督导工作手册教学内容

责任督学工作守则一、爱岗敬业：热爱督导奉献教育，忠于职守勤勉尽责。

二、依法履职：熟悉法律遵守规章，依法依规履行职责。

三、科学规范：遵循规律坚持标准，讲究程序严格操作。

四、客观公正：了解情况实事求是，处理问题公平公正。

五、善于沟通：深入学校贴近师生，加强交流及时反馈。

六、勇于担当：敢查实情敢讲真话，督促整改一抓到底。

七、开拓创新：视野开阔思维缜密，大胆探索注重总结。

八、注重实效：认真监督悉心指导，意见明确落实到位。

九、业务精湛：注重学习勤于钻研，本领过硬能力全面。

十、廉洁自律：严于律己作风正派，品行端正不谋私利。

学校督导时间年月日督导主题参与督学巡视校园(是、否);查阅资料(是、否)督导形式听课节访谈场问卷份督导总体情况记录特色经验典型做法存在问题（视情况下达督导整改通知书）整改措施整改期限督导单位意见校（园）长签名：（可附页）上月问题整改情况学校班级年级班科目授课内容教师姓名时间年月日第节听课时长分钟评课赋分分评估人员教学内容及过程简记课堂观察随记评价对象评价主要内容得分情况不合格基本合格合格良优教师教学基本功扎实0.51 1.52 2.53 3.54 4.55落实三维目标0.51 1.52 2.53 3.54 4.55突出学生主体地位，师生和谐互动0.51 1.52 2.53 3.54 4.55教学手段灵活多样0.51 1.52 2.53 3.54 4.55教学效率高，效果好0.51 1.52 2.53 3.54 4.55其它关注点：0.51 1.52 2.53 3.54 4.55学生主动，积极性高，参与度强。

0.51 1.52 2.53 3.54 4.55合作探究，团队意识0.51 1.52 2.53 3.54 4.55思维活跃，综合能力强0.51 1.52 2.53 3.54 4.55学习习惯、方法好0.51 1.52 2.53 3.54 4.55学习目标达成度高0.51 1.52 2.53 3.54 4.55其它关注点：0.51 1.52 2.53 3.54 4.55其它观测点观测点观测人数优秀人数合格人数不合格人数执笔姿势：一尺一寸一拳书写姿势：头正、身直、臂开、足安桌面桌洞：学具、书本整齐整洁作业：作业适量、字迹工整、完成认真、批改及时回答问题：体态大方、声音洪亮其它关注点：意见建议注：督学督导时实施随堂听课内容不一定全填，可根据督导目的有选择地填写，如只观察学习习惯等，可只填写“其它观测点”。

督导工作手册一、引言督导作为一项重要的管理工作，对于组织的运行和发展起着至关重要的作用。

本督导工作手册旨在提供一份全面而系统的指导，帮助督导员在工作中更加高效、有序地完成任务。

本手册将从督导工作的定义、目标、职责、技巧等方面进行介绍，希望能够成为督导员们的实用指南。

二、督导工作的定义督导工作是指通过对组织的运行和绩效进行监督和评估，发现问题、提出解决方案并跟进整改的一项管理活动。

督导工作旨在确保组织的有效运行，提高绩效，实现目标。

三、督导工作的目标1. 保障组织目标的实现：督导工作的首要目标是确保组织的各项目标能够得到有效的实现。

通过督导工作，发现并解决存在的问题，帮助组织达到预期目标。

2. 优化组织运作流程：督导工作可以帮助组织发现流程上的瑕疵和问题，并提出改进意见，确保组织的运作更加高效、顺畅。

3. 提高绩效水平：通过督导工作，发现并解决绩效方面存在的问题，帮助组织提高绩效水平，进一步提升竞争力和市场地位。

4. 建立良好的工作氛围：督导工作可以促进组织内部的沟通与协作，建立良好的工作氛围，提高团队的凝聚力和执行力。

四、督导工作的职责1. 监督与评估：督导员要对组织的各项工作进行监督和评估，确保工作的质量、效率和效果。

2. 发现问题与提出解决方案：督导员要及时发现工作中存在的问题，并提出合理、可行的解决方案。

3. 跟进整改：督导员要对问题的整改进行跟进，确保问题得到妥善解决并不再出现。

4. 提供培训与指导：督导员要提供必要的培训和指导，帮助组织成员提升工作能力和绩效水平。

5. 撰写督导报告：督导员要及时、准确地撰写督导报告，向上级汇报工作情况和问题整改情况。

五、督导工作的技巧1. 有效沟通：督导员要善于与各级组织成员进行沟通，了解他们的需求和困难，及时解决问题。

2. 全面观察：督导员要用心观察组织的各个方面，深入了解工作流程和细节，发现潜在问题。

3. 分析能力：督导员要善于分析问题的根本原因，找出解决问题的关键。

督导工作标准手册1. 导言本督导工作标准手册旨在规范和指导督导人员在工作中的行为和工作流程，以确保他们能够高效、公正地完成督导工作。

本手册适用于所有从事督导工作的人员。

2. 职责与义务2.1 督导人员的职责•审查被督导单位的工作情况和管理体系。

•监督被督导单位的绩效和合规情况。

•提供改进建议和建议性报告。

2.2 督导人员的义务•保持独立和客观的立场，不受任何个人或组织的干扰。

•严格遵守督导工作的保密要求，不泄露任何与被督导单位相关的信息。

•具备专业知识和技能，不断提升能力，以胜任督导工作。

3. 工作流程3.1 督导准备阶段在正式开始督导工作之前，督导人员需要进行充分的准备工作。

•了解被督导单位的背景信息，包括组织结构、工作范围、管理制度等。

•分析被督导单位的绩效和问题，确定督导的重点和目标。

•制定督导计划，明确工作目标、时间表和资源需求。

3.2 督导实施阶段在督导实施阶段，督导人员需要根据督导计划，对被督导单位进行实地调查和评估。

•收集必要的数据和资料，包括文件记录、调查问卷、访谈等。

•利用工具和方法，对被督导单位的工作过程和绩效进行评估。

•发现问题或发现绩效不足的地方，提出改进建议并记录。

3.3 督导报告阶段在督导报告阶段，督导人员将督导结果整理成报告，并向被督导单位提出改进建议。

•撰写督导报告，包括对被督导单位工作情况的总结、问题分析和建议。

•报告应具有客观和可操作性，能够引导被督导单位改进工作。

•报告应及时提交，并与相关人员进行沟通和汇报。

4. 工作原则4.1 公正和独立督导人员应本着公正和独立的原则开展工作，不受利益关系的影响。

4.2 保密督导人员应严守保密要求，不泄露与被督导单位相关的信息。

4.3 专业和负责督导人员应具备专业知识和技能，并承担起实施工作的责任。

5. 督导工作的持续改进为了不断提高督导工作的质量和效率，督导人员应进行持续改进。

•反思工作中的不足和问题，总结经验教训，改善工作方法和流程。

督导手册通常包括的内容有哪些督导培训手册3培训计划书第一节课时（3小时）时间内容培训技巧要求学员活动相互认识30分钟1、自我介绍演说、提问听课2、此次培训的目标30分钟企业简介1、企业状况讲座、提问听课2、品牌定位90分钟督导职能1、督导素质讲座、提问听课2、督导作业体系3、督导工作流程30分钟结论1、总结以上所学内容讲座听课2、提出考核要求培训目的：l 熟练掌握公司专卖连锁体系的营运流程；l 熟练掌握公司A店划分标准、装修标准、验收标准；l 熟练掌握公司商品（鞋类）知识；l 掌握《营业员培训》中的内容；l 掌握通路促销的基本知识；l 了解培训的基本技巧；l 了解企业、品牌的基本状况。

督导——顾名思义督导就是监督和指导，专职督导则是针对市场中A店工程进行的监督和辅导的行为。

作为一项综合性强，专业性高的工作，督导在未来的营销战役中将扮演愈来愈重要的角色，这也意味着对督导从业人员自身素质的要求越来越高。

一、督导的形象要求——外表干净整洁，温文而雅——谈吐优雅，有礼貌——着装简洁，体现职业风采——笑容可掬，具有亲和力——举止大方，显干练二、督导的素质要求——熟悉行业状况，专业知识全面，电脑操作熟练——普通话标准流利，表达清晰——沟通、适应能力强，善于协调关系——头脑灵活，反应灵敏——品行端正，让人信赖——办事干练，效率高——敬业，责任感强，积极进取三、督导的职责（一）实施市场督导作业体系，保证市场A店工程的良性运营（二）提高市场A 店的规范化程度（三）专卖店人员的培训与考核（四）提升市场A店的质量（形象、销售、服务）（五）推行公司制定的通路促销方案四、督导作业体系督导的目的对区域内A店的经营状况进行检核与评估，透过卖场运作的角度，寻找和发现问题，拟定适当的改善方案，并在与经营者充分沟通协调的基础上进行辅导作业，协助其业务的正常运作，以达成更佳业绩。

督导作业体系（一）观察和听取1、经营者的经营观念及方针2、经营者的真正需求3、经营者的个性操守(富贵鸟经销商) （二）资料整理1、作业流程2、表单（三）现状分析1、A店营运状态的分析2、经营业绩的分析3、人力资源现状4、内部管理状况（四）问题点1、罗列问题点，圈选重点2、排定轻重急缓，制定解决对策（五）提出改善点，并予检讨和评估1、业绩2、人员3、管理（六）提出方案，并予实施1、与经营者充分沟通方案，达成共识2、各相关单位的协调及人员分工3、执行方案（七）检核与评估（八）提交工作报告营运辅导的作业流程（一）工作步骤1、计划2、准备3、实施4、跟进及检讨5、考核和总结6、改善再辅导（二）工作计划的排定说明1、制定辅导作业的对象2、确认营运辅导的日期及工作进度（三）资料的收集准备1、营运资料准备（1）年度和月度的经营业绩（2）店铺网点分布情况（3）店铺商品配置2、组织资料准备（1）人员配置情况（2）人员的基本素质水平（3）组织内存在的问题（四）实施辅导1、店铺沟通（1）工作方式与时间的说明（2）针对店铺提出问题并与店员探讨（3）店长汇报：店铺营运及作业、店铺需要及工作计划、店铺人员应用及管理原则、店铺竞争环境及消费特性（4）店铺人员的工作宣导2、内部管理（1）帐目管理*货品进出存检核*月别货品进出汇总核对（2）内业管理*各项作业的分类归档工作是否完整清楚？*各项作业执行后是否有相关人员及主管的签字确认？*店铺作业的传达及执行状况如何？*电脑作业是否有专人负责，帐目的建立是否齐全？*各项输出及输入的单据是否有专人验收及保管？3、卖场状态（1）人员作业方面：*营业员的服务态度如何？是否亲切热忱？销售技巧是否到位？*营业员的仪容仪表是否符合规定？*营业员的言谈举止如何？*营业员的商品陈列技巧如何？*营业员的是否能相互支援，速度如何？团队精神如何? *营业员是否能面带微笑、神情自然、愉快的为顾客提供服务？*营业员是否能熟练运用基本接待用语，语气、声调、态度如何？*营业员对商品知识的了解与应用的情况如何？（特色、价值、养护、搭配）*营业员对工作流程的熟练程度如何？*营业员对卖场货品的熟悉程度如何？（畅销品及安全存量、滞销品、特卖品）*营业员对库存货品的熟悉程度如何？（库存号码、位置）*营业高峰时店面人员是否充足？*店铺的团队气氛如何？（2）顾客动线方面：*通道的宽度是否有利于顾客的浏览或挑选？*货架的摆设与商品的陈列是否有利顾客的通行和视线*地面是否清洁完好？有无乱堆乱放？*店内POP的布置是否达到对顾客的诱导性？*动线的规划有否产生卖场死角及不易人流进入？（3）卖场规划：*各品类商品是否做好系列的相关陈列？*入店顾客的视野是否良好？能否马上看清商品的陈列？*商品的陈列能否配合卖场的形态，以方便顾客的选购和拿放？*货架的陈设与商品的配置效果如何？*卖场的灯光照明效果如何？背景音乐效果如何？*卖场内的POP展示在整体气氛的塑造上效果如何？*商品的展示陈列效果是否激发顾客的购买欲？*卖场内的商品区隔及标识是否清晰明确？*收银台的位置是否适宜？4、商品管理（1）仓库作业：*商品库存整理度的情况如何？（按序整理上架、库房清洁）*后方货品管理与前方卖场配合度的情况如何？（货品进出、安全库存）*货品进出库的实际作业情形如何？（是否一一点收？单据的开具签收是否准确详细？工作时效如何？主管人员是否签字确认以备入档？）*不良品、返修品处理情况如何？（是否以公司的利润为前提，做最完善的处理？送修过程能否主动追踪，给顾客满意的服务？）*仓管员的工作态度及业务技能如何？（对工作的热情投入、与业务人员及店长的配合度如何？作业流程的熟悉度如何？）*库房空间的利用是否科学、合理？*畅、滞销商品讯息的提供与配合如何？（2）商品力方面： *对商品结构比率的了解如何？畅销品、滞销品如何？*对商品控制力情况如何？*卖场商品的配置情形如何？（是否适合当地？是否吸引消费者？）*商圈内消费形态及竞争力的情况如何？竞争对手的销售如何？5、立地商圈的了解（1）商场位置及客流状况如何？（2）客源年龄、性别及职业如何？（3）竞争店的情形如何？对店的营运影响如何？（4）入店客层的特性与销售商品的结构如何？6、工作整理（1）当日工作整理：就当日工作做简略报告，针对问题点提出并与经营者沟通，研拟可行的改善办法。

建筑工程学院2012-2013年第一学期教学督导工作方案为了落实学校关于校院两级教学督导工作制度的要求，加强教学质量管理，建立完善的教学质量监控体系，切实有效地提高我院教学质量和教师教学水平，使教学质量监控工作经常化、制度化和科学化，特制定本计划。

一、督导目的加强对教学工作的管理和对教学质量的监控力度，在教学实施和管理过程中，建立监督和反馈系统，促进学院教学质量和教学管理水平的提高。

二、督导组人员组成督导组全面负责教学督导组工作。

教学督导组的成员由热爱教学与教学研究工作，有丰富的教学和教学管理工作经验，工作认真负责，办事公道，在某一学科领域有较高的学术水平，有较强组织工作能力、事业心和责任感的在职教师或退休教师组成。

经2012年8月28日建筑工程学院教学工作会议确定督导组人员名单如下：组长：范述怀成员：甄映红、杨辉、张敏、曾玉菲三、督导组主要职责1、学院教学督导组隶属于学校教学督导室管理，并受学校教学督导室委托履行督教、督学、督管的权利。

2、了解学院教学工作运行情况及教学秩序状况，协助学院领导及校教学督导室对全院教学运行秩序进行全面监督和检查。

4、负责对学院课堂教学、实习实验、课程设计、毕业设计（论文）等各教学环节的检查督导工作。

5、负责对学院任课教师进行检查性听课，并对教师教学质量进行评价。

6、负责对学院教学环节工作质量，以及专业建设、精品课建设、教材建设等工作质量进行评估评价。

7、负责对学院教学管理情况、规章制度执行情况以及教风学风等情况，进行检查监控。

8、完成学院领导交办的其他工作任务。

配合学校教学督导室做好学校对学院的各项教学检查评估和专项教学督导工作。

四、2012-2013年第一学期督导工作安排1、本开学后第二周（教学周），召开教学督导组会议，根据学校教学工作安排和学院教学工作实际情况，讨论修订学年度教学督导工作计划，学院讨论研究同意后实施，并报学校教学督导室备案。

2、执行听课制度，本开学后第五周（教学周），有计划有侧重点地了解有关教师课堂（实践）教学、教案准备、作业布置及指导等情况，并对任课教师教学工作情况进行评价。

幼儿园教育督导工作手册幼儿园教育督导工作手册一、前言幼儿园教育督导是一项重要的职责，旨在确保幼儿园的教育质量和幼儿的身心健康。

本手册旨在提供标准化、规范化的督导工作指南，并在督导工作中提供一些可操作的建议和方法。

二、义务和职责1. 监控教育质量：幼儿园教育督导人员应该定期监测和评估幼儿园的教育质量，以确保幼儿园的教学达到国家和地方标准。

2. 督促实施政策：教育督导人员应监督与实施政策相关的活动，确保实施教育活动的符合相关法律法规和策略的指导，并提供相应意见。

3. 培训和指导：幼儿园督导人员应当定期地提供培训和指导以支持幼儿园员工的学习和发展，以帮助他们实现长期的和短期的发展目标。

4. 支持和鼓舞：督导人员应为幼儿园的员工提供支持和鼓舞，并采取积极的措施，帮助他们优化和改进幼儿园的运营。

5. 合理监管：教育督导人员应当行使职业责任，以最佳的利益为导向，合理使用和监管幼儿园的资源，以确保其可持续发展。

三、工作规划在确定教育督导工作计划和日程表时，应重点考虑以下问题：1. 教育质量评估方法：选择可以量化和标准化的教育评估方法，并确保方法可以提供准确的结果，以支持幼儿园日常教学活动的改进。

2. 培训和指导计划：确定员工培训和指导的主题和纲要，并计划在不同时间安排三大培训课程（清晨、下午和晚上）。

3. 合理使用资源：教育督导人员应确保幼儿园资源的合理使用，包括人员、财务和物资。

4. 监控和评估工作计划：督导人员应监控和评估工作计划的实施情况，并及时汇报幼儿园管理层。

四、工作流程1.定期会谈教育督导人员定期召开幼儿园工作会议，与园长、教师和校董会讨论有关教育和管理的问题，并提供支持和建议。

2. 教学评估教育督导人员应定期监测和评估幼儿园的教学活动，包括教学方式、教学质量和教学资源使用情况，制定及时的改进计划，并提供必要的指导和支持。

3. 培训和指导教育督导人员应当定期举办培训、指导课程、研讨会等，以提高幼儿园员工的技能和知识水平，并帮助他们实现职业成长和发展。

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教学督导工作手册
教学督导在院行政领导的指导下，对学院的教学管理、教学秩序、教学活动、教学质量、教学条件、教学环境、教学保障等，进行经常性的检查、督促、指导，及时沟通信息、反映情况、提出建议，其主要职责如下：
一、检查日常教学工作各个环节的实施情况，调研各专业的教学课程建设、教材建设、实验室（实习实训基地）建设以及师资队伍建设的情况与经验。

二、组织课堂听课（含实验、实训课），督查任课教师的教学态度、教学准备、教学内容、教学方法、教学效果等；督查学生的学习态度、学习风气、学习纪律、学业成绩等。

对教风、学风中出现的问题进行调查研究，提出解决问题的建议。

三、经常检查课堂教学、实验实训教学，对我校教学质量进行监督，并对学校教学管理、教师队伍建设等工作提出建议。

四、组织召开师生教学座谈会、督导人员工作会议，收集、整理相关教学资料，发现、培养教学管理和教学工作的先进典型，发。

教师督导手册1. 背景介绍在教育改革和发展的大背景下，教师督导作为提高教学质量和教育教学效果的有效手段之一受到越来越多的重视和关注。

因此，编写一本合适的教师督导手册，对于构建有效的督导体系和规范督导工作具有重要意义。

2. 目标与原则教师督导的目标是提高教师的教学水平和专业素养，推动学校的教育教学发展。

在编写教师督导手册时，应当遵循以下原则：公正、客观、科学、可操作性和持续性。

3. 督导流程教师督导手册应当明确督导的流程和环节。

包括选择督导对象、确定督导方式、制定督导计划、实施督导活动、反馈和总结改进等环节，以确保督导工作的顺利进行。

4. 督导内容教师督导手册应当详细列举督导内容。

既包括教学过程中的师生互动、教学设计和教材教具使用等方面，也涵盖教师的教态、授课方法和学生评价等方面，以全面指导教师的专业发展。

5. 督导工具教师督导手册还应当介绍各种督导工具的选择和使用。

例如，教学观察表、访谈问卷、教学录像等形式，以及如何运用这些工具进行数据收集和评估。

6. 师德督导除了教学方面的督导，教师督导手册还应当涵盖对教师师德的督导。

师德的要求和指标应当明确，建立公正、客观的评价体系，对教师的师德进行考核和反馈。

7. 督导人员的培训与发展教师督导手册应当对督导人员进行培训和发展提供指导。

包括提出培训目标、培训课程设置、培训方法和培训效果评估等内容，以不断提高督导人员的专业素养和能力。

8. 督导结果评估教师督导手册应当明确如何评估督导结果和影响教师的改进行动。

可以建立绩效考核体系、教师成长档案等工具，对教师的督导结果进行量化和定性评价。

9. 资源支持教师督导手册还应当明确资源支持的内容和方式。

包括人力资源、经费支持、信息化建设以及专业团队的协助等方面，以保障教师督导工作的顺利进行。

10. 督导师资队伍建设教师督导手册应当对督导师资队伍的建设提供指导。

明确招募、选拔、培养和评估督导师资的程序和标准，在保障师资质量的同时，吸引更多的优秀人才加入到督导队伍中。

学校教学督导工作手册一、引言教学督导是学校教育工作中的重要环节，它对教师的教学水平和学生的学习效果起着至关重要的作用。

为了规范教学督导工作，提高教学质量，特编写此手册，以便教育工作者能够更好地开展教学督导工作。

二、教学督导的概念和意义1. 教学督导的概念教学督导是指通过对教师教学活动的观察、评价和指导，以改进教学质量，提高教师教学水平和学生学习效果的一种教育管理活动。

2. 教学督导的意义教学督导是学校管理和教育教学改革的需要，它有利于提高教师的教学水平，促进学校教育事业的发展，提高学生的学习效果，促进学生全面发展。

三、教学督导的基本原则1. 公正、客观、公开、透明教学督导应当公正客观，公开透明，以确保教学督导结果的真实性和客观性。

2. 尊重教师，关爱学生教学督导应当尊重教师的人格尊严，关爱学生的成长，关注教师和学生的实际需求。

3. 督导与指导相结合教学督导不仅仅是对教师教学活动的评价，更重要的是对教师提供指导，帮助教师改进教学。

四、教学督导的基本内容1. 教学督导的对象教学督导的对象主要是教师和学生，督导内容包括教师的教学活动、学生的学习情况等。

2. 教学督导的方式教学督导的方式主要包括课堂观摩、教学评价、教学指导等。

3. 教学督导的内容教学督导的内容主要包括教师的教学设计、教学过程、教学方法、学生的学习情况等。

五、教学督导的实施步骤1. 督导准备阶段在进行教学督导之前，需要对督导对象进行调查研究，了解教师的教学情况和学生的学习情况，明确督导的目的和要求。

2. 督导实施阶段督导实施阶段主要包括课堂观摩、教学评价、教学指导等，需要对教师的教学活动进行全面观察和评价，给予教师及时的指导和帮助。

3. 督导总结阶段督导总结阶段主要是对督导结果进行总结和评价，提出改进建议，为教师的教学改进提供依据。

六、教学督导的效果评价1. 教学督导的效果评价主要是对教学督导的结果进行评价，包括对教师的教学水平和学生的学习效果进行评价。

督导工作手册杭州山水人家服装有限公司目录一、督导设立目的二、督导工作基本原则三、督导能力和知识四、督导岗位职责五、督导日常工作方式六、督导日常工作流程七、督导店铺培训课程体系八、督导工作表格汇总●Me Forever 店铺开业通知单●Me Forever 店铺培训计划表●Me Forever 店铺促销计划表●Me Forever 店铺营运物资检核表●Me Forever 店铺开业状况评估表●Me Forever 店铺督导支持申请表●Me Forever 督导巡店计划表●Me Forever 督导每日工作完成表●Me Forever 督导巡店检查表●Me Forever 店铺成交分析表●Me Forever 督导巡店报告●Me Forever 客户满意度调查表●Me Forever 每日所属客户销售分析表●Me Forever 每周所属客户销售分析表一、督导设立目的1.通过按公司规定程序的培训、指导和监督，优化资源，提高店铺的整体质量;2.通过有效的培训、指导和监督提高店铺的有效性（店铺形象、销售服务、销售业绩）；3.督导行为是代理商与公司间零售沟通的桥梁与纽带；4.督导行为代表公司品牌Me Forever的形象.二、督导工作基本原则1、客户无小事：督导在日常工作时刻保持对客户的关注，客户打的任何一个电话均应引起重视，并不因事情很小而不为客户去办,如果长期积累下来,会爆发大的冲突。

2、勤：●勤动脑:不断分析市场与代理商的需求，及时为代理商提供专业支持；●勤动手：经常做工作分析、工作总结,在总结中发现问题、分析问题并提供解决问题的方案;●勤动脚：经常巡视加盟商店铺,针对加盟商具体问题，有的放矢地为代理商解决问题。

3、诚信：督导是公司的代表，一言一行都代表公司,因此在与代理商沟通时应注意自己的言谈举止,答应为代理商做的事,一定去做,如果真的有问题或做不到也应及时回复;做不到就不能轻易承诺，给客户和公司造成不良的影响。

督导工作标准手册督导工作标准手册第一章总则第一条目的和原则为了规范督导工作，提高督导质量，增强督导效果，制定本手册。

督导工作应遵循实事求是、客观公正、科学严谨、依法依规的原则，以提高工作效率和质量为目的。

第二条适用范围本手册适用于所有督导人员，包括内部督导员、外部督导员等。

第三条定性与定量标准督导工作应既有定性的描述，又有定量的评估指标。

定性描述能够客观反映被督导对象的情况，而定量评估指标能够衡量督导效果的好坏。

第四条确定目标和范围每一次督导工作前，应明确工作目标和范围。

明确工作目标可以让督导人员有明确的工作方向，而明确工作范围可以避免过度干涉被督导对象。

第五条保密和保护督导工作涉及到各个方面的信息，应遵守相关法律法规，妥善保密，并确保被督导对象的合法权益不受损害。

第二章工作程序第六条确定督导计划督导工作应有明确的计划，包括工作目标、工作时间、工作内容等。

督导人员应根据被督导对象的实际情况，制定合理的督导计划。

第七条数据收集督导人员在实施督导工作时，应通过访谈、观察、文件分析等方式，收集相关数据和信息。

数据收集应准确、全面，并保持数据的可追溯性。

第八条数据分析收集到的数据应进行有效的分析，包括描述性分析、比较分析、关联分析等。

数据分析应客观、科学，并提取出有效的结论和建议。

第九条编写督导报告根据数据分析的结果，督导人员应编写督导报告。

报告应包括被督导对象的基本情况、问题和建议等内容。

报告应准确、清晰、简洁，并注意保护被督导对象的隐私权。

第十条反馈和总结督导报告完成后，督导人员应将报告反馈给被督导对象，并与其进行沟通和交流。

同时，督导人员应总结本次督导工作的经验和教训，为下一次督导工作提供依据。

第三章工作要求第十一条專業能力督导人员应具备相应的专业知识和技能，包括督导理论、数据分析、沟通技巧等。

同时，督导人员应不断学习和提升自己的专业能力。

第十二条独立性和客观性督导人员应保持独立性和客观性，不受其他利益的干扰。

责任督学工作手册(可借鉴)中小学校责任督学工作守则1.热爱督导，忠于职守，勤勉尽责。

2.熟悉法律，遵守规章，依法依规履行职责。

3.遵循规律，坚持标准，讲究程序，严格操作。

4.了解情况，实事求是，处理问题公平公正。

5.深入学校，贴近师生，加强交流及时反馈。

6.敢查实情，敢讲真话，督促整改一抓到底。

7.视野开阔，思维缜密，大胆探索，注重总结。

8.认真监督，悉心指导，意见明确，落实到位。

9.注重研究，勤于钻研，本领过硬，能力全面。

10.严于律己，作风正派，品行端正，不谋私利。

责任督学一日督导流程1.与学生同时进入学校，与联络员接洽。

2.巡视学生早读情况，包括到校时间、早读安排、班额等。

3.访谈学校领导和相关人员。

4.查阅台账资料，包括学校发展规划、章程、教师专业发展规划、制度建设、管理过程、德育活动、课程设置、学业合格率、体质测试达标率、师德建设、师资配备、教师培训、教科研成果等。

5.观摩学生课间活动，包括每天一小时体育活动及项目安排等。

6.听课1-2节，也可以上下午各1节。

7.巡视校园，包括校园文化、环境卫生、精神风貌、专用室、设施设备、宿舍食堂、实验平台、图书馆及学生借阅率、体育器材室等。

8.接受家长或师生投诉，核实情况，记入《受理投诉记录表》。

9.查看学生就餐、午休情况。

10.填写《责任学校基本情况登记表》。

11.查阅资料或巡视校园，包括课外活动、社团活动、体育锻炼、教师备课、教研活动、作业量等。

12.查看晚自，包括学生在校时间：高中不超过8小时、初中不超过7小时、小学不超过6小时。

13.填写《责任督学督导纪实》。

14.现场反馈督导意见，包括校长或校级干部或中层以上干部或相关责任人。

15.离校。

责任学校基本情况登记表学校名称：学校地址：负责人：年级班级数：专任教师：研究生：正高50岁以上特级教师：学校类别：办公联系年级人数：教辅人员：本科副高40-50岁市级以上工勤人员：大专中级30-40岁区县骨干：平均班额：师生比：大专以下初级30岁以下校级骨干：计算机教室体育活动室学生情况总数：教职工情况总数：办学条件：专任教师学历：专任教师职称：专任教师年龄：教学骨干情况：占地面积：生均面积：建筑面积：。

前厅部（主管/领班）平常督导工作手册厅面服务：一、开市工作检查内容：1、招牌灯以及有关灯箱、灯光、电梯、空调与否按规定启动。

2、门口有关水牌、POP招贴画与否摆放、张贴符合规定。

3、有关电源与否及时启动。

4、餐厅内所有设备与否检查，问题与否上报。

5、书柜、报纸架上与否检查书刊、报纸更新并放置对旳。

6、餐厅桌椅与否摆放整洁划一。

7、与否检查餐台上台号牌摆放对旳齐全。

8、备餐柜内餐具与否擦拭洁净。

9、台面有关物品与否摆放整洁、刀叉等与否按原则摆放。

10、牙签等有关物品与否补充并保持洁净。

11、地面卫生与否洁净无杂物、无油污。

12、备餐柜内物品与否补充齐全。

13、沙发与否洁净，并整顿平整无皱。

14、椅套与否洁净，并整顿平整无脱落。

15、托盘与否洁净、并备好。

16、垃圾桶（筒）与否洁净并摆放各处。

17、餐厅地脚和边角卫生与否良好。

18、绿色植物与否进行保养。

19、开水瓶与否保持洁净并备有开水。

20、与否理解当日急推和沽清品种。

21、检查员工仪容仪表与否良好。

二、营业中工作检查内容：1、对进入自己区域旳客人与否及时接待。

2、与否保持良好旳微笑。

3、与否提醒客人注意看好自己旳财物。

4、能否向顾客对旳解释菜单。

5、能否向顾客提提议，并进行适时推销。

6、回答客人提问与否清脆、流利、悦耳。

7、推销、复单时与否清脆、流利、悦耳。

8、与客人谈话与否保持礼貌。

9、点完单后与否进行复述，并提醒客人稍候。

10、与否迅速将所点单据传递到有关部门。

11、与否立即根据菜单预先为客人准备好餐具和器皿。

12、在竭力推销饮料后，与否为没有点饮料旳客人们分别斟上一杯水或做好加水服务。

13、对那些在等待中旳客人们，与否常常巡台随时注意客人需求。

14、当客人招呼时与否迅速抵达桌旁。

15、与否给就座旳客人及时上欢迎水杯。

16、对吸烟旳客人们与否及时上烟缸，并对旳地更换烟缸。

17、与否检查服务员开旳点菜单有否错漏。

18、处理投诉与否及时、与否按程序处理、处理旳效果怎样。

南山区责任督学挂牌督导工作手册南山区责任督学挂牌督导工作手册是一份具有重要意义的文件，它对责任督学挂牌督导工作提出了明确的要求和规定，为确保学校教育教学工作的有效开展和质量提升提供了重要依据。

本文将围绕南山区责任督学挂牌督导工作手册展开深入探讨，从不同角度逐步展开，以期为读者提供全面的理解和参考价值。

1. 南山区责任督学挂牌督导工作手册的背景及意义南山区作为一个经济发达的地区，教育事业一直备受重视。

为了更好地推动学校教育教学工作，确保教育质量，南山区制定了责任督学挂牌督导工作手册。

这份手册不仅是对责任督学挂牌督导工作的规范，更是对学校教育教学工作的保障。

它的出台对于推动南山区教育事业的不断发展具有重要意义。

2. 南山区责任督学挂牌督导工作手册的主要内容根据南山区责任督学挂牌督导工作手册的内容，可以看出它主要包括责任督学挂牌督导的基本职责、督导工作的具体程序、督导方式方法和督导工作的要求等方面。

这些内容不仅为责任督学提供了具体指导，也为学校教育教学工作的改进提供了重要依据。

3. 我对南山区责任督学挂牌督导工作手册的个人理解和观点在我看来，南山区责任督学挂牌督导工作手册的出台，对提高学校教育教学水平、推动教育改革发展、提高学生的综合素质具有积极意义。

责任督学挂牌督导工作的开展将促进学校教育教学工作的深化和创新，有利于学校内涵建设和外部评估。

4. 总结与展望南山区责任督学挂牌督导工作手册的出台，标志着南山区教育事业正迈向更高水平的发展。

通过认真贯彻落实这份工作手册，各学校将不断提高教育教学质量，促进教师专业成长，加强学校管理和治理，为学生的全面发展提供更好的保障。

南山区责任督学挂牌督导工作手册是一份对学校教育教学工作产生积极影响的重要文件。

希望全体责任督学、学校教师和管理者能够认真贯彻落实，不断提升教育教学质量，为南山区教育事业的蓬勃发展贡献自己的力量。

以上就是本次对南山区责任督学挂牌督导工作手册的深度探讨，希望对您有所帮助。

幼儿园校园安全监督督导工作手册1. 简介本手册旨在指导幼儿园校园安全监督督导工作，以确保幼儿园学生的安全和健康。

校园安全是幼儿教育的基础，监督督导工作的开展对于教育工作者的日常工作至关重要。

2. 工作职责2.1. 规范安全程序监督督导人员需要明确幼儿园的安全程序，包括但不限于校园入园流程、食品安全、课堂安全等。

通过定期检查和督导，确保这些安全程序得到有效执行。

2.2. 安全设施检查监督督导人员需要检查幼儿园的安全设施是否完善，例如消防设施、安全通道等。

并与相关部门进行合作，确保这些设施的正常运行和及时维修。

2.3. 安全教育活动监督督导人员需要协助教育工作者组织安全教育活动，包括定期演练安全逃生、讲解安全知识等。

确保幼儿园学生具备基本的应急意识和安全常识。

2.4. 事故调查与处理监督督导人员需要详细记录幼儿园发生的安全事故，并及时进行调查。

在事故发生后，需要配合相关部门进行处理，确保及时采取正确的措施，防止类似事故再次发生。

3. 工作流程3.1. 每日安全巡查每日早晨，监督督导人员应当进行校园安全巡查。

检查校园设施、教室、食堂等，确保没有安全隐患。

对发现的问题，应及时上报并配合其他部门解决。

3.2. 定期教职工培训监督督导人员应定期组织教职工安全培训，包括消防安全、急救知识等。

培训内容应根据幼儿园实际情况进行调整，确保教职工掌握必要的安全知识。

3.3. 月度安全演练每月一次，监督督导人员应组织校园安全演练。

模拟各种应急情况，检验教职工在紧急情况下的应对能力。

并根据演练结果，提供改进建议。

3.4. 学期安全总结每学期结束时，监督督导人员应对校园安全工作进行总结。

评估安全情况，总结工作经验，并提出改进意见。

总结报告应由相关部门进行审核，并作为改进安全工作的依据。

4. 工作要点4.1. 注意幼儿的安全教育幼儿园学生较为脆弱，容易受伤。

监督督导人员应重视幼儿的安全教育，制定相应的安全教育计划，确保幼儿具备自我保护能力，避免意外伤害。

督导组工作手册机电工程学院教学督导组工作手册督导员：运用学期：湖北三峡职业技术学院机电工程学院教学督导组任务条例为贯彻落实国度高职教育开展规划肉体，进一步提高专业教育教学及其管理水平，实在保证人才培育质量，学院成立教学督导组。

教学督导组在本院范围内对教学进程及其管理任务展开督导活动，旨在及时了解教学运转状况和教学信息，调研、评价和指点教学管理机构、教研室、专业〔课程〕组的任务，为学院指导任务决策当好顾问。

为规范教学督导组任务，特制定本条例。

第一条教学督导组的性质和任务内容教学督导组是由学院院长聘任发生的非行政性教学咨询指点机构。

教学督导组接受学院教学委员会的指导，在院长、副院长的指点下展开任务。

主要任务内容有：一是为院指导研讨教学、停止教学管理和决策当好顾问；二是为教学机构〔办公室、教研室〕和教学教辅人员等规范行使任务职能和不时提高教学质量及管理水平提供教学咨询。

第二条教学督导组的组织教学督导组由假定干名教学督导员组成，并由学院院长从中聘任督导组组长一名。

第三条教学督导员的条件及引荐聘任方法1.教学督导员应具有以下条件：〔1〕忠实党的教育事业，任务仔细担任，勇于严厉要求和管理，作风正派，秉公办事；〔2〕有较高的业务水平和丰厚的教学阅历；〔3〕具有初级专业技术职称，身体安康。

2.教学督导员的引荐和聘任教学督导员主要从契合上述条件的退休或在职的资深教员中选聘。

详细方法是：〔1〕教研室、教学办引荐人选，学院指导审查确定聘任人员；〔2〕教学督导员由院长聘任并颁发聘书，聘期两年。

依据自己任务状况，可延续聘任。

第四条教学督导员的职权1.深化教学第一线，对本院教学管理部门和各方面教学任务停止了解、调研、评价与指点。

2.经过听课和检查其他教学环节，了解教学运转状况，调查教学效果；协助教员发现效果、总结阅历，指点课程教学。

每位督导员每月至少听课3次，并仔细填写«督导组听课记载»。

3.了解教风和学风状况，经过多种方式和渠道调查、搜集师生对教学及管理任务的反映。