电梯公司维保绩效考核方案

电梯公司绩效考核管理方案电梯公司绩效考核管理方案（通用8篇）为了确保事情或工作得以顺利进行，就常常需要事先准备方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。

那么应当如何制定方案呢？以下是小编帮大家整理的电梯公司绩效考核管理方案（通用8篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

电梯公司绩效考核管理方案（通用8篇）1人力资源管理的重要工作之一是对员工的工作绩效做出评价，以提高员工的工作效率，促进员工个人发展和实现企业的目标。

为了做好集团的绩效考核工作，特制定本方案。

一、绩效考核的目的1、绩效考核为人员职务升降提供依据。

通过全面严格的考核，对素质和能力已超过所在职位的要求的人员，应晋升其职位；对素质和能力不能胜任现职要求的，则降低其职位；对用非所长的，则予以调整。

2、绩效考核为浮动工资及奖金的发放提供依据。

通过考核准确衡量员工工作的“质”和“量”，借以确定浮动工资和奖金的发放标准。

3、绩效考核是对员工进行激励的手段。

通过考核，奖优罚劣，对员工起到鞭策、促进作用。

二、绩效考核的基本原则1、客观、公正、科学、简便的原则；2、阶段性和连续性相结合的原则，对员工各个考核周期的评价指标数据积累要综合分析，以求得出全面和准确的结论。

三、绩效考核周期1、中层干部绩效考核周期为半年考核和年度考核；2、员工绩效考核周期为月考核、季考核、年度考核。

季考核时间安排为3、6、9月的每月25日开始，至下月5日上报考核情况；半年考核时间安排为6月25日开始，7月10日前上报考核情况；四、绩效考核内容1、x正职以上中层干部考核内容（1）士气（2）目标达成（3）责任感（4）自我启发2、员工的绩效考核内容（1）德：政策水平、敬业精神、职业道德（2）能：专业水平、业务能力、组织能力（3）勤：责任心、工作态度、出勤（4）绩：工作质和量、效率、创新成果等。

五、绩效考核的执行1、集团成立绩效考核委员会，对绩效考核工作进行组织、部署，委员会构成另行通知；2、中层干部的考核由其上级主管领导和人力资源部执行；3、员工的考核由其直接上级、主管领导和人力资源部执行。

电梯维保员工绩效考核标准维保人员绩效考核公司制定了各项工作岗位的工作标准，包括定量指标和定性指标，作为绩效考核的标准。

绩效考核体系包括运营管理部检查、公司分管领导抽查、电梯管理部经理每月抽检、区域技术主管检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等。

电梯管理部每月不定期对各维保组的工作进行抽查，区域技术主管进行检查，并按照《电梯维修保养工作质量考核标准》进行综合评定，记录考核结果。

绩效工资将根据考核结果评定。

内部抽检的考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》。

责任人的月度考核分数如果达到95分及以上，发100％的月绩工资；80分及以上95分以下，发90％的月绩效工资；70分及以上80分以下，发70％的月绩效工资；70分以下者不予发放当月绩效工资。

区域技术主管的标准与责任人类似，但是有些细节上的不同。

如果连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，责任人可降1档工资；连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，责任人可予以辞退。

如果公司主管技术领导在内部抽检时发现电梯存在安全隐患，扣除区域技术主管当月绩效工资的80％；如果区域技术主管对所存在的问题没有在规定时间内监督整改，扣除当月绩效工资的100％，如发现区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域内仍然存在类似问题，对区域技术主管立即给予辞退解聘。

外部年检合格情况考核是另一个重要的考核标准。

如果因为电梯维修保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的，扣除责任人和组长当月绩效工资100％，而且组长和责任人需要承担100％的复检费和接待费。

电梯维保部分管技术领导承担一定的责任，扣除绩效工资50％。

区域主管应向员工明确每月绩效考核结果，并为员工提供申述渠道。

员工如有疑问，可向公司分管技术主管申述，分管技术领导将对疑问进行界定，并将结果告知区域主管及员工。

以下是《电梯维修保养工作质量考核标准》：电梯维修保养工作质量考核标准小区名称：受检电梯编号：顺序标准内容分值评分方法1 机房环境。

电梯公司维保绩效考核方案一、绩效考核目的绩效考核是一种评估员工工作表现的重要手段，通过绩效考核可以促使员工不断提高自身素质和业务水平，以更好地为客户提供优质的服务。

对于电梯公司的维保人员而言，他们是保障电梯安全运行的重要力量，因此绩效考核方案的设计旨在鼓励员工积极履行职责，提升服务品质，确保电梯的长期稳定运营。

二、考核内容及权重1.定期维保服务及故障处理能力（30%）考核员工对电梯的定期维保服务是否按照规定频率进行，包括保养、清洁、润滑、紧固等工作。

同时考核员工在电梯故障处理中的表现，判断其对故障的诊断速度以及解决问题的能力。

2.服务态度和客户反馈（20%）考核员工的服务态度，包括沟通能力、礼貌和耐心等方面，以及客户对员工服务的反馈情况。

客户满意度调查是一种评估客户对维保服务满意度的重要工具，通过此项指标可以了解员工在服务过程中是否能够及时解决客户的问题和需求。

3.安全事故率（20%）考核员工进行维保工作过程中是否引发安全事故，是否因为员工疏忽或不当操作导致电梯发生故障。

安全事故率是一个重要的指标，能够直观地反映员工的安全意识和风险防范能力。

4.技术能力提升（20%）考核员工在维保期间是否积极参加公司组织的培训和学习，是否能够不断提升自身的技术水平和维保能力。

通过评估员工在技术能力方面的提升情况，可以衡量其对维保工作的专业性和热情程度。

5.工作日志和报告书写质量（10%）考核员工在维保过程中是否准确、详细地填写工作日志和报告，包括维护记录、故障处理过程、材料使用情况等。

良好的日志和报告书写质量可以提高信息传递的准确性和可读性，便于公司对维保工作的监管和评估。

三、考核时间和频率绩效考核一般以年度为周期进行，每年进行一次绩效考核。

考核过程中，公司可安排专门的评估小组或者由部门负责人进行评估，每项考核指标以定量和定性相结合的方式评分，最终得分综合计算员工的绩效。

四、绩效考核结果的运用绩效考核结果可以作为奖惩的依据，公司可以对不同绩效等级的员工给予相应的奖励或者惩罚。

维保人员绩效考核一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。

二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由品质管理部检查、公司分管领导抽查、电梯公司经理每月抽检、区域技术主管检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。

三、绩效考核方法物业公司、电梯公司每月不定期对各维保组工作按《电梯维修保养工作质量考核标准》标准进行抽查、区域技术主管按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行检查后进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。

四、绩效考核奖罚1、内部抽检：公司质检人员每月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行：一、责任人：如果月度考核分数责任人95分（含）以上，发100％的月绩工资；80分（含）以上95分以下，发90％的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70％的月绩效工资；70分以下者不予发放当月绩效工资。

二、区域技术主管：如果区域员工月度考核后，员工平均分数95分（含）以上，发100％的月绩工资，连续三个月考核分数都是95分，奖励300.00元；员工平均分数80分（含）以上95分以下，发90％的当月绩效工资；员工平均分数70分（含）以上80分以下，发75％的当月绩效工资；员工平均分数60(含)以上70分以下，发50％的当月绩效工资；60分以下者不予发放当月绩效工资；如果组长对公司所提出的整改问题没有及时整改，扣除当月的绩效工资50％。

——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，责任人可降1档工资；——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，责任人可予以辞退。

三、公司主管技术领导在内部抽检时发现电梯存在安全隐患，扣除区域技术主管当月绩效工资的80％；区域技术主管对所存在的问题没有在规定时间内监督整改，扣除当月绩效工资的100％，如发现区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域内仍然存在类似问题，对区域技术主管立即给予辞退解聘。

绩效考查方法一、绩效查核标准绩效查核标准由企业负责人依照各项工作岗位的工作标准拟订，查核指标由定量指标和定性指标。

二、绩效查核系统企业员工的绩效查核由内部每个月抽检、外面电梯年检、合同签署、急修响应时间、维修工艺成效和工作表现等组成。

三、绩效查核方法企业负责人（主管维保副经理）每个月不按期对各维保组工作进行以上标准进行综合评定，并记录查核结果，绩效薪资将依据查核结果评定。

四、绩效查核奖罚1、内部抽检：企业质检人员每个月不准时进行抽查查核，查核标准见《电梯维修养护工作质量查核标准》进行，假如月度查核分数80 分（含），发 100％的月绩效薪资； 70 分（含）以上80 分以下，发 75％的月绩效薪资； 60 分（含）以上 70 分以下，发 50％的月绩效薪资； 60 分以下者不予发放当月绩效薪资。

——连续两个月绩效查核分数均为末位，且低于70 分者，可降 1 档薪资；——连续两个月绩效查核分数均为60 分以下者，可予以解雇。

——连续三个月绩效查核分数均为70 分以下者，可予以解雇。

2、外面年检合格状况查核：电梯年检时可否全部电梯一次性合格。

若由于电梯维修养护不到位而以致电梯年检不合格需要复检的，扣除绩效薪资 15％，并且维修人员需要肩负50％的复检费和招待费。

3、责任人应保证电梯的正常运转，并承诺规定的时间内赶到现场维修电梯，假如发生超时，客户投诉当月两次以上，扣除绩效薪资的 15％；假如当月客户投诉三次以上，赐予降 1 档薪资；假如当月客户投诉五次以上，可予以解雇。

4、维修工艺成效查核：假如电梯发生故障，能较快办理，赐予发全额的绩效薪资；假如整年没有一次由于由于维修而迟延电梯运行，年关评准时可赐予荣膺或调高一档薪资；假如每次电梯故障都因为同一个要素造成，连续二次以上的，扣除绩效薪资的 10％；连续三次以上的扣除 15％；假如连续三次以上，又仍不可以完全解决问题，可赐予降一档薪资。

5、工作表现：○1 爱岗敬业、工作责任心强、能吃苦耐劳、有勤苦研究精神，发放全额的绩效薪资，也作为年关评定查核员工的一个标准；○2 听从企业的一致安排，除了达成好自己责任区的电梯外，还常常主动辅助企业达成额外的工程或辅助其余责任区，发放全额的绩效薪资，并在年关总结评准时，作为提高查核的一个评定标准；○3自己主动加班加点做好本员工作，不计酬劳，整年没有请过事假，给予发放全额的绩效薪资。

维保人员绩效考核一、绩效查核标准绩效查核标准由企业负责人依照各项工作岗位的工作标准拟订，查核指标由定量指标和定性指标。

二、绩效查核系统企业员工的绩效查核由质量管理部检查、企业分管领导抽查、电梯企业经理每个月抽检、地区技术主管检查、外面电梯年检、合同签署、急修响应时间、维修工艺成效和工作表现等组成。

三、绩效查核方法物业企业、电梯企业每个月不按期对各维保组工作按《电梯维修养护工作质量查核标准》标准进行抽查、地区技术主管按《电梯维修养护工作质量查核标准》进行检查后进行综合评定，并记录查核结果，绩效薪资将依据查核结果评定。

四、绩效查核奖罚1、内部抽检：企业质检人员每个月不准时进行抽查查核，查核标准见《电梯维修养护工作质量查核标准》进行：一、责任人：假如月度查核分数责任人95分（含）以上，发100％的月绩薪资；80分（含）以上95分以下，发90％的月绩效薪资；70分（含）以上80分以下，发70％的月绩效薪资；70分以下者不予发放当月绩效薪资。

二、地区技术主管：假如地区员工月度查核后，员工均匀分数95分（含）以上，发100％的月绩薪资，连续三个月查核分数都是95分，奖赏元；员工均匀分数 80分（含）以上95分以下，发90％的当月绩效薪资；员工均匀分数70分（含）以上80分以下，发75％的当月绩效薪资；员工均匀分数60(含)以上70分以下，发50％的当月绩效薪资；60分以下者不予发放当月绩效薪资；假如组长对企业所提出的整顿问题没有实时整顿，扣除当月的绩效薪资50％。

——连续两个月绩效查核分数均为末位，且低于70分者，责任人可降1档薪资；——连续两个月绩效查核分数均为60分以下者，责任人可予以解雇。

三、企业主管技术领导在内部抽检时发现电梯存在安全隐患，扣除地区技术主管当月绩效薪资的80％；地区技术主管对所存在的问题没有在规准时间内监察整顿，扣除当月绩效薪资的100％，如发现地区内存在相同的问题或下次检查时发现地区内仍旧存在近似问题，对地区技术主管立刻赐予解雇解聘。

电梯公司维保绩效考核方案
一、考核指标的设置
1. 服务质量：包括日常维修、故障处理、技术咨询等服务内容的满意度。

2. 维修效率：对电梯设备故障的处理效率、故障十分数、故障响应时间等指标进行考核。

3. 安全风险控制：考核维保人员对电梯设备的识别及把控能力，以及隐患排查和预防的实施。

4. 成本控制：考核维保人员的定位维修，节约维修成本的能力。

二、考核标准的制定
1. 技术人员满意度
2. 安全问题处理满意度
3. 故障处理效率
4. 故障响应时间
5. 服务质量
6. 成本控制
三、考核流程
1. 数据收集：根据维保人员的维保工作记录，收集各项指标数据。

2. 绩效评估：按照考核指标进行绩效评估，同时记录各项优秀的绩效表现。

3. 公示和激励：将绩效评估结果公示，并对表现优秀的维保人员进行奖励。

4. 不合格的维保人员进行教育和提升。

四、总结
电梯公司维保绩效考核方案应当定期进行评估和调整，以不断提高维保人员的专业能力和维保服务水平。

同时，还应当注重对表现优秀的维保人员进行激励和培养，以提高整个维保团队的综合能力和协作效率。

*******电梯有限公司绩效考核手册2015年6月总则1.1绩效考核意义1.1.1绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，以进一步激发员工的积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质；1.1.2绩效考核使各级管理者明确了解下级的工作状况，通过对下级在考核期内的工作业绩、态度以及能力的评估，充分了解公司员工的工作绩效，并在此基础上制定相应的薪酬调整、人事变动等激励手段。

1.2绩效考核目的1.2.1了解员工对组织的业绩贡献；1.2.2为员工的薪酬决策提供依据；1.2.3为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据；1.2.4了解员工和部门对培训工作的需要；1.2.5为质检部规划提供基础信息。

1.3绩效考核原则1.3.1公开的原则：考核过程公开化、制度化；1.3.2客观性原则：用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想；1.3.3反馈的原则：在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，对考核结果存在的问题作出合理解释或及时修正；1.4 绩效考核周期1.4.1公司绩效考核包括季度绩效考核和年度绩效考核；1.4.2季度考核部门部长一年进行四次；年度考核全员一年进行一次，1.4.3一季度考核时间为4月1—10日，第二季度为7月1—10日，第三季度为10月8—17日，第四季度为次年1月6—16日；年度考核考核时间是次年1月6日—1月30日。

1.5 考核委员会1.5.1考核委员会职能➢组织、实施、监督年度绩效考核工作；➢委员会成员负责按时完成成员之间和对直接下属的绩效考核，指导并监督本部门绩效考核工作的开展；➢负责修正公司现有考核制度与考核实际情况可能存在的矛盾，从而使绩效考核制度最终简明有效并易于操作，最终提高员工工作业绩；➢负责处理绩效考核过程中员工申诉工作，以确保绩效考核工作公正公开地开展。

1.6 考核结果1.6.1考核结果分A（出色）、B（优良）、C（常态）、D（需改进）、E（较差）、F（差）、G（极差）七个等级，按现有全体员工总人数为基数进行等级划分来配比优劣员工数额；1.6.2被考核员工如月度考核评分在E（含）以下，均须由本部门负责人、人事行政经理分别进行绩效面谈工作；并由部门负责人填写《员工绩效改进计划表》，以此形式帮助被考核员工在后期的工作中改进工作方法、提高工作效率、质量；1.6.3连续二个月考核为E类（较差）者、在年度中累计五次出现D类（需改进）以下者（含D类），将予以调岗、降级、淘汰（解聘或劝退）等方式处理；1.6.4公司每月评出A类（出色）、B类（优良）级别的优秀员工各壹名，如出现多名达标者，将由考评小组进行匿名投票评选出A类（出色）、B类（优良）各壹名，由公司予以绩效奖励。

电梯维修绩效评估办法1. 背景电梯是现代社会重要的机械设备之一，保障其正常运行对于人们的生活和工作至关重要。

为了确保电梯的安全性和可靠性，维修工作必不可少。

为了评估维修工作的绩效，制定了以下评估办法。

2. 绩效评估指标2.1 运行故障率运行故障率是评估维修工作的重要指标之一。

它反映了电梯在一定时间内的故障情况。

运行故障率可以通过统计维修前后的故障次数来计算，公式如下：运行故障率 = (维修前故障次数 - 维修后故障次数) / 维修前故障次数2.2 故障修复时间故障修复时间是评估维修工作效率的指标之一。

它反映了维修人员解决故障所花费的时间。

故障修复时间可以通过记录故障报修时间与故障解决时间来计算，公式如下：故障修复时间 = 故障解决时间 - 故障报修时间2.3 客户满意度客户满意度是评估维修工作质量的指标之一。

它反映了维修工作对客户的影响。

客户满意度可以通过调查客户对维修工作的满意程度来评估，可以采用打分制或问卷调查等方式。

3. 绩效评估流程3.1 数据收集为了评估维修工作的绩效，需要收集电梯的运行故障次数、故障报修时间、故障解决时间以及客户满意度等相关数据。

3.2 指标计算根据数据收集的结果，计算运行故障率、故障修复时间以及客户满意度等指标。

3.3 绩效评估根据计算的指标结果，综合评估维修工作的绩效表现。

可以将指标值与设定的标准进行比较，给出绩效良好、一般或不达标等评价。

4. 绩效评估结果应用根据绩效评估的结果，可以对维修工作进行改进和优化。

针对故障率高的电梯，可以加强维修工作，提高维修效率；针对修复时间过长的故障，可以优化维修流程，缩短修复时间；针对客户满意度不高的情况，可以加强服务意识，改善服务质量。

5. 总结电梯维修绩效评估办法是评估维修工作的重要工具。

通过评估运行故障率、故障修复时间和客户满意度等指标，可以全面了解维修工作的表现，并采取相应的改进措施，提升维修工作质量和效率。