浅谈网络环境下图书馆的信息服务
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浅谈数字图书馆建设及信息服务页数:3
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数字图书馆建设方案(学校版)页数:14
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网络技术与数字图书馆信息服务模式探讨页数:3
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数字图书馆信息服务中互动交流模式页数:6
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论网络环境下图书馆的个性化信息服务
行了 抽样调查。结果表明， 图书馆用户希望拥有一 个更具个性化的信息空间， 使他们可以决定自己的 喜好， 并根据自己的喜好来判断每个资源的重要程 度。可见， 提供个性化信息服务， 是用户对网络环境 下的图书馆提出的要求。通过图书馆提供的个性化
学图书馆( N Carolina State University Librar ) , orth y 华盛顿大学图书馆( Central W ashington U niversity Library) 、 康奈尔大学图书馆( Cornel University Lil brar )及 西 州 学图 y 密 西比 立大 书馆(M ississippi State
University Librar ) 是比较早开展 M y yLibrar 服务的 y 图书馆。 M 在 yLibrar 中， y 用户可以 建立属于自己的 图 书馆， 并获得新增资源的通知;此外， 图书馆还会 将根据用户设置的检索式定期检索图书馆资源， 并 将最新的结果通知用户。 国内的图书馆提供个性化信息服务的不多， 一 些使用ILASII 图书馆自动化系统的图书馆提供系
2006 年 10 月 2006 年第 5 期( 总第 % 期)
晋 图 学 刊 Shanxi Library Journal
Oct. ,2006
No. 5 ,2006 ( Issue No. 96 )
讼 网络妹境 卞 图 书馆 的个 性化 信 息 服务
刘 颖
( 中山大学 图书 广东 广州510275) 馆，
息的能力。 而信息产业的迅速崛起， 使得众多网络 信息服务提供者成为图书馆强劲的 竞争对手。在网
络环境下， 用户可以快速、 简便地直接从网上获取个
户希望自 可以区别于其他用户， 己 希望可以获得针
学图书馆( N Carolina State University Librar ) , orth y 华盛顿大学图书馆( Central W ashington U niversity Library) 、 康奈尔大学图书馆( Cornel University Lil brar )及 西 州 学图 y 密 西比 立大 书馆(M ississippi State
University Librar ) 是比较早开展 M y yLibrar 服务的 y 图书馆。 M 在 yLibrar 中， y 用户可以 建立属于自己的 图 书馆， 并获得新增资源的通知;此外， 图书馆还会 将根据用户设置的检索式定期检索图书馆资源， 并 将最新的结果通知用户。 国内的图书馆提供个性化信息服务的不多， 一 些使用ILASII 图书馆自动化系统的图书馆提供系
2006 年 10 月 2006 年第 5 期( 总第 % 期)
晋 图 学 刊 Shanxi Library Journal
Oct. ,2006
No. 5 ,2006 ( Issue No. 96 )
讼 网络妹境 卞 图 书馆 的个 性化 信 息 服务
刘 颖
( 中山大学 图书 广东 广州510275) 馆，
息的能力。 而信息产业的迅速崛起， 使得众多网络 信息服务提供者成为图书馆强劲的 竞争对手。在网
络环境下， 用户可以快速、 简便地直接从网上获取个
户希望自 可以区别于其他用户， 己 希望可以获得针
网络环境与图书馆读者服务
浅谈网络环境与图书馆读者服务摘要：该文指出了网络环境为高校图书馆读者服务工作的发展与创新提供了有力的技术支持，随着互联网络的飞速发展和普及，打破了传统的图书馆只能在狭小的空间对定向的读者进行借还的服务模式，逐步淡化了“馆”的概念，以满足读者知识信息需求为主，将图书馆的各种性质充分的体现出来。
关键词：高校图书馆网络环境读者服务中图分类号：g252 文献标识码：a 文章编号：1674-098x（2013）03（b）-0-02高校图书馆“是学校的文献情报中心，它的工作是学校教学和科研工作的重要组成部分”。
随着现代信息技术的不断发展，网络技术的渗透，网络环境为图书馆读者服务工作的发展提供了有力的技术支持，拓展了读者服务的深度，同时拓宽了图书馆的服务空间。
1 传统高校读者服务特点传统的图书馆以藏书作为主要的中心内容，由于受载体和地域的限制，读者服务只能针对“本校”读者来进行。
读者服务也只能在狭小的空间对定向的读者进行着借还，整架排架等简单的事务性工作和被动的读者咨询。
各高校图书馆都处在一种封闭自守的管理模式中，使图书馆成了文献贮存仓库。
图书馆的工作就是一成不变的“借还书，看着别丢书，提书，上架”成了外界对图书馆工作的概括。
而这种根深蒂固的观念长久以来影响着图书馆的形象，也是造成图书馆在学校的地位一直得不到重视的主要原因。
2 网络环境下的高校读者服务特点网络环境下的图书馆包括物理用户和虚拟用户两部分。
物理用户是指到图书馆中来查找和获取资料的用户。
虚拟用户是指通过网络，对图书馆进行访问，使用图书馆所提供的资源和服务的用户。
随着计算机技术、网络通信技术的高速发展，传统的服务模式受到了冲击。
计算机在图书馆的广泛应用以及办公自动化和网络化进程的加快，传统图书馆框架下的业务流程、服务模式，重藏轻用的机构设置，已经无法适应网络信息时代的需求。
传统的高校图书馆虽然拥有丰富的馆藏资源，但仍然不能满足读者的需要。
网络环境下的数字图书馆由于其web服务器通过校园网络与internet相接，其所提供的服务不仅包括传统图书馆在网络环境中的实现，如阅读、下载文献传递、离线打印，以网站形式提供查询、浏览信息报道等服务；它更多的可以提供包括信息库、教育环境、参考服务、个性服务在内的服务平台。
浅谈网络环境下图书馆信息服务的现状及其未来展望
所含 的信 息 感 兴 趣 ， 们 对 信 息 的 需 求往 往 需 要 通 过 不 同 的途 径 未 天 ， 户 获 取 自 己所 需信 息 的难 度 急 剧 增加 ， 户 不 可 能仅 仅 依 靠 自 他 用 用 得 到满 足。 用 户 关 心 的 不 再 是 获 取 信 息 的过 程 ， 是 对 其 获 取 的结 己的力量从海量信息资源 中获取 自己所需的有用信 息。 图书馆作为 而 果 感兴 趣 ， 们往 往 要求 图 书馆 能够 围 绕他 们 关 心 的 信 息 提 供 一 系 信 息 服 务 业 的一 个 重 要 组 成 部 分 ，应 在 了解 用 户 需 求 的 基 础 上 ， 他 ， 采 列 信 息 资 料 ， 户 对 图 书馆 的 评 价 ， 决 于 图 书馆 能 否 提 供 他 们 所 用不同服务 方式 ， 用 取 提供 不同服务 内容 ， 为用户 提供 专题 性、 色性 的 特 需 的全 方位 信 息 。 个性化信息服务 。如使用个性化网页定 制服务、 信息主动推送服务 、 １ 信息服务 网络化 这主要是由新的信息环境所决定 的。 － ２ 一方 图书 馆 个 性 化 服务 系统 等 。 面 因特 网 、 域 网 的 出 现 改 变 了传 统 图 书 馆 “ 对 面 ” “ 对 一 ” 局 面 、一 的 ３２ 图 书馆 自动 化 、 络 化 建 设 网 络 环 境 下 的信 息服 务 ， 大 ＿ 网 很 借 阅 方 式 ， 传 递 的 内 涵 早 已超 越 了单 一 的借 借 还 还 、 印 复 制 ， 程 度 上 依 赖 于 现 代 化 的技 术 手 段 。首 先 ， 要 实现 图书 馆 内务 工 作 文献 影 就 逐 渐延 伸 到 利 用 网络 这 个 服 务平 台来 进 行 文 献 的 索取 或给 予 。 另 一 的自动化和 网络化管理 ， 工作 人员可 以实现馆 内中外文献 资料的采 方面， 计算机和 数据通讯 业的迅速 发展为图书馆 网络服务提供 了坚 购 、 目、 索、 通的 自动化 ， 以开 展与其他图 书馆联 机联合 编 编 检 流 可 实 的 物 质 条 件 ， 多 图书 馆 已实 现 自动 化 管 理 ， 通 过 建 立 各 自 的 目 ， 许 并 为资 源 共 享 、 息 交 流 等 工 作创 造 有 利 条 件 。 次 ， 立 图 书馆 现 信 其 建 数据 库 ， 现信 息 资 源数 字化 、 息 传 输 网络 化 ， 过 信 息 网络 使 越 代化 网络平 台， 实 信 通 可以实现图书馆 资源在 网络上 的畅通传输。在这样 来越 多 的用 户 使 用 图书 馆 的 在 线 服务 、 程 服 务 。 远 的 系统 下 可 以使 一 个 个 单 个 的 图书 馆 用 过 有 机 的 结 合 在 一 起 ， 成 形 １３ 服务 手段现代化 现代信息服务 的网络化特征明显 ， 算机 个 相 互补 充 、 互 协作 的整 体 。 ． 计 相 在 信 息 服 务 中发 挥 了越 来 越 重 要 的 作 用 ， 统 的 信 息 服 务 方 式逐 渐 传 ３３ 利 用 图 书 馆 网 页 ， 开展 各 种 形 式 的网 络 化 信 息 服 务① 通 过 ． 被 方 便 快 捷 的计 算 机 、 联 网 上 操 作 所 取 代 ， 络 环 境 下 的 信 息 服 互 网 主 页 ， 以全 方位 展 示 图 书馆 的 信 息 资 源和 服 务 功 能 ， 可 以通 过 可 还 务 突 显 示 了其 “ 无墙 化 ” 特 征 ， 者 更 多地 采 取 了远 程 终 端 访 问主 的 读
论网络环境下图书馆的信息资源建设与服务
论网络环境下图书馆的信息资源建设与服务摘要：该文通过网络环境下信息资源建设与传统方法的比较、信息资源的开发利用、信息服务观念的转变及服务工作的保障等几个方面，讨论在网络环境下基层专业图书馆的信息资源建设和信息服务工作。
关键词：图书馆信息资源建设信息服务网络环境随着以网络为中心的信息数字化技术的发展，传统图书馆正走向全球一体化、网络一体化的新境地。
尤其是Internet在全世界范围内广泛的普及和应用，使网络在信息服务中占有越来越重要的地位。
与此同时，信息技术的数字化、网络化为信息的采集、加工、存储、查询等信息业务带来了全新的概念。
在网络环境下，传统的文献采集将被网上的信息资源搜集、光盘数据库、下载、网络数据库等业务所代替，由此可见，在新形势和环境下，面对在网络环境下开展信息服务这一全新课题的严峻挑战，我们要搞好图书馆网络信息资源建设和信息服务工作。
1 图书馆网络环境下信息资源建设与传统方法的不同网络环境下的信息资源建设与传统的方法存在很大的差别，首先是存储载体的不同，传统图书馆主要是收藏纸张型印刷出版物及少量的所谓文献。
随着现代信息技术的发展，信息载体由单一的纸型向以磁介质、光介质为载体的文献存储方式转变。
如电子图书、电子报刊、各种联机数据库、光盘数据库、多媒体文献等,将成为文献信息存储载体发展的主要方向。
其次是馆藏形式的不同，在网络环境下，图书馆馆藏形式与传统形式有所不同。
一方面，不仅包括纸型文献、电子文献等不同介质的文献实体，还包括可以从网上获取的信息资源。
而且这是将来网络化信息资源建设的一个重要部分。
三是收藏方针的变化，随着现代社会信息化的快速发展，文献信息量也迅速增长，再就是由于书刊价格的暴涨，导致了图书馆文献收藏的完备性越来越差；另一方面，由于科技发展的日趋复杂和人类文明程度的提高，导致了用户对信息的需求数量不断增长，质量要求不断提高，这种文献收藏和信息需求的矛盾也在不断加剧。
2 图书馆网上信息资源的开发与利用网络信息资源是网络信息服务的物资基础，是网络信息服务过程中的核心。
浅谈如何做好网络环境下图书馆信息服务工作
位 、 合 化 的态 势 ， 过去 单一 的 资料 借 阅服 务 ， 向为 既 有 文 兴起使 ‘ 综 从 转 无墙 图书馆 数字 图书馆 ” 成为可能 ， 打破了用户范
献 借阅服务 ， 又有联机 检索和光盘 检索服务 ， 还有信 息咨询和 围 的局 限 ， 破 了 时 空 和 地 域 的 限 制 ， 球 的 任 何 用 户 都可 以 突 全 培 训服务等一整套信 息服务 。读者从 图书馆提供的服务 中所获 享受到网络上任何一个信息机构所提供的信息服务 ， 以从更 可 得的信息 ， 亦不再仅满 足于 印刷型 文献 ， 而是希望 能尽可能多 广 阔的范 围内获得信息 。同时， 服务渠道 开始 向数据 库系统的 地获得网络信息和 多媒体信 息， 如数值型、 图像视频型 、 软件型 开 发 、 护 等 方 面 延伸 ， 务面 向越 来越 广 阔 。 维 服
理沧视野
浅谈
（ 武汉职业技术学院图书馆， 湖北 武汉 ４０７ ） ３ ０４
【 摘
要】 文章简述了网络环境下图书馆信 息服务的 变化 和特 点， 从信 息资源共 享性 、 综合 性、 员的角 色转换、 馆 服务方 式多样
化 等方面切入 ， 出了网络环境下图书馆信 息服务的相 关设想和对策。 提 【 关键词】 网络环境 ； 信息共享； 数据化； 息服务 信
一
、
网络 环境 下 图书 馆 信 息 服 务 的 新特 点
资源 的加工者、 信息资源的利用者等等。这些不同描述 ， 说明了
１ ．信息服务 的时、 空无限拓展 。由于电脑 的普及 ， 网上检 图 书馆 的社 会 职 能 正 在 发 生 重 大 的 变化 ， 反 映 出 了社 会 发 展 也 索费用越 来越低廉 ， 网上存贮 和输 出信 息变 得切实可行 ， 图书 对于 图书馆 员新 的期望和要求 。在未来社会 中， 图书馆 员所扮 馆不再仅仅依靠馆藏和实体场所服务， 而是主要依靠在线 资源 演 的 多 重 社 会 角色 将 由 图 书馆 各 个 业 务 岗位 的 工 作 人 员 共 同 为具体用户提供信息服务 。在 网络环境下， 人们只要借助 网络 担任 ， 有相 互 交 叉 ， 有 不 同侧重 。对于 处 在 图书 馆工 作前 沿 既 又 上任一终端 ， 轻轻 点击一下 鼠标 ， 就能获取所需的信息 ， 且不 和 直接面 向社会 的信 息服务人员来说， 而 其扮演 的社会角色将 由 受 时间和地 点限制 。此时 ， 图书馆 的流通量 即是在 线资源利用 原来的“ 文献 资料 的传 播者” 向以“ 信息 资源 的导航者 ” 为主 的 的次数 ， 到馆率将按访问图书馆 网页次数计测。在网络环境下 ， 多重角色转 变。作 为图书馆员 ， 应将 网上信息筛选、 理， 整 使无 由于馆 际互借 、 联机访 问、 远程 登录等 资料 共享方式 能够 顺利 序信息有序化 ， 注意 收集具体的检索 网址 ， 加大 信息服务 的知 实现 ， 图书馆不可能也没有 必要只追 求那种独 立完 善的实物馆 识含量和技术 含量 ， 并辅导读者进行 自助 式服务 ， 图书馆 员 使 藏体系 ， 而可 以通过以网络资源为依托 ， 广泛交换文献信 息。比 在工作方式、 工作价值和工作效率等方面有一个质 的飞跃。在 如 我们 学校 图书馆就可 以利用 中国知 网等平 台， 实现跨馆资源 此基础上建立 导航站 ， 网上资源有效 地组织起来 ， 将 使读者 对 的搜索 、 借阅、 储存等 ， 北大、 清华 的馆藏 也能轻 点鼠标 ， 为我所 其访 问时， 导航站 指引读者到特定 网址 迅速、 确地获取相 关 准
献 借阅服务 ， 又有联机 检索和光盘 检索服务 ， 还有信 息咨询和 围 的局 限 ， 破 了 时 空 和 地 域 的 限 制 ， 球 的 任 何 用 户 都可 以 突 全 培 训服务等一整套信 息服务 。读者从 图书馆提供的服务 中所获 享受到网络上任何一个信息机构所提供的信息服务 ， 以从更 可 得的信息 ， 亦不再仅满 足于 印刷型 文献 ， 而是希望 能尽可能多 广 阔的范 围内获得信息 。同时， 服务渠道 开始 向数据 库系统的 地获得网络信息和 多媒体信 息， 如数值型、 图像视频型 、 软件型 开 发 、 护 等 方 面 延伸 ， 务面 向越 来越 广 阔 。 维 服
理沧视野
浅谈
（ 武汉职业技术学院图书馆， 湖北 武汉 ４０７ ） ３ ０４
【 摘
要】 文章简述了网络环境下图书馆信 息服务的 变化 和特 点， 从信 息资源共 享性 、 综合 性、 员的角 色转换、 馆 服务方 式多样
化 等方面切入 ， 出了网络环境下图书馆信 息服务的相 关设想和对策。 提 【 关键词】 网络环境 ； 信息共享； 数据化； 息服务 信
一
、
网络 环境 下 图书 馆 信 息 服 务 的 新特 点
资源 的加工者、 信息资源的利用者等等。这些不同描述 ， 说明了
１ ．信息服务 的时、 空无限拓展 。由于电脑 的普及 ， 网上检 图 书馆 的社 会 职 能 正 在 发 生 重 大 的 变化 ， 反 映 出 了社 会 发 展 也 索费用越 来越低廉 ， 网上存贮 和输 出信 息变 得切实可行 ， 图书 对于 图书馆 员新 的期望和要求 。在未来社会 中， 图书馆 员所扮 馆不再仅仅依靠馆藏和实体场所服务， 而是主要依靠在线 资源 演 的 多 重 社 会 角色 将 由 图 书馆 各 个 业 务 岗位 的 工 作 人 员 共 同 为具体用户提供信息服务 。在 网络环境下， 人们只要借助 网络 担任 ， 有相 互 交 叉 ， 有 不 同侧重 。对于 处 在 图书 馆工 作前 沿 既 又 上任一终端 ， 轻轻 点击一下 鼠标 ， 就能获取所需的信息 ， 且不 和 直接面 向社会 的信 息服务人员来说， 而 其扮演 的社会角色将 由 受 时间和地 点限制 。此时 ， 图书馆 的流通量 即是在 线资源利用 原来的“ 文献 资料 的传 播者” 向以“ 信息 资源 的导航者 ” 为主 的 的次数 ， 到馆率将按访问图书馆 网页次数计测。在网络环境下 ， 多重角色转 变。作 为图书馆员 ， 应将 网上信息筛选、 理， 整 使无 由于馆 际互借 、 联机访 问、 远程 登录等 资料 共享方式 能够 顺利 序信息有序化 ， 注意 收集具体的检索 网址 ， 加大 信息服务 的知 实现 ， 图书馆不可能也没有 必要只追 求那种独 立完 善的实物馆 识含量和技术 含量 ， 并辅导读者进行 自助 式服务 ， 图书馆 员 使 藏体系 ， 而可 以通过以网络资源为依托 ， 广泛交换文献信 息。比 在工作方式、 工作价值和工作效率等方面有一个质 的飞跃。在 如 我们 学校 图书馆就可 以利用 中国知 网等平 台， 实现跨馆资源 此基础上建立 导航站 ， 网上资源有效 地组织起来 ， 将 使读者 对 的搜索 、 借阅、 储存等 ， 北大、 清华 的馆藏 也能轻 点鼠标 ， 为我所 其访 问时， 导航站 指引读者到特定 网址 迅速、 确地获取相 关 准
网络环境下图书馆的信息服务的问题与对策研究
其服务领域将由传统 的文献借阅 、复制 、 检索 、 代译 、咨询等信息服务， 拓宽到新 型的信息服务 ，如计算机 网络 、数据库、Ｏ Ｐ Ａ Ｃ 服务 ，技术 中
介 ，创新评估等 。网络环境下，只要掌握一定 的计算机和网络技术 ， 并
三、提 升图书馆信 息服务水平 的具体措施
１ ． 转变服务观念 ，提升服务品质。对 图书馆来说 服务观念 的转变既
２ ． 转变人才工作管理机制 ， 提高馆员的整体素质。 首先 ， 要做好对现
有信息服务人员的培训 、再教育工作 ， 实行 “ 在岗工作一批人 ，离岗培
训一批人 ，人才储备一批人”的三类人员梯 队的管理办法 ，使人人都有 外 出进修或 内部培训 的机会 。其次 ， 要 吸收相关学科专业硕士研究生 、 博 士生等高人才从事 图书馆管理工作 ， 运用他们的专业特长 和先进的设 备设施 为读者优质高效的信息资源 、信息服务 ，不断提升图书馆服务水
深刻 的变革。
擎的查询效果不尽如人意 ， 没有针对性 ，导致 了检全率 、检准率和检索 结果都与用户 的需求有一定的差别 ，无法满足深层次信息服务的需求 。
这在一定程度上影响了用户对网络信息资源的了解和运用 。
１ 月 艮 务领域的多元 化和服务对象社会化 。随着 图书馆网络化的发展，
优势 ，根据读者变化的需求 ， 运用现代手段 ，开发利用信息资源 ， 提供 优质信息服务 ， 实现可持续发展是一个值得研究的重要课题。
一
、
网络环境下 图书馆信息服务的发展趋势
图书馆 的信息服务指的是 图书馆根据用户需求或委托 ，由图书馆工 作人员在收集 、 分析 、提炼和整理大量信息和数据的基础上 ， 利用专家 、 集体 的智慧 ，以研究报告等形式向用户提供服务的过程 。随着现代信 息 技术 的不断发展 ，图书馆数字化 、网络化建设的突飞猛进 ，必将对图书 馆 的传统工作产生极 大的影响 ，图书馆 的信息服务工作也会 因此而发生
网络环境下图书馆信息服务推动高校图书馆发展
特色数据 库建设 是指高校图书馆在ｗ ｂ ｅ 上提供的特殊馆藏 ， 包括馆藏 书 目数据库 ， 专业特色数据库， 教学和科研成果数据库 ， 学位论文数据库以 及地方资源数据库等等 。 高校图书馆 自建特色数据库必须突出重点专业和学 科的特色 ， 要考虑本校教学和科研的要求， 并且在坚持资源共享原则的基础 上， 尽快打破部 门之间各 自专政的局面 ， 统筹规划 ， 把握数据的标准化 ， 规 范 化 和准 确 性 ， 合协 作 ， 同开展 特 色数 据 库 的 建设 。 联 共 所 谓数 字 图 书馆 ， 是 对 有高 度 价值 的 图像 ，文体 、 言 、 响 、影 就 语 音 像、 影视 、 件 和 科学 数 据 等媒 体 信息 进 行 收集 ， 软 组织 规 范加 工 ， 行 高质 进 量 的保 存 和管 理 ， 实施 知 识增 值 ， 并提 供在 局 域 网上 高速 横 向跨 库连接 的 存 取 服务 ， 时还 包括 知 识 产权 ， 取 权 限 ， 据安 全 管 理等 。 同 存 数
（ ） ４．
［】 张政 宝、朱 美华． ３ 网络 环境 下 图书馆信 息伦 理探 析． 图书馆 论坛 ，
２ ７ （ ） ０ ． ２ ． ０
专家 ， 管 理者 和 系统 专家 将 应运 而生 ， 些 能够 借助 网 络改 进传 统 服务 信息 那
方式的信息服务人员是最受欢迎的， 高校图书馆函需能够适应新时期网络要 求的信 息 服务 人员 。 ２． 采购 电子 文 献 、 优 化 馆藏 结构 ２、 传统的印刷型文献 传统的印刷型文献是是我国图书馆信息资源建设最主要的内容 ， 它是满 足读者的最直接 ， 最便利的信息资源 ， 也是馆藏资源共建共享的馆藏基础 。 高校图书馆应根据学校的专业设置 ， 服务对象以及发展规模等因素确定馆藏
浅谈网络环境下高校图书馆服务创新
己的独 道 之 处 。
能 轻 看 了， 特 别 是 一 些 系部 ， 其 专业 性 强 ， 资 料难 以获 取 ， 经 过 专业 教 师 多年 收 集 、 积 累， 许 多资 料 十 分 珍 贵 。 因此， 高 校 图 书馆
２ ． ２ 开设 文献 检 索课 程
目前 ， 我 国在 中小 学 期 间 ， 学 生 根 本 就 也 要 将 一 部 分 资 料 室 纳 入 全 校 文 献 保 障 体 学 校 也 没有 此 课 程 ， 而 在很 多发 达 国家 ， 从 务， 以便 更 好 地服 务 广大 读 者。 小学到大 学都开设有文献检索 课程 。 文 献 检 索 课 程 的 目的 是 增 强 学 生 的 信 息 意 识 ，
能 ，高 校 图 书 馆 每 年 不 定 期 地 开 展 信 息 发 上了一 个 新 的 台 阶， 它 又是 一 个 长 期 而 又 系
１ ． ２要改变 “ 重藏 轻 用 ” 的服 务观 念
在 传 统 的 读 者 服 务 观 念 中 ，“ 重 藏 轻
布会 、 学 习讲 座 、 阅 读活 动 月、 专题 展览 等活 统 的工 程 。 随 着 读 者 需 求 的不 断 变 化 ， 图书 动， 这 类 活 动 均可 搬 到 网络上 进 行。 馆的服务创新也 要适应和发 展的变化 ， 不 在 网络 环 境 下， 高校 图书馆 应 设 立学 科 断探 索 高校 图书 馆 服 务创 新之 路 ， 开 创 高校 馆 员制 度 ， 学 科 馆 员是 从 全 馆 挑 出的 高 水 图书 馆服 务 创新 新 局 面。
工作 中， 能更 好 地 完成 自己的工作 。
网络 早 已溶入 日常生活 与工作 之中， 也使 文献 检 索 知 识 后 到 图书 馆 内 可 以 方便 而 又 好 的职 业 道德 。 高校 图书馆 除 了掌 握 图书情 我们 周 围的 一切 事 物 发 生 着重 大 的 改变 ， 而 轻 松 地 探 索 研 究 与 课 堂 学 习相 关 的 知 识 ， 地 的 图书馆 ， 也 改 变 了其 传统 的管 理和 服 务 理念， 从最早简单的借 还服务、 转 移 为 多层 次信 息 服 务， 也 不 再 是 过 去封 闭、 独立、 单一 ３ 服 务 内容 的 创新 的只为 本 校 师生 提 供 服务 的 模 式 ， 而 是与 其 ３ ． １ 提供 特 色化信 息服 务 它 高校 的 图书 馆 联 系 密切 ， 形 成 一 个 开放 的 网络环 境 ， 可同 时服 务 于多 个学 校 的 师生 ， 因 此， 图书 馆 员要 树 立 网络 化 的服 务 理 念。 习、 终 身 学 习打 下 良好 的基 础 。 作为 高校 三大 产 业 支 柱 之一 ， 文 献 信息 集 散 也 培 养 了学 生 独 立 学 习的能 力 ， 为其 继 续 学 术 ， 熟 练 操 作 各 种 图书 馆 服 务 软件 ， 在 各项 另外 ， 高 校 图书 馆也 需 要 多方 面 的 专业
能 轻 看 了， 特 别 是 一 些 系部 ， 其 专业 性 强 ， 资 料难 以获 取 ， 经 过 专业 教 师 多年 收 集 、 积 累， 许 多资 料 十 分 珍 贵 。 因此， 高 校 图 书馆
２ ． ２ 开设 文献 检 索课 程
目前 ， 我 国在 中小 学 期 间 ， 学 生 根 本 就 也 要 将 一 部 分 资 料 室 纳 入 全 校 文 献 保 障 体 学 校 也 没有 此 课 程 ， 而 在很 多发 达 国家 ， 从 务， 以便 更 好 地服 务 广大 读 者。 小学到大 学都开设有文献检索 课程 。 文 献 检 索 课 程 的 目的 是 增 强 学 生 的 信 息 意 识 ，
能 ，高 校 图 书 馆 每 年 不 定 期 地 开 展 信 息 发 上了一 个 新 的 台 阶， 它 又是 一 个 长 期 而 又 系
１ ． ２要改变 “ 重藏 轻 用 ” 的服 务观 念
在 传 统 的 读 者 服 务 观 念 中 ，“ 重 藏 轻
布会 、 学 习讲 座 、 阅 读活 动 月、 专题 展览 等活 统 的工 程 。 随 着 读 者 需 求 的不 断 变 化 ， 图书 动， 这 类 活 动 均可 搬 到 网络上 进 行。 馆的服务创新也 要适应和发 展的变化 ， 不 在 网络 环 境 下， 高校 图书馆 应 设 立学 科 断探 索 高校 图书 馆 服 务创 新之 路 ， 开 创 高校 馆 员制 度 ， 学 科 馆 员是 从 全 馆 挑 出的 高 水 图书 馆服 务 创新 新 局 面。
工作 中， 能更 好 地 完成 自己的工作 。
网络 早 已溶入 日常生活 与工作 之中， 也使 文献 检 索 知 识 后 到 图书 馆 内 可 以 方便 而 又 好 的职 业 道德 。 高校 图书馆 除 了掌 握 图书情 我们 周 围的 一切 事 物 发 生 着重 大 的 改变 ， 而 轻 松 地 探 索 研 究 与 课 堂 学 习相 关 的 知 识 ， 地 的 图书馆 ， 也 改 变 了其 传统 的管 理和 服 务 理念， 从最早简单的借 还服务、 转 移 为 多层 次信 息 服 务， 也 不 再 是 过 去封 闭、 独立、 单一 ３ 服 务 内容 的 创新 的只为 本 校 师生 提 供 服务 的 模 式 ， 而 是与 其 ３ ． １ 提供 特 色化信 息服 务 它 高校 的 图书 馆 联 系 密切 ， 形 成 一 个 开放 的 网络环 境 ， 可同 时服 务 于多 个学 校 的 师生 ， 因 此， 图书 馆 员要 树 立 网络 化 的服 务 理 念。 习、 终 身 学 习打 下 良好 的基 础 。 作为 高校 三大 产 业 支 柱 之一 ， 文 献 信息 集 散 也 培 养 了学 生 独 立 学 习的能 力 ， 为其 继 续 学 术 ， 熟 练 操 作 各 种 图书 馆 服 务 软件 ， 在 各项 另外 ， 高 校 图书 馆也 需 要 多方 面 的 专业
浅谈基于网络环境下的图书馆创新服务
浅谈基于网络环境下的图书馆创新服务摘要：图书馆具有资料的保存,收集功能,但是随着网络科技的发展,其无法满足今天的服务目标,新技术的发展加剧了这一趋势,实现图书馆服务的信息化和网络化才是发展的根本,作为信息传播领域的重要组成部分,在当今形势下如何利用信息资源进行图书馆服务的创新与发展是一个需要深入研究的课题,本文从发展的角度进行分析,探讨网络信息的不断发展对图书馆信息服务的深刻影响,提出如何真正的促进图书馆创新服务,主要包括服务理念的创新,服务方式的创新,服务素质的创新和服务内容的创新。
关键词：网络环境图书馆服务创新近年来,随着网络技术的应用水平不断提高,促进了各个行业的迅猛发展,促进了图书馆信息和知识更新速度的加快,从发展的角度来看,新形势下的读者获取知识和信息的目的发生了巨大的变化,创新成为新形势下图书馆创新服务的根本途径。
1、网络信息技术对图书馆信息服务产生的影响我们不能否认随着新技术的发展,各行各业都发生了翻天覆地的变化,尤其是随着网络技术的发展和应用,彻底改变了传统的办公模式,对图书馆的发展,来说,网络信息技术的应用改变了其整体的结构和获取信息的方式,也改变了其服务的模式,从传统的功能模式向开放式、网络式发展,网络对图书馆信息服务的影响主要有以下几个方面:1.1 丰富了馆藏大部分图书馆都增加了电子阅览室,网络信息资源共享等服务,提高了服务的水平,形成一种电子化,数字化的文献资源服务模式。
1.2 服务质量迅速提高随着图书馆事业的迅速发展,新技术、新方法的不断应用,使图书馆工作的效率大幅度提升,彻底改变了传统的图书馆服务体系。
随着信息技术的普及,图书馆工作更加便利和高效,实现了资源的共享,从图书馆服务人员自身来说,其不断地增加学习,将传统的方式与信息技术互相结合,实现现代技术和人的互相协调,共同促进发展,为读者提供更加优质的图书服务,促进知识的传播。
1.3 工作效率的提升建立统一的网络管理模式,合理的配置文献资源进行网上写作,管理馆内的资源,加强工作的统计,网络使传统的复杂管理工作变得简单,容易操作,与传统的手工操作相比,应用信息技术的管理大大改善了管理的水平。
浅谈网络环境下基层公共图书馆服务工作的创新
档 案管 理
浅 谈 网络 环 境 下 基 层 公 共 图 书馆 服 务 工作 的创 新
薛 光
（ 内蒙占通辽市科尔沁区网书馆 ，内蒙古 通辽 ０ ２ ８ ０ ０ ０）
摘 要 ：高新技 术 将 不断 为 图书馆 的发展 提 供 日益 先进 的技 术 支撑 ，社 会 的 网络 化 正在把 传 统 图 书馆 推 向全球 一体 化 、 网络化 的 新环 境 。一 个全 新 的信 息环 境— — 网络 环 境 已呈 现在 人 类 面前 。如何 应 对是 民族 地 区基 层 图 书馆 服 务 工作 的挑 战 ，本 文就 此 问题作 一 些探 讨 。
１基层公共图书馆服务工作 的适应 为适应图书馆事业的发展的需 要 ，必须从新视角来认识我们 的服 务 。社会 网络化 的 日 益普及 ，使人们的 日常生活 、工作方式发 生很大 的变化 。面对 网络 的挑战 ，基层图书馆需要以向读者提供全方位 、 高 质量 的信息与资源服务为手段 ，积极投入新的网络环境的竞争 。同时 基层 图书馆还要千方百计地提高服务质量。如 ：为所有来馆 的读者提 供全 面的开放服务 ，提供最好 的阅读环境 ，表现 最好的服务态度 。 同时 ，要尽快掌握先进科技手段 ，介入 网络信息服务领域。如 ： 尽快 实现 网上文献传递或办理借阅 ，为读者送书上 门；在网 上 设 立图书馆
品牌 ，最吸引人 、最成功的途径就是 为读者 的个性化服务 。所谓个性 化 ，即针对每一个读者的独特的信息需求进行独特 的针对性的服务。 基于 大量读者 的各 自 不 同的信 息需求 ，进行 高效率 的集成化信 息过 滤 ，就是所谓 的 “ 信息 分流” 。主动 ，即改 “ 人找 信息”为 “ 信息 找人” 。这里的关键是了解个人的信息需求 。应先做好读者群体的调 查 ，应 了解他们的需求 、欲望和喜好 ， 勾 勒出读者 的个性特点 ，创建 相应 的个性来配合这些特点 ，与 读 者的个性 或他们所追求 的个性相一 致 。特别是有针对性地为个别读者提供个别服务。 在新环境 下 ， 基层 公共 ｝ 鞫 书馆应依据各 自 所处 的不 同位置 ，选择 不 同的个性化服务 。从实际 出发 ，切实了解读者各 种个性化需求 ，通 过 各种新颖 有效 的服务手段 ，提高基层公 共 图书馆 的服务水平 与质 量 。如前些年 ，大部分公共 图书馆每逢节假 日就闭馆，引起 了读者强 烈不满 ， 受到 电视 台等新 闻媒体的批评。内蒙古 通辽市科尔沁 区罔书 馆迅速改革 ，做 出了全年３ ６ ５ 天对读者开放 的承诺 ，而且还推出了以全 面质量管理促创新 的服务方法 ，创办电子阅览室 、红色电影播放室 、 老年 阅览室 ，书法 阅览室 、科技讲座班 、主题讲 座等 ， 把满足不 同读
浅 谈 网络 环 境 下 基 层 公 共 图 书馆 服 务 工作 的创 新
薛 光
（ 内蒙占通辽市科尔沁区网书馆 ，内蒙古 通辽 ０ ２ ８ ０ ０ ０）
摘 要 ：高新技 术 将 不断 为 图书馆 的发展 提 供 日益 先进 的技 术 支撑 ，社 会 的 网络 化 正在把 传 统 图 书馆 推 向全球 一体 化 、 网络化 的 新环 境 。一 个全 新 的信 息环 境— — 网络 环 境 已呈 现在 人 类 面前 。如何 应 对是 民族 地 区基 层 图 书馆 服 务 工作 的挑 战 ，本 文就 此 问题作 一 些探 讨 。
１基层公共图书馆服务工作 的适应 为适应图书馆事业的发展的需 要 ，必须从新视角来认识我们 的服 务 。社会 网络化 的 日 益普及 ，使人们的 日常生活 、工作方式发 生很大 的变化 。面对 网络 的挑战 ，基层图书馆需要以向读者提供全方位 、 高 质量 的信息与资源服务为手段 ，积极投入新的网络环境的竞争 。同时 基层 图书馆还要千方百计地提高服务质量。如 ：为所有来馆 的读者提 供全 面的开放服务 ，提供最好 的阅读环境 ，表现 最好的服务态度 。 同时 ，要尽快掌握先进科技手段 ，介入 网络信息服务领域。如 ： 尽快 实现 网上文献传递或办理借阅 ，为读者送书上 门；在网 上 设 立图书馆
品牌 ，最吸引人 、最成功的途径就是 为读者 的个性化服务 。所谓个性 化 ，即针对每一个读者的独特的信息需求进行独特 的针对性的服务。 基于 大量读者 的各 自 不 同的信 息需求 ，进行 高效率 的集成化信 息过 滤 ，就是所谓 的 “ 信息 分流” 。主动 ，即改 “ 人找 信息”为 “ 信息 找人” 。这里的关键是了解个人的信息需求 。应先做好读者群体的调 查 ，应 了解他们的需求 、欲望和喜好 ， 勾 勒出读者 的个性特点 ，创建 相应 的个性来配合这些特点 ，与 读 者的个性 或他们所追求 的个性相一 致 。特别是有针对性地为个别读者提供个别服务。 在新环境 下 ， 基层 公共 ｝ 鞫 书馆应依据各 自 所处 的不 同位置 ，选择 不 同的个性化服务 。从实际 出发 ，切实了解读者各 种个性化需求 ，通 过 各种新颖 有效 的服务手段 ，提高基层公 共 图书馆 的服务水平 与质 量 。如前些年 ，大部分公共 图书馆每逢节假 日就闭馆，引起 了读者强 烈不满 ， 受到 电视 台等新 闻媒体的批评。内蒙古 通辽市科尔沁 区罔书 馆迅速改革 ，做 出了全年３ ６ ５ 天对读者开放 的承诺 ，而且还推出了以全 面质量管理促创新 的服务方法 ，创办电子阅览室 、红色电影播放室 、 老年 阅览室 ，书法 阅览室 、科技讲座班 、主题讲 座等 ， 把满足不 同读
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摘 要 ： 着 网络 技 术 的迅 猛发展 ， 随 图书馆 的信息 服务 方 式发生 了根 本 变化 。本 文 阐述 了网路环 境
下 图书馆 信 息服 务 的特点 以及 图书馆 开展 网络 信 息服 务 的优 势及 策略 。 关键 词 ： 网络 环 境 ； 图书馆 ； 息服 务 信
中图 分 类号 ： ２ １ Ｇ ５
２ １ １ 资源 优 势。 图书 馆有 丰 富的 文献 资源 ， 型 ．． 类 众多 ， 内容 丰富 。 不仅 有 各 种 书刊 ， 有 大 量 的 会 议 还 记录、 科技 报告 、 政府 出版物 及 一定 数量 的 非正 式 出
信息 化 的必 然要 求与 体现 。
１２ 信 息需 求社 会化 ．
萎缩 。面对 信 息化 的发 展带 来 的 机 遇 和 挑 战， 书 图
馆 只有 形成 信 息的 生产 、 集 、 收 咨询 、 务 的产 业 ， 服 才 能 适应 信息 化 的发展 要 求 。
２ １ 图书 馆文 献信 息服 务 的优 势 ．
念受到 两 方面 的 挑 战 ： 是 出版 物 数 量 与 价 格 的 飞 一 涨使得 图 书馆 对 文 献 的 购 买 与控 制 显 得 力 不 从心 ；
二是 以因 特 网为代 表 的信 息 网络 已创 造 出一 个 全 新 的信 息交换 环 境 ， 种环境 将 具有 突破 时 空限 制 、 这 轻 便 化 、 能 化等 特 点。 由此 可 见， 智 网络 化是现 代 图书
馆发 展 的必 然趋 势 。 也是 科技 进 步 、 济发 展 、 会 经 社
息交 流服 务工 作提 供 了重 要条 件 。
信 息服 务检 索手 段 ， 索 途 径 灵 活 多 样 。人 们既 可 榆
２ １ ３ 人才优 势。图书馆在长期服 务工作 中培养 ．．
技术 、 件技 术 已在 图 书 馆 得 到 了广 泛 的 应 用 数 据 软
库 技术 、 件技 术 已在 图书 馆得 到 了广 泛 的应 用 ， 软 许 多图书馆 实 现 了业 务 管 理 工 作 自动 化 ， 立 了 不 同 建
从面 向特 定 部门 的信 息 需求 模式 向 面 向社 会的信 息 需求 模式 转变 。 开 展 网 上服 务 ， 图书 馆 可 以 通 过 网 络组 织读 者访 问外 界 各种 信 息数据 库 和数 字 化图 书 馆 ， 可对 虚拟 的， 也 地理 分 布不 一 的读 者提 供 他们所
代 化信 息服 务 ， 才能 够 生存 和发 展 。 因此 。 如何 利用
下载网上信息， 利用计算机检索的途径， 检索方法 比
传 统 的手工 检 索增加 了很多 功能 。 ２ 图书 馆开 展文 献 信息 服 务的优 势 及 策略
图书 馆是 搜 集 、 理 、 存 、 播 和 利 用 书 刊 信 整 保 传
需 的数 字化 知识 内容， 应 广大 读 者的迫 切 需要 。 适
１ ３ 信 息服务 现 代化 ．
传统 的文 献检 索 只是 通 过卡 片式 、 本式 、 书 目录 索 引及文 摘 等检 索 工 具 手 工 检 索 信 息 ． 网络 文 献 而
类 型的 数据库 。现代 化 的技 术设 备 和服 务手 段 为信
文献 标 识码 ： Ａ
文 章编 号 ：０７ ６２ （０６ １— ０４ — ０ １０－ ９ １２ ０ ）２ １９ ２ 通 过 计算 机进 行光 盘检 索 ， 联机 检 索 ， 可 上 网浏 览 还
现代 信 息技 术 的 飞 速 发 展 ， 人类 社 会进 入 了 使 数字 时代 和 网络 时 代 ， 人 类 生 活 的 各 个 方 面 带 来 给 了 巨大 的变 化 。 图 书馆 是 信 息 的 主要 集 散地 ， 网 在 络 环境 下 。 书馆 只 有 提 供 与 时 代 发 展 相 适 应 的 现 图
业 正 向现 代 电子 图书 馆转 变 。另 一方 面部 分 图 书馆
的经 费短缺 与 书 价 上涨 的反 差 ， 图 书 馆 馆 藏 逐 渐 使
பைடு நூலகம்
在传 统 观 念 中 。 书 馆 的 服务 是 建 立 在 以纸 质 图 文献 为 主 的信息 资 源 之 上 的。 书馆 的 能力 由其 拥 图 有 的文献 资 源规 模来 体 现 。进 入 信 息 时代 。 种 观 这
先进 的 网络信 息 资 源 开 展 信 息 交 流 与 服 务 。 成为 摆
在 图书馆 工 作者 面 前的 重要 课题 。
息资 料 ， 为广 大读者 服 务 的科学 、 教育 、 文化 结 构 ， 一
１ 网络文 献 信息 服 务的 特点
１ １ 信 息 传输 网络化 ．
方面信息化的发展， 尤其是高性能计算机、 信息存贮 技术、 数据库 技 术 、 代通 讯 技术 与 多媒 体 相结 合 的 现 信 息 网络化 ， 使图书 馆 面临 巨大 变革 ， 统 的 图书馆 传
版 物 。 其是 大量 的外 文书 刊 和 国际 上知 名 的检 索 尤
工 具和数 据库 ， 更是 社 会上 企 事业单 位所 没有 的 。 则
网络 环境 下 。 随着 信 息交 流 的 日益 广泛 ， 息需 信
求 的开放 程度 不 断 增 大 ， 息 需 求 的读 者 已经 逐 渐 信
这些文献资源的系统性、 连续性、 完整性是其他信息 机构不能相 比的， 是图书馆 开展 信息交流服务工作 的基本 物 质基础 。 ２ １２ 技术 设 备 与 服 务 手 段优 势 。从 现 代 化 手 段 ．． 方而 来看 ，０世 纪 ８ 代 以 来计 算 机 技 术 、 据 库 ２ ０年 数
维普资讯
野： 掖 书 蒲 妍碗
登蕉 ２ 墓１ 堡 生 ２ 翅
避 沁 渊 口
浅 谈 网 络 环 境 下 图 书 馆 的 信 息 服 务
刊、 玲 爱
（ 马店 教育 学 院 ． 南 驻 马 店 驻 河 ４ ３０ ） ６ ０ ０