人民法院文明用语基本规范

法院干警文明用语规定一、接待当事人及来访群众文明用语、禁忌用语1、您好，请问您有什么事。

请出示有效证件。

禁忌用语：你来干什么。

拿证件来。

2、请问您找谁，请您稍等，我帮您找，或者请您留下姓名和联系电话，我帮您转告。

禁忌用语：人不在，我没空帮你找。

3、法律规定，法院受理案件要交纳诉讼费用（执行费），请按规定交纳。

禁忌用语：赶快交钱，不交钱还想打官司。

4、对不起，今天来访的人比较多，请您稍等。

禁忌用语：你急什么，没看到那么多人吗？法院又不是专为你一个人开的。

5、请不要着急，有话慢慢讲，法院会依法处理的。

禁忌用语：别啰嗦了，讲得再多也没用。

6、您所反映的问题不属法院管辖范围，请您找某某（或相关）部门解决。

禁忌用语：这些不该法院管，该谁管自己去问。

7、这个案件不是由我承办的，我可以帮您转告。

禁忌用语：这件案子又不是我办的，你问我干什么。

8、再见，请您走好。

禁忌用语：快走快走，别在这烦人了。

二、庭审及执行文明用语、禁忌用语9、被告人（当事人）某某某，你应当依据法律规定如实向法庭陈述。

禁忌用语：被告人（当事人），你必须如实交待犯罪事实（你必须如实陈述）。

10、现把出庭传票送达给你，请准时出庭。

按照法律规定，若当事人无正当理由不到庭，法院可以缺席判决。

禁忌用语：传票已经交给你了，到时不来就缺席判决。

11、请围绕诉讼请求陈述意见。

禁忌用语：叫你讲什么你就讲什么，少说废话。

12、根据你的诉讼请求，你应该向法庭提供相关证据材料。

禁忌用语：你来打官司，你不举证谁举证，难道要别人帮你举证？13、为了证明你的诉讼请求，你是否还有相关证明材料向法庭提供。

禁忌用语：这个官司你肯定输了，不要起诉了，材料也不用交了。

14、你是否愿意调解，如果不愿意，法院将依法判决。

禁忌用语：这个案子就以调解方式结案了，判决对你没有好处。

15、法院已充分注意了你所反映的情况，作出的判决（或裁定、决定）是慎重和合法的，请你相信法律的公正性。

禁忌用语：别啰嗦了，法院就是这样判的，没什么好说的，不服你去告吧。

执法人员文明用语规范第一条为了规范文化执法人员的执法用语，提高执法水平，树立执法队伍的良好形象，制定本规范。

第二条执法人员执行公务时，应当用语规范、准确、文明，语音清晰，语速适中。

第三条表明身份时，使用问候语，出示执法证件，并清楚地告知对方执法主体的名称。

例如：你好！我们是XXXXXX（行政执法主体名称）的执法人员，这是我们的行法证件，请看清。

第四条要求出示有关证件时，清楚简洁地告知所要检查的证件名称。

例如：请出示你的XXXXXX证件（证件完整名称）。

第五条勘验（检查）现场时，明确告知现场勘验（检查）的事项。

例如：根据《XXXXXX》（法律、法规、规章完整名称），我们正在进行现场勘验（检查），请你协助。

第六条要求提供有关资料时，清楚地告知所依据的法律、法规、规章及所要检查的资料的名称。

例如：根据《XXXXXX》（法律、法规、规章完整名称），请提供XXXXXX（资料名称），按规定，我们有义务为你保守有关秘密。

第七条调查取证时，准确无误地告知调查取证的事项、依据，以及行政相对人依法享有的权利、应当履行的义务。

涉及案件定性的问题，凡未经查证属实，不得向行政相对人发表结论性意见。

例如：（一）现在向你询问有关问题，我们依法对询问情况制作笔录，请如实回答。

如果你不如实回答，你将承担相应的法律责任。

（二）根据法律规定，我们现在进行录音（或录像）取证，请如实回答。

若你不如实回答，你将承担相应的法律责任。

（三）根据法律规定，现对XXXXXX进行抽样取证，请你配合。

这是抽样清单，请你签字确认。

（四）由于XXXXXX（证据名称）可能灭失（以后难以取得），根据《行政处罚法》的规定，经本单位负责人批准，我们现在需要对XXXXXX采取证据登记保存措施，并将在7日内及时作出处理决定。

在此期间，你不得销毁或者转移XXXXXX（证据名称）。

你（单位）负有保管责任，如证据灭失或转移，将承担法律责任。

这是证据登记保存清单，请你核对。

法院工作规范用语和忌语一、工作规范用语（一）接待规范用语——门卫、值班人员接待规范用语1、您好，请问您有什么事（您找谁）？（询问后，如果非本单位事务的）2、对不起，您要办理的事情是×××（单位）的职权范围，地址是×××。

（询问后，确系本机关事务的）3、请出示您的证件或相关材料，我帮您联系一下。

（如果联系上相关部门和人员时）4、请您在登记簿上登记，我给您开进门证。

5、这是您的进门证，请拿好。

请您办完事后，让接待人员在进门证上签字并交回值班室。

您要找的部门或者×××同志在×号楼××办公室，请进。

（如果联系不上相关部门或相关人员不在时）6、具体承办的同志不在，这是他（她）的办公室电话，您可以预约后再来。

7、请您出示旁听证（进门证），并配合接受安全检查。

8、您身上有违禁物品不得带入法庭（办公区域），请交出或予以寄存。

9、请您好在法庭（办公区域）内保持肃静。

10、对不起，醉酒人员（未成年人）不得进入法庭（办公区域）。

11、请不要大声吵闹，如果你继续扰乱机关秩序，我们将通知司法警察对你采取相应措施。

12、请您配合我们的工作。

——窗口部门、综合部门工作人员接待规范用语13、您好，请告知您的姓名，单位。

14、这是我院印制的诉讼宣传资料，请您仔细阅读，以方便您诉讼。

15、您到法院需要解决什么问题？（您有什么困难需要我们帮助吗？）16、请不要着急，您有什么要求，慢慢讲。

17、对不起，您的诉状书写不规范，请按格式要求修改后再来。

18、您如果不会写诉状，我可以告诉您格式和要求，或者您可以请人代写。

19、您的材料不全，需要补充××材料，请您补充后再来。

20、您的填写有误，请您重新填写。

21、对不起，您讲的事情不归法院办理，您可到×××单位寻求解决。

22、请不要大声喧哗，有事请到办公室谈。

人民法院文明用语基本规范（最高人民法院2010年12月6日发布）为规范法院工作人员工作用语，提高文明司法水平，树立法院工作人员良好职业形象，维护人民法院司法公信力，根据《中华人民共和国法官职业道德基本准则》和《法官行为规范》，制定本规范。

一、基本要求（一）法院工作人员应当树立以人为本、司法为民的理念，增强群众感情，增强工作责任心，加强职业素质修养，在审判、执行及其他工作中，自觉使用文明规范的工作用语。

（二）法院工作人员的工作用语，应当符合“公正、廉洁、为民”司法核心价值观的要求，体现对当事人及其他诉讼参与人的尊重和关切。

（三）法院工作人员对待当事人及其他诉讼参与人，应当做到称谓恰当、语言得体、语气平和、态度公允。

（四）法院工作人员应当使用规范的法律用语，根据不同对象的实际情况，必要时应当把法律语言转换成符合法律规定的群众语言，让当事人及其他诉讼参与人清楚明白地参与诉讼。

（五）法院工作人员应当避免盛气凌人、语言生硬、态度粗暴，严禁使用伤害群众感情、可能激化矛盾的语言，防止因用语不当对司法公信力产生不良影响。

二、接待来访用语规范接待来访者，应当主动问候、语言礼貌、态度热情，解答问题清晰、准确，诉讼引导认真、耐心，不得对来访者的询问简单敷衍或者不予理睬，不得嘲讽、挖苦、训斥来访者。

在接待来访过程中，应当根据具体情况参考使用如下文明用语：（一）你好！今天来访的人比较多，请你排队等候。

（二）你好，请问你来法院要办什么事情？（三）请不要着急，有话慢慢讲，法院会依法处理的。

（四）如果你要起诉，请先看看诉讼须知，把有关材料准备齐全。

如果有不清楚的地方，我们会为你提供帮助。

（五）起诉最好提交诉状，也可以口头起诉。

如果你自己不会写诉状，可以委托他人代写。

（六）你要找的×××法官（同志）现在不在办公室。

请你留下联系方式，我们将转交给他，请他和你联系。

（七）按照法院有关规定，当事人（代理人）不能到法官办公室。

法院文明用语1、您好，请，谢谢，对不起，再见。

2、您好，我给您倒杯水喝。

3、您有什么问题，请告诉我，我将按法律和政策尽力帮您解决。

4、请把起诉材料递过来。

5、您的诉讼材料不全，须补充。

6、请收好证据回执，请您在这上面签字，收好原件。

7、这是预收发票，请保管好，去农行交完钱后到院财务室换取正式发票。

8、您的心情我理解，但法律和政策有明文规定，所以不能办，请理解。

9、您的心意我领了，我只做了我应该做的。

10、对不起，请您配合一下我们的工作。

11、谢谢您的合作。

12、对不起，我们领导不在，他回来，我们一定报告。

13、您的建议对促进我们的工作很有意义，向您表示感谢。

14、请您先坐下，有什么事？请慢慢讲。

15、您的意思我听明白了，请您听我解释好吗？谢谢！16、请放心，我会依法公正处理的。

17、请稍等，我请示一下领导。

18、有什么问题，请随时与我们联系。

19、对不起，您的事情按法律规定不应由我们处理，请你与某某部门联系。

20、您的案件在某某庭审理，请耐心等待。

21、您的这个问题应按照程序办理，您明白了么？22、我们工作上有失误，现在向您道歉。

23、对于我们工作上的不足，请多批评指正。

24、感谢您的鼓励。

25、欢迎您多提宝贵意见。

26、电脑出现故障，我们正在检修，请稍等。

27、很抱歉，让您久等了。

28、法律和政策规定的范围内应该解决的问题，我们一定会尽力解决。

29、由于您反映的这个问题按照法律和政策规定还解决不了，请多包涵。

30、同志，您反映的问题是否有证据？有证据才便于我们判断和解决，对吗？31、同志，请理解支持我们的工作。

32、请您依法协助我们的工作。

33、不客气，这是我们应该做的。

34、没关系，请慢走。

司法作风建设集中教育整顿活动考试题（总分100分）部门：姓名：得分：一、填空题（每题1分，共10分）1、法官职业道德的核心是。

2、《法官行为规范》于修订后发布正式施行。

3、法院工作人员对待当事人及其他诉讼参与人，应当做到。

4、法官应注重发挥司法的能动作用，积极寻求有利于案结事了的纠纷解决办法，努力实现的统一。

5、法院工作人员的工作用语，应当符合司法核心价值观的要求，体现对当事人及其他诉讼参与人的尊重和关切。

6、法官应牢固树立的理念，强化群众观念，重视群众诉求，关注群众感受，自觉维护人民群众的合法权益。

7、今年5月1日即将施行的《公共场所卫生管理条例实施细则》规定室内公共场所禁止。

8、法官应保持良好的和司法作风。

9、法官应保障当事人依法行使诉权，特别关注等群体的诉讼需求。

10、本院车辆实行、分散使用。

二、单项选择题（每题1分，共10分）1、法官职业道德的核心是（）。

A. 公平、公开、公正；B. 公正、廉洁、为民C．公平、正义、负责；D. 遵纪、民主、正义2、进行诉讼调解，应当体现（）的立场。

A．客观、公正 B．公开、公平 C. 客观、公平 D. 公平、正义3、当事人要求上门立案或者远程立案，但条件不符合的，应当（）其到法院起诉。

A. 裁定B. 判定C. 告知D. 建议4、遇到集体来访，应当视情况告知选派（）名代表说明来访目的和理由。

A. 1-2B. 1C. 1-5D. 2-55、对非直系亲属的其他家庭成员的诉讼案件，法官本人（）作为诉讼代理人参与诉讼。

A. 不得B. 不宜C. 可以D. 应当6、人民法院工作人员违纪违法涉嫌犯罪的，应当移送（）处理。

A. 法院内部督察机构B. 公安机关C. 检察机关D. 司法机关7、处分期最长不超过（）个月。

A. 6B. 12C. 24D. 488、违反规定应当回避而不回避，造成不良后果的，情节严重的，给予（）处分。

A. 开除B. 降级或撤职C. 记过D. 记大过9、当事人对调解方案有分歧，分歧较大且确实难以调解的，应当及时依法（）。

法院文明用语1、您好，请，谢谢，对不起，再见。

2、您好，我给您倒杯水喝。

3、您有什么问题，请告诉我，我将按法律和政策尽力帮您解决。

4、请把起诉材料递过来。

5、您的诉讼材料不全，须补充。

6、请收好证据回执，请您在这上面签字，收好原件。

7、这是预收发票，请保管好，去农行交完钱后到院财务室换取正式发票。

8、您的心情我理解，但法律和政策有明文规定，所以不能办，请理解。

9、您的心意我领了，我只做了我应该做的。

10、对不起，请您配合一下我们的工作。

11、谢谢您的合作。

12、对不起，我们领导不在，他回来，我们一定报告。

13、您的建议对促进我们的工作很有意义，向您表示感谢。

14、请您先坐下，有什么事？请慢慢讲。

15、您的意思我听明白了，请您听我解释好吗？谢谢！16、请放心，我会依法公正处理的。

17、请稍等，我请示一下领导。

18、有什么问题，请随时与我们联系。

19、对不起，您的事情按法律规定不应由我们处理，请你与某某部门联系。

20、您的案件在某某庭审理，请耐心等待。

21、您的这个问题应按照程序办理，您明白了么？22、我们工作上有失误，现在向您道歉。

23、对于我们工作上的不足，请多批评指正。

24、感谢您的鼓励。

25、欢迎您多提宝贵意见。

26、电脑出现故障，我们正在检修，请稍等。

27、很抱歉，让您久等了。

28、法律和政策规定的范围内应该解决的问题，我们一定会尽力解决。

29、由于您反映的这个问题按照法律和政策规定还解决不了，请多包涵。

30、同志，您反映的问题是否有证据？有证据才便于我们判断和解决，对吗？31、同志，请理解支持我们的工作。

32、请您依法协助我们的工作。

33、不客气，这是我们应该做的。

34、没关系，请慢走。

最新的法院标语大全1、执法为民，一身正气，维护正义，两袖清风2、权力来自人民，权力服务人民，人民监督权力，人民评议权力3、规范执法行为，优化工作流程；历实法治基础，强化法治管理4、对权力当临渊履冰，面对职责当殚精竭虑；面对诱或当安如磐石，面对群众当有求必应5、办事不公开，必然怀鬼胎，办事不透明，内幕有私情6、大幅提高服务效能，切实维护合法权益；不断提升法治观念，积极构建和谐关系7、为大局服务，为人民司法8、讲事实，讲法律，文明接待，视民如己；拒权钱，拒诱惑，公正立案，清明似水9、深入开展创先争优活动，推动法院工作上新台阶10、优化权力运行程序，规范作业标准项目；明晰岗位职权责任有效制约权力运行1————来源网络整理，仅供供参考11、严格执法程序，规范技法行为，统一执法标准，强化执法监督12、公以至仁，正以尽义，廉以树威，明以立信13、政治素质是根本，当好公仆勤为民一身正气常律己，两袖清风不染尘14、强化法律监督，维护公平正义15、围统中心，服务大局，分权制约，源头预防，严密高效16、厚德才能载法，德正方能严法17、以事实为依据，以法律为准绳18、发扬艰苦朴素作风，弘扬务实求真精神19、明明白白审案干干净净司法端端正正做人20、司法关注民生，审判服务百姓21、廉不言贫，勤不言苦，甘于清贫，乐于奉献22、简便实用，齐抓共管，全面覆盖，以人为本，促进和谐23、调解优先促社会稳定和谐，司法为民做群众满意法官24、深怀爱民之心，恪守为民之责；善谋富民之策，多办利民之事25、为政重在廉，做人重在诚，说话重在信，办事重在实————来源网络整理，仅供供参考 226、为人要勤奋，为民要服务；为党要奉献，为官要廉政27、用真诚赢得信任，以党性凝聚人心28、维护社会稳定，构建和谐司法29、党的事业至上，人民利益至上，宪法法律至上3————来源网络整理，仅供供参考。

靖边县人民法院执行工作局执行干警文明用语1、请坐。

2、您贵姓，请问您有什么事？3、请问您找谁？是否要我转告，请留下姓名、电话。

4、请出示您的证件。

5、同志，有什么事请讲。

6、这件事您还有哪些不清楚的。

7、欢迎您反映情况。

8、我现在正忙着，请稍等一下好吗？9、我刚才态度不好，请原谅。

10、这个我不知道，真抱歉。

11、您别着急，考虑一下再慢慢说。

12、您的材料已收到了，我们将按法律程序尽快办理。

13、请到×××处缴纳诉讼费。

14、这事我不清楚，不过我可以帮您问问。

15、对不起，这件事有专人负责。

16、这件事不归我们庭（局、室、队）管，请您找××部门。

17、对不起，请稍等。

18、请提前做好准备。

19、对不起，我们有规定，不能这样做。

20、我们有规定，执行人员不准私下会见案件当事人或其代理人，有事请您到办公室说。

21、谢谢您对我们工作的支持（帮助）22、别客气，这是我们应该做的。

23、您对处理有不同意见我们能理解，但依法只能这样执行。

24、申诉是法律赋予您的权利，您认为有必要可依法申诉。

25、对不起，我需要向领导请示或与有关部门协商后才能答复您，请您稍等或另约时间，请谅解。

26、接听电话应首先向对方问候“你好，靖边法院执行指挥中心，我是接警员XX”，尔后应仔细聆听对方说话，待听清楚对方所报案情后，再作询问。

27、请慢走，再见！靖边县人民法院执行信息公开制度（试行）为进一步规范人民法院执行行为，增强执行工作的透明度，保障当事人的知情权和监督权，进一步加强对执行工作的监督，确保执行公正，根据《中华人民共和国民事诉讼法》和最高人民法院《关于人民法院执行公开的若干规定》等，结合我院执行工作实际，制定本制度。

一、本制度所称的执行公开，是指人民法院将案件执行过程和执行程序予以公开。

二、执行公开的方式：通过通知、公告或者法院网络、新闻媒体等方式，依法公开案件执行各个环节和有关信息，但涉及国家秘密、商业秘密等法律禁止公开的信息除外。

人民法院文明用语基本规范为规范法院工作人员工作用语，提高文明司法水平，树立法院工作人员良好职业形象，维护人民法院司法公信力，根据《中华人民共和国法官职业道德基本准则》和《法官行为规范》，制定本规范。

一、基本要求（一）法院工作人员应当树立以人为本、司法为民的理念，增强群众感情，增强工作责任心，加强职业素质修养，在审判、执行及其他工作中，自觉使用文明规范的工作用语。

（二）法院工作人员的工作用语，应当符合“公正、廉洁、为民”司法核心价值观的要求，体现对当事人及其他诉讼参与人的尊重和关切。

（三）法院工作人员对待当事人及其他诉讼参与人，应当做到称谓恰当、语言得体、语气平和、态度公允。

（四）法院工作人员应当使用规范的法律用语，根据不同对象的实际情况，必要时应当把法律语言转换成符合法律规定的群众语言，让当事人及其他诉讼参与人清楚明白地参与诉讼。

（五）法院工作人员应当避免盛气凌人、语言生硬、态度粗暴，严禁使用伤害群众感情、可能激化矛盾的语言，防止因用语不当对司法公信力产生不良影响。

二、接待来访用语规范接待来访者，应当主动问候、语言礼貌、态度热情，解答问题清晰、准确，诉讼引导认真、耐心，不得对来访者的询问简单敷衍或者不予理睬，不得嘲讽、挖苦、训斥来访者。

在接待来访过程中，应当根据具体情况参考使用如下文明用语：（一）你好！今天来访的人比较多，请你排队等候。

（二）你好，请问你来法院要办什么事情？（三）请不要着急，有话慢慢讲，法院会依法处理的。

（四）如果你要起诉，请先看看诉讼须知，把有关材料准备齐全。

如果有不清楚的地方，我们会为你提供帮助。

（五）起诉最好提交诉状，也可以口头起诉。

如果你自己不会写诉状，可以委托他人代写。

（六）你要找的×××法官（同志）现在不在办公室。

请你留下联系方式，我们将转交给他，请他和你联系。

（七）按照法院有关规定，当事人（代理人）不能到法官办公室。

请你到××接待室等候，我们马上帮你约见法官。

语言是人类所特有的用来表达意思、交流思想的工具。

庭审是法院依法行使审判职能的基本形式，也是展示法官才华的重要职业技能，法官在庭审过程中所展示的不仅仅是审理案件的职业技能，更是法官个人长期修习的学术修养和文化智慧等各方面综合素养的集中体现。

因此，作为一名法官，拥有表达智慧和良知、展示才华的语言能力，是何等重要。

法庭语言的特征法庭语言是指在特定地点，按照特定的程序和规则，由具有不同目的的话语参与者主动或者被动参加的，各自为取得一个符合自己目的而进行的活动。

法庭审判是最重要的法律活动之一，也是法庭实践的最重要形式之一，庭审离不开法律，庭审离不开语言。

局限性。

法官的庭审语言必须体现法律。

法官语言的核心是“合法性”，即法官的语言源于法、基于法、扬于法，也律于法，囿于法。

也就是说，法官在庭审时，法官的语言有局限性，要围绕法律来表述，在法律的限制下进行，在法的范围内进行。

角色性。

在庭审中，法官的角色是裁判。

法官在庭审时，应该说什么，怎么说，这一切决定于法官的法庭角色。

根据《中华人民共和国法官职业道德基本准则》第一条的规定：“法官在履行职责时，应当切实做到实体公正和程序公正，并通过自己在法庭内外的言行体现出公正，避免公众对司法公正产生合理的怀疑。

”这就意味着法官在庭审时，既要履行程序职责，还要参与实体调查。

法官在庭审时，庭审语言的内容因为身份不同而内容不同，既涉及到程序性的话语，也会涉及到实体性的内容。

平等性。

法律、法院的标志和象征是天平，天平代表着公正，这个标志物应该刻在法官的心里。

法官在庭审时，要公平、公正，平等地对待双方当事人，体现在庭审语言上就是不能厚此薄彼，亲此疏彼。

中立性。

裁判者是中立的。

法官在案件宣判前，不得通过言语、表情或者行为流露自己对裁判结果的观点或者态度。

庭审时，要慎言慎行，不要让自己一句不经心的话语，引起当事人的随意猜想，影响案件的审理。

庭审语言的技巧说到位。

法官在庭审时，要严格执行法律的规定，不能偷工减料。

一、基本用语：“好”字开头，“请”字优先，“谢谢”和“再见”结尾.常用语：你好、麻烦您、对不起、请稍等、请进、请坐、请问、请转告、再见、谢谢等.二、接待用语：、请进、请坐、请喝水；、请问您找哪位？对不起，同志不在，需要我帮忙吗（或转告吗）？、请讲，有什么事？（您好，有事吗？）、对不起，我没听清楚您地话，请再讲一遍；、对不起，你地事情只能按政策（规定）办理；、对不起，您还缺、资料（手续），请您补齐后再来办理（要指出哪些手续不全）.、您还有什么不清楚地问题，请讲！、对不起，您地这个问题我们需要向领导汇报（或我们商量一下），稍后给您好答复好吗？、别着急，我来帮您联系（或我马上帮您办理）；、您好，请稍等.、请您到科询问（办理）.、请您先看一下政策（规定）好吗？不明白地我来解释.、请您根据要求先填好表.、需要我帮您填吗？、这里填错了，请重新填一份.、请不要着急，我尽快给您办.、对不起，让您久等了.、请慢走，再见！三、电话文明用语：（一）来电找人地：、您好！这里是单位.、请稍等，我帮您找他.、在科，请你拨打电话号码.、对不起，我们这里没有这个人，请您再核实.、对不起，他已经调到（单位），请您拨打（电话号码）找他.（二）来电咨询地：、对不起，请您稍等，稍后即给您答复.、对不起，请您留下姓名和电话号码，待我问明后给您回复.、对不起，这事由（单位）答复，请他们解释好吗？（三）会议或其它事务通知可根据需要使用地用语：、您好，我是（单位、部门）科.、有个会议通知（或有件事）麻烦您记一下；、请问有否不明之处需要我复述；、请问您贵姓；……谢谢！（四）找某人或转告某事可根据需要使用地用语：、请帮忙找一下同志接电话.、有件事请您帮助转告同志，（说清事情）谢谢.四、对外执法文明用语：、向当事人表明身份：您好，我们是环保局（科室站、队）地执法人员（出示证件），这是我地证件,请配合.、向当事人说明工作内容：我们今天来主要检查工作，需要您作事项，请配合.、告知当事人违法事实（简易程序）：经检查，您地行为违反了《环保法》第条款项地规定.、告知当事人处罚决定（简易程序）：根据《》第条款项地规定，对您地违法行为作出处罚决定.文档收集自网络，仅用于个人学习、警诫当事人改正错误：希望您以后增强守法意识，不要再违反环保法律法规，谢谢！、当事人要求减免处罚时：很对不起，我们这是按法律第条规定处理地，我们无权对您地违法行为减免处罚，请您谅解.文档收集自网络，仅用于个人学习、告知权利（简易程序）：如果您对我们作出地行政处罚决定不服，可以在接到《行政处罚决定书》之日起日内依法向我局申请行政复议或向人民法院提起行政诉讼.文档收集自网络，仅用于个人学习、要求当事人在制作地文书上签名：请确认事实无误后签名或盖章，请您签字、请您签收、谢谢合作！.、需要第三人见证地，请见证人在制作地文书上签字：请您核实我们地取证和您地见证事实无误后签字，谢谢！文档收集自网络，仅用于个人学习、当遇到当事人递烟、请吃饭或送礼时：对不起，我们单位有规定，不准吃拿群众地东西.、找被检查单位负责人：您好，我们是环保局地，请问负责人是哪一位，在哪儿办公.、要求检查现场：请您带我们去现场检查一下，谢谢！、当查看现场后未发现环境违法行为地：您单位设施运行正常，希望继续加强管理，耽误您地时间了，再见！、被检查单位有环境违法情况地：告知被检查单位违法事实，经检查，您（单位）存在以下几个方面问题……、要求停止违法行为：您（单位）正在进行地行为违反了《》第条款项地规定,请立即停止违法行为.文档收集自网络，仅用于个人学习、现场检查时尽量将证据收集完整：请您按规定填写报表、请您准备好材料、请您依法配合检查.如需要进一步调查取证地或要求被检查单位（个人）到我局接受询问调查：请在日内到我局提供相关地材料，如有疑问，请拨打我局电话（相关科室）谢谢！文档收集自网络，仅用于个人学习、遇到不明真相地群众阻挠正常执法时：请大家冷静一下，我们是环保局执法人员，请配合我们地工作.（遇到不服从检查者应冷静劝告）提醒你注意，必须服从检查，依法生产.(群众表达谢意时应说)不客气、不用谢,这是我们地职责.文档收集自网络，仅用于个人学习五、接访文明用语、当接到对环保工作批评时，应耐心听取，认真记录.并告知投诉者“您所反映地问题，我立即向领导汇报并尽快给您反馈调查处理结果”；当接到到环保工作地建议时，应说“谢谢您对环保工作地关心和支持”.文档收集自网络，仅用于个人学习、当接到两次以上地，投诉人催问时，要态度诚恳给予回答，用“您上次投诉地办理情况，我将尽快查询给您回答”.文档收集自网络，仅用于个人学习、当接到群众咨询或不属于环保部门管辖地投诉，用“对不起，请您向部门咨询”或“对不起，您反映地问题不属于环保部门管辖，您可以向部门投诉.文档收集自网络，仅用于个人学习、当接到无法解答地投诉，用“很抱歉，对您投诉地问题我已经做好记录，尽快向领导汇报，给您答复“.六、服务忌语、喂，你找谁，有什么事？、不知道，你问我，我问谁！、今天我没空，明天再来吧.、不归我管，问别人去.、事真多，你怎么又来了.、有完没完，烦死人.、这是政策规定，你懂不懂？、不会填，问别人去.、你急什么，没看见我在忙吗？、谁说行你就找谁去.、这是电脑算出来地，还会有错！、听你地，还是听我地？、你急什么，慢慢来.、有能耐你告去，随便告到哪里我都不怕！、我地态度就这样，你能怎样？、下班了，不办了！其他有损人格，伤自尊心、伤感情，不负责任地语言。

竭诚为您提供优质文档/双击可除人民法院标语篇一：法律宣传标语1、以法律的智慧，谱写绚丽的人生2、美好人生，法治同行3、知法守法用法，和气和谐和美4、知律法于心，守法律于行5、诚信是生活的通行证,法制是社会的安全网6、以法制为基，建和谐大厦。

7、明德崇法，笃行致知！8、事事有法可依，人人知法守法9、以法律的智慧，谱写绚丽的人生10、美好人生，法治同行11、知法守法用法，和气和谐和美12、知律法于心，守法律于行13、诚信是生活的通行证,法制是社会的安全网14、以法制为基，建和谐大厦。

15、明德崇法，笃行致知！16、加强法制宣传教育，服务经济社会发展17、实施劳动合同制度，构建和谐劳动关系18、劳动最光荣，务必签合同19、依法行驶职权，文明监察执法20、劳动合同要看清，必备条款不能少21、劳动合同一签订，各自义务要履行22、解除劳动合同要依法，违法解除责任大23、《就业促进法》是建立促进就业长效机制的法律保障24、加强公共就业服务，建立健全就业援助制度25、消除就业歧视，促进公平就业26、转变就业观念，提高就业能力27、弘扬宪法精神构建和谐社会28、实行依法治国坚持执政为民29、增强宪法观念推进依法治国30、宣传宪法精神维护宪法权威31、学习宪法，宣传宪法，遵守宪法32、学习宣传宪法推进民主法制建设33、推进依法治市努力建设法治城市34、维护宪法权威，增强权利义务观念35、实行依法治国建设社会主义法治国家36、发展社会主义民主健全社会主义法制37、依法行使民主权利，依法履行法定义务38、弘扬民主法制精神养成良好的道德风尚39、高举宪法旗帜努力提高全体公民的法律素质40、学习宪法、掌握宪法、运用宪法、维护自身的合法权益41、深入开展法制宣传教育，提高全民法律意识和法律素质42、加强政府法制建设，坚持依法行政，提高法治化管理水平43、把坚持党的领导、人民当家作主和依法治国有机统一起来44、增强全民宪法观念和宪法意识，保证宪法的正确贯彻实施45、建立法律援助制度完善社会保障体制46、法律援助是政府的责任，获得平等保护是公民的权利。

人民法院接待媒体记者采访规范用语第一篇：人民法院接待媒体记者采访规范用语人民法院接待媒体记者采访规范用语（试行）（法〔2010〕117号）为进一步加强和改进人民法院司法宣传和舆论引导工作，依法接受媒体监督，做好与媒体记者的沟通和联系工作，结合人民法院工作的实际，制定本规范用语。

一、人民法院接待媒体记者用语的基本原则人民法院接待媒体记者采访，表达要准确、适当，体现人民法院工作人员应有的文明礼貌；语气要亲切、和蔼，彰显人民法院工作人员努力践行人民法官为人民、全心全意为人民服务的工作态度。

人民法院接待媒体记者采访，要坦诚、客观面对，及时回应来电来访，尽力提供记者需要的可公开的背景材料，坚决防止用简单粗暴的语言或简单采取挂断电话、离席消失等方式拒绝采访的现象发生，自觉维护法院和法官的良好形象。

二、人民法院新闻宣传部门接待媒体记者规范用语1、（起始语）您好，这里是XXX人民法院新闻办，您有什么需要帮助的吗？2、（对方准确表明身份、需求，经核实后）请您将采访的需求、被采访对象、联系方式等用采访函的形式通过传真发给我们，我们的传真号码是：XXX。

3、（收到传真后）XXX先生（女士），您的传真已经收到，我们会按规定办理，尽快给您答复。

再见。

4、（口径制定并经审核同意后）您好，是XXX（媒体名称）的 1XXX先生（女士）吗？（确定后）这里是XXX人民法院新闻办，对您在X月X日提出的XXX问题，我们现在用传真给您回复，请查收。

如果有什么问题请与我们联系。

5、人民法院新闻宣传部门一般不接受电话采访。

回复口径为：对不起，我们不方便在电话里给您答复。

请您将采访需求、采访对象、联系方式用采访函的形式传真给我们，我们会尽快给您答复。

我们的传真号码是：XXX。

如果对方坚持电话采访或者不具备传真采访函条件，分别情形予以回复：对已确定召开新闻发布会发布相关内容的，回复口径可为：据我们了解，XXX人民法院将就您所要采访的内容召开新闻发布会。

人民法院文明用语基本规范为规范法院工作人员工作用语，提高文明司法水平，树立法院工作人员良好职业形象，维护人民法院司法公信力，根据《中华人民共和国法官职业道德基本准则》和《法官行为规范》，制定本规范。

一、基本要求（一）法院工作人员应当树立以人为本、司法为民的理念，增强群众感情，增强工作责任心，加强职业素质修养，在审判、执行及其他工作中，自觉使用文明规范的工作用语。

（二）法院工作人员的工作用语，应当符合“公正、廉洁、为民”司法核心价值观的要求，体现对当事人及其他诉讼参与人的尊重和关切。

（三）法院工作人员对待当事人及其他诉讼参与人，应当做到称谓恰当、语言得体、语气平和、态度公允。

（四）法院工作人员应当使用规范的法律用语，根据不同对象的实际情况，必要时应当把法律语言转换成符合法律规定的群众语言，让当事人及其他诉讼参与人清楚明白地参与诉讼。

（五）法院工作人员应当避免盛气凌人、语言生硬、态度粗暴，严禁使用伤害群众感情、可能激化矛盾的语言，防止因用语不当对司法公信力产生不良影响。

二、接待来访用语规范接待来访者，应当主动问候、语言礼貌、态度热情，解答问题清晰、准确，诉讼引导认真、耐心，不得对来访者的询问简单敷衍或者不予理睬，不得嘲讽、挖苦、训斥来访者。

在接待来访过程中，应当根据具体情况参考使用如下文明用语：（一）你好！今天来访的人比较多，请你排队等候。

（二）你好，请问你来法院要办什么事情？（三）请不要着急，有话慢慢讲，法院会依法处理的。

（四）如果你要起诉，请先看看诉讼须知，把有关材料准备齐全。

如果有不清楚的地方，我们会为你提供帮助。

（五）起诉最好提交诉状，也可以口头起诉。

如果你自己不会写诉状，可以委托他人代写。

（六）你要找的×××法官（同志）现在不在办公室。

请你留下联系方式，我们将转交给他，请他和你联系。

（七）按照法院有关规定，当事人（代理人）不能到法官办公室。

请你到××接待室等候，我们马上帮你约见法官。

职业道德规范2、职业道德规范：政法干警核心价值观、《中华人民共和国法官职业道德基本准则》、《法官行为规范》、《人民法院文明用语基本规范》(1)政法干警核心价值观：忠诚、为民、公正、廉洁【人民法院】公正、廉洁、为民(2) 中华人民共和国法官职业道德基本准则二○○一年十月十八日序言造就一支政治坚定、业务精通、作风优良、清正廉洁、品德高尚的法官队伍，是依法治国、建设社会主义法治国家的重要条件，是人民法院履行宪法和法律职责的重要保障。

法官具有良好的职业道德，对于确保司法公正、维护国家法治尊严至关重要。

为规范和完善法官职业道德标准，提高法官职业道德素质，维护法官和人民法院的良好形象，根据《中华人民共和国法官法》和国家其他有关规定制定本准则。

一、保障司法公正第一条法官在履行职责时，应当切实做到实体公正和程序公正，并通过自己在法庭内外的言行体现出公正，避免公众对司法公正产生合理的怀疑。

第二条法官在履行职责时，应当忠实于宪法和法律，坚持和维护审判独立的原则，不受任何行政机关、社会团体和个人的干涉，不受来自法律规定之外的影响。

第三条法官在审判活动中，除了应当自觉遵守法定回避制度外，如果认为自己审理某案件时可能引起公众对该案件公正裁判产生合理怀疑的，应当提出不宜审理该案件的请求。

第四条法官应当抵制当事人及其代理人、辩护人或者案外人利用各种社会关系的说情，并按照有关规定处理。

第五条法官不得违背当事人的意愿，以不正当的手段迫使当事人撤诉或者接受调解。

第六条法官应当公开并且客观地审理案件，自觉接受公众监督。

但是，法律规定不公开或者可以不公开审理的除外。

第七条法官在审判活动中，应当独立思考、自主判断，敢于坚持正确的意见。

第八条法官在审判活动中，不得私自单独会见一方当事人及其代理人。

第九条法官在审判活动中，应当避免主观偏见、滥用职权和忽视法律等情形的发生。

第十条法官在履行职责时，应当平等对待当事人和其他诉讼参与人，不得以其言语和行为表现出任何歧视，并有义务制止和纠正诉讼参与人和其他人员的任何歧视性言行。

法院文明执法标语
1.司法关注民生，审判服务百姓
2.强化法律监督，维护公平正义
3.深怀爱民之心
4.明明白白审案
5.优化权力运行程序，规范作业标准项目；明晰岗位职权责任
6.维护社会稳定，构建和谐司法
7.厚德才能载法，德正方能严法
8.深入开展创先争优活动，推动法院工作上新台阶
9.切实维护合法权益；不断提升法治观念
10.为大局服务，为人民司法
11.当好公仆勤为民
12.统一执法标准
13.对权力当临渊履冰，面对职责当殚精竭虑；面对诱或当安如磐石，面对群众当有求必应
14.党的事业至上，人民利益至上，宪法法律至上
15.用真诚赢得信任，以党性凝聚人心
16.干干净净司法
17.以事实为依据，以法律为准绳
18.政治素质是根本
19.端端正正做人
20.一身正气常律己
21.规范技法行为
22.讲事实，讲法律，文明接待，视民如己；拒权钱，拒诱惑，公正立案，清明似水。

23.为人要勤奋，为民要服务；为党要奉献，为官要廉政。

24.恪守为民之责；善谋富民之策
25.多办利民之事
26.发扬艰苦朴素作风，弘扬务实求真精神
27.权力来自人民
28.权力服务人民
29.人民监督权力
30.人民评议权力
31.大幅提高服务效能
32.积极构建和谐关系
33.规范执法行为，优化工作流程；历实法治基础
34.强化法治管理
35.有效制约权力运行。

36.严格执法程序
37.两袖清风不染尘
38.强化执法监督
39.调解优先促社会稳定和谐，司法为民做群众满意法官。