管理学基础0034

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管理者角色与技能
2024/3/26
管理者角色
管理者在组织中扮演着领导者、决策者、协调者、监督者等多重角色，对组织的 发展起着至关重要的作用。
管理者技能
管理者需要具备技术技能、人际技能和概念技能等多方面的技能。其中，技术技 能是指专业领域内的知识和能力；人际技能是指与人相处、沟通和协作的能力； 概念技能是指分析和解决问题的能力。
《管理学基础》教案( 全)(精华版)
REPORTING
2024/3/26
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2024/3/26
• 课程介绍与教学目标 • 管理学基本概念与原理 • 组织行为与人力资源管理 • 战略管理过程与方法 • 领导艺术与沟通技巧 • 创新管理与组织变革 • 总结回顾与展望未来发展趋势
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目录
PART 01
课程介绍与教学目标
类型划分
创新可分为产品创新、过程创新、组织创新和市场创新等类型。其中，产品创新关注于开发新的产品或服务；过 程创新关注于改进生产或服务的流程；组织创新关注于调整和优化组织结构和管理模式；市场创新关注于开拓新 的市场或营销手段。
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组织变革动力与阻力分析
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变革动力
组织变革的动力主要来源于外部环境的变化、内部资源的调整以及组织发展的需求。外 部环境的变化包括市场需求、技术进步、政策法规等因素；内部资源的调整涉及人力资 源、物力资源、财力资源等方面；组织发展的需求则与战略目标、组织结构、企业文化
01
02
03
群体动力学
探讨群体内部的力量和过 程，如群体规范、角色、 冲突等。
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团队建设与管理
分析如何有效地组建和管 理团队，包括团队发展阶 段、团队角色、团队决策 等。

管理学基础03第一篇：管理学基础03组织文化建设的阶段：识别与规划阶段要在对组织现有文化正确分析识别的基础上，根据企业的宗旨与总目标确定本组织文化建设的目标。

特别是要选择与设计富有特色的组织精神与本组织文化建设的主要内容，并制定建设规划培育与强化阶段要按照建设规划，通过各种有效渠道与手段，分步骤、全方位地进行组织文化的培育与强化。

这是文化建设的主体阶段，是一个长期的过程确立与巩固阶段经过不断的调整，充实与培育、特别是长时间的实践，对本企业的组织文化加以确立、并不断巩固完善变革与发展阶段组织文化不会是绝对完美的，也不是一成不变的，应随着组织目标与自身目标的变化，适时地进行变革、不断发展与完善组织文化建设的方法：正面灌输法这是指借组各种教育、宣传、组织学习、开会传达等形式，对组织文化的目标与内容进行正面灌输的方法。

通过正面灌输的方法、教育组织全体成员树立正确的思想与价值观。

规范法这是指通过制定体现预期文化要求的一整套制度规范体系来醋精与保证组织文化建设的途径与方式。

如制定反映组织文化要求的组织制度、管理规范、员工的行为规范等激励法这是指运用各种激励手段，激发员工动机，以营造良好气氛、塑造组织精神的各种途径与方法。

如通过表扬、工作激励、关心和满足员工需要、增强组织凝聚力，培育热爱本职工作、敢于拼搏与勤奋努力的精神示范法即通过组织领导人的率先垂范和先进人物的榜样作用，促进与影响组织的文化建设的方式与方法。

组织要充分发挥领导和模范人物的示范作用，引导与带动组织成员、培育组织精神，树立良好的组织风气。

感染法这是指通过各种人员交往，共同生活，形成互动，相互感染，以建设组织文化的途径与方式。

如经过人员互动与感染，培养企业成员崇高的思想境界与健康的人格。

暗示法即组织或管理者通过暗示的方式将意愿传递给员工，示意或诱导员工认同组织的价值观，并以实际行动为实现组织的目标而努力。

实践法即在生产与工作实践的过程中培育组织文化的途径与方式。

管理学基础第三版引言管理学是一门涵盖组织、实施和控制组织活动的学科，它提供了有效管理组织所需的理论和实践工具。

本文将介绍管理学的基础知识，包括管理学的起源和发展、管理者的角色和职责，以及管理学的关键概念。

管理学的起源与发展管理学作为一门学科，起源于19世纪末20世纪初的美国。

在工业革命和工商业快速发展的背景下，对于如何有效地组织和管理企业的需求变得迫切。

管理学的起源主要可以追溯到两位重要人物，分别是弗雷德里克·温斯洛·泰勒和亨利·法约尔。

弗雷德里克·温斯洛·泰勒是管理学的奠基人之一，他提出了科学管理的理念。

他强调通过科学的方法来管理和组织工作，以提高效率和生产力。

亨利·法约尔则关注于组织理论和组织行为，他提出了许多现代管理学的基本原则和观点。

随着时间的推移，管理学逐渐发展为一门综合性的学科，涉及领域包括组织行为、人力资源管理、战略管理、领导力等。

管理学的理论和实践不断进步和完善，以适应不断变化的组织环境和挑战。

管理者的角色和职责管理者在组织中起着关键的作用，他们负责制定和实施组织的目标和战略，确保组织的正常运转。

管理者的角色可以分为三个层次：首席执行官、中层管理者和一线管理者。

首席执行官（CEO）是组织的最高管理者，负责制定组织的整体战略和目标，并监督组织的运营。

中层管理者负责将高层管理者的战略转化为具体的行动计划，并协调各部门之间的合作。

一线管理者负责直接管理和指导员工的日常工作，确保任务按时完成。

管理者的职责包括但不限于以下几个方面：制定组织的目标和战略、规划和组织资源、领导和激励员工、监督和控制组织的运作、与内外部利益相关者进行沟通和协调。

管理学的关键概念在学习管理学的过程中，有一些重要的概念需要理解和掌握。

组织组织是指由一组人员和资源组成的实体，追求特定目标并进行协调和控制的过程。

组织可以是企业、政府组织、非营利组织等。

了解组织的结构、文化和运作方式对于管理者来说至关重要。

第一章1.管理，是指在一定的社会环境中，由组织中的管理者采取一定的管理方法和管理手段，对组织中的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以有效实现组织目标的实践活动。

2. 管理职能：计划职能组织职能领导职能控制职能。

3. 管理系统：管理主体、管理对象、管理目标、管理环境、管理机制与方法。

4. 管理环境的内容:存在于社会组织内部与外部的，影响管理实施和管理效果的各种力量，条件和因素的总和第二章1.泰罗被称为“科学管理之父”2. 亨利·法约尔被称为“经营管理理论之父”3. 管理过程学派的代表人物是美国管理大师哈罗德·孔茨。

第三章1.计划是指管理者根据环境需要和自身特点，确定组织在一定时期内的目标，并通过计划的编制、执行和监督来协调、组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。

2.计划的类型3. 目标管理的概念4. 目标管理的特点：目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。

充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳“自我控制”。

强调成果，实行“能力至上”。

5. 决策，是指管理者为了实现组织目标，在调研分析的基础上，运用科学理论和方法设计与选择优化方案并予以实施的管理行为。

6.决策的特点：超前性，可行性，目标性，过程性，选择性，科学性。

7.决策的方法：头脑风暴法，德尔菲法1.组织设计的原则2.影响资质结构设计的权变因素。

3. 衡量集权与分权的标志：(1)决策的数量。

组织中较低管理层次作出的决策数目越多，则分权的程度越高；反之，则集权程度越高。

(2)决策的范围。

组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度越高。

(3)决策的重要性。

若较低层次作出的决策越重要，影响面越大，则分权程度越高；反之，则集权程度越高。

(4)决策的审核。

组织中较低层次作出的决策，上级要求审核的程度越低，分权程度越高；如果作出的决策，上级要求审核的程度越高，分权程度越低。

第五章1.什么是人力资源:具有一定智力劳动能力或体力劳动能力，并且能够推动整个社会和经济发展的人员的总和，人力资源的特点。

管理学基础管理学是一门研究组织管理和领导的学问，旨在提供有效管理组织的理论和实践方法。

本文将介绍管理学的基础知识，包括管理的定义、管理者的角色和技能、组织结构、决策过程以及领导与管理的区别等。

管理的定义管理是指通过制定目标、规划、组织、领导和控制等活动，有效地利用资源来实现组织的目标。

管理的核心任务是通过协调和激励员工，确保组织的高效运转。

管理者的角色和技能管理者在组织内扮演着关键的角色，包括决策者、沟通者、协调者和领导者等。

为了有效履行这些角色，管理者需要具备多种技能，包括技术技能、人际关系技能和概念技能。

技术技能指的是管理者在特定领域或职能上的专业知识和技能，能够理解和应用组织内的工作过程。

人际关系技能是管理者与员工和其他利益相关者之间建立良好关系的能力，包括有效的沟通、团队合作和冲突解决等。

概念技能指的是管理者在整体上理解和分析组织的能力，包括战略规划、创新思维和问题解决等。

组织结构组织结构是指组织中不同部门和职位之间的关系和层次。

常见的组织结构包括功能型结构、事业部结构、矩阵结构和网络结构等。

功能型结构是一种以职能为基础划分部门和工作职责的组织结构。

每个部门负责特定的职能，例如销售、市场营销和财务等。

事业部结构是将组织按照产品或地理区域进行划分的结构。

每个事业部在特定的产品或区域内独立运营，具有一定的决策权和责任。

矩阵结构是将组织按照功能和产品进行划分的结构，同时兼顾两种结构的优势和特点。

在矩阵结构中，员工同时汇报给功能部门经理和项目经理。

网络结构是一种基于外部合作和资源共享的组织结构。

组织与外部合作伙伴建立紧密关系，通过共享资源和风险分担来实现共同目标。

决策过程决策是管理者根据具体情况做出选择和采取行动的过程。

决策过程包括问题识别、信息收集、方案评估和决策执行等阶段。

问题识别是决策过程的第一步，通过识别组织面临的问题或机会，为后续的决策提供基础。

信息收集是指收集和分析与决策相关的信息。

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管理学基础管理学的定义与概述管理学是研究组织管理的学科，旨在研究如何有效地组织和管理资源，以实现组织的目标。

管理学涵盖了诸多领域，包括组织行为、领导力、战略管理、人力资源管理等等。

它的研究对象可以是企业组织、非营利组织，甚至是家庭和个人。

管理学的核心理论包括管理过程、管理职能、管理技能和管理原则。

管理过程包括规划、组织、领导和控制四个阶段，这是管理者在实施管理功能时遵循的基本路径。

管理职能指管理者应具备的职责和能力，包括决策、沟通、协调、激励和监督等。

管理技能分为技术技能、人际关系技能和概念技能，管理者需要具备这些技能才能有效地完成管理任务。

管理原则是管理学的基础准则，它们指导管理者在不同情境下做出决策和行动。

组织行为与管理组织行为是管理学的重要分支，它研究个体、团队和组织在工作环境中的行为和互动。

组织行为理论帮助我们了解个体是如何与组织相互作用，如何影响和被影响。

了解组织行为对于管理者来说十分重要，因为它能够帮助管理者更好地理解员工的需求和行为，并通过合适的激励和管理措施来提高员工的绩效。

组织行为涵盖了许多重要的概念和理论，如个人的动机、个性和态度，团队的协作和决策，以及组织的文化和结构等。

了解这些概念和理论可以帮助管理者更好地理解组织行为的本质，并在管理实践中有效地运用。

领导力与管理领导力是管理学中一个重要的主题，它研究管理者如何影响和激励员工，以实现组织的目标。

有效的领导可以激发员工的积极性和创造力，提高组织的绩效。

了解领导力原理和技能是管理者必备的知识和能力。

领导力理论包括传统的领导风格理论、情境领导理论和道德领导理论等。

每种领导风格适用于不同的情境和组织文化，管理者需要根据具体情况选择合适的领导方式。

领导力技能包括激励员工、沟通和决策等，这些技能可以通过培训和实践不断提升。

战略管理与组织发展战略管理是管理学中的核心概念，它研究组织如何制定和实施长期目标和计划，以适应不断变化的环境。

战略管理帮助组织做出正确的决策，提高组织的竞争力和适应性。

结构
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第八章 控制职能
▪ 内容提要 ▪ 本章结构 ▪ 教学内容 ▪ 精典寓言 ▪ 案例精选 ▪ 课后练习

2022年-2023年最新最新国家开放大学电大《管理学基础》形考任务3-4试题及答案形考任务三一、单项选择(每小题2分，共30分)题目1领导者的权力来源包括职位权力和( )两个方面。

选择一项：a. 文化影响力b. 自身影响力c. 权力影响力d. 组织影响力题 目 2管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中， ( )又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对 人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

选择一项：a . 5 - 5型b. 1- 1 型c . 1 - 9型d . 9 - 1型题 目 3当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。

这种调适人际关系的方法就 是 ( ) 。

选择一项：a.转移法b. 不为法c. 缓冲法d. 糊涂法题 目 4( )认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

选择一项：a. 公平理论b.需要层次理论c. 成就需要理论d. 双因素理论题 目 5根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是( )。

选择一项：a. 正强化b. 自然消退c. 消极强化d. 惩罚题目62022年-2023年最新沟通的深层次目的是( )。

选择一项：a. 激励或影响人的行为b. 将工作布置下去c. 将信息传递给别人d. 展示才能和影响力题 目 7( )的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

选择一项：a. 口头沟通b.书面沟通c. 非语言沟通d. 电子媒介沟通题 目 8下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。

这种引起沟通组织障碍的原因是( )。

选择一项：a.地位差异b. 协调不够c. 缺乏正式沟通渠道d. 目标差异题 目 9人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的( )原因造成的。

总结词
详细描述
03
管理职能
定义目标
明确组织未来的发展方向和目标，为组织成员提供行动的指南。
制定方案
为实现目标制定具体的实施方案和计划，包括资源配置、时间安排等。
决策选择
在多个方案中评估和选择最优方案，以最大程度地实现组织目标。
预测变化
预测未来环境的变化，为组织目标的实现提供保障。
为组织成员指明方向，明确工作目标和期望。
总结词
科学管理理论由弗雷德里克·泰勒提出，主张通过时间和动作研究，制定科学的工作方法，实现劳动生产率的提高。它强调标准化、规范化、量化的管理方式，以提高生产效率和工作质量。
详细描述
总结词
人力资源管理理论关注员工的招聘、培训、激励和管理。
详细描述
人力资源管理理论认为员工是组织最重要的资源之一，主张通过有效的招聘、培训、激励和管理，提高员工的满意度和绩效，进而实现组织目标。它强调员工的个人发展、职业规划和福利待遇等方面的关注。
实现方式
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管理创新是组织适应环境变化、提高竞争力的重要途径。它涉及到对现有管理实践的挑战和改进，旨在提高组织的效率和效果。管理创新的类型多种多样，包括战略创新、组织结构创新、运营流程创新和产品服务创新等。这些不同类型的创新在组织内部的不同层面发生，共同推动组织的变革和发展。
总结词：管理变革的动力主要包括外部环境变化、组织发展需求和个体动机三个方面；而阻力则来自于组织内部结构惯性、员工抵制和变革风险等方面。
详细描述：管理变革是组织应对外部环境变化、提高内部效率和适应市场竞争的重要手段。然而，变革过程中也会遇到各种阻力和挑战。管理变革的动力主要包括外部环境变化、组织发展需求和个体动机三个方面。随着市场竞争加剧和科技发展，组织需要不断调整战略和优化管理实践以适应环境变化。同时，组织内部的成长和发展也需要变革来打破现有瓶颈，提高整体效能。个体动机则是推动变革的重要力量，员工对职业发展和个人成就的追求会促使他们支持变革。

管理学基础一：名词解释管理：在特定环境中，对组织拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。

管理层次：组织的最高主管到作业员之间所设置的管理职位层级数。

管理者：他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。

他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。

决策：决策是指为达到一定目标，从两个以上的可选方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

领导：领导者进行领导活动，率领着一群人去达到目标。

社会人：社会人是在社会学中指具有自然和社会双重属性的完整意义上的人，与"经济人"相对。

沟通：为了特定的目标，把信息、思想和感情在个人或群体中传递，并且达成相互理解的过程。

头脑风暴法：将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。

SWOT分析法：将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。

定量决策：定量决策也称计量决策。

决策者能把搜集到的信息以量的形式表示出来，借助数学方法对各种情况作出较严格而准确的结论的决策。

控制：只按照既定的标准对组织进行衡量、监督和检查，发现偏差及时纠正，以确保组织目标实现的过程。

二：简答题常见的组织结构类型直线制，职能制，直线－职能制，事业部制，模拟分权制，矩阵制。

简述社会人的基本假设①从根本上说，人是由社会需求而引起工作动机的并且通过与同事的关系而获得认同感；②工业革命和工作合理化的结果，是工作本身失去了意义；③职工对同事的社会影响力要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视；④职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。

法约尔对企业经营活动的分类(1)技术活动，包括生产、制造、加工;(2)商业活动，包括采购、销售、交换;(3)财务活动，包括资本筹措和运用;(4)安全活动，包括保护财产和人员;(5)会计活动，包括资产目录、借贷对照、成本核算、统计等;(6)管理活动，包括计划、组织、指挥、控制、协调等。

《管理学基础》教案一、课程简介1. 课程名称：管理学基础2. 课程性质：专业基础课3. 学时：48学时4. 学分：3学分5. 适用对象：工商管理专业本科生二、教学目标1. 使学生了解管理学的概念、特点和基本原理。

2. 培养学生运用管理学知识分析和解决实际问题的能力。

3. 帮助学生掌握管理学的基本理论和方法，为后续课程打下基础。

三、教学内容1. 第一章：管理学概述1.1 管理的概念与特性1.2 管理学的形成与发展1.3 管理学的学科体系与研究方法2. 第二章：管理理论2.1 古典管理理论2.2 行为科学理论2.3 现代管理理论3. 第三章：管理职能3.1 计划职能3.2 组织职能3.3 领导职能3.4 控制职能4. 第四章：管理者4.1 管理者的地位与作用4.2 管理者的技能与素质4.3 管理者的工作类型与方法5. 第五章：管理道德与社会责任5.1 管理道德与企业伦理5.2 社会责任与管理可持续发展5.3 企业文化建设四、教学方法1. 讲授：通过讲解、案例分析等方式，使学生掌握管理学的基本概念、理论和方法。

2. 讨论：组织学生就热点问题进行讨论，培养学生的思辨能力和团队协作精神。

3. 案例分析：精选典型案例，让学生在分析中理解管理学原理，提高解决实际问题的能力。

4. 实践教学：组织学生参加企业管理实践活动，提升学生的实际操作能力。

五、教学评价1. 平时成绩：包括课堂表现、作业完成情况、团队协作等，占总评的40%。

2. 期中考试：采用闭卷考试形式，测试学生对管理学基本知识的掌握程度，占总评的30%。

3. 期末考试：采用开卷考试形式，考察学生的综合素质和应用能力，占总评的30%。

六、第六章：决策理论与方法6.1 决策概述6.2 决策过程6.3 决策理论6.4 决策方法七、第七章：战略管理7.1 战略概述7.2 战略制定7.3 战略实施7.4 战略评价与控制八、第八章：人力资源管理8.1 人力资源管理概述8.2 员工招聘与配置8.3 员工培训与发展8.4 绩效管理8.5 薪酬管理九、第九章：企业运营管理9.1 运营管理概述9.2 生产过程组织9.3 质量管理9.4 供应链管理十、第十章：市场营销管理10.1 市场营销概述10.2 市场调查与分析10.3 营销策略10.4 营销渠道与物流10.5 营销策划与执行十一、教学资源1. 教材：选用权威、实用的管理学教材。

单选题（共20题，共40分）1. 表扬，赞赏，增加工资、奖金与奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。

A 积极强化B 消极强化C 惩罚D 自然消退参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：22. 当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。

反馈体现了沟通的（）特征。

A 单项性B 双向性C 强制性D 独特性参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：23. （）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。

A 20世纪60年代B 20世纪70年代C 20世纪80年代D 20世纪80年代初参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：24. 某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（）要求。

A 目的性B 可行性C 可检验性D 协调一致性参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：25. 组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。

A 高层管理者B 中层管理者C 基层管理者D 所有管理者参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：26. （）反应企业资产创造利润的效率。

A 销售利润率B 产品合格率C 固定资产折旧率D 投资收益率参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：27. 人们常说"管理是一门艺术"，强调的是（）。

A 管理的变动性B 管理的复杂性C 管理的科学性D 管理的实践性参考答案：D；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：08. 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。

这种调适人际关系的方法就是（）。

A 不为法B 糊涂法C 缓冲法D 转移法参考答案：D；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：09. 日本经济之所以能在"战后"一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。