下载文档原格式
目 录1、GT-ZC-5.3-1 各级各类人员岗位职责与任职要求各级各类人员岗位职责与任职要求确立与质量/环境有关的管理、执行和验证人员的职责权限，减少、消除和防止有关服务、过程和管理体系的不合格。
适用于本公司各部门与质量/环境有关的管理、执行和验证人员。
一、总经理办公室主任1、岗位职责●全面主持总经理办公室工作；●对本部门的工作目标负责；●负责与上级部门、政府行政主管部门的沟通协调；●负责对外公文把关；●负责部门费用控制；●负责本部门环境体系的实施。
●做好本部门的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价工作；●负责保存本部门的环境管理记录。
2、任职要求●企业管理、经济、中文或相关专业本科以上学历，中级以上职称；●大型企业五年以上综合管理（行政、人力资源管理等）工作经验，年龄35至45岁；●熟悉总经办工作的各个模块，并能规划、组织、实施、控制各项相关管理工作；●很高的忠诚度，较强的全局意识、组织掌控能力、成本意识和团队合作意识，良好的人际理解能力，责任心强，乐于奉献；●良好的领导力和团队管理能力；●思维清晰，文字功底好。
二、总经理办公室副主任1、岗位职责●协助主任主持办公室日常工作；●指导和协助员工完成本职工作；●公司重要文案的起草、审核，以及所有公文的三校；●公司用印管理、公文处理及流转督促等；●主持自动化办公系统推进及管理；●对外合同评审审核把关；●公司简介更新、公司大事记的整理等；●集团内部、相关单位及公司内部联络、协调；●协助主任开展对分子公司及区域的检查和指导；●组织综管系统人员的工作联络、活动；●负责公司短信平台的运行工作；●协助办公室主任做好本部门的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价工作；●协助主任负责本部门环境体系的实施。
●协助主任负责保存本部门的环境管理记录。
2、任职要求●企业管理、经济、中文或相关专业本科以上学历；●年龄30～45岁，性别不限；●三年以上大型企业综合管理从业经历，具有较强的文字写作能力、协调能力；●工作细致、敬业、动手能力强，具亲和力和较强的执行能力，良好的团队合作意识。
绿城房地产集团组织架构
绿城房地产集团有限公司（以下简称绿城），国内知名的房地产企业之一，专注开发系列城市优质房产品，
具有国家一级开发资质，公司总部设在浙江省杭州市。
绿城成立于1995年，2005年转制为外商独资企业，是香港上市公司——绿城中国控股有限公司（股票代码：3900）的全资子公司。
历经18年的发展，绿城已辖有70多家成员企业，拥有员工2300余人，房产开发足迹遍及浙江省内的杭州、宁波、温州、湖州、绍兴市、舟山、台州、临安、桐庐、淳安、海宁、德清、长兴、上虞、绍兴县、新昌、象山以及国内北京、上海、合肥、长沙、青岛、济南、南京、无锡、南通、郑州、乌鲁木齐、海南等29个城市。
绿城专注于高品质物业的开发，住宅产品类型不断丰富和完善，已形成以杭州桂花城为代表的多层公寓系列、以杭州绿园、春江花月为代表的高层公寓系列、以杭州九溪玫瑰园、桃花源为代表的别墅系列，以北京御园为代表的平层官邸系列、以杭州翡翠城为代表的大型社区系列、以温州鹿城广场为代表的城市综合体系列，同时涉及高星级酒店、写字楼、学校等公建项目的开发。
绿城目前已连续4年名列中国房地产公司品牌价值TOP10，连续3年名列中国房地产百强企业综合实力TOP10，并两度蝉联浙江省房地产企业50强榜首,并在中国质量协会、全国用户委员会组织开展的全国住宅用户满意度指数”测评活动中用户满意度、用户忠诚度双双名列第一。
绿城物业各级类人员岗位职责与任职要求绿城物业是一家专业的物业管理公司，致力于提供高品质的物业管理服务。
为了保证各级类人员能够做好自己的工作，绿城物业对不同岗位的职责和任职要求进行了明确的规定。
一、物业管理部门1.物业经理：职责：负责物业项目的整体管理和运营工作，包括项目规划、项目维护、客户服务、财务管理等。
任职要求：-本科及以上学历，房地产管理、物业管理等相关专业优先；-具备较强的组织协调能力和团队管理能力；-具备较强的沟通能力和解决问题的能力；-熟悉物业管理相关法律法规和业务流程。
职责：负责项目的客户服务工作，包括接待业主、处理业主反馈的问题、协调解决业主与物业管理之间的纠纷等。
任职要求：-本科及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先；-具备良好的沟通能力和服务意识；-具备较强的组织协调能力和解决问题的能力；-熟悉物业管理相关法律法规和客户服务流程。
3.项目主管：职责：负责具体项目的运营管理，包括安保、清洁、绿化等工作的组织和协调。
任职要求：-大专及以上学历，房地产管理、物业管理等相关专业优先；-具备良好的沟通能力和团队协作能力；-具备较强的组织协调能力和解决问题的能力；-熟悉物业管理相关法律法规和运营管理流程。
4.安全管理员：职责：负责项目的安全管理工作，包括制定安全管理制度、检查安全设施、处理突发事件等。
任职要求：-大专及以上学历，安全管理、消防工程等相关专业优先；-具备较强的安全意识和应急处置能力；-具备良好的沟通能力和协调能力；-熟悉物业管理相关法律法规和安全管理制度。
二、前台接待部门1.前台接待员：任职要求：-大专及以上学历，行政管理、酒店管理等相关专业优先；-具备良好的沟通能力和服务意识；-具备较强的应变能力和礼仪素养；-熟悉前台接待工作流程和业务知识。
2.后勤行政助理：职责：负责后勤行政工作，包括文件管理、办公用品采购、会议安排等。
任职要求：-大专及以上学历，行政管理、办公自动化等相关专业优先；-具备良好的沟通能力和组织协调能力；-具备较强的办公软件操作能力；-熟悉行政管理工作流程和办公自动化系统。
序（宋）做认真的工作者我们的身体、精神将会随着岁月而流逝，但我们生命的价值，却可以转移到每个园区内的花草、树木、建筑、客户美好的微笑里。
对于负责的开发商而言，产品如人品，产品是生命的转移，产品是生命的延续。
生命多精彩，产品多精彩。
如果生命能转化成产品的精彩、客户的微笑，那么你的生命才有价值，这就是我们对待产品的观念，对待生命的观念。
从这个道理出发，任何对工作不认真，对产品的精致完美不负责任的员工，这种工作的现象，都是我深恶痛绝的；反之，如果能对产品的精致完美有所贡献，有所追求，则是我经常引以为荣幸和自豪的事情。
认真究竟是怎样的涵义？为什么要认真？认真的本质定义，我是这样理解的：事物在明确的背景下、环境中，有着其确定的、应有的目标——或者说是真相，对事物确定的、应有的目标或真相的认知和坚定的追求，这应该是认真的本质定义。
生活中，尤其是在工作中，有许多事是必须做的，有许多事是必须做好、达到目标的，有许多事即便难以为、不可为，但却必须是有所为的，有许多事是必须周密思考、一步一个脚印，踏踏实实做好每一环节、每一细节的，有许多事在做的时候必须追求效率，必须追求完美，这就是认真。
在绿城的实践中，本职工作是每个人的立身之术，必须以一流和无可挑剔作为当然的追求，这是必须认真的；在绿城的实践中，对客户必须是认真的；在绿城的实践中，对产品品质和服务品质必须是认真的；在绿城的实践中，对接受的指令，对自己的承诺必须是认真的；在绿城的实践中，凡涉及到客户利益、产品质量控制的规章制度的执行必须是认真的。
在为ISO9000达标制定公司质量方针的时候，考虑到“真诚”可以包涵“认真”的涵义，并且“认真”是要以“诚心诚意”为基础的，才在公司的八字质量方针中以“真诚”取代了“认真”。
绿城只能是认真工作者的汇聚。
惟有工作认真、追求理想、追求完美、精心细致的生产者才能够制造出品质细致的产品；惟有品质精致的产品才能得到消费者的承认；惟有生产精致产品的企业才能在激烈的企业竞争中生存和发展；惟有这些方面的同道共识，方谓同仁。
绿城运营管理制度一、总则为规范绿城的日常运营管理，提高管理效率和服务质量，制定本管理制度。
二、组织架构1. 总经理办公室总经理办公室是绿城的最高决策机构，主要负责制定公司的战略规划和决策，统筹和管理整个公司的运营和发展工作。
2. 各部门绿城拥有营销部、人力资源部、财务部、市场部等各个部门，各部门负责公司的日常运营管理和相关工作。
三、岗位设置及职责分工1. 总经理负责公司的整体管理和发展规划，领导和决策公司的重大事项，为公司提供战略指导。
2. 销售总监负责公司产品的销售工作，及时了解市场动态，制定营销策略，提高销售业绩。
3. 人力资源总监负责公司的人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效考核等，保障公司的人力资源需求。
4. 财务总监负责公司的财务管理工作，包括财务预算、成本控制、财务报表的编制和管理等。
5. 市场总监负责公司的市场推广工作，制定市场营销计划，提高公司的品牌知名度和市场份额。
四、员工管理1. 招聘公司根据需要，进行招聘，严格按照公司的招聘流程和标准进行选拔，确保招聘的员工能够胜任工作。
2. 培训公司为新员工提供入职培训，帮助新员工尽快适应工作环境和岗位要求，同时定期组织员工进行培训，提高员工的工作能力和素质。
3. 绩效考核公司设定绩效指标，定期对员工进行绩效考核，根据绩效情况制定相应的激励措施或处罚措施，激励员工提高工作效率。
五、运营管理1. 产品管理公司定期对产品进行市场调研和分析，了解产品的市场需求和竞争情况，根据市场需求不断改进和优化产品。
2. 市场营销公司制定市场营销策略，开展各种促销活动，提高公司产品的知名度和竞争力。
3. 客户服务公司建立健全的客户服务体系，及时回应客户的咨询和投诉，提高客户满意度。
4. 财务管理公司严格执行财务预算，控制成本，保障资金的正常运转，确保公司的财务安全。
六、制度执行1. 制度宣传公司定期对员工进行相关制度宣传和培训，确保员工清楚公司的各项制度和规定。
目 录1、GT-ZC-5.3-1 各级各类人员岗位职责与任职要求绿城物业服务集团有限公司文件编号：GT—ZC—5.3—1 各级各类人员岗位职责与任职要求版本/状态：A/2 页次：1/46各级各类人员岗位职责与任职要求确立与质量/环境有关的管理、执行和验证人员的职责权限，减少、消除和防止有关服务、过程和管理体系的不合格。
适用于本公司各部门与质量/环境有关的管理、执行和验证人员。
一、总经理办公室主任1、岗位职责●全面主持总经理办公室工作；●对本部门的工作目标负责；●负责与上级部门、政府行政主管部门的沟通协调；●负责对外公文把关；●负责部门费用控制；●负责本部门环境体系的实施。
●做好本部门的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价工作；●负责保存本部门的环境管理记录。
2、任职要求●企业管理、经济、中文或相关专业本科以上学历，中级以上职称；●大型企业五年以上综合管理（行政、人力资源管理等）工作经验，年龄35至45岁；●熟悉总经办工作的各个模块，并能规划、组织、实施、控制各项相关管理工作；●很高的忠诚度，较强的全局意识、组织掌控能力、成本意识和团队合作意识，良好的人际理解能力，责任心强，乐于奉献；●良好的领导力和团队管理能力；●思维清晰，文字功底好。
二、总经理办公室副主任1、岗位职责●协助主任主持办公室日常工作；●指导和协助员工完成本职工作；●公司重要文案的起草、审核，以及所有公文的三校；●公司用印管理、公文处理及流转督促等；●主持自动化办公系统推进及管理；●对外合同评审审核把关；●公司简介更新、公司大事记的整理等；●集团内部、相关单位及公司内部联络、协调；●协助主任开展对分子公司及区域的检查和指导；●组织综管系统人员的工作联络、活动；●负责公司短信平台的运行工作；●协助办公室主任做好本部门的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价工作；●协助主任负责本部门环境体系的实施。
●协助主任负责保存本部门的环境管理记录。
绿城管理集团部门概况介绍
【原创版】
目录
1.绿城管理集团的背景和业务范围
2.绿城管理集团的主要部门和职能
3.绿城管理集团的优势和特点
4.绿城管理集团的未来发展方向
正文
绿城管理集团是一家专业从事房地产管理、咨询和代建业务的企业，其业务范围涵盖了房地产的开发、管理和运营等多个环节。
绿城管理集团以轻资产输出为主要发展模式，通过代建、咨询服务等方式，为房地产企业提供全方位的服务支持。
绿城管理集团的主要部门包括房地产开发部门、物业管理部门、工程管理部门、成本咨询部门等。
其中，房地产开发部门主要负责绿城自有房地产项目的开发和运营；物业管理部门则负责绿城所有房地产项目的物业管理；工程管理部门主要提供从前期规划到后期验收的全程工程管理服务；成本咨询部门则提供专业的工程造价咨询服务。
绿城管理集团的优势在于其强大的专业团队和丰富的实践经验。
其团队成员大多具有多年房地产管理和咨询经验，能够为客户提供专业、全面的服务。
同时，绿城管理集团在轻资产输出方面有着独特的优势，能够帮助房地产企业降低运营成本，提高运营效率。
未来，绿城管理集团将继续坚持轻资产输出的发展模式，通过不断提升服务质量和扩大服务范围，为更多房地产企业提供专业的服务支持。
第1页共1页。
第十三章规划设计部一、部门职能1．负责制定集团公司各类房产品的规划、建筑及景观设计标准与设计管理制度；2．负责对承接集团项目设计任务的设计单位进行考察评价、选择和设计委托；3．负责审核集团项目设计合同的签订及执行；4．负责对承接集团项目设计任务的设计单位进行过程考核与管理，以及设计过程的沟通；5．负责组织评审各类设计方案和阶段性设计成果，并督促设计单位修订、完善；6．参与集团项目的产品策划与研究，提升集团产品品质；7．负责或协助项目公司编写集团项目的设计任务书；8．负责收集及遴选国内外先进的设计信息、设计理念，为公司的产品拓展提供思路，为领导决策提供依据；9．负责集团公司与规划设计管理有关的其他工作。
二、岗位设置三、岗位职责（一）部门经理1．全面负责本部门工作的组织和管理；2．负责本部门各项工作计划的制订和组织实施；3．负责本部门人员的考核、人员的调配和安排；4．负责组织制定及审核集团公司各类房产品的规划、建筑及景观设计标准与设计管理制度；5．负责组织及审核对承接集团项目设计任务的设计单位的考察、评价及选择；6．负责审核集团项目设计合同的签订及执行；7．负责组织及主持重要设计成果的评审会议，审批重要阶段性设计文件；8．对集团公司设计管理总体规划提供建议；9．完成公司董事长、总经理和分管领导交办的各项临时工作任务。
（二）部门副经理1．协助部门经理管理本部门人员及本部门的各项管理工作；2．负责本部门人员业务学习、培训工作；3．负责与公司其他职能部门的协调沟通工作；4．负责组织产品研究及信息收集工作；5．参与制定及审核集团公司各类房产品的规划、建筑及景观设计标准与设计管理制度；6．参与对承接集团项目设计任务的设计单位的考察、评价及选择；7．参与阶段性设计成果的评审及设计文件的审核；8．完成上级交办的其他工作。
（三）专业主管（规划、建筑、景观、装饰）1．在部门经理、副经理的领导下，参与制定各类房产品本专业的设计标准与设计管理制度；2．参与本专业设计成果的评审会议及设计文件的审核工作；3．负责组织或参与本专业的产品研究；4．负责本专业的设计信息、业界动态的收集工作；5．完成上级交办的其他工作。
