督导工作标准手册

督导考核标准督导考核标准：督导考核是对督导人员工作能力和绩效的综合评估。

督导考核标准主要包括以下几个方面：1. 工作态度：督导人员应具备积极主动的工作态度，对待工作认真负责，能够主动发现问题并及时解决，善于与被督导对象沟通交流，积极协调工作，能够耐心倾听被督导对象的需求和问题，并给予合理的帮助和指导。

2. 专业知识：督导人员应具备相关的专业知识和技能，能够熟悉所督导的领域和业务流程，能够独立完成督导任务，对被督导对象的工作内容有清晰的了解和判断，能够根据实际情况提出合理的改进措施，并给予被督导对象相关的培训和指导。

3. 工作质量：督导人员应具备高标准的工作要求和严谨的工作作风，对被督导对象的工作进行全面深入的审核和评估，能够发现问题并提出改进意见，对督导结果进行准确记录和分析，能够及时向相关主管部门和被督导对象反馈督导结果和建议，确保工作的有效性和可持续性。

4. 团队合作：督导人员应能够与团队成员密切合作，共同完成督导任务，善于借鉴他人经验和思路，能够有效利用团队资源，相互学习和提高，形成良好的团队氛围和合作机制，为提高工作效率和质量提供保障。

5. 服务态度：督导人员应能够客观公正地对待被督导对象，尊重他人的权益和尊严，能够维护被督导对象的合法权益，保护他们的隐私和个人信息安全，提供专业、高效、便捷的服务，并能够积极接受被督导对象的评价和建议，及时改进和优化自身的服务水平和质量。

6. 绩效评估：督导人员的工作绩效应根据实际工作情况进行全面评估，主要包括对督导任务的完成情况、工作效率和质量、工作成果的评价，以及对被督导对象的满意度等指标进行评估。

绩效评估结果应客观公正，能够全面反映督导人员的工作能力和水平。

在考核时，可以根据以上标准制定相应的评估细则和打分规则，对督导人员进行综合评分，以确定其工作能力和绩效水平，并做出相应的激励或处罚措施。

同时，考核结果应与督导人员的培训和发展需求相结合，为其提供相应的培训和指导，提高其工作能力和绩效水平。

连锁餐饮公司督导手册目录• 1. 简介• 2. 督导的职责和主要任务• 3. 工作流程• 4. 督导的注意事项• 5. 总结1. 简介连锁餐饮公司督导是公司内重要职位之一，主要负责监督和管理各个分店的运营情况，确保每家门店的运营达到公司的标准和要求。

本手册将详细介绍督导的职责以及工作流程，并给予督导一些重要的注意事项。

2. 督导的职责和主要任务作为连锁餐饮公司督导，你将承担以下职责和任务：1.确保分店的运营质量：通过定期巡店、检查和评估分店的运营质量，包括服务质量、食品安全和卫生等方面，评估和改进各项指标。

2.培训和指导员工：提供培训和指导，确保员工了解公司的标准和要求，并能够有效运营分店。

3.统计和分析数据：收集、整理和分析分店的运营数据，包括销售额、成本、员工表现等，并提出相应的改进方案。

4.与总部和分店管理层沟通：定期与总部和分店管理层沟通，汇报分店的运营情况，解决问题和提出改进建议。

3. 工作流程以下是连锁餐饮公司督导的工作流程：步骤一：制定工作计划督导应根据公司的要求和目标，制定每个月的工作计划，包括巡店、培训和数据分析等内容。

步骤二：巡店和检查根据工作计划，督导需要定期巡店和检查分店的运营情况。

在巡店时，注意以下事项：•服务质量：检查服务员的服务质量，包括服务态度、服务速度和服务技巧。

•食品安全和卫生：检查厨房的卫生情况、食品的储存和处理方式是否符合要求。

•店面装修和设施：检查店面的装修和设施是否完好，并及时提出改进建议。

步骤三：培训和指导督导应根据分店的需求，提供相应的培训和指导，帮助员工提升技能和知识。

培训和指导的内容可包括：•产品知识和制作技巧•服务技巧和沟通技巧•食品安全和卫生知识步骤四：数据分析和报告督导需要收集和分析分店的运营数据，并根据数据提出相应的改进方案。

在数据分析和报告时，督导需要注意以下事项：•销售额和成本分析：分析分店的销售额和成本，找出问题和改进空间。

•员工表现评估：评估员工的表现，并提出相应的培训和激励措施。

一、婚礼督导的重要性【岗位概述】1，彩排。

告诉新人仪式过程中的注意事项。

2，贴身引导。

虽然有彩排，但新人上场后往往会忘记细节，督导在旁边就可以随时提醒。

这种贴身引导贯穿整场婚礼。

3，礼仪服务。

诸如开香槟、递话筒、送交杯酒、为新娘整理裙摆等，使新人尽享尊贵与荣耀。

4，仪式准备工作。

为仪式先作准备，包含物品和人员。

物品比方交杯酒仪式中，先准备好杯子并倒好饮料；人员比方下一场需要父母上舞台的，那先要和父母打好招呼，不要到时人走开了。

5，协调。

督导作为现场的总指挥，必要时向DJ、灯光等工作人员发布指令，协调各工作人员的工作。

当然，婚礼的顺利进行光靠督导是不够的，由督导、巡场、DJ、灯光等组成的团队才是有力保证，再加上司仪的衬托，就能呈现一场不错的婚礼了。

【工作流程】婚礼前职责：与新人确认服务项目；确认婚礼形式和详细策划书；与新人确定和婚礼服务人员各项事宜；〔时间、地点〕根据合同内容与各供货商衔接服务内容；婚礼前确定酒店配合项目：灯光、音响、舞台、背景板；桌子尺寸、桌布颜色、地毯颜色；签到台、蛋糕台、香槟台、香槟塔及装饰；布置现场时间及酒店负责人；婚礼前一天职责：提醒新人酒店所需物品准备到位；负责与公司资源部统一协调各项服务是否到位；负责监督酒店特效安装〔灯光、音响、投影、舞台、背板、及现场各种装饰〕；安排确认现场礼宾人员〔撒花瓣、礼花、礼仪、花童〕与新人确定签到台负责人、〔安排来宾人员名单是否准确，与酒店协调酒水摆放〕；确认 VIP准确位置；婚礼当天职责：负责检查仪式用品〔托盘、口布、茶杯、茶水、交杯酒酒杯、蛋糕、香槟塔及香槟酒。

〕；安排确定礼宾人员确实切时间和位置；与音响师确认音乐播放程序；与主持人确认仪式程序及时间；协助来宾就坐等候仪式开始；安排来宾候场迎接新人；负责协调仪式中各项工作人员的配合；提示新人准备候场；指挥灯光、音响到位；安排礼仪程式用品到位；确认特效环节程序；安排新人仪式程序；配合主持人协调入场程序二、婚礼督导师的工作几年前，婚礼督导”“还是个新名词，可现在，你的婚礼如果没有督导，那就落伍了。

社工社会组织的工作手册社会组织社工督导管理制度1. 督导管理流程社会组织社工督导管理需要遵循以下流程：1.确定督导目标：社工督导应当事先与领导或相关人员确定目标，明确督导范围、目标和重点。

2.督导计划：社工督导进行督导工作前，应当制定督导计划，包括督导工作重点及具体的督导方法、手段和周期。

3.督导实施：社工督导工作实施期间，应当按照督导计划，进行实际的督导工作。

4.督导总结：社工督导工作完成后，应当及时总结督导工作的情况，总结出具体的督导报告和反馈意见，以便后续处理。

2. 督导标准社会组织社工督导的标准应当包括以下方面：1.服务质量：社工督导应当关注社会组织服务的质量，监督社会组织服务的内容、形式、方法，并提出改进意见。

2.服务效果：社工督导应当关注社会组织服务效果，监督社会组织的服务成效并提出改进意见。

3.服务态度：社工督导应当关注社会组织的服务态度，监督社会组织服务人员的素质，提出改进意见。

4.服务保障：社工督导应当关注社会组织服务保障措施，监督社会组织服务的环境、设备和资源配置，并提出改进意见。

3. 督导方法社工督导可以采用以下方法进行督导：1.现场督导：社工督导可以到社会组织服务现场督导，直接观察并与服务人员交流，了解社会组织服务的实际情况。

2.调查访问：社工督导可以通过调查问卷、电话、网络等方式，收集社会组织的相关信息并了解社会组织服务的情况。

3.数据监测：社工督导可以通过监测数据分析社会组织服务质量及效果情况，如采集服务数据、客户投诉数据和满意度调查数据等。

4.定期评估：社工督导可以定期对社会组织进行评估，对社会组织服务质量及服务效果进行评价，并提出改进方案。

4. 督导反馈意见社工督导应当及时对社会组织进行督导反馈，并提出改进意见。

督导反馈意见应当具体、明确、客观和具有可操作性，可以采用以下方式进行：1.谈话反馈：社工督导可以通过谈话的方式，对社会组织服务情况进行说明，并提出改进建议。

督导工作安排总体要求一、仪容、仪表要求1、男士督导统一穿着白色正装衬衫，除第一粒领口外，必须系好衬衫其它口子。

袖口可以挽起或放下，但袖口放下时，必须系好袖扣。

下身着黑色或藏蓝色西裤，并将衬衫束在西裤内，系好黑色正装皮带。

脚下穿黑色皮鞋、深色线袜。

2、女士督导统一穿着白色正装衬衫，除第一粒领口外，必须系好衬衫其它口子。

袖口可以挽起或放下，但袖口放下时，必须系好袖扣。

下身着黑色或藏蓝色西裤，也可着黑色或藏蓝色西服裙，长款衬衫可以选择束在西裤内，短款衬衫可以散放在西裤外。

脚下穿黑色皮鞋、丝袜。

3、男士督导不得剃光头、发长不得过肩、不得染彩发、不得留胡须，不得佩戴过于复杂的饰品，保持面部及着装的干净、整洁。

4、女士督导不得留光头、寸头，发长不得过腰，不得染过于鲜艳的彩发、不得佩戴过于复杂的饰品，保持面部及着装的干净、整洁。

二、行为礼仪要求1、进入会场须使用文明用语，不得大声喧哗、追跑打闹。

2、主会场内不得吸烟。

3、餐桌旁、舞台上、签到区等为新人及家人、客人准备的座椅，一律禁止坐卧停留。

4、工作人员座椅可以使用，但仅限标准坐姿，如遇客人问询婚礼相关事宜时，应起身问好。

5、对新人提出的要求尽量满足，如遇不能处理的事情，应首先向策划师反映，不得直接回绝新人。

婚礼前一日工作一、灯光、舞美负责人：1、根据会场布置方案，检查会场布置（包括花门、路引、签到台、背景、香槟台、蜡烛台、椅背纱等）。

2、根据策划方案，组织调试会场灯光、追光灯、泡泡机、干冰机、烟雾机、摇头灯等，明确摆放位置），确保婚礼日的正常使用。

3、检查新人婚礼当天随身使用的鲜花（例如：手捧花、胸花、鲜花瓣、腕花、化妆花等），并根据婚礼策划书放置在指定位置。

4、协助进行会场布置工作。

5、配合策划师完成彩排工作。

二、音、视频负责人：1、调试音响设备：（可以请主持人配合试音）。

可能出现的问题A、麦克风信号不稳定，时段时序B、啸叫C、单声道与立体声的衔接出现问题D、由于音响摆放不合理，造成会场音效不均匀E、不同人的讲话音量不同，麦克风的音量须提前调试并做详细记录。

金立督导工作手册一、公司介绍（一）关于金立深圳市金立通讯设备有限公司成立于2002年9月16日，是一家注册资金2亿元，是一家专业手机研发、加工生产、内外销同步进行的民营高科技企业。

金立通讯自成立以来，注重对卓越品质的追求，一直坚持以深度研发为核心，精细生产为基础，优良售后服务为保障，高技术含量的产品为企业的核心竞争力，并通过更深层次的科技研发来做到产品实用和好用的完美结合。

2006年金立手机销量突破400万台，2007年，金立品牌的销量超过800万台，2008年，在全球金融危机的严重影响和冲击下，金立手机全品牌销量继续保持着良性增长，据赛诺数据显示，金立的整体市场份额涨幅以及GSM 市场份额涨幅都位列新进国产品牌第一位。

2008年7月，GFK最新统计数据显示，金立手机市场零售份额为国产手机第一，全行业中排第五，而市场零售价在全行业中排第二。

金立的品牌影响力也已经大大提升，在国产手机中跃至第一。

金立六年的发展，金立不仅稳步进入了移动通信领域的主流阵营，且已为局行业前列。

金立通信技术力量雄厚且对技术的掌握有着长远的规划，是国内积极少数坚持自主研发的手机商之一。

目前，金立通信的研发阵营主要由国内最具实力的深圳总部研发院、上海鼎为方案研发公司、深圳隆宇世纪设计公司和杭州德科3G研发公司等四个专业研发机构组成，从而保证了金立在整机研发方面的卓越表现。

（二）企业理念●企业文化——金立特色的文化理念内核：“金品质，立天下”，开展“金品质工程”，品质造就品牌。

●企业宗旨——金立通信坚持自主研发，不断为顾客提供实用且具科技含量的产品，发展本土优势，以完美和专业的服务为己任，追求“顾客满意、员工满意、股东满意、社会满意”，为国家产业承担责任。

●经营理念诚信立成守信、言真行实；金立通信以诚信为立业之本、发展之基、信誉之源团队合作平等协作、高效务实；金立通信以人为本，崇尚协同合作合作、优势互补、团队作战，从而建立一支优良的企业队伍。

督导工作标准手册1. 导言本督导工作标准手册旨在规范和指导督导人员在工作中的行为和工作流程，以确保他们能够高效、公正地完成督导工作。

本手册适用于所有从事督导工作的人员。

2. 职责与义务2.1 督导人员的职责•审查被督导单位的工作情况和管理体系。

•监督被督导单位的绩效和合规情况。

•提供改进建议和建议性报告。

2.2 督导人员的义务•保持独立和客观的立场，不受任何个人或组织的干扰。

•严格遵守督导工作的保密要求，不泄露任何与被督导单位相关的信息。

•具备专业知识和技能，不断提升能力，以胜任督导工作。

3. 工作流程3.1 督导准备阶段在正式开始督导工作之前，督导人员需要进行充分的准备工作。

•了解被督导单位的背景信息，包括组织结构、工作范围、管理制度等。

•分析被督导单位的绩效和问题，确定督导的重点和目标。

•制定督导计划，明确工作目标、时间表和资源需求。

3.2 督导实施阶段在督导实施阶段，督导人员需要根据督导计划，对被督导单位进行实地调查和评估。

•收集必要的数据和资料，包括文件记录、调查问卷、访谈等。

•利用工具和方法，对被督导单位的工作过程和绩效进行评估。

•发现问题或发现绩效不足的地方，提出改进建议并记录。

3.3 督导报告阶段在督导报告阶段，督导人员将督导结果整理成报告，并向被督导单位提出改进建议。

•撰写督导报告，包括对被督导单位工作情况的总结、问题分析和建议。

•报告应具有客观和可操作性，能够引导被督导单位改进工作。

•报告应及时提交，并与相关人员进行沟通和汇报。

4. 工作原则4.1 公正和独立督导人员应本着公正和独立的原则开展工作，不受利益关系的影响。

4.2 保密督导人员应严守保密要求，不泄露与被督导单位相关的信息。

4.3 专业和负责督导人员应具备专业知识和技能，并承担起实施工作的责任。

5. 督导工作的持续改进为了不断提高督导工作的质量和效率，督导人员应进行持续改进。

•反思工作中的不足和问题，总结经验教训，改善工作方法和流程。

教师督导与评估操作手册一、背景介绍教师督导与评估是教育领域的重要内容之一，它对教师的教学质量及学校的整体发展起到了至关重要的作用。

本文将从教师督导与评估的定义、目的、原则、方法以及应注意的问题等几个方面进行详细的介绍和分析。

二、教师督导与评估的定义教师督导与评估是指对教师的教学活动进行监督、评价和指导的一种管理活动。

通过对教师的教学行为和教学效果进行观察、记录和分析，以促进教师专业能力的提升和教育教学质量的提高。

三、教师督导与评估的目的1. 促进教育教学的持续改进：通过教师督导与评估，能够发现教育教学工作中存在的问题，及时进行整改和改进，不断提高教育教学质量。

2. 激发教师的教育激情：督导与评估可以给予教师正面的鼓励和肯定，激发教师的教育激情，提高他们的工作积极性和教学效果。

四、教师督导与评估的原则1. 公正公平原则：督导与评估要真实客观，不偏袒，不歧视，确保结果公正、公平。

2. 专业性原则：督导与评估要由具备专业知识和技能的人员进行，确保评价结果的准确性和可靠性。

3. 建设性原则：督导与评估要注重发现问题和提供改进方案，帮助教师不断进步，取得更好的教学效果。

五、教师督导与评估的方法1. 课堂观察法：通过参观教室，观察教师授课、学生学习情况，及时发现问题并给予指导。

2. 教学设计评估法：对教师的教学设计、教材选择、教学方法等进行评估，提供针对性的指导意见。

3. 学生作品评估法：通过对学生作品的分析和评价，间接评估教师的教学效果和教育质量。

六、教师督导与评估应注意的问题1. 尊重教师的主体性：在督导与评估的过程中，要注重尊重教师的主体地位和个人特色，不盲目一刀切，让教师有更大的发挥空间。

2. 给予正面鼓励和具体指导：在评估过程中，要及时发现教师的亮点和潜力，并给予具体的肯定和指导，促进其自我反思和成长。

3. 遵守机密原则：教师督导与评估的过程中涉及教师和学生的个人信息，要严格遵守机密原则，保护相关人员的隐私。

教师督导手册1. 背景介绍在教育改革和发展的大背景下，教师督导作为提高教学质量和教育教学效果的有效手段之一受到越来越多的重视和关注。

因此，编写一本合适的教师督导手册，对于构建有效的督导体系和规范督导工作具有重要意义。

2. 目标与原则教师督导的目标是提高教师的教学水平和专业素养，推动学校的教育教学发展。

在编写教师督导手册时，应当遵循以下原则：公正、客观、科学、可操作性和持续性。

3. 督导流程教师督导手册应当明确督导的流程和环节。

包括选择督导对象、确定督导方式、制定督导计划、实施督导活动、反馈和总结改进等环节，以确保督导工作的顺利进行。

4. 督导内容教师督导手册应当详细列举督导内容。

既包括教学过程中的师生互动、教学设计和教材教具使用等方面，也涵盖教师的教态、授课方法和学生评价等方面，以全面指导教师的专业发展。

5. 督导工具教师督导手册还应当介绍各种督导工具的选择和使用。

例如，教学观察表、访谈问卷、教学录像等形式，以及如何运用这些工具进行数据收集和评估。

6. 师德督导除了教学方面的督导，教师督导手册还应当涵盖对教师师德的督导。

师德的要求和指标应当明确，建立公正、客观的评价体系，对教师的师德进行考核和反馈。

7. 督导人员的培训与发展教师督导手册应当对督导人员进行培训和发展提供指导。

包括提出培训目标、培训课程设置、培训方法和培训效果评估等内容，以不断提高督导人员的专业素养和能力。

8. 督导结果评估教师督导手册应当明确如何评估督导结果和影响教师的改进行动。

可以建立绩效考核体系、教师成长档案等工具，对教师的督导结果进行量化和定性评价。

9. 资源支持教师督导手册还应当明确资源支持的内容和方式。

包括人力资源、经费支持、信息化建设以及专业团队的协助等方面，以保障教师督导工作的顺利进行。

10. 督导师资队伍建设教师督导手册应当对督导师资队伍的建设提供指导。

明确招募、选拔、培养和评估督导师资的程序和标准，在保障师资质量的同时，吸引更多的优秀人才加入到督导队伍中。