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北京市****办公大楼用户手册北京****物业管理有限公司****物管中心北京市**** ：欢迎您迁入“北京市****办公大楼”新址!非常荣幸能够成为北京市****办公大楼的物业管理公司,我们将努力为您提供标准的、稳定的专业化服务。
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以人为本，以客为先是我们的管理理念；用心做事，诚心做事，恒心达成是我们的服务主张；精心管理，全心呵护是我们的服务理念。
为此，北京招商物业管理公司积极导入质量管理、环境管理及职业健康安全管理体系，并顺利通过认证。
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我们会根据用户提出的各种服务需求，随时补充及完善办公楼的服务内容，快速有效地为用户解决各种困难。
“北京市****办公大楼”是一座设施完备的智能型办公楼，相信通过我们共同的努力，这座办公楼不仅具有一流的硬件设施、设备，也将使其成为北京政府机关办公类物业的典范。
我们欢迎您随时对我们的工作提出建议、意见和要求，使我们更好的为您提供服务。
谨致以诚挚的祝福！总经理北京****物业管理公司****物业管理中心****物管中心资料办公楼地址：邮政编码：传真号码：综合管理部热线电话：如您在非标准工作时间内（8 ：30 之前，17 ：30 以后或节假日）有事情，请您拨打电话:安全管理部 24 小时消防报警电话:目录一、办公楼管理 (4)(一)专业管理 (4)（二）办公楼标准服务时间 (5)（三）投诉及建议 (5)二、迁入及迁出程序 (6)3（一）迁入程序 (6)（二）物品迁出程序 (6)三、服务项目 (6)（一）出借服务 (5)（二）花木租摆服务 (7)（三）保洁服务 (7)（四）泊车设施 (7)（五）餐饮服务 (7)（六）电梯服务 (7)（七）公共电视、数据通讯线路 (7)（八）工程维修服务 (7)（九）会议服务 (7)四、管理规定 (7)五、基本设施 (8)（一）中央空调及通风系统 (8)（二）消防系统 (9)（三）公共设施 (9)六、紧急事项规则 (9)（一）火警 (9)（二）地震 (11)（三）水浸 (12)（四）盗窃 (12)七、装修 (12)八、主要面板的使用方法 (13)一、办公楼管理( 一)专业管理北京市****办公大楼地处于路之畔，总面积为万平方米，由北京****物业管理公司，提供工程维护、清洁、安全管理等的专业管理服务。
logoX X X X业主及用户手册商场/办公楼目录前言--------------------------------------------------- -[页四]一，业户手册------------------------------------[页五至十五] 1，物业管理2，业户须知3，日常保养4，清洁卫生5，保安事宜6，车场管理7，灾害预防8，业权转让9，其他事宜10，应急程序二，业户守则------------------------------------ -[页十五至十九] 1，业户联络资料2，空调系统3，大厦外墙4，玻璃幕墙5，洗手间、淋浴间6，大厦内结构部分之保护7，公共设施8，材料/货品之运送9，二次装修规则10，保险事宜11，管理与空调收费12，公共区域之清洁13，垃圾之清运14，安全事宜15，招牌广告与指示牌16，兜售商品17，张贴广告/商业推广18，单元用途19，携带货物20，绿化21，其它事宜三，二次装修守则-----------------------------------[页十九至三十六] 1，二次装修程序1．1，物业移交1．2，装修申请1.3，装修申请1.4, 装修需提供图纸之详情1.5，装修报批、施工和验收程序1.6，临时电力供应1.7，业户之承包商1.8，大厦指定之承判商1.9，安全协定1.10，装修审批及验收1.11，房屋复原1.12，总结2，二次装修特别注意事项2.1，政府批文2.2，装修时间2.3，装修材料的搬运及堆放2.4，垃圾/废料清理2.5，公共设施及环境保护2.6，消防措施2.7，物品保管2.8，保险2.9，装修咨询2.10，改建及还原工程2.11，装修要点四，技术资料-------------------------------- ---[页三十六至三十八]1)外墙装饰2)内部装饰3)大厦楼层高度4)结构情况5)楼板承重6)结构墙及分隔墙7)电梯设备8)空调系统9)电力供应及分布系统10)后备紧急电源11)照明及入户电源安装12)消防系统13)公共天线系统14)车库净高15)单元标准电力容量16)单元标准电话配线17)大厦总电话门数五，总结-----------------------------------------------[页三十八]六，附件------------------------------------- --[页三十九至四十二]前言现十分荣幸地告知阁下XXXX 公司已被委任为 [XXXX]之物业管理经理人。
xx大厦住户手册致业主/住户的信尊敬的业主及住户：恭喜阁下及全家成为＊＊大厦的主人！值此＊＊大厦交付之际，＊＊市＊＊物业管理有限公司全体员工对您的入住表示诚挚的欢迎。
受大厦发展商的委托，我们荣幸的成为这一著名的、极具升值潜力的大厦的管理公司，我们将通过专业化的规范管理，为广大用户提供尽善尽美的服务，为您创造一个现代化的、安全、舒适、高雅的商住环境。
同时我们也希望大厦的每一项建设都能融入您的智慧与灵感。
欢迎您在今后的使用中随时对我们的工作提出建议、意见和要求，以使我们更好的为您提供服务。
谨祝阁下万事如意，生意兴隆！。
＊＊市＊＊物业管理有限责任公司一、前言本手册特为大厦业主/用户而编制，内容包括＊＊大厦使用须知和管理处提供的各项服务及大厦管理规定等，请在入住前务必仔细阅读并妥善保存，以便阁下家人或雇员能够随时取阅，从而更有效地使用您所购置的物业。
二、大厦概况＊＊大厦是＊＊市＊＊房地产开发有限公司兴建的商住大厦，位于江之滨，绿水环抱，景色怡人，且地处＊＊第一黄金商圈，处闹市而居静地。
大厦共26层，1～2层为商铺，3层特设1300平方米豪华会所，内设室内恒温泳池、咖啡厅、桌球室、健身室、桑拿、儿童活动中心等。
大厦配备进口电梯、中央空调及先进的智能化管理系统，自动识别IC卡、闭路监控、消防自动监控及报警系统、宽带入户等系统设施，全面的先进智能化设计，配套完善。
三、物业管理公司简介＊＊物业管理有限责任公司是具备三级物业管理资质的专业物管公司，目前服务的物业有＊＊小区、＊＊大厦、＊＊大厦。
四、用户服务联络方式大厦管理处(以下简称管理处)设于大厦一楼大堂。
如阁下对本大厦服务、管理等事项上有任何疑问，请向本公司查询。
办公时间：上午8：30时至下午5：30时，由值班经理接待服务，其余时间大厦设有管理员负责接待。
五、投诉及建议用户如欲对大厦服务提出投诉或建议，可用写信、电话或亲自前往的方式向客户服务部提出，并敬请告知具体联络方式，以便客户服务部及时予以回复和解决。
写字楼服务手册(范本)1.0前言尊贵的业户：XXX以及XXX全体同仁真诚欢迎您入住ＸＸ家园写字楼／商铺，XXX将为您提供热情而周到的服务，使您拥有一个理想的办公环境。
本服务手册将就大厦的基本服务设施、服务项目和服务过程向您做出全面介绍，为您的日常工作和经营做出便利指引，请您在入伙前仔细阅读本手册并妥善保存，以便能够更好维护您的权利和充分享受本大厦的优越环境及楼宇设施，以及物业服务公司为您提供的各项优质服务。
衷心希望您入住本大厦之后，能够得到您的鼎立支持与通力合作，我们将竭诚为您提供一个舒适、高效的工作环境和商贸环境。
2.0项目简介2.1ＸＸ写字楼座由A、B两栋高档纯写字楼组成，总建筑面积约11万平方米，地上23层。
地下3层，每栋楼办公单位90余套，其标准层建筑面积约1400多平米，公共区域高档装修，高档品牌电梯，智能楼宇自控体系，为您提供一个便利、温馨、高品质的办公环境。
ＸＸ写字楼紧邻著名的ＸＸ星光大道商业长廊，拥有集大型超市、主题餐厅、特征小吃、美容美发、银行、咖啡厅等于一体的完善的商业配套，位于A座一层的六星级商务会馆内设有大型星光泳池、空中篮球场、羽毛球场、健身房、多功能会议中心等等一系列商务休闲高州，是您紧张工作之余休闲文娱的好行止。
2.2ＸＸ写字楼东侧为五星级的XXX、及ＸＸ写字楼中央写字楼、近10万平米的大型购物中心，购物中心建成后，不仅会进驻品牌百货商场，更会有星级豪华影院以及各类特色餐饮，将会满足消费者从购物到休闲娱乐一系列需求。
XXX及管理处简介XXX简介ＸＸ家园写字楼由XXX写字楼管理处（以下简称管理处）提供全方位的物业服务。
3.1.2物业服务的基本内容房屋建筑及其公共服务设施的使用管理、维修养护、巡视检查；园林绿地养护；情况卫生服务；公共秩序维护；参与物业竣工交付使用时的验收交接；入住办理；物业装饰装修施工监督管理；车辆行驶、停放管理及其场地的维修养护；物业档案资料的办理。
某大厦用户手册目录一、总经理致辞 (03)二、物业指南 (04)1、大厦简介 (04)2、物业管理公司简介 (05)3、入住 (06)4、工作时间 (08)5、费用缴纳 (09)6、建议与投诉 (10)7、装修管理 (10)8、防火须知 (12)9、防风措施 (13)10、煤气泄漏措施 (14)11、保安措施 (14)12、供水、供电、供气 (16)第 1 页共27 页13、安装电话 (17)14、环卫、绿化 (17)15、噪音、骚扰等 (18)16、豢养宠物 (18)17、公用设施 (18)18、物品搬迁 (18)19、电梯使用 (20)20、交通管理与泊车服务 (20)21、其它注意事项 (21)22、常用电话 (24)23、有关政策法规目录表 (25)24、客户服务 (26)第 2 页共27 页一、总经理致辞尊敬的客户：您好！首先请允许我代表**物业管理有限公司全体员工衷心欢迎您成为**大家庭中的一员。
相信由于您的加盟，我们共同的事业将会得到发展壮大！本手册是由**物业管理有限责任公司携同其所指定的**大厦物业管理服务商深圳市中航物业管理有限公司（以下简称CPM），根据国家和市物业管理有关法规、政策，以及《市住宅小区物业管理办法》编制。
旨在向大家阐述大厦物业管理运作的程序、一般守则、各项服务和安全措施等，使用户了解各项有关事宜处理程序和用户应有的权利和义务。
**大厦的经营理念是以人为本，以客户的满意为目标，为您创造一个高雅文明、无干扰的商务空间。
成功的物业管理离不开大家的支持，为能给大家创造一个文明、高雅的工作、生活环境，恳请诸位细心阅读本手册及《大厦公约》，以了解各项有关事宜，明确自己的权利和义务。
如有疑问，欢迎咨询。
顺颂商祺！电话：**物业管理有限责任公司二○○一年十一月十日第 3 页共27 页二、物业指南1、**大厦简介**（AVIC）大厦位于国贸立交桥的东南角。
西临东三环，南望通惠河，北临航华中心。
大厦业户手册发展商：物业管理人:深圳市龙城物业管理有限公司目录一．大厦概况及管理人介绍二．大厦服务项目1．物业管理处办公地点、管理范围、服务电话等2．清洁服务3．保安服务4．维修服务5．用餐服务6．饮用水服务7．投诉受理三．费用收取1．综合服务费收费项目及标准2．管理费押金3．交费时间及办法4．空调供应时间及费用四．大厦管理规定1．入住及退房须知2．大厦人员及物品出入管理规定3．业户装修管理规定4．电话安装须知5．停车场管理规定五．大厦系统及设施1．电梯2．中央空调系统3．消防系统4．保安系统5．电话设施6．电力设施六．消防指南七．业户守则八．业主公约九．公告大厦概况及管理人介绍物业类型：座落位置：占地面积：平方米建筑面积：平方米“追求卓越，永创一流”是龙城人永恒的目标。
龙城人将以全新的经营理念、规范的管理、优质的服务为广大业主营造美好的工作、生活环境。
深圳市龙城物业管理有限公司受托为“大厦”物业管理人，我司拥有一支具备专业技能及丰富经验的管理队伍，随时向您提供周到细致的服务，帮助您排忧解难、为您创造一个舒适、文明、安全的工作环境。
大厦服务项目寻求有关大厦信息以及需要帮助的业户和访客可以到大厦物业管理处办公室（室）咨询。
物业管理处的办公时间为周一至周五，8：00---17：30。
联络电话：(办公时间内)，客户服务中心电话: （24小时）。
大厦管理范围大厦管理责任本大厦由经验丰富的专业队伍进行管理，大厦管理责任如下：（1）保证所有大厦设施及服务正常运行，并使其保持在有效的工作状态。
（2）保持所有公共地区，包括所有大堂入口、电梯间、楼梯间、外墙，处于干净整洁的状态，损坏部分及时维修。
（3）做好大厦保安工作，保持大厦良好工作秩序。
（4）解答各业户对大厦管理提出的问题，并及时处理业户提出投诉。
（5）负责与政府机关之间的联络和协调。
（6）设法提高和改善大厦环境，包括适当的节日装饰等。
管理员工如果您有任何关于大厦管理的问题或需要任何帮助，请随时与物业管理处办公室的职员联系。
商住大厦业主手册商住大厦业主手册共建某物业文明商住大厦--致住户(业主/使用人)的公开信某物业大厦的住户(业主/使用人)：您们好!受广州安厦房地产公司的委托，我们荣幸地成为广州市某物业商住大厦的物业管理，我公司将为某物业商住大厦的住户(业主/使用人)提供优质服务，实施专业化、一体化的管理，为您营造一个安全、文明、健康、优美、舒适、整洁的生活居住环境。
实现将大厦建设成优质、保值、增值、安全、环境优雅宜人的目标。
“住户至上，服务第一，依法管理“是我们服务工作的宗旨，这也是实施专业化、一体化管理的优势。
我们会根据住户(业主/使用人)提出的各种要求，随时补充及完善大厦的管理与服务，快速有效地为大厦、住户解决各种困难。
某物业是一个新建的集商住一体的大厦，得天独厚的地十位置，交通方便，在贯彻遵守国家建设部《城市新建住宅小区管理办法》及《广东省物业管理条例》的规定，通过我们科学的管理与优质的服务提高大厦的知名度，使物业的真正保证、增值，使其成为广州新建物业中的一个典范，从而保障广大住户的真正利益，我们将正确处理好产权单位与住户的关系，维护双方的合法权益，为产权单位提供合理的建设。
为住户排忧解难，让住户称心如意、安居乐业。
欢迎你在今后随时对我们的管理与服务工作提出建议、意见和要求，以使我们更好地为你提供服务。
祝居家合欢，平安如意，工作顺利!广州**实业发展公司2000年7月15日物业管理告知一、管理人广州**实业发展公司受委托为本大厦的管理人，公司设置大厦(大厦)管理处，下设各专业服务部门，由管理处负责本大厦(大厦)的房屋、设备、设施、公共场地的保养和维护以及清洁、绿化、治安;提供有偿与无偿的昼夜服务。
二、管理服务公司下属大厦管理处向住户(业主/使用人)收取物业管理服务费用，用以支付为业主(或住户)提供如下的管理与服务：1.保持大厦管理服务系统正常及有效运作;2.大厦供水供电;3.负责代收代缴水电费用;4.保持大厦所有公共区域的清洁并维持良好状况，负责大厦垃圾的清运等;5.维护大厦的安全与公共秩序，确保大厦消防安全;6.维护大厦所有公共地方的绿化设施的良好状态;7.解决/解答住户(业主/使用人)对本大厦管理与服务的投诉及查询;8.保持及不断改善大厦环境，包括大厦的节日装点;9.做好大厦的公共设施、设备的保养、维修工作，确保机电设施、水泵、消防、电力、交通工具及保安设施等系统的正常运行;10.维护交通秩序，保管车辆，负责噪音、环保的管理;11.负责电报、邮件、报纸的收发。
写字楼商住大厦用户手册文本写字楼、商住大厦用户手册文本用户手册（一）前言欢迎各业户乔迁**广场，谨祝各位居住于**广场的业户安居乐业。
为使各位能充份享受广场安全、舒适、优雅的生活及商业环境，广场管理处特别制订本手册供各位参考及遵从。
管理处将尽力为业户提供最佳的管理服务，若有任何垂询，请赐电管理处（电话：**；传真：**），管理处将竭诚为您服务。
（二）物业简介（略）（三）收楼及入住须知（1）收楼手续业户在律师楼/发展商租售部门签妥楼契/租约及缴交各类按金及费用后，律师楼会发出《收楼证明书》（收楼纸），业户可持此文件到管理处安排接收物业。
各业户请在指定之日期及时间内携同以下文件办理手续：（I）、《入住通知书》（II）、《收楼证明书》（III）、《深圳市房地产买卖合同（预售）》/《房屋租赁合同书》/《公证书》；（IV）、身份证/护照（V）、《业主公约》承诺书副本（VI）、《授权委托书》/委托《公证书》（VII）、《营业执照》/《商业登记证》*（VIII）、《法人代表证明》*（IX）。
《法人代表授权委托书》/董事会会议记录（授权委托）*（X）。
公司印章*管理处职员将陪同业户到有关单元验收，协助业户填写各类收楼文件并移交单元锁匙，并向各位解释业户搬入须知及申请装修手续。
此外，亦会协助各业主办理有关设施、设备开通使用手续。
（2）设施设备开通手续（I）电力：单元分电表由发展商提供，独立安装指定的位置，并已有电力供应。
（II）供水：住宅/商住各单元设独立水表，并已开通使用。
（III）管道石油气：大厦有完备的管道石油气系统，各住宅单元之厨房内装设燃气喉位，管理处可代办申请开通使用手续。
（IV）电话：大厦各单元内已安装好直线电话插座，请向电话公司申请开通，管理处可代办。
（V）电视天线：大厦装置有公共电视天线系统直通各住宅单元内，管理处亦可代办开通有线电视。
（3）接收锁匙业户接收锁匙，应立即检查单元内各种设备，如发现损坏或不妥，须在《遗漏项目报告》内作细描述，并于当日内交回管理处。
写字楼用户守则Tenant Hand bookXXX物业服务公司编制二零一二年月目录一、前言-----------------------------------------------------------------------------P3二、大厦概况---------------------------------------------------------------------P4三、物业管理及物业服务中心 -------------------------------------------P5-14四、大厦设施---------------------------------------------------------------------P14-P18五、用户的权益及责任-------------------------------------------------------P18-P20六、紧急应变措施---------------------------------------------------------------P20-P22七、防火指南-----------------------------------------------------------------------P22-P25八、货物装卸区规则------------------------------------------------------------P25-P27九、地下停车场规则 ----------------------------------------------P27-P29十、附件一［日常费用收费表］----------------------------P30-P31十一、附件二［成都市常用服务电话一览表］---------------------P32-P33一、前言本物业发展商、物业服务中心全体同仁在此热烈欢迎贵司入驻xxxx，并预祝阁下事业成功。
华泰大厦业户手册前言本《业户手册》属引导性质，旨在向各业户论述《业主条约》的重点及一般守则。
若释义或内容有差别之处，应以《业主条约》原文为准。
依照《业主条约》，管理处可随需要时增删及订正本《业户手册》及其余规例。
本管理处竭诚为各业户供给最正确服务，使各业户能够充足享受温馨、和睦的居家生活。
要成功达到上述指标，尚需各业户的衷诚合作。
管理处先此致谢，谨祝生活快乐、万事如意。
一、管理人及其职能物业管理有限企业管理处已被委聘为本物业的管理者，并履行对本物业的物业管理职能，享有或肩负《业主条约》中规定物业管理人的各项权益、义务及责任。
作为管理者，本管理处将负责本物业的保养、维修，包含搂宇公共场所( 地 ) 、公共设备等。
并获任命全权代表全体业户，与政府部门、公共服务或其余相关机构进行事务接洽，包括选聘专营企业肩负本物业专项经营业务。
二、业主委员会为落实本物业管理民主化，推行业主自治与专业服务相联合的管理模式，本物业由业主代表大会选出业主管理委员会( 以下称“管委会” ）。
“管委会”将代表物业全体业户利益，并辅助管理处展开工作。
相关“管委会”的章程和工作细则，由“管委会”拟订，并由业主大会赞同经过。
三、管理花费1.管理费运用为保障各业主在本物业长久利益，以达到投资保值和增值的成效，所以各业户也需要肩负本物业的保养、维修及平时管理开销，准时缴纳管理费。
管理费主要用以支付以下各项及其余未及一一详列的杂类花费：(1)管理及其余服务人员酬劳、津贴、福利及办公花费。
(2)公共场所 ( 地) 保安服务。
(3)公共场所 ( 地) 洁净服务。
(4)公共场所 ( 地) 园艺绿化。
(5)公用设备、设备和公共场所 ( 地 ) 的平时管理、维修和保养花费 ( 包含资料费、公用水电费、设备消耗资等 ) 。
(6)就管理工作而邀请的专营企业及其余邀请人员的花费。
(7)公用设备、设备必需的保险花费和法定税费。
(8)必需的社区文化活动花费。
Different positions have their own specific rules of doing things, in order to make the work achieve the expected goal according to the plan and requirements.写字楼商住大厦用户手册文本正式版写字楼商住大厦用户手册文本正式版下载提示：此管理规范资料适用于团体或社会组织中，需共同遵守的办事规程或行动准则并要求其成员共同遵守，不同的行业不同的部门不同的岗位都有其具体的做事规则，目的是使各项工作按计划按要求达到预计目标。
文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。
写字楼、商住大厦用户手册文本用户手册（一）前言欢迎各业户乔迁**广场，谨祝各位居住于**广场的业户安居乐业。
为使各位能充份享受广场安全、舒适、优雅的生活及商业环境，广场管理处特别制订本手册供各位参考及遵从。
管理处将尽力为业户提供最佳的管理服务，若有任何垂询，请赐电管理处（电话：**；传真：**），管理处将竭诚为您服务。
（二）物业简介（略）（三）收楼及入住须知（1）收楼手续业户在律师楼/发展商租售部门签妥楼契/租约及缴交各类按金及费用后，律师楼会发出《收楼证明书》（收楼纸），业户可持此文件到管理处安排接收物业。
各业户请在指定之日期及时间内携同以下文件办理手续：（I）、《入住通知书》（II）、《收楼证明书》（III）、《深圳市房地产买卖合同（预售）》/《房屋租赁合同书》/《公证书》；（IV）、身份证/护照（V）、《业主公约》承诺书副本（VI）、《授权委托书》/委托《公证书》（VII）、《营业执照》/《商业登记证》*（VIII）、《法人代表证明》*（IX）。
《法人代表授权委托书》/董事会会议记录（授权委托）*（X）。
公司印章*管理处职员将陪同业户到有关单元验收，协助业户填写各类收楼文件并移交单元锁匙，并向各位解释业户搬入须知及申请装修手续。
此外，亦会协助各业主办理有关设施、设备开通使用手续。
（2）设施设备开通手续（I）电力：单元分电表由发展商提供，独立安装指定的位置，并已有电力供应。
（II）供水：住宅/商住各单元设独立水表，并已开通使用。
（III）管道石油气：大厦有完备的管道石油气系统，各住宅单元之厨房内装设燃气喉位，管理处可代办申请开通使用手续。
（IV）电话：大厦各单元内已安装好直线电话插座，请向电话公司申请开通，管理处可代办。
（V）电视天线：大厦装置有公共电视天线系统直通各住宅单元内，管理处亦可代办开通有线电视。
（3）接收锁匙业户接收锁匙，应立即检查单元内各种设备，如发现损坏或不妥，须在《遗漏项目报告》内作细描述，并于当日内交回管理处。
（4）入住（I）在入伙时务请各业户照管理员指示安排搬入，小心避免损毁公物。
使用电梯搬运时，请正确使用开关擎，切勿以硬物使电梯门开启，爱护公物。
（II）请业户到管理处办理住户证，方便业户顺利出入大厦。
（四）日常管理（1）公共设施1)．供水、供电、供气设备及电视天线、电话系统等设施是经周密设计和施工安装，请不要随意改动。
2)．电梯机房、空调机房、水泵房、变配电房、消防控制中心、发电机房等设备机房除业务主管部门外，未经许可任何单位或个人不得擅自进入，以确保供水、供电设备正常运作。
3)．要爱护公共设施，教育小孩不要随意乱按电气开关、消防按钮及电梯内对讲机的开关键。
4)．禁止在大厦公共地方，如走廊、楼梯间堆放杂物，不准乱涂、乱划、乱贴。
5)．严禁体积或重量超过要求的货物进入电梯，如搬运大件物品或装修材料需要使用电梯，需向管理处申请由专人驾驶并在大堂内铺设防护板，以保护地面。
（2）消防1)．广场设有消防控制中心和应急消防分队。
各住户在消防部门和广场消防管理人员指导下，负责做好各住户所属范围的防火安全工作。
2)．严禁损坏、挪用消防器材和消防水源。
3)．严禁在广场内经营或存放易燃、易爆及各类剧毒物品。
4)．严禁关闭或损环安全疏散指示灯、牌、事故照明或消防标志。
5)．严禁占用或封堵楼梯、走道或安全疏散出口；严禁在楼道、天台上进行喷油漆、烧焊等作业。
6)．业户进行室内装修及进行烧焊等动火作业，应严格遵照《装修指南》的有关规定办理。
7)．严禁燃放烟花爆竹，不准在楼宇内焚烧废纸或其他物品，小心处理燃烧中的香烛、烟蒂及火柴等火种；电梯内严禁吸烟。
8)．发生火警时勿惊慌失措，必须迅速报管理处或拨火警电话"119"，切断照明配电箱及管道石油气总阀，关闭门窗，切勿乘搭电梯逃生，应从消防楼梯撤离。
9)．各业户及其家庭成员，应详细阅读、了解《管道石油气安全手册》所列有关条款，以便正确使用管道石油气；广场有完备的管道石油气系统，不得使用瓶装石油气。
10)．消防人员会定期试验所有公共灭火设备，试验前，管理处会通知各住户，听到试验警钟时，请勿惊慌逃离。
（3）治安保卫1)．大厦管理人员负责对广场范围内的单元、场地及设施进行经常性的巡查检验，各住户必须配合并接受有关人没检查、管理、不得推诿拒绝。
2)．如发现可疑人员或现象，请向广场管理处或派出所报告。
3)．业户须到管理处办理《住户证》。
外来人员进入大厦应向大堂门卫登记。
无深圳户口和暂住证人员应主动向当地公安派出所申报临时暂住户口。
4)．业户如有搬运或变更居住人员请提前到管理处告知变更，否则大厦大堂门卫将不予放行或入住。
（4）清洁及绿化1)．管理处设有专职清洁卫生人员，负责广场内的环境卫生工作。
2)．各楼层均设有垃圾放到垃圾桶内，不准将垃圾存放在楼梯口、通道或其他公共地方。
3)．严禁将垃圾、菜叶渣等杂物投入厕所马桶或下水道地漏，以防止造成管道堵塞。
4)．严禁业户向楼下扔杂物、泼水等不文明行为。
5)．广场内禁止饲养家畜、家禽。
6)．爱护花草树木，不准在绿化带内乱扔烟头、果皮和其他杂物。
（5）车辆停放1)．广场内设有停车场，所有进出车辆必须服从车场管理人员的指挥及管理，并按规定交纳停车管理费。
2)．消防通道上严禁停放一切车辆。
3)．自行车、摩托车应放在指定的位置，并按要求停放整齐。
4)．自行车、摩托车禁止在电梯内上落，以免损坏电梯。
5)．司机离开所属车辆时，必须锁好车门窗，车内物件停车场不予保管，易燃、易爆、剧毒物品严禁带入场内；带货车辆货物不予保管。
（6）物业出租1)．业户出租住宅，需到房管所办理房屋出租许可证，方可出租。
2)．出租业户需到管理处及派出所将房屋出租情况登记备案。
（7）管理收费1)．管理费标准根据本物业实际支出费用而制定。
2)．住户自入伙之日起开始交纳管理费。
入伙时各业户均须缴付相当于两个月管理费的管理费押金及相等于3个月管理费的管理基金。
3)．管理费用于支付下列各项费用：（I）大厦公共设施设备，包括：电梯、扶梯、中央空调系统、发电、配电系统、给排水系统、消防系统、通风系统、公共卫生设施、公共走道、垃圾箱等的日常保养及日常维修开支；（II）管理、服务人员的工资和按规定提取的福利；（III）公共地方保安服务；（IV）公共地方清洁服务；（V）公共地方花草园艺；（VI）行政办公支出；（VII）法定税费；（VIII）聘用法律、会计等专业人士的支出；（IX）管理公司酬金；（X）大厦节日装饰的支出；（XI）购买或租凭所必需的机械或器材的支出；（XII）其他为管理大厦而发生的合理支出，包括大厦完工前筹备管理期间的一切支出。
4)．每月5日前由管理处在业户指定银行账户上划拨管理费、水、电费等。
如当天为节假日，则划款日顺延一天。
业户须在指定的银行账号上存款，保证有足够金额。
逾期未缴款者每天加收万分之五的滞纳金。
如二次通知仍未能缴款者，将对该业户停供水、电处罚，直到缴款为止。
（五）装修管理（1）装修申请1)．业户必须提前二个星期向管理处申请，填写"装修申请表"并递交详尽图纸及技术资料说明，管理处将会以书面形式通知业户批准与否或提出修改要求。
2)．在未收到管理处的《装修施工许可证》前，业户不可开始装修工作。
（2）政府审批A、B座及裙楼商铺业户的装修方案必须报深圳市政府消防、环保、规划等部门审批，以符合政府条例所规定的要求。
（3）指定施工单位1)．所有消防、空调、给排水、电视天线、保安对讲系统、供电系统及石油气管道的施工，必须由管理处指定的施工单位进行，请与管理处联系以取得以上指定的施工单位。
2)．工程量较大或容易损坏房屋结构及公共设施的装修工程，应由在深圳注册的专业施工单位设计及施工。
（4）空调安装住宅楼业户单元内只可以安装风冷式分体空调机，安装空调必须到管理处申报，并必须严格按管理处指定位置安装，空调冷凝水不可经外墙排放。
（5）装修管理费及押金业户或装修施工单位在装修申请核批后，必须按规定交付装修管理费、装修押金、泥头费及出入证押金，收费标准请参照《各项收费标准一览表》。
（6）装修垃圾装修垃圾必须"袋装化"，按指定电梯在指定时间内由业户自行清运至管理处在广场设置的专用装修垃圾站。
（7）招牌设置除了商场所提供的招牌灯箱位置外，其他公共地方一律不可以装设店徽或标牌，招牌的设计如字体、色彩等必须得到管理处审批。
（8）装修验收经政府有关部门报批的装修工程，须经政府部门验收合格后，再由管理处按申请批准的项目核验，直至管理处认可，签发《装修竣工证明书》方作完成验收。
（六）商场管理守则（1）开放时间广场的主入口每日9：30~22：30开放。
停车场24小时开放。
（2）非开放时间管理商场部分电梯将于正常开放时间后停止服务。
如果需要在非开放时间进入或离开商场，必须通知当值管理人员，以作安排。
基于保安原因，非开放时间进入商场的人士都要在商场入口登记。
（3）中内空调系统中央空调系统在以下时间运行：每日9：30~22：30管理处可安排正常的空调供应，费用另计。
但各业户最少需于要求供应时间前24小时向商场管理处申请，管理处将根据具体情况审核是否同意申请。
（4）保安管理处当值商场主管在保安室值班，其他管理处员工将定时巡查公共区域。
任何公司职员或其他于非开放时间逗留或进入商场的人士，都必须知会当值商场主管。
（5）清洁管理处指定之清洁承判商每日为广场之公共区域进行清洁。
基于保安及责任原因，管理处建议各业户之室内清洁应由广场指定清洁承判商负责。
此项服务之费用不包括在每月之管理费用内。
管理处将定期安排玻璃幕墙之清洁，以保持广场的美观。
（6）防火各业户必须采取一切预防措施防止火警发生。
商场在每一楼层都安装有自动喷淋系统和消火栓，万一遇上火警，应立即启动警钟并通知管理处或报火警电话"119"，并可尝试用广场设置之消防设施扑灭火焰（请不要利用消火栓扑救因电源泄漏而引起之火警）。
