吉林大学校部机关工作人员工作行为规范试行.doc

机关⼯作⼈员守则、⾏为规范、⼯作纪律2019-10-22第⼀章机关⼯作⼈员守则第⼀条、忠于祖国，忠于⼈民，维护党和政府权威、声誉，维护机关的整体形象，不得有反政府的⾔论和⾏为。

第⼆条、遵纪守法，维护法律，严守纪律，服从组织，保证政令畅通。

第三条、忠于职守，勤奋⼯作，实事求是，讲究实效，按程序办事，按时按量完成本岗位和领导交办的各项⼯作任务。

第四条、廉洁⾃律，作风正派，不以权谋私，徇私舞弊，贪脏枉法，过好“⾦钱关”、“权⼒关”、“⼈情关”。

第五条、严守国家秘密和⼯作机密，保管好各类⽂件、档案、资料、印鉴，⾃觉履⾏保密义务。

第六条、牢固树⽴服务宗旨，⽂明办公，礼貌待⼈，努⼒为⾏政相对⼈提供优质快捷的服务，为来访⼈员办实事，做到事事有回⾳，件件有着落。

第七条、遵守和维护社会公德，敬⽼尊贤，团结友爱，爱护公物，厉⾏节约，⾃觉维护机关团结，积极参加机关组织的各类集体活动。

第⼋条、遇有与案件有利益关系或其他有碍公正执法情况时，要按照有关规定，主动申请回避。

第九条、要依法⾏政，秉公执法，正确履⾏⾃⼰的职责，恪守职业道德，不得包庇、纵容⾏政相对⼈的违法⾏为，充当违法⾏为的保护伞，也不得故意刁难，打击报复，以泄私愤。

第⼗条、加强学站⽹-习，不断提⾼⾃⾝综合素质，争做政治过硬、业务精良、清正廉明、勤政务实、与时俱进的⼈民公仆。

第⼆章、机关⼯作⼈员⾏为规范第⼗⼀条、接待客⼈1、机关办事的⼈，要⼀视同仁，热情服务，不以⾐貌取⼈，不⽣熟有别。

2、来客进门后，先起⽴、让座、倒⽔，然后询问事由。

客⼈离去时，要出门相送。

3、说话要语⽓和蔼、态度谦恭，即使对⽅急躁，也要⽂明相待，不与其争吵。

4、凡在职责范围内能办的事⽴即办，不能办的耐⼼解释；不属职责范围的事，说明情况，主动引见，并帮助联系。

第⼗⼆条、接打电话1、接电话要先问“您好”，再问事由，答复问题要认真，帮助找⼈热情及时。

2、打电话时电话挂通后主动说出⾃⼰的姓名、单位，再询问对⽅情况，说话要客⽓，询问和交待事情要清楚，对⽅不明⽩要耐⼼解释。

吉林大学行政服务中心（党群服务中心）管理办法（试行）第一章总则第一条为推进服务型机关建设，提升服务效能和服务水平，优化服务环境，加强和规范行政服务中心（党群服务中心）（以下简称“服务中心”）管理，依据学校有关文件，制定本办法。

第二条学校各部门（单位）应围绕师生办事需求，全面梳理面向师生的管理服务事项，凡是涉及师生的审批、服务类事项均应入驻服务中心。

各部门（单位）要简化审批程序，优化办事流程，推进入驻事项多部门联办，推动智能化办公，不断提高管理服务工作质量与水平，为师生办事提供高效便捷、规范透明、及时周到的优质服务，切实做到师生满意。

第二章机构和职责第三条成立服务中心建设工作领导小组，组长由学校书记、校长担任；副组长由党群、行政工作分管校领导担任；成员由党委办公室、机关党委、学生工作部、校长办公室、研究生院、教务处、人力资源和社会保障处、科学技术处、社会科学处、国际合作与交流处、大数据和网络管理中心负责人担任。

具体职责是：（一）领导服务中心建设工作，审定服务中心各项规章制度。

（二）审定各部门入驻服务中心项目清单，对各部门（单位）工作执行情况进行监督检查。

领导小组办公室设在校长办公室。

第四条服务中心下设学生办事大厅、教师办事大厅、各校区综合办事大厅，具体职责是：（一）负责落实学校和服务中心建设工作领导小组的工作部署，协调各部门推动审批、服务类事项“一门式查询”“一窗口受理”“一站式办理”。

（二）负责制定服务中心管理办法、考核办法、行为规范等各项规章制度并组织实施。

（三）负责组织窗口工作人员开展服务能力和业务能力培训。

（四）配合有关部门对入驻部门的工作作风、工作质量进行监督检查和效能考核。

（五）负责受理关于入驻部门和入驻事项的来信、来访和投诉。

（六）负责办事预约系统的建设和维护。

第五条服务中心成立临时党支部，开展党组织相关活动，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

第六条入驻服务中心各部门具体职责是：（一）将本部门涉及师生的审批、服务事项入驻服务中心，推动多部门联办事项集中办理。

第一节语言文明待人礼貌第一条提倡见面时互致问候，工作中使用普通话和文明用语。

倡导来有迎声，去有送声，帮有谢声，咨询请教有说明声，未能解决有抱歉声。

如“请”、“您好”、“请进”、“请坐”、“请用茶”、“谢谢”、“请原谅”、“对不起”、“没关系”、“再见”、“走好”等。

第二条与人谈话时，语言表达要得体，谈吐文雅，不能夸夸其谈，粗门大嗓，禁止说粗话、脏话。

对别人讲话不赞成时，可发表个人看法，不能讥笑讽刺对方。

第三条接听电话时，态度积极、友善。

要及时接听电话，不宜让对方等候。

拿起话筒，应先问候“你好”或说“请讲”，再报本单位名称或姓名。

通话中要态度谦和，语音适中，通话内容要简明扼要，节省时间。

上班时间不得长时间打私人电话。

第四条进入他人办公室要先敲门。

无事不得打扰他人。

第二节着装整洁仪表大方第五条工作人员衣着要整洁得体、端庄大方，遇有重要活动提倡男同志穿西服，女同志着职业装。

第六条在办公区内，不能袒胸露背，不能光脚或穿拖鞋。

男同志不得穿短裤、背心；女同志不得穿吊带服装、超短裙。

第七条男同志不准留胡须和长发、不剃光头；女同志不得浓妆艳抹、染指甲、留长指甲。

第八条在办公室坐姿要端正，不能将腿脚搭在桌椅上；站立时不要身倚墙壁、柱子等；工作时间不得在办公室躺卧第九条在办公室与他人在一起或参加公务活动时，不要抠鼻孔，掏耳朵，修指甲，脱鞋袜等。

第三节优质服务工作有序第十条对到机关办事的人员，要周到服务。

对所办事宜，要迅速办理；答复问题要全面、具体、明确使办事人员明确规定，熟悉程序，清楚内容。

第十一条对基层反映的问题和要求，要坚持“马上就办”，不推诿、不扯皮、不刁难、不贻误；对不合理要求和一时不能办理的，要做好解释工作。

第十二条非工休、午休时间不得长时间进行文体活动，如遇有电话或紧急公务，应停止活动及时办理。

第十三条干部职工原则上不能携带家属子女进入办公区，确因家庭困难需接送子女上学、上幼儿园需要进入办公区的，要管好自己的子女，不得干扰其他工作人员的正常办公。

政府机关企事业单位办公行为规范
为加强机关管理，维护机关的良好形象，特制定本规范，创造良好的机关文化氛围。

一、各部室职员上班时要着装整齐、服装统一，以简洁素雅服饰为主，树立良好的机关形象和个人形象。

二、严守工作纪律、遵守作息时间；不迟到、不早退，有病有事要及时向部门负责人请假；不在办公时间串岗闲聊，不做与工作无关的事。

三、工作时间内严禁大声喧哗、吵闹，无故离岗、串岗，严禁闲聊、吃零食，确保办公环境的安静有序；职员每天在上班前和下班后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整、桌面清洁，营造良好和谐的工作环境；
四、工作时间内，各部室办公室须有专人值班，不得空缺，负责接听电话、接发传真和来访接待；遇有办事人员或客人进入，应主动上前询问有何需要，并给予必要的帮助。

五、各部室电脑由专人使用，上班时间不得使用电脑玩游戏、看视频或浏览与工作无关内容；禁止使用电脑下载一切和工作无关的电影、视频、软件或其他网络数据；严禁私自更改现行分配的IP地址及网关等；在使用电脑过程中要做好保密工作，确保单位保密文件不外漏；确需使用外来U盘、移动硬盘等存储设备时，应先进行病毒监测。

六、发现办公设备（包括通讯、照明、电脑等）损坏或发生故障时，应立即向办公室报修，以便及时解决问题；部室专用的设备由部室指定专人定期管理、清洁；各类纸张、硒
鼓、纸笔等办公用品应节约使用。

七、下班最后离开办公室的职员，务必要将办公室门窗锁好，保障单位及个人财产安全；个人贵重物品要随身携带好，下班后要及时关闭电灯、空调、电脑、充电器等电源设备，确保用电安全。

八、本规范自下发之日起实行，请各部室职员认真、严格执行。

办公室
二〇一四年六月十一日。

范文一：1、严格遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到、早退、溜岗、串岗、睡岗。

上班时精神饱满，工作积极。

工作期间不聚众聊天，嘻笑打闹，不吃零食，不干私活，不看与工作无关的书籍报刊，不占用电话聊天。

2、未经允许外单位人员不得进入生产区。

3、不得将违禁品及与生产经营无关的物品带入生产区。

4、按照“5S”要求，保持生产办公现场清洁卫生，摆放有序。

做到“四无三整洁”。

5、员工要尊重领导，服从管理，听从领导指挥安排；领导要关心爱护员工，经常与员工交流沟通。

6、按时参加会议，不迟到，不早退，开会期间关闭手机铃声，原则上不接打手机。

7、每天工作做到“日事日结，日清日高”，按时完成工作任务，保证事事有着落。

8、保守公司机密，不随意向外单位人员谈论或泄露公司有关业务和技术等方面的情况。

、不得利用工作机会和便利谋求私利，假公济私，贪污腐化。

10、爱护公共环境卫生，保持环境整洁，严禁随地吐痰，严禁乱扔果皮、纸屑等杂物。

11、公司实施“无烟工厂”，厂区禁止吸烟。

外来人员有吸烟行为，应及时制止。

12、办公场所要保持安静、整洁，不可大声喧哗、吵闹，接打电话时语音柔和，音量适中，不可影响他人。

13、实行首任接待制，接待人员要态度和蔼，服务热情，尽快将来客带到接洽部门。

14、工作中提倡使用普通话；语言规范、文明，不讲粗话、脏话。

15、上班期间全体员工须按公司要求着装，下班后不得穿工作服外出。

16、服装洁净得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤，不穿奇装异服。

17、头发整洁、大方得体，经常洗理，不染异色。

男员工不留长须长发，女员工不留怪异发型。

18、女员工不浓妆艳抹，不留长指甲，不涂有色指甲油，不佩戴耀眼的饰物；男员工应保持面部洁净，不留小胡子，不戴有色眼镜从事工作。

19、坐姿端正，站姿挺拔，行为端庄。

多人同行时，不勾肩搭背，不并排齐行。

20、在公共场合不应剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰。

21、人事部对职工宿舍的统一调配和管理，讲究卫生，做到室内整洁美观，不得在墙壁上乱刻乱画、乱定铁钉、乱张贴纸张字画、乱拉蚊帐等。

工作人员行为规范篇一：工作人员行为规范办公室工作人员行为规范一、坚持四项基本原则，讲学习、讲政治、讲正气；二、为党和政府分忧、为职工和企业服务；三、忠于职守，服从命令，保守秘密；四、遵守国家的法律、法令和机关各项规章制度；五、熟练掌握政策、刻苦钻研业务，创一流工作水平；六、勤政廉政，依法行政，实事求是，公道正派，严格按程序办事；七、勤奋工作，尽职尽责，无私奉献；八、规范服务，便捷准确，提高效率；九、襟怀坦白，互相帮助，团结协作；十、统一着装上岗，佩带胸卡服务，用语文明规范，礼貌待人热情。

公务礼仪规范总则公务礼仪又称行政礼仪，是机关工作人员在从事公务活动必须遵守的礼仪规范。

机关工作人员遵守公务礼仪不但有助于提高自己的办公效率，更有助于维护工会机关展示给外界的完美形象。

机关工作人员在执行公务时必须严格遵守。

仪表仪态要树立整洁、端庄的个人形象，仪容要干净、整洁。

单位有统一着装要求，工作时间应穿着工作服；没有统一着装要求的，工作时间应选择较庄重大方的服装，男士以西装为主，女士着装要美观得体。

衣着要整齐，无褶皱，避免不系扣子，不拉拉链等现象。

1、按时、按季着装，服装要整洁、挺括，胸卡要端正。

2、西服、领带、衬衫颜色一般不超过三种，并且搭配要和谐，穿着佩戴要规范。

3、女士佩带饰物要与服装、场合相协调，可做适当淡妆，不穿过紧、过透、过于短小的衣服。

4、面部清洁，发型朴实大方。

保持良好精神状态。

5、工作前不吃葱、蒜、韭菜等有异味食物。

6、正确的站姿：挺拔、头正、劲直、肩平、挺胸、收腹、立腰、腿直、平视、微笑。

不要有：两腿交叉站立、双臂交叉抱于胸前、双手插于裤袋内、身体不停的抖动或晃动、双手或单手叉腰站立、弯腰弓背、依靠墙壁等。

7、端庄文雅的坐姿：头正、肩平、腰直、腿稳。

不要前倾后仰或东张西望。

不可将大腿并拢，小腿分开或双手放于臀下。

坐下后不可摇膝抖腿、不可四肢敲打桌面、不可做桌面椅背。

与人会面时还要注意，10分钟内不要松懈，开始见面就靠在椅背是不礼貌的。

机关工作人员日常行为规范为进一步提高机关工作人员的个人修养和综合素质，塑造现代文明气质和形象，以良好的精神状态做好各项工作，现对机关工作人员日常行为制定如下规范。

第一章仪表整洁举止端庄第一条衣着要整洁得体、端庄大方，不得过于炫耀、过于裸露、过于透视、过于短小、过于紧身。

男同志不得穿无领衫、背心、短裤，女同志不得穿吊带、居家服、无袖低胸的衣服及过于短的裙装。

第二条正式场合，穿戴要整洁，颜色搭配不要过于杂乱。

男士提倡穿深色西服和浅色衬衣，女士提倡穿过膝裙装。

第三条不得卷衣袖、披衣、敞怀、赤背、挽裤腿，不得穿拖鞋和走路声音过大的鞋。

第四条男同志不得理光头或理奇异发型、蓄胡须，不得留过耳长发，染发不得染黑色以外其他颜色。

女同志发型要求文雅、庄重，染发不得颜色夸张；不得浓妆艳抹，避免使用味浓的化妆品，保持淡雅轻妆，适度打扮。

第五条在机关大院和楼道内不得打闹，不得进行激烈体育运动。

办公室坐姿要端正，不能将腿脚搭在桌椅上，站立时不要身倚墙壁、柱子等。

工作时间不得在办公室躺卧。

第二章礼貌待客文明服务第六条与人谈话时，应语气温和，音量适中，文明礼貌用语，禁止粗门大嗓，高声喧哗，说粗话、说脏话。

第七条接待来访、来电，要认真负责、热情周到、不卑不亢、言行得体。

第八条对基层反映的问题和要求，要坚持“马上办”，不推诿，不扯皮、不刁难、不贻误。

对不合理要求和一时不能办理的，要做好解释工作。

第九条对到机关办事的人员，要周到服务；所办事宜，要迅速办理；答复问题要全面、具体、明确，使来人清楚明白。

第三章严明纪律遵纪守法第十条认真学习党纪、政纪和国家的法律法规，做到知法、懂法、守法，严格遵守法律法规和各项规章制度。

第十一条严格遵守考勤制度，坚守岗位，不得离岗、串岗、缺岗，不迟到、不早退、不缺勤和不旷工。

第十二条食堂就餐要自觉排队，严禁起哄插队；要坚持厉行节约，按需取餐，文明就餐，杜绝浪费；就餐时间要按上下班时间严格执行，不得提前。

机关工作人员行为规范准则一、围绕中心，服从大局。

围绕党委、政府中心工作，立足本职，开拓创新。

为基层、企业、群众做好服务工作，挂村联系注重调查研究，解决实际问题。

对分配的工作做到无条件积极完成，部门之间要相互尊重，相互支持，密切配合，尽职尽责，坚决反对本位主义、部门主义。

二、爱岗敬业，塑造形象。

热爱本职岗位，树立高度的责任心和事业心。

精通业务，忠实地履行岗位职责，完成岗位责任目标，反对懒散怠倦，不思进取。

同志之间团结友爱，相互尊重，公共交往，讲究文明礼仪，坚持文明用语。

三、作风勤恳，讲求效率。

部门工作要踏实、创新，勇于负责，服务基层热情主动，碰到问题不扯皮、不推诿，处理矛盾不拖拉、不敷衍。

要肯于钻研，乐于吃苦，讲究质量，力争上游，提高工作效率。

四、勤政廉政，依法行政。

自觉抵制消极腐败现象和行为，为聚团吃喝，不以权谋私，严禁进入不健康的营业性歌舞厅。

坚持原则秉公办事，不徇私舞弊、弄虚作假，不损害集体利益。

严格履行办事程序，公开办事制度，公开办事结果，接受群众监督。

五、服务社会，乐于奉献。

树立为基层服务、为群众服务的思想，不求名利，多作奉献，个人利益要无条件服从集体和国家利益。

积极参加各种公益活动。

明辨是非，见义勇为。

六、遵守制度，自觉律己。

自觉遵守机关各项规章制度，有事履行请假制，外出办事实行登记制，工作、会议履行请示、汇报制。

会议招待、客人接待、赠送礼物严格执行机关规定。

遵守上下班、午餐时间。

上班时间不擅自离岗、串岗，上班期间不准打扑克、下棋、玩电脑游戏。

严禁参与赌博、迷信活动。

七、爱护财物，讲究卫生。

集体财产实行政府采购制，严格执行集体资产登记、借用管理制度，不随意拖借集体财物，确保集体财产不流失。

坚持卫生包干负责制，定期打扫。

不乱停放车辆，不随地吐痰、乱丢杂物，保持办公室清洁明亮，摆设整齐，爱护绿化，确保机关大院整洁卫生。

八、行政事务，不失泄密。

加强档案管理工作，上级文件要在规定范围传阅。

文字材料、数据资料要妥善保管。

区社保局机关工作人员行为规范为了进一步规范本局机关工作人员行为，切实改进工作作风，提高工作效率和质量，根据局内各项规章制度，结合本局实际，制定本规范。

一、处理公务行为规范l、认真履行工作职责，严格坚持工作程序，不越权，不越位，工作交叉时应主动协调，积极沟通，禁止推诿扯皮。

2、工作雷厉风行，提高办事效率，做到交必办、办必果、果必报。

3、汇报工作准备充分，注意抓住要点，突出重点，语言简洁，意见明确，节省时间。

4、按时参加会议，认真听会，注意记录。

会前应将急办事项妥善安排，会中不经允许不准随意进出会场和擅自离会。

会议期间关闭通讯工具。

5、机关行文格式规范，语言简洁，语法通顺，说理明白，意见准确。

送主要领导审阅一般要用打印稿。

二、工作纪律行为规范1、遵守国家的法律、法规和政策，遵守单位有关规章制度，服从组织，服从领导。

2、按时上下班，不迟到、不早退。

3、上班不串岗，不擅自离岗，不闲谈喧哗，不会私客，不办私事。

不在走廊大声叫人。

4、坚持原则，秉公办事，执行政策不走样，政令畅通不梗阻。

5、廉洁奉公，不以权谋私，不吃请，不收礼，严格执行上级有关规定。

6、艰苦奋斗，不奢侈浪费，公务接待从简，外出办事不搞特殊。

三、接待行为规范1、坚持优质服务，对来局办事人员，起身笑脸相迎，热情让座、倒水。

2、微笑问答，礼貌待客，不厌烦急躁，不东张西望，有问必答，讲解清楚。

能办的事项马上办理。

不知道或不甚了解的问题，转告客人待问清情况后再作答复。

3、接待来访人员，应热诚相待，认真听取反映问题，详细记录，妥善处理。

4、客人离去，要热情相送并礼貌道别。

四、接打电话行为规范l、打电话要用文明用语，吐字清晰，声音温和，先主动问好，报出单位、姓名，然后回答。

2、接电话时，一般在电话铃响三声以内拿起话筒，若对方要找的人不在，应主动征询是否有事要转告，最好将来话人的姓名、电话号码留下，以便转告。

3、接电话时，要认真听取对方讲话，不时应和对方，讲到最后，应让对方结束通话，道声“再见”后再轻轻把话筒放回原处。

附件吉林大学职员制管理暂行办法第一条根据•人事部教育部关于高等学校岗位设置管理的指导意见‣（国人部发…2007‟59号）、•教育部直属高等学校岗位设置管理暂行办法‣（教人…2007‟4号）、•教育部关于印发†教育部直属高校三级、四级职员岗位聘任暂行办法‡的通知‣（教人[2011]12号）和•吉林大学岗位设置管理实施办法‣（校发…2008‟71号）精神，结合我校实际情况，制定本办法。

第二条适用范围学校全民所有制事业编制在编在岗人员中担负领导职责或管理任务的人员。

管理人员包括专职管理人员和兼职管理人员。

第三条基本原则1.科学设岗，加强调控；2.优化结构，提高效益；3.按岗聘任，规范管理；4.遵循程序，依法办事；5.权力分解，权责结合。

第四条岗位设置1.岗位分为9个等级，包括二到十级职员岗位。

2.四级及以上职员岗位数由教育部根据工作需要和学校实际统筹确定，一般不超过本校领导班子职数的60%。

3.六级及以上职员岗位数不超过职员总数的35%。

4.七级、八级职员的岗位数以2012年的管理编制数为基础进行核定。

各单位的七级职员岗位数按本单位管理编制数的40%核定。

各单位的八级职员岗位数按本单位管理编制数的20%核定。

5.九级、十级职员不确定岗位数。

第五条岗位职责1.四级及以上职员岗位职责根据干部管理权限，按上级主管部门制定的岗位职责执行。

2.五级、六级职员岗位职责主持或分管中层单位的管理工作，或者从事专门性的管理工作；负责拟定本职工作中的公文和文稿；承担与本职工作相关的管理课题研究。

3.七级、八级职员岗位职责主持或分管中层单位内设机构的管理工作或专门的业务工作；独立起草本职工作中的公文和文稿。

4.九级、十级职员岗位职责承办具体的管理工作；起草本职工作中的公文和文稿。

第六条职级对应学校现行的部级副职、厅级正职、厅级副职、处级正职、处级副职、科级正职、科级副职、科员、办事员依次分别对应职员岗位二至十级职员。

第七条组织领导1.学校成立“学校职员岗位聘用工作小组”，组长由有关校领导担任，负责学校职员岗位聘用的组织领导工作。

附件吉林大学职员制管理暂行办法第一条根据《人事部教育部关于高等学校岗位设置管理的指导意见》（国人部发〔2007〕59号）、《教育部直属高等学校岗位设置管理暂行办法》（教人〔2007〕4号）、《教育部关于印发〈教育部直属高校三级、四级职员岗位聘任暂行办法〉的通知》（教人[2011] 12号）和《吉林大学岗位设置管理实施办法》（校发〔2008〕71号）精神，结合我校实际情况，制定本办法。

第二条适用范围学校全民所有制事业编制在编在岗人员中担负领导职责或管理任务的人员。

管理人员包括专职管理人员和兼职管理人员。

第三条基本原则1.科学设岗，加强调控；2.优化结构，提高效益；3.按岗聘任，规范管理；4.遵循程序，依法办事；5.权力分解，权责结合。

第四条岗位设置1.岗位分为9个等级，包括二到十级职员岗位。

2.四级及以上职员岗位数由教育部根据工作需要和学校实际统筹确定，一般不超过本校领导班子职数的60%。

3.六级及以上职员岗位数不超过职员总数的35%。

4.七级、八级职员的岗位数以2012年的管理编制数为基础进行核定。

各单位的七级职员岗位数按本单位管理编制数的40%核定。

各单位的八级职员岗位数按本单位管理编制数的20%核定。

5.九级、十级职员不确定岗位数。

第五条岗位职责1.四级及以上职员岗位职责根据干部管理权限，按上级主管部门制定的岗位职责执行。

2.五级、六级职员岗位职责主持或分管中层单位的管理工作，或者从事专门性的管理工作；负责拟定本职工作中的公文和文稿；承担与本职工作相关的管理课题研究。

3.七级、八级职员岗位职责主持或分管中层单位内设机构的管理工作或专门的业务工作；独立起草本职工作中的公文和文稿。

4.九级、十级职员岗位职责承办具体的管理工作；起草本职工作中的公文和文稿。

第六条职级对应学校现行的部级副职、厅级正职、厅级副职、处级正职、处级副职、科级正职、科级副职、科员、办事员依次分别对应职员岗位二至十级职员。

第七条组织领导1.学校成立“学校职员岗位聘用工作小组”，组长由有关校领导担任，负责学校职员岗位聘用的组织领导工作。

日常行为规范员工行为规范是指企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则，他带有明显的导向性和约束性，通过倡导和推行，在员工中形成自觉意识，起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。

一、基本行为规范1、不迟到、早退、擅自离岗，上下班时谨记打卡，请假须提前上报直属领导，若违反规定将接受相应处罚；2、上班时间不得吃饭、玩游戏、观看视频文件等做一切与工作无关的事宜；3、爱护办公室的各项公共设施，随时保持办公室干净、整洁，营造一个良好的工作环境，办公室使用完毕后，请随手开门、关灯、关电脑；4、上班时禁止喧哗、说笑打闹，不说脏话、粗话；5、不得利用总监办公室、会议室、多功能厅、直播间睡觉、吃饭；6、客户来访应提前告知前台并预约，并在指定办公室接待；7、公司员工上班必须佩戴工牌，如有遗失应尽快申请补办；8、加班员工下班时，请及时关电脑、饮水机、灯、门窗等；9、员工禁止在楼道、电梯间讨论有关客户的话题。

二、形象礼仪1、着装须端庄、得体、整洁、大方，男士不光膀、不穿背心、短裤等服装，女士不穿超短裙、低胸等暴露服装；2、保持身体清洁、无异味；3、发型适宜、不漂染夸张颜色、不佩戴怪异配饰；三、日常工作注意事项1、上级要理解和支持下级工作，注意倾听下级的意见和建议，对下级多体谅关心和欣赏鼓励；2、下级要尊重上级，服从上级领导，主动支持、配合上级工作，维护上级的威信和形象，不越权、不越位；3、除指定的网络新闻发言人外，任何人不得以公司或部门的名义在网上发布任何信息，必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人；4、领取工作手机须到前台填写手机领用申请表，并登记手机号、微信号及对应密码，不用时请及时归还前台；5、员工离职须及时告知直属领导和前台，并于当日办理相关手续，特殊情况不能及时办理需提前告知，否则视为自动放弃工资；两个月内未到公司签字，视为自动放弃工资。

为适应公司快速发展的要求，进一步规范员工的行为，培养和提升员工的风范、风度和气质，建设良好的公司文化，培育公司美誉度，创建一流公司，结合公司实际情况，特制定本规范，本规范适应于公司全体员工。

大学教师行为规范
一、热爱祖国，忠于人民教育事业，不在教育教学活动中有违背党的路线方针政策的言行；
二、爱岗敬业，争做“四有”好老师，不做出损害国家利益，损害学生和学校合法权益的行为；
三、热爱学校，积极传承创新师大优秀传统文化，不做出有损学校荣誉的言行；
四、教书育人，关爱学生，不做出歧视、讽刺、侮辱、体罚或变相体罚学生的行为；
五、勤学善思，终身学习，不因循守旧，浅尝辄止，不思进取；
六、严谨治学，弘扬科学精神，坚守学术诚信，不在科研工作中弄虚作假、抄袭剽窃、篡改侵吞他人学术成果、违规使用科研经费以及滥用学术资源；
七、正确行使学术权力，客观地进行学术评价评审，不拉帮结派, 谋私利，徇私情；
八、勇担社会责任，传播优秀文化，不从事危害国家安全、损害社会公共利益、危害人体健康、违反伦理道德等方面的活动；
九、为人师表，言行雅正，不行为失范、衣装不整、言行粗俗；
十、严于律己，廉洁从教，不在招生、考试、学生推优、保研等工作中徇私舞弊。

办公室员工行为规范管理制度1一、办公室谢绝吸烟、严禁大声喧哗，吵闹、严禁闲聊。

营造良好的工作环境。

二、上班时着装整齐、服装统一、坐姿端正。

树立良好的公司和个人形。

三、未经许可，员工上班时间，不得接待私人探访。

四、工作时间办公室内不准吃零食食物，有需要者可到指定地点进食。

五、禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天，包括打入的电话。

接拨电话言语尽量简洁，做到长话短说。

六、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语：您好、请、谢谢、对不起、再见。

七、办公室传真机、复印机由专人负责，出现问题及时通知专业人员维修。

不得用传真机拨打电话，不得传真复印个人资料。

八、办公桌上私人物品不得超过三件（茶具、手机、其他），其余私人物品请放入自己的更衣柜。

九、办公室人员要树立服务意识，要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。

十、公司电脑专人使用，并有保密措施。

上班时间不得使用电脑练习打字、玩游戏、上网浏览与工作无关内容，下班要及时关闭电脑电源。

十一、上班要自觉树立企业形象，时常保持办公环境整洁，办公台面文件摆放整齐，不准躺或坐在办公台上。

十二、做好保密工作。

尊重别人隐私和公司制度。

做到不听、不问、不传。

十三、下班时随手整理自己的办公桌，保持卫生整洁。

十四，使用完卫生间后，要关闭水笼头等水源设施。

当日值日人员下班时应检查办公室门窗及各使用的电器电源。

十五，所配备办公用品由本人妥善保管，人为损坏和丢失有自己负责。

十六，本守则自20xx年10月1日起生效实施。

办公室员工行为规范管理制度2一、政治坚定顾全大局认真贯彻党和国家的路线、方针、政策，注重政治学习和党性锻炼，主动参与政务、管理事务、搞好服务，维护和推进学院的改革和发展。

二、爱岗敬业积极进取热爱本职工作，勤于思考，勇于进取，认真学习和掌握业务本领，探索高校管理规律，不断提高工作质量和办事效率。

三、服从领导合力共事具有很强的组织观念和纪律性，坚持原则，遵纪守法，服从领导，讲究程序，忠于职守;团结友爱，互尊互助，密切协作，积极营造民主、和谐的工作氛围和良好的人际关系。

机关工作人员文明守则（试行）坚持理想信念，反对颓废堕落坚持弘扬新风，反对封建迷信坚持爱国守法，反对违法乱纪坚持爱岗敬业，反对消极应付坚持环境整洁，反对不良陋习坚持文明办公，反对随意生硬坚持穿着大方，反对奇装异服坚持高效开拓，反对拖沓守旧坚持优质服务，反对吃拿卡要坚持严守纪律，反对自由散漫坚持廉洁自律，反对不正之风坚持勤俭节约，反对奢侈浪费机关工作人员行为规范（试行）第一条为加强机关效能建设，规范机关工作人员行为，文明办公，提高效率，树立良好的机关人员形象，制定本规范。

第二条待人接物（一）对来机关办事的人，要一视同仁，热情服务，不以衣貌取人，不生熟有别。

（二）说话要语气和蔼、态度谦恭，即使对方急躁，也要文明相待，不与其争吵。

（三）凡在职责范围内能办的事立即办，不能办的耐心解释；不属职责范围的事，说明情况，主动引见，并帮助联系。

第三条接打电话（一）接电话要先说“您好”，再问事由，答复问题要认真，帮助找人热情及时。

（二）打电话时，电话接通后主动说出自己的姓名、单位，再询问对方情况，说话要客气，询问和交待事情要清楚，对方不明白要耐心解释。

（三）对上级的通知和下级的重要情况报告，要认真做好电话记录，并记清发话人单位、姓名、时间和受话人姓名，记完后与对方复述核对一遍，并及时向领导汇报。

第四条外出办事（一）到目的单位要主动自我介绍，说明来意，态度要谦虚，说话要和气，并自觉遵守该单位办事程序、规则。

（二）外出办理事务。

要公事公办，不掺杂个人情绪，不办不合政策、不合原则的事，更不准假公济私、以权谋私、搞特殊化。

（三）严格自律。

下基层外出办事，吃住不搞特殊化，办事要认真迅速，尽量减少在外停留时间。

第五条个人形象（一）衣冠整洁，仪表大方，不穿奇装异服，不浓妆艳抹，不衣着暴露，上班时间不穿短裤、背心、拖鞋，男同志不蓄长发长须。

（二）谈吐文雅，谦逊礼让；不卑不亢，落落大方；平易近人，诚实处事；尊老敬贤，礼貌待人。

第六条文明用语接待交往中讲究文明用语。

办公室行为规范制度第一章总则第一条【目的】本规定旨在规范办公室成员的行为，营造良好的工作环境，提高工作效率，确保公司正常运营。

第二条【适用范围】本规定适用于公司所有员工和来访人员。

第三条【基本原则】办公室成员应遵守法律法规、遵循道德准则，保持诚信、守信、诚实守法的原则。

第二章办公室基本规范第四条【守时】办公室成员应准时上班，不迟到、早退，不擅离职守。

第五条【着装规范】办公室成员应根据工作需求合理着装，不得穿着过于暴露或不适宜的服装。

第六条【礼仪待人】办公室成员应遵守公共行为规范，尊重他人，礼貌待人，不恶意侮辱、辱骂他人。

第七条【工作秩序】办公室成员应维护工作秩序，遵守工作分配，不得私自改变工作内容或超出职责范围。

第三章信息安全与保密第八条【信息安全】办公室成员应保护公司的信息安全，不得泄露公司机密信息，不得滥用公司信息资源。

第九条【文件管理】办公室成员应妥善管理和保管文件，不得私自销毁或篡改文件，遵守文件保密规定。

第十条【网络使用】办公室成员应合法使用公司网络设备，不得访问含有非法内容的网站，不得擅自更改网络设置。

第四章通讯协调第十一条【电话礼仪】办公室成员应文明用语，礼貌接听和拨打电话，不得进行无谓的电话粗话，不得私自拨打长途电话。

第十二条【电子邮件】办公室成员应书面表达清晰、准确，遵守邮件用语与格式的规范，不得发送泄露公司机密信息的邮件。

第十三条【会议纪律】办公室成员应按时参加会议，积极发言、听取并遵循会议决策。

第五章健康环保第十四条【环保意识】办公室成员应提倡节约用水、节约用电，推行垃圾分类制度，保持工作区域清洁。

第十五条【禁烟规定】办公室成员应遵守国家和公司的禁烟规定，不得在办公区域内吸烟。

第十六条【饮食卫生】办公室成员应保持个人卫生，遵守餐饮区域的卫生制度，不得食用过期或不洁食物。

第六章处理纠纷与投诉第十七条【内部纠纷】办公室成员之间的纠纷应通过协商解决，如无法协商解决，可向上级主管部门申诉。

高校、大学办公室工作人员行为规范大学党政办公室是服务学校、服务学院、服务部门、服务师生的行政综合部门，是学校对外联系的重要窗口。

为增强党政办公室工作人员的窗口意识和服务意识，更好地发挥承上启下、协调左右、联系内外的作用，特制订本规范。

总则第一条牢固树立窗口意识和服务意识，秉承“协作、效率、服务、创新、奉献”的工作理念，爱岗敬业，忠于职守，严格按照规章制度规范工作行为，履行好办公室的工作职责及领导交办的各项工作任务。

第一章工作纪律第二条严格遵守工作时间。

不无故缺席、迟到或早退，不擅离职守或脱岗空岗。

第三条严格遵守工作纪律。

认真履行岗位责任，遵守各项工作规范，不在上班时间做与工作无关的事情。

外出办事须经分管领导批准，并报告去向、时间方可离开。

第四条严格请销假制度。

按照《中共大学委员会关于实行领导干部外出报告制度有关事项的通知》的要求，及时填写《党政办公室外出请假表》并履行报批手续。

第五条营造良好的办公环境。

工作时间不得闲聊、串门、大声喧哗，确保办公坏境安静有序。

第二章履职尽责第六条认真履行工作职责。

对照岗位职责，及时、准确地完成所承担的工作，努力做到当天的工作当天完成，不积压、不拖延、不推诿、不遗漏。

第七条切实转变工作作风。

以勤勉、务实、高效为标准，规范行为，改进作风；严格执行服务承诺制、限时办结制、首问负责制和责任追究制，杜绝门难进、脸难看、事难办的现象。

笫八条不断提高工作效率。

着力构建“职责明确、工作规范、反应敏捷、运转灵活、执行有力”的工作运行机制。

在职权范围内的事情，要积极解决；解决不了的事情，要逐级请示。

领导交办的工作，完成后必须反馈办理结果。

第九条严格执行保密规定。

认真落实学校和办公室保密及安全工作相关规定，实行保密及安全工作个人负责制，做到警钟长鸣，防患未然。

第三章廉洁自律第十条严格遵纪守法。

不得利用工作或职务之便为自己或亲属谋取私利。

不公车私乘，不公款私请，不公物私用。

不准为个人或亲属的问题而利用工作或职务之便向领导或基层单位“吹风”、“打招呼”。

第一节语言文明待人礼貌第一条提倡见面时互致问候，工作中使用普通话和文明用语。

倡导来有迎声，去有送声，帮有谢声，咨询请教有说明声，未能解决有抱歉声。

如“请”、“您好”、“请进”、“请坐”、“请用茶”、“谢谢”、“请原谅”、“对不起”、“没关系”、“再见”、“走好”等。

第二条与人谈话时，语言表达要得体，谈吐文雅，不能夸夸其谈，粗门大嗓，禁止说粗话、脏话。

对别人讲话不赞成时，可发表个人看法，不能讥笑讽刺对方。

第三条接听电话时，态度积极、友善。

要及时接听电话，不宜让对方等候。

拿起话筒，应先问候“你好”或说“请讲”，再报本单位名称或姓名。

通话中要态度谦和，语音适中，通话内容要简明扼要，节省时间。

上班时间不得长时间打私人电话。

第四条进入他人办公室要先敲门。

无事不得打扰他人。

第二节着装整洁仪表大方第五条工作人员衣着要整洁得体、端庄大方，遇有重要活动提倡男同志穿西服，女同志着职业装。

第六条在办公区内，不能袒胸露背，不能光脚或穿拖鞋。

男同志不得穿短裤、背心；女同志不得穿吊带服装、超短裙。

第七条男同志不准留胡须和长发、不剃光头；女同志不得浓妆艳抹、染指甲、留长指甲。

第八条在办公室坐姿要端正，不能将腿脚搭在桌椅上；站立时不要身倚墙壁、柱子等；工作时间不得在办公室躺卧第九条在办公室与他人在一起或参加公务活动时，不要抠鼻孔，掏耳朵，修指甲，脱鞋袜等。

第三节优质服务工作有序第十条对到机关办事的人员，要周到服务。

对所办事宜，要迅速办理；答复问题要全面、具体、明确使办事人员明确规定，熟悉程序，清楚内容。

第十一条对基层反映的问题和要求，要坚持“马上就办”，不推诿、不扯皮、不刁难、不贻误；对不合理要求和一时不能办理的，要做好解释工作。

第十二条非工休、午休时间不得长时间进行文体活动，如遇有电话或紧急公务，应停止活动及时办理。

第十三条干部职工原则上不能携带家属子女进入办公区，确因家庭困难需接送子女上学、上幼儿园需要进入办公区的，要管好自己的子女，不得干扰其他工作人员的正常办公。