房地产商务礼仪训练
营
打造金牌房地产置业顾问冠军训练营
课程名称：《打造金牌房地产置业顾问冠军训练营》课程主讲：安致丞
安致丞承诺：专注房地产行业、帮助房地产企业提升利润绩效。
（全程房地产案例讲解+互动+训练）
课程背景
酒香也怕巷子深，好的产品更需要好的销售方式。在日益加剧的市场竞争中，作为一名职业楼盘销售人员如何在有限的时间内，开展高效沟通，成功达成交易，快速赢得客户，需要突破一系列的销售障碍：
如何快速成为金牌房地产销售员？
如何设定合适的个人及业绩目标？
如何让自己快速具备专业的客户维护知识？
如何让自己是始终具备良好的职业心态？
如何练就精准销售绝活，让客户买单？
如何让挑剔的客户成为忠实的客户？
如何让客户主动转介绍客户给我们？
这些障碍的突破需要您拥有全新的销售模式和实战的销售技巧，更需要一整套完备的销售战术和经过训练的职业化销售团队，比赛已经开始，时间非常紧迫，不能犹豫，更不能等待，只有一边比赛，一边训练，在比赛中尽快把自己锻炼成为职业选手，只有这样才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得胜利！
课程介绍
企业中除了销售是利润，其他都是成本。俗话说“没有销售不出去的房子，只有不会销售房子的人”，不是产品不好，而是方法不对。没有经过专业培训的销售人员，不是职业选手，他们每天都在浪费自己的时间，浪费公司的资源，反而成为企业最大的成本。
著名实战房地产培训讲师安致丞老师用实用的工具、生动的案例、激情的演讲和实战的训练，带您探索全新的房产销售运作模式，掌握实战的销售技能，帮助企业训练一个属于自己的职业化销售团队，学会一套有效提升销售业绩的训练方法，让您的企业快速实现业绩倍增！
课程目录
(一) 目标篇——金牌置业顾问的目标规划
(二) 心态篇——金牌置业顾问的第二生命
(三) 知识篇——金牌置业顾问的专业体现
(四) 礼仪篇——金牌置业顾问的形象打造
(五) 客户篇——金牌置业顾问的业务训练
(六) 技能篇——金牌置业顾问的生存之本
(七) 实践篇——金牌置业顾问的有效行动
课程大纲
（一）目标篇——金牌置业顾问的目标规划
1. 金牌置业顾问成长的4个阶段?
2. 如何快速成为金牌职业顾问?
3. 销售人员为什么要设定目标？
4. 目标对销售人员的影响？
5. 制定目标的SMART原则？
6. 如何分段实现大目标？
7. 销售人员设定自己的5年目标规划？
（二）心态篇——金牌置业顾问的第二生命1. 金牌置业顾问的应具备的什么心态?
2. 积极的心态
3.主动的心态
4.空杯的心态
5.双赢的心态
6.包容的心态
7.自信的心态
8. 奉献的心态 9.学习的心态
（三）知识篇——金牌置业顾问的知识积累
1.房地产概念
2.房地产的特征
3.房地产类型
4.房地产建筑结构和分类
标准
5.房地产专业名词
6.房子的种类
7.房子户型知识
8.房子面积计算
9.房地产销售的媒体和工具 10.商品房各种税费明晰及计算
11.商品房买卖流程及注意事项 12.贷款的基础知识
13.贷款的流程及计算
（四）礼仪篇——金牌置业顾问的形象打造
1、礼仪的定义、概念、原则；学习礼仪的意义和目的。
2、日常工作中需要用到礼仪的场合和时间，应把握的角度。
3、礼仪的国际3A否则（布吉尼理论）接受、重视、赞美对方。
4、仪容礼仪（面部、手部、头发、腰）
5、仪表礼仪（表情、眼神、微笑）
6、举止动作（标准礼仪战姿、坐姿、行走、手势的规范和禁忌）
7、服饰礼仪（西装、套装穿着要求及禁忌、首饰原则）
8、电话礼仪（接、打电话的要求和规范）
9、问候礼仪（见面问候的顺序、问候的内容及注意事项）
10、握手礼仪（不同场合下握手的顺序及注意事项、标准规范）
11、介绍礼仪（自我介绍的顺序、注意事项；介绍他人的顺序）
12、名片礼仪（如何索取、递发、接受名片，及注意的事项等）
13、接待礼仪（对等接待的规格和标准及语言要求注意规范等）
14、谈吐礼仪（交际谈吐时应注意声调、内容和标准礼帽用语）
15、乘车礼仪（睡火车硬卧头朝哪个方向？乘坐双排五座小轿车哪个位置是上座？宴请客人哪里是上座，应如何安排坐席？）
(五)客户篇——金牌职业顾问的业务训练
1. 客户是什么？
2.客户购买的4个要素?
3.需要与需求?
4.我们的客户要什么?
5.客户需求分类?
6.客户的实际需求?
7.了解客户需求的2大公式?
8.九大客户类型分析及对策
9.如何判断和应对客户的异议:
1) 我要考虑一下！
2) 太贵了！
3) 市场不景气！
4) 能不能便宜一些！
5) 别的地方更便宜！
6) 没有预算（没有钱）！
7) 它真的值那么多钱吗?
8) 不，我不要！
(六)技能篇——金牌置业顾问的生存之本技能一：客户接待
一、售楼热线“巧”接听
1. 控制主动
2. 礼节赢好感
3. 如何巧答异议
4. 如何巧取信息
5. 如何巧约客户
二、喜迎笑纳“八方客“
6. 迎接入门技巧
7. 安排入座策略
8. 倒水接待技巧
9. 交换名片的礼仪
三、“专业形象“展魅力
10. 售楼先生和售楼小姐的着装学问
11. 仪容仪表注意事项
12. “坐”“站”“行”等行为应文明
四、“微笑”魅力显神威
13. 微笑是“全球通”
14. 微笑是一项“资产”
15. 如何培养你的微笑
技能二：客户需求探询
一、需找共同“话题”
1) 如何寻找话题，建立沟通
2) 主动热情，诚实友善
3) 试可而止，因势利导
