任和支持，这也就是我们通常所说的“无形资产”。

【答案】塑造形象6. 被誉为公共关系之父的是（）。

（与一、单选题第15题相斥）【答案】艾维•李7. 组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价同。

组织形象的基础是（）。

【答案】产品形象8. （）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此公共关系进入了科学化阶段。

【答案】爱德华•伯尼斯9. 高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。

【答案】较为安全、稳定10. （）就是公众对组织的看法和评价。

它在很大程度上左右着顾客的市场选择。

【答案】组织形象11. 组织对社会上的某些事件，以组织的名义做出反应，以示本组织的社会责任感，并引起社会公众的共鸣，是（）。

【答案】响应广告12. 公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为有一个连续的发展过程。

知晓公众是由（）发展而来的。

【答案】潜在公众13. 企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。

【答案】行为满意14. （）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

【答案】政府公众15. 公共关系部作为组织的职能部门有其自身的特点。

2022国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189）2022国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189）盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的字母填在答题纸上。

每题2分，共30分）1 .组织形象处于较为稳定和安全状态的是（）。

A.高美誉度、低知名度B.高知名度、高美誉度C.高知名度、低美誉度D.低美誉度、低知名度2.在公关传播塑造名牌战略中，利用某些企业的整体形象，来提升一些产品的形象是（）oA.名人战略B.名家战略C.名品战略D.名门战略3.（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

A.消费者公众B.社区公众C.媒介公众D.名流公众4.被誉为公共关系学之父的是（）。

A.伯尼斯B.艾维?李C.巴纳姆D.卡特里普5.组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）A.辐射型网络B.链式网络C.环形网络D.G型网络6.展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益，它是（）oA.商业性的B.公益性的C.宣传性的D.既有商业性的又有非商业性的7.当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）oA.收集信息B.发布新闻C.协商对话D.办事公开8.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。

A.倒金字塔型B.并列结构C.顺时结构D.金字塔型9.公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。

公共关系评估的首项重要意义就是（）。

A.开展后续公共关系工作的必要前提和依据B.改进公共关系工作的重要环节C.增强团结、激励内部公众的重要形式D.衡量公共关系活动效益的重要依据10.对社会上的某些事件，以组织名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是（）oA.组织广告B.征求广告C.公益广告D.响应广告11.公关礼仪最根木的原则就是（）oA.公平对等原则B.尊重公众原则C.身份差异原则D.从简实效原则12.由于大众传播媒介持续、公开地向社会发布大量有关自然及社会各方面的信息，报道自然界及社会中所发生的种种变化，使受众了解世界的发展趋势，并以此指导自己的行为，因此具有（）功能。

电大公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的研究对象是（）A. 个人形象设计B. 组织与公众的沟通C. 产品销售策略D. 企业内部管理2. 公共关系的核心是（）A. 媒体关系B. 形象塑造C. 双向沟通D. 危机管理3. 下列哪项不是公共关系活动的主要目标？（）A. 提升组织形象B. 建立良好的公众关系C. 直接销售产品D. 促进公众理解4. 公共关系中的“5W”原则不包括（）A. Who（谁）B. What（什么）C. Where（哪里）D. Why（为什么）5. 在公共关系中，处理危机的首要步骤是（）A. 立即否认责任B. 评估危机影响C. 制定应对策略D. 公开道歉6. 公共关系活动中的“意见领袖”是指（）A. 媒体记者B. 政府官员C. 行业内有影响力的人D. 组织内部的高级管理人员7. 公共关系策划中，SWOT分析的“S”代表（）A. Strengths（优势）B. Systems（系统）C. Synergy（协同）D. Solutions（解决方案）8. 公共关系中，与公众沟通的基本原则不包括（）A. 诚实守信B. 信息一致性C. 单向传递D. 尊重公众意见9. 在公共关系中，CI战略指的是（）A. 企业文化战略B. 企业形象识别系统C. 企业社会责任D. 企业信息管理10. 公共关系活动的成功很大程度上取决于（）A. 资金投入B. 活动规模C. 创意和执行D. 媒体覆盖范围二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 公共关系活动的功能包括（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 产品销售D. 危机处理12. 公共关系活动中，可以采用的传播媒介包括（）A. 报纸B. 电视C. 网络D. 口碑13. 公共关系策划需要考虑的因素包括（）A. 目标公众B. 预算限制C. 竞争对手D. 组织文化14. 在公共关系中，构建良好关系的策略可以包括（）A. 社区参与B. 媒体合作C. 直接营销D. 社会责任项目15. 公共关系危机处理中，以下哪些做法是正确的？（）A. 快速响应B. 统一信息出口C. 避免公开讨论D. 透明公开三、判断题（每题1分，共10分）16. 公共关系是一种单向的信息传播活动。

电大公共关系学答案电大公共关系学答案公共关系学是一门研究组织与其各种利益相关者之间关系的学科，旨在通过有效的沟通和相互理解，促进正面的公众形象和维护组织的声誉。

本文将从公共关系的定义、发展、理论、实践和挑战等方面回答与电大公共关系学相关的问题。

一、公共关系的定义和发展公共关系学是一门集传播学、心理学和社会学等多学科知识于一身的学科。

公共关系的定义可以从不同角度理解，但总体上可以概括为：组织与其各类利益相关者之间建立和维持关系的活动和科学。

公共关系学的发展可以追溯到20世纪初的美国。

随着工业化和城市化的加速发展，组织对于公众的声誉和形象越发重要，于是公共关系作为一门独立学科逐渐形成。

在当今信息社会背景下，公共关系学变得更加重要，因为信息传播的快速和广泛使得组织与公众之间的关系更加密切。

二、公共关系学的理论公共关系学有许多重要的理论供学生学习和应用。

以下是其中几个重要的理论：1. 多元利益相关者理论：这个理论认为组织存在于各类利益相关者的环境中，组织需要与各方进行积极的互动，以满足各方的期望，实现长期的合作关系。

2. 双向对话理论：双向对话理论认为公共关系应该是双向的，即组织与公众之间的沟通是相互的、平等的。

组织应该倾听公众的意见和需求，并及时做出相应的调整和回应。

3. 环境理论：这个理论将组织看作是一个受到外部环境影响的系统。

组织需要根据环境的变化调整自己的公共关系策略，以保持良好的关系。

三、公共关系学的实践公共关系学的实践是指将理论运用到实际工作中，以实现组织的目标和维护其形象。

以下是公共关系实践的几个重要方面：1. 媒体关系：通过与媒体的互动，组织可以通过媒体渠道向公众传达信息，塑造公众对组织的认知和印象。

2. 危机管理：当组织面临危机时，公共关系的重要性更加凸显。

危机管理的关键是及时、准确地回应公众的关切，并采取有效措施解决问题，以避免声誉受损。

3. 社交媒体管理：随着社交媒体的兴起，组织需要管理好在社交媒体平台上的形象和声誉，与公众进行互动和传播信息。

政府公共关系02-0004贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205579 参考资料试卷总分：100判断题(共12题,共36分)1.(3分)所谓传播渠道，是指传播者发出的有关组织的所有信息。

√×参考答案：×2.(3分)发现问题是决定政府公共关系策划目标的前提。

√×参考答案：√3.(3分)计算机网络只是信息传播的载体，而巨大的信息资源才是Internet的生命力之所在。

√×参考答案：√4.(3分)政府公共关系调查，既是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是政府公共关系活动不可少的重要环节。

√×参考答案：√5.(3分)政府公共关系传播效果，是指目标公众对信息传播的反应，也是政府公共关系人员对传播对象的影响程度。

√×参考答案：√6.(3分)目标公众（即组织外部公众）是指那些与组织有着某种利益关系的特定公众。

√×参考答案：√7.(3分)政府公共关系传播内容是指传播者发出的有关组织的所有信息。

√×参考答案：√8.(3分)信息传播者的权威性越大，传播的效果就越好。

√×参考答案：√9.(3分)一切政府公共关系策划，都必须坚持公众利益优先原则。

√×参考答案：√10.(3分)经济效益原则要求在调查中选择恰当的调查方法和调查方案，争取用较小的投人获得较大的效果和较多的信息资料。

√×参考答案：√11.(3分)政府公共关系调查是一种纯粹的公益性活动，因此，不需要对人力、物力、财力的支出成本进行成本效益分析。

√×参考答案：×12.(3分)公关传播的有效沟通原则，是指传者和受者双方相互传递、相互理解的信息互动过程。

√×参考答案：×多选题(共16题,共64分)13.(4分)政府公共关系传播的要素包括（）。

A、政府公共关系传播者合目标公众B、政府公共关系传播内容C、政府公共关系传播渠道D、政府公共关系传播效果、反馈和环境参考答案：ABCD14.(4分)政府公共关系调查的特点包括（）。

政府公共关系0001
贵州电大形成性考核课程号：5205579
判断题(共12题,共36分)
第1题，(3分)
政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与公众的关系。

√
×
提示：本题难度中等，请运用科目所学知识，完成作答
[【参考答案】：√
第2题，(3分)
顺意公众是指对政府的政策和行为持中立态度或态度不明确的公众。

√
×
提示：本题难度中等，请运用科目所学知识，完成作答
[【参考答案】：×
第3题，(3分)
1900年，乔治·迈克尔利斯、赫伯特·斯莫尔和托马斯·马文创办美国第一家宣传事务所。

√
×
提示：本题难度中等，请运用科目所学知识，完成作答
[【参考答案】：√
第4题，(3分)
外部公众是指在政府机构外部形成的与政府机构有直接或间接关系的社会群体。

单选题：（共46道试题，每题2分）1、读者选择旳余地比较大是：（）。

C．报纸旳长处2、不受空间限制，传播范畴最广旳大众传播媒介是：（）。

C．广播3、针对性强旳大众传播媒介是（）。

B．杂志4、把重点事实和重要结论放在文章旳最前边，然后按事实旳重要性排列事件是（）。

A．倒金字塔型5、组织以自身旳名义，在社会上率先发起某种活动，倡导某种有进步意义旳新思想是（）。

C．公益广告6、新闻界对世界上发生旳多种大小事件给以报道，且通过自己对新闻旳选择、解释和评论表白态度，提出相应旳解决方案和方略。

这事实上就是对社会旳发展起到（）功能。

D．社会整合7、从传播方式旳角度看，（）介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。

B．新闻发布会8、与老式媒介相比，互联网旳首要特点是（）。

B．互动性9、组织成员之间地位平等，互相之间有着广泛旳接触，但是没有中心人物旳传播网络是（）。

C．环形网络10、谈判双方利益旳最后防线是（）。

B．界点11、公关谈判旳第三个阶段是：（）。

C．交锋阶段12、人们思想中不想向她人公开旳内容是（）。

C．秘密区13、（）具有传递速度较快、规范性强旳特点，但由于信息通过层层筛选，有也许产生失真旳现象。

C．交结式传播模式14、在人际交流时，谈话双方旳距离也是体现态度旳一种信号。

个人距离是指（）。

B．约为0.45～1.22米15、（）是公关人员常常使用旳传播技巧，是在群体传播旳场合传达组织政策、沟通公众情感、消除社会误解旳重要手段。

C．演讲16、爱德华•T•霍尔提出过社交中旳空间距离理论，她是以（）习惯为例旳，描述了四种空间距离。

C．美国旳17、赞助活动是指社会组织以不计报酬旳捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。

D．社会事业18、一般状况下，组织每年搞庆典活动：（）。

C．2－3次就够了19、认真理解受害者旳状况，实事求是地承当相应旳责任，并诚恳地道歉是（）。

B．受害者对策20、搞开放组织活动（）。

电大公共关系学试题及答案一、选择题1. 公共关系的定义是：A. 企业与客户之间的沟通B. 政府与市民之间的互动C. 组织与公众之间的相互影响D. 媒体与受众之间的传播答案：C2. 公共关系的基本要素包括以下哪些方面？A. 媒体关系B. 政府关系C. 客户关系D. 公众关系答案：A、B、D3. 对于组织来说，以下哪个是公共关系的重要目标之一？A. 售卖产品B. 赢得政府支持C. 提升知名度D. 增加市场份额答案：C4. 公共关系的策略选择应该基于：A. 组织内部资源B. 公众预期C. 媒体反馈D. 政府指导答案：B5. 公共关系活动中最常见的传播媒介是：A. 电视广告B. 报纸广告C. 社交媒体D. 户外广告牌答案：C二、简答题1. 请简述公共关系的重要性及在组织中的作用。

公共关系对于组织来说非常重要。

它可以帮助组织与公众建立良好的关系，提升公众对组织的认可度和信任感。

公共关系还可以帮助组织解决与公众之间的冲突和矛盾，促进和谐的社会环境。

在组织中，公共关系可以帮助组织与各利益相关者进行有效的沟通和互动，确保组织的利益得到保护并获得持续发展的支持。

2. 请列举三个公共关系活动的例子，并简述它们的目的和实施方法。

(1) 媒体交流活动：通过与媒体的互动，组织可以增加媒体对其关注度，并传递组织的核心信息。

例如，举办新闻发布会、接受媒体采访、发布新闻稿件等方式，可以有效地宣传组织的重要事件和信息。

(2) 社区参与活动：组织可以积极参与社区活动，与当地居民建立良好的关系。

通过支持社区项目、开展公益活动、提供雇佣机会等方式，组织可以赢得公众的支持和好感，增强其在社区中的形象。

(3) 线上社交媒体运营：通过在社交媒体平台上进行活动，组织可以直接与公众进行互动和传播。

例如，组织可以创建社交媒体账号，定期发布有趣和有价值的内容，回应公众的提问和评论，提升组织在公众心目中的形象和认可度。

三、论述题请阐述公共关系在危机管理中的作用，并列举一个实例说明。

公共关系学04-0004贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205001 参考资料试卷总分：100单选题(共10题,共20分)1.(2分)根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。

A、企业方针B、企业哲学C、企业准则D、企业使命参考答案：D2.(2分)正式场合最基本的坐姿是（）。

A、双腿垂直式B、双腿斜放式C、双腿叠放式D、双脚交叉式参考答案：A3.(2分)利用市场领导者宣传给公众留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是（）。

A、市场跟进者战略B、市场领导者战略C、市场挑战者战略D、市场独占者战略参考答案：A4.(2分)当社会发生重大问题时，与有关的公共组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取与公众的理解与支持属于政府公共关系中的（）。

A、协商对话B、收集信息C、发布新闻D、办事公开参考答案：A5.(2分)处于整个CI系统的最高层的是（）。

A、理念识别系统B、视觉识别系统C、行为识别系统D、组织识别系统参考答案：A6.(2分)在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。

A、政府B、企业C、事业单位D、社会团体参考答案：A7.(2分)服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。

A、套装B、正装C、工作服D、西装参考答案：B8.(2分)良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。

A、个人礼仪B、文化素养C、体态与表情D、组织形象参考答案：A9.(2分)人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字等，就能够联想到企业全心全意为顾客服务的精神，这属于企业CS战略的（）。

A、产品满意B、理念满意C、行为满意D、试听满意参考答案：D10.(2分)公关礼仪最根本的原则就是（）。

A、公平对待B、尊重公众C、身份差异D、从简实效多选题(共4题,共20分)11.(5分)组织CI系统的功能包括（）。

公共关系学· 形考任务2形考任务2亲爱的同学：你好，在学习完第八章之后，请你完成第2次形考任务。

判断题 20 道，每小题 2 分，共计 40 分；单项选择题 15 道，每小题 2 分，共计30 分；多项选择题 15道，每小题 2 分，共计30 分。

满分为 100 分。

（形成性考核满分100分，本次任务占20分）本次任务全部为客观题，系统自动评分，不限答题次数，最终会以作答的最高分计入成绩。

一、判断正误（每小题2分，共40分）（难易度:中）2. 在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。

判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错正确答案：B答案解释：暂无3. 开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。

判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错正确答案：B答案解释：暂无4. 服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。

判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错答案解释：暂无5. 政府关系是社会组织可以回避的一种关系。

判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错正确答案：B答案解释：暂无6. 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错正确答案：A答案解释：暂无7. 长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介。

判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错正确答案：B答案解释：暂无8. 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。

判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错正确答案：A答案解释：暂无9. 公共关系广告和商品广告都属于付费的宣传活动。

判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错答案解释：暂无10. 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。