管理学原理第二版

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现代企业管理学

（第二版）

习 题 集

浙江理工大学

现代企业管理课程建设小组 2 2009年10月

第一章管理概述

什么是管理？你是如何理解的？

1． 管理者应具备哪些素质？这些素质应如何培养？ 2． 管理的职能是什么？他们之间有什么关系？ 3． 科学管理思想有哪些代表人物？他们的贡献何在？

4． 分析科学管理在美国出现的背景。 5． 霍桑试验得到了什么结果？ 6． 人际关系学派的主要内容是什么？

7． 如何理解“管理理论的丛林”？ 8． 简述管理理论发展的趋势。 10．管理模式设计题： 设想你是一家设计大学管理学教学用的计算机软件公司的创始人，公司产品销售很好，在短短的一年内公司的销售额已达750万元，人员也已扩大到50人，企业正处于快速发展阶段。由于这方面的软件市场正在扩大，许多大公司，热病是原来只为企业提供管理软件服务的大公司也转向开发这一业务，你公司面临的竞争也正在加剧，请你结合管理理论，为你的公司设计一套合适的管理模式，包括：管理的风格、管理的基本制度、管理的组织结构。

第二章管理原理与方法

1．什么是系统?系统有哪些基本特征?管理者可从系统原理中得到哪些启示?

2．如何理解责任原理?责任原理的本质是什么?管理者可从责任原理中得到哪些启示? 3．何谓“以人为中心的管理”?又如何实现以人为中心的管理？ 4．何谓效果、效率和效益?管理者如何追求自身工作的效益？

5．管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？ 6．管理的经济方法的内容和实质是什么？有何特点？如何正确运用？

第三章调查、预测与决策

1．市场调查应主要了解哪些方面? 2．什么是预测，常用的预测方法有哪些? 3．决策的内涵要点有哪些？其基本步骤是什么? 4．确定型决策、风险型决策、不确定型决策之间的区别。其应用方法有哪些？ 5．产品1—6月份的实际销售量分别为400万件、480万件、460万件、560万件、600万件、700万件，试用简单平均法，移动平均法(n=4)分别预测7月份的销售量。 6．厂2003—2008年销售额分别为3500万元，4000万元，2500万元，5000万元，4500万元，5500万元。 (1)用三项移动平均法预测2009年销售额。 (2)用三项移动平均法预测2009年的销售额，并设α=0.7，用指数平滑法预测99年的销售额。 3 7．2004—2008年销售量分别为880台，1000台，900台，1200台，1100台,试用回归分析法预测2009年的销售量。 8．生产工种新产品，售价为400元，固定费用总额为420万元，每件产品零件费160元，工资40元，其他变动费用60元，试求： (1)赢亏平衡点的产量。 (2)如果该厂只能生产28000件，能否盈利；其经营安全状况如何？ (3)如果该厂要获利84万元，应生产多少件？ 9．固定费用420，000元，单位产品变动费用为30元，单位产品售价50元／件，试计算： (1)如要求经营安全率达30%时，其销售最应为多少?盈利额是多少? (2)当利润要求达到20万元时销售量应为多少件? (3)如果单价下降10%，则保本点销售额是多少? 10．某羊毛衫厂新建一个车间，拟生产腈纶羊毛衫，自产自销，每件成本10元，售价15元，销售一件可获利5元，但如果积压—件就要损失2元。该车间生产能力为130件／月。对该车间如何安排计划使得生产羊毛衫能获利最高。已知90天销售量统计资料如下：日销售量100件有18天，110件有36天，120件有27天，130件有9天。 11．某厂有二个新产品生产方案需要决策，A产品预计销路好、中、差的概率分别为0.5、0.2、0.3，获利分别为18万元、 4万元、—6万元；B产品其销路好、中、差概率分别为0.3，0.5，0.2，获利分别为19万元、14万元、6万元。试用决策树法进行决策。 12．某企业准备生产某种产品，预计该产品销售有3，种可能：销路好，概率为0.3；销路、一般，概率为0.5；销路差，概率为0.2。可采用方案有两个：一是新建一条流水线，需投资120万元；一是对原设备进行技术改造，需投资50万元。两个方案的使用期均为5年，各种自然状态下年度销售利润如下表，试用决策树法进行决策。

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第一单元 总论

第一章 管理活动与管理理论

第一节 管理活动

一、管理的定义

（一）外国学者的定义

1、早期管理学者玛丽·帕克·福莱特：通过其他人来完成工作的艺术。

2、斯蒂芬· P .罗宾斯和玛丽·库尔塔：管理是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程。

3、帕梅拉· S.路易斯、斯蒂芬· H.古德曼和帕特丽夏· M.范特：管理被定义为切实有效支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程。

4、沃伦· R .普伦基特和雷蒙德· F .阿特纳：管理者是对资源的使用进行分配和监督的人员。而管理则是一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并达到目标的活动。

（二）中国学者的定义

1、徐国华等：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。（有三层含义）

2、杨文士和张雁：管理是组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

（三）综合定义（教材）

1、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

2、对定义的进一步解释：

1）管理的载体是组织

2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程

3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源

4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新

5）管理的目的是为了实现既定的目标

3、管理者：组织中从事管理活动的人员。

二、管理的职能

（一）有关管理职能的不同观点

1、20世纪初，法约尔（Fayol，1916）在《工业管理与一般管理》认为管理的职能有五种：计划、组织、指挥、协调和控制。

2、20世纪50年代中期，美国加州大学洛杉矶分校的孔茨和奥唐内尔（Koonts and O’Donnell，1955）把管理的职能分为以下五种：计划、组织、人员配备、指导和控制。

1 管理学原理

第一讲 绪论

什么是管理 ？

管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。

管理的任务是设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出实现既定的目标，或者以现有的资源实现最大的目标。

管理基本的原则是“用力少，见功多”，以越少的资源投入、耗费，取得越大的功业、效果 。

管理的二重性

管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。

管理的自然属性

管理的自然属性是指管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；它与具体的生产方式和特定的社会制度无关。

管理要处理人与自然的关系，要合理的组织社会生产力，故也称作管理的生产力属性。

管理的社会属性

管理的社会属性是指,管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。 它与生产关系和社会制度相联系.管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。

管理的社会属性也叫做管理的生产关系属性。管理的社会属性既是生产关系的体现，又反映和维护一定的社会生产关系，其性质取决于不同的社会经济关系和社会制度的性质。在不同的社会制度条件下，谁来监督、监督的目的和方式都会不同，因而也必然使管理活动具有不同的性质。

管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。它反映出管理的必要性和目的性。所谓必要性，就是说管理是生产过程固有的属性，是有效的组织劳动所必需的；所谓目的性，就是说管理直接或间接的同生产资料所有制有关，反映生产资料占有者组织劳动的基本目的。

管理的基本特征

1、管理是一种文化现象。

2、管理的主体是管理者。

3、管理的任务、职能与层次。

4、管理的核心是处理好人际关系。

什么是管理职能？

在不同的管理者的管理工作中，管理者往往采用程序具有某些类似、内容具有某些共性的管理行为，比如计划、组织、领导、控制等，人们对这些管理行为加以系统性归纳，逐渐形成了“管理职能”这一被普遍认同的概念。

《管理学原理》第二章

一、 单项选择题 （共12分，每题2分）

1．法约尔提出的原则有（ ）。

A．5项

B．6项

C．10项

D．14项

2．在“管理学理论”中首先提出“系统分析”概念的是（ ）。

A．日本松下电器公司

B．德国西门子公司

C．美国兰德公司

D．美国通用公司

3．组织理论之父是（ ）。

A．法约尔

B．韦伯

C．泰罗

D．梅奥

4．古典管理理论认为，人是（ ）。

A．经济人

B．自我实现人

C．复杂人

D．社会人

5．科学管理之父是（ ）。

A．泰罗

B．法约尔 考试大－全国最大教育类网站

C．梅奥

D．韦伯

6．行为科学理论认为，人是（ ）。

A．经济人

B．社会人

C．复杂人

D．自我实现人

二、多项选择题 （共21分，每题3分）

1．狭义的行为科学理论包括的内容有（ ）。

A．个体行为理论

B．社会行为理论

C．团体行为理论

D．职能行为理论

E．组织行为理论

2．“管理科学理论”的内容包括（ ）。

A．运筹学

B．系统分析

C．激励过程理论

D．激励强化理论

E．决策科学化

3．在“管理论的萌芽阶段”，管理理论的发展状况为（ ）。

A．已经区分了管理职能和企业职能

B．意识到管理将发展为一门科学

C．已经建立起管理理论

D．预见到管理的地位会不断提高

E．管理学已经形成

4．古典管理理论的代表人物有（ ）。

A．泰罗 来源：考试大

B．韦伯

C．德鲁克

D．马斯洛

E．法约尔

5．英国出现“管理运动”的必然性体现在（ ）。

A．大势所趋