PBX程控交换机常用操作说明

哈里斯程控交换机电脑调度台使用说明书一、运行服务端：打开桌面上的PBXServer图标（图1），进入服务端登陆界面（图2），输入你的用户名和密码然后点击登录。

图1 图2进入调度台服务端程序以后，对第一栏坐席点击右键，在黄色框内配置分机号（设置成01，后面坐席依次为02…）。

进入蓝色框内，设置坐席对应的IP地址。

进入红色框，勾选两个选项。

服务器的安装设置就完成了。

二、运行客户端：打开桌面上的PBXClient（图3），进入客户端登陆界面（图4），输入你的用户名和密码然后点击登录，运行客户端之前服务端必须处于运行状态。

图3 图4三、查询统计通话记录：进入到客户端以后，点击通话记录（图5红色框）显示你最近的所有通话记录，对单条通话记录下这条通话的时间、时常、以及电话号码；对总通话的时长和通话总数进行统计。

查看通话的录音，并且可以在通话记录里面点击鼠标右键对通话记录进行操作，比如删除、查看录音的位置等。

图5四、修改用户资料：点击用户资料（图6），可以在每一个部门的名称下增加新的用户，也可以对用户进行修改、删除，摘机后点击下面用户电话号码后的电话图标就可以自动拨号。

增加新用户方法：在部门下方，点击右键-新增，然后在弹出的白色框内上方输入用户名称，下方输入新用户的电话号码，最后点击保存。

修改用户资料方法：选中一个用户，然后点击修改，也可以对用户的名称直接双击鼠标左键进行修改。

删除用户方法：选中一个用户资料，然后点击删除。

图6五、拨号方式：可以选择用鼠标或者键盘拨号，鼠标拨号是在这里（图7红色框内），点击数字键输入电话号码后摘机，然后点击拨号；键盘拨号就是直接在键盘的数字键上面输入电话号码后摘机，然后鼠标点击拨号；也可以选择电话机直接摘机并输入号码直接拨号。

如果号码输入有误，可以使用下图的绿色箭头符号删除，也可以使用键盘的删除键进行删除。

图7六、强插的使用方法：在打电话到甲分机的时候如果提示对方在通话中时，你就点击强插（图8的蓝色框内），点击强插以后即使甲分机还在通话状态中，但是软件会强制挂断甲本来的通话而接通你与甲的通话，来实现紧急情况下你想联系的一个分机，实现强插功能。

阿尔卡特程控交换机常用操作F1（Ctrl+V）——确定、保存F2（Ctrl+C）——返回、退出Ctrl+W ——屏幕刷新箭头键——通过上下左右键在各菜单项中进行选择回车键——用于进入下层菜单和选中某项菜单项Ctrl +F——向下翻页Ctrl+B——向上翻页Ctrl+I（Tab）——查看当前菜单项的帮助文件Backspace——删除键1.Chcp 437 命令清除乱码界面。

2.Telnet 192.168.0.200 登陆程控交换机IP地址。

登陆账号：mtcl 登陆密码：mtcl.3.Mgr进入系统菜单主页面。

下面是mgr界面选项的一些翻译（1）Shelf 注：ACT架构设置选项（2）Media Gateway 注：媒体网关管理（3）Dect System 注：Dect无线系统（4）System 注：系统设置选项（5）Translator 注：号码编译管理选项（6）Categories 注：类别管理选项（7）Attendant 注：服务总机、话务台设置选项（8）Users 注：分机管理（9）Profiled Users 注：使用模板创建用户（10）Set Profiles 注：模板功能管理（11）Groups 注：组设置选项（12）Abbreviated Numbering 注：缩位拨号设置（13）Phone Book 注：电话本设置（14）Entities 注：实体管理（15）Trunk Groups 注：中继组管理（16）External Services 注：外界服务（17）Inter-Node Links 注：节点互连（18）X25 注：X25管理（19）DATA 注：数据（20）Applications 注：应用4.创建分机号码：在Mgr主菜单下选择Users按下回车，然后选择Creat进入创建用户分机号码界面。

Directory Name:________(设置名称，只支持英文)Directory First Name:______(设置姓，只支持英文)Directory Number:___________(此项为分机号码设置选项)Shelf Address:______(此项默认值为255，由于根据现实情况程控交换机只有两个ACT-28框架，因此我们只能在这选项中设置0或者1，要么ACT0、要么ACT1) Board Address:________(此项默认值为255，选择板位号。

程控交换机操作方法
程控交换机是一种通过预设的程序来完成通信路的交换的交换机。

下面是一些常见的程控交换机操作方法：
1. 设置交换机参数：包括端口速率、端口类型、IP地址等参数，通过命令行或者图形界面进行设置。

2. 创建VLAN：VLAN是虚拟局域网，可以将物理端口划分为不同的逻辑网段，提高网络安全性。

通过配置交换机，将端口划分为不同的VLAN。

3. 配置端口：对于每个端口，可以设置速率、双工模式、流控等参数，也可以进行端口的绑定和隔离等操作。

4. 配置链路聚合：多个物理链路可以进行链路聚合，提高带宽和冗余性。

通过配置交换机，将多个链路聚合成一个逻辑链路。

5. 配置QoS：QoS（Quality of Service）是对网络中不同数据流进行优先级和带宽限制的管理。

可以通过配置交换机，对不同流量进行分类和限速。

6. 配置交换机间的互联：多个交换机之间可以通过光纤或者电缆进行互联，形成一个大型的局域网。

通过配置交换机，设置互联口的IP地址和路由等参数，实现交换机之间的通信。

7. 设置安全策略：通过配置交换机，可以设置访问控制列表（ACL）或者端口安全等策略，限制特定用户或者设备的访问权限，提高网络的安全性。

以上是一些常见的程控交换机操作方法，不同型号和厂商的交换机可能会有一些差异。

具体操作方法可以参考相应的产品文档或咨询厂商的技术支持。

欢迎使用TC-2000A型集团电话简要操作说明（威而信,王牌,FUZI TC-2000A 系列说明书）一. 拨打外线:格式:直拨外线者--------提机听到外线拨号音后即可拨打外线;非直拨外线者-------- (1).提机五秒内输入"0",听到外线拨号音后即可拨打外线;(2).提机五秒内不输入任何号码,五秒后系统自动接入外线,听到外线拨号音即可拨号;二. 拨打内线:格式: 直拨外线者--------提机先输入"*",听到内线拨号音后输入分机号即可;非直拨外线者--------提机听到内线拨号音后直拨分机号即可;三. 选择外线打出:格式: 直拨外线者-------- * # + 外线号非直拨外线者-------- # + 外线号四. 征询转接和代拨外线:格式: 拍叉簧后输入欲转分机号码分机与外线建立通话后,分机拍一下电话机上叉簧,听到拨号音后输入欲转分机号,此时可听到回铃音, 被叫响铃,外线听音乐;五. 三方通话:格式: 拍叉簧后先输入"*",再拨欲转分机号码三方通话是指当被转分机提机后,主转方、被转方和外线三人将可同时交谈,即外线不听等待音乐;六. 代接来电:格式:直拨外线者-------- * # 7非直拨外线者-------- # 7外线打入未响铃或非被转接的分机希望接入来电时,便可采用此指令把来电代接过来;七. 强插和监听:格式: 直拨外线者-------- * # 9 n ("n"为第几条外线)非直拨外线者-------- # 9 n总机(801分机)可在任何时候对各外线进行监控,以使重要人物的对外联络不受影响;八. 自报分机号格式: 直拨外线者-------- * # 8 1非直拨外线者-------- # 8 1各分机可利用此指令方便地查出各自的分机号码,以方便安装或调试.其自报方式是采用"嘟"--"嘟"声提示;九. 并接来电显示器或电脑等终端:在有些特殊场合或有临时需要时,用户可将来电显示器或电脑等直接并接至集团电话的5、6外线口的"OUT"插口中,以实现特殊联接,而集团电话各功能不受影响;十. 远端编程和维护:为方便广大用户,我公司可对本集团电话进行远端的编程和维护,若用户有对功能设置有不明之处或在系统有异常现象时,均可联系我公司售后服务部,我们将给您最快、最好、最直接的服务;十一. 来电显示:本系统采用美国最新支持"DTMF/FSK"等制式的"数模转换"模块,从而使用户的来电显示功能不受影响; 第一章集团电话简介TC-2000A 系列集团电话1．1 集团电话之定义集团电话又名程控电话交换机(PBX),可以接入一条或多条外线和若干分机,将单位内部若干分机与电信局联成一个紧密、高效、方便的现代化通讯网络,当然也可以不联接外线而单独组成一个内部通讯系统。

阿尔卡特程控交换机常用操作F1（Ctrl+V）——确定、保存F2（Ctrl+C）——返回、退出Ctrl+W ——屏幕刷新箭头键——通过上下左右键在各菜单项中进行选择回车键——用于进入下层菜单和选中某项菜单项Ctrl +F——向下翻页Ctrl+B——向上翻页Ctrl+I（Tab）——查看当前菜单项的帮助文件Backspace——删除键1.Chcp 437 命令清除乱码界面。

2.Telnet 192.168.0.200 登陆程控交换机IP地址。

登陆账号：mtcl 登陆密码：mtcl.3.Mgr进入系统菜单主页面。

下面是mgr界面选项的一些翻译（1）Shelf 注：ACT架构设置选项（2）Media Gateway 注：媒体网关管理（3）Dect System 注：Dect无线系统（4）System 注：系统设置选项（5）Translator 注：号码编译管理选项（6）Categories 注：类别管理选项（7）Attendant 注：服务总机、话务台设置选项（8）Users 注：分机管理（9）Profiled Users 注：使用模板创建用户（10）Set Profiles 注：模板功能管理（11）Groups 注：组设置选项（12）Abbreviated Numbering 注：缩位拨号设置（13）Phone Book 注：电话本设置（14）Entities 注：实体管理（15）Trunk Groups 注：中继组管理（16）External Services 注：外界服务（17）Inter-Node Links 注：节点互连（18）X25 注：X25管理（19）DATA 注：数据（20）Applications 注：应用4.创建分机号码：在Mgr主菜单下选择Users按下回车，然后选择Creat进入创建用户分机号码界面。

Directory Name:________(设置名称，只支持英文)Directory First Name:______(设置姓，只支持英文)Directory Number:___________(此项为分机号码设置选项)Shelf Address:______(此项默认值为255，由于根据现实情况程控交换机只有两个ACT-28框架，因此我们只能在这选项中设置0或者1，要么ACT0、要么ACT1) Board Address:________(此项默认值为255，选择板位号。

PBX常用指令北电PBX 程控电话交换机基本操作命令logi <用户名>pass ？ <密码>>ld 10 /修改数据>ld 20 /打印数据>LOGO /退出系统1.查询TN端口REQ:PRTTYPE:DNBDN:<分机号码>2.修改分机数据REQ:CHGTPYE:500/3902/3903/3905TN:<主干号>ECHG:YESa，权限ITEM:NCOS<权限号码>b，密码ITEM:SCPWC, 分机号码ITEM:DN<分机号码>/模拟话机ITEM:KEY 00 SCR <分机号码>/数字话机d，呼叫代答组组号ITEM:RNPG<1-4095>*0表示无呼叫代答功能e，与此分机相联系的预翻译组TIEM:XLIST<0-254>f，客户号ITEM：CUST XXg，无应答转移ITEM:FTR FDN<分机号码/手机/外线>/模拟话机ITEM:FDN<分机号码/手机/外线>/数字话机EXP:logi admin11qaz2wsxLD 32(查询主干TN)stat 8 0 0 X (查询TN号为8-0-0-X)enlu 8 0 0 x (开启8-0-0-X板卡单元的分机) enlc 8 0 0 (开启板卡)disc 8 0 0 (关闭板卡)disu 8 0 0 x (关闭8-0-0-x板卡单元的分机)LD 20(查询分机端口)REQ:prtTYPE:dnbCUST:0DN (输入分机号码)DATA:(回车)PAGE:(回车)DES:(回车)**** (退出LD命令)查找分机号码ld 20REQ:prtTYPE:tnbTN: CU(输入端口号如：8 0 0 x)CUST:0DATA:(回车)PAGE:(回车)DES:(回车)查找空的TN端口1、查找空的模拟TN端口LD 20REQ luuTYPE 500 (模拟话机)TN2、查找空的数字TN端口LD 20REQ luvuTYPE 2616 (数字话机)TN端口诊断维护程序LD 32.STAT 8 0 0 X 查看端口状态，回应有：IDLE(空闲) ，BUSY(正忙)，DSBL(关闭)和UNEQ(无数据空端口).DISU 8 0 0 X 关闭端口.enlu 8 0 0 x 打开端口.**** 退出覆盖程序 ld32>COPY一个分机LD 20REQ CPY 1TYPE 500CFTN 8 0 0 X 需要拷贝的分机端口TN 8 0 0 y 需要拷贝到的模拟端口DN **** 分配给新端口的分机号码修改分机号码LD 20REQ:chgTYPE:500 /模拟话机TN 8 0 0 xECHG:yesITEM DN 67043 /修改分机号码，67043为分的分机号回车。

IPPBX交换机⽤户操作⼿册天波数字电话交换系统TPX-800系列⽤户⼿册1简介1.1 系统概述通过本⼿册可以详细了解PBX系统⽤户信息、号码变换功能、路由功能以及业务功能的详细操作和使⽤⽅法。

本⼿册涉及的所有配置及业务权限的登记、撤销等都是通过IPPBX-WEB进⾏操作。

1.2 ⽹管操作权限说明IPPBX⽹页⽀持多⽤户登陆，分为管理员（唯⼀）、普通⽤户、访问⽤户。

权限说明：●管理员：IPPBX系统安装完成后登陆系统的超级⽤户，默认⽤户名和密码为admin和ippbx@microsys,权限最⾼，具有所有功能的操作权限。

●普通⽤户：具有添加分机和补充业务操作的权限●访问⽤户：只能查看⽹页上的数据配置和修改⾃⾝登陆的密码。

多⽤户实现机制：数据库增加⼀个⽤户权限和⽤户操作记录表，每次⽤户登陆浏览器会⽣成和它相对应的cookie值，根据cookie值来判断⽤户权限。

每次⽤户登录都在/var/tmp 中⽣成以⽤户名为名字的临时⽂件，⽂件内容为记录登录的IP，当其他IP的⽤户登陆，将覆盖原来的IP会使当前使⽤的⽤户退出，需要重登陆才能继续操作。

添加系统⽤户操作（1）打开IPPBX⽹页，输⼊系统管理员⽤户名和密码（admin和ippbx@microsys）,登陆系统（2）切换⾄【系统维护/⽹页管理/账号管理】，如图：图1-1（3）点击操作栏的“锁定“图标，可对⽤户进⾏锁定，锁定后，该⽤户登录时会弹出如下对话框：图1-2（4）点击添加，弹出如图对话框：图1-3输⼊⽤户名（⽀持数字和英⽂字母）和密码（按提⽰输⼊符合条件的密码），选择⽤户类型点击确定弹出如图对话框：图1-51.2.1.1 补充业务权限操作说明通过IPPBX WEB设置普通⽤户的补充业务权限。

普通⽤户的补充业务权限设置有以下两种⽅式。

1.直接对普通⽤户开通/关闭补充业务权限。

普通⽤户开通补充业务权限并不代表该⽤户能使⽤该业务，需要对补充业务进⾏登记后才能正常使⽤。

电话程控交换机系统使用说明电话程控交换机是集团电话系统的核心设备，可对打进来的电话进行智能化管理和分配接听。

本系统特别适合用在电话台数多、外线少的情况下使用，能满足大量工作人员的正常使用要求，又能省话费，而且可对工作人员打电话的有效管理，提高工作效率。

下图为程控交换机系统结构图，以此为例对使用进行简单说明：1、本系统可设一个总台中心，功能用于打电话的人不知道对方的分机号时，通过总机进行咨询和转接。

2、本系统最多可接16条外线，分128条内线。

外线的多少，决定了在同个时间段内，能同时打进打出多少路电话，超出都会提示电话忙中。

使用本系统，可人手一台电话机，方便工作通话使用和内部免费通话，节省电话费用。

内线通话，不占用电话通道，不影响打进打出的使用。

3、上图的结构说明，A、B两部电话在同个房间，A电话机接直通外线，有固定号码，不经过交换机。

B电话机为内线机，系统分配设置有分机号（如602）。

外线要想拨打此电话，在拨打外线号码听到提示后再拨602，此电话就响铃了。

若想用B电话拨打外线电话，按正常方式拨打即可。

C、D为其它内线电话机，同样也分配有分机号码（例如C为403，D为709），如C想与D通话，直拨709号码即可，是免费通话。

4、在实际应用中，特别是事业单位部门，人员众多，只要给处事部门（外部经常打电话进来联系的）接直线电话，其它部门（外部少直接与其电话联系的）均可安装程控电话内线机。

如A就是直线电话机。

5、建议设总机，置于单位专属办公室，方便外人咨询和转接。

（现在单位已经有程控电话交换机了，只要另外准备好电话机和适量的2芯电话线，我们就可开能以上的使用功能，实现整体单位的电话联网，方便每一个工作人员的实际工作。

）程控交换机基本功能:1、二次来电显示:外线打进总机或分机有来电显示,再转其他分机还有来电显示,内线与内线也有来电显示.3、彩铃导录：为了更好的提供自录外置电脑话务员，本机提供了彩铃导录接口，使语音效果更清晰理人性化4、同时兼容2、3、4位分机号码:客户可以根据自己的需要把不同的部门修改成位数不同的分机号.5、30秒三段电脑话务员:第一段15秒,一般为"您好,某某公司,请拨分机号码,查号请拨0";第二段7.5秒,其内容一定要为:"分机忙,请拨其他分机或拨0由总机为你服务";第三段7.5秒,其内容一定要为:"分机无人接听,请拨其他分机或拨0由总机为你服务"6、分机密码锁:可以将分机设置成拨密码使用外线,防止他人越权使用电话.7、三个出局码:如交换机进入了不同运营商的外线或有VIP长途电话的线路,用不同的出局码便捷快速的使用指定的外线.8、遇忙转移:当外线打入某分机在忙时,可以转移到指定的分机上.9、总台一键呼叫:比较合适酒店使用,当分机或是房间呼叫总台时,只需拨一位数即可.12、大容量话单储存，可脱离电脑.13、多种工作模式：分机可设置“遇忙转移”、“无条件转移”和“免打扰”，以适应不同场合、不同人员、不同时段的需要，实现人性化更强的来电处理方式；14、内置时钟，可日夜分时值班切换15、内置高保真真人真唱等待音乐16、彩铃导录接口17、分机监听和强插18、分组分机单键呼叫：宾馆、酒店的客房分机可一键呼叫总台，方便客人也提高酒店服务质量19、分机通话限时20、电话代接和代拨，分组代接：代接电话是指当内、外线呼叫某分机但被呼叫都不在该分机处时，被呼叫者利用其它分机把该呼叫接入的操作21、分机双等级：每个分机可以同时设定两个不同等级，在需要对话费进行比较详细的控制管理的场合，基本可以满足各种不同的需求，话务控制更加灵活、多样22、征循转接：当分机A在接到外线的来电时，将来电转至另外一个分机B，在B分机提机后，A首先与B建立通话，而通话内容外线无法听到，（外线在听等待音乐），只有当分机A或分机B中任意一方挂机，剩余的一方将与外线重新建立通话，这种过程叫“征询转接”。