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总经办内部工作制度范文一、工作宗旨为了规范总经办的内部工作，提高工作效率，确保团队协同合作，特制定本工作制度，并对总经办全体成员严格执行。
二、工作时间1.总经办工作时间为周一至周五，每天上午9点至下午6点，中午12点至1点为午休时间。
2.在特殊情况下，如重要会议或紧急项目的情况下，可以根据具体情况适当延长工作时间。
三、工作安排1.每日早晨，总经办主管将会议室的工作任务进行安排，并通知各部门经理，经理再将任务安排给各自部门的员工。
2.工作任务分配后，各部门经理需按时向总经办主管报告部门工作进展情况，确保工作的顺利进行。
3.如有需要，各部门经理可以进行交流和协作，在解决问题和推动工作的过程中共同发挥作用。
四、会议规定1.总经办每周举行一次团队会议，时间为周一上午9点。
2.会议前，总经办主管需提前将会议议程发给与会人员，并让每个部门经理准备相关的工作报告。
3.会议期间，各部门经理需按照议程依次汇报工作进展情况和存在的问题，并提出解决办法。
4.开会期间，参会人员需专注于会议内容，不得进行其他事务的处理，确保会议效果的最大化。
五、工作请假1.员工如需请假，需提前向所在部门经理提出请假申请，并说明请假的具体原因和时间。
2.部门经理收到请假申请后，需在一天之内作出批准或否决的决定，并将决定通知请假人。
六、考勤管理1.总经办对员工的考勤进行严格管理，每天上班需在早上9点之前打卡，并在下班后签退。
2.若员工有特殊情况不能按时打卡，需提前向部门经理请假，并说明具体原因，并确保真实可信。
3.迟到、早退或者缺勤的员工将会受到相应的处理，包括扣除工资、通报批评等。
七、办公设备和文件管理1.总经办对办公设备进行统一的管理，每位员工负责自己使用的电脑、打印机、复印机等设备的维护和保管。
2.办公设备故障时，员工需及时向技术支持部门报告，并按照技术支持部门的要求进行维修或更换。
3.涉及机密文件的打印、复印和传阅必须经过总经办主管的批准，并在使用后及时归档。
酒店总经办管理制度第一章总则第一条为了规范酒店总经办管理，提高管理效率，保证酒店正常运营，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于酒店总经办的管理工作，酒店总经办包括总经理、副总经理、总经理助理等职位。
第三条酒店总经办负责制定酒店的经营规划和目标，负责酒店的整体管理和协调工作。
第四条酒店总经办应当按照法律法规和公司规定履行管理职责，保障酒店经营的合法性和稳定性。
第五条酒店总经办应当建立健全的内部管理制度，加强部门间的沟通协作，保证工作的高效进行。
第六条酒店总经办应当加强员工的培训和团队建设，提高员工的专业水平和工作积极性。
第二章总经办职责第七条酒店总经办负责制定酒店的发展战略和经营计划，推动酒店业务的持续发展。
第八条酒店总经办负责监督各部门的工作，协调处理各种突发事件，保障酒店的正常运营。
第九条酒店总经办负责处理与政府、客户、合作伙伴等外部单位的联系和沟通。
第十条酒店总经办负责审批酒店的重要决策和业务合同，确保酒店的经营稳定和合规运行。
第十一条酒店总经办负责组织和指导酒店的内部管理工作，规范各部门的运作流程。
第三章总经办工作流程第十二条酒店总经办应当按照以下流程进行工作：（一）确定酒店的经营目标和发展战略，制定相应的经营计划。
（二）分解经营计划，制定具体的工作任务和责任分工。
（三）组织各部门的协作，推动工作的顺利进行。
（四）跟踪和监督各项工作的进展情况，及时调整工作计划。
（五）总结工作经验，完善管理制度，提高工作效率。
第十三条酒店总经办应当配合董事会的工作，提供业务报告和决策建议。
第四章总经办绩效考核第十四条酒店总经办的绩效考核应当定期进行，主要考核内容包括：（一）经营目标完成情况；（二）部门协作和沟通情况；（三）突发事件处理能力；（四）工作流程规范性；（五）员工培训和团队建设情况。
第十五条酒店总经办的绩效考核结果应当作为职务评定的重要依据，决定绩效奖励和晋升晋级。
第五章附则第十六条本管理制度自颁布之日起正式实施，前述未尽事宜由酒店总经办具体负责解释。
总经办内部工作制度模版一、引言本制度旨在规范总经办内部工作，提高工作效率，加强协作配合，确保各项工作的顺利进行。
全体员工应严格遵守本制度，共同努力，共同成长。
二、工作时间1. 工作日：总经办的工作时间为每天上午9点至下午6点，包括午餐休息时间。
2. 周末及法定节假日：按国家规定执行。
三、考勤制度1. 规定准时上班：所有员工必须在上班时间的10分钟之前到达工作岗位。
2. 严禁早退、晚归：员工应按照规定的工作时间上班，不能提前离岗或者延迟下班。
3. 临时请假：如需请假，员工应提前向上级汇报并填写请假申请表。
4. 迟到早退：如果有特殊情况导致迟到或早退，必须向上级汇报并填写迟到早退记录表。
5. 强制加班：如有特殊工作需要，上级有权安排员工加班，但要确保员工的合理休息和补偿。
四、工作分工与协作1. 工作分工：根据各员工的专业能力和工作需求，进行合理的工作分配。
2. 工作计划：上级负责制定工作计划并分配任务，下级应按要求完成任务。
3. 工作协作：各部门之间应建立良好的协作关系，共同解决问题，提高工作效率。
4. 资源共享：各部门应主动共享资源，提高资源利用效率，避免资源浪费。
五、文件管理1. 文件归档：所有文件应按照文件编号和档案日期归档，确保文件的顺利检索和管理。
2. 文件备份：重要文件应定时进行备份，并存放在安全可靠的地方，以防丢失或损坏。
3. 文件传递：文件传递时应注明传递人、接收人和传递日期，以确保文件流转的完整性和准确性。
六、会议管理1. 会议召开：会议应提前通知参会人员，并明确会议地点、时间和议程。
2. 会议纪要：会议结束后，应及时整理会议纪要并发送给参会人员，确保信息的传达和记录。
3. 会议效率：会议应按时开始，严禁迟到和无故缺席。
同时，会议主持人应控制会议的时间和议题，确保会议高效进行。
七、工作纪律1. 保守机密：员工应对工作中涉及的机密信息保持保密，严禁泄露和传播。
2. 严禁打骂辱骂：员工之间应互相尊重，严禁互相打骂和辱骂。
大酒店总经理办公室管理制度1. 引言本文档旨在规范大酒店总经理办公室的管理制度，确保办公室的秩序和效率，提高工作质量和效果。
该制度适用于所有大酒店的总经理办公室，包括总经理及其助理、秘书团队等。
2. 办公室布置和设备管理2.1 办公室布置•办公室应根据实际需要进行布置，包括办公桌、椅子、文件柜、书架等。
合理利用空间，保持整洁有序。
•办公室的摆设应简洁、舒适，避免过多的装饰品干扰工作。
•空气质量要求：保持良好的通风，空气清新。
2.2 设备管理•办公室设备包括电脑、打印机、传真机等办公用品，应妥善使用并保持良好的工作状态。
•需要定期检查设备，并及时修复或更换有故障的设备。
•使用设备时应遵守相关安全规定，确保设备正常运行且不对电脑内部进行改动。
3. 会议管理3.1 会议预约和安排•针对不同的会议，秘书团队应及时进行会议的预约和安排，包括会议时间、地点、与会人员名单等。
•会议安排应考虑与会人员的日程安排，尽量避免冲突。
•会议之前，要及时准备并发送会议议程和相关材料给与会人员。
3.2 会议记录和汇报•会议记录应详细记录会议内容和决议，并在会议结束后及时整理和归档。
•会议决议应准确传达给相关人员，并监督落实情况。
•会议记录和决议应保密，仅限于内部使用。
4. 文件和资料管理4.1 文件归档和分类•秘书团队应建立合理的文件系统，对文件进行分类和归档，确保快速检索和存档。
•文件应按照日期和主题进行命名，并设置相关索引，方便查询。
4.2 保密措施•保密文件和资料应妥善保存，禁止将机密文件外带办公室。
•对于机密文件，应采取额外的保护措施，如密码保护等，确保信息安全。
4.3 文件共享和传送•在必要的情况下，秘书团队可以通过安全的文件传送方式进行文件共享，如公司内部的安全文件传送系统。
•发送文件时需谨慎，避免发送给错误的收件人。
5. 工作流程和沟通管理5.1 工作任务分配•总经理办公室的工作任务应合理分配，确保工作高效完成。
酒店总经理办公室管理制度第一章总则第一条为规范酒店总经理办公室管理，提高工作效率，保障酒店整体运营的顺利进行，特制定本办公室管理制度。
第二条本制度适用于酒店总经理办公室内的各项管理活动，包括但不限于文件管理、会议安排、日常办公等。
第三条办公室管理应遵循公平、公正、高效、便捷的原则，确保酒店总经理办公室工作有序、高效运转。
第四条办公室须遵循酒店相关规章制度，保守酒店机密，严禁向外透露酒店机密信息。
第五条酒店总经理办公室应及时与其它部门进行有效的信息交流，保证跨部门的协作与沟通。
第二章办公室布置与设备管理第六条酒店总经理办公室应保持整洁、高效、舒适的工作环境，保证员工的工作条件和生活质量。
第七条办公室设备管理负责人应做好设备的日常维护，及时检查设备，保证设备的正常使用。
第八条办公室设备管理负责人应定期对设备进行维护检查，确保设备的完好和正常的使用。
第三章文件管理第九条酒店总经理办公室应建立健全的文件管理制度，并确保文件的保密、合规。
第十条对重要文件应进行编号、归档、备份，并建立档案管理，确保文件的安全和可追溯性。
第十一条对于文件的查阅、修改、转发等操作，应严格遵循规定的审批流程，并进行记录。
第四章会议安排第十二条酒店总经理办公室应合理规划、安排会议，提前准备会议室、资料等，并保证会议的质量和效率。
第十三条会议安排应提前通知与邀请参会人员，并做好会议记录，及时通报会议决议。
第五章日常办公第十四条酒店总经理办公室工作人员应保持良好的工作状态，做到积极主动、细致周到，确保日常办公的顺利进行。
第十五条办公室工作人员应按时上下班，做好工作交接，保证工作的连续性和效率性。
第十六条办公室工作人员应主动关注酒店的相关信息，及时了解酒店的动态，做到对内对外的信息快速响应。
第六章工作效率评估第十七条酒店总经理办公室应建立定期的工作效率评估制度，对办公室工作效果进行全方位评估。
第十八条工作效率评估应包括文件管理、会议安排、日常办公等方面，确保办公室工作高效有序进行。
酒店总经理办公室工作手册1. 简介酒店总经理办公室是酒店的核心管理部门之一，负责协调和管理酒店的各个部门，确保酒店的正常运营和高效管理。
本手册旨在为酒店总经理办公室成员提供工作指南和规范，以提高工作效率和团队合作。
2. 总经理办公室职责2.1 协调和管理各部门作为酒店总经理的助手，总经理办公室需要与各部门经理紧密合作，确保各个部门间的协作和沟通畅通无阻。
2.2 参与决策和制定策略总经理办公室需要积极参与酒店的决策和战略制定，给出建议和意见，并推动执行。
2.3 监督员工绩效总经理办公室需要对酒店员工的绩效进行监督和评估，确保员工的工作符合酒店的标准和要求。
2.4 协助总经理处理紧急情况总经理办公室需要在紧急情况下协助总经理处理问题，采取适当的措施保证酒店的安全和顺利运营。
3. 工作流程3.1 接收和处理文件总经理办公室负责接收和处理酒店相关文件，包括传真、邮件、快递等。
接收后需要及时分类、登记和转交相关人员。
重要文件需要及时归档和备份。
3.2 安排和组织会议总经理办公室需要协助总经理安排和组织各种会议，包括部门会议、管理会议和员工培训等。
在会议开始前需要确保会议室的准备工作完成，并记录会议内容和决议。
3.3 协调各部门工作总经理办公室需要与各部门经理保持密切联系，了解各部门的工作进展和问题，并协调解决。
可以定期组织工作交流会，促进各部门间的协作和沟通。
3.4 撰写报告和汇报总经理办公室需要根据总经理的要求，撰写各类报告和汇报，包括工作汇报、销售报告、财务报告等。
报告需要准确、清晰地表达酒店的运营情况和问题。
4. 团队合作4.1 建立良好的沟通氛围总经理办公室成员之间需要保持良好的沟通和合作，及时分享信息和交流意见。
可以通过定期的例会和沟通会议加强团队协作。
4.2 分工合作总经理办公室成员根据各自的职责进行分工和合作，确保工作的高效完成。
可以制定工作计划和任务清单，明确责任和目标。
4.3 接受反馈和改进总经理办公室成员需要接受他人的建议和反馈，积极改进工作中存在的问题和不足。
第一章总则第一条为规范酒店总经办的管理工作，提高工作效率，确保酒店各项业务的顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店总经办全体员工，以及其他需要遵守总经办管理规定的部门和个人。
第三条总经办作为酒店的核心管理机构，负责协调各部门工作，制定酒店发展战略，监督各项规章制度的执行，确保酒店经营目标的实现。
第二章组织架构与职责第四条总经办设总经理一名，负责全面工作；设副总经理若干名，协助总经理工作；设各部门经理，负责本部门的具体事务。
第五条总经理职责：1. 制定酒店发展战略，确定经营目标；2. 协调各部门工作，确保各项工作顺利开展；3. 负责酒店的日常经营管理，监督各项规章制度的执行；4. 组织和指导重大项目的实施；5. 代表酒店对外进行商务活动。
第六条副总经理职责：1. 协助总经理制定酒店发展战略；2. 协调各部门之间的工作关系；3. 负责分管部门的业务工作；4. 协助总经理处理日常经营管理事务。
第七条各部门经理职责：1. 负责本部门的日常管理工作；2. 协调本部门内部及与其他部门的工作关系；3. 确保本部门各项任务的完成；4. 对本部门员工进行培训和考核。
第三章工作流程与规范第八条总经办日常工作流程：1. 每周召开一次总经理办公会，研究讨论酒店重大事项；2. 每月召开一次月度工作会议，总结工作，分析问题，部署下月工作；3. 根据需要召开专题工作会议，解决特定问题；4. 定期进行工作汇报，向上级领导汇报工作进展。
第九条工作规范：1. 各部门应按照总经办的要求，按时完成工作任务；2. 各部门之间应加强沟通与协作，确保工作衔接；3. 总经办对各部门工作进行定期检查，确保工作质量；4. 总经办对违反规章制度的个人和部门，将严肃处理。
第四章财务管理第十条总经办负责酒店的财务管理工作，确保财务收支的合法性、合规性。
第十一条总经办应建立健全财务管理制度，加强对财务部门的监督和指导。
第十二条总经办应定期审查财务报表，分析财务状况，为决策提供依据。
大酒店总经理办公室管理制度一、管理职责大酒店总经理办公室是酒店的管理中心，其职责包括但不限于以下方面：1.统筹协调酒店所有部门，确保酒店运营的顺畅；2.指导其他部门的工作，保证酒店的服务质量和竞争力；3.制定酒店的规章制度，确保职能部门遵守规定；4.管理酒店与外部单位及个人的沟通，保持良好的公共关系；5.确立酒店的经营目标和经营策略，制定年度经营计划等。
二、人员管理1.大酒店总经理办公室需设立相应的管理人员，做好人员招聘、离职等相关事宜，并及时调整组织结构，保证办公室内部工作的顺畅。
每位管理人员都要有明确的职责和工作目标，且要有具体的绩效考核标准。
2.员工培训：办公室管理人员要逐步建立员工培训制度，加强对员工的专业培训，以提高员工的素质，提高酒店的整体服务水平。
同时，还要做好新员工的入职培训，使其尽快融入公司文化和工作环境。
三、管理制度1.日常管理制度：1.工作时间：大酒店总经理办公室采用弹性工作制，但需要予以记录和报告；2.工作日报制度：按规定填写本日工作；3.公文管理制度：每封公文应有印章，流程应审核完整；4.会议制度：每月至少一次全员会议，检讨月度工作的完成状况；5.假期管理制度：酒店要求员工提前申请假期，避免在酒店繁忙期出现人员不足。
2.机密文件管理制度：1.凡进入大酒店总经理办公室的文件、公文、函件、手纸等各种资料均需进行编号、密级标识和保管登记，计入台账，并通过门禁系统进行保密管理；2.保密工作应有专人主管，确保机密资料的安全；3.员工离职后，应立即收回其所有机密文件，并清空其电脑中的机密信息。
四、设施和设备管理1.大酒店总经理办公室的设施和设备应符合办公标准，办公室的布局应合理，灯光通风等条件要符合人体工程学要求；2.电脑、打印机等办公设备需要定期维护、清洁，保持正常运行，确保办公效率；3.机密资料需要进行纸质备份，并存放在安全的地方，保证重要资料备份完好。
五、其他大酒店总经理办公室是酒店的核心管理部门，其内部管理制度的完善和落实对整个酒店管理具有重要的促进作用。
某商务酒店总经理办公室制度P某商务酒店总经理办公室制度P1. 经营理念某商务酒店总经理办公室遵循的经营理念是：品质第一，顾客至上。
通过不断地加强酒店服务的品质，提高顾客满意度和忠诚度，以实现酒店的可持续发展。
2. 组织架构某商务酒店总经理办公室的组织架构如下：(1) 总经理：负责酒店整体经营管理，制定酒店发展战略、目标和计划，指导酒店各部门的工作并监督酒店的运营情况。
(2) 行政总监：负责人事管理、行政管理、财务管理、采购管理等后勤工作。
(3) 营销总监：负责销售、市场推广、渠道管理等营销工作。
(4) 客服总监：负责客户服务、投诉与建议处理、食品卫生安全管理、房务管理等酒店的关键业务。
3. 办公室管理(1) 工作时间：某商务酒店总经理办公室的工作时间为早上8点至晚上6点。
周六、周日及国家法定节假日为公休日。
(2) 例会制度：每周举行一次全员例会，总经理对酒店经营状况进行全面汇报，鼓励大家团结协作、共同进步。
(3) 会议室使用：会议室仅供内部人员使用，需事先预定，并遵守会议室的使用规定。
(4) 礼仪规范：所有与客户、供应商和合作伙伴的交往均需遵循礼仪规范，以维护酒店的形象和声誉。
4. 业务协调(1) 部门协调：总经理办公室与各部门保持密切联系，及时了解各部门工作进展情况，并指导协调各部门工作，以保证酒店整体工作的协调性和顺畅性。
(2) 客户满意度：总经理办公室负责监督和管理客户服务，确保客户满意度的提升。
(3) 市场推广：总经理办公室与营销部门和客服部门密切合作，协调好酒店各项推广活动，提高酒店知名度和美誉度。
(4) 保障措施：总经理办公室严格遵守酒店内部保密管理制度，并确保酒店各项数据的安全、保密、准确和可靠。
5. 绩效考核为了激励员工工作积极性，总经理办公室将逐月对员工的工作表现和业绩进行评估，并为表现优秀的员工提供奖励和晋升机会。
同时，总经理办公室还会定期召开业绩评估会，对酒店整体业绩进行分析和总结，为下一阶段的工作提供有力的保障。
制度2023-11-08•制度总则•组织与分工•文件与资料管理•会议与报告制度•请示与批复制度目录•印章与介绍信管理•值班与考勤制度•安全与卫生管理•其他管理制度目录01制度总则总经理办公室作为酒店的核心管理部门，其管理制度的目的是确保酒店各项业务的高效运转，为酒店创造一个稳定、有序、协调的运营环境。
确保大酒店高效运转通过明确工作职责、规范工作流程、加强监督考核等措施，提高总经理办公室的管理效率，为酒店的可持续发展提供有力保障。
提高管理效率制度目的与意义适用范围与对象适用范围本管理制度适用于某大酒店总经理办公室及全体工作人员。
适用对象包括总经理、副总经理、行政秘书、文员等。
总经理办公室的职能与职责文件处理与存档负责处理酒店各类文件，包括收发文、传阅、保管等，并建立相应的档案管理制度，确保文件资料的安全与完整。
统筹协调总经理办公室负责协调酒店各部门的工作，确保各部门之间的沟通畅通，工作有序进行。
信息传递负责酒店内部信息的传递与沟通，及时将酒店的运营情况报告给总经理，同时将总经理的指示传达给各部门。
人事管理负责酒店的人事管理工作，包括员工招聘、培训、考核、薪酬管理等，确保员工队伍的稳定与素质的提高。
会议组织与接待负责组织并安排酒店各类会议，做好会议记录和决议的传达；同时负责接待来访客人，展现大酒店的良好形象。
02组织与分工总经理办公室的组织结构市场部负责酒店的营销和推广，与外部客户建立联系，处理客户投诉等。
财务部负责酒店的财务管理，包括账务处理、成本控制、税务申报等。
人事部负责员工招聘、培训、考核以及薪酬福利等工作。
总经理负责整个酒店的管理和决策，监督各部门的工作进展。
行政助理协助总经理处理日常行政事务，包括文件处理、会议组织、行程安排等。
各岗位的职责与分工制定酒店的发展战略和年度计划，审批各项规章制度和管理制度。
总经理负责酒店的营销和推广，与外部客户建立联系，处理客户投诉，提高客户满意度。
市场部负责总经理的日常事务，协调各部门之间的工作，确保酒店运营顺畅。
某酒店总经办(总经理办公室)工作制度手册第一节 概述及组织机构一、概述总经理办公室（以下简称总办）是酒店实施行政管理的主要机构，发挥着上传下达、统筹、协调、检查、督促的参谋和助手的作用，总办日常工作中负责酒店对内对外的各种计划、报告、总结、请求、通知、会议记录等各种文件的起草、审核、打印、收发、存档工作，接待当地政府的各种来访及上级领导检查工作，协调酒店与地方的关系，办理酒店所需经营资格证书年检、更换的工作，负责酒店日常物质采购工作，酒店车辆调度工作，酒店商铺出租和管理工作，做好员工饭堂和员工宿舍的服务、管理工作，建立健全和提供完善的后勤保障系统。
总办下设采购办、司机室、福食部、员工宿舍。
二、组织机构第二节职位说明及岗位职责一、主任岗位名称：总办主任岗位编码：直接上司：总经理、分管副总经理管理对象：秘书、采购主管、福食主管、宿舍领班、司机具体职责：1.在直接上司领导下，协调各部门工作，协助总经理监督、检查各部门对酒店方针、政策、重要决定、上级批示及各项规章制度的执行情况。
2.按照总经理的意图，组织起草综合性的业务报告和起草、修订酒店工作规划、报告、总结、请示、通知等函件。
3.负责安排酒店行政会议和总经理办公会议，检查各部门贯彻落实会议精神情况，将有关信息反馈直接上司。
4.收集、整理各部门反映的问题、情况，做好综合分析和统计工作，为总经理的决策提供咨询，当好参谋。
5.负责安排办公室人员做好文件资料归档、收发、打字等办公室工作，负责酒店印章保管和使用工作。
6.负责对管理对象的工作安排及工作监督，考核本部门员工工作绩效。
7.组织召开部门每周、月例会。
8.对酒店车辆进行管理，对酒店物业进行管理。
9.处理直接上司交办的信函，审批未签发的重要文稿，发现重要情况及时报告直接上司。
10.负责接待和安排拜访总经理的客人，接待当地政府的各种来访和上级领导检查工作，协调酒店与地方政府、社区的关系。
11.负责办理酒店经营资格证书，以及证书年检、更换。
12.严格执行保密制度。
13.负责指导员工饭堂和员工宿舍管理、服务工作，提供完善的后勤保障。
14.做好责任区消除、卫生、安全管理。
15.完成直接上司完办的其他工作。
素质要求：1.基本素质：具有良好的职业道德和敬业精神，有感召力，有信任感，有凝聚力，有责任心，有协调能力。
2.自然条件：年龄26岁以上，身体健康，仪表端庄。
3.文化程度：大专以上学历，有较丰富的社会学、秘书学和管理学知识。
4.语言能力：普通话流利，有较强的文字处理能力和语言表达能力。
5.工作经验：三年以上三星级酒店管理经验，熟悉办公自动化。
二、秘书岗位名称：秘书直接上司：总办主任管理对象：（兼）司机具体职责：1.按照直接上司指令，负责酒店对内对外的各种计划、报告、总结、请示、通知等文件的起草工作。
2.参加经理晨会，对晨会内容进行记录、整理、分发、存档，协助总办主任对酒店领导在晨会上的指示进行跟踪。
3.负责有关业务资料的收集、整理。
4.负责上级公司和政府职能部门来文来电的登记、整理，送相关领导审阅。
5.严格执行保密制度。
6.协助管理酒店商铺及其他物业。
7.结合酒店经营管理形势，不定期在宣传栏推出专栏。
8.不定期完成编辑、出版，做好稿费领取、发放工作。
9.不定期召开通讯员会议。
10.负责酒店车辆调度。
11.完成直接上司交办的其他工作。
素质要求：1.基本素质：具有良好的职业道德和敬业精神，有信任感，有责任心，有协调能力。
2.自然条件：年龄24岁以上，身体健康，仪表端庄。
3.文化程度：大专以上学历，具有较丰富的社会学和秘书学知识。
4.语言能力：普通话流利，具有较强的文字处理能力和语言表达能力。
5.工作经验：两年以上星级酒店办公室工作经历，掌握和运用电脑。
三、司机岗位名称：司机岗位编号：直接上司：总办主任管理对方：无具体职责：1.钻研业务，熟悉车辆性能，对负责车辆进行日常维护，保持车辆整洁，保证车辆良好的状态。
2.坚守岗位，遵守行车制度，遵守值班制度，听从总办指定车辆调度人员安排。
3.提前5分钟到达调车指定地点。
4.主动为乘客服务，严格遵守保密规定，对乘客谈话做到不介入，不传播。
5.本着努力为酒店节省费用的原则，凡属于自行保养的(如换机油等)要及时自行做好。
6.每天上岗检查所分管车辆的车况，认真擦洗，随时做好出车准备。
7.车辆有故障要及时向直接上司报告，填写《车辆维修申请单》，领导审批后到指定厂家维修，严禁开带病车上路。
8.严格执行交通安全法规和有关条例，确保安全行车。
9.严格执行酒店关于在岗人员仪表着装规定，执行《酒店司机及车辆管理规定》，优质高效完成出车任务。
10.认真填写用车报表，做好行车记录。
素质要求：1.基本素质：有信任感，有责任心。
2.自然条件：年龄22岁以上，身体健康，仪表端庄。
3.文化程度：高中以上。
4.语言能力：普通话流利。
5.工作经验：岗位名称：采购主管岗位编码：直接上司：总办主任管理对象：采购员具体职责：1.根据酒店各营业部门物资要求及消耗情况，编制酒店全年度的采购预算和采购计划，报总经理批准以后组织实施，确保各项采购任务的完成。
2.建立完整的采购档案保存制度（包括供应商资料档案、供应商质量信誉档案、物品的价格资料档案）3.负责与仓库联系，及时处理产品的质量问题，协调督促供应商及时送货。
4.协助上司比较供应商的报价和整理供应商资料。
5.搜集各类采购物料的样板和安排供应商的示范工作。
6.配合仓库对物品进行验收，确保物品符合申购的要求。
7.对供应商的各种单据进行审核和整理。
8.负责部属人员的思想、业务知识培训，开展员工的职业道德、法制观念教育，完成上级分配的其它工作。
素质要求：1.基本素质：遵纪守法，有协调能力；有责任感，不以权谋私，保守业务机密。
2.自然条件：年龄25岁以上，品貌端正，待人和蔼，身高1.7以上3.文化程度：大专以上。
4.语言能力：国、粤语流利。
5.工作经验：具备5年以上酒店工作经验，两年以上采购工作经验。
6.特殊要求：熟悉采购程序和采购内容。
权力范围与授权方式：1、岗位职责范围；直接上司授权方式(一律以书面方式授权)。
五、采购员岗位名称:采购员岗位编码:直接上司：采购主管管理对象：无具体职责：1.了解各营业部门物品需求及各类物品市场的供应情况，掌握财务部对各种物品的采购成本及采购资金的控制要求，熟悉了解各种物品的采购计划。
2.了解部门和仓库各类物品的消耗情况，根据采购计划，对各种物品进行价格调查。
3.搜集市场上各类物质的价格信息，作好资料的存档工作。
4.协助仓库作好物质的验收工作，对质量不合格价格不符的产品给予退货。
5.与有关供应商作好积极的沟通，保持良好的合作关系。
6.严格执行酒店财务制度，遵纪守法，不索贿，不受贿，在平等互利的下开展业务工作。
7.完成上级分配的其它工作任务。
素质要求：1.基本素质：遵纪守法，不以权谋私，不假公济私。
2.自然条件：年龄在25岁以上，品貌端正，身体健康。
3.文化程度：高中以上学历。
4.工作经验：具备3年以上酒店采购工作经验。
6.特殊要求：对工作认真负责，勇于克服困难。
六、员工宿舍领班岗位名称：员工宿舍领班直接上司：总办主任管理对象：员工宿舍管员、员工宿舍清工具体职责：1.负责员工宿舍的计划安排，搞好员工宿舍的安全，卫生工作。
2.制定和执行宿舍管理制度，经常检查员工入住情况，发现情况敢于纠正处理。
3.参加部门每周例会，组织召开该部门每月例会，制定实施对管理对象进行岗位培训，做好考勤工作。
4.负责所属设施设备管理、保养和报修工作。
5.每天检查招待室卫生和房间整理情况。
6.督促管理员做好员工亲属来访登记，办理离职员工退房手续。
7.控制各房间的用电，用水情况，定期抄报水、电费并公布。
8.对员工宿舍的收费随时进行审计，定期上缴，做到钱帐两清。
9.搞好防火、防盗工作，熟知消防安全知识和灭火器材的操作使用。
10.完成直接上司交办的其他工作。
素质要求：1.基本素质：有协调力，责任心强，任劳任怨。
2.自然条件：年龄30岁以上，体健貌端，身高1.75米以上。
3.文化程度：高中以上学历。
4.工作经验：三年以上星级酒店宿舍管理经验。
七、宿舍管理员岗位名称：宿舍管理员。
直接上司：宿舍领班。
管理对象：无具体职责：1.模范遵守《员工宿舍管理规定》，工作认真负责，文明礼貌。
2.敢于严格管理，不徇私情，发现有员工违反《员工宿舍管理规定》时，要及时批评、纠正、处理，严禁徇私。
3.准时上下班，不准迟到、早退不准擅离值班室，上班时间不准干私事，不准打瞌睡。
4.搞好工作日记，当值时间的各种情况必须如实登记。
5.每天定时检查宿舍，经常注意水电使用情况，注意用电安全，每月定期登记各宿舍水电耗用度、吨数。
6.宿舍发生（安全等）意外情况时，当值人员应及时采取措施，非当值应立即到达现场协助工作，并即时通知总机或有关部门，并报告上司。
7.随时掌握员工的入住情况和思想动态。
8.搞好招待室的收费和上缴工作，不得随意挪用和截留款项，违者视情况以严肃处理。
9.搞好员工亲友接待登记工作，并做好招待室卫生。
10.每天必须打扫宿舍公共区卫生两次以上，每周大扫除一次，经常保持宿舍卫生、整洁。
11.积极配合有关部门搞好宿舍的安全和维修工作。
12.搞好防火、防盗工作，熟知消防安全知识和灭火器材的操作使用。
13.完成上司临时交办的其他工作。
素质要求：1.基本素质：工作能吃苦耐劳，有责任心，服从意识较强。
2.自然条件：年龄20以上，身体健康，五官端正，身高1.65以上。
3.文化程度：初中以上文化程度。
4.工作经验：一年以上管理宿舍经验。
八、宿舍清洁工岗位名称：宿舍清洁工岗位编号：直接上司：宿舍领班管理对象：无具体职责：1.模范遵守《员工手册》的有关规定，工作认真负责。
2.每天必须打扫宿舍楼层卫生两次，每周大扫除一次（洗楼梯），保持宿舍环境卫生整洁。
3.对宿舍区域卫生死角要勤巡查，保证卫生工作无死角。
4.积极配合有关部门搞好宿舍的安全和维修工作。
5.完成直接上司临时交办的其他工作。
素质要求：1.基本素质：能吃苦耐用劳，任劳任怨。
2.自然条件；年龄20岁以上，身体健康，身高1.6米以上。
3.文化程度：初中文化。
九、福食主管岗位名称：福食主管岗位编号：直接上司：总办主任管理对象：福食领班具体职责：1.服从总办主任领导，严格要求自己。
2.计划、组织、实施员工餐厅的日常工作，不断改善员工生活。
3.制定每周菜谱，做好伙食成本核算工作，控制福食计划成本。
4.合理安排三餐饮食，了解每个出品的口味，确保饭菜出品质量，出品受到大多数员工肯定。
5.参加部门内部的每周例会，制定福食部岗位责任制。
6.抓好员工的思想教育和业务培训工作，不断提高员工的素质。
7.负责所属范围的环境、食品、用具的卫生管理工作，保证饮食卫生质量。
