第四章 市场调查方式

一、开场白我们今天讲的是第四章《市场调查方法》的第八节，也是最后一节的《实验调查法》。

我们教材中所讲的内容均比较详细，各位同学自己看书也能明白，所以我们也不必多加累述。

今天我们想多讨论一点教材上没有的东西，当然还包括一些PPT上没有的内容。

也就是说，PPT或者书上有的内容我们今天不会讨论，一些书上和PPT上没有的内容我们今天有可能会谈到，视具体情况而定。

有必要的同学可以记一记笔记，以加深理解。

二、实验调查法的概念实验调查法也称为实验法，实验法是通过小规模的实验来了解企业产品对社会需求的适应状况，以测定各种经营手段取得效果的市场调查方法。

那我们接下来看一下，实验的基本要素有哪些？实验法的基本要素有实验者、实验对象、实验活动、实验环境、实验活动和实验检测。

实验者即进行实验的主体，而实验对象就是被实验的客体。

而实验活动应在可控可测的特定环境下进行。

所谓的实验环境，应是实验对象所处的各种条件的总和。

实验调查的过程，就是实验者控制这些条件——使一些条件发生变化。

另一些条件不发生变化，或使某几个条件相互作用、相互影响的过程。

在实验法中，实验者控制一个或多个的自变量（如价格、包装、广告），研究在其他因素（如产品质量、服务、销售环境等）都不变或相同的情况下，这些自变量的对因变量（销售量）的影响效果。

举例来说，例如某家寿险公司对某种万能保险产品的价格修正后，检测其在某一地区市场中的消费者接受程度。

那么实验者即是这家寿险公司，而实验对象就是我们进行修正后的这款万能保险的潜在消费者。

在市场实验中，我们未必都能控制所有其他因素不改变。

例如对手竞争策略的改变、消费者的偏好等等。

这些外来因素都有可能对实验的结果有影响。

所以，我们在进行实验设计的时候，要特别考虑如何尽可能地减少实验的误差；此外，我们对收集而来的数据应该通过统计分析的方法进行检验，以确定在一定的水平下，自变量对因变量的影响是否显著，即T 检验。

让我们回忆一下《计量经济学》中第二章《一元线性回归模型》中有关于一元线性回R度归模型的统计检验的内容，其中与之相关的即检验参数的显著性。

第4章市场调查收集资料的方法市场调查是指为了了解市场的需求、竞争情况、消费者行为和市场趋势等信息而开展的一系列调查和研究活动。

市场调查的收集资料的方法有很多种，下面将介绍其中的几种主要方法。

一、问卷调查法问卷调查法是最常见的市场调查方法之一、通过设计问卷，向被调查对象发放，并收集他们的回答，从而获取相关的市场信息。

问卷可以设计成纸质版的或者在线版的。

该方法的优点是能够快速收集大量数据，而且相对较为经济；缺点是受到被调查者的主观意愿、记忆偏差等因素的影响。

二、个别访谈法个别访谈是指调查人员与被访者一对一进行深入交流和访谈的方法。

调查人员可以针对特定的问题或者话题与被访者进行交流，了解他们的意见、观点和需求。

该方法的优点是可以获取详细、深入的信息；缺点是时间和人力投入较大，样本量相对较小。

三、焦点小组讨论法焦点小组讨论是一种集体讨论的方法，通过邀请一群被访者进行讨论，了解他们对于特定话题的看法和意见。

调查人员可以通过引导讨论、提出问题等方式，获取参与者的真实观点。

该方法的优点是可以获得不同意见的集体讨论结果；缺点是可能会受到一些个体的影响，难以保证信息的客观性。

四、观察法观察法是通过对市场现象进行观察和记录来收集信息的方法。

调查人员可以实地观察消费者的购物行为、产品的使用情况、竞争对手的市场表现等，从而获取有关市场的相关信息。

该方法的优点是能够获取真实、客观的信息；缺点是难以获取特定的定量数据。

五、实验法实验法是通过设计实验并收集相应数据来验证假设的方法。

调查人员可以设置不同的实验组和对照组，观察不同处理下的市场反应和结果，从而得出相应的结论。

该方法的优点是能够有针对性地验证假设；缺点是实验设计和实施较为复杂，需要的资源较多。

六、文献调研法文献调研法是指通过查阅已有的文献、报告以及相关统计数据等来获取市场信息的方法。

调查人员可以搜集和分析已有的文献和报告，从而了解市场的发展趋势、竞争情况等。

该方法的优点是能够获取丰富的历史数据和研究成果；缺点是信息的准确性和及时性可能存在一定的问题。

第四章 市场调查问卷设计《市场调查与分析》李洁2020.案例导入重压力,高速度,快节奏是当下地一个社会特征。

现代人地生活充斥着过多地负担与累赘,人们地压力越来越大,以至于把自己地兴趣爱好与休息时间都放在了次要位置,透支健康去拼事业,“年轻时就拿命去赚钱,年老时就拿钱去保命”。

在生活压力如此之重地社会背景下,越来越多人开始反省自我生命地价值,开始关注生活地质量,开始尝试新地生活方式。

它们更想以一种轻装上阵地态度去面对生活与工作。

所有从简,丢弃繁重地压力,让生活变得更简单,更轻松。

因此,“轻生活”地概念被提了出来,并且成为很多人向往地生活状态。

“轻生活”主张人们要放松心态,放慢生活节奏,释放生活压力,所有从简,轻装上阵本文聚焦社会热点“轻生活”,分别从轻心,轻体,轻食,轻居四个方面进行阐述。

为了解轻生活者与非轻生活者地特点以及它们之间地区别,现拟进行“轻生活状况地社会调查”。

本次调查以部分城市居民为调查对象,采用网上调查与入户访问等方法进行调查。

调查内容涉及珠三角主要城市地居民对于“轻生活”地态度及认知与轻生活者地各项基本情况。

思考:如何设计“轻生活状况地社会调查”地调查问卷？目录contents第一节￿￿问卷地作用,类型与结构第二节￿问卷中地量表第三节￿￿量表地信度与效度￿￿第四节￿问卷设计注意事项问卷是整个调查中地核心文件。

问卷地开展要依赖问卷提供问题或者访问大纲。

问卷直接影响到问卷地回收率问卷会影响到调查资料地适用性调动被调查者地积极性,责任感。

一定要在设计问卷时做到明了清晰,透彻,能够调动被访者地积极性,使被访者能够并且愿意参加到访问中来。

在调查问卷设计中,要十分小心尽量避免冗余问题地出现。

问卷质量一定程度上影响问卷回收率,从而影响调查数据地质量。

n 1.根据调查目地确定调查资料n 2.分析调查对象特征,据此拟定题目n 3.参考以前地问卷,草拟编排问题n 4.审议,测试问卷,问卷定稿1.调查时间,编号;2.应答者姓名,单位等应答者特性方面地数据最基本,最主要地部分要求合作地请求说明怎样使用问卷 1.身份数据2.请求5.分类数据4.调查内容3.说明按照是否提供答案,调查问卷中地问题可分为开放式与封闭式两种类型。

第一章市场调查总论市场调查，就是指运用科学的方法收集、整理、分析商品或服务再从生产者到达消费者的过程中所发生的有关市场营销情况的资料，从而掌握市场的现状极其发展趋势，为企业进行决策提供依据的信息管理活动。

1.1什么是市场调查市场调查的三种功能：描述、诊断、预测1.2市场调查的作用市场调查的作用：第一，使企业了解市场总的供求情况，据以调整、确定企业的发展方向；第二，企业可以进行准确的市场定位并按照消费者的需要组织生产和销售；第三，企业可以发现市场机会并促使企业开发新产品。

1.3市场调查的时机适合开展市场调查的时机：决定推出某种产品之前；产品推向市场之后；以新产品代替老产品之前。

何时不宜开展市场调查：调查成本超过收益；缺乏资金；错过市场时机。

1.4市场调查的类型市场营销环境调查：包括政治环境、经济环境、科技环境和社会环境调查等。

市场需求调查：包括需求容量、顾客及消费行为调查。

市场供给调查：主要调查产品或服务供给总量、供给变化趋势、市场占有率；消费者对本企业产品或服务各方面意见、评价；产品或服务的市场寿命、替代情况等；生产技术水平、生产布局及结构等。

市场行情调查：主要调查整个行业市场、地区市场、企业市场的销售状况和销售潜力；商品供给的充足程度、市场空隙、库存状况；市场竞争程度、竞争对手的策略、手段和实力等。

市场营销活动调查：主要是指在营销决策之前、营销活动进行之中和营销活动之后的调查。

全面调查：对要研究的整个范围进行的无一遗漏的调查；非全面调查（典型调查、重点调查、抽样调查）典型调查：对总体中具有代表性的少数个体进行调查。

重点调查：对总体中具有举足轻重地位的个体进行调查。

抽样调查：从总体中按一定方法抽取部分个体进行调查，从而分析推断总体的情况。

按研究深度划分：探测性研究、描述性研究、因果性研究探索性研究：在对研究对象缺乏了解的情况下，要回答有没有、是不是等问题时常进行的研究。

描述性研究：在对研究对象有一定了解的情况下，要回答怎么样、是什么等问题时常进行的研究。

全书名词解释第一章市场调查与预测概述1管理：协调与整合他人的工作活动，与他人合作，有效和高效率地完成工作任务的程序。

2管理者：通过协调与整合他人的工作活动来完成组织的工作任务的人。

3决策：泛指人们在行动之前，对行动目标和手段进行探索、分析和评价，最终对行动方案做出抉择的过程。

4市场营销：指企业根据目标市场需求和不可控因素的变化，对可控因素实施动态组合，以盈利的方式满足目标市场需求，达到企业目标的活动。

5信息：信息就是能降低不确定性的消息、知识、数据和资料的总称。

6市场调查：是指运用科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。

7计划职能：是指决定一个企业在未来某一特定时间内应达到的目标及达到目标的有效方式。

8组织职能：指管理者通过组织结构设计而决定做什么、怎样做、谁去做和谁向谁负责等问题的程序。

9领导职能：是指管理都所发挥的对下属的指挥、协调与激励作用。

10控制职能：是指利用信息反馈，及时将执行结果与计划目标进行比较，发现并分析差异，采取相应措施促使计划按既定目标实现的过程。

11市场预测：是在市场调查的基础上，借助一定的经验和预测技术，对市场未来的发展趋势做出判断的过程。

第二章市场调查的类型与方案策划1抽样调查：指从调查对象总体中抽取一部分单位作为样本，对样本进行调整，然后根据样本信息推断总体市场信息的方法。

2一次性调查：是针对企业当前面临的问题，组织专项调查，尽快找到解决问题方案的一种调查方法。

3探测性调查：又称试探性调查或非正式调查，指花费尽量少的时间和成本，对市场环境或其他相关因素进行初始调查与分析，以便确定营销中存在问题的表现和可能的原因。

4测量：是根据规则用数字描述客观事物有关特性的程序。

5市场调查方案策划：是指企业根据营销决策与管理活动的需要，在进行实际调查之前，精心设计和构思市场调查行动方案的活动，又称市场调查的方案设计。

市场调查的方法第一篇：市场调查的方法市场调查的方法分为观察法和问卷法两大种。

(一)观察法观察法是指通过直接观察取得第一手资料的调查方法。

市场调查人员直接到商店、订货会、展销会、消费者比较集中的场所，借助于照相机、录音机或直接用笔录的方式，身临其境地进行观察记录，从而获得重要的市场信息资料。

观察法的优点是可以客观地收集资料，可以集中的了解问题。

不足之处在于许多问题观察不到，如被调查者的兴趣、偏好、心理感受、购买动机、态度、看法等。

(二)问卷法问卷法是指通过设计问卷的方式向被调查者了解市场情况的一种方法。

按照问卷发放的途径不同，可分为当面调查、通讯调查、电话调查、留置调查四种。

当面调查，即亲自登门调查，按事先设计好的问卷，有顺序地依次发问，让被调查者回答。

通讯调查，是将调查表或问卷邮寄给被调查者，由被调查者填妥后寄还的一种调查方法，这种调查的缺点是：问卷的回收率低。

电话调查，是指按照事先设计好的问卷，通过电话向被调查者询问或征求意见的一种调查方法。

其优点是取得信息快，节省时间，回答率较高；其缺点是询问时间不能太长。

留置调查，指调查人员将问卷或调查表当面交给被调查者，由被调查者事后自行填写，再由调查人员约定时间收回的一种调查方法。

这种方法可以留给被调查人员充分的独立思考时间，可避免受调查人员倾向性意见的影响，从而减少误差，提高调查质量。

本书主要阐述问卷法，研究这种调查方法，就涉及到了问卷和调查表的设计。

关于调查表的设计在“广告策划书的撰写”一章中关于商品的市场分析，已经涉及到，这里不再重复，所以本章主要阐述市场调查问卷的设计及其有关内容。

第二篇：市场调查的方法市场调查的方法分为观察法和问卷法两大种，市场调查的方法。

(一)观察法观察法是指通过直接观察取得第一手资料的调查方法。

市场调查人员直接到商店、订货会、展销会、消费者比较集中的场所，借助于照相机、录音机或直接用笔录的方式，身临其境地进行观察记录，从而获得重要的市场信息资料。

第一章市场调查概述1、一位营销经理可能会考虑在推出一种新的冷冻糕点时供应优待券。

优待券可能会与电视广告一起被用来引导人们尝试这种新的糕点。

这样就产生了一个新的问题：谁应该接受这种优待券呢？假如挺直把优待券邮寄给那些最有可能用法他们的家庭，营销推广起到的效果会更好，在冷冻糕点优待券用法方面，以往的阅历表明：大量用法者通常也是最有可能用法新优待券的人。

营销经理将提出的下一个问题可能是：优待券大量用法者和少量用法者之间是否存在可识别的人口统计特征？问题：你会实行哪些措施来忧虑这位营销经理进行决策呢？2、荷兰食品工业公司以生产色拉调料在世界食品工业独树一帜。

公司每推出一个新产品均受到消费者的普遍欢迎，产品供不应求，成功主要得益于不同寻常的产品征求看法的市场调查。

以“色拉米斯”为例，在推出该产品之前，公司选择700名消费者作为调查对象，询问消费者是宠爱公司的“色拉色斯”原有产品，还是宠爱新的色拉调料，征询消费者对新产品提出的各种期望，公司综合消费者的期望，几个月后一种新的色拉调料便研制出来了。

当向被调查者征求新产品的名字时，有人提出一个短语：“混合色拉调料”。

公司则拿出预先选好的名字：“色拉米斯”和“斯匹克杰色斯”供顾客选择。

80%的人认为“色拉米斯”是个很好的名字。

这样，“色拉米斯”便被选定为这次产品的名字。

不久公司为解决“色拉米斯”变色问题，在产品销售前又进行最终一次消费试验。

公司将白色和粉色两种颜色的产品供应应被调查者，依据消费者的反应，以确定产品颜色，同时还调查消费者愿花多少钱来购买它，以此确定产品的销售价格。

经过反复的征求看法，并依据消费者看法，作了改进，使“色拉米斯”一举成功。

问题：荷兰食品工业公司新产品开发的市场调查有何特点？涉及到产品市场测试的哪些问题？3、20世纪80年月初，虽然可口可乐在美国软饮料市场上仍处于领先地位，但由于百事可乐公司通过多年的促销攻势，以口味试饮来表明消费者更宠爱较甜口味的百事可乐饮料，并不断侵吞着可口可乐的市场。