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为什么B端产品经理需要具备服务思维？服务本身也是B端产品的核心价值之一，B端产品70%创造价值，30%服务。
不同于C端产品经理偏向于研究用户整体行为，B端产品经理通常都是直面客户。
在产品生命周期的多个环节，都需要与客户深入接触。
需求沟通、业务分析、产品验收、后期维护迭代等等。
更好的服务有助于高效解决客户问题。
B端产品一般都是付费使用，后期维护收费，利润渠道较为单一。
而服务可以提高产品的溢价。
从客户的角度分析，服务的本质客户是获得满意的结果。
客户都希望自己的需求和问题，得到最及时最完美的解决。
服务对于产品经理，并不一定擅长，但我们可以构建自己的服务体系，提升自己服务思维。
那B端产品经理应该如何做好服务那？笔者根据自己的经验，总结了一下几点。
（1）服务的态度当客户反馈问题或需求时，要立即响应。
即使是技术相关的问题，产品经理也需要及时的响应，做好问题跟踪。
如果用户反馈的需求，不能及时满足时，产品经理需要与用户沟通并解释缘由，最好帮助用户找到可行的替代方案。
B端产品在服务时，原则就是决不能让客户等待。
客户面对的情况可能比预期的更加恶劣。
很多问题或需求，产品经理需要主动与客户沟通，给客户一个积极反馈。
一些小优化，产品经理也可以主动的告知用户，而不要仅仅发产品内的公告。
产品内的消息通知和主动的沟通，存在的是情感的差异。
「主动」对于客户，就代表着重视。
笔者曾经做电商产品时，针对每个客户都会建一个服务群。
群里包含客户，和我们的技术、运营、产品、甚至于负责人等。
我们会将我们的角色备注好，要求30人以上。
如果人员不够，我们会加入一些机器人账号。
当用户反馈问题或需求时，我们中不定的一个人，会立即响应，艾特相关的人员处理。
做到只要客户需要，我们就会在第一时间第一地点出现。
（2）专业性在参与到客户服务，或者沟通时，产品经理需要展示一种「专业」的态度。
这种「专业」能极大增强用户的信心。
专业体现在很多方面，比如前期的准备工作、对客户业务的分析、对客户场景的理解等等。
浅析：有关产品经理需要具备的B端设计思维一、为什么B端的需求这么难做？（1）产品架构复杂，功能庞大往往B端系统数据结构比较复杂，而事故严重度又比较高，对产品经理考虑的严谨性要求比较高（2）用户思维和客户思维的转化更难往往产品经理刚入门的时候，会去在意用户的体验性，考虑交互、样式和用户心理；但是到了B端，价值》流程》体验，如果过分考虑体验，那么就本末倒置了。
B端的业务，产品经理很难站在用户的立场思考问题，因为你很可能不是这个场景下的使用者。
（3）难以深入理解业务和市场如果B端的产品经理不能深入理解业务和市场，在你聊需求的时候，你可能跟客户都是牛头不对马嘴。
B端产品经理对自己的要求，永远是要比客户更加懂业务！（4）客户角色多，需求描述不清客户角色多元，需求提出方可能并不是系统的使用者。
管理者提出的需求可能会干扰需求的优先级决策；很多B端产品经理无法区分关键角色，从而对需求的本质判断不正确。
二、产品经理初期关键词（1）行业分析：要想做好行业分析，需要知道WWH（who、what、how）方法论：Who需要你知道分析的渠道来源是哪些，What需要你知道分析的内容是哪些，How需要你知道分析如何评估。
渠道来源（who）：百度指数、微信指数、艾瑞指数、易观数据、行业论坛。
分析内容（what）：行业背景、行业发展、行业领军、行业需求、行业产品、解决方案。
分析评估（how）：专业易读、数据可靠、理解透彻。
（2）市场分析：要想做好市场分析，需要知道市场分析的目的是为了什么？本质来说就是为了赚钱，无论是分析行业背景、市场现状还是商业模式等方面都是为了赚钱。
作为产品经理主要是做什么呢？不需要进行细致的分析，细致的分析有市场人员去做，我们只需要有一个大致的把控：市场现有阶段、市场现有规模、市场未来前景、当前竞争态势。
市场分析四步走方法论：行业背景、前后市场、用户分析、商业模式。
行业背景：PEST分析、行业技术、行业预测。
b端产品经理职责B端产品经理职责B端产品经理是指负责企业级产品的产品经理，主要负责企业级产品的规划、设计、开发、测试、上线和运营等全过程。
B端产品经理需要具备丰富的产品经验和技能，能够熟练掌握市场需求和用户需求，以及企业的战略和目标，从而为企业提供高质量的产品和服务。
B端产品经理的职责主要包括以下几个方面：1. 产品规划：B端产品经理需要根据市场需求和用户需求，制定产品规划，包括产品的功能、特性、设计、开发、测试、上线和运营等方面。
同时，还需要考虑企业的战略和目标，以确保产品能够符合企业的发展方向。
2. 用户研究：B端产品经理需要深入了解用户需求，包括用户的行为、需求、痛点和偏好等方面。
通过用户研究，可以更好地了解用户需求，从而为产品的设计和开发提供有力的支持。
3. 产品设计：B端产品经理需要根据用户需求和市场需求，设计产品的界面、功能和交互等方面。
同时，还需要考虑产品的易用性、可靠性和安全性等方面，以确保产品能够满足用户的需求。
4. 产品开发：B端产品经理需要与开发团队紧密合作，确保产品能够按时、按质量完成开发。
同时，还需要对产品的开发过程进行监控和管理，以确保产品的质量和进度。
5. 产品测试：B端产品经理需要对产品进行全面的测试，包括功能测试、性能测试、安全测试等方面。
通过测试，可以发现和解决产品中存在的问题，确保产品的质量和稳定性。
6. 产品上线：B端产品经理需要负责产品的上线工作，包括产品的发布、推广和营销等方面。
同时，还需要对产品的运营进行监控和管理，以确保产品能够持续地为用户提供价值。
B端产品经理是企业级产品的重要角色，需要具备丰富的产品经验和技能，能够熟练掌握市场需求和用户需求，以及企业的战略和目标，从而为企业提供高质量的产品和服务。
产品经理必须知道的2B和2C那些事说到2B和2C想必身为产品经理的我们，可能没有人不知道，多少人为它兴奋，又为它懊恼，这种爱恨交织的感情难以言表，今儿就想跟大家聊聊关于2B和2C那些事儿。
开门见山既然说到2B和2C那咱们就先说把什么是2B，什么是2C说明白，讲清楚。
•2B全称是To Business即对商家（泛指企业）的产品•2C全称是To Customer即对消费者（泛指用户）的产品无论你是在2B的产品道路上艰难前行，还是在2C产品规划上如鱼得水，我只是想说“To B or not to B，that’s not a question”那咱们就按求同存异的原则来聊聊吧！相同之处1.都要给人来使用小到打车、外卖和买电影票的app，大到逻辑复杂连产品经理有时候都犯糊涂的企业级业务系统，最终都是由人来使用。
在《场景革命》这本书里有这样的一句话：“to B和to C本质上没有什么不同，因为它们都是给人用的”。
2.都要兼顾用户体验和业务之间的平衡既然是给人来使用的产品，就要兼顾用户体验和业务之间的平衡。
无论是2B还是2C谁都不愿意使用一个不能用，不好用的产品，当然还是会有一些用户体验超差，用户又不得不使用的产品存在，因为它可能具有一定的垄断性质。
但是不能说用户体验就不重要，只是说对于业务更为复杂的2B产品来说，想要做好这个点更为困难。
3.都要坚守做产品的核心思想对于每一个产品人来说，在什么场景下为怎样的用户（客户）采取何种方法解决哪些问题又体现了一个什么价值这句话可能是再熟悉不过，也是经常讨论或挂在嘴边上的话。
可是面对工作中蜂拥而至、突如其来的事情时，却又是常常最被容易忽略的。
就像是一个人如果太饿了，只顾着吃饭填饱肚子，却忘记了吃了什么。
不同之处1.2B更明确的价值大部分2B产品为了企业提供价值，简单的说就是帮助企业提高工作效率，降低管理成本，从而更好的让企业发挥自身商业价值。
2C的产品提供的价值更为丰富，有衣食住行的，也有精神和情感方面的需要。
b端产品经理项目经历作为一名B端产品经理，我在过去的职业生涯中有许多有意义的项目经历。
这些经历既帮助我提升了我的技能和知识，也让我明白了作为一名优秀产品经理的责任和使命。
其中一次我负责的项目是开发一款企业级人力资源管理系统。
在开始项目之前，我与客户充分沟通，了解了他们的需求和痛点。
通过与用户进行深入的访谈和需求调研，我发现他们希望一个集成了招聘、培训、绩效评估等功能的一站式HR系统，能够帮助他们提高管理效率和员工满意度。
在项目开发的过程中，我与开发团队密切合作，制定了详细的产品规划和路线图。
我团队积极采用敏捷开发方法，并将项目分为多个迭代进行开发，以便根据用户反馈及时调整和改进。
在项目实施阶段，我负责培训客户的HR团队，并提供持续的技术支持。
通过与客户的密切合作，我们不断地优化系统功能，满足他们的需求。
最终，我们成功地交付了一款高度定制化的人力资源管理系统，客户对我们的成果非常满意，并且在短时间内获得了显著的业务效益。
从这个项目中，我学到了许多关于B端产品管理的重要教训。
首先，了解用户需求是成功的关键。
通过与用户的深入沟通和需求调研，我们能够设计出更加符合用户期望的产品。
其次，与团队密切合作非常关键。
只有通过协作和沟通，我们才能高效地开发和交付项目。
最后，持续的用户反馈和改进对于产品的优化至关重要。
只有不断改进和创新，我们才能保持竞争优势。
在将来的工作中，我将继续学习和成长，不断提升自己的技能和知识。
我将持续关注用户需求，并通过与团队紧密合作，开发出更好的产品。
我相信，只有通过不断努力，我们才能为客户提供更有价值的解决方案，并推动企业的发展。
作为一名B端产品经理，我将始终以用户为中心，为客户创造更好的商业价值。
b端产品经理组织架构和职责
B端产品经理在组织架构中的位置和职责如下：
1. 组织架构：B端产品经理通常隶属于产品部门，负责某一具体B端产品的研发和运营。
在大型企业中，他们可能会根据业务线或产品特性来划分团队，每个团队会有明确的目标和职责。
2. 职责：
深入理解业务：B端产品经理需要深入了解公司的业务，包括业务流程、
企业战略、行业趋势等，以便更好地设计产品。
需求分析：他们负责收集和分析来自业务部门、客户和市场的需求，理解并提炼出产品的功能需求和优化建议。
产品设计：基于需求分析的结果，B端产品经理需要设计出满足需求的产品，这包括产品架构、功能模块、交互设计等。
项目管理：除了设计产品，B端产品经理还需要负责项目的整体进度，确
保产品能够按时交付。
跨部门协调：由于B端产品的复杂性，B端产品经理需要与多个部门进行沟通和协调，包括研发、设计、销售、客户支持等。
运营与优化：产品上线后，B端产品经理还需要持续监控产品的运营数据，分析用户行为，并根据反馈和数据对产品进行持续优化和迭代。
3. 核心能力：对于B端产品经理来说，除了常规的产品设计、项目管理等能力外，还需要具备行业知识、商业洞察、技术理解等能力。
同时，由于B 端产品的复杂性，团队协作和沟通能力也非常重要。
以上内容仅供参考，具体职责和能力要求可能会因公司规模、业务领域和产品特性而有所不同。
B端产品经理的职责和要求【1】B端产品经理的职责和要求在当今竞争激烈的商业环境中，B端产品经理在企业中扮演着重要的角色。
他们负责开发和管理企业面向其他企业或机构的产品和服务。
B 端产品经理需要具备广泛的技能和知识，以满足不同客户的需求并推动企业的成功。
本文将深入探讨B端产品经理的职责和要求，以帮助读者更好地理解这个角色。
【2】B端产品经理的主要职责作为B端产品经理，他们的主要职责是负责企业的产品战略规划、产品开发和产品管理。
具体而言，B端产品经理需要完成以下任务：第一，产品战略规划。
B端产品经理需要与高层管理层合作，明确企业的目标和战略方向，并制定相应的产品战略。
他们需要了解市场需求、竞争对手和行业趋势，以制定有利于企业发展的产品战略。
第二，产品需求管理。
B端产品经理需要收集来自客户、销售团队和其他利益相关方的需求，并将其转化为明确的产品需求。
他们需要与开发团队密切合作，确保产品按时交付，并满足客户的期望。
第三，市场分析和竞争研究。
B端产品经理需要定期进行市场分析，了解竞争对手的产品和策略，并根据市场情况对产品进行调整。
他们还需要关注行业趋势和新技术，以确保产品的竞争力和创新性。
第四，产品推广和销售支持。
B端产品经理需要与市场营销团队合作，制定产品推广计划并支持销售活动。
他们需要与客户沟通，解答他们对产品的疑问，并提供相应的技术支持和培训。
【3】B端产品经理的要求除了以上职责，成功的B端产品经理还需要具备一系列的技能和素质。
下面是几个重要的要求：第一，市场和行业知识。
B端产品经理需要对相关市场和行业有深入的了解。
他们需要了解客户需求和竞争对手的动态，以制定切实可行的产品策略。
第二，项目管理能力。
B端产品经理需要具备良好的项目管理能力。
他们需要能够有效地组织和协调开发团队，确保产品按时交付，并解决项目中的问题和难题。
第三，沟通和协调能力。
B端产品经理需要良好的沟通和协调能力，能够与内部团队和外部客户进行有效的沟通。
产品经理B端如何进行业务分析业务分析是产品经理在B端工作中非常重要的一环，通过对业务进行深入研究和分析，产品经理能够更好地理解用户需求，确定产品方向，制定相应的产品策略和计划。
下面是进行业务分析的一些常用方法和步骤：1.定义问题和目标：首先需要明确分析的问题和目标，比如是要解决哪些现有的业务痛点，还是要开发新的产品来满足市场需求，以及具体的目标是什么。
2.收集数据：收集和整理相关的数据和信息，包括市场调研数据、竞争对手分析报告、用户反馈和需求等。
这些数据和信息可以从公司内部的运营部门、销售部门等获取，也可以通过市场调研机构进行调查和收集。
3.进行市场分析：对市场进行全面深入的分析，包括市场规模、竞争对手情况、用户需求和行为等方面。
可以利用数据工具进行市场数据的分析和挖掘，以获取更为准确和全面的市场信息。
4.进行用户分析：通过用户调研、用户访谈、用户行为分析等方法，深入了解用户的需求、喜好、习惯以及痛点等。
可以借助数据分析工具对用户行为数据进行挖掘和分析，帮助产品经理更好地理解用户需求。
5.进行竞争对手分析：进行竞争对手的产品分析，了解竞争对手的产品特点、市场份额、用户评价等。
可以从竞争对手的优势和不足中找到自己的差异化竞争优势和机会。
6.进行SWOT分析：结合市场分析、用户分析和竞争对手分析等，进行SWOT分析，即分析产品的优势、劣势、机会和威胁。
通过SWOT分析，产品经理可以更好地制定产品发展策略和对策。
7.确定产品方向和策略：通过以上的分析和研究，确定产品的发展方向和策略。
包括产品的定位、目标用户、功能和特性等方面的确定。
8.制定产品规划和计划：根据产品方向和策略，制定相应的产品规划和计划，包括产品的开发计划、上线计划、市场推广计划等。
确保产品的顺利推进和上线。
9.监测和评估：在产品上线后，需要对产品的运营情况进行监测和评估，包括用户使用数据、用户反馈、市场反应等。
及时调整和优化产品，满足用户需求，保持竞争力。
如何做好B端产品经理要做好B端产品经理，需要具备以下几个关键点的能力和技巧：1.深入了解客户需求：B端产品经理应该积极与客户进行沟通和交流，了解他们的需求和问题。
可以通过举办用户调研、访谈等方式获取用户反馈，从而确定产品的特点和功能。
2.确定目标和策略：在明确了客户需求的基础上，B端产品经理应该设定清晰的产品目标，并制定相应的策略。
这需要对市场进行细致的分析，了解竞争对手产品的特点和优势，并提出与之对应的竞争策略。
3.制定详细的产品规划：根据产品目标和策略，B端产品经理需要制定详细的产品规划，包括产品功能、设计、开发进度、测试计划等。
同时，要与开发团队密切合作，确保产品的质量和交付时间。
4.敏捷开发和迭代：B端产品经理应该采用敏捷开发的方法，将产品的开发过程分为多个短周期，并及时进行迭代。
这样可以更好地回应客户需求的变化，提高产品的质量和用户体验。
5.进行市场推广和销售支持：B端产品经理需要积极参与市场推广和销售活动，向潜在客户展示产品的特点和优势。
同时，要提供销售团队所需的支持，例如培训和销售材料等，以提高销售业绩。
6.掌握数据分析和指标评估：B端产品经理需要掌握数据分析的能力，通过对产品使用数据进行深入分析，评估产品的效果和用户反馈，从而优化产品的功能和设计。
同时，也要能够制定合适的指标评估体系，对产品的发展进行监控和评估。
7.强化团队管理和沟通能力：B端产品经理需要具备良好的团队管理和沟通能力，协调各个部门和团队成员的工作，推动产品项目的顺利进行。
同时要善于沟通和协调不同利益方之间的需求和意见，以达成共识。
8.持续学习和创新意识：B端产品经理要保持持续学习的态度，关注行业动态和新技术的发展，并将其应用到产品管理中。
同时，也要具备创新意识，不断寻找和尝试新的产品和服务，以满足市场和客户的需求。
总结起来，要做好B端产品经理，需要具备深入了解客户需求、确定目标和策略、制定详细的产品规划、敏捷开发和迭代、进行市场推广和销售支持、掌握数据分析和指标评估、强化团队管理和沟通能力、持续学习和创新意识等关键能力和技巧。
b端产品经理工作内容B端产品经理是指负责开发和管理面向企业客户的产品的产品经理。
B端产品经理的工作内容主要包括以下几个方面：1. 产品规划：B端产品经理需要根据市场需求和客户需求进行产品规划。
他们需要与市场部门和销售团队合作，收集和分析市场数据，了解客户需求，确定产品的定位和功能要求。
在产品规划阶段，B 端产品经理还需要制定产品的发展策略和路线图，明确产品的发展方向和目标。
2. 需求分析：B端产品经理需要与客户和内部团队沟通，收集和整理客户的需求。
他们需要深入了解客户的业务流程和需求痛点，分析客户需求的可行性和优先级。
在需求分析阶段，B端产品经理需要编写需求文档，明确产品的功能和性能要求，为开发团队提供清晰的开发方向。
3. 项目管理：B端产品经理需要负责产品的项目管理工作。
他们需要与开发团队协同合作，制定项目计划和进度安排，跟踪项目的进展情况，及时解决项目中的问题和风险。
B端产品经理还需要与测试团队合作，确保产品的质量和稳定性。
4. 用户体验设计：B端产品经理需要关注用户体验，设计产品的界面和交互流程。
他们需要与设计团队合作，进行用户调研和用户测试，收集用户反馈，不断改进产品的用户体验。
B端产品经理还需要关注产品的可用性和易用性，确保用户能够轻松使用产品。
5. 销售支持：B端产品经理需要与销售团队合作，提供产品的销售支持。
他们需要为销售团队提供产品培训和技术支持，解答客户的技术问题，帮助销售团队顺利推动产品销售。
B端产品经理还需要与客户进行沟通和协商，了解客户的需求和反馈，为产品的改进和优化提供参考。
6. 数据分析：B端产品经理需要进行数据分析，评估产品的市场表现和用户反馈。
他们需要收集和分析产品的使用数据，了解产品的用户群体和使用情况。
通过数据分析，B端产品经理可以发现产品的优势和不足之处，为产品的改进和调整提供依据。
7. 竞争分析：B端产品经理需要进行竞争分析，了解市场上的竞争对手和同类产品的特点。
b端产品经理项目经历
【实用版】
目录
1.B 端产品经理的职责和重要性
2.项目经历的具体内容
3.项目过程中遇到的挑战和解决方法
4.从项目经历中得到的经验和启示
正文
B 端产品经理在当今的商业世界中扮演着越来越重要的角色。
他们需要深入理解商业需求，设计并推出适合这些需求的产品。
他们还需要和团队紧密合作，确保产品的顺利上线和推广。
在这个过程中，项目经历是至关重要的。
我曾经担任过 B 端产品经理，并参与了一个名为“智能仓库管理系统”的项目。
这个项目的主要目标是通过信息化手段，提高仓库管理的效率和精确性。
项目经历中，我遇到了许多挑战。
首先，如何深入理解客户的需求，并将其转化为具体的产品功能，是一项极具挑战性的工作。
我通过多次和客户的沟通，以及对类似产品的深入研究，最终成功完成了这个任务。
其次，项目的时间表非常紧张，我们需要在有限的时间内完成产品的设计、开发和测试。
为了解决这个问题，我采取了敏捷开发的方式，通过多次迭代，不断优化产品，最终在规定的时间内完成了项目。
这个项目经历让我收获了许多。
我明白了在理解客户需求时，需要耐心和细致；在管理项目时，需要灵活和高效。
第1页共1页。
如何做好B端产品经理一、如何定义B端产品经理B端产品经理主要面向内部的产品设计，内部指供应侧，每个公司由于业务不同，供应侧对象也不同，体量级也有大有小。
例如：B端产品可以为公司的管理服务，如：HR系统、OA系统。
也可以为公司的运营服务，如：供应链系统、ERP系统等。
二、B端产品设计的特点B端产品相对于C端产品设计最大的特点是：面向特定领域用户，数量少得多，但更注重对用户专业领域操作流程的深度挖掘。
专业性更强，与业务的结合更紧密。
三、为什么B端产品经理学习材料少要因为B端多数都是企业内部系统，其业务运作和产品设计涉及商业机密，客观来说企业不会对外公开。
另外B端产品专业性，且因领域不同和业务背景不同，产品的解决方案也不同，所以很难共识性交流。
四、如何做好B端产品经理1、要加强经营管理知识学习只有基本功扎实，才会比较轻松提高工作效率。
例如：仓储配送方向的产品经理，如果想更加透彻的理解仓储配送业务，就必须理解整个采销业务运作模式和特点，以及掌握充分的管理会计知识。
2、研究一款成熟商业软件产品模仿是最好的学习，而且因为B端系统的复杂性，至少完整的仔细研究一款成熟的商业软件。
深入研究B端产品通用功能是如何设计的，例如：角色、权限管理、系统参数配置等。
常见功能组件的应用功能和交互设计，例如：列表页的设计思路、报表模块的设计思路等。
软件模块背后的设计思想，理解业务模式、业务流程，业务中常见的管理难题和运营问题等。
3、提升业务领域专业能力主要包括结合自己从事的领域和行业进行专业知识提升，深入到一线业务了解实际工作需求和对业务的诊断、分析学习管理咨询公司的分析思路三部分。
B端产品经理在设计过程中需要遵循一些原则，不断提高专业基础能力，之后再给大家介绍才会得心应手。
五、商业软件产品参考ERP（企业资源管理）：用友云，金蝶云，iWorkerCRM（客户关系管理）：纷享销客，销售易，ecSCM（供应链管理）：易订货，U订货，阿里订货宝HRM（人力资源管理）：Beisen，薪人薪事，KNXOA协同：teambition，今目标，明道呼叫中心：容联云通讯，天润融通客服：UDESK，智齿，网易七鱼电商：管易云，e店宝，有赞，微盟财税管理：畅捷通，大象慧云，云账房。
b端产品经理职责
作为一名B端产品经理，其职责主要分为以下几个方面：
一、产品规划和战略制定
B端产品经理需要对所负责的产品进行规划和战略制定，确保产品的市场竞争力和盈利空间。
他们需要分析市场需求、竞争格局以及行业趋势，确定产品定位、功能特点和目标用户，制定产品开发计划和市场推广策略。
二、需求管理和产品设计
B端产品经理需要全面了解用户的需求和痛点，提出合理的产品设计和优化建议，以提高用户体验和产品竞争力。
他们需要与开发团队、设计师和市场研究团队等多个部门紧密合作，确保产品的功能和设计符合用户需求和市场趋势。
三、项目管理和跟进
B端产品经理需要负责项目的实施和进度跟进，协调开发团队、测试团队和设计团队的工作。
他们需要把握产品开发的整个流程，保证项
目的质量、进度和成本控制。
四、市场推广和营销策略
B端产品经理需要协同市场部门，制定市场营销策略，推广产品并提
高市场份额。
他们需要了解市场需求和市场趋势，掌握市场竞争格局，创新推广手段和渠道，提高企业品牌认知度和美誉度。
五、用户反馈分析和维护
B端产品经理需要了解用户反馈意见，及时回应用户需求，升级产品
并提高用户体验。
他们需要建立有效的用户反馈和维护机制，深入了
解用户需求和使用情况，提供优质的售后服务和支持。
总之，B端产品经理需要具备敏锐的市场洞察力、深入的行业经验和
良好的沟通协调能力，以确保产品的市场竞争力和盈利空间。
他们需
要不断学习和升级自己的技能和知识，以应对日益激烈的市场竞争和
变化。
导语：B端的业务相对于C端，更加有偏向企业的用户属性，会跟企业的战略、业务、组织、供应链等紧密相关，此系列文章计划分三篇，分别介绍企业的业务、产品和供应部分，本片为上篇，业务篇。
B端产品经理常见的一个误区，就是只关注产品本身，而忽略了产品的实际意义。
所以，经常会听到业务方的抱怨，“你做的功能跟我们实际业务不一样，没法使用”，“这个业务的异常情况没有考虑，流程卡住了”等等。
我们不能期待业务方能把他们的需求全面而明确的表达出来，这样产品经理的角色也会失去意义。
一般情况下，还是需要产品经理利用专业的知识，对业务进行充分调研，从而给出客观可行的方案。
首先，我们需要澄清一个事实：产品是公司业务发展到一定程度的产物。
当整体业务体量达到一定量之后，我们会把需求诉诸于线上化，以求提升效率、业务数字化、减少成本等。
俗话说：“功夫在诗外”。
诗人写诗，并不是闷在家里苦思冥想着，要表达什么思想，要引用什么典故，要写什么场景，那只是为了写诗而写诗。
诗是诗人情感表达的载体，如果可以，这个载体也可以是词，也可以是赋，甚至是曲。
同理，产品是业务的载体，这个载体可以是软件，可以是硬件，也可以是服务。
真正的核心是业务的价值是什么、应该怎么运转等。
理解这一层后，可以帮助产品经理把目光从产品的聚焦，扩大到对业务的聚焦。
产品经理经常用的一个能力叫全局思维，即要从业务流程闭环层面和业务框架层面，整体考虑产品的设计，这样才不至于漏掉一些关键点或异常点，可以帮助产品经理更好的规划和设计产品。
全局思维的底层支持就是业务，业务的规划和目标是怎样的、KPI的设定是什么样的、阶段性实施行动是怎样的，这些都需要了解，熟悉后才能设计出扩展性强、业务匹配性高的产品，才能在外部业务多变的情况下，最小化迭代和调整产品。
比业务部门更懂业务，会让产品经理在需求层面直指本心，过滤掉一些伪需求，做出真正满足业务需求的产品。
B端的对象是企业，了解企业的一些基本概念会更加有助于对业务的了解。
B端产品经理应该知道的事（中）：产品篇 />产品是一个企业的核心，不仅关乎着企业的生存，也决定着企业的未来走势。
所以，企业产品的相关规划就显得尤为重要了，而产品的所有规划，要从产品战略开始。
一、产品战略产品战略是公司战略和经营战略的分解，核心是从战略层面上考虑产品的整体规划，使得企业的目标得以最大程度的实现。
在企业产品战略制定过程中，首先，需要对现有的产品进行梳理，并对结果进行“yes or no”决策；其次，资源是有限的，企业期待用最少的资源获取最大的回报，要对产品进行组合规划，以达到回报的平衡。
1. 现有产品梳理当今的社会是信息高度发展、业务快速变化的社会，为了能引领或跟上行业的脚步，企业需要按一定的频次对已有产品进行审查，将资源投入回报最大的产品当中。
对现有产品进行分析的一种常用方法是波士顿矩阵，其按照市场份额和市场增长率两个维度，为产品划分成四种类型，分别是：明星产品，现金牛产品，问题产品和瘦狗产品。
明星产品：在一个整体市场中占有重要的市场份额，且该市场在不断增长。
这种类型的产品，企业应该重点投资，以获取未来市场的份额。
现金牛产品：在一个整体市场中占有重要的市场份额，但该市场的增长率低。
这种类型的产品，企业可以投资，但投入资源应少于明星产品，或者采用撇脂战略，利用市场的份额地位，先高价获利，后低价退出。
问题产品：在一个高度增长的市场中，但尚未获得一个显著的市场份额。
这种类型的产品，需要经过再次的评估，决定其是否有成为明星产品的潜力，或将其退化成瘦狗产品。
瘦狗产品：所在市场增长慢，所占份额低。
这种类型的产品，一般会放弃或者改变其价值定位，比如在企业的战略层面上作为同行的竞品。
2. 产品组合现有的产品梳理完成后，能让我们更加聚焦于高回报的产品，但一家企业如果想要持续的获利，也需要关注未来出产品的开发，整体考虑产品的组合。
产品组合的概念，可以理解成企业产品被打包，包里的产品可能是相互依赖的，也可能是相互独立的，但被整体打包后，他们被整体管理，实现整体的战略目标。
相比C端产品，B端产品经理有什么不同？编辑导语：无论是B端产品经理还是C端产品经理，你负责的产品变了，关注的点变了，设计的出发点也自然变了。
C端产品经理，B端产品经理我们已经听的够多了，那么这二者究竟有什么不同呢？前段有朋友和我聊起，想从C端产品经理转型B端，因为B端相对会更有经验沉淀。
于是我们聊起TOB和TOC的工作差别，也分享到这里，帮助大家了解下To B产品经理的工作方法。
一、从产品的客户角度来说B端客户背后代表的是一个企业或组织。
企业的根本诉求是追求盈利，降本提效。
相比于C端消费者的感性需求（比如娱乐、虚荣等），B端客户需要的是相对理性的盈利或降本。
而企业可以简单分为大B、小B。
典型的大B如阿里、腾讯、华为为移动、电信、上市公司提供云服务，大B企业数量通常不会成规模，但客单价高、需求定制程度高；而小B商家，如淘宝、拼多多等平台上的中小卖家，规模小甚至部分只有几个人，这类企业数量成规模，甚至可到百万级别，需求会相对通用化。
虽然【客户】是一个企业，但【用户】却是具体的人。
但在B端场景里，人的诉求会相对理性，核心是为工作角色负责，如财务、HR、数据分析师、运营、管理者，他们的目标是通过产品更高效地完成特定工作。
再进一步细分用户的话，可以用技能熟练度划分。
新人运营和资深运营对产品的诉求有所不同，前者希望傻瓜方便，后者希望更灵活强大。
所以，B端产品用户需要刻画客户规模-用户角色-用户成熟度，这些决定产品的真正目标用户群体，而不像C端用年龄、性别、地域来定位用户。
二、从解决客户的问题领域来看B端通常从两个维度划分，一个是垂直行业，例如电商、物流供应链、餐饮外卖、酒店等。
各个行业的商业模式不同，例如电商对消费者转化、营销十分看重，物流供应链对于进销存、周转速度更看重，餐饮外卖对骑手管理、配送时效会有特殊关注。
B端产品经理的经验沉淀，部分就在于此。
长期浸润在一个行业的产品经理，对于行业发展态势、竞争对手玩法、商业模式洞察的理解会逐渐加深，在这个基础上的产品解决方案才能更加一针见血。
B端产品经理应该知道的事（下）供应篇企业的主要责任是跨国公司平衡资源和市场需求，在业务篇《B端产品经理应该弄清楚的事（上）：业务篇》和《B端产品经理应该弄清楚的事（中）：产品篇》中，我们大概探知了企业本身，以及企业怎么在市场中用产品金融机构占据份额。
这篇主要就介绍企业的供应链部分内容，以及产品经理在供应链上应该考虑什么。
古时候的强行军打仗，一般要求粮草先行，是为了可以保证有充足的资源（食物、兵器等），以满足长时间的打仗需求。
以及，要有便捷的路线，能够源源不断的运输必要的资源供应，以保障行军的后勤物资储备。
同样，如果把企业对外市场的竞争看做行军打仗的话，市场是战场，产品是武器，而一个企业的资源货源的程度和效率，消耗战会成为支撑该企业打持久战的一个最主要因素。
我们常说企业的目的是平衡资源和市场，以实现利益最大化。
在下所市场和产品设计不变的前提下，如何平衡资源的集中度、提升运转效率、减少流程链条、降低负载成本等，会成为一个企业的核心竞争力。
而这些问题的解决，则需要借助供应链的行政管理。
1.基本概念供应链（Supplychain）是指生产及流通过程中，涉及将产品服务产品或优质服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。
可以简单理解，因特网供应链是这样一个闭环网络：从原材料或产品与服务的提供端，经过企业加工和处理成产品或服务，并流向客户或用户的过程结构。
供应链管理的实质是深入供应链的各个增值环节，将顾客所需有的正确产品（RightProduct）能够帮助在正确的时间（RightTime），按照正确的数量（RightQuantity）、正确的质量（RightQuality）和正确的状态（RightStatus）送到正确的地点（RightPlace）即“6R”，并使总成本最小。
2.供应链模型马士华老师在《供应链管理》一书里面，有提到供应链的总体模型，并将供应端结构化的分成组织结构、运行机制、物流网际网路和信息技术四个模块，以求在响应速度上，满足客户的需求。
