市场调查方法与技术(人大第2版)第四章解读

市场分析市场调研方法与技术市场分析是企业制定有效营销策略的重要环节，而市场调研是市场分析的基础。

市场调研旨在了解市场需求、竞争对手以及潜在机会和威胁，以帮助企业做出明智决策。

本文将介绍市场调研的方法与技术，以助您进行准确的市场分析。

一、问卷调查问卷调查是获取消费者观点和偏好的常用方法。

可以设计一系列问题涵盖消费者对产品的满意度、购买意愿、价格接受程度以及竞争产品的吸引力等方面。

可以通过面对面、电话、电子邮件等方式进行问卷调查。

此外，也可以通过第三方平台进行在线调查，如SurveyMonkey, Google表格等。

二、访谈法访谈是直接与目标受众进行深入交流的一种方法。

通过面对面、电话或视频会议等形式，可以提问和回答问题、了解受访者的观点和感受。

访谈法能够获得详细的信息和意见，深入了解受访者的需求和期望。

三、观察法观察法是通过观察消费者在真实情境下的行为和反应，从而了解其购买决策的一种方法。

观察可以在实体店面、网站浏览、社交媒体互动等渠道进行，通过观察客户的购买行为、使用特点和反馈，获得有关市场的信息。

四、数据分析法数据分析是通过收集和分析大量的市场数据来获取有价值的信息。

可以利用市场研究公司或者专有的数据工具来获得数据。

常见的数据分析方法包括市场份额分析、趋势分析、回归分析和因子分析等。

通过数据分析，可以了解市场的规模、增长潜力，以及竞争对手的市场占有率等重要信息。

五、竞争分析法竞争分析通过调查竞争对手的产品、定价策略、市场份额等方面的信息来评估市场潜力和竞争态势。

可以通过收集竞争对手的市场资料、产品测试、采购竞品、调查共同渠道等方式，对竞争对手进行深入分析，了解其优势和劣势。

六、重要顾客群体研究法重要顾客群体研究法通过选取最具价值的顾客群体，进行深度调研和分析。

通过这种方法，可以了解顾客的特点、需求、购买行为等，以更好地满足这一顾客群体的需求。

以上是市场调研的常用方法与技术，企业可根据自身需求和资源选择适合的调研手段，以准确把握市场动态、顾客需求和竞争对手的情况。

市场调查方法与技术第一章市场调查总论1.市场调查：指运用科学的方法收集、整理、分析商品或服务在从生产者到达消费者的过程中所发生的有关市场营销情况的资料，从而掌握市场的现状及其发展趋势，为企业进行决策提供依据的信息管理活动。

（名词解释）2.市场调查的功能：描述、诊断和预测。

（多选）3.市场调查的作用：（简答）（1）通过市场调查，了解市场总的供求情况，据以调整、确定企业的发展方向。

（2）通过市场调查，企业可以进行准确的市场定位并按照消费者的需要组织生产和销售。

（3）通过市场调查，可以发现市场机会并使企业开发新产品。

（4）通过市场调查，可以促进经营管理的改善。

4.开展市场调查的时机：（1）决定推出某种产品之前；（2）以新产品替代老产品之前；（3）产品推向市场之后。

5.不宜开展市场调查的时机：（1）调查成本超过收益；（2）缺乏资金；（3）错过市场时机。

6.调查提供者和调查的购买者之间的道德问题：调查的真实性和保密性。

7.调查提供者和调查对象之间的道德问题：隐瞒真正的调查意图，保护调查对象的个人信息。

第二章市场调查过程1.市场调查阶段：（1）确定调查问题；（2）设计调查方案；（3）数据的采集；（4）数据的处理与分析；（5）拟写调查报告‘2.设定市场调查问题是市场调查的第一步，也是一项关键性的工作，只有对市场调查问题有清晰的认识和准确的含义，市场调查项目才能有效实施。

包括经营管理决策问题和具体的市场调查问题。

（判断）3.确定问题过程中的调查：（1）与决策者交流；（2）向专家咨询；（3）二手资料分析；（4）定性调查；（5）明确决策问题和调查问题。

4.在进行调查方案设计时，要处理好几个关系：（1）需要与可能；（2）精度与费用。

5.数据采集方法：自填式、问答式、混合式、其他方式。

6.调查报告的类型：数据型报告，分析型报告，咨询型报告。

7.调查报告的内容：（1）标题（2）目标（3）表格和插图清单（4）概要（5）引言（6）主报告（7）参考文献（8）附录（9）其它文档第三章调查方案设计1.调查方案设计：对调查工作总任务的各个方面进行通盘考虑和安排，提出相应的实施方案，制定合理的工作程序，使所有调查人员在调查方案的要求下统一步调、统一标准。

市场调查方法与技术第一章市场调查总论1.市场调查：市场调查就是为了满足营销的需要而进行的调查活动，市场调查有狭义和广义两种理解。

狭义的市场调查仅指对消费者的调查，了解购买、消费等各种事实、动机和偏好。

广义的市场调查则是指针对营销过程的每一阶段，对消费者、营销环境、市场运行状态、营销效果等进行调查。

2.市场调查的作用：⑴通过市场调查，了解市场总的供求情况，据以调整、确定企业的发展方向。

⑵通过市场调查，企业可以进行准确的市场定位并按照消费者的需要组织生产和销售。

⑶通过市场调查，可以发现市场机会并促使企业开发新产品。

⑷通过市场调查，可以促进经营管理的改善。

3.适宜开展市场调查的时机：⑴决定推出某种产品之前⑵产品推向市场之后⑶以新产品替代老产品之前4.不适宜开展市场调查的时机：⑴调查成本超过收益⑵缺乏资金⑶错过市场时机5.市场调查的类型：⑴按调查内容划分：市场营销环境调查；市场需求调查；市场供给调查；市场行情调查；市场营销活动调查等。

⑵按调查方法划分：文案调查；实地调查（询问调查；观察调查；实验调查）。

⑶按调查对象划分：全面调查；非全面调查（典型调查；重点调查；抽样调查）。

⑷按调查深度划分：探测性调查；描述性调查；因果性调查。

各类市场调查特点看课本第二章市场调查过程1.市场调查过程：⑴确定调查问题⑵设计调查方案⑶数据的采集⑷数据的处理与分析⑸拟写调查报告2.调查问题的不同类型：探索性研究；描述性研究；因果性研究（具体类型和特点看书17页）3.数据采集的模式：⑴纸张式:传统的采集数据的模式，目前在我国市场调查中仍占主导地位，优点：投资小，开发所需时间少弱点：不便于现场调查中的质量控制，数据采集后的工作量大⑵计算机辅助方式:是现代的采集数据的模式，目前发达国家的调查中已经占据主导地位，实践中有如下几种应用类型：计算机辅助电话调查CATI、计算机辅助面访CAPI、计算机辅助自填式调查CASI。

11调查的现场实施：(1)组织好调查团队；⑵选择控制程序；⑵提高回答速率；⑷采用一致性标准；⑸健全质量控制系统。

《市场调查与预测（第2版）》计算题答案第四章 抽样技术10.解：已知 平均数=620.5，标准差=108.2，置信度=95%，相对误差=5% 可求得：=1.96，绝对误差Δ=620.5×5%=31.025（元）若采用重复抽样，简单随机抽样的（初始）样本量2220025312108961...n ⨯==46.724≈47分层抽样的样本量1n =47⨯0.7≈33若采用不重复抽样（总体单位数即全校在校大学生人数为N ），简单随机抽样的（初始）样本量2222222σσαα//Z N Z n +∆= 可简化为：Nn n n 001+= 。

可见N 很大时，不重复抽样与重复抽样所需的初始样本量相差甚微，如N=10000时则不重复的简单随机抽样的初始样本量为：514610000724461724462108961025311000010000210896122222./.......n =+=⨯+⨯⨯⨯=≈4711.解： （1）已知样本优质品率p =55/60，置信度=95%，则=1.96，可求得：总体优质品率的抽样极限误差%..70699350606056055961≈=⨯⨯=∆ （2）若Δ=3%，重复的简单随机抽样下的初始样本量为220306056055961..n ⨯⨯==326.06≈32712. 高 中 低 合计总体（万户） 12 83 25 120 样本量（户） 1000 6916.666667 2083.333 10000 取整数后1000 6917 208310000样本量（户）13.解： 已知n=400，x =320，S =45，样本成数p =48/400=12%，置信度=95.45%，=2。

可求得：（1）平均支出额的抽样平均误差40045=x μ=2.25（元） 平均支出额的抽样极限误差Δ=2⨯2.25=4.5（元）总体平均支出额的区间为（320±4.5）即（315.5,324.5）元。

市场调查方法与技术第一章市场调查总论1.市场调查：市场调查就是为了满足营销的需要而进行的调查活动，市场调查有狭义和广义两种理解。

狭义的市场调查仅指对消费者的调查，了解购买、消费等各种事实、动机和偏好。

广义的市场调查则是指针对营销过程的每一阶段，对消费者、营销环境、市场运行状态、营销效果等进行调查。

2.市场调查的作用：⑴通过市场调查，了解市场总的供求情况，据以调整、确定企业的发展方向。

⑵通过市场调查，企业可以进行准确的市场定位并按照消费者的需要组织生产和销售。

⑶通过市场调查，可以发现市场机会并促使企业开发新产品。

⑷通过市场调查，可以促进经营管理的改善。

3.适宜开展市场调查的时机：⑴决定推出某种产品之前⑵产品推向市场之后⑶以新产品替代老产品之前4.不适宜开展市场调查的时机：⑴调查成本超过收益⑵缺乏资金⑶错过市场时机5.市场调查的类型：⑴按调查内容划分：市场营销环境调查；市场需求调查；市场供给调查；市场行情调查；市场营销活动调查等。

⑵按调查方法划分：文案调查；实地调查（询问调查；观察调查；实验调查）。

⑶按调查对象划分：全面调查；非全面调查（典型调查；重点调查；抽样调查）。

⑷按调查深度划分：探测性调查；描述性调查；因果性调查。

各类市场调查特点看课本第二章市场调查过程1.市场调查过程：⑴确定调查问题⑵设计调查方案⑶数据的采集⑷数据的处理与分析⑸拟写调查报告2.调查问题的不同类型：探索性研究；描述性研究；因果性研究（具体类型和特点看书17页）3.数据采集的模式：⑴纸张式:传统的采集数据的模式，目前在我国市场调查中仍占主导地位，优点：投资小，开发所需时间少弱点：不便于现场调查中的质量控制，数据采集后的工作量大⑵计算机辅助方式:是现代的采集数据的模式，目前发达国家的调查中已经占据主导地位，实践中有如下几种应用类型：计算机辅助电话调查CATI、计算机辅助面访CAPI、计算机辅助自填式调查CASI。

11调查的现场实施：(1)组织好调查团队；⑵选择控制程序；⑵提高回答速率；⑷采用一致性标准；⑸健全质量控制系统。

第四章一、名词解释1.抽样调研答：是指从研究对象的总体中选择一部分个体代表作为样本，对样本进行调研，并用所得出的调研结果推断总体特征的调研方法。

2.随机抽样答：随机抽样又称概率抽样，就是使总体内所有个体具有相同的被抽入样本的概率，即总体中每一个体都给予平等的抽取机会的抽样技术。

3.简单随机抽样答：简单随机抽样，又称纯随机抽样或完全随机抽样，是指从总体单位中不加任何分组、划类、排序、等任何有目的的选择，而是完全按照随机原则，用纯粹偶然的方法抽取样本。

4.分层随机抽样答：又称分类随即抽样，是把调研总体按其属性分成若干层次（或类型）然后再从各层中随机抽取所需数量的个体单位，综合成一个调研样本。

5.整群随机抽样答：整群随机抽样又称分群随机抽样，是指将调研总体划分为若干群体，然后以单纯随机抽样法，从中随机抽取某些群体，进行普查。

6.系统抽样答：系统抽样抽样也称等距随机抽样，是指先将调研总体的各基本单位按一定标志顺序排列，然后根据一定的抽样距离从总体中抽取样本，抽样距离是由母体总数除以样本数而得的。

7.非随机抽样答：非随机抽样，又称非概率抽样，是指抽样时不遵循随机原则，总体中每一个单位不具有被平等抽取的机会，而是根据一定主观标准来抽选样本的抽样方法。

8.方便抽样答：方便抽样，又称任意抽样、偶遇抽样，是指调研者根据调研方便在总体中随意选取样本的方法。

9.判断抽样答：判断抽样，又称目的抽样，是指调研者根据主观经验判断选定样本的一种非随机抽样法。

10.配额抽样答：配额抽样，又称定额抽样，是指依据调研总体中的某些属性特征(控制特性)将总体划分成若干层，依据各层次样本在总体中的比重分配样本数额，然后由调研者主观选定样本单位。

二、填空题1.抽样误差是指抽样误差是指在采用随机抽样技术，由调研结果推算全体时，所得的全及指标与抽样指标的实际差数。

2.抽样调研的优点包括节省经费、时效性强、易推广、准确性高。

3.抽样调研的适用条件包括以下几种情况：一是在不能也不适宜采用普查方式的情况下；二是在不必采用普查方式的情况下；三是在核对和补充普查准确性时；四是信息的时效性高时。

市场调查方法与技术
1. 问卷调查就像一张大网，能捞到各种宝贵信息呢！比如你想知道大家对某款新饮料的看法，设计好问卷发出去，就能得到好多反馈啦。

2. 深度访谈那可是挖掘内心想法的好办法呀！就像挖矿一样，能挖到深层的宝贝。

像了解消费者为啥喜欢某个品牌，深入聊聊就清楚啦。

3. 观察法就如同侦探暗中观察，悄无声息地发现好多细节！比如说在超市观察人们购买商品的行为，能看出不少门道呢。

4. 焦点小组讨论就像一场热闹的聚会，大家七嘴八舌地说出想法！好比讨论如何让一款软件更好用，那点子肯定多得不得了。

5. 实验法不就是在控制条件下做尝试嘛，就像做科学小实验一样有趣！比如测试不同包装对产品销量的影响，多有意思呀。

6. 二手资料分析就像是站在巨人的肩膀上，利用别人现成的成果！像研究行业趋势，现成的报告能省不少力呢。

7. 神秘顾客调查多刺激呀，像个间谍一样去体验服务！看看餐厅的服务到底好不好，这招很管用哦。

8. 在线调查多方便呀，一下子就能收集好多数据！像了解网友们对某个话题的看法，轻松搞定。

9. 内容分析不就是仔细研究各种文字、图片嘛，就像考古一样挖掘内涵！比如分析广告的效果，能发现好多门道呢。

10. 投射技术就像照镜子，能照出人们潜意识的想法！像了解消费者对某个品牌的情感，这可是个厉害的招儿。

我的观点结论：这些市场调查方法与技术都各有特点和用处，根据不同的需求和情况选择合适的方法，能让我们更深入地了解市场和消费者。

市场调查方法与技术第一章市场调查总论名词解释：1）市场：之一且具有特定需求或欲求并且愿意和可能进行交换来是需求和欲求得到满足的潜在顾客所组成的消费总体。

2）市场调查：就是指运用科学的方法收集、整理、分析商品或服务在生产者到达消费者的过程中所发生的有关市场营销情况的资料，从而掌握市场现状及其发展趋势，为企业进行决策提供依据的信息管理活动。

3）市场营销的重点在于识别和满足顾客的需求。

4）市场营销的任务是判断信息需求，并向管理层提供相关、准确、可靠、有效和及时的信息5）市场调查的三个功能：描述、诊断和预测解答题：1、市场调查的主要作用：1）通过市场调查，了解市场总的供求情况，据以调整、确定企业的发展方向2）通过市场调查，企业可以进行准确的市场定位并按照消费者的需要组织生产和销售。

3）通过市场调查，可以发现市场机会并促使企业开发新产品4）通过市场调查，充分发挥广告的作用，以促进商品销售2、开展市场调查的时机：1）决定推出某种产品之前2）产品推向市场后3）以新产品代替老产品之前3、不宜开展市场调查1）调查成本超过收益2）缺乏资金3）错过市场时机4、市场调查的多样性：1）按调查内容分a、市场营销环境调查包括政环境、经济环境、科技环境和社会环境等。

b、市场需求调查包括需求容量、顾客及消费者行为调查。

c、市场供给调查主要调查产品或服务供给总量，供给变化趋势、试产占有率等d、市场行情调查主要包括整个行业市场、区域市场、企业市场的销售状况和销售潜力等e、市场营销活动调查是指营销决策之前、营销活动进行之中和营销活动进行之后2）按调查方法分a、文案调查b、实地调查c、观察调查d、实验调查3）按调查对象划分a、全面调查，是对整个研究范围进行无一遗漏的调查b、重点调查，是对总体中具有代表性的少数个体进行调查典型调查，抽样调查4）按调查深度划分：探测性调查，描述性调查和因果性调查5、市场调查方法的原则1）在满足研究要求的条件下费用最省2）在满足研究要求的条件下时间最省3）在满足研究要求的条件下最易控制和操作4）在费用一定的情况下精度最高6、国外发达国家市场调查的现状：1）调查业兴旺发达2）调查设备和技术已发展到一个新水平，现代市场调查的效果大大提高3）调查行业活动、学术活动和出版活动活跃，使调查业的规范化和标准化得到较好的保证7、国内市场调查的兴起现状1）调查公司主要集中于北京、上海、广州三地2）规模较大，时机运转良好的企业不多3）本土公司规模小，集中度低，缺乏竞争力8、我国调查业发展的四个来源1）从传统媒介组织的读者或观众或听众服务部门分离出来的2）外国公司在我国开辟的分支机构或外方管理和投资上有支配权的合资公司3）国内改革开放后通过自身努力发展起来的本土化调查咨询机构4）由过去计划经济专司统计功能的各级统计行政部门通过业务延伸或重组形成面向市场的调查机构9、调查行业的道德问题1）调查提供者和调查购买者之间的道德问题：a、调差的真实性 b、调查的保密性2）调查提供者和调查对象之间得到的问题：a、隐瞒真正的调查意图 b、保护调查对象的个人信息3）调查提供者与公众之间的道德问题：a、不完整的报道 b、令人误解的报道第二章市场调查过程1、精度：样本估计值与总体真值之间的差异2、数据采集：按照调查涉及的要求，对被选中的调查单位收集信息的过程3、自填式：被调查者在没有调查员的协助的情况下完成问卷4、问答式：现场调查中访员按问卷中的问题提问、被调查者回答这种调查方式5、混合式：只将多个调查内容混合到一张问卷中，这种情况下，混合调查的问卷有不同的部分组成，每个部分处理的主体不同，是不同的客户需求6、数据处理：把调查中采集到的数据转换为适合于汇总制表和数据分析的形式1、调查问题的不同类型1）探索性研究 2）描述性研究 3）因果关系研究2、分析问题背景1）要掌握与企业和所属行业相关的各种历史资料和发展趋势2）要分析决策者的目标3）为了调研问题确定适当的范围内，还要分析企业各种资源和面临的制约因素，这主要指财力状况3、确定问题过程中的调查1）与决策者交流2）向专家咨询3）二手资料分析4）定性调查5)明确决策问题和调查问题4、在进行调查方案设计时，需要处理好的几个关系1）需要与可能2）精度和费用5、纸张采集模式的优缺点优点：投资小，成本低，开发所需的时间少缺点：不便于现场调查中的质量控制，数据采集以后工作量大6计算机辅助方式的优缺点优点：1）问卷程序化，便于操作 2）数据收集、审核和入录是同时进行的，因而大大的缩短了调查时间 3）调查结果传递十分快捷，调查管理员可以随时得到即时调查报告4）减少数据审核和入录的费用，使用周期长缺点：购置设备和开发程序的费用低7、自填式问卷的优缺点优点：容易管理，相比面谈式费用低，可以进行大样本调查缺点：1）调查回答率低 2）自填式方法不适合结构复杂的调查问卷 3）调查周期较长8、问答式问卷的优缺点优点：1）可以激励被调查者的参与意识，可以解释被调查者的问题，有助于被调查者了解和理解，提高回答率 2）能对数据收集的时间进行调节缺点：1）调查的成本比较高 2）调查过程的质量控制有一定的难度 3）对很敏感的问题被调查者通常不会像自填式那样愿意回答和提供9、混合式问卷的优缺点优点：减少调查的相关费用缺点：面对不同的调查主题，被调查者会觉得问卷中的问题缺乏逻辑性，问卷的篇幅过大，会使被调查者感到厌烦，不愿意配合其他的问卷调查方式：查阅式座谈式观察式实验式10、调查的现场实施1）组织好调查团队2）选择控制程序3）调高回答率4）采用一直标准5）健全质量控制系统11、数据处理的步骤1）初步审核 2）编码 3）入录 4）再次审核5）补插 6）权数调整 7）创建数据库12、数据分析1）描述统计 2）参数估计 3）列联分析4）相关和回归分析 5）多元统计分析13、调查报告的类型1）数据型报告，在报告中只提供调查所获取的数据，是调查报告中最简单的形式2）分析型报告，是数据型报告的基础上对数据反映出的情况作进一步分析3）咨询型报告，分析型报告报告的基础上进一步的扩展延伸，除对对调查结果金相分析外，还包括了对市场进行分析，并在这基础上提出进行决策、采取行动的咨询方案14、调查报告的内容1）标题 2）目录 3）表格和插图清单 4）概要 5）引言6）主报告 7）参考文献 8）附录 9）其它文档第三章调查方案设计调查方案设计：是根据调查研究的目的，恰当的确定调查客体、调查内容，选择合适的调查方式和方法，确定调查时间，经费预算，并制定组织计划。