平衡智慧管理学院企业内训《8090有效管理》培训提纲

刘靖——80、90后员工高效管理1(培训大纲资料)Word 文档(2)刘靖——80、90后员工高效管理（课程大纲）主讲：刘靖课--程--背--景：随着人力成本的不断攀升和80后90后员工在企业比例逐步增大，一个关于80后90后人员高效管理的问题成了困扰企业的一大难题。

管理者发现：新生代产业大军没那么“容易管理”了。

传统管理方法在80后90后员工身上失效了。

应一些企业老总之邀，刘靖老师特意开发了这个课程。

课--程--收--益：使企业干部准确把握80后90后员工的特点与管理方法；掌握管理80后90后员工的必要常识；学习更多提升80后90后员工效率、节省成本、处理工作中存在问题的技巧；本课程适合不同层次，不同资历，不同产品行业的干部学习。

课程介绍第一讲：80后和90后员工特征认知：1.当今企业人员的背景；2.各时代员工的特征；3.关于80后90后员工的综合分析；4.来自富士康员工跳楼事件的分析与思考。

第二讲：80后和90后员工商数分析：1. 智商分析；2. 情商构成与状况分析；3. 德商指数与要求分析；4. 职商构成标准与要求分析；5. 灵商问题探讨。

第三讲：引领80后和90后的5大文化：1. 接纳的重要性；2. 如何关爱员工；3. 如何与80后90后融合在一起；4. 怎样进行柔性管理；5. 互动的重要性。

第四讲：管理80后90后员工10大法宝：1. 洗脑工作如何做；2. 如何了解他们；3. 恩威并施的技巧；4. 如何包容其缺点；5.激发员工士气的方法；6. 采用新方式沟通；7. 人员管理4要点；8. 提升效率的7种方法；9. 对80后90后的品质管理；10. 如何培训80后90后的员工。

刘靖讲师简介（刘靖照片）实战型管理培训专家..中小企业管理专家..经管作家..北京大学汇丰商学院客座教授..13年台资美资港资企业管理经验(有6千人规模台资生产经理任职经历).8年管理咨询、培训经验.任职咨询公司董事总经理6年.“适用式企业管理模式”研究中心主任..刘靖老师已创作完成管理专著7部，其中《跟上上司脚步》企业管理出版社2012年5月出版、《带着答案来找我》广东经济出版社2011年12月出版、《给你一个团队如何提升士气》人民邮电出版社2013年7月出版、《适用的才是最好的——中小企业适用式管理》中国电力出版社2013年8月出版、《中式快餐管理模式建立》江苏美术出版社2013年9月出版；创作完成待出版《生产变革：中小企业赢利模式》、《80、90后员工引领艺术》；创作完成官场、商战长篇小说6部，大型电视剧本1部..北京大学汇丰商学院客座教授..赢家大讲堂签约讲师..时代光华特聘讲师..时代光华图书有限公司签约著作人..中小企业管理变革及现场改善专家..民营企业成本控制与生产改善资深顾问师..江苏银星企业管理咨询有限公司首席讲师，资深顾问师..中华讲师网特聘讲师..佛山市新笙企业管理顾问有限公司资深培训讲师..江门市正泰企业管理顾问有限公司资深培训讲师..华企盛世企业管理咨询有限公司首席讲师、培训师导师..广州博纬企业管理咨询有限公司签约讲师..深圳市诺达名师实业有限公司签约讲师..广州市红日人力资源职业培训学校签约讲师..东莞市永道企管顾问有限公司首席讲师..广州良师益友文化传播有限公司签约讲师..多家企业管理咨询、培训机构重点合作讲师..刘靖老师主讲课程：《生产管理与现场改善》、《高效工作技巧》、《低成本卓越现场打造》、《中小企业赢利模式》、《如何降低制造成本》、《如何提高生产效率》、《工作没有借口》、《80后90后员工高效管理》、《民营企业高效管理与成本控制》、《中坚管理胜任力提升》、《高效执行力》、《高效时间管理》、《高效沟通艺术》、《现场管理与现场改善》、《内部沟通与效率提升》、《公文写作》、《打造不找借口找方法的高效团队》、《解读“如何建立中式快餐管理模式”》、《好士气好业绩——解读“培养员工工作激情”》、《如何培养员工忠诚度》、《管理干部创新能力提升》、《杰出班组长》、《班组长高效管理实务》、《培训讲师授课艺术》、《目标管理与素养提升》、《压力与情绪管理》、《执行力与业绩提升》、《思维创新与工作效率提升》、《6S管理培训教程》、《打造高效高能管理团队》、《高效能人士的7个习惯》、《生产成本控制与效率提升》、《生产成本控制》、《如何培养高效能员工》、《TTT内部培训师授课技巧》、《员工如何与公司相处》、《压力与情绪管理》、《部属培育与高效团队建立》、《优秀员工的职业责任与服务意识》等。

如何有效管理8090 后分享人：时间：2014 年7 月第一、第二周晚八点上线，两次分享完毕第一部分：认知，80 、90 后的特征第二部分：心态，80 、90 后的心态辅导第三部份：沟通，和谐沟通和互动第四部分：领导，引导与激励（收视者无需整理记录，分享完毕文本会上传群共享）无论你是否认同，8090 后已经是全社会关注的焦点当代职场主力军最有生产力的人才然而，当今的企业管理者发现：新生代的产业大军不是那么“容易管理”了。

传统的管理方法在80 后和90 后的员工身上失去了效用……所有的管理工作一定是基于事实的管理，我们要管理好8090 后，就要了解他们。

只有我们更加了解80 后和90 后，更好地与80 后、90 后同在，才能更好地管理好他们。

尽管这里我用了“管理”这个词，但我并不是十分情愿。

我更愿意用“引导”和“教练”这两个词引。

导教练他们成为有良好心态、有正确人生目标、有自我控制力的人，然后与他们友好相处，在实现组织目标的同时实现每个人的自我价值。

第一部分：认知，80 、90 后的特征一、80 、90 人的成长环境社会背景：改革开放硕果累累，社会稳定，市场繁荣，国民经济步入高速发展的轨道；文化背景: 建国以来最开放的时期，大量西方文化的涌入，冲撞着他们正在形成的价值观、人生观，意识形态的多元化，让他们对传统文化对社会规范等充满质疑；家庭环境：经济收入增加，独生子女的特殊性，让他们享有优越的物质条件。

60、70 年代之前的家庭，关注的焦点是家庭里最年长的成员而在80、90后成长阶段中，家庭结构必然地造成了独生子女成为整个家庭的关注重点。

组织关注焦点赢庭关注焦点o 社氢俎黠注焦80、90 后进入社会、职场，自我受重视的感觉，从在家庭里的金字塔塔尖，一下子落到金字塔的塔底。

心理落差非常大，因此家庭和组织应做好80 、90 后此阶段的心理调适辅导。

二、80 、90 后员工的行为表现追逐时尚，理智消费【重视风格】以兴趣爱好选择职业【喜欢就好】挣的钱与花的钱有较大差距独立性差，依赖家庭和朋友【独生子女通病】说话直爽，无禁忌【但说到不一定做到!】无忧患意识，自我保护能力弱厌恶一切形式上的东西【开会，典礼，作业，汇报）】一度迷恋某种事物【因此多才多艺的不少】收藏喜爱的物品【有成就感嘛!）】饮食，睡眠无规律【习惯了呀】乐于欠债【贷款自己还】总觉得缺钱【你满足了吗？】三、城市“80/90 后”心态特征活着就是要快乐做事要看兴趣做人要有个性痛恨虚伪的人际关系最好能成为有钱人对想做的事大胆的去搏一下希望社会更公平四、进城务工“后80/90 后” 受教育程度比以前高，没有务农经历赚钱养活自己之外还羡慕城市生活对生活、生产环境和闲暇时间有要求对工作和生活缺乏安全感感觉城市没有接纳自己不知道未来在哪儿面对不平等缺乏耐心五、80 、90 后员工的特征独生子女一代;价值观模糊;互联网的一代,不再师承传统;跨文化的一代;没有过滤机制,接纳包容极强; 不再崇拜继承,更加狂热前瞻充满自信但较为脆弱；富有理想但不甘平庸；重视维权但时常受限；消费自主但习惯攀比；渴望同伴友谊但矛盾较多；喜欢学习但负担较重；亲子关系好但沟通不易；熟人面前说个不停，生人面前一言不发；永远觉得别人不可能了解自己；晚上效率高；彩铃两周换一次；迷恋QQ 、微信、微博；路过有镜面反射的地方一定会关注一下自己的容貌六、6070 后80 后90 后的典型特征60 后的人：循规蹈矩70 后的人：激情澎湃80 后的人：单干独行90 后的人：灵光闪闪七、80 后90 后的为人处事1、精神特质：自信、个性鲜明、敢于表达不相信说教，怀疑一切，独立判断。

实战适用力戒浮华刘靖教授主讲企业管理课程80/90后员工管理艺术——国内案例最丰富、最生动、最适合中国企业的管理课程【课程背景】随着人力成本的不断攀升和80后90后员工在企业比例逐步增大，一个关于80后90后人员高效管理的问题成了困扰企业的一大难题。

管理者发现：新生代产业大军没那么“容易管理”了。

传统管理方法在80后90后员工身上失效了。

《80、90后员工管理艺术》课程，是刘靖教授根据13年外资企业中高层管理经验和8年企业管理咨询、培训经验和专题研究，专为企业“中基层管理干部素养和管理技能提升”精心打造的系列化管理技能培训课程。

【课程收益】让学员准确把握80后90后员工的特点与管理方法有效掌握管理80后90后员工的必要常识传授学员提升80/90后员工效率、节省成本、处理工作中存在问题的技巧【培训对象】企业基层和中层干部、储备干部等【课酬报价】【联系方式】见本文最下方【课程时间】1.5天（9小时）【本课程可以选择1天、1.5天】【课程大纲】第一讲：80、90后员工特征认知与商数分析：一．企业管理者的困惑1．使用多年的管理方式失灵了2．不想用80＆90后员工，又不能不用3．无效管理，谁之错二．80＆90后员工的特征认知1．80＆90后与60、70后有什么不同2．令管理者头痛的跳槽与旷工3．80＆90后员工的闪光点4．80＆90后员工各项商数分析5．80＆90后员工在工作中的表现三．80后和90后员工商数分析1. 智商分析；2. 情商构成与状况分析；3. 德商指数与要求分析；4. 职商构成标准与要求分析；5. 灵商问题探讨。

第二讲：管理博弈：对80＆90后是管理还是服务一．博弈：企业干部面临的新挑战1．传统管理方式遇到挑战2．有效方法在哪里二．管理：没有效果怎么办1．管理者权威被挑战2．管理效果差强人意3．管理者，痛定思痛三．服务：放下架子，提高管理效果1．向简单粗暴的管理方式告别2．让员工有面子，管理才有成效3．放下架子，当服务型干部第三讲：角色更新：80＆90后员工对管理者的要求一．重新定位：管理者的角色转换1．分析管理失效的“源因”2．准确定位，少走弯路3．自我突破，实现角色转换二．提升自己：企业干部的素养修炼1．走出“以不变应万变”的误区2．既要知识化，也要专业化3．提升管理技能，让管理更有效果4．管理干部要加快职业化进程三．山不过来我就过去1．不埋怨，不抱怨2．改变自己易，改变别人难3．当好80＆90后员工的领路人4．争当主动性强的管理干部第四讲：引领为上：有效引导80＆90后员工一．接纳与关爱是引领员工的基础1．认知接纳员工的重要性2．关爱是消除隔阂的利器3．怎样让80＆90后员工向我靠拢二．融合与互动是凝聚员工的媒介1．怎样融入80＆90后员工群体2．用好尊重这个法宝3．与80＆90后员工互动的新方法4．怎样凝聚80＆90后员工三．柔性管理比刚性管理更有效1．柔性管理的特点和意义2．柔性引导比强制管理更有效3．找到管理切入点，对症下药4．让柔性成为刚性管理的有机补充第五讲：管理创新：领导80＆90后员工的10大技能一．管理干部的魅力修炼1．多些理解，少些成见2．多些平等，少些等级3．多些引导，少些管理4．多些沟通，少些放任5．多些关爱，少些冷漠6．多些包容，少些埋怨7．多些欣赏，少些指责8．多些魅力，少些命令二．人员管理的二七一法则1．什么是“二七一法则”2．发挥20%优秀人员的榜样作用3．稳定并提升70%普通员工的素养4．分化并淘汰10%劣等员工三．如何留住80＆90后员工1．创建和谐、宽松的文化氛围2．给予应有的生活关照3．给予合理的薪酬福利4．给予适当的晋升机会四．如何培训80＆90后员工1．必须强化OJT职能2．制定OJT计划3．掌握OJT的6个步骤4．倡导“自我OJT”5．检查、完善OJT工作五．如何提高80＆90后员工的工作效率1．树立正确的效率观2．适才适岗对效率的影响3．给每个80＆90后员工设定合理的目标4．制定可行的工作计划5．鼓舞员工的士气6．激发团队的工作激情7．及时、得力的引导措施8．让80＆90后员工总结、分享工作结果9．有效、及时的激励六．如何控制80＆90后员工的工作成本1．强化成本意识2．工作中的时间成本控制3．岗位使用物料合理分配4．工作场地的合理使用5．流程协作的衔接管理6．工作时的能源成本管理7．人工成本科学管理七．培养80＆90后员工制定工作计划的能力1．认知制定工作计划的意义和价值2．掌握制定工作计划的技能3．合理规划自己的工作4．制定科学、可行的工作计划5．完善工作计划6．回顾、总结工作计划完成的效果八．如何对80＆90后员工进行时间管理1．树立正确的时间观2．掌握时间管理的技能3．合理分布自己的工作时间4．科学控制各阶段工作时间5．及时解决工作中遇到的问题6．总结、检讨时间利用的合理性九．如何提高执行力1．确定执行目标2．制定工作方案和激励措施3．落实责任到人4．实施工作方案5．查找影响执行力的原因6．制定改善方案7．落实检查跟踪机制8．落实激励机制十．如何提升团队业绩1．工作任务合理分解2．寻找更好的工作方法3．督导每个成员做好本职工作4．激发成员的士气和工作激情5．处理好个体与整体的关系6．及时检讨异常问题7．目标任务阶段性总结讲师简介刘靖，50岁，经管作家.北京大学汇丰商学院客座教授.国务院国资委研究中心特聘讲师.实战型培训专家..企业管理专家..华企盛世管理咨询公司首席讲师。

企业内训：8090员工管理实务明阳天下拓展培训主题：8090后员工激励技巧压力管理情绪控制新进员工培养辅导天数：2 天课程目标：认识并理解8090员工掌握压力与情绪管理技巧掌握如何与8090员工进行沟通的技巧掌握8090员工激励技巧培育并使用8090员工创造卓越绩效建立高绩效新生代团队课程大纲：一、80-90后的优缺点及其成因解析1.80-90后这个群体到底有多大？2.练习：描述80-90后员工，请说出他们的优点和缺点3.80-90后所处的时代与60-70后哪些不同？4.80-90后的成长面临四个重要环境（家庭、学校、社会、职场）5.家庭、学校、社会、职场四个重要成长环境形成了80-90后哪些优点和缺点？6.80-90后的日常行为及表现特征7.80-90后的特点给我们带来的挑战是什么？8.为什么80-90后的员工不好管理？9.他们追求的是什么？10.我们是否可以有效地激励80-90后员工？二、80-90后的压力管理和情绪控制1.以往管理的方法为什么失灵？2.对人性的假设：X理论和Y理论3.洋葱头解析：人性本我与80-90后的价值观的形成4.80-90后的五个危机5.80-90后的职业生涯规划解析6.关于态度的3个成份分析（认知成份、情感成份、行为倾向成份）7.影响80-90后的态度改变的内外部因素是什么8.80-90后的工作压力与情绪产生的原因分析9.如何化解80-90后的工作压力与不满情绪10.80-90后的工作满意度体现在哪些地方三、如何跟80-90后沟通并达成共识1.80-90后沟通有哪些特征2.沟通的过程模式3.80-90后沟通常见的沟通障碍及产生的原因4.游戏：沟通原理5.80-90后沟通的柔性表达技巧-感性表达与理性表达方式的运用6.思考题：在过去的经历中，你跟谁说话最费力，为什么视频1：正面的回馈的好处视频2：负面的回馈的缺失7.冲突的分类：价值冲突、过程冲突、结果冲突8.冲突为何是当下自我状态下的一种心智反映9.什么是当下自我的状态10.沟通的P、A、C代表什么状态11.P、A、C沟通心理状态在日常工作，生活中的运用12.案例：如何巧妙应对80-90后的怒斥四、如何激励80-90后员工1.对80-90后人性的理解2.80-90后的四个激励系统（责任系统、数据业绩系统、反馈系统、认可系统）3.激励的原理与核心是什么4.80-90后的激励认知测试5.激励的六原则案例分析、讨论：如何根据不同员工的需求，采取适当的激励方法？6.物质激励与精神激励视频案例：激励技巧7.什么是负激励8.负激励对80-90后的利弊9.一般管理者常犯的5种错误激励五、帮助8090员工成为优秀雇员1.为什么80-90后在企业中表现不同？2.学会感恩、归零心态、付出心态3.认知员工与企业的关系4.现代社会是组织的社会5.组织社会中的人是雇员6.雇员在企业中应有的行为和基本技能---职业化六、培养和辅导8090员工创造卓越绩效1.如何帮助80-90后设定目标2.它与传统的指导、告知、参与、授权由哪些区别？3.辅导的内容包括什么？4.如何做好绩效评估？5.如何帮助80-90后成功？6.管理者如何以身作则？（管理80-90后员工的关键）七、留住8090员工1.没有规矩不成方圆--制度留人2.工作着是快乐的--事业留人3.家的感觉真好--企业文化留人4.得人心者得天下--感情留人5.有钱用在刀刃上--福利留人八、课程总结本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。

企业管理《80、90后员工有效管理》培训提纲1第2页1、理解80、90后员工的世界,掌握现代员工的心理特点,把握自身面对80、90后员工的管理角色2、理解80、90后员工成长的社会背景,学会有效梳理与调整员工心态,帮助员工快速走向成熟3、掌握与新时代员工的沟通技巧4、掌握员工激励技巧,帮助80、90后员工重塑责任心,激发员工内在动力5、能使一线主管掌握正确的指导技能,让员工不出差错的工作,提高生产,减少浪费6、有效减少员工流失;,以下便是第2页的正文：②详加思考再决定③采取措施④事后确认12）案例分析13）80、90后管理的“司马光框架”14）80、90后管理的“蒙哥马利框架”15）80、90后管理的“麦肯锡框架”七、80、90后员工人性化激励技巧1）激励的双因素理论、期望理论、公平理论分析2）80、90后员工的激励原则：动态与静态、物质与精神3）激励的四维模型：环境、文化、物质、精神4）新入职员工的激励方法5）磨合期员工的激励方法6）老员工的激励方法7）激励技巧①传递和激发正向情绪②增加责任感和担当③完成目标任务后的奖励④兴趣的满足和职业生活发展⑤管理者的个人魅力⑥员工和管理者的双向激励⑦自我激励的方法八、80、90后员工沟通技巧1）80、90后喜欢的沟通方式2）三大商数：IQ、EQ、WQ3）沟通过程4）沟通的三种方式：书面、语言、非语言5）沟通的听和说6）上司、同事、部下的沟通要点及方法案例：IBM沟通四制度九、80、90后员工压力和情绪管理1）何为压力2）何为情绪3）压力对80、90后员工的影响：消极、积极4）压力与绩效的关系5）80、90后的压力来源6）情绪和压力的调节方法①停顿一下；观察一下；缓和一下②冥想法③注意力转移法④亲情疗养法⑤自我奖励法⑥锻炼法⑦食疗法十、80、90后员工管理方式总结1）对待员工的三个转变①魅力提前，命令退后②平等提前，等级退后③理解万岁，抛开成见2）管理要诀“十化”①企业文化人性化②企业培训要得体化③应对跳槽要职业化④沟通方式平民化⑤压力管理要专业化⑥情绪管理要理解化⑦工作奖励要即时化⑧日常管理要弹性化⑨凝聚团队要渐进化⑩管理机制要透明化3）赢在员工十一、世界优秀员工管理文化分享注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

8090后实战管理技巧主讲：钟明辉【课程背景】让企业6070后掌握现代管理的基本理念，了解企业中坚干部的角色定位，培养中层管理者应有的心态与技巧; 能够以科学化的思维及方法，做好工作管理培养主动发现问题的意识，掌握解决问题的基本技巧了解培养人才的重要性，了解8090后的个性特征和价值观，并在工作中对8090后进行教导和训练【课程对象】企业管理层【课程时间】6----12课时【课程大纲】第一篇：新晋管理者的角色定位与认知一、 6070管理者的管理角色定位1、什么是管理？2、管理的本质是什么？3、是管人还是重在理事？4、我们平常说的领导是一名领导还是管理者？5、领导与管理有何区别？6、作为管理者，我们的位置在什么地方？做该自己的事，7、管理重不在管，而是“教、带、领”第二篇：管理未动，了解先行，8090有效的心态管理一、什么是8090后1、80－90后的人生道路2、80－90后工作中的几大危机3、80、90后的职场宣言4、80、90后员工引发的管理挑战5、80、90后员工管理的误区6、80、90人的成长环境7、80、90后员工的行为表现8、80、90后员工的十二大心理特征9、80、90后员工的价值观二、管理就是培育1、角色转换，从自然人到职业人，学会自律2、积极乐观，阳光心态：每天的太阳都是新的，坚持不放弃3、自我实现，老板心态：我为自己工作，自我投资：十年磨一剑4、团队合作，团队精神1+1>2，勇于奉献甘当配角5、价值认同，个人与企业核心价值的交融，在企业的舞台上舞蹈6、管理就是要修路，路是什么？7、管理的前者不是用人而是育人8、管理就是生产人“老婆是别人的好，儿子是自己的好”9、8090后就不是一件产品，请选择方法第三篇：如何同80、90后和谐沟通和互动（沟通需要心态更需要技巧，沟通是艺术更是智慧，沟通是重要的管理工具）一、认识和了解沟通，沟通体验：折纸练习1、沟通的基本前提是：真诚2沟通的基本问题是：心态3沟通的基本原理是：关怀4沟通的基本要求是：主动二、沟通在管理上的功能1、可以使思想一致、产生共识2、可以减少摩擦争执与意见分歧3、可以使管理者洞悉真相、排除误解4、可以减少互相猜忌、凝聚团队情感5、可以疏导人员情绪、消除心理困扰6、可以使员工了解组织环境、减少革新阻力7、可以收集信息、使团队队状况共享8、可以增进人员彼此了解、改善人际关系二、跟80、90后的沟通8要点1、准确、明白，不要形容和描绘2、尽量让80、90后部属先说2、批评时对事不对人3、修饰你的语言和表达口气4、倾听80、90后部属的意见5、征求解决的方案6、利用身体语言表达认可与鼓励7、让80、90后部属参与决策四、学会感性表达与理性表达1、感性表达：游戏，案例，故事，活动，图表2、理性表达：价值观观点原理逻辑结论书面语五、80、90后员工的性格分类1、和平型2、活泼型3、完美型4、力量型第四篇：80、90后员工的辅导与激励技巧一、部属培育的三种方式“自我培育、在职培育、离岗培育二、80、90后员工能力提升培育的十大策略1、策略一：给予课题、赋予头衔2、策略二：制定【OJT指导手册】，实施培训3、策略三：工作指派与轮岗4、策略四：善用会议和公司活动5、策略五：成功的读书会6、策略六：活用个人面谈7、策略七：参与部门会议和主动分担主管工作8、策略八：参观同行与启发9、策略九：让部属担任讲师，在部门内部授课10、策略十：沙盘推演法三、12种精神激励的技巧榜样激励、感情激励、赞美激励、一分钟激励、目标激励、荣誉激励(唐骏终身成就奖)、兴趣激励、文化激励、形象激励、参与激励、内在激励、晋升激励四、激发80、90后员工的八大技巧１、亲自向员工的杰出工作表现表示感谢，一对一的亲自致谢或书面致谢。