2014六西格玛黑带考试试题样题
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中国质量协会注册六西格玛黑带考试样题
一,单选题:
（1）1.在六西格玛管理的组织结构中,下面的陈述哪个是正确的:
A.
黑带应当自主决定项目选择
B.
绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素
C. 倡导者对六西格玛活动整体负责,确定前进方向
D. 以上都不是
（1）2. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出"停止依靠检验达成质量的做法",这句
话的含义是:
A. 企业雇佣了太多的检验人员,对经营来说是不经济的.
B. 质量是设计和生产出来的,不是检验出来的.
C. 在大多数情况下,应该由操作人员自己来保证质量,而不是靠检验员保证.
D. 人工检验的效率和准确率较低,依靠检验是不能保证质量的.
（1）3. 在下列陈述中,不正确的是:
A. 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具;
B. 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法;
C. 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式;
D.
六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法.
（1）4. 黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一.在下面的陈述中,哪些不是六西格玛黑带应承担的
任务:
A. 在倡导者(Champion)和资深黑带(MBB)的指导下,带领团队完成六西格玛项目
B. 运用六西格玛管理工具方法,发现问题产生的根本原因,确认改进机会;
C. 与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通,寻求各方的支持和理解;
D. 负责整个组织六西格玛管理的部署,为团队确定六西格玛管理推进目标,分配资源并监控进
展.
（1）5. 确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任
A.黑带
B.黑带大师
C.绿带
D.倡导者
（8）6. 在分析RX 控制图时应 2014六西格玛黑带考试试题样题
2 / 29 A. 先分析X图然后再分析R图
六西格玛基础知识
第1页 共17页 六西格玛基本知识
一、 什么是六西格玛管理法?
六西格码管理法是以质量作为主线，以客户需求为中心,利用对事实和数据的分析，改进提升一个组织的业务流程能力,是一套灵活的，综合性的管理方法体系.六西格码要求企业完全从外部客户角度，而不是从自己的角度，来看待企业内部的各种流程(Processes);利用客户的要求来建立标准，设立产品与服务的标准与规格。并以此来评估企业流程的有效性与合理性；它通过提高企业流程的绩效来提高产品服务的质量和提升企业的整体竞争力；
并通过贯彻实施来整合塑造一流的企业文化。
西格玛是一个希腊字母σ的中文译音，统计学用来表示标准偏差，即数据的分散程度。对连续可计量的质量特性：用”σ"度量质量特性总体上对目标值的偏离程度。几个西格玛是一种表示流程能力的统计尺度。任何一个工作流程或工艺过程都可用西格玛表示.六西格玛流程能力（短期）可解释为每百万个机会中有3.4个出错的机会，即合格率是99.99966%。
二、 六西格玛类似于SPC（统计性工作程序控制）吗？
六西格玛是一个致力于完美和追求客户满意的管理理，SPC是一个支持六西格玛这个管理理念的工具。所有那些传统的质量管理工具，像SPC、MSA、FMEA、QFD等均是实现六西格玛必不可少的工具.
三、 六西格玛管理的基本概念
1、 缺陷:指无法交付客户所期望的产品，是客户抱怨的原因所在。任何缺陷都是代价高昂的,消除后无疑将带来不菲的成本收益. 六西格玛基础知识
第2页 共17页 2、 缺陷机会：指产生不合格产品或不能满足客户要求的事件.
3、 偏差：指在过程或业务运作中，客户所能看见或感知的、可能发生的变化。
4、 控制:指稳定、偏差正常并可预见的状态，是一个调整、指导运作以及使用定量数据的过程。
5、 CTQ（关键性质量要素）：指一次过程或者做法的要素，对于它可察觉的质量有直接的影响.
一名六西格玛黑带应了解的101件事：
1. In general, a Six Sigma Black Belt should be quantitatively oriented.
通常，六西格玛黑带应定量导向。
2. With minimal guidance, the Six Sigma Black Belt should be able to use data to convert broad
generalizations into actionable goals.
仅需最低限度的指导，六西格玛黑带就应能利用数据把泛泛的概括转化为可实施的目标。
3. The Six Sigma Black Belt should be able to make the business case for attempting to
accomplish these goals.
六西格玛黑带应能为完成这些目标提供业务案例。
4．The Six Sigma Black Belt should be able to develop detailed plans for achieving those goals.
六西格玛黑带应能为达到这些目标制定详细的计划。
5．The Six Sigma Black Belt should be able to measure progress towards the goals in terms
meaningful to customers and leaders.
六西格玛黑带应能测量出朝着预期目标进展对顾客和公司领导的意义。
6．The Six Sigma Black Belt should know how to establish control systems for maintaining the
gains achieved through Six Sigma.
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六西格玛黑带考试应该了解的知识【原创】
六西格玛管理能帮助企业优化制度流程，提升企业管理的能力，改善服务水平，节约企业运营成本，因此受到越来越多企业的关注与推广。六西格玛黑带人才出现供不应求的现象，参加六西格玛黑带考试的学员快速增长起来。下面，为大家介绍六西格玛黑带考试应该了解的知识。
1、六西格玛黑带考试报名资格：凡具有国家承认的大学专科及以上学历或质量工程师资格，在各类企、事业单位和社会团体中从事六西格玛管理及相关工作的人员均可报名。
2、其实六西格玛更多的是强调一种实战经验，它的绿带和黑带都是援引于跆拳道中的带级的方式，所以更多的是具备相应的资格就会有相应的能力。而实战经验更多的是来自于工作中的积累。
3、六西格玛黑带的不像其他的证书，它更多的是一种实战性的管理技术，所以你更多的应该是关注相应的知识学习和经验的积累。
4、考过黑带，成绩通过，中质协会发证书，才可以申报项目。想申报项目，先要通过考试，项目是公司的实际案例，以后公司有做项目就可以申请，培训公司只负责交如何做项目。
6sigma其实只是一套方法论。你就算能把它倒着背出来所有工具都使用无误充其量也就是个准绿带的水平。而六西格玛黑带，它代表的是你已经是在一个行业某个高级职位上积累了无数的管理经验，通过学习6S这套方法论，把你在这个行业内这么多年发现的问题归类总结，加上你的经验智慧，做了一个量变到质变的改进。而6sigma在其中起到的作用是催化剂的作用，而不是主体。所以，真正需要6sigma人才的公司，最在意的是这个人以前的履历，直接的体现他的工作经验他的曾任职位。下来就是他对6S的掌握能力和他的智慧，直接的体现就是他做过的项目。这两个缺一不可。
