物业管理师题库——实务单选.doc

注册物业管理师《物业管理实务》试题一、单项选择题：1.住宅小区房屋完好率和零修准时率应当分别达到()。

A.98%,100%B.98%,100%C.98%, 98%D.100%,98%2.具有优越的地理位置和交通环境，建筑物的物理状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范要求，有完善的物业管理服务，包括24小时的设备修理与保安服务，这样的条件属于()。

A.甲级写字楼B.乙级写字楼C.丙级写字楼D.丁级写字楼3.商场要合理布局，细心策划B.建筑结构设计单一C.商务齐全，人员素养杂D.客流量大4.工业物业空气污染的防治途径包括()。

A.教育住户和生产单位转变能源结构，削减直接燃烧B.硬化地面，削减尘土C.绿化净化空气中二氧化硫和机动车尾气D.将来的实际操作者37.重要投诉，接待后（）小时内转呈主管经理进行处置程序。

A.1B.2C.3D.538.稍微投诉，不超过（）天内或在客户要求的期限内解决。

A.1B.2C.3D.539 .住宅小区防治物业环境污染的重点工作是（）。

A.商业垃圾B.医疗垃圾C.装修垃圾D.业主和使用人生活垃圾40.投诉的处理时效。

稍微投诉一般在2日内处理完毕, 超时需经物业部经理批准；重要投诉一般在3日内处置完毕, 超时需经公司总经理批准；重大投诉应当在2日内给投诉的客户明确答复，解决时间不宜超过10日。

A.23210B.23310C.2325D,22210二. 多项选择题(每小题2分，共20分)1.建立商场识别系统的作用是()。

A.引起消费者留意B.可以使顾客克服记忆困难C.改善企业形象D.是商场楼宇促销的一项战略性工程 2.工业物业的特点是()。

A.投资大，投资回收期长B.非流淌性C.工业设备的功能不简单过时D.对四周环境简单产生污染3.垃圾的处理方法有()。

A.堆放法B.填埋法C.焚化法D.无害化处理4 .住宅小区绿化的基本任务是()。

A.开展绿化创收工作B.推广绿化养护技术C.为居民创造美丽舒适的环境D.促进居民的身心健康 5.物业专项分包的应具备() 前提条件。

物业管理师：物业管理实务考试题（题库版）1、多选物业服务企业的特征是（）。

A.以盈利为主要目的B.资产属全体业主所有C.独立的企业法人D.具有一定的公共管理性质的职能E.属于服务性企业正确答案：C, D, E（江南博哥）2、多选早期介入分为以下（）阶段？A．可行性研究B．规划设计C．工程建设D．房屋销售正确答案：A, B, C, D3、单选物业服务费根据不同物业的性质和特点，分别实行（）。

A.市场定价和政府指导价B.政府指导价和市场调节价C.市场调节价和政府定价D.政府指导价和政府定价正确答案：B4、单选物业管理机构更迭时管理工作移交，如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订（），明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况。

A.移交协议B.保修协议C.继续维修合同D.验收协议正确答案：A5、多选在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是()。

A.查找工程质量、功能配套存在的遗留问题B.了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议C.掌握验收的情况D.为物业的承接查验做准备E.签署竣工验收意见正确答案：A, B, C, D6、多选物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有()A.白蚁防治B.建筑物外墙清洗C.下水管道疏通D.电梯机房清洁E.垃圾收集与处理正确答案：A, B, C, D, E7、单选卢斯提出了（）这一著名论点。

A.“装饰即罪恶”B.“少就是多”C.“装饰无罪”D.“少就是空”正确答案：A8、多选有能力组织招标活动人可以分为：（）A．自行组织实施B．业主大会实施C．业主委员会实施D．委托招标代理机构实施正确答案：A, D9、单选物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有：①薪酬结构设计;②薪酬体系的修正;③职位分析;④薪酬定位;⑤职位评价;⑥薪酬体系的实施;⑦薪酬调查。

上述各步骤的正确顺序应是()。

A.⑦→④→③→⑤→①→⑥→②B.④→⑦→③→⑤→①→⑥→②C.③→⑤→⑦→④→①→⑥→②D.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②正确答案：C10、多选对业主而言，入住内容包括两个方面，分别是：（）A．物业验收及其相关手续办理B．领取《入住通知书》C．物业管理有关业务办理D．签订《前期物业管理协议》正确答案：A, C11、多选物业管理区域内公共安全防范管理服务的内容包括（）。

2023年物业管理师-物业管理实务考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共30题)1.(单项选择题)(每题1.00 分) 对于整体的物业管理服务项目的招标，物业管理投标的主体必须是（）。

A. 所有物业管理企业B.专业管理公司C. 符合招标条件的物业管理企业D. 建设单位下属企业2.(多项选择题)(每题2.00分)某物业竣工交付3个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。

下列说法中正确的是（）。

A. 立即通知电梯公司解决故障停梯问题B. 建设单位应履行保修责任，并承担维修费用C.将此次电梯事故详细记录备案D. 物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用E. 电梯机房属物业共用部位，此次修缮费用应在专项维修资金中列支3.(多项选择题)(每题2.00 分) 物业服务企业的营业成本包括( ）。

A. 直接人工费B. 直接材料费C. 间接费用D. 临时设施费E.施工机械使用费4.(单项选择题)(每题1.00 分) 物业服务企业薪酬结构设计需考虑的因素不包括（）。

A. 个人绩效B. 市场的变化情况C. 职位等级D. 个人的技能和资历5.(单项选择题)(每题1.00 分) 根据《物业管理条例》的规定：“业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同。

”业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权（）以上通过，决定选聘物业管理企业后，由业主委员会代表业主与主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同。

A. 1/3B. 1/2C. 2/3D. 3/46.(单项选择题)(每题1.00 分) 物业服务企业建立二级培训体系的条件不包括（）。

A. 项目机构的数量较多且分布较散B. 企业员工集中，培训资源较紧缺C.企业所管物业类型结构复杂D. 企业员工整体素质较高，培训资源比较充裕7.(单项选择题)(每题2.00分)某住宅小区总占地而积12万平方米，建筑咨积率为4.5，分两期开发，一期占地而积万平方米，其中保障性房屋建筑而积10万平方米，地下停车库与地下设备用房3万平方米，其余为商品住宅，一期建筑面积为19万平方米。

《物业管理实务》（供参考）第一章物业管理企业一、单项选择题1、物业管理企业依法成立是指( B )。

A 经上级部门批准成立B 经工商登记取得营业执照C 经备案取得资质证书D 经过房地产管理部门审批2、物业管理企业的产品是( B)。

A 物业B 相关场地、设施设备C 服务D 维修3、物业管理企业应以(D )作为公司的地址。

A 物业管理项目管理处B 公司产权房屋C 主要办事机构所在地D 服务所在地4、物业管理企业的注册资本最低为( A )人民币。

A 50万元B 20万元C 10万元D 2万元5、根据规定，不论哪一级（一、二、三级）物业管理企业的物业管理项目负责人( C )由物业管理师担任。

A 必须B 可以C 应当D 一般6、协调困难、机构重置、人员过多，使物业管理企业( A )类组织形式的主要缺点。

A 直线制B 直线职能制C 事业部制D 矩阵制7、物业服务企业是依法成立、具有（B）和具有独立企业法人地位，依照物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。

A 专门资质B 营业执照C 税务登记证书D 职业资格证书8、某物业服务企业申请二级资质，该企业管理了3种类型的物业，其中多层住宅40万m²，高层住宅应该至少（A）万m²。

A 30B 40C 50 S 609、某物业服务企业申请一级资质，该企业管理了多层和高层住宅两种类型物业，其中多层住宅50万m²、办公楼25万m²,那么高层住宅应该至少（B ）万m²。

A 15B 25C 35D 4510、物业服务企业在申请核定资质等级时若出现违反（ C ）规定的相关行为，将不会获得资质审批部门的批准。

A 《管理规约》B 《物业服务收费管理办法》C 《物业管理条例》D 《物业服务收费明码标价规定》二、多项选择题1、物业管理企业开展经营管理服务的前提条件是( AB )。

A 取得房地产管理部门批准文件B 取得营业执照C 取得相应资质证书D 成立集团总公司E 有委托的物业管理项目2、物业管理企业的服务产品有( ABCDE )。

物业管理实务题库+参考答案一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.在清洁卫生服务内容中，( )是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。

A、建筑物内公共区域清洁B、泳池清洁C、专项清洁工作D、外墙清洗正确答案：D2.下列不属于物业服务企业营业成本的是( )。

A、直接材料费B、直接人工费C、无偿使用的办公房屋D、间接费用正确答案：C3.在合同签订应遵守的基本原则中，( )是商品经济的必然前提和必然产物，也是社会主义市场经济对交易秩序和经济秩序的具体要求。

A、权利义务公平对等B、合同自由C、诚实信用D、合同当事人平等正确答案：D4.对于考核的原则来说，凡是与绩效有关的工作都要列入考核指标体系，做到全面完整，以避免考核的( )。

A、准确性B、全面性C、不确定性D、片面性正确答案：D5.在设施设备业务实行外包管理模式时，对在评估承包方时应注意的问题叙述正确的是( )。

A、选取多家单位进行综合价格比较B、同等条件下后承包方优先C、以价格为唯一选择标准D、评估参与人与承包方有特殊关系时可以不回避正确答案：A6.物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由( )承担的意外损失。

A、施工单位B、建设单位C、物业服务企业D、业主、物业使用人正确答案：C7.对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用的管理方式是()。

A、停车许可管理B、出入卡证管理C、出入许可证管理D、身份证管理正确答案：B8.对维修保养的消防设施设备运行情况，每( )应不少于两次到。

现场作一般性检查并记录。

A、季度B、日C、年D、月正确答案：D9.对于房屋及设施设备维修养护计划实施中的修前预检的步骤来说，其下列属于使用和维护人员介绍对象目前的技术状态和主要缺陷与进行运行检查，开动设备，观察运行情况两步骤之间的步骤是( )。

A、使用和维护人员介绍对象目前的技术和主要缺陷B、按部件解体检查C、预检完毕后，将记录进行整理，编制维修工艺准备资料D、进行外观检查，如磨损、油漆及缺损情况等正确答案：D10.物业服务企业在管理服务活动中与相关单位签订的合同有()。

物业管理师考试管理实务基础试题及答案一、单项选择题1.根据《物业管理条例》的规定，“业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。

”业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权(C )以上通过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。

A.1/3B.1/2C.2/3D.3/42.物业开发项目的可行性研究阶段，早期介入的内容不包括(A )。

A.就物业的结构布局、功能方面提出改进建议B.根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准C.根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准D.设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案3.早期介入是物业服务企业从物业开发项目的可行性研究开始到项目竣工验收的全程介入，建设单位可以得到物业服务企业的专业支持，开发出市场定位准确、功能使用考虑周全、业主满意的物业，促进物业的销售。

这体现了早期介入的( D)作用。

A.优化设计4.物业服务合同是物业服务企业与( B)之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。

A.建设单位B.业主(或业主大会授权的业主委员会)C.个人D.房地产开发商5.根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准属于物业开发项目(B )阶段早期介入的内容。

A.规划设计B.可行性研究C.建设D.竣工验收6.在物业开发项目的规划设计阶段，早期介入的方法和要点是(C )。

A.物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作B.仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据C.帮助建设单位优化设计或从使用维护等角度上对设计方案进行调整，使项目在总体上更能满足客户的需求，从而有利于促进项目的成功，降低开发风险D.组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划7.物业工程质量保修分为两部分：一是物业服务企业承接管理的物业共用区域及共用设施设备等部分;二是业主从建设单位购买的产权专有部分。

2023年物业管理师-物业管理实务考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在物业销售之前，物业管理企业应协助建设单位制定（）。

A. 前期物业服务合同B. 物业服务合同C. 业主临时公约D. 业主公约正确答案：C,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，要承担相应的法律责任，这体现了（）。

A. 管理费收缴风险B. 管理项目外包存在的风险C. 物业管理员工服务存在的风险D. 公共媒介在宣传报道中的舆论风险正确答案：C,3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 业主及业主大会的基础资料、会议决议、决定、请示报告记录等文件，均属于（）保存的物业服务企业档案。

A. 短期B. 长期C. 阶段性D. 永久正确答案：D,A. 管理服务易出现不稳定状态B. 在时间和管理上均是一个过渡时期和过程C. 对常规期物业管理有着重要的影响D. 短期内会出现支出大于收人，但整体收支较平衡正确答案：D,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 下列对物业开发项目的销售阶段早期介入的内容表述正确的是（）。

A. 拟订物业管理的公共管理制度B. 根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准C. 根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准D. 就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置要求等提出意见正确答案：A,6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 当物业管理服务过程中发生电梯故障时，正确的处理措施有( ）。

A. 事后应检查，并通过多种宣传方式，使业主提高安全意识B. 立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者C. 督促电梯维保单位全面检査，消除隐患D. 消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰E. 将此次电梯事故详细记录备案正确答案：B,C,D,E,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 有关物业服务企业成本费用的管理，叙述不正确的是（）。

1．物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据（）从事物业管理相关活动的经济实体。

A物业管理服务内容 B物业管理服务标准 C 物业服务合同 D物业管理服务费用2．物业管理企业的（）登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。

A．工商注册 B．资质申请 C．税务注册 D．组织机构代码注册3．物业管理企业资质等级分为（）。

A．甲、乙、丙级 B．一、二、三级 C．初、中、高级 D． A、B、C级4．物业管理企业组织机构设置的要求是：按照（）设置，统一领导、分层管理，分工协作，力求精干、高效、灵活。

A．组织规模 B．组织任务 C．组织名称 D．规模和任务5．新设立的物业管理企业，其资质等级按最低等级核定，并设（）年的暂定期。

A．半 B．一 C．二 D．三6．物业管理企业在领取营业执照之日起（）天内，向当地的房地产主管部门申请资质。

A． 10 B． 20 C． 30 D． 607．企业各职能机构职责由各企业按（）设定。

A．自身需求 B．有关规定 C．领导要求 D．同行的经验8．省、自治区人民政府建设主管部门负责（）物业管理企业资质证书的颁发和管理。

A．一级 B．二级 C．三级 D．四级参考答案：1．C 2．A 3．B 4．D 5．B 6．C 7．A 8．B9． ( )是物业管理服务产品预购的一种交易方式。

A．物业管理投标 B．物业管理企业选聘 C．物业管理招标 D．物业管理企业竞标10．物业管理招标由物业的建设单位、业主大会或物业所有权人根据（），制订符合其管理服务要求和标准的招标文件。

A．物业管理服务费用 B．物业管理服务标准 C．物业服务合同 D．物业管理服务内容11．物业管理招标是由多家物业管理企业或专业管理公司参与竞投，从中选择（）的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。

A．最符合条件 B．服务费用最低 C．服务标准最高 D．性价比最高12．物业管理投标，是对物业管理招标的响应，是指（）的物业管理企业，根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，编制投标文件，参与投标竞争的行为。

一、单项选择题(共 30 题，每题 1 分。

每题的备选项中，惟独 1 个最符合题意)1．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币( )万元以上。

A．50 B．300C．500 D．10002．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起 ( ) 日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。

A．30 B. 45C. 60D. 903. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达 120 万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报( )资质条件。

A. 一级B. 二级C. 三级D. 三级暂定4. 前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起( )日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。

A. 7B. 15C. 30D. 455. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过 3 名有排序的合格的中标候选人。

招标人( )。

A. 可任选其中一个作为中标人B. 应以报价最低的为中标人C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人D. 应按照中标候选人的排序确定中标人6. 物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同(或者前期物业服务合同)。

正确的投标步骤是( )。

A. ③－②－①－④－⑤－⑥B. ③－②－①－⑤－④－⑥C. ②－③－①－④－⑤－⑥D. ②－③－①－⑤－④－⑥7. 物业服务合同由( )与业主大会选聘的物业管理企业签订。

A. 各业主分别B. 业主大会C. 业主委员会代表业主D. 物业建设单位8. 业主暂时公约由( )制定。

A. 建设单位B. 购房人C. 物业管理企业D. 房地产行政主管部门9. 物业管理的早期介入是建设单位引入的( )。

A. 设计工作B. 工程监理工作C. 开辟建设工作D. 物业管理咨询活动10. 前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至( )之日止的物业管理活动。

2023年注册物业管理师物业管理实务真题1.一、单项选择题(共10题, 合计10分)2.某住宅小区采用公开招标旳方式选聘物业服务企业, 评标委员会中有招标人代表2人,则该评标委员会中物业管理方面旳专家不得少于（ c ）人。

A.3B.4C.5D.63.有关前期物业服务协议特点旳说法, 错误旳是（ c ）。

A.前期物业服务协议由建设单位和物业服务企业签订B.前期物业服务协议属于书面协议C.前期物业服务协议旳有效期须为3至5年D.前期物业服务协议属于附终止条件旳协议4.物业装饰装修管理流程一般包括旳内容有: ①申报登记, ②备齐资料, ③办理动工手续,④签订装修管理协议, ⑤施工, ⑥验收。

上述流程对旳次序是（c ）。

A.①-②-④-③-⑤-⑥B.①-④-②-③-⑤-⑥C.②-①-④-③-⑤-⑥D.②-④-①-③-⑤-⑥5.下列消防管理措施中, 不属于物业管理措施旳是（ A ）。

A.配置消防中队车辆B.建立义务消防队伍C.开展消防安全检查D.加强消防设备保养6.物业服务企业企业章程旳重要内容中不包括（D ）。

A.经营范围B.注册资本C.法定代表人D.资质等级7.物业服务企业对物业管理区域内门禁系统旳检查维护属于（B ）管理。

A.特约服务B.公共秩序C.社会治安D.增值服务8.某物业服务企业在企业内部以文献旳形式下达对年度优秀员工旳奖励, 应使用旳物业管理行政公文文种是（B ）。

A.决定B.告知C.批复D.意见9.新建住宅小区旳物业管理招标主体是（ A ）。

A.建设单位B.业主大会C.物业产权人D.业主委员会10.物业服务企业薪酬体系设计包括旳环节有: ①薪酬构造设计, ②薪酬体系旳修正, ③职位分析, ④薪酬定位, ⑤职位评价, ⑥薪酬体系旳实行, ⑦薪酬调查。

上述各环节旳对旳次序应是（C）。

A.⑦-④-③-⑤-①-⑥-②B.④-⑦-③-⑤-①-⑥-②C.③-⑤-⑦-④-①-⑥-②D.③-⑤-④-⑦-①-⑥-②业主入住时, 《住宅质量保证书》应当由（ A ）提供。

物业管理师《物业管理实务》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间：120分钟试卷总分：100分姓名：_______________ 成绩：______________第一套一.单选题(共20题)1.物业管理招标根据（），分为整体物业管理项目的招标、单项服务项目的招标和分阶段项目的招标等类型。

A.物业管理服务方式的不同B.物业管理招标主体的不同C.物业管理项目的服务内容和招标人的不同要求D.物业的不同类型2.业主人住时，《住宅质量保证书》应当由（）提供。

A.建设单位B.工程施工单位C.物业服务企业D.工程监理单位3.发现白蚁又未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点又不能将其挖出，或者用药杀法不能彻底消灭的情况时，使用（）来治灭白蚁。

A.诱杀法B.生物防治法C.水淹法D.掩埋法4.新建住宅小区的物业管理招标主体是（）。

A.建设单位B.业主大会C.物业产权人D.业主委员会5.根据《物业管理条例》的规定，业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权（）以上通过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。

A.1/3B.1/2C.2/3D.3/46.物业服务企业公共安全防范管理服务的内容不包括（）。

A.出入管理B.配合政府开展社区管理C.治安管理D.安防系统的使用7.结构构件完好，安全可靠，屋面或板缝不漏水，装修和设备完好、齐全完整，管道畅通，现状良好，使用正常或虽个别分项有轻微损坏，但不影响居住安全和正常使用的房屋属于（）A.完好房B.基本完好房C.一般损坏房D.严重损坏房8.物业费用测算时，估算不可预见费用，一般按其他各项管理成本之和的（）的比例进行估算。

A.2%～5%B.1%～5%C.2%～3%D.3%～5%9.物业管理项目的义务消防队由项目的全体员工组成，其中，（）由具备消防设备操作及维护知识的维修人员担任。

A.设备组B.警戒组C.指挥组D.通信组10.对于大型公用设施的物业服务企业，其物业管理的招标主体一般为（）。

2022 年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业管理实务》1.在包干制下，物业管理的会计主体是()。

A.物业管理项目B.物业服务企业C.业主委员会D.业主大会2.物业装饰装修管理流程普通包括的内容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。

上述内容正确的流程应是()。

A.④→①→②→③→⑤→⑥B.①→④→②→③→⑤→⑥C.②→①→④→③→⑤→⑥D.②→④→①→③→⑤→⑥3.关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是()。

A.定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染B.建立消防设备巡视、检查、测试制度C.电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查D.建立空调系统技术档案4.某物业服务企业向全体员工发布评选出的“2022年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是()A.计划B.通知C.通报D.意见5.物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析;②职位评价;③薪酬体系的实施和修正;④薪酬结构设计;⑤薪酬定位;⑥薪酬调查。

上述步骤正确的顺序是()。

A.①→②→⑥→⑤→④→③B.⑤→④→③→①→②→⑥C.④→③→①→⑤→②→⑥D.③→①→⑤→④→⑥→②6.下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是()。

A.代收的水费和电费B.代收的专项维修资金C.代收的房租收入D.从事代理业务取得的手续费收入7.房屋共用部份和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的()倍。

A.2.0B.2.5C.3.0D.3.58.关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在()文件中。

A.大厦管理规约B.住宅使用说明书C.员工行为管理规定D.物业服务合同9.某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容;②提出解决投诉的方案;③调查分析投诉原因;④确定处理投诉责任人;⑤答复业主及回访。

上述处理措施的正确顺序应是()。

A.①→④→③→②→⑤B.①→③→②→④→⑤C.①→③→④→②→⑤D.①→④→②→③→⑤10.物业销售阶段，建设单位在与购房人签订物业买卖合同时，应当将()向物业买受人明示并予以说明，物业买受人应予以书面承诺。

物业管理师《物业管理实务》考试试题《试题汇总》题库姓名:年级:学号:1、单选题：物业服务企业薪酬体系设计的基本步骤中，第一步是（）。

A.薪酬调查B.职位评价C.薪酬定位D.职位分析正确答案：D2、单选题：某新建住宅小区，在业主大会选聘物业服务企业之前，应由（）负责物业管理服务的招标组织工作。

A.业主委员会B.业主大会C.物业产权人D.建设单位正确答案：D3、单选题：前期物业管理服务的对象是（）。

A.全体业主B.建设单位C.施工单位D.业主委员会正确答案：A4、单选题：在物业规划设计阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容是（）。

A.确定物业服务收费标准B.就物业环境的适应性提出建议C.配合设备安装，确保安装质量D.熟悉物业项目供水管线铺设情况正确答案：B5、单选题：降低管理成本、提高管理效率和服务质量，培养专业技术人才的有效方法是（）A.安全管理B.维修保养C.技术支持D.外包管理正确答案：C6、单选题：开标过程结束后应立即进入（）程序。

A.招标B.评标C.投标D.中标正确答案：B7、单选题：关于专项维修资金的管理，表述错误的是（）A.专项维修资金属物业企业所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造B.在业主大会成立前。

专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划，经当地房地产行政主管部门审核后划拨C.为了保证专项维修资金的安全，在维修资金出现闲置时，除可用于购买国债或者用于法律、法规规定的其他范围外，严禁挪作他用D.因房屋拆迁或者其他原因造成住房灭失的，维修资金代管单位应当将维修资金账面余额按业主个人缴交比例退还给业主正确答案：A8、单选题：按照建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》（建住房[1998]213号）的规定,在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取，原则上多层住宅不低于售房款的（）。

A. 20%B. 15%C. 10%D.5%正确答案：A9、单选题：关于车辆管理注意事项的表述，错误的是（）。

物业管理实务选择题一、单选：I. 某物业服务企业管理了10万平方米的别墅，该物业服务企业可以申报的资质等级为：（C）A. —级B.二级C三级 D.暂定资质2•二级资质物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员具有中级以上职称的人员不少于（D ）人A. 50 人B.30 人C.20 人D.10 人3. 公开招标的物业管理项冃，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于（B）A. 30 SB.20 HC.15 BD.10 B4. 物业管理招标吋评标委员会人数为（B）人以上单数A. 3B.5C.7D.95. 以下属于要约行为的是（B ）oA. 招标B.投标C.标价D.拍卖6. 当事人通过电话达成意思一致表示为（A ）。

A. ri头合同B.事实合同C.书面合同D.无效合同7. 早期介入主要是从（C ）的角度对开发建设项目提出合理化建议。

A. 监督监理B.品牌提高C.物业管理D.降低成本8. 物业承接查验通过运用仪器、仪表、工具等进行测量的方法是（D ）A. 经验查验B.使用查验C.试验查验D.检测查验9. 消防加压水泵、正压送风、排烟风机应（D ）试启动一次A. 每年B.每半年C.每季D.每月10. 计划性预防维修具有（A ）特点A. 周期性B.间隔性C.简单性D.可靠性II. 在操作人员参加下，由技术人员按计划定期对设备进行的检查（C ）A. 日常检查B. 修前预检C. 定期检查D. 巡视检查12. 利用鼠笼、鼠夹、粘鼠板灭鼠的方法是（B ）A. 化学灭鼠B.器械灭鼠C.生物灭鼠D.防鼠13. 属于动火过程的要求是（D ）A. 清理周禺的易燃杂物B.检查并彻底清理现场火种C.排除易燃、易爆物品D.动火人员要严格执行安全操作规程14. 物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由（C）承担的意外损失。

A. 建设单位B.业主、物业使用人？C.物业服务企业D.施工单位15. 物业服务费用包干制的特点是（C ）A.物业服务费为预收资金B.业主支付物业服务费C.费用包干，自负盈亏D.盈亏由业主承担16. 前期物业承接查验期档案索取对彖是（A ）A. 建设单位B. 业主委员会C. 施工单位D. 物业服务企业17. 房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行记录档案保存期不低于设备使用年限的（C ）A.5倍B.3倍C.2倍D.1倍（C）1&有利于加强培训的针对性、适应性、及时性的是（D ）。