【推荐下载】行动学习手册(附全套工具表格)
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行动学习方法汇集及应用工具在当今快速发展的时代,无论是个人成长还是组织发展,都需要不断学习和创新。
行动学习作为一种有效的学习方法,能够帮助我们在实践中解决问题、提升能力,并推动个人和团队的进步。
本文将汇集一些常见的行动学习方法,并介绍相关的应用工具,帮助您更好地理解和应用行动学习。
一、行动学习方法1、群策群力法群策群力法是一种鼓励团队成员积极参与、共同解决问题的方法。
通过头脑风暴、小组讨论等方式,激发团队成员的创造力和智慧,集思广益,找到解决问题的最佳方案。
在群策群力的过程中,每个人都有机会发表自己的观点和想法,同时也能够从他人的意见中获得启发。
2、世界咖啡屋法世界咖啡屋法是一种营造轻松、开放氛围的讨论方法。
将参与者分成小组,每组围绕一个主题进行讨论。
在讨论过程中,小组之间可以进行人员流动和交流,分享不同的观点和经验。
这种方法能够促进跨部门、跨领域的沟通与合作,激发创新思维。
3、鱼缸会议法鱼缸会议法类似于角色扮演。
一部分人作为“鱼”,在中间进行讨论和决策;另一部分人作为“观察者”,在周围观察并提供反馈。
通过这种方式,让参与者能够更清晰地看到自己的行为和决策模式,从而进行反思和改进。
4、行动反思法行动反思法强调在行动之后进行及时的反思和总结。
通过回顾行动过程中的经验和教训,找出成功和不足之处,为下一次行动提供参考。
这种方法能够帮助个人和团队不断优化行动方案,提高工作效率和质量。
二、行动学习应用工具1、思维导图思维导图是一种将思维可视化的工具。
通过将主题和相关的分支、细节以图形的方式呈现出来,能够帮助我们更清晰地梳理思路,发现问题之间的关联。
在行动学习中,可以用思维导图来整理问题、分析原因、制定解决方案等。
2、六顶思考帽六顶思考帽是一种平行思维工具,分别代表不同的思考角度:白色思考帽关注客观事实和数据;红色思考帽关注情感和直觉;黑色思考帽关注风险和问题;黄色思考帽关注优点和机会;绿色思考帽关注创新和可能性;蓝色思考帽关注整体的控制和协调。
“解决问题十步法”行动指引一、解决问题十步法特点在运用“解决问题十步法”(以下简称“十步法”)时,除了要注重技术上和步骤上的要求之外,参与的成员也要注意进行观念上的调整。
观念一:人人平等。
无论成员在组织中的职务级别高低,服务年限长短或其它权威差别,人人都有参与、建言的权利,共同解决问题,为达成现实目标服务。
观念二:尊重民主决策。
个人经验和直觉进行的判断不一定就是错误的,但在复杂情况下的准确率相对比较低、风险比较高。
民主决策虽然需要的时间往往比集权来得多,但在解决复杂问题时,参与度更高,效果相对更好。
观念三:尊重真实。
真实就是真正发生的事情,是数据、是对发生事件的描述。
判断则是主观的(含有“……是……”、“我感觉……”等结论)。
个人主观判断可以应用于讨论中,但最好能找到有效事实做为论据。
十步法大量的讨论需要参与者的经验判断。
相对应的,对中国企业的管理者来说,尊重事实比凭经验下结论更需要学习。
观念四:行动第一。
“行动学习”是从行动中成长,因此,所有参与学员除了认真参与讨论之外,更要“动”起来,做好每阶段的工作规划,一步步实现目标,每人都参与分工,杜绝三个现象:①不讨论,少数人赶资料应付过关;②只做头脑思考,不做调研、分析和试点;③不做工作规划或不按规划进行。
二、第零步——选题及破题示例:某银行呼叫中心《如何降低管理成本》某银行呼叫中心在2011年度的管理成本超标比较严重。
依据对人力资源成本的会计核算,发现基层员工(即一般的呼叫中心服人员,不包括管理职务)的流失率达到了30%,比同业平均水准(25%)高出5%。
人员流失后,为满足服务需要,必须进行新一轮的招聘、岗前培训、在线指导。
新人能独立上线,至少也需要几个月的时间。
人员流失率高,会使人员招聘及培训费用大大增加,并且新人多时其服务质量及客户满意度也会大大降低。
经计算发现,如果基层员工的流失率保持和同业一致,每位员工的招聘、培训、离职等造成的年度直接成本可以下降70万元左右。
行动学习操作流程参考第一篇:行动学习操作流程参考行动学习操作流程参考完整的行动学习流程如下:①选专题→②选学员→③开展学习与实践→④初步成果审定与决策→⑤实施过程跟踪评估→⑥最终成果固化与应用。
一、选专题专题可以为挑战性的任务、项目和问题。
例如:任务——促进广西中小企业发展;项目——柳南区金太阳生态观光旅游农业开发项目;问题——人才流失率偏高问题。
(一)确定专题的原则重要性——最好是中心工作;迫切性——在近期需要解决或形成成果;复杂性——最好是跨部门合作才能解决的问题;可行性——通过努力在职责范围内可以解决;具体化——有明确的目标及具体成果要求;时效性——在4—8个月内可以完成。
(二)专题确定及专题设置的主要步骤1、通过调研分析,提出拟作为行动学习专题的问题/任务。
也可以由主要领导指定专题。
2、拟选专题经领导审定后最终确定。
3、专题确定后,与该专题联系紧密的单位牵头制定专题设置方案。
专题设置方案内容包括:①找出专题需要解决的重要任务和关键问题;②把专题分解为3—5个分课题;③根据分课题的任务要求,提出分课题参与单位;④初步提出分课题需要解决的具体问题和成果目标。
4、组织有关专家和领导对专题设置方案提出意见和建议,进一步修改完善。
5、经领导审定后确定专题设置方案。
二、选学员(一)小组规模根据分课题研究与工作的需要确定学员,通常4-8人一组(不含促进师)。
在实施过程中,将问题解决的责任或任务落实到个人(即确定个人承担的子课题),可以是一人解决一个问题或者几个人解决一个问题。
在整个实施过程中,必须确保每个人都有具体的任务。
根据需要,及时组建子课题行动学习小组。
(二)选员原则相关原则——与问题相关,属于本职工作范畴,有责任和条件解决该问题的人;多样原则——最好有不同专业、部门、经验;既有理论工作者,也有工作实践者;既有领导干部也有来自一线的一般干部。
承诺原则——参与者要有学习成长的内在动力,有完成工作任务的责任感。
学习行动改进计划表知道是没有力量的,相信并做到才有力量!承诺人:小组:日期:年月日篇二:行动学习步骤安排行动学习法的一般步骤以终结汇讲为形式(presentation)。
行动学习法的一般步骤如下:1. 开宗明义向全体小组成员说明所面临的困难、所要执行的任务。
一个专门小组通常能够处理一项或多项任务。
2. 成立小组学习小组成员包括志愿者或指派人员,他们既可以致力于同一个组织问题,也可以协同解决各自部门所独有的难题。
应召人员要有互补的专业技能和经验知识。
学习小组可以聚会一次或多次,这取决于问题的难易程度以及时间限度。
3. 分析问题分析小组所面临的各项问题,思考解决问题的行动计划。
4. 说明问题问题提供者向小组其他成员介绍他的问题。
问题提供者可以作为小组成员留在组内工作,或者退出,或者等待小组给出具体建议。
5. 问题重组在对各项难题条分缕析之后,并经由行动学习法督导员的指导,学习小组将就亟待解决的关键问题、核心问题达成共识。
学习小组还要找出困难、问题的症结所在,这一发现很有可能不同于起初的判断和认定。
6. 确立目标关键问题被找到之后,学习小组要确立目标,并就此达成共识。
这一目标就是要立足长远、从个人、团队及组织的三方立场出发,积极稳妥地解决经由小组重新认定的问题。
7. 制定战略学习小组大部分的时间和精力将要用在问题辨析、方案测试上。
同样,行动战略的制订和产生也要通过小组成员的相互交流和深思熟虑。
8. 采取行动在学习小组聚会前后的时间里,小组成员合作或者独立工作,收集相关信息,搜寻支持要素,执行经由小组议定的行动战略。
9. 工作循环小组成员反复聚会、研讨、学习、行动,直到认定的困难、问题被解决,或者又有新的指导方案被提出为止。
10. 见缝插针在小组举行研讨会期间,行动学习法督导员被允许在任何可能的情况下,打断小组会议,向小组成员提出问题,借以帮助他们:澄清问题。
寻找更佳的途径,使得团队行动表现得更好。
思考是否能够将个人的学习收获应用到个人成长、团队和组织发展上去。