小组工作的五个阶段
以小组工作的五个阶段为标题，写一篇文章。
一、明确目标与分工
在小组工作的第一个阶段，成员们需要明确工作的目标，并根据各自的能力和专长进行合理的分工。在明确目标方面，小组成员可以共同讨论并确定一个清晰的工作目标，确保每个成员都对工作的方向有清晰的认识。而在分工方面，小组成员应根据各自的优势和兴趣进行合理的分配，确保每个成员都能够发挥自己的最大潜力。
二、有效沟通与协作
在小组工作的第二个阶段，成员们需要进行有效的沟通与协作。有效的沟通是小组成员之间相互理解和协调的基础，可以通过面对面的交流、在线讨论等方式进行。同时，成员们还需要学会倾听他人的意见和建议，尊重他人的观点，积极参与到团队的讨论和决策中。通过有效的沟通与协作，小组成员们可以更好地达成共识，提高工作效率。
三、高效执行与监督
在小组工作的第三个阶段，成员们需要将目标转化为实际行动，并进行高效的执行与监督。成员们可以根据分工的情况，制定详细的工作计划和时间表，并相互之间进行监督和反馈。同时，小组成员们还需要灵活应对工作中的变化和挑战，及时调整工作计划，确保
工作的顺利进行。
四、问题解决与冲突管理
在小组工作的第四个阶段，成员们往往会遇到各种问题和冲突。在面对问题和冲突时，成员们需要学会分析问题的原因和解决方法，并共同探讨出合适的解决方案。此外，对于冲突的管理，成员们需要保持冷静和理智，避免情绪化的行为，积极寻求妥协和和解的方式，以确保团队的和谐与稳定。
五、总结与反思
在小组工作的最后一个阶段，成员们需要对整个工作过程进行总结与反思。成员们可以回顾工作的目标、分工、沟通与协作、执行与监督以及问题解决与冲突管理的情况，分析工作中的成功经验和不足之处，并提出改进的建议和措施。通过总结与反思，小组成员们可以不断提高自己的工作能力，为未来的工作积累经验。
小组工作通常经历明确目标与分工、有效沟通与协作、高效执行与监督、问题解决与冲突管理以及总结与反思这五个阶段。每个阶段都有其独特的特点和挑战，需要小组成员们共同努力和配合。通过合理的组织和规划，以及良好的沟通与协作，小组成员们可以发挥各自的优势，实现共同的目标，取得优秀的工作成绩。
小组工作的五个阶段 以小组工作的五个阶段为标题，写一篇文章。 一、明确目标与分工 在小组工作的第一个阶段，成员们需要明确工作的目标，并根据各自的能力和专长进行合理的分工。在明确目标方面，小组成员可以共同讨论并确定一个清晰的工作目标，确保每个成员都对工作的方向有清晰的认识。而在分工方面，小组成员应根据各自的优势和兴趣进行合理的分配，确保每个成员都能够发挥自己的最大潜力。 二、有效沟通与协作 在小组工作的第二个阶段，成员们需要进行有效的沟通与协作。有效的沟通是小组成员之间相互理解和协调的基础，可以通过面对面的交流、在线讨论等方式进行。同时，成员们还需要学会倾听他人的意见和建议，尊重他人的观点，积极参与到团队的讨论和决策中。通过有效的沟通与协作，小组成员们可以更好地达成共识，提高工作效率。 三、高效执行与监督 在小组工作的第三个阶段，成员们需要将目标转化为实际行动，并进行高效的执行与监督。成员们可以根据分工的情况，制定详细的工作计划和时间表，并相互之间进行监督和反馈。同时，小组成员们还需要灵活应对工作中的变化和挑战，及时调整工作计划，确保
工作的顺利进行。 四、问题解决与冲突管理 在小组工作的第四个阶段，成员们往往会遇到各种问题和冲突。在面对问题和冲突时，成员们需要学会分析问题的原因和解决方法，并共同探讨出合适的解决方案。此外，对于冲突的管理，成员们需要保持冷静和理智，避免情绪化的行为，积极寻求妥协和和解的方式，以确保团队的和谐与稳定。 五、总结与反思 在小组工作的最后一个阶段，成员们需要对整个工作过程进行总结与反思。成员们可以回顾工作的目标、分工、沟通与协作、执行与监督以及问题解决与冲突管理的情况，分析工作中的成功经验和不足之处，并提出改进的建议和措施。通过总结与反思，小组成员们可以不断提高自己的工作能力，为未来的工作积累经验。 小组工作通常经历明确目标与分工、有效沟通与协作、高效执行与监督、问题解决与冲突管理以及总结与反思这五个阶段。每个阶段都有其独特的特点和挑战，需要小组成员们共同努力和配合。通过合理的组织和规划，以及良好的沟通与协作，小组成员们可以发挥各自的优势，实现共同的目标，取得优秀的工作成绩。
五个阶段：准备阶段---开始阶段-----中期转折阶段-----后期成熟阶段------结束阶段 一、工作准备阶段 1、组员的招募及遴选 2、确定工作目标 3、制定计划 4、申报并协调资源 5、小组的规模与工作时间 6、活动场地及设施的选择和安排 即，制作一份计划书 二、工作开始阶段 重点在于帮助小组组员之间建立信任关系 1、协助小组组员彼此认识以消除陌生感（设计有创意的、打破僵局的活动、游戏） 2、帮助小组组员理清对小组的期望（讨论小组的目标、订立小组目标） 3、讨论保密原则和建立契约（出席会议的注意事项、有关保密的规定、召开小组会议的时 间） 4、制定小组规范 5、塑造信任的小组气氛 6、形成相对稳定的小组关系结构
三、中期转折阶段 1、处理抗拒行为 2、协调和处理冲突（一是帮组组员澄清冲突的本质，二是增进小组组员对自我的理解，三 是重新调整小组规范和契约，四是协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系，五是运用焦点回归法，将问题抛回给组员，让他们自己解决） 3、保持组员对整体目标意识 4、协助组员重新构建小组（一般从聚会的时间和城西、沟通和互动模式、介入层面和介入 方法等方面进行工作） 5、适当控制小组的进程 四、后期成熟阶段 1、维持小组的良好互动 2、协助组员从小组中获得新的认知。（协助和鼓励组员进一步自我表露，更深的自我探索， 自我认识，同时通过他人的反馈反省自己，让组员对事物有更客观的谅解，对我自己的问题形成原因和可能改变的方法，以及对环境、对自己与环境的关系有更新的认知 3、协助组员吧认知转变为行为。 4、协助组员解决有关问题 五、结束阶段 1、处理组员的离别情绪与感受（在最后一次聚会之前，告知每位组员小组结束的日期，让 组员做好心理准备，逐渐接受即将离开小组的事实 2、协助组员保持小组经验，（方法：模拟练习、树立信心、寻求支持、鼓励独立、跟进服 务） 3、做好小组的评估
第五章小组工作方法 第一节小组工作的概念、类型与特点 1、简称小组工作或团体工作。是一种以小组活动形式开展的社会工作方法。总体而言，小组工作旨在以人际间的遗存互动关系为基础，通过专业的小组活动过程来恢复和增强个人的、团体的社会功能，进而实现社会发展的目标。 2、柯义尔，1953 “小组工作的主要目的是以经验为媒介，去满足个人的社会兴趣和需要；这种小组经验具有个人自我发展与社会价值的上冲目的。1937，进一步概括，小组社会工作是一种教育的过程。 3、克纳普卡，“小组社会工作是社会工作的方法之一，他通过有目的的小组经验，协助个人增强其社会功能呢，以及更有效地处理个人、小组或社区的问题。 4、美国社会工作者协会，1965，《社会工作百科全书》认为：“小组工作是一种在面对面的小组内以及通过此小组为个人提供服务的方法，以使在参与过程中促进预期的变迁。”。 5、内森，“在社会工作专业目标范围内，社会工作实物中的小组工作的目标在于帮助组员利用小组来应付和解决个人的社会心理功能性方面存在的问题。 6、法利等，2003年，《社会工作概论(第九版)》，“小组工作指以小组的形式（另个或更多的人）助人的工作方式，以实现个人的成长，改善个人的社会功能水平，实现社会性目标。
7、小组工作定义大致涉及以下4个要素：1）小组工作是一种社会工作的专业方法。2）小组工作是以社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程；3）小组组员在小组过程中面对面的互动，相互影响，共同解决所面对的问题，4）小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善案主的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标。 8、本书“小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能，促进其转变和成长，以达到预防和解决社会问题的目标。 9、小组工作的类型：重点介绍以下四种：1）教育小组、2）成长小组3）支持小组、4）治疗小组 10、教育小组旨在通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组成员方阿湛的目标。 11、教育小组在工作工程中，1）要帮助小组组员能够认识到自我存在的问题并有自我解决问题的需要；2）促使小组组员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度；3）开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，以达到改变自我的目的。 12、成长小组：多用于各类学生及边缘群体的辅导工作。 13、支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成
小组工作各阶段的工作要求 小组工作过程可划分为五个阶段，即小组筹备期〔工作准备〕、小组初期〔开场〕、小组中期〔中期转折〕、小组后期〔后期成熟〕和小组完毕期。 小组筹备期〔工作准备阶段〕：小组工作正式开场之前，工作者对组成小组所进展的全面而充分的准备工作阶段。 组员的特征：此时的组员包括两种，即已经明确希望进入小组的人和潜在的成员。成员有的清楚自己的问题和需要，有的不清楚，需要通过评估来明确。 社工介入的焦点：这个阶段的关键工作在于对组员的真实需求进展评估，以明确小组目标，选择小组成员和小组类型，进展小组活动方案设计。 工作者的任务 1、明确工作目标 在了解成员真实需要的根底上，建立小组工作目标。小组工作的目标可包括总目标和具体目标。 总目标是指组员希望参与小组中能够到达个人目标的根底要求，是宏观的、广义的和原则性的目标，而不是具体的目标。指导思想和总体任务。 具体目标围绕小组工作的总目标，主要包括沟通目标、过程目标、实质目标(或问题目标)和需求目标四局部。 沟通目标是促进组员之间相互理解、接纳从而实现互动和分享的重要环节。 实质目标或问题目标，是小组工作能够解决的问题及其具体范围。 过程目标是指在小组各个阶段的分目标。因为过程是动态的，因此，过程目标也是开展变化的，是随着不同阶段的问题产生的。 需求目标是遵循个别化原则、针对每个小组组员的具体需求而设计的任务。 2、制定工作方案
3、选择组员 社会工作者可以通过以下途径招募那些可能成为特定类型工作小组的成员： (1)主动向本机构寻求帮助的*些人员； (2)已由本机构效劳的*些对象； (3)其他机构转介来的特定效劳对象； (4)通过互联网、社区宣传栏等载体得知信息而主动报名的*些人员； (5)社区居民向本机构介绍的*个人员。 在招募组员之后，还要进展遴选和评估，最后确定组员。 4、申报并协调资源 向所属的效劳机构提出申请，递交工作方案，争取批准和资源支持，也可以向有关社区或者赞助机构争取资源支持，寻求赞助机构特别是企业的支持时，需要了解其可能给小组工作带来的*些的影响和限制。 5、小组的规模与工作时间 影响小组大小规模的因素： 小组目标小组类型探讨问题的性质组员的成熟度工作者的经历有无协同领导者小组人数：多数同意3-50人；5人小组适合讨论；8人小组最容易完成任务；超过25人，成员之间的严密性明显降低 小组工作的时间
五个团队发展建设的阶段 五个团队发展建设的阶段 答案是肯定的，生命周期理论的应用非常广泛，特别是在政治、经济、环境、技术、社会等诸多领域，其基本涵义可以通俗地理解为“从摇篮到坟墓”的整个过程。 对于某个产品而言，生命周期就是从自然中来回到自然中去的全过程，也就是既包括制造产品所需要的原材料的采集、加工等生产过程，也包括产品贮存、运输等流通过程，还包括产品的使用过程以及产品报废或处置等废弃回到自然过程，这个过程构成了一个产品完整的产品的生命周期。 同样作为一个团队，一个企业，也有生命周期，也有发展的各个阶段，包括：成立、动荡、稳定、高效、转变等阶段。 团队发展的五个阶段 1.成立期：员工能力低，对管理者权威依赖 团队刚组建，成员的士气高昂，对自己、对公司的未来充满了希望，每一位成员在新的团队都表现得那么热切、那么投入，团队成员之间表现得彼此彬彬有礼、很亲切，但由于都是新员工，没有经过培训，他们的工作能力很低，在工作中，表现出对管理者权力的依赖。 在这个阶段，员工往往感到不到有什么问题要解决，自己心理没有很好的目标，对工作的标准也不明确，希望在工作中，对情况了解了再说。 作为管理者，需要通过召开会议、小组会来创造员工沟通机会与场合，为团队制定发展目标。制定员工技能培训计划，提升成员的各方面能力。接受新的挑战，制订团队的各项规则 2.动荡期：期望与现实差距大，员工士气低
团队发展的第二个阶段是动荡期。这时候，团队成员感觉到原来的期望与现实之间存在着很大差距，对眼前的现实感到不满，所以 他们的士气低落，有的甚至难以坚持下去，团队成员开始流失。 由于存在着利益冲突，团队成员之间开始争夺职位和权力，团队中有“小团队”出现。由团队刚成立以来，新员工对领导的依赖逐 渐发生变化，领导者的'威信开始下降。 团队成员感到自己很迷惑而无法战胜一些困难，这时他们的能力还没有培养起来，所以能力也很低。 综上，这个阶段的明显特征就是：员工对团队的现状抱听之任之、消极的态度，认为是“大浪淘沙”的过程。有的人选择离开，有的 人继续坚持战斗。 对于团队管理者，需要把控全局，确立与维护规则，同团队成员一起进行讨论，鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法，让 大家懂得“游戏规则”。 对积极的现象及时给予表扬和肯定，对团队中出现的消极的、不利的应给予及时的纠正。使团队建立起良好的团队文化氛围，和团 队成员一起建立共同的目标。 引导团队成员正确认识成员之间的性格差异，并在团队成员中允许这种差异的存在。利用这种差异有意识地表培养团队各种角色。 尽快提高团队成员的工作能力。 3.稳定期：团队冲突和派系出现 这是团队发展的第三个阶段，人员基本上稳定了，成员也具备了一定的工作能力，开始为公司创造效益了。 这时候，团队的冲突和派系开始出现，团队领导对团队中的派系表现出倾向性。团队成员的工作能力开始显现出来了，团队领导把 主要精力从关注团队成员转移到督促团队成员创造工作业绩上来了。团队领导自身的缺点开始暴露出来了。
小组冲突阶段的工作内容 小组冲突是在团队协作中不可避免的一部分，而如何有效地处理小组冲突是至关重要的。这份工作内容将围绕小组冲突的阶段展开，提供关于如何应对不同阶段的具体工作内容，帮助团队有效地处理冲突并取得更好的合作效果。 一、冲突的产生阶段 1.觉察阶段 小组冲突通常从团队成员产生不满或不适开始。这种情况下，团队领导者需要观察团队的工作氛围和成员之间的关系，以便及时发现潜在的冲突迹象。在觉察阶段，工作内容主要包括： - 监测团队成员的工作状态和情绪变化 - 与团队成员进行定期沟通，了解他们的工作压力和情绪状态 - 收集团队成员的意见和建议，了解他们对团队目标和合作关系的看法 2.表达阶段 一旦冲突被觉察到，团队领导者需要鼓励团队成员主动表达他们的想法和意见，以便更好地理解冲突的本质。在表达阶段，工作内容主要包括： - 召开团队会议或小组讨论，开放式地邀请团队成员表达他们的看法和意见 - 倾听每个团队成员的观点，了解他们对冲突的看法和认识 - 组织团队活动或团队建设项目，营造开放、平等、尊重的沟通氛围 二、冲突的升级阶段 1.理解阶段 一旦冲突被表达出来，团队领导者需要帮助团队成员理解冲突的本质和原因，以便更好地应对和解决。在理解阶段，工作内容主要包括： - 分析冲突的产生原因和发展过程，找出问题的根源 - 建立公开、透明的沟通渠道，促进成员之间的理解和共鸣 - 建立与团队成员的个人关系，了解他们的人格特点和个人价值观 2.协调阶段
冲突升级后，团队领导者需要积极协调团队成员之间的关系，寻求共赢的解决方案。在协调阶段，工作内容主要包括： - 探索解决冲突的方法和途径，提出可行的建议和方案 - 组织团队成员参与协商和讨论，共同寻求解决方案 - 建立信任和团队凝聚力，促进成员之间的合作和协调 三、冲突的解决阶段 1.执行阶段 一旦冲突的解决方案确定，团队领导者需要积极推动执行，确保问题得到彻底解决。在执行阶段，工作内容主要包括： - 分配任务和责任，明确各自的工作目标和要求 - 监督和检查工作进度，确保解决方案的有效实施 - 提供支持和协助，帮助团队成员克服问题和困难 2.总结阶段 冲突得到解决后，团队领导者需要及时总结和反思，以便从中吸取经验教训，提高团队的合作效果。在总结阶段，工作内容主要包括： - 分析冲突的解决过程和效果，了解决决方案的优点和不足 - 收集团队成员的反馈和意见，了解他们对解决方案的看法和评价 - 制定改进措施和计划，避免类似冲突再次发生，提高团队的协作水平 以上是关于小组冲突阶段的工作内容，希望能够帮助团队领导者更好地应对和处理小组冲突，提高团队的合作效果，实现更好的工作成果。
小组发展的五个阶段特点 随着社会的发展和竞争的加剧，小组已经成为组织中不可或缺的一 个部分。小组的有效发展关系到整个组织的运作和成功。在小组发展 的过程中，有着五个不同的阶段，每个阶段都有着独特的特点和需要 特别注意的事项。以下是小组发展的五个阶段特点： 1. 建立阶段 在这个阶段中，小组成员还不熟悉彼此，彼此之间没有建立起紧密的 联系。因此，建立阶段是小组内部建立信任和相互了解的重要阶段。 在这个阶段，成员需要开放心态，有耐心，认真倾听，并且做好交流。小组成员可以通过聚餐、团队建设和其它活动来建立关系和增进理解。这个阶段是整个小组发展过程的基础，如果建立阶段没有成功，那么 随后的阶段也很难完成。 2. 冲突阶段 在小组建立阶段之后，成员之间的关系逐渐紧密。但是，随着紧密度 的增加，难免会出现矛盾和冲突。在冲突阶段中，小组成员之间可能 会出现不合理的争执、抗拒、成见和权力斗争，需要寻找解决问题的 方法。小组成员可以尝试主动解决问题，通过互相倾听和合理沟通来 解决分歧，从而使小组更好的发展和成长。 3. 规划阶段
当小组解决了初期的冲突，就可以进入规划阶段。在这个阶段，小组成员需要明确小组的目标和任务。这个阶段需要小组成员一起商讨，制定出小组的发展方向，明确每个成员的角色和职责，制定并分配任务，确保小组可以向着预期目标稳健前进，协同合作，保持开放和积极性。 4. 行动阶段 在规划阶段中，小组成员编制了计划，制定了目标。在行动阶段，小组需要付诸实践，在小组成员的积极努力下，完成规划阶段制定的任务和工作。小组成员需要协调合作、密切沟通，确保任务按时、高质量完成。 5. 绩效阶段 在行动阶段的任务完成之后，小组进入了绩效阶段。在这个阶段可以对小组的成绩和表现进行评估，检查目标是否实现，制定改进计划。此时，小组成员可以反思整个过程，总结经验，找出问题，并尝试解决这些问题，保持小组的效率和成长。 在整个小组发展的五个阶段中，小组成员需要不断地努力和坚持，通过合作、沟通和协作，解决出现的问题，从而保证小组能够向着成功
小组工作各阶段工作要求 小组工作通常可以分为以下几个阶段：准备阶段、计划阶段、执行阶段和总结阶段。在每个阶段中，都有一些工作要求需要被满足。 1. 准备阶段： - 确定小组的目标和任务。 - 分配小组成员的角色和职责。 - 确定小组的工作流程和沟通方式。 - 收集和整理相关的资源和资料。 - 确定小组工作的时间安排和里程碑。 2. 计划阶段： - 确定具体的工作计划和目标。 - 制定详细的项目计划和时间表。 - 分配和安排具体的任务给小组成员。 - 制定有效的沟通和协作机制。 - 确定小组工作的预算和资源需求。 3. 执行阶段： - 按照工作计划和时间表执行任务。 - 遵守小组工作流程和沟通方式。 - 协作并协调各成员的工作进度。 - 及时汇报工作进展和问题。 - 解决问题和冲突，确保工作顺利进行。
4. 总结阶段： - 回顾和评估小组工作的成果和绩效。 - 总结和归纳小组的工作经验和教训。 - 提出改进和发展的建议。 - 准备并提交最终的工作成果。 - 感谢和表彰小组成员的贡献。 在每个阶段中，小组成员需要遵守工作要求，包括但不限于： - 积极参与和贡献，展示团队精神。 - 遵守小组成员的角色和职责。 - 遵守小组的工作流程和沟通方式。 - 尊重和支持其他小组成员。 - 保持高效的工作进度和质量。 - 及时汇报工作进展和问题。 - 主动解决问题和冲突。 - 与外部合作方保持良好的沟通和合作关系。 - 合理利用和管理资源和预算。 - 及时总结和反思工作经验和教训。 - 保护和维护小组的声誉和信誉。 通过遵守这些工作要求，小组可以更好地完成工作任务，取得良好的工作成果。
第四阶段中层管理 跨越了第三个阶段，一般我们都会开始进入管理层，开始升任主管或者经理，下面管着几个人，这个阶段的典型症状就是：困惑，从自己做事到带领团队做事，这个中间存在着很大的差距，这个时候一般会出现一种情况，就是自己手头上有很多事情，另外还有很多事情要团队来做，每天疲于奔命，觉得什么事情都是自己干的最好，给下面的人干，教他们的时间还不如自己做了，久而久之，下属觉得得不到信任，索性就对你抗拒，屁大的事情都要请示，每天被烦死，要干活儿，要审核，要修改…… 管理和执行最大的区别在于，执行只要做好自己的事情就可以了，管理却是要让整个团队的事情都做好，沟通能力非常重要，了解每一位下属的特点，合理的安排他们的工作，将自己手上可以分出去的工作全部分出去，充分授权，在下属工作的时候提供必须的帮助，控制并跟踪其工作的进度，在重要的节点上把关，惩罚分明，塑造良好的团队氛围和凝聚力。让自己空出来，对部门和团队的整体方向进行把握，寻找短板或者主动创新。 第五阶段核心管理者 担负着企业某一块重要的职能，思考企业的发展战略并组织资源实施，协调内部各部门之间的关系，对企业的生存负责，为企业的迅速发展和业绩提升想办法，做决策。 典型症状：成熟稳健，多年积累的经验形成了良好的工作习惯，人脉资源丰富。时常感到孤独，因为没人能够理解，也是因为没有人可以代替自己来思考。 个人认为到了核心管理者的层次，有两点很重要，一是找人，二是决策。找到最合适的人放在最合适的位置上，用最合适的方法让这个人发挥最大的能量，一个核心管理者必须要做到这一点，要能识人、容人、用人，找对一个人比做对一个事情有价值的多；至于决策，核心管理者一个最大的职能就是决策，必须要有科学的依据而不能完全的凭借感觉来做出决策，任何一个没有依据的决策，都会断送整个企业的前程。 从一个懵懂的职场新人，一路走到核心管理者，这个路说长不长，说短不短，有的人一直在某一个阶段就停滞不前了，有的人年纪轻轻就可以位居高位，因此在每一个阶段都必须认真对待，全力以赴。当然，每个阶段都会有每个阶段的技巧，要多用脑袋做事情，充分准备，抓住每一个机会。
团队发展的五个阶段理论 现下，团队建设的问题已是一个被无数人研究过的问题。有关团队建设的阶段，著名管理学家布鲁斯·塔克曼有关团队发展的五个阶段的观点被有人奉为规范的团队建设的五个阶段理论。现小编与您分享如下。 这五个阶段分别为：组建期、激荡期、规范期、执行期和休整期。布鲁斯·塔克曼认为这五个阶段是所有团队建设所必须的、不可逾越的，团队在成长、迎接挑战、处理问题、发现方案、规划、处置结果等一系列经历过程中必然要经过上述五个阶段。 第一阶段：组建期 我们每一个人都有加入新团队的经历和感受。激动、困惑、矜持、观望是团队形成期成员的主要特点。组建期的团队缺乏清晰的工作目标，工作职责与标准不明确，缺乏顺畅的工作流程，成员间缺乏有效的沟通，个人的角色定位不明确，部分成员还可能表现出不稳定、忧虑等特征。 组建期的主要工作是明确方向、确定职责、制定规范与标准、进行员工培训。团队负责人一定要向团队说明工作目标、工作范
围、质量标准及进度计划，并根据工作目标要求对团队成员进行技能和知识培训。团队负责人要让成员参与探讨工作计划，主动和他们进行平等而真诚的交流，消除团队成员的困惑与忧虑，确保团队成员之间建立起一种互信的工作关系，设想出成功的美好前景并达成共识，以激励团队成员。 第二阶段：激荡期 团队经过组建阶段以后，团队获得发展信心，但同时也形成了各种观念激励竞争、碰撞的局面，出现人际冲突与分化。团队成员面对其他成员的观点、见解，更想要展现个人性格特征，对于团队目标、期望、角色以及责任的不满和挫折感被表露出来。团队成员间、团队和环境间、新旧观念间会出现矛盾，甚至负责人的权威都面临挑战，团队组建初期确立的原则受到冲击与挑战。作为团队负责人应具有解决冲突和处理问题的能力，创造出一个积极向上的工作环境。动荡期首要的是如何安抚人心。首先要认识并处理各种矛盾和冲突，比方说某一派或某一个人力量绝对强大，那么作为领导者要适时的化解这些权威和权利，绝对不允许以一个人的权利打压其他人的贡献。同时要鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法。要善于做引导工作，想方设法化解矛盾，而不应置之不理或进行权力压制。这一时期，如不能因势利导，防患于未然，团队就会面临颠覆的危险，至少是在团队发展的道路上埋下了隐患的种
三、团队发展的五阶段 一个良好的团队，如同一个有机体，是有生命与意义的。有生命的开始，就会有生命的结束。团队也是如些，没有一个团队能保持亘古不衰。团队的发展大致会经历如下五个阶段：成立期、磨合期、稳定期、高效期、衰退期（终结期）。 成立期： 团队成员虽然是经过了精心的筛选，但团队成员刚进入到一个新的团队，还是会对职责规则和团队的期望还不熟悉，可能成员之间的经历与能力彼此也不太了解，在组建期团队可以多运用社交活动和小组讨论的方法开始团队工作。比如的新的成员加入，可以组织全部成员开个见面会，让彼此基本了解对方。特点是一个新的团队建成之初，其团队目的可能也会有所调整。 磨合期： 由于团队成员彼此的不太了解，会因各自不同的目标及个的能力、见解会对某个事项的见解不同而产生冲突，这种事情在团队磨合期是常会发生的事情，也许成员之间本无他意只是个人平时的工作方式、表述方式不同罢了。在磨合期间，团队领导要在团队中，快速树立起自己的威信以排解冲突，如遇事情要进行及时的沟通与反馈，尽量将成员领到同一个步调上。 稳定期： 成员经过一段时间的磨合，团队成员彼此有了更深的了解与配合，团队的工作方式达成了共识，正常的工作秩序得以建立。这个时期，作为团队的领导要注意，不可因此而让团队进入“和平”的死胡同。要多引导成员的工作创新，鼓励成员建立一个创造性的工作模式，在团队集体智慧和技能的基础上构建对团队的忠诚的同时，发挥出自己的独有的一面。为团队的稳定发展提出新思路、新点子，稳中求发展、创新、立意。 高效期： 团队的发展经历了前面的三个队段，成员之间能自觉地做到高效与合作，彼此的认同感与对团队的忠诚度、依赖性也很强，此时也是团队出成效的时期。团队成员能积极地、有创造性地、有成效地一起开展工作。作为团队的领导，此时应允许并鼓励成员个人和小组以自已的方式开展工作，让其不仅觉到工作的成就，更让其感受到团队对其的信任度，让其个人的价值得以实现。团队价值与团队成员个人的价值完美的结合。 衰退期： 一个团队的目标与价值可能会随着某项工作任务的完成而结束，团队会因此而解散，结束使命。 1
小组工作各阶段旳工作规定 小组工作过程可划分为五个阶段，即小组筹办期（工作准备）、小组初期（开始）、小组中期（中期转折）、小组后期（后期成熟）和小组结束期。 小组筹办期（工作准备阶段）：小组工作正式开始之前，工作者对构成小组所进行旳全面而充足旳准备工作阶段。 成员旳特性：此时旳成员涉及两种，即已经明确但愿进入小组旳人和潜在旳成员。成员有旳清晰自己旳问题和需要，有旳不清晰，需要通过评估来明确。 社工介入旳焦点：这个阶段旳核心工作在于对成员旳真实需求进行评估，以明确小组目旳，选择小构成员和小组类型，进行小组活动方案设计。 工作者旳任务 1、明确工作目旳 在理解成员真实需要旳基础上，建立小组工作目旳。小组工作旳目旳可涉及总目旳和具体目旳。 总目旳是指成员但愿参与小组中可以达到个人目旳旳基础规定，是宏观旳、广义旳和原则性旳目旳，而不是具体旳目旳。指引思想和总体任务。 具体目旳环绕小组工作旳总目旳，重要涉及沟通目旳、过程目旳、实质目旳(或问题目旳)和需求目旳四部分。 沟通目旳是增进成员之间互相理解、接纳从而实现互动和分享旳重要环节。 实质目旳或问题目旳，是小组工作可以解决旳问题及其具体范畴。 过程目旳是指在小组各个阶段旳分目旳。由于过程是动态旳，因此，过程目旳也是发展变化旳，是随着不同阶段旳问题产生旳。 需求目旳是遵循个别化原则、针对每个小构成员旳具体需求而设计旳任务。 2、制定工作方案
3、选择成员 社会工作者可以通过如下途径招募那些也许成为特定类型工作小组旳成员： (1) 积极向本机构谋求协助旳某些人员； (2) 已由本机构服务旳某些对象； (3) 其他机构转介来旳特定服务对象； (4) 通过互联网、社区宣传栏等载体得知信息而积极报名旳某些人员； (5) 社区居民向本机构简介旳某个人员。 在招募成员之后，还要进行遴选和评估，最后拟定成员。 4、申报并协调资源 向所属旳服务机构提出申请，递交工作方案，争取批准和资源支持，也可以向有关社区或者赞助机构争取资源支持，谋求赞助机构特别是公司旳支持时，需要理解其也许给小组工作带来旳某些旳影响和限制。 5、小组旳规模与工作时间 影响小组大小规模旳因素： 小组目旳小组类型探讨问题旳性质成员旳成熟度工作者旳经验有无协同领导者
第五章小组工作方法 概念、类型、特点、功能 4 模式、5 阶段、4 技巧 第一节小组工作的基本概念 一、小组工作的概念界定 小组：两个以上且具有共同的需求或相似的社会问题的成员组织在一起。 《社会工作百科全书》：面对面的小组内以及通过此小组为个人提供服务的方法，以使在参与过程中促进预期的变迁《社会工作概论》：小组形式助人的工作方式，以实现个人成长，改善个人的社会功能水平，实现社会性目标。 综合性定义（4要素） 小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。 二、小组工作的类型：四种：教育、成长、支持、治疗 （1）教育小组： 1.定义：学习新知识、新方法或补充相关知识不足，从而改变其对原有问题看法和解决方式，来达到改变成员的目标 2.应用领域：社区、学校、医院等 3.教育小组的特征：（1）首先要让小组成员承认问题并需要改变（2）要让小组成员能够从另一个角度看问题，建立新观念（3）开展服务，降低问题行为 4.社会工作者的做法：重视成员自助；重视互助；鼓励通过讨论互相学习 （2）成长小组（多用于各类学生及边缘群体的辅导工作） 1.社工的基本观点：人生有逆境，个人有潜能，逆境可以促使人的潜能发展；焦点：个人成长和正向改变； 2.目标：帮助组员了解、认识和探索自己，帮助成员最大限度地启动和运用自己地内在资源，充分发挥自己的潜能，解决问题并促进个人正常健康发展 3.典型的成长小组：体验小组－青少年野外拓展训练营 （3）支持小组 1.基本做法：把具有同质性的人聚集在一起，组员一般有相同问题、经历或经验（共同性问题、相互交流与支持） 2.支持性小组的典型：单亲家庭自强小组、癌症病友小组、吸毒等小组 3.大多数支持性小组属于自助性小组 4.注意事项：小组成员容易对专业社会工作者的介入有较高期待，忽视成员间彼此的支持力量，使小组原有的支持气氛减弱 （4）治疗小组 1.组员通常存在的问题（1）生命中有过创伤并影响当前生活（2）生理、心理有不良症状并影响日常生活 2.目标：帮助组员通过治疗创伤复原并康复，降低不良症状，促进人格改变（改变行为、重塑人格等） 3.运用领域：一般在心理卫生机构或矫治机构运用，如：美沙酮治疗小组，为矫正对象、家庭暴力受害者开展的 三、小组工作的4特点和4功能 （1）特点1组员问题的共同性或相似性；2强调组员的民主参与；3运用小组治疗性因素；（新）4、注重团体动力（二）4功能：1、塑造组员的平等意识和共同体归属感；2、提供自我改变及“被肯定”的社会场境； 3、创造相互帮助、共同成长的学习机会； 4、打造增能的社会支持网络。 第二节小组工作的模式（互动模式、发展模式） 一、互动模式（一）含义：基于人与环境和人际关系而建立的，焦点在于互动关系及其效果。 （二）实施原则：1、开放性的互动（个人小组环境之间）；2、平等性的互动（组员间平等及个体独立性）；3、“面对面”的互动。 二、发展模式（新）：解决和预防服务对象社会功能衰退问题 （一）理论基础：发展心理学、社会发展理论、社会关系和社会结构、小组动力学 （二）实施原则：1、积极参与原则；2、“使能者”原则（激发潜能）。 第三节小组工作过程5阶段见表格 第四节小组工作技巧（沟通与互动、小组讨论、小组评估、小组活动设计） 一、沟通与互动技巧 1、与组员沟通的技巧：营造氛围、专注与倾听、积极回应、自我表露、磋商信息、梳理、及时小结…… 2、促进组员沟通的技巧：提醒相互倾听、鼓励相互表达、帮助相互理解、促进相互回馈、示范引导……
第一章：小组工作的概述 失范/异化:因传统价值和传统社会规范遭到削弱、破坏、乃至瓦解，所导致的社会成员心理上的无序状态。在失范社会中，曾有的统一信仰遭到怀疑和抛弃，而个人又尚未确立自身的信仰体系，所以社会成员会感到失落，缺乏目的性和方向感。这种心理上的挫折感会产生一系列后果，比如犯罪和自杀，因而导致社会的不稳定。失范并不单指个人行为，它也涉及群体行为。 小组工作的定义：是社会工作的方法之一，它在小组工作者的带领下，通过组员间的相互支持、充分互动和分享，激发组员的能力和潜能，改善组员的态度、行为，提升他们的社会功能性，解决个人、群体、社区和社会问题，促进个人、小组和社区的成长和发展，实现社会和谐、公平、公正发展。 计划小组：为实现某种目标而建立的小组，可能由组员建立，也可能由组外人士、团体或机构组建。因此，此类小组的明显特点是事先策划组建的，目的明确。偶现小组：是人们发现自己身处同一场所而形成的，或者一群人通过一段时间的谈话或互动了解而形成的小组，这类小组的特点是情境性的、自我组织性的。形成小组：指在外在因素影响下而组织的小组。它们通常是出于某些目的，在某些人的影响下人为形成的。 自然小组：指由于自然事件发生、人际吸引或成员处于共同目标而形成的小组。它们通常没有受到外界的影响而自发成立，如家庭、同伴、朋友网路、街头团伙和帮会。 自愿小组：是基于组员自身动机和主动性而形成的，自愿小组中所有组员都是自愿参与的。 非自愿小组：指组员不是因为自身动机和主动性而形成的小组，组员参与小组是迫于强制压力和指令而参与的。 封闭小组：指的是从小组首次聚会到小组结束，组员的身份不会发生改变，不会随着时间的改变而增加或减少小组组员。 开放小组：指的是在小组过程中允许组员离开或者加入。 第二章：小组工作的价值观和职业伦理 价值观：价值观指的是一套信念体系，根据这个体系，我们会确定自己所期望的世界是怎样的，人类行为模式是怎样的、并根据这个信念体系来决定自己的行为举止。 本章要点： 小组工作的基本价值观在于尊重组员的尊严、价值和权利，重视互助，激发组员的潜能，在小组的情境中，通过互助，实现组员和社会工作者自身的赋权。
小组前的准备工作：策划阶段小组社会工作的计划阶段标志着社会工作者参与过程的开始;计划过程开始在第一次会期之前;这一章将介绍小组前的计划阶段包括哪些内容;在实践中,计划过程有两个层面：第一个层面的计划阶段指向小组的形成;第二个阶段发生在小组初期、中期以及结束阶段; 这一章主要是关注前者;在这个计划阶段,社会工作者关注小组成员、小组整体以及环境;关注小组成员主要是关注其参加小组的动机、目标以及期望；关注小组整体意味着关注建立小组的目的以及小组如何发展；关注小组存在的环境意味着分析支持性机构以及更大规模的社区是如何影响小组的; 小组前的准备工作主要是设计、评量、会谈和成员的选择;在这部分工作里,小组社会工作者是中心,是这些工作的主要承担者; 第一节小组策划模型 在小组前的准备工作阶段,社会工作者要做的工作都可以涵盖在称之为小组规划模型里;这个模型代表着逻辑上的一套必要的工作内容和程序;主要包括： 1、明确小组目的 2、评量群体潜在的成员和支持性力量 3、招募成员 4、构成群体 5、成员对于小组的定向 6、工作契约 7、小组环境的安排 在特定的小组社会工作中,这些步骤不一定是连续的;在实践中,社会工作者可能在同一时间里会进行几个内容;如,招募成员、形成契约以及进行必要环境条件的准备可以同时进行;同样,小组目标以及评量潜在的小组成员可以同时进行;进行其中的一个步骤将影响下一个步骤;尽管本节涵盖的内容是呈现出系列,但这只是组织本节内容的方式;在实践中,很少有社会工作者这样一步一步的进行小组社会工作的计划; 一、明确小组目的 对于一个小组,经常会问的一个非常重要的问题就是“成立小组的目的是什么”小组的目的应该足够广泛以包括不同成员的个人目标,同时又要能够明确地界定出小组目的;社会工作者应该就小组目的给出清晰的回答;小组目的能够防止小组出现方向迷失的困扰; 小组目的的阶段通常包括为什么建立小组、小组将怎样工作、个体在小组中的目标或任务的范围是怎样的;以下是几个例子： 1、小组将成为一个讨论为人父母的技巧的论坛,每一个成员都可以在这里提出自己作为父母碰到的问题并从其他成员那里得到反馈; 2、小组将研究本社区的内部暴力问题,每个成员都会对最后的报告做出贡献; 3、小组将回顾和评估所有计划并决定那一个计划将得到资助; 这种概括虽然宽泛,但是向成员提供了有效的信息,帮助他们了解、认同小组;小组成员在早期的小组会期中会讨论和澄清小组目的,通过彼此的以及与社会工作者的互动使小组目的更为明