问卷(量表)设计的理论和方法

问卷的编制及问卷调查一、问卷法的含义与类型(一)问卷法的含义问卷法是通过书面形式，以严格设计的问题或表格，向讨论对象收集资料和数据的方法。

问卷法既可作为独立的收集讨论资料的方法，也可作为帮助讨论方法。

目前，问卷法已经成为我们国家推广最快、应用最广的讨论方法。

问卷法具有运用范围广、高效、结果有较高的代表性等特点。

(二)问卷的类型问卷是由一个个具体的问题构成的，如何设计问题是问卷设计的中心。

依据问题设计的方式不同，可分为三种类型：1、封闭式封闭式指不仅要提问，而且要列出可供选择的答案，限制回答的方向和数量，让调查对象选择所赞同的答案。

封闭式有以下几种主要形式：(1)肯否式。

或称正误式。

列出的答案只有两个：正、误或对、错。

如，我打算的事情，别人很难让我转变办法①是②否；你喜爱高中分快慢班吗？① 喜爱②不喜爱。

肯否式存在肯定的局限性：首先，当调查对象持中立态度或说不清自己的想法时，简洁消失二者任凭答一个的状况。

弥补的方法是增加一个答案“不置可否、其次，肯否式往往给人以示意或回答者易产生从众反应。

如，你是否喜爱自己的工作？调查者往往认为喜爱比不喜爱好。

(2)选择式。

也称菜单式，即每一个问题列出多项答案，让调查对象选择，选择的数量可以限制(如仅选择最合适的)也可以不限制(如可多选)。

选择式的设计应留意两点：①答案要穷尽全部状况，否则就可能消失调查对象想答的答案没有。

②列出的答案必需互斥，即概念之间不能消失交叉和包含现象。

(3 )排序式。

形式上与选择式相像，但不是让调查对象在答案中进行选择，而是将答案排成挨次。

如，把下列颜色按你喜爱的程度依次编序：红、橙、黄、绿、蓝、青、紫、黑、白。

排序式应留意：要求排列的答案不宜太多，一般不超过15项，否则调查对象会不愿回答或难于回答；允许调查对象将几个答案并列作为同一选择。

(4)等级式。

等级式是提出问题，让调查对象回答其程度。

依据表示程度的方式不同可分为，数字式、线段式和文字式。

调查问卷设计技术第六章调查问卷设计技术第⼀节测量设计技术在市场调查中，有时可以通过对⼆⼿资料的收集取得所需要的各种信息和情报资料，但⼤多数情况下要进⾏实地调查，⽽实地调查过程中⼤多采⽤问卷调查的⽅法，前者不需要设计问卷，后者则涉及问卷设计的技巧问题。

因为问卷决定了调研⽅向、调研内容、调研范围和调研成效，问卷设计到位，分析研究时可以事半功倍。

⾼质量的市场调查表的⾸要条件是能够准确地把握市场调查的主体，使所提出的问题相互独⽴、相互联系、简单短⼩、内容完整，这需要设计者有多⽅⾯的基础知识。

从市场调查⽅法⾓度看，其中两种知识是最基本的，即建⽴假设和提出操作定义的知识和测量尺度级别理论知识。

前者关系到市场调查表⼯程结构的完整性和严密性，后者则是选择具体提问⾓度和⽅式的基础，关系到收集信息的质量。

⼀、问卷设计的基础知识（⼀）理论假设和操作定义的知识所谓理论假设是指本次市场调查设计需要依据⼀定的市场营销学理论或市场现象，对于有关本次市场调查主体的因素或概念之间的关系的推测性判断。

例如：假设：⼴告⽀出越⾼，销售量就越⼤。

在设计初期，设计者尽可能列出所有想到的假设，并以清楚的⽂字表述出来。

书写假设的⽅式可以多样，经常使⽤的有三种类型：第⼀，条件式假设：格式为：如果A则B；第⼆，差异式假设：格式为：不同的A则B不同；第三，函数式假设：格式为：B是A的函数。

如果想指出这两者之间共变关系的⽅向，则可写成B是A的递增（递减）函数例如，当⼀项市场调查的主题是为了了解关于某产品的市场价格与营销策略时，市场调查表设计者通过⼤量探测性研究得到如下假设：①不同的产品或成本就会有不同的定价；——采⽤⽂献收集法可得到有关资料；②不同的市场竞争状况就会有不同的定价策略；③产品的性质和特征不同其价格变动对供需的影响也不同；④消费者⼼理状态不同其定价策略也不同；②－④构成本次市场调查表⼯程的基本结构。

市场调查表设计的下⼀步任务就是指出三个假设中所涉及的基本概念或因素的准确含义，并提出相应的测量指标。

调查问卷设计中的量表编制方法研究一、前言随着社会的发展和变化，调查问卷的使用越来越广泛，作为数据收集和处理的一种手段，调查问卷获得了越来越多的关注。

然而，在调查问卷设计中，量表的编制方法是一个很重要的话题。

本文就调查问卷设计中的量表编制方法进行研究和探讨。

二、量表的定义与分类量表是对某一事物或现象按照一定的原则进行提取、分类、排序和组合的一种测量工具，通常用来测量被试个体在某种维度上的观点、态度、信仰、能力、行为等。

按照其测量的目的和内容不同，量表可以分为：1. 态度量表：用于测量被试对某种事物或现象的态度、意见、评价等方面的观点。

2. 信仰量表：用于测量被试对某种信仰、宗教、价值观等方面的态度。

3. 能力量表：用于测量被试在某种技能、能力等方面的表现。

4. 行为量表：用于测量被试在某种行为、习惯等方面的表现。

三、量表编制的过程量表编制是一个系统而复杂的过程，包括：明确研究目的、确定量表范畴、确定问题内容、确定题目数量、确定题目形式、对题目进行试用和修订、对已修订的问卷进行信度和效度测试等步骤。

1. 明确研究目的：在量表编制之前，首先需要明确研究的目的，包括测量的内容、测量的对象、研究的目标等。

2. 确定量表范畴：量表是针对某种特定领域或问题进行的，因此，在设计量表时需要确定量表的范畴，明确测量的领域或维度。

3. 确定问题内容：在确定量表的范畴之后，需要根据研究目的设计问题内容，包括问题的难易程度、问题的语言表述方式，以及问题的答案形式等。

4. 确定题目数量：量表的问题数量应该合理，足够而不过多。

在确定题目数量时，需要结合研究目的和研究对象的实际情况来确定。

5. 确定题目形式：量表的题目形式应该简单、明了、易于理解。

常见的题目形式有单选题、多选题、填空题、排序题等。

6. 对题目进行试用和修订：在量表编制完成后，需要进行试用和修订。

在试用过程中，需要对量表的问题进行反复修改，以确保量表问题的准确性和有效性。

问卷调查是目前调查业中所广泛采用的调查方式－－即由调查机构根据调查目的设计各类调查问卷，然后采取抽样的方式（随机抽样或整群抽样）确定调查样本，通过调查员对样本的访问,完成事先设计的调查项目，最后由统计分析得出调查结果的一种方式。

它严格遵循的是概率与统计原理，因而,调查方式具有较强的科学性，同时也便于操作。

这一方式对调查结果的影响，除了样本选择、调查员素质、统计手段等因素外,问卷设计水平是其中的一个前提性条件。

问卷一般由开头、正文和结尾三个部分组成。

(一)问卷的开头主要包括问候语、填表说明和问卷编号。

问候语应亲切、诚恳、有礼貌，并说明调查目的、调查者身份、保密原则以及奖励措施，以消除被调查者的疑虑,激发他们的参与意识。

(二）问卷的正文（1）搜集资料部分是问卷的主体，也是使用问卷的目的所在.其内容主要包括调查所要了解的问题和备选答案。

显然，这部分内容是问卷设计的重点.(2)调查者的有关背景资料也是问卷正文的重要内容之一。

被调查者往往对这部分问题比较敏感,但这些问题与研究目的密切相关,必不可少，如，个人的年龄、性别、文化程度、职业、职务、收入等，家庭的类型、人口数、经济情况等，单位的性质、规模、行业、所在地等，具体内容要依据调查者先期的分析设计而定.（三）问卷的结尾问卷的结尾可以设置开放题，征询被调查者的意见、感受,或是记录调查情况,也可以是感谢语以及其他补充说明。

问卷设计要则问卷设计既要有科学性，又要有艺术性。

每个问题的内容、形式、位置、顺序都必须仔细斟酌。

（一)一致性原则问卷内容应与调查所希望了解的内容相一致.在许多调查中,调查发起者提出调查目的后,并不能清楚完整地提出具体的调查内容要求,此时设计人员应当与数据使用者积极沟通，相互协调，设法挖掘出调查发起者的潜在需求.必要时可以通过预调查，探索本次调查可能涉及的问题；通过结果的分析，找出要达到调查目的，问卷还应包括哪些方面的具体内容。

（二)完整性原则在设计问卷时，问卷内容应能涵盖达到调查目的所需了解的所有内容。

制作调查问卷方法.txt10有了执著，生命旅程上的寂寞可以铺成一片蓝天；有了执著，孤单可以演绎成一排鸿雁；有了执著，欢乐可以绽放成满圆的鲜花。

问卷又称调查表或询问表，它是市场调查的一种重要工具，用以记载和反映调查内容和调查项目的表式。

1．问卷的组成部分一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分：第一部分：前言。

主要说明调查的主题、调查的目的、调查的意义，以及向被调查者表示感谢。

第二部分：正文。

这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调查者回答。

第三部分：附录。

这一部分可以将被调查者的有关情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。

2．问卷的功能①能正确反映调查目的，具体问题，突出重点，能使被调查者乐意合作，协助达到调查目的。

②能正确记录和反映被调查者回答的事实，提供正确的情报。

③统一的问卷还便于资料的统计和整理。

问卷的设计是市场调查的重要一环。

要得到对你有益的信息，需要提问确切的问题。

最好通过提问来确定一个问题的价值：你将如何使用调查结果?这样做可使你避免把时间浪费在无用或不恰当的问题上。

要设计一份完美的问卷，不能闭门造车，而应事先做一些访问，拟订一个初稿，经过事前实验性调查，再修改成正式问卷。

3．问卷设计的原则问卷设计时应注意如下原则：①问卷上所列问题应该都是必要的，可要可不要的问题不要列入。

②所问问题是客户所了解的。

所问问题不应是被调查者不了解或难以答复的问题。

使人感到困惑的问题会让你得到的是“我不知道”的答案。

在“是”或“否”的答案后应有一个“为什么”?回答问题所用时间最多不超过半小时。

(3)在询问问题时不要转弯抹角。

如果想知道顾客为什么选择你的店铺买东西，就不要问：“你为什么不去张三的店铺购买?”你这时得到的答案是他们为什么不喜欢张三的店铺，但你想了解的是他们为什么喜欢你的店铺。

根据顾客对张三店铺的看法来了解顾客为什么喜欢你的店铺可能会导致错误的推测。

(4)注意询问语句的措辞和语气在语句的措辞和语气方面，一般应注意以下几点：①问题要提得清楚、明确、具体。

设计问卷犹如设计测量仪器。

测量仪器设计是大学工科专业好几]课程得内容，而作为管理研究测量工具得问卷,虽然没有仪器设计那么多复杂得技术原理，但也同样有许多专业要求,没有任何知识准备就设计出合格得问卷是绝无可能得。

问卷以问答形式出现,通过被测者回答问题,收集个人信息。

管理类得学术期刊刊登得论文,多数都靠问卷调查得数据进行论证。

最早得大规模问卷调查要追溯到1907年美国匹兹堡进行得一项需求调查,考察工业化过程带来得诸多问题，如贫困者得生活条件和工业事故等。

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---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------问卷主要包含问项和量表(答案)两项内容。

访谈法则由访谈人向被访者提出问题并记录答案,访谈或问卷都要提出问题和收集答案,都涉及问项构造和量表设计。

.1.问项构造问项构造须考虑两件事:一是回收率高;二是数据效率高。

为了回收率高,问卷要简明且有吸引力,便于回答。

篇幅过长得问卷令人望而生畏;繁琐得问卷令人讨厌;草率得语句或凌乱得问题次序令人失去耐心。

数据效率高,是指问卷得答案信息确切地符合验证研究假设得需要。

如果问卷信息在数据分析阶段用不上,就徒然浪费了研究者和被测者得时间,或者数据分析时才发现有些变量还欠缺数据，补救已来不及。

因此,要求问卷提供论证所必要得全部信息，而且所收集到得信息都能在数据分析中用上。

李克特量表问卷设计案例李克特量表（Likert Scale）是一种常用的测量工具，用于评估被试对于某种观点或态度的认同程度。

本文将以一个问卷设计案例来介绍李克特量表的应用和具体操作步骤。

1. 背景介绍在某公司内部培训项目中，为了了解员工对于培训效果的评价以及对于未来培训计划的意见和建议，我们决定设计一份问卷调查。

这份问卷将使用李克特量表来衡量员工的态度和看法。

2. 问卷目标我们的目标是收集员工对于培训项目的满意度、对于培训内容的认同程度以及对于未来培训需求的看法。

3. 问卷结构基于以上目标，我们设计了以下几个主要领域和维度的问题，并采用了李克特量表的形式进行评估。

3.1 培训满意度针对员工对于培训的整体满意程度，我们设计了一组具有五个等级的句子，员工需要从“非常不满意”到“非常满意”之间选择一个选项，表示他们的满意度水平。

例：请您就以下句子中选择一个选项，表示您对于本次培训的满意程度：- 培训的内容能够满足我的学习需求。

- 培训的组织和安排得当。

- 培训的讲师能够生动有趣地传授知识。

选项：1. 非常不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 非常满意3.2 培训内容认可为了了解员工是否认可培训所提供的内容，我们设计了一组具有五个等级的句子，要求员工从“非常不认可”到“非常认可”之间选择一个选项，表示他们对于培训内容的态度。

例：请您根据以下句子中所描述的内容选择一个选项，表示您对于该内容的认可程度：- 培训提供的案例分析能够帮助我更好地理解理论知识。

- 培训的实践环节对于我提升工作技能非常有帮助。

- 培训的知识点与我日常工作非常相关。

选项：1. 非常不认可2. 不认可3. 一般4. 认可5. 非常认可3.3 未来培训需求为了了解员工对于未来培训的需求，我们设计了一组开放性问题，让员工自由填写意见和建议。

例：请您简要描述一下您希望公司在未来的培训计划中重点关注的领域或主题。

4. 问卷预测试在正式使用问卷之前，我们对一小部分员工进行了预测试，以确保问题的可行性和可理解性。

调查问卷与量表的编制及分析方法一、问卷与量表的差异「问卷与量表」都是研究者用来搜集数据的一种技术，也可以说是对个人行为和态度的一测量技术。

它的用处在于量度，特别是对某些主要变项的量度。

虽然问卷和量表都是可以用来搜集数据，但这两者基本上还是有一些差异存在的：一、在编制架构上的差异（一）量表需要理论的依据，问卷则只要符合主题即可。

通常量表的编制都是根据学者所提的理论来决定其编制的架构，譬如若要编制教练的领导行为量表时，可根据运动心理学者Chelladurai & Carron的运动情境领导理论来编制。

此项理论将教练的领导行为分为「训练和教学的行为」、「民主的行为」、「权威的行为」、「社会支持的行为」及「奖励及赞赏的行为」等五个向度，因此编制者可依照这五个向度编成一份有五个分量表的领导行为量表。

然而在编制问卷时，只要研究者先将所要研究的主题厘清，并将所要了解的问题罗列出来，然后依序编排即可。

（二）量表的各分量表都要有明确的定义，问卷则无此要求。

在编制量表时，若没有分量表，编制者就直接将此量表的定义加以说明。

若所编制的量表包含有若干个分量表，各个分量表亦需将其定义加以界定清楚。

一方面让编制者在编题时能切合各个分量表的主题，另一方面是让阅读者能了解此量表的各个分量表究竟是做何解释。

二、在计分上的差异（一）量表是以各个分量表为计分的单位，问卷是以各题为单位来计次。

假如一个量表有若干个分量表，其计分的方式是以各个分量表为单位。

由于量表通常是以点量尺的型式呈现，研究者只要将分量表中每一题的分数相加即可。

问卷则和量表不同，它是以单题为计算单位，亦即是以每一题的各个选项来计算其次数。

（二）量表的计算单位是分数，而问卷的计算单位是次数。

由于量表是将各题的分数相加而得到一个分数，因此所得的分数是属于连续变量。

而问卷是以各题的选项来计次，所得的结果是各个选项的次数分配，此乃属于间断变数。

三、在统计分析上的差异（一）量表在描述统计方面有平均数、标准差、积差相关；在推论统计方面有t验验、变异数分析、共变量分析、迥归分析等。

调查问卷的设计与评估调查问卷的设计与评估引言调查问卷是一种常见且有效的数据收集工具，被广泛用于社会科学、市场研究、医学研究等领域。

一个好的调查问卷能够提供有价值的数据，为决策制定和问题解决提供支持。

然而，设计和评估一个高质量的调查问卷并非易事。

本文将探讨调查问卷的设计原则、评估方法以及个人对此的理解。

一、调查问卷设计原则在设计调查问卷时，有几个关键原则需要考虑：1.明确研究目的：在设计调查问卷之前，明确研究目的是至关重要的。

只有明确了要回答的问题，才能有针对性地设计问卷内容。

2.简洁明了：问卷应该简洁明了，使被调查者易于理解并能够快速回答问题。

避免使用复杂的术语和语言，尽量采用简单直接的表达方式。

3.提供多种回答选项：为了满足不同人群的需求，问卷应该提供多种回答选项，如单选、多选、填空等，尽可能覆盖全面。

4.构造合理的顺序：在设计问卷时，要按照逻辑顺序排列问题，使被调查者能够理解问题之间的关系，从而提供准确的回答。

5.避免偏见和引导：问卷中的问题应该避免带有偏见和引导性，以确保被调查者能够自由表达意见，并准确反映自己的观点。

二、评估调查问卷评估调查问卷的质量是确保获得可靠数据的关键步骤。

下面是一些评估调查问卷质量的方法：1.可信度和效度：可信度指问卷测量结果的一致性和稳定性，效度指测量结果是否能真实反映研究对象。

通过使用已有的测试工具或进行试题评估等方法，可以评估问卷的可信度和效度。

2.逻辑和内部一致性：问卷应该在逻辑上有一致性，避免问卷中存在自相矛盾的问题。

对于一组相关问题，被调查者的回答应该是内部一致的。

3.反应过程评估：观察被调查者回答问卷的过程，了解他们是否出现困难或错误，并对不理解的问题进行进一步澄清。

4.预测效度：问卷所测量的变量是否能够准确预测相关的结果。

通过分析问卷和实际结果之间的关联性，评估问卷的预测效度。

三、个人观点和理解对于调查问卷的设计和评估，我认为其中最关键的一点是要明确研究目的。

调查问卷设计的一般步骤与方法问卷调查开始到正式的测试，其基本步骤是：1、根据研究目的与假设，收集所需资料；2、研究问卷形式，可以从研究者的时间、研究范围、对象、分析方法和解释方法等方面考虑；3、列出标题和各部分项目；4、征求意见，修订项目；5、试测，以30—50人为试测样本，求出信度、效度；6、进行项目分析，重新修订；7、正式测试。

问卷通常由卷首语、指导语、主体等部分组成。

一）卷首语包括以下内容：①自我介绍（让调查对象明白你的身份或调查主办的单位）；②调查的目的（让调查对象了解你想调查什么）；③回收问卷的时间、方式及其他事项（如告诉对方本次调查的匿名性和保密性原则，调查不会对被调查者产生不利的影响，真诚地感谢受调查才的合作，答卷的注意事项等）。

指导语旨在告诉被调查者如何填写问卷，包括对某种定义、标题的限定以及示范举例等内容。

二）问卷的主体，即问题，一般有开放式和封闭式两种。

①开放式问题就是调查者不提供任何可供选择的答案，由被调查者自由答题，这类问题能自然地充分反映调查对象的观点，态度，因而所获得的材料比较丰富，生动，但统计和处理所获得的信息的难度较大。

可分为填空式和回答式。

②封闭式问题的后面同时提供调查者设计的几种不同的答案，这些答案既可能相互排斥，也可能彼此共存，让调查对象根据自己的实际情况在答案中选择。

它是一种快速有效的调查问卷，便于统计分析，但提供选择答案本身限制了问题回答的范围和方式，这类问卷所获得的信息的价值很大程度上取决于问卷设计自身的科学性、全面性的程度。

关闭式问题又可分为；是否式（把问题的可能性答案列出两种相矛盾的情况，请被调查人从中挑选其一“是”或“否”、“同意”或“不同意。

）选择式（每个问题后列出多个答案，请被调查人从答案中选择自己认为最合适的一个或几个答案并作上记号）评判式（后面列有许多个答案，请被调查人依据其重要性评判等级，又称为排列式，是数字表示排列的顺序）1)为了提高问卷的信度和效度，问卷设计时需要注意以下问题：①问卷中所提的问题，应围绕研究目的来编制，力求简单、明了，含义准确。