【学习课件】第四章市场调查方法(中)

市场调查的应用
市场定位
利用市场调查数据确定产品在市 场中的定位。
客户行为分析
通过市场调查了解客户的购买行 为和偏好。
竞争对手分析
借助市场调查揭示竞争对手的策 略和市场份额。
市场调查的误区和注意事项
样本误差
警惕样本规模和抽样偏差对结 果的影响。
调查语言
注意调查问卷或访谈使用的语 言表达清晰准确。样本大小代表性。 Nhomakorabea3
数据收集
4
说明如何收集和整理市场调查所得数据。
研究计划
详细说明市场调查的研究计划和流程。
调查工具
介绍常用的市场调查工具和技术，如问卷调 查和访谈。
市场调查数据的分析
1 数据可视化
2 数据归纳
3 统计分析
使用图表和图像将市场调查 数据可视化呈现。
整理和概括市场调查数据， 提取重要信息。
运用统计方法对市场调查数 据进行深入分析。
《市场调查》PPT课件
本课件将介绍市场调查的定义和意义，并强调市场调查对企业的重要性。
市场调查的目的和方法
目的
详解市场调查的目标和方法，包括数据来源和分析。
方法
介绍市场调查使用的方法和技巧，确保数据准确性。
数据来源
提供获取市场调查所需数据的常用渠道和资源。
市场调查的实施过程
1
样本设计
2
解释如何进行合理的样本设计，确保数据的
确保样本规模足够大，以保证 结果具有代表性。
结语
通过本课件，总结市场调查的重要性和意义，并强调市场调查对企业成长至关重要。

按照报告框架，将分析结果、解读和 建议等内容整理成文。
Part
04
市场调查的技巧
Part
04
市场调查的技巧
问卷设计技巧
明确调查目的
设计问卷前应明确调查目的，确 保问卷问题与调查目标紧密相关。
测试与修订
在小范围内测试问卷，根据反馈 进行修订，以提高整体质量。
简明扼要
问题应简洁明了，避免使用专业 术语或行话，确保大多数受访者 都能理解。
确定调查目标
确定调查目的
明确调查的目的是了解市 场需求、竞争情况还是产 品定位，为后续调查提供 方向。
确定调查范围
根据调查目的，确定调查 涉及的行业、市场区域和 目标受众，使调查更具针 对性。
制定调查计划
根据调查目的和范围，制 定详细的调查计划，包括 调查时间、资源分配和预 期成果等。
设计调查方案
分析观察结果
对观ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ数据进行整理和分析，挖 掘背后的原因和意义。
制定观察计划
制定详细的观察计划，包括观察 时间、地点、人员分工等。
记录观察数据
使用适当的工具记录观察到的数 据和细节，确保信息的准确性和 完整性。
焦点小组讨论技巧
选择参与者
选择具有代表性的参与 者，确保讨论的观点和
意见多样化。
制定讨论指南
访谈技巧
准备充分
1
提前了解受访者背景和需 求，制定访谈提纲。
记录与整理
4
详细记录受访者的观点和 意见，并在访谈结束后及 时整理和分析。
建立信任
2
与受访者建立信任关系，
确保他们愿意分享真实想
法和经验。
引导与倾听
3 在访谈过程中，适时引导

27
电话调查的实施
电话 号码本 的决定
问卷 设计
访问 场地 的安排
访问 的适当 时间
电话簿抽样法 随机拨号法 加一法
➢ 缺点：缺乏可得性 缺乏相关性 缺乏准确性
➢ 二手资料的评估：收集方法、收集目的、精确度、有效 性、特点、可信度
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资料调查法的新时代——电脑数据库
电脑数据库
网上数据库 网下数据库
文献目录数据库 数值数据库 全文数据库 工商目录数据库 专门目的型数据库
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第二节 询问调查法
询问调查法的概念 询问调查法的基本类型和特点 选择询问调查方法应考虑的因素
➢ 可以发现问题并为市场调研提供重要参考依据 ➢ 可为直接调查创造条件 ➢ 可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查 ➢ 不受时空限制
6
资料的来源：企业内部资料
1、企业本身生产经营方面的资料 ➢ 经营与营销方面 ➢ 生产方面 ➢ 产品设计方面 ➢ 财务方面 2、企业市场环境方面的资料 ➢ 顾客方面 ➢ 市场容量方面
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面谈访问的优缺点
优点：
（1）富于伸缩性
（2）具有激励效果
（3）可获得较多资料 （复杂问卷）
（4）能控制问题的顺序
（5）有观察机会
（6）问卷回收率高（回 答率高）
缺点：
（1）费用高、时间长、 范围有限
（2）询问偏见——调查 结果容易受到调研者 的素质、调研问题的 性质和被调研者的合 作态度的影响。
13
询问调查法的概念
询问调查法是调查人员 以询问为手段，从调查 对象的回答中获得信息 资料的一种方法。
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询问调查法的基本类型
面谈调查法 电话调查法 邮寄调查法 留置问卷调查法 网络调查法

• 问题：上述调研是基础性的还是应用型的？为什么？
5
快餐趋势
• 分析提示：基础性调研的结果在短期 内不能直接应用于实践，是在大学中 进行的，而应用性市场调研大多数是 由企业进行的。
6
第一节 文案调查法概述
• １、含义
➢ 文案调查法是指调查人员在充分了解市场调查目的以后，
收集企业内部原有档案资料和企业外部各种相关文书、 档案、研究报告及公布报告资料，加以整理、衔接、调 整及融会之后，使用归纳、演绎等方法分析文献资料， 撰写相关市场调查报告及市场行销建议，以供企业决策 者参考的一种信息收集方法。
（4）不足
➢ 衡量尺度的不同； ➢ 对数据分类的定义不同； ➢ 缺乏评价数据可信度的相关信息。
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第二节 文案调查的资料来源
• 4、对第二手资料的评价
➢ 调研的目的是什么？ ➢ 什么人收集了这些资料？ ➢ 收集了一些什么样的资料？ ➢ 这些资料是如何获得的？ ➢ 这些资料与其他资料的一致程度如何？
第一节文案调查法概述1含义文案调查法是指调查人员在充分了解市场调查目的以后收集企业内部原有档案资料和企业外部各种相关文书档案研究报告及公布报告资料加以整理衔接调整及融会之后使用归纳演绎等方法分析文献资料撰写相关市场调查报告及市场行销建议以供企业决策者参考的一种信息收集方法
第四讲 市场调查方法
——文案调查法
管理的需要，收集、整理和分析各种市场信息，定期为决策者 提供有关的市场调查报告。
（4）有助于正确理解和使用原始资料。
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第一节 文案调查法概述
• 5、文案调查法的原则 • （1）相关性原则 • （2）时效性原则 • （3）系统性原则 • （4）经济性原则
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第一节 文案调查法概述

直接观察：是指不借助仪器，靠自 身感觉器官进行观察。获得第一手资料。 间接观察：借助于各种仪器进行观察。
直接观察
• 一家世界著名企业在中国北方市场推出 了一种全新的洗衣粉，大获成功。在这 个品牌推出之前，该公司总裁到中国， 不是去高层走访，他首先访问许多中国 家庭。看他们如何洗衣，无论是用全自 动，还是老式洗衣机，或者是手洗，他 用摄像机录下他们的姿势，甚至如何把 衣服拧干的，同时还记下每一个有用的 数据。
• 1、所需要的信息资料必须能够进行观察得 到。 • 2、所要观察的行为必须是能够预测到的。
• 3、所观察的事项必须是经常发生的。
二、观察法类型
1. 直接观察与间接观察 2. 参与性观察与非参与性观察 3. 有结构观察和无结构观察 4. 全面观察与抽样观察 5. 5. 定期观察与追踪观察
1、按观察的对象不同可分为
间接观察
• 李昌钰开玩笑说：“我在外面工作一天， 回到家里我一看垃圾桶就知道太太今天 都做了些什么事。”
美国纽约市警政厅首席刑事鉴识总顾问
2、按观察者是否直接参与被观察者所 从事的活动的不同，可分为
参与性观察
完全参与性观察 不完全参与性观察
非参与性观察
完全参与性观察
• 即观察者隐瞒自己的真实身份，较长时 间隐身于被观察者群体之中，亲自体验 被观察者的处境与感受，更快、更直接 地掌握事态发展情况。
不完全参与性观察
• 即调查者参与被观察者的群体活
动，但不隐瞒自己的真实身份，
取得被观察者的容纳与信任，置
身于观察者群体之中去获取资料。
非参与性观察-1
• 即调查者不参与被观察对象的任何行
动，也不干预事件发生过程，主要依
靠耳闻目睹，完全处于客观立场，实