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《市场营销》期末试卷班级姓名座号得分一、填空题（每空1分，共20分）1、市场营销环境的变化既能够给企业带来，也可能给企业，分析营销环境的目的在于寻求和避免。
2、是一切市场的基础，是最终起决定作用的市场。
3、识别企业竞争者通常可以从和两个方面来识别。
4、市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的、、等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。
5、产品生命周期一般以产品销量和利润的变化为标志分为四个阶段、、、。
6、成熟期的营销策略：、、。
7、包装的作用:保护商品、、、。
二、单项选择题（每题2分，共20分）1、在潜在需求的情况下，市场营销管理的任务是（）。
A、刺激市场营销B、开发市场营销C、协调市场营销D、维持市场营销2、“某某机器，环保动力”奉行的是一种（）观念。
A、产品B、推销C、营销D、社会营销3、“只要质量好，不怕卖不了”奉行的是一种（）观念。
A、生产B、产品C、推销D、市场营销4、市场营销管理的实质是（）管理。
A、策划B、4P组合C、需求D、供给5、市场=人口+（）+购买欲望A、购买力B、购买时间C、购买倾向D、购买方式6、在产品整体概念中最基本最主要的部分是（）。
A、核心产品B、形式产品C、潜在产品D、附加产品7、一个企业产品组合中所包含的产品项目总数，称为（）。
A、产品组合的密度B、产品组合的长度C、产品组合的深度D、关联性8、在产品生命周期的（）阶段，促销显得十分重要。
A、成熟期B、成长期C、投入期和成熟期D、投入期9、原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势之后，决定向产品大类的上下两个方向延伸。
这种产品组合策略叫（）。
A、向下延伸B、向上延伸C、缩减产品组合D、双向延伸10、消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要到多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等的消费品，叫做（）。
A、便利品B、特殊品C、选购品D、非渴求物品三、判断题（每题2分，共20分）1、市场营销即是产品销售工作。
《市场营销》期末试题（闭卷）考试时间：120分钟一、单项选择题（共10 分，每小题1分）1、市场营销的核心是（）A.生产B.交换C.分配D.促销2、顾客购买的总成本包括货币和（）A.时间成本B.体力成本C.精神成本D.以上答案都是3、当企业只有一种或很少几种产品，或企业营销方式大体相同时，（）组织结构比较有效。
A.产品型B.职能型C.市场型D.地理型4、下列属于宏观环境的要素是（）A.消费者B.中间商C.社会文化D.竞争者5、市场渗透战略适用的情况是（）A.现有市场——新产品B.新市场——现有产品C.现有市场——现有产品D.新市场——新产品6、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的（）。
A．服务 B．质量 C．效用 D．功能7、客户说：“我从来不用化妆品。
”这种异议属于（）。
Ａ.需求异议Ｂ.产品异议Ｃ.利益异议 D.时间异议8、下列关于客户投诉处理原则的说法中，不正确的是（）。
A.要有专门的制度和人员来管理客户的投诉B.对于客户的投诉，要在第一时间内处理，堵住客户的嘴巴C.分清造成客户投诉的责任部门和人员，从而在责任上进行区分D.要对每一起投诉进行记录，实行存档分析9、公关活动的工作对象是（）。
A. 公众B. 顾客C. 政府官员D. 中间商10、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适于采取（）的方式A. 广告宣传B. 营业推广C. 经销商品陈列D. 人员推销二、多项选择题（共 20 分，每小题 2 分。
每题的备选答案中有两个或两个以上符合题意，请选出正确的答案，并把答案的字母填在括号内。
错选或漏选均不得分。
）1、市场的构成要素包括（）A. 人口B.地域宽广度C. 购买力D.供应者的数量E.购买欲望2、按照管理大师彼得杜鲁克的说法，企业的基本职能是（）A.生产B.组织C.创新D.控制E.市场营销3、企业微观营销环境因素包括（）A.经济环境B.供应环境C. 竞争环境D. 社会文化环境E. 中间商4、企业营销环境分析时STOW分析依次是指（）A.机会B.优势C.威胁D. 劣势E. 状态5、企业市场定位策略有（）A.领导者B.挑战者C.跟随者D.自我发展者E.补缺者6、构成产品整体概念的层次有（）A. 核心产品B.形式产品C.新的产品D.延伸产品E.过时产品7、影响产品定价的主要因素有（）A. 定价目标B. 产品成本C. 市场需求D. 产品的兼容性8、按照渠道的宽窄，企业的分销渠道可分为（）A. 密集分销B.选择分销C. 独家分销D. 复合分销9、在销售的各个环节均有可能出现问题，所以客户投诉的内容出涉及各个方面，下列备选项中哪些会引起购买合同投诉。
市场营销学期末考试试卷(含答案)全解第一部分：选择题1. 答案：A解析：选项A符合市场营销的定义，即通过了解和满足消费者需求来实现组织目标。
2. 答案：B解析：市场细分是将市场划分为不同的细分市场，并针对每个细分市场开展特定的营销活动。
3. 答案：C解析：市场定位是指企业将产品或服务定位于某个特定的市场细分，并通过差异化的营销手段来满足该细分市场的需求。
4. 答案：D解析：竞争优势是指一家企业在与竞争对手的比较中具有明显的优势，如更低的价格、更好的产品质量等。
5. 答案：A解析：SWOT分析是评估企业内部优势和劣势以及外部机会和威胁的一种常用方法。
通过分析SWOT，企业可以制定相应的市场营销策略。
第二部分：问答题1. 答案：品牌意识是消费者对于某个品牌的认知和情感感受。
建立品牌意识有助于提高品牌忠诚度和品牌认可度。
2. 答案：了解目标市场是进行市场细分和定位的前提。
只有通过深入了解目标市场的需求和特点，企业才能制定有效的营销策略。
3. 答案：市场调研是指通过收集和分析有关目标市场的信息来了解客户需求、竞争情况等，为制定市场营销策略提供依据。
4. 答案：组织文化是指组织内部所共有的具体价值观、信念和行为准则，对组织成员的行为和决策起到指导作用。
5. 答案：市场营销环境包括经济环境、技术环境、政治环境、社会文化环境等，这些环境因素会对市场营销活动产生影响。
第三部分：案例分析1. 答案：根据所提供的市场调研数据，目标市场的主要需求是价格优惠和高品质产品。
因此，企业可以制定相应的策略，如提供折扣活动和增加产品质量检测。
2. 答案：竞争分析是对竞争对手的产品、定价、促销手段等进行分析，以便制定相应的竞争策略。
3. 答案：通过与目标市场的消费者进行交流和互动，企业可以了解消费者需求，调整产品设计和市场推广策略。
4. 答案：企业可以通过市场调研了解目标市场的需求和偏好，通过市场定位和差异化策略来满足不同消费者的需求。
一单选题 (共10题，总分值30分 )1. 一家办公用具公司生产的一种文件柜，非常坚固耐用。
公司经理认为文件柜即使从楼上摔下去也坏不了，销路应该不成问题，无须开展营销活动。
但营销效果并不理想，买的人很少。
你认为该经理的经营观念属于（）。
（3 分）A. 产品观念B. 推销观念C. 生产观念D. 市场营销推销观念2. 恩格尔系数是指一个家庭的总支出中（）所占的比例。
这个比例数字越小，就显示生活水平越高。
（3 分）A. 食物支出B. 教育支出C. 娱乐支出D. 医药卫生支出3. 某地新建一日化厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高产品质量，降低成本，只要价廉物美，还怕卖不出去？”对该厂长的讲话的评价是（）。
（3 分）A. “酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理B. 该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂C. 该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂D. 该厂长的话反映了他抓住了问题的要害4. 产品生命周期理论主要研究的是产品（）的生命周期。
（3 分）A. 种类B. 品种C. 品牌D. 使用5. 与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。
（3分）A. 关系营销B. 绿色营销C. 公共关系D. 相互市场营销6. 每个行业的广告密度（广告支出占销售额的比重）有所不同，以下行业中广告密度最高的是（）。
（3 分）A. 生产资料行业B. 中间品行业C. 消费品行业D. 投资品行业7. 企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（）。
（3 分）A. 市场营销观念B. 社会营销观念C. 市场营销管理哲学D. 生产或销售观念8. 市场营销的对象（3 分）A. A、客户B. B、销售者C. C、老师9. 某厂对Ａ产品进行调研和测算，结果表明该产品的需求价格弹性不足（即需求价格弹性小于1）。
则该厂若想增加Ａ产品的销售收入应该采取的做法是（）。
（3 分）A. 保持产品价格不变B. 适当提高产品售价C. 略为降低产品价格D. 大幅度降低产品售价10. 顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。
广东外语外贸大学2012-2013下市场营销学期末考试试卷学院_______专业班级__________姓名__________学号__________一、名词解释(5*4=20)1、需要、欲望、需求2、市场3、便利品、选购品、特殊品4、品牌与商标5、现金折扣、数量折扣二、问答题(3选2,2*10=20)1、推销观念和市场营销观念的异同2、导入期的四种战略3、市场定位的步骤三、判断题（1*10=10）略四、论述题（1*20=20）什么是多样化的购买行为？请举例说明企业应如何针对这种行为营销。
五、案例分析（30）创业一年半独揽三百万专访校友颜锦泉黄色的灯光斜打在他的脸上，在第一届“U势界”创业项目大赛上，我校08届市场营销专业的毕业生颜锦泉代表他的尚客团队与“pupai普派”服饰品牌，从共青团广东省委书记谭君铁的手里接过了特等奖证书与一张三百万元的支票。
而颜锦泉从开始创业到拿到三百万资金，中间仅仅经历了短短的一年半时间！创业，需要团队！“这次成功摘取百万大奖与我的团队密不可分！”在位于天河科技园软件园的普派公司里，颜锦泉接受了记者的采访。
时值周日，其他员工都已放假，但尚客团队的主创人员还在处理订单与联系供应商。
2008年，刚刚毕业的颜锦泉便义无反顾的投身“商海”，而04级工商管理江伟冰、马昂宇与另外两位高中的同学成为了他最初的拍档。
他们组成了最初的尚客团队。
“创立之初，我们在3个月的时间做完了别人需要半年的工作，那个时候面临很多困境，全是靠着团队对这个项目的支持、对前景的坚信。
我们才能一路走过来。
”颜锦泉对记者说，他庆幸自己拥有一支优秀的团队。
“当时团队组建的时候我们没有盲目的选择自己亲戚、朋友，而是严格按照自己的原则来组建，我们团队的创业理念非常强，团队的凝聚力也很强，我们一定要选择那些有能力的，能为公司创造价值的人才。
一个人的力量毕竟有限，众人拾柴火焰才高！”这个从2008年7月成立的团队，经过几个月的研究讨论，结合团队成员经营面料的家庭背景，终于确定了毕业生正装服饰的市场。
《市场营销实务》模拟试卷一适用班级：考试方式：[闭卷] 班级学号姓名出卷老师校对老师（每小题1分，共15分）．最早产生的企业营销观念是（）A．生产观念 B．产品观念．推销观念 D．市场营销观念2．市场营销观念的中心是（）A．推销已经产生出来的产品 B．发现需要并设法满足它们 C．制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去3.企业最基本的信息系统是（）。
A.内部报告系统B.市场营销情报系统C.市场营销研究系统D.市场营销信息分析系统4.市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是（）。
A.市场营销信息系统B.内部报告系统C.市场营销情报系统D.市场营销分析系统5．同一细分市场的顾客需求具有（）A．绝对的共同性 B．较多的共同性C．较少的共同性 D．较多的差异性6．（）差异的存在是市场细分的客观依据。
A．产品 B．价格C．需求偏好 D．细分7．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（）策略。
A．市场集中化 B．市场专业化C．全面市场覆盖 D．产品专业化8.（）是企业迫于内外环境所不得已而采用的订价目标。
A．以争取产品质量领先为定价目标 B．以扩大市场份额为定价目标 C．以避免竞争为定价目标 D．以生存为定价目标9．比较稳健的定价目标是（）。
A．以避免竞争为定价目标 B．以扩大市场份额为定价目标 C．以争取产品质量领先为定价目标 D．以最大利润为定价目标10．下列心理定价法策略中，（）哪一种利用顾客的求新心理。
A．取脂定价法 B．渗透定价法C．声望定价法 D．尾数定价法11. 当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（）。
A．直接渠道 B．间接渠道C．专营渠道 D．以上都不是12. 下列情况中的（）类产品适宜采用最短的分销渠道。
A．技术性强、价格昂贵的产品B．单价低、体积小的常用品C．处在成熟期的产品D．生产集中、消费分散的产品13．（）是以市场为导向的现代组织模式的出发点。
************* 学 院2012—2013学年第二学期期末考试卷《房地产市场营销实务》 课程 _A_卷 1－8页 五 道大题一、判断题：(40分。
在题号处正确的打√，错误的打×)1． 从经济学的角度分析，市场是指具有购买欲望和购买能力的消费者。
2． 房地产市场是典型的区域性市场。
3． 市场包含三个主要因素，即有某种需要的人，有满足这种需要的购买能力和购买欲望。
4． 购买欲望是决定市场容量最权威的因素，是实现购买的物质基础。
5． 房地产，是指土地、建筑物及固着在土地、建筑物上不可分离的部分。
6． 建筑物是指人工建筑而成的物体，包括房屋和构筑物两大类。
构筑物则是指除房屋以外的工程建筑物。
7． 房地产双重性的特点体现在房地产商品消费与投资的双重性和价值构成的双重性两个方面。
8． 房地产具有以下主要特征：不可移动性、差异性、升值性、长期使用性、昂贵性、双重性、敏感性。
9． 房地产市场是由那些对房地产具有特定需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种特定需要或欲望的全部潜在顾客群的集合。
10．一个完全竞争的市场必须具备三个条件：商品同质，可以互相替代；某一商品的卖主和买主人数稀少，且随时自由进出市场；信息充分，传播畅通。
11．生产观念认为，消费者喜欢那些高质量、多功能和具有某种特色的产品。
12．社会营销观念强调企业要以有限的资源去满足消费者无限的需求，必须发挥自己的优势，去生产既是消费者需要又是自己擅长的产品，只有这样企业才能在激烈的市场竞争中占有一席之地。
13． 市场营销理论作为一门学科产生于19世纪初的美国。
14． 房地产市场营销的目的是满足消费者对房地产商品和劳务的需求。
15． 房地产市场营销环境是指影响房地产企业生存和发展的各种内部条件的总和。
16．国民经济发展速度快、国民收入水平高，则消费者的人均收入高、社会购买力强，房地产企业的营销威胁则多。
17．可支配的个人收入是指个人收人中减去消费者用于购买生活必需品的支出和固定支出后所剩下的余额。
石家庄信息工程职业学院统一试卷 2012—2013学年第二学期 12 级三年制高职 电子商务专业期末 市场营销实务期末考试C 卷理论考核部分 一、选择题（每题2分，共30分） 案例1：天津LG 转守为攻的市场策略 1996年初，格兰仕的市场占有率仅为20％，同年8月的第一次降价使其市场占有率猛增到50％。
此后格兰仕不断进行市场扩张，占有率曾高达70％(1998年7月)。
从格兰仕1996年至1998年的市场占有率的上升态势看，它大有把所有竞争对手扫地出门的势头。
从非烧烤型微波炉的市场平均零售价格看，1996年初为1500元／台，到2000年5月，已下降到600元／台以下，降幅达60％。
烧烤型微波炉的降价幅度更大，从1996年1月的2780元／台，下降到2000年5月的950元／台，降幅达66％在格兰仕的强大攻势下，多数竞争对手已无力与之抗衡，或者退出微波炉市场，或者在所剩无几的空间中挣扎，充当市场补缺者的角色。
但是，格兰仕遇到了一个顽强的竞争对手——天津LG 。
天津LG 于1996年初进入微波炉市场．很快就成为格兰仕强有力的竞争对手。
1998年，当格兰仕处于事业的颠峰、占有率一路上升的时候，天津LG 不仅没被扫地出门，反而以10％的占有率保住了自己的市场。
从1998年后期开台，天津LG 转守为攻，不断抢占新的市场。
到2000年4月，其市场占有率已接近30％。
阅读案例资料回答如下问题： 1.在国内微波炉市场上，格兰仕的市场竞争地位属于：（ ）A 市场领先者B 市场挑战者C 市场跟随者D 市场补缺者 2.在国内微波炉市场上，天津LG 的市场竞争地位属于：（ ） A 市场领先者 B 市场挑战者 C 市场跟随者 D 市场补缺者 3.格兰仕与天津LG 之间的竞争属于：（ ） A 产品竞争 B 品牌竞争 C 价格竞争 D 非价格竞争 案例2：宝洁公司产品线 宝洁公司在市场上的产品有：香皂为舒肤佳；护肤用品为玉兰油；洗发用品为飘柔、海飞丝、潘婷、沙萱。
《市场营销学》期末考试试卷附答案《市场营销学》期末考试试卷附答案一、名词解释（每题5分，共20分）1、消费者黑箱2、产品项目3、营销谈判4、现金折扣二、单项选择题（每题2分，共40分）1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。
A、本世纪50年代B、本世纪初C、本世纪70年代D、18世纪中叶2、市场补缺战略的主要特点是。
（）A.游击进攻B.紧密跟随C.专门化D.回避竞争3、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。
Ａ、产业和市场Ｂ、分销渠道Ｃ、目标和战略Ｄ、利润4、企业将整体市场作为目标市场，推出一种商品，实施一种营销组合，以满足整体市场某种共同需要的目标市场策略是。
（）A.集中性目标市场策略B.聚焦战略C.无差异性目标市场策略D.总成本领先战略5、市场跟随者追求的是与市场领先者（）。
A、和平共处B、取而代之C、维持现状D、保护自己6、当企业的用户相当集中时，较适合使用（）的技巧。
A.原产地订价B.区域订价C.统一交货订价D.任何方法都可以7、影响消费者购买行为的个人因素主要有。
（）A.动机B.收入C.民族D.家庭8、消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为（）A.便利品B.选购品C.特殊品D.日用品9、消费者购买决策的最后阶段是。
（）A.评价选择B.认识需要C.购后感受D.购买决策10、在新产品试销期间，通过对试用率和再购率资料的分析，认为产品试销失败，应总结原因的情况是。
（）A．试用率低，再购率高B.试用率高，再购率高C.试用率低，再购率低D.试用率高，再购率低11、以防御为核心是（）的竞争策略。
A、市场领先者B、市场挑战者C、市场跟随者D、市场补缺者12、生产观念强调的是( )。
A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜13、当企业的用户相当分散时，较适合使用（）的技巧A.原产地订价B.区域订价C.统一交货订价D.任何方法都可以14、在制定某种消费品的促销策略时，通常首先考虑的促销手段是。
市场营销实务期末考试题1.(单选题，1 分)当企业采取某些措施和行动之后(如降低价格等)，它的竞争对手的反应模式难以捉摸。
它们在特定场合可能采取或不采取行动，并且无法预料它们将会采取什么样的行动，这样的竞争者属于A.选择型竞争者B.从容不迫的竞争者C.凶猛的竞争者D.随机型竞争者教师批阅我的答案：D 得1 分2.(单选题，1 分)为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场称为A.生产者市场B.消费者市场C.中间商市场D.政府市场教师批阅我的答案：C 得1 分3.(单选题，1 分)企业为了鼓励顾客及早付清货款、大量购买、淡季购买而酌情降低其产品基本价格的定价策略称做A.地区定价策略B.折扣与折让定价策略C.心理定价策略D.差别定价策略教师批阅我的答案：B 得1 分4.(单选题，1 分)通常情况下，“保持”这种战略适用的战略业务单位是A.问题类B.金牛类C.明星类D.瘦狗类教师批阅我的答案：B 得1 分5.(单选题，1 分)凡士林最初被用于机器润滑，后经进一步研究开发被用于护肤、药品领域，这种扩大市场需求总量的方法是A.发现新用户B.多角化C.增加使用量D.开辟新用途教师批阅我的答案：D 得1 分6.(单选题，1 分)市场营销中，以推销和促销为手段，通过增加销售量，以实现利润增长为目标，这种市场营销管理哲学属于A.推销观念B.产品观念C.客户观念D.生产观念教师批阅我的答案：A 得1 分7.(单选题，1 分)借助CRM，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式叫做A.交叉销售B.绿色营销C.整合营销D.关系营销教师批阅我的答案：A 得1 分8.(单选题，1 分)某海边宾馆同一幢楼的同类型房间，因朝向不同而制定不同的价格，这种差别定价策略是A.销售时间差别定价B.产品部位差别定价C.产品形式差别定价D.顾客差别定价教师批阅我的答案：B 得1 分9.(单选题，1 分)在负需求的情况下，市场营销管理的任务是A.改变市场营销B.开发市场营销C.刺激市场营销D.协调市场营销教师批阅我的答案：A 得1 分10.(单选题，1 分)市场细分中，按消费者所处的地理位置以及气候等变量来细分消费者市场属于A.行为细分B.心理细分C.地理细分D.人口细分教师批阅我的答案：C 得1 分11.(单选题，1 分)缓慢撇脂策略的特点是A.高价格，低促销费用B.高价格，高促销费用C.低价格，高促销费用D.低价格，低促销费用教师批阅我的答案：A 得1 分12.(单选题，1 分)企业对同一种商品采用不同等级的包装，以适应不同的购买力水平，指的是A.改变包装策略B.复用包装策略C.附赠品包装策略D.分等级包装策略教师批阅我的答案：D 得1 分13.(单选题，1 分)人们之所以要对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意，选择性扭曲及A.选择性专业化B.选择性定位C.选择性保留D.选择性分销教师批阅我的答案：C 得1 分14.(单选题，1 分)对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向，指的是A.市场挑战B.环境威胁C.市场机遇D.市场营销机会教师批阅我的答案：D 得1 分15.(单选题，1 分)在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值，称为A.营销力量B.市场潜量C.市场底量D.市场需求教师批阅我的答案：B 得1 分16.(单选题，1 分)以企业的销售额占企业所服务的市场的百分比来表示的市场占有率，称为A.相对市场占有率B.绝对市场占有率C.可达市场占有率D.全部市场占有率教师批阅我的答案：C 得1 分17.(单选题，1 分)企业为自己的各类产品分别命名，一类产品使用一个牌子，这种品牌统分策略指的是A.分类品牌B.多品牌C.统一品牌D.个别品牌教师批阅我的答案：A 得1 分18.(单选题，1 分)智能手机在中国已经进入普及阶段，由于其销售量和利润增长趋缓，各厂商根据消费者需求的差异，不断推出各具特色的产品进入市场，这表明智能手机在中国所处的产品生命周期为A.成熟期B.衰退期C.引入期D.成长期教师批阅我的答案：A 得1 分19.(单选题，1 分)面包生产商自己开设零售商店和门市部，将其产品直接销售给最终消费者。
