中心血站实施全面质量管理的措施.doc

质量管理体系的运行及控制措施本文结合采供血工作的现状和特点，对中心血站质量管理体系的建立、运行进行探讨和总结。

阐述了质量管理体系有效运行的关键在于对质量管理体系的有效控制，提出从”人机料法环”五要素的控制措施。

表明建立完善、协调的质量管理体系，并确保其有效地运行，保证采供血及其相关服务过程质量是提高血站管理水平，确保血液质量和安全的有效措施。

标签：血站；质量管理體系；控制措施血站质量管理就是以血液质量为中心环节的一切管理活动的统称。

具体地说，是指在质量体系中通过实施质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等一系列管理活动，实现质量目标的过程。

血站建立良好的质量管理体系的目的是使献血者招募、血液采集、制备、检测、储存及运输更为科学、合理，确保血液质量，更好的为临床输血医疗服务。

本文结合采供血工作实际，从”人机料法环”几个方面加强采供血过程质量控制。

1 质量管理过程中的人力资源管理21世纪是质量的世纪，而人才是本世纪的最重要的资源，以人为本是全面质量管理的核心内容，人是整个采供血过程中的根本，是血液质量形成过程中最重要的因素。

如果人的积极性得不到满足，潜能得不到最大程度的发挥，那么血液质量就得不到保证，质量管理也得不到完善，这也使得人力资源管理对质量管理的作用越来越受到重视[1]。

1.1质量管理与人力资源管理的关系质量管理是血站管理中的重要方面，随着国家对血液质量要求的不断提高和人们对质量管理认识程度的加深，质量管理在血站管理中的地位越来越重要。

而人力资源管理同样作为血站管理中的重要内容，对整个血站管理都有至关重要的作用，当然对质量管理的作用方面也扮演着不可替代的角色。

1.2如何加强质量管理过程中的人力资源管理由以上分析可以看出人力资源管理对质量管理有着十分重要的作用，要达到质量管理的目标，人力资源部门就必须做好以下几个方面的工作：①结合血站质量管理体系，加强人力资源战略管理工作。

在制定人力资源管理战略时，应当保证其与质量管理战略的高度一致，将以献血者和用血者为中心的质量管理工作作为目标之一。

血站质量管理规范引言：血站是一个关键的医疗机构，负责收集、处理和储存血液及其衍生物，供给给需要输血的患者。

为了确保血液的安全性、可靠性和有效性，血站需要严格遵守一系列质量管理规范。

本文将介绍一些血站质量管理的重要方面和规范。

一、质量管理体系1. 引入国际标准：血站应引入国际标准，例如ISO 9001质量管理体系和ISO 15189医学实验室的特殊要求，以确保质量管理工作符合国际标准。

2. 设立质量管理委员会：血站应设立质量管理委员会，由相关部门和人员组成，负责制定和监督质量管理规范的执行。

二、人员素质管理1. 培训和教育：血站应定期对工作人员进行培训和教育，保证其对操作规范和相关法规的了解和遵守。

2. 资质认证：血站应要求工作人员获得相关资质认证，包括血液采集和处理技术的合格证书。

三、设备和环境管理1. 质量控制设备：血站应配备先进的设备，确保血液采集、处理和储存的质量控制工作的准确性和有效性。

2. 温度和湿度控制：血站应严格控制工作环境的温度和湿度，以确保血液和衍生物的质量不受影响。

四、血液采集和处理管理1. 采集操作规范：血站应制定严格的血液采集操作规范，包括采集点的选择、消毒程序、标本采集和保存等，以确保采集过程的安全和卫生性。

2. 血液处理流程：血站应制定标准的血液处理流程，包括血型鉴定、分离血浆和红细胞等，以确保血液的制备和处理符合相关规范。

五、质控与安全管理1. 冷链管理：血站应建立完善的冷链管理体系，确保血液采集、处理和储存过程中的温度稳定性。

2. 质量控制：血站应进行定期的质量控制，包括血型鉴定、血液检测和血液制备等，以确保血液的质量符合标准要求。

3. 安全管理：血站应建立安全管理制度，包括行业标准的遵守、交叉感染的预防和突发事件的应对等。

六、质量监督和评估1. 定期自查和审核：血站应定期进行自查和审核，检查质量管理工作的执行情况和存在的问题，并进行整改和改进。

2. 外部评估：血站应定期接受外部质量评估，以确认其质量管理体系的有效性和符合性，例如由监管机构或第三方机构进行的评估。

体系,根据国内各项法律法规结合医院现状制定我院特有的采购体系、制度和流程。

有了完善的制度和规范的流程框架，才能建设招标采购电子交易平台。

在这个平台中我们要建立供应商库,加强供应商的管理和评估；对釆购数据进行统一管理，提供数据智能分析；更重要的是实现采购过程的全程监督，这些举措的实施将帮助医院全面解决招标采购过程中遇到的环境、执行和监管等问题。

2.2规范招标采购流程、加强标准化建设由采购中心协同有需求的多个部门制定规范统一的招标采购流程,在招标平台系统中固化,实现统一的采购招标流程和方式。

比如采购金额在一定范围内不管是信息还是总务、基建都统一采用某种方式招标;按规定选择合适的招标方式后，就按统一的模板制作招标文件;开标、评标都要按统一的招标流程操作；中标后的单位要按统一的合同文本制作合同。

这样就使得采购工作更趋于科学、严谨、合法、合规，让这些流程和文件都能在国家的法律法规下按部就班地顺利实施。

2.3统一采购数据管理，实现交易信息共享采购中心和其他各部门的采购项目数据集中在统一的电子交易平台，打破部门之间的信息壁垒，实现供应商、产品、专家、价格、项目等采购资源信息的共享。

为管理者提供多种数据查询、统计服务,让管理者从宏观到微观金面了解医院招标采购的执行情况。

2.4充分挖掘采购数据，提供商业智能分析通过招标信息平台，我们可以逐渐积累釆购数据,在这些数据中蕴含着许多重要的信息，通过对这些数据进行多角度深入的分析，可为我们工作提供改进依据、为管理者提供决策依据。

2.5控制采购风险，实现采购全过程监督根据不同采购环节风险的影响程度，建立科学、合理的监督管理规则。

通过信息化手段，实现采购全程的网上留有记录，方便问题的追溯。

有了这个招标平台,监督部门可以在流程法人任何一环节进行跟踪。

招标系统为后期监察提供监督和记录机制，能够完整地查询招投标流程的办理情况。

在风险控制中，还可以采用一些先进技术，来确保招标系统的安全、规范、便捷、高效，主要包括:①数字身份认证，招投标平台可以采用数字身份认证技术，解决投标单位的企业、投标人的身份认证、权限范围、防止恶意篡改等多种安全问题，确保整个招投标的安全。

第一章总则第一条为确保血液质量，保障临床用血安全，提高血站服务质量，根据《中华人民共和国献血法》、《血站管理办法》等相关法律法规，特制定本制度。

第二条本制度适用于本血站所有工作人员、血液采集、检验、储存、分发等各个环节。

第三条本制度遵循“质量第一、用户至上、预防为主、持续改进”的原则。

第二章组织与管理第四条血站设立质量管理部门，负责全面质量管理工作。

第五条质量管理部门的主要职责：（一）制定、修订和完善血站质量管理制度，确保各项制度符合法律法规要求。

（二）组织开展质量教育培训，提高员工质量意识。

（三）对血液采集、检验、储存、分发等环节进行监督检查，确保血液质量。

（四）对血液质量事故进行调查、分析、处理，并提出预防措施。

（五）组织开展质量改进活动，持续提高血液质量。

第三章血液采集第六条严格执行《献血者健康检查标准》，对献血者进行健康检查。

第七条严格执行《血液采集操作规程》，确保血液采集过程符合规范。

第八条对献血者进行献血前告知，告知内容包括献血者权利、义务、血液采集过程、注意事项等。

第九条对献血者进行献血后关怀，提供必要的咨询服务。

第四章血液检验第十条严格执行《血液检验规程》，对血液进行严格检验。

第十一条采用先进检验设备和技术，确保检验结果的准确性。

第十二条对检验结果进行复核，确保检验质量。

第十三条对不合格血液进行详细记录，查明原因，采取措施防止类似问题再次发生。

第五章血液储存与分发第十四条严格执行《血液储存规程》，确保血液储存条件符合规定。

第十五条定期对储存设施进行检查、维护，确保其正常运行。

第十六条严格执行《血液分发规程》，确保血液分发过程符合规范。

第十七条对分发血液进行核对，确保血液质量。

第十八条对分发过程进行记录，便于追溯。

第六章质量改进第十九条定期组织质量评审，对血站质量管理体系进行评估。

第二十条对质量管理体系中存在的问题进行整改，持续改进。

第二十一条对质量改进活动进行总结，分享经验。

第七章奖惩第二十二条对在质量管理工作中有突出贡献的个人和集体给予表彰和奖励。

血站质量管理规范血站质量管理规范旨在确保血站的运营和血液产品的质量安全。

本文将从血站质量管理规范的目的、实施要求、监督检查等方面进行详细介绍，以帮助读者更好地了解和理解血站质量管理的重要性。

一、目的血站质量管理规范的主要目的是保证血站的运作符合国家相关法律法规，确保血液产品的质量安全和有效性。

同时，它还旨在为血站提供一套科学、规范、可操作的管理方法，以提高血站质量管理水平，保障血液供应的稳定性和可持续性。

二、实施要求1. 血站质量管理体系的建立：血站应建立和实施符合国家标准的质量管理体系，确保各项质量管理要求得到有效实施和落实。

血站质量管理体系应包括质量政策、质量目标、质量手册、程序文件等。

2. 人员管理：血站应建立完善的人员管理制度，包括人员培训、考核、激励和惩戒等。

所有从事血液采集、制备、储存和输血等操作的人员都应经过专业培训，并持有相关资格证书。

3. 设备设施管理：血站应建立设备设施管理制度，确保血液采集、制备和储存等操作所使用的设备设施处于良好状态，符合相关标准和要求。

血站应定期对设备设施进行检测、校准和维修，确保其正常运行。

4. 血液产品质量管理：血站应建立血液产品质量管理制度，确保血液产品的采集、制备、储存和输血等环节符合相关规范和要求。

血站应定期对血液产品进行检测和筛查，确保其质量安全和有效性。

5. 不良事件和质量事故管理：血站应建立不良事件和质量事故管理制度，确保不良事件和质量事故的收集、记录、调查和处理工作得到及时、准确和有效地执行。

血站应按照规定及时报告和处置各类不良事件和质量事故。

三、监督检查为了确保血站质量管理规范的有效实施，相关行政部门将进行定期的监督检查和评估。

监督检查的内容包括但不限于对血站质量管理体系的运行情况、人员培训状况、设备设施管理情况、血液产品质量情况和不良事件及质量事故的处理情况等进行审查和评估。

监督检查的结果将作为血站质量管理的依据，对血站的运营情况和质量管理水平进行评价和监督。

血站质量管理工作计划篇一：血站发血科工作计划血站发血科工作计划在上级卫生主管部门的正确领导和支持下，XX年血液管理工作按照年初既定目标稳步推进，在采供血职业规范，无偿献血工作等方面都有了很大提高和发展，保证了医疗临床用血的需要和安全。

为平安惠州的构建做出了积极贡献。

但发血科工作因其工作的特殊性，工作涉及范围广，内容多，为确保今后工作中各个环节的有效运行，血液工作健康稳步发展，特制定XX年如下工作计划。

一、加强思想政治工作，开展各种创建活动1、认真学习邓小平理论和三个代表重要思想，积极践行科学发展观，努力提高全站职工的思想道德素质和职业道德水平。

坚持“质量第一、服务第一”的观点，深化“用血者为中心”的服务理念，改善服务态度，不断提高服务质量。

全面落实质量管理工作，确保献血者和用血者的安全。

2、在全科开展4个建设年活动，构建和谐血站，争创文明单位。

促进我科科学、规范管理，推动血站持续健康协调发展，更好地为人民群众提供优质服务。

3、引导职工树立“爱岗敬业”的思想，充分发挥职工的主人翁意识，发扬团队精神，增强职工的凝聚力。

积极开展行风建设和“创佳评差”工作，抓好全科职工的社会公德、职业道德、个人品德三项教育。

4、加强文化建设，积极开展丰富多彩的群众性文体活动。

计划组织登山一次，通过活动这一载体，鼓舞士气，塑造团队精神，增强职工的凝聚力、向心力，打造一支廉洁自律、团结奋进、乐于奉献的采供血工作队伍。

二、积累经验，提高突发事件中的抗风险能力XX年10月和11月份，连续的血液用量偏型使得我州o型血液库存一度吃紧。

我站还在积极应对血液用量偏型导致的库存总量严重紧缺的状况，惠州第一人民医院几个产妇大出血，这一突如其来的用血事故给我市血液保障工作带来严峻考验。

在领导的关心下，在社会各界的支持下，我市的血液工作者众志成城，紧急动员社区、企事业单位献血，想方设法募集到了充足的血液储备，整个期间的过程工作得力、有序，取得了显著成效。

采供血机构实行全面质量管理探讨自国家卫生部颁布《血站管理办法》[1]、《血站质量管理规范》[2]、《血站实验室质量管理规范》[3]以来，我站紧紧围绕血液安全这个中心，不断充实完善血站质量管理体系，各项工作目标稳步推进，保障了全市临床用血需求，保证了临床用血安全有效。

现将我站实行全面质量管理的方法探讨如下。

1 加强领导提高认识为保证质量管理体系建设扎实有效运行，我站调整了科室设置，成立了专门组织，全面负责此项工作。

积极组织全体员工认真学习“一个办法、两个规范”，充分认识加强血站质量管理，确保输血安全的重要性，明确了各自的职责。

形成一把手领导亲自抓，分管领导具体抓，全员参与，上下联动、齐抓共建的良好局面。

2 搞好师资培训带动整体推进为保证“一个办法、两个规范”的有效贯彻落实，我站高度重视师资队伍培养。

分层次、分批次选派管理层人员、中层干部和业务骨干分别参加了国家卫生部举办的站长培训班、师资培训班及河南省卫生厅举办的全省血站师资培训班。

我站在做好师资培训工作的同时，充分利用血站工作人员每年接受不少于75学时的岗位继续教育的规定，根据工作需求制定站内年度培训计划，采取全员集中培训和科室自学等形式，对全体员工开展持续性、针对性、实用性的知识更新和新技术培训。

做到有内容、有记录、有考勤、有考核。

通过学习相关法律法规、各类制度、岗位职责及相应岗位的SOP、安全卫生与职业暴露等培训，增强员工自身业务技能，加强质量管理体系的约束力，使全体员工对“一个办法、两个规范”有了系统的认识和理解，质量管理体系运行进入良性循环轨道。

3 认真落实规范完善体系建设2001～2005年，我站的采供血流程在ISO9001质量管理模式下得到了有效的运行。

2006年，“一个办法、两个规范”颁布实施，二者在宗旨和目标上是完全一致的[4]，而“一个办法、两个规范”作为体系化管理理论，其严密性、结构的完整性、先进性及实践的可操作性，在指导规范血站质量管理工作中意义重大。

血站全面质量管理体系的建设与应用论文（5篇范例）第一篇：血站全面质量管理体系的建设与应用论文血液质量是血站工作的生命线，随着相关医疗法律法规的完善，社会舆论对血液安全事故关注逐渐增高，这给血站工作质量与安全提出了更高的要求[1].我站从 2013 年 1 月到 2014 年 1 月在仪器设备及材料、采供血环境、血液检测、信息等各环节进行血站的全面质量管理，取得了很好的效果，现汇报如下：1.资料和方法我站从 2013 年 1 月到 2014 年 1 月共接纳无偿献血者 5051 例，男2657 例，女 2394 例，平均年龄为 34.2 岁。

全面质量管理的建立：1.1 建立健全管理体系设立血液质量管理领导小组，在站长领导下，由业务副站长、质量副站长、质量控制科主任、各业务科室骨干组成，负责血站全面质量管理，监督血液使用的各个环节，针对有关血液质量问题定期反馈，每月提出 1 次改进措施。

血液质量管理小组下设培训部由 10 名培训老师组成，在 2012年 12 月之前派培训老师到中国血液病研究所学习，2013 年1 月开始每月培训2 次，对各岗位人员进行全方位的职业培训，第一环节对各岗位人员的质量意识进行培训，第二环节是对业务基本知识和技能的培训，提高职工的专业技术水平，以便为提高血液质量打下了坚实的基础。

1.2 推进网络化管理进程，签字定责制度，提高工作效率建立覆盖血液质量管理各个环节的网络平台，献血服务科、质控科、检验科、成份科、供血科等各个环节全部信息上网责任到人，1 年之内血液出现问题都给予记载处理，能够全面掌控采供血等情况，提高了血站工作效率，减少工作环节，保证了血液的质量。

1.3 严格血液采集环节的质量控制在无偿献血制度基础上，建立完整的献血者电子档案，严格病史询问，采血核对，采集后留置血液标本时要再次确认，各种采血纸质记录应保存 10 年，保证血源的质量[2].对采血车环境每月至少做 1 次空气细菌培养，每月至少做1 次采血人员手的无菌培养实验，严格采血消毒，无菌操作技术规范。

血库全面质量管理方案一、前言。

血库就像一个超级英雄的能量站，血液就是拯救生命的超级能量。

为了让这个能量站高效又安全地运转，全面质量管理那可是相当重要滴。

二、人员管理。

1. 培训达人计划。

新员工入职的时候，就像刚入学的小朋友，啥都得从头学起。

得有一套超详细的培训计划，从血液的基本知识，像血型怎么区分（A、B、AB、O型，还有那神秘的Rh 阴性阳性呢），到血库的各种规章制度，都得讲得明明白白。

老员工也不能闲着呀，定期进行技能提升培训。

比如说，新的血液检测技术出现了，那就赶紧组织大家学习，就像游戏里给角色升级技能一样。

2. 责任明确小天地。

每个员工都要有自己明确的岗位职责。

采血的就专心采血，检测的就认真检测，不能乱了套。

就像在足球场上，前锋、中场、后卫都有自己的任务，大家各司其职，才能赢球。

建立一个责任追究制度。

要是谁出了差错，可不能含糊，得找到问题的根源，进行相应的处罚，当然啦，如果做得好，也要有奖励，像发个小奖状（奖金）啥的。

三、血液采集管理。

1. 采血前的准备派对。

采血的场地得干净整洁，像迎接贵宾一样准备好。

采血设备必须是经过严格检测的，可不能拿个破破烂烂的针头就上阵。

对献血者要热情又细心。

先了解他们的基本健康状况，像有没有感冒呀，最近有没有吃啥特殊的药呀。

这就好比厨师做菜前得知道食材新不新鲜一样。

2. 采血中的安全保卫战。

采血过程中，医护人员要像超级细心的工匠一样，手法精准。

按照标准的操作流程来，采血量得刚刚好，不能多也不能少。

随时观察献血者的状态，如果他们有点不舒服，要马上采取措施。

这就像开车的时候要时刻注意路况，有点不对劲就得赶紧刹车或者调整方向。

3. 采血后的温馨关怀。

采完血后，要好好照顾献血者。

给他们准备点小点心和饮料，让他们休息一下。

还要告诉他们一些采血后的注意事项，像不要剧烈运动啦，针眼处不要沾水啦。

四、血液检测管理。

1. 检测设备的大明星待遇。

检测血液的设备那可都是血库的大明星，要定期对它们进行维护和校准。