督导工作手册 (3)

院感督导员工作手册一、引言院感督导员是医院院感管理工作中的重要角色，负责监督和指导医院院感工作的开展，确保医院的院感管理工作符合相关法律法规和标准要求。

本手册旨在为院感督导员提供工作指引，帮助他们更好地开展院感管理工作。

二、院感督导员的职责1. 制定院感管理工作计划和方案，指导医院各科室开展院感管理工作；2. 定期开展院感管理工作检查和评估，发现问题及时提出整改意见；3. 组织开展院感管理工作培训，提高医务人员的院感管理意识和能力；4. 参与医院院感管理制度和规章制度的制定和修订工作；5. 协助医院进行院感事件的调查和处理，提出改进意见；6. 定期向医院院感管理部门汇报工作进展情况。

三、院感督导员的工作内容1. 制定院感管理工作计划和方案院感督导员应根据医院的实际情况，制定院感管理工作计划和方案，明确工作目标、任务和时间节点。

计划应包括院感管理工作的重点内容、重点科室和重点环节，确保院感管理工作的全面开展和深入推进。

2. 开展院感管理工作检查和评估院感督导员应定期开展院感管理工作检查和评估，对医院各科室的院感管理工作进行全面的检查和评估。

检查内容包括医疗废物处理、手卫生、环境清洁、消毒灭菌等方面，评估结果应客观准确，发现问题及时提出整改意见。

3. 组织开展院感管理工作培训院感督导员应根据医院的实际情况，组织开展院感管理工作培训，包括院感管理政策法规、院感管理知识和技能培训等内容。

培训方式可以采取讲座、研讨会、实地指导等形式，提高医务人员的院感管理意识和能力。

4. 参与医院院感管理制度和规章制度的制定和修订工作院感督导员应参与医院院感管理制度和规章制度的制定和修订工作，提出建设性意见和建议，确保院感管理制度和规章制度的科学合理和可操作性。

5. 协助医院进行院感事件的调查和处理院感督导员应协助医院进行院感事件的调查和处理工作，提出改进意见和措施，避免类似事件再次发生。

同时，对于院感事件的处理结果应及时向医院院感管理部门进行汇报。

幼儿园校园安全监督督导工作手册1. 简介本手册旨在指导幼儿园校园安全监督督导工作，以确保幼儿园学生的安全和健康。

校园安全是幼儿教育的基础，监督督导工作的开展对于教育工作者的日常工作至关重要。

2. 工作职责2.1. 规范安全程序监督督导人员需要明确幼儿园的安全程序，包括但不限于校园入园流程、食品安全、课堂安全等。

通过定期检查和督导，确保这些安全程序得到有效执行。

2.2. 安全设施检查监督督导人员需要检查幼儿园的安全设施是否完善，例如消防设施、安全通道等。

并与相关部门进行合作，确保这些设施的正常运行和及时维修。

2.3. 安全教育活动监督督导人员需要协助教育工作者组织安全教育活动，包括定期演练安全逃生、讲解安全知识等。

确保幼儿园学生具备基本的应急意识和安全常识。

2.4. 事故调查与处理监督督导人员需要详细记录幼儿园发生的安全事故，并及时进行调查。

在事故发生后，需要配合相关部门进行处理，确保及时采取正确的措施，防止类似事故再次发生。

3. 工作流程3.1. 每日安全巡查每日早晨，监督督导人员应当进行校园安全巡查。

检查校园设施、教室、食堂等，确保没有安全隐患。

对发现的问题，应及时上报并配合其他部门解决。

3.2. 定期教职工培训监督督导人员应定期组织教职工安全培训，包括消防安全、急救知识等。

培训内容应根据幼儿园实际情况进行调整，确保教职工掌握必要的安全知识。

3.3. 月度安全演练每月一次，监督督导人员应组织校园安全演练。

模拟各种应急情况，检验教职工在紧急情况下的应对能力。

并根据演练结果，提供改进建议。

3.4. 学期安全总结每学期结束时，监督督导人员应对校园安全工作进行总结。

评估安全情况，总结工作经验，并提出改进意见。

总结报告应由相关部门进行审核，并作为改进安全工作的依据。

4. 工作要点4.1. 注意幼儿的安全教育幼儿园学生较为脆弱，容易受伤。

监督督导人员应重视幼儿的安全教育，制定相应的安全教育计划，确保幼儿具备自我保护能力，避免意外伤害。

幼儿园开学专项督导检查工作手册与实践指南一、开学前准备工作1.安全检查（1）检查园所建筑、设施设备是否存在安全隐患，发现问题及时上报并整改。

（2）确保消防设施设备完好，消防通道畅通，定期进行消防演练。

（3）检查食品卫生安全，确保食材新鲜，食堂卫生条件达标。

2.环境卫生（1）全面打扫园所卫生，包括教室、宿舍、食堂、卫生间等。

（2）对玩具、教具进行清洗、消毒，确保卫生。

（3）绿化校园，营造优美环境。

3.教学准备（1）制定新学期教学计划，明确教学目标、内容和方法。

（2）备课、制作课件，准备教学资料。

（3）组织教师培训，提升教育教学水平。

4.学生档案管理（1）收集、整理学生档案，确保信息完整、准确。

（2）建立学生健康档案，定期进行健康检查。

（3）加强与家长的沟通，了解学生家庭情况。

二、开学当天工作1.入园手续（1）热情接待家长和学生，协助办理入园手续。

（2）检查学生健康证明，确保身体健康。

（3）发放学生用品，如校服、床上用品等。

2.开学典礼（1）组织学生参加开学典礼，进行庄严的升旗仪式。

（2）园长致辞，对新学期工作提出要求。

（3）表彰优秀学生，激发学生积极性。

3.课堂教学（1）组织教师按时上课，确保教学秩序。

（2）关注学生听课情况，及时调整教学方法。

（3）加强课堂管理，维护课堂纪律。

4.午餐及午休（1）组织学生有序用餐，确保食品安全。

（2）安排学生午休，保证休息质量。

（3）加强午休管理，防止学生安全事故。

三、开学后工作1.安全教育（1）定期开展安全教育，提高学生安全意识。

（2）组织安全演练，提高应对突发事件的能力。

（3）加强与家长的沟通，共同关注学生安全。

2.教育教学（1）加强课堂教学，提高教学质量。

（2）关注学生个体差异，因材施教。

（3）开展课外活动，丰富学生校园生活。

3.卫生保健（1）定期进行卫生检查，确保园所卫生。

（2）关注学生健康状况，及时处理学生疾病。

（3）加强食堂管理，保证食品安全。

4.家园合作（1）定期召开家长会，了解家长需求，反馈学生在园情况。

督导工作手册一、引言督导作为一项重要的管理工作，对于组织的运行和发展起着至关重要的作用。

本督导工作手册旨在提供一份全面而系统的指导，帮助督导员在工作中更加高效、有序地完成任务。

本手册将从督导工作的定义、目标、职责、技巧等方面进行介绍，希望能够成为督导员们的实用指南。

二、督导工作的定义督导工作是指通过对组织的运行和绩效进行监督和评估，发现问题、提出解决方案并跟进整改的一项管理活动。

督导工作旨在确保组织的有效运行，提高绩效，实现目标。

三、督导工作的目标1. 保障组织目标的实现：督导工作的首要目标是确保组织的各项目标能够得到有效的实现。

通过督导工作，发现并解决存在的问题，帮助组织达到预期目标。

2. 优化组织运作流程：督导工作可以帮助组织发现流程上的瑕疵和问题，并提出改进意见，确保组织的运作更加高效、顺畅。

3. 提高绩效水平：通过督导工作，发现并解决绩效方面存在的问题，帮助组织提高绩效水平，进一步提升竞争力和市场地位。

4. 建立良好的工作氛围：督导工作可以促进组织内部的沟通与协作，建立良好的工作氛围，提高团队的凝聚力和执行力。

四、督导工作的职责1. 监督与评估：督导员要对组织的各项工作进行监督和评估，确保工作的质量、效率和效果。

2. 发现问题与提出解决方案：督导员要及时发现工作中存在的问题，并提出合理、可行的解决方案。

3. 跟进整改：督导员要对问题的整改进行跟进，确保问题得到妥善解决并不再出现。

4. 提供培训与指导：督导员要提供必要的培训和指导，帮助组织成员提升工作能力和绩效水平。

5. 撰写督导报告：督导员要及时、准确地撰写督导报告，向上级汇报工作情况和问题整改情况。

五、督导工作的技巧1. 有效沟通：督导员要善于与各级组织成员进行沟通，了解他们的需求和困难，及时解决问题。

2. 全面观察：督导员要用心观察组织的各个方面，深入了解工作流程和细节，发现潜在问题。

3. 分析能力：督导员要善于分析问题的根本原因，找出解决问题的关键。

督导工作标准手册1. 导言本督导工作标准手册旨在规范和指导督导人员在工作中的行为和工作流程，以确保他们能够高效、公正地完成督导工作。

本手册适用于所有从事督导工作的人员。

2. 职责与义务2.1 督导人员的职责•审查被督导单位的工作情况和管理体系。

•监督被督导单位的绩效和合规情况。

•提供改进建议和建议性报告。

2.2 督导人员的义务•保持独立和客观的立场，不受任何个人或组织的干扰。

•严格遵守督导工作的保密要求，不泄露任何与被督导单位相关的信息。

•具备专业知识和技能，不断提升能力，以胜任督导工作。

3. 工作流程3.1 督导准备阶段在正式开始督导工作之前，督导人员需要进行充分的准备工作。

•了解被督导单位的背景信息，包括组织结构、工作范围、管理制度等。

•分析被督导单位的绩效和问题，确定督导的重点和目标。

•制定督导计划，明确工作目标、时间表和资源需求。

3.2 督导实施阶段在督导实施阶段，督导人员需要根据督导计划，对被督导单位进行实地调查和评估。

•收集必要的数据和资料，包括文件记录、调查问卷、访谈等。

•利用工具和方法，对被督导单位的工作过程和绩效进行评估。

•发现问题或发现绩效不足的地方，提出改进建议并记录。

3.3 督导报告阶段在督导报告阶段，督导人员将督导结果整理成报告，并向被督导单位提出改进建议。

•撰写督导报告，包括对被督导单位工作情况的总结、问题分析和建议。

•报告应具有客观和可操作性，能够引导被督导单位改进工作。

•报告应及时提交，并与相关人员进行沟通和汇报。

4. 工作原则4.1 公正和独立督导人员应本着公正和独立的原则开展工作，不受利益关系的影响。

4.2 保密督导人员应严守保密要求，不泄露与被督导单位相关的信息。

4.3 专业和负责督导人员应具备专业知识和技能，并承担起实施工作的责任。

5. 督导工作的持续改进为了不断提高督导工作的质量和效率，督导人员应进行持续改进。

•反思工作中的不足和问题，总结经验教训，改善工作方法和流程。

督导手册通常包括的内容有哪些督导培训手册3培训计划书第一节课时（3小时）时间内容培训技巧要求学员活动相互认识30分钟1、自我介绍演说、提问听课2、此次培训的目标30分钟企业简介1、企业状况讲座、提问听课2、品牌定位90分钟督导职能1、督导素质讲座、提问听课2、督导作业体系3、督导工作流程30分钟结论1、总结以上所学内容讲座听课2、提出考核要求培训目的：l 熟练掌握公司专卖连锁体系的营运流程；l 熟练掌握公司A店划分标准、装修标准、验收标准；l 熟练掌握公司商品（鞋类）知识；l 掌握《营业员培训》中的内容；l 掌握通路促销的基本知识；l 了解培训的基本技巧；l 了解企业、品牌的基本状况。

督导——顾名思义督导就是监督和指导，专职督导则是针对市场中A店工程进行的监督和辅导的行为。

作为一项综合性强，专业性高的工作，督导在未来的营销战役中将扮演愈来愈重要的角色，这也意味着对督导从业人员自身素质的要求越来越高。

一、督导的形象要求——外表干净整洁，温文而雅——谈吐优雅，有礼貌——着装简洁，体现职业风采——笑容可掬，具有亲和力——举止大方，显干练二、督导的素质要求——熟悉行业状况，专业知识全面，电脑操作熟练——普通话标准流利，表达清晰——沟通、适应能力强，善于协调关系——头脑灵活，反应灵敏——品行端正，让人信赖——办事干练，效率高——敬业，责任感强，积极进取三、督导的职责（一）实施市场督导作业体系，保证市场A店工程的良性运营（二）提高市场A 店的规范化程度（三）专卖店人员的培训与考核（四）提升市场A店的质量（形象、销售、服务）（五）推行公司制定的通路促销方案四、督导作业体系督导的目的对区域内A店的经营状况进行检核与评估，透过卖场运作的角度，寻找和发现问题，拟定适当的改善方案，并在与经营者充分沟通协调的基础上进行辅导作业，协助其业务的正常运作，以达成更佳业绩。

督导作业体系（一）观察和听取1、经营者的经营观念及方针2、经营者的真正需求3、经营者的个性操守(富贵鸟经销商) （二）资料整理1、作业流程2、表单（三）现状分析1、A店营运状态的分析2、经营业绩的分析3、人力资源现状4、内部管理状况（四）问题点1、罗列问题点，圈选重点2、排定轻重急缓，制定解决对策（五）提出改善点，并予检讨和评估1、业绩2、人员3、管理（六）提出方案，并予实施1、与经营者充分沟通方案，达成共识2、各相关单位的协调及人员分工3、执行方案（七）检核与评估（八）提交工作报告营运辅导的作业流程（一）工作步骤1、计划2、准备3、实施4、跟进及检讨5、考核和总结6、改善再辅导（二）工作计划的排定说明1、制定辅导作业的对象2、确认营运辅导的日期及工作进度（三）资料的收集准备1、营运资料准备（1）年度和月度的经营业绩（2）店铺网点分布情况（3）店铺商品配置2、组织资料准备（1）人员配置情况（2）人员的基本素质水平（3）组织内存在的问题（四）实施辅导1、店铺沟通（1）工作方式与时间的说明（2）针对店铺提出问题并与店员探讨（3）店长汇报：店铺营运及作业、店铺需要及工作计划、店铺人员应用及管理原则、店铺竞争环境及消费特性（4）店铺人员的工作宣导2、内部管理（1）帐目管理*货品进出存检核*月别货品进出汇总核对（2）内业管理*各项作业的分类归档工作是否完整清楚？*各项作业执行后是否有相关人员及主管的签字确认？*店铺作业的传达及执行状况如何？*电脑作业是否有专人负责，帐目的建立是否齐全？*各项输出及输入的单据是否有专人验收及保管？3、卖场状态（1）人员作业方面：*营业员的服务态度如何？是否亲切热忱？销售技巧是否到位？*营业员的仪容仪表是否符合规定？*营业员的言谈举止如何？*营业员的商品陈列技巧如何？*营业员的是否能相互支援，速度如何？团队精神如何? *营业员是否能面带微笑、神情自然、愉快的为顾客提供服务？*营业员是否能熟练运用基本接待用语，语气、声调、态度如何？*营业员对商品知识的了解与应用的情况如何？（特色、价值、养护、搭配）*营业员对工作流程的熟练程度如何？*营业员对卖场货品的熟悉程度如何？（畅销品及安全存量、滞销品、特卖品）*营业员对库存货品的熟悉程度如何？（库存号码、位置）*营业高峰时店面人员是否充足？*店铺的团队气氛如何？（2）顾客动线方面：*通道的宽度是否有利于顾客的浏览或挑选？*货架的摆设与商品的陈列是否有利顾客的通行和视线*地面是否清洁完好？有无乱堆乱放？*店内POP的布置是否达到对顾客的诱导性？*动线的规划有否产生卖场死角及不易人流进入？（3）卖场规划：*各品类商品是否做好系列的相关陈列？*入店顾客的视野是否良好？能否马上看清商品的陈列？*商品的陈列能否配合卖场的形态，以方便顾客的选购和拿放？*货架的陈设与商品的配置效果如何？*卖场的灯光照明效果如何？背景音乐效果如何？*卖场内的POP展示在整体气氛的塑造上效果如何？*商品的展示陈列效果是否激发顾客的购买欲？*卖场内的商品区隔及标识是否清晰明确？*收银台的位置是否适宜？4、商品管理（1）仓库作业：*商品库存整理度的情况如何？（按序整理上架、库房清洁）*后方货品管理与前方卖场配合度的情况如何？（货品进出、安全库存）*货品进出库的实际作业情形如何？（是否一一点收？单据的开具签收是否准确详细？工作时效如何？主管人员是否签字确认以备入档？）*不良品、返修品处理情况如何？（是否以公司的利润为前提，做最完善的处理？送修过程能否主动追踪，给顾客满意的服务？）*仓管员的工作态度及业务技能如何？（对工作的热情投入、与业务人员及店长的配合度如何？作业流程的熟悉度如何？）*库房空间的利用是否科学、合理？*畅、滞销商品讯息的提供与配合如何？（2）商品力方面： *对商品结构比率的了解如何？畅销品、滞销品如何？*对商品控制力情况如何？*卖场商品的配置情形如何？（是否适合当地？是否吸引消费者？）*商圈内消费形态及竞争力的情况如何？竞争对手的销售如何？5、立地商圈的了解（1）商场位置及客流状况如何？（2）客源年龄、性别及职业如何？（3）竞争店的情形如何？对店的营运影响如何？（4）入店客层的特性与销售商品的结构如何？6、工作整理（1）当日工作整理：就当日工作做简略报告，针对问题点提出并与经营者沟通，研拟可行的改善办法。

建筑工程学院2012-2013年第一学期教学督导工作方案为了落实学校关于校院两级教学督导工作制度的要求，加强教学质量管理，建立完善的教学质量监控体系，切实有效地提高我院教学质量和教师教学水平，使教学质量监控工作经常化、制度化和科学化，特制定本计划。

一、督导目的加强对教学工作的管理和对教学质量的监控力度，在教学实施和管理过程中，建立监督和反馈系统，促进学院教学质量和教学管理水平的提高。

二、督导组人员组成督导组全面负责教学督导组工作。

教学督导组的成员由热爱教学与教学研究工作，有丰富的教学和教学管理工作经验，工作认真负责，办事公道，在某一学科领域有较高的学术水平，有较强组织工作能力、事业心和责任感的在职教师或退休教师组成。

经2012年8月28日建筑工程学院教学工作会议确定督导组人员名单如下：组长：范述怀成员：甄映红、杨辉、张敏、曾玉菲三、督导组主要职责1、学院教学督导组隶属于学校教学督导室管理，并受学校教学督导室委托履行督教、督学、督管的权利。

2、了解学院教学工作运行情况及教学秩序状况，协助学院领导及校教学督导室对全院教学运行秩序进行全面监督和检查。

4、负责对学院课堂教学、实习实验、课程设计、毕业设计（论文）等各教学环节的检查督导工作。

5、负责对学院任课教师进行检查性听课，并对教师教学质量进行评价。

6、负责对学院教学环节工作质量，以及专业建设、精品课建设、教材建设等工作质量进行评估评价。

7、负责对学院教学管理情况、规章制度执行情况以及教风学风等情况，进行检查监控。

8、完成学院领导交办的其他工作任务。

配合学校教学督导室做好学校对学院的各项教学检查评估和专项教学督导工作。

四、2012-2013年第一学期督导工作安排1、本开学后第二周（教学周），召开教学督导组会议，根据学校教学工作安排和学院教学工作实际情况，讨论修订学年度教学督导工作计划，学院讨论研究同意后实施，并报学校教学督导室备案。

2、执行听课制度，本开学后第五周（教学周），有计划有侧重点地了解有关教师课堂（实践）教学、教案准备、作业布置及指导等情况，并对任课教师教学工作情况进行评价。

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教学督导工作手册
教学督导在院行政领导的指导下，对学院的教学管理、教学秩序、教学活动、教学质量、教学条件、教学环境、教学保障等，进行经常性的检查、督促、指导，及时沟通信息、反映情况、提出建议，其主要职责如下：
一、检查日常教学工作各个环节的实施情况，调研各专业的教学课程建设、教材建设、实验室（实习实训基地）建设以及师资队伍建设的情况与经验。

二、组织课堂听课（含实验、实训课），督查任课教师的教学态度、教学准备、教学内容、教学方法、教学效果等；督查学生的学习态度、学习风气、学习纪律、学业成绩等。

对教风、学风中出现的问题进行调查研究，提出解决问题的建议。

三、经常检查课堂教学、实验实训教学，对我校教学质量进行监督，并对学校教学管理、教师队伍建设等工作提出建议。

四、组织召开师生教学座谈会、督导人员工作会议，收集、整理相关教学资料，发现、培养教学管理和教学工作的先进典型，发。

昆明市中小学校责任督学挂牌督导工作手册昆明市人民政府教育督导团办公室制目录中小学校责任督学挂牌督导办法 ............................................................................ - 1 -中小学校责任督学挂牌督导规程 ............................................................................ - 4 -中小学校责任督学工作守则..................................................................................... - 7 -昆明市责任督学工作要求 ......................................................................................... - 8 -经常性督导内容........................................................................................................... - 9 -工作计划...................................................................................................................... - 10 -基本情况登记表.. (13)挂牌学校（幼儿园）基本情况统计表（一） (14)挂牌学校基本情况统计表（二） (16)督导检查记录表 (19)中小学校（幼儿园）典型经验、特色工作推荐表 (20)课堂教学观察表 (22)班级环境创设观察评估表 (23)校园观察表 (24)学校安全督导纪实表 (25)普通中小学课程执行情况督导纪实表 (26)中小学（中职学校）控辍工作督导纪实表 (27)师德督导纪实表 (28)工作总结 (30)督学责任区随访督导检查记录表26中小学校责任督学挂牌督导办法为健全中小学校督导制度，规范学校办学行为，根据《教育督导条例》制定本办法。

小学督导工作方案范本学校督导工作计划提出：学校督导工作坚持以____为统领，以教育法规为依据，切实履行教育督导监督、考核、检查、评价、指导的职能，把更新教育观念、强化教育教学管理、规范办学行为、加强校园文化建设作为督导工作的中心任务，确保教育法律法规方针政策得以贯彻落实，促进学校教育事业健康发展。

为配合学校总体计划的落实，特制订督导工作方案如下：一、____领导为加强我校督导工作，成立学校教育教学工作督导评估领导小组和工作小组，挑选一批迎检骨干教师。

组长：----(负责全校的督导整体工作)副组长：----(分管安全、德育方面的督导工作)成员：---(实验室)、---(仪器室)、---(图书室)、—(电教室)1、第一工作小组：组长：—成员：—负责学校教学常规管理档案；校本教研、校本课程开发资料；学籍档案、档案室建设；负责学校的财会、教师人事等方面档案。

2、第二工作小组：组长：—成员：—二、发挥教学督导的咨询建议职能。

督导人员应收集有关教学改革、教学管理信息和提高教学质量方面的意见和建议，为学校领导指导和管理教学工作、进行科学决策提供参考依据；并有义务与教务处等有关领导进行交流和业务联系，确保学校各项教学工作的落实和学校教学管理规章制度的贯彻执行。

三、实施教学全过程的督导与监控，与全校教师共同努力，把好教学(备、讲、批、辅、考、评、补)全过程各个环节质量关。

把好公开课、新授课、实验课、复习课、全过程各个环节质量关。

四、督导人员要深入课堂听课，每小周听课不少于____次。

在开展教学督导工作过程中要做到：本着实事求是的态度，不夸大、不缩小、不掩饰、不虚美，公正客观评价教师的教学；谦虚谨慎，在专业方面应虚心地向相关教师请教；作好听课记录，对教师课堂教学效果进行分析反馈和评估；坚持原则，注意方法，及时与任课教师交换意见；在课间或课后深入学生广泛听取意见，了解学生对任课教师的看法，也可____学生进行课堂评教，广泛征求和听取学生对教师教学的意见和建议，同时将有关信息及时反馈给相关教师；对教学优秀者给予鼓励和宣传，对教学存在不足者，有责任帮助其分析其原因，督促其整改，以利其提高教学质量。

学校教学督导工作手册一、引言教学督导是学校教育工作中的重要环节，它对教师的教学水平和学生的学习效果起着至关重要的作用。

为了规范教学督导工作，提高教学质量，特编写此手册，以便教育工作者能够更好地开展教学督导工作。

二、教学督导的概念和意义1. 教学督导的概念教学督导是指通过对教师教学活动的观察、评价和指导，以改进教学质量，提高教师教学水平和学生学习效果的一种教育管理活动。

2. 教学督导的意义教学督导是学校管理和教育教学改革的需要，它有利于提高教师的教学水平，促进学校教育事业的发展，提高学生的学习效果，促进学生全面发展。

三、教学督导的基本原则1. 公正、客观、公开、透明教学督导应当公正客观，公开透明，以确保教学督导结果的真实性和客观性。

2. 尊重教师，关爱学生教学督导应当尊重教师的人格尊严，关爱学生的成长，关注教师和学生的实际需求。

3. 督导与指导相结合教学督导不仅仅是对教师教学活动的评价，更重要的是对教师提供指导，帮助教师改进教学。

四、教学督导的基本内容1. 教学督导的对象教学督导的对象主要是教师和学生，督导内容包括教师的教学活动、学生的学习情况等。

2. 教学督导的方式教学督导的方式主要包括课堂观摩、教学评价、教学指导等。

3. 教学督导的内容教学督导的内容主要包括教师的教学设计、教学过程、教学方法、学生的学习情况等。

五、教学督导的实施步骤1. 督导准备阶段在进行教学督导之前，需要对督导对象进行调查研究，了解教师的教学情况和学生的学习情况，明确督导的目的和要求。

2. 督导实施阶段督导实施阶段主要包括课堂观摩、教学评价、教学指导等，需要对教师的教学活动进行全面观察和评价，给予教师及时的指导和帮助。

3. 督导总结阶段督导总结阶段主要是对督导结果进行总结和评价，提出改进建议，为教师的教学改进提供依据。

六、教学督导的效果评价1. 教学督导的效果评价主要是对教学督导的结果进行评价，包括对教师的教学水平和学生的学习效果进行评价。

目录项目执行前准备工作一、专案通报的接收二、谈点三、执行手册的接收四、预算的接收五、物品的接收六、兼职人员管理系统七、巡点计划制定八、送点项目执行中工作安排一、报点二、巡点三、促销员管理系统四、状况汇报五、帐务报销六、突发状况处理七、定期清点库存项目执行后工作安排一、回收物品二、回访三、报表的汇总四、访员工资的申请与发放五、剩余帐务清算六、结案报告的编写七、存档回收培训一、自我介绍二、公司简介三、基础培训四、专案培训附件项目执行前准备工作一、专案通报的接收认真阅读，须了解通报内容；●专案形式（如：商场公关、店内促销、派样……）●活动概况（包括：负责之项目总督导、活动简介、执行店家、执行场次、执行时间、促销员条件及数量等）与通报发布者确认后，开始以下准备工作：●参考督导注意事项，不明白的事宜请多方询问，切勿凭空臆断。

●分清代垫款所涵盖的项目（发票抬头）●及时反馈通报所需的各条信息(如：规定的谈点记录表反馈时间、各城市的特殊状况等)●赠品的数量并准备仓库空间●根据所需人员条件，着手招募准备工作●制定工作日程表（每天回馈一次，至少3天通一次电话）二、谈点1、执行督导在接到行销专案通报以后，应主动与委托单位当地的SALES取得联系，双方在对本次活动进行了适当的沟通后，由委托单位当地的SALES协助当地执行督导确认执行店家名单，展开谈点工作。

2、谈点可在当地委托单位当地SALES的协助下进行，在此情况下，请配合与委托单位当地SALES约定的时间，制定谈点计划。

3、如无法得到协助，可由执行督导单独进行谈点（如果店家数较多，可提前招募专案助理协助谈点，详见六、1）此情况下，应经常与SALES沟通谈点情况。

4、到各商场进行谈点，认真填写谈点记录表，并及时回传项目总督导，并与SALES沟通谈点情况（附谈点记录表）谈点记录表各项填写说明：5、sales及商场联络技巧6、得到项目总督导及当地SALES的确认后，方可与商场签定活动相关协议书（须注明场地费数目、执行时间及是否有正规发票）。

督导工作标准手册督导工作标准手册第一章总则第一条目的和原则为了规范督导工作，提高督导质量，增强督导效果，制定本手册。

督导工作应遵循实事求是、客观公正、科学严谨、依法依规的原则，以提高工作效率和质量为目的。

第二条适用范围本手册适用于所有督导人员，包括内部督导员、外部督导员等。

第三条定性与定量标准督导工作应既有定性的描述，又有定量的评估指标。

定性描述能够客观反映被督导对象的情况，而定量评估指标能够衡量督导效果的好坏。

第四条确定目标和范围每一次督导工作前，应明确工作目标和范围。

明确工作目标可以让督导人员有明确的工作方向，而明确工作范围可以避免过度干涉被督导对象。

第五条保密和保护督导工作涉及到各个方面的信息，应遵守相关法律法规，妥善保密，并确保被督导对象的合法权益不受损害。

第二章工作程序第六条确定督导计划督导工作应有明确的计划，包括工作目标、工作时间、工作内容等。

督导人员应根据被督导对象的实际情况，制定合理的督导计划。

第七条数据收集督导人员在实施督导工作时，应通过访谈、观察、文件分析等方式，收集相关数据和信息。

数据收集应准确、全面，并保持数据的可追溯性。

第八条数据分析收集到的数据应进行有效的分析，包括描述性分析、比较分析、关联分析等。

数据分析应客观、科学，并提取出有效的结论和建议。

第九条编写督导报告根据数据分析的结果，督导人员应编写督导报告。

报告应包括被督导对象的基本情况、问题和建议等内容。

报告应准确、清晰、简洁，并注意保护被督导对象的隐私权。

第十条反馈和总结督导报告完成后，督导人员应将报告反馈给被督导对象，并与其进行沟通和交流。

同时，督导人员应总结本次督导工作的经验和教训，为下一次督导工作提供依据。

第三章工作要求第十一条專業能力督导人员应具备相应的专业知识和技能，包括督导理论、数据分析、沟通技巧等。

同时，督导人员应不断学习和提升自己的专业能力。

第十二条独立性和客观性督导人员应保持独立性和客观性，不受其他利益的干扰。

前厅部（主管/领班）平常督导工作手册厅面服务：一、开市工作检查内容：1、招牌灯以及有关灯箱、灯光、电梯、空调与否按规定启动。

2、门口有关水牌、POP招贴画与否摆放、张贴符合规定。

3、有关电源与否及时启动。

4、餐厅内所有设备与否检查，问题与否上报。

5、书柜、报纸架上与否检查书刊、报纸更新并放置对旳。

6、餐厅桌椅与否摆放整洁划一。

7、与否检查餐台上台号牌摆放对旳齐全。

8、备餐柜内餐具与否擦拭洁净。

9、台面有关物品与否摆放整洁、刀叉等与否按原则摆放。

10、牙签等有关物品与否补充并保持洁净。

11、地面卫生与否洁净无杂物、无油污。

12、备餐柜内物品与否补充齐全。

13、沙发与否洁净，并整顿平整无皱。

14、椅套与否洁净，并整顿平整无脱落。

15、托盘与否洁净、并备好。

16、垃圾桶（筒）与否洁净并摆放各处。

17、餐厅地脚和边角卫生与否良好。

18、绿色植物与否进行保养。

19、开水瓶与否保持洁净并备有开水。

20、与否理解当日急推和沽清品种。

21、检查员工仪容仪表与否良好。

二、营业中工作检查内容：1、对进入自己区域旳客人与否及时接待。

2、与否保持良好旳微笑。

3、与否提醒客人注意看好自己旳财物。

4、能否向顾客对旳解释菜单。

5、能否向顾客提提议，并进行适时推销。

6、回答客人提问与否清脆、流利、悦耳。

7、推销、复单时与否清脆、流利、悦耳。

8、与客人谈话与否保持礼貌。

9、点完单后与否进行复述，并提醒客人稍候。

10、与否迅速将所点单据传递到有关部门。

11、与否立即根据菜单预先为客人准备好餐具和器皿。

12、在竭力推销饮料后，与否为没有点饮料旳客人们分别斟上一杯水或做好加水服务。

13、对那些在等待中旳客人们，与否常常巡台随时注意客人需求。

14、当客人招呼时与否迅速抵达桌旁。

15、与否给就座旳客人及时上欢迎水杯。

16、对吸烟旳客人们与否及时上烟缸，并对旳地更换烟缸。

17、与否检查服务员开旳点菜单有否错漏。

18、处理投诉与否及时、与否按程序处理、处理旳效果怎样。

**市中小学校责任督学挂牌督导工作手册**市人民政府教育督导团办公室制目录中小学校责任督学挂牌督导办法- 1 -中小学校责任督学挂牌督导规程- 3 -中小学校责任督学工作守则- 6 -**市责任督学工作要求- 6 -经常性督导内容- 7 -工作计划- 8 -基本情况登记表11挂牌学校（幼儿园）基本情况统计表（一）错误!未定义书签。

挂牌学校基本情况统计表（二）13督导检查记录表15中小学校（幼儿园）典型经验、特色工作推荐表16课堂教学观察表17班级环境创设观察评估表18校园观察表19学校安全督导纪实表20普通中小学课程执行情况督导纪实表22中小学（中职学校）控辍工作督导纪实表22师德督导纪实表24工作总结25督学责任区随访督导检查记录表26中小学校责任督学挂牌督导办法为健全中小学校督导制度，规*学校办学行为，根据《教育督导条例》制定本办法。

第一条挂牌督导是指县（市、区）人民政府教育督导部门（以下简称教育督导部门）为区域内每一所学校设置责任督学，对学校进行经常性督导。

教育督导部门根据区域内中小学校布局和在校生规模等情况，按1人负责5所左右学校的标准配备责任督学。

教育督导部门应按统一规格制作标牌，标明责任督学的**、照片、联系方式和督导事项，在校门显著位置予以公布。

第二条责任督学由教育督导部门聘任，颁发督学证，实行注册登记，直接管理。

责任督学应符合《教育督导条例》第七条规定的条件。

责任督学主要从在职和退休的校长、教师、教研人员和行政人员中遴选，专兼结合，兼顾小学、初中和高中各个学段（含直属学校）。

第三条责任督学基本职责：（一）对学校依法依规办学进行监督。

（二）对学校管理和教育教学进行指导。

（三）受理、核实相关举报和投诉。

（四）发现问题并督促学校整改。

（五）向教育督导部门报告情况，并向政府有关部门提出意见。

第四条责任督学对以下主要事项实施经常性督导：（一）校务管理和制度执行情况。

（二）招生、收费、择校情况。