全面质量管理实施与推进---QC小组活动

QC小组活动管理办法1 目的为推动全面质量管理工作，鼓励公司员工积极开展质量管理小组（简称QC小组）活动，增强员工奋发进取的主人翁责任感和不断改进质量的思想意识，提高员工队伍素质，以达到质量改进、降低消耗、提高经济效益的目的，特制定本办法。

2 范围本管理办法适用于珠琳公司内部的QC小组活动。

3 术语和定义3.1 QC小组：在生产、管理、技术岗位上从事各种工作的员工，围绕公司的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高员工队伍素质和经济效益为目的，运用质量管理理论和方法开展活动的组织。

3.2 PDCA：P(Plan)表示计划，D(DO)表示执行，C(Check)表示检查，A(Action)表示处理。

3.3 5M1E法：Man（人），Machine(机器)，Material(物料)，Method(方法)，Environment （环境），Measure (测量)简称人、机、料、法、环、测方法。

4 职责4.1 质量部4.1.1 负责QC小组活动的归口管理。

4.1.2 负责QC小组活动的组织、推进、检查和指导工作。

4.1.3 负责本部门QC小组活动的管理。

4.2 财务部负责相关费用的发放。

4.3 各相关部门4.3.1 负责组织本部门的QC活动。

4.3.2 负责QC小组的日常管理，包括课题申报、成果汇报、材料提交等。

5 工作程序5.1 QC活动月度计划的制定5.1.1 各部门QC管理员每季度第一个月10号前编制《QC小组活动计划》报到质量部。

各部门QC小组申报课题数目、类型不限。

5.1.2 计划的内容：QC活动课题计划完成时间、小组的负责人、需要公司协调的事项、需要的资金等。

5.2 QC小组的组建5.2.1由各部门或部门间根据选择的课题内容或主攻方向共同协商，自由组建QC小组。

5.2.2 QC小组注册QC课题申报后，需填写完成《QC小组注册登记申请表》，每季度第一个月25号前报到质量部注册。

浅谈如何发挥QC小组在实施全面质量管理中的作用QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

QC小組充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点，遵循PDCA循环的科学程序，运用统计方法和其他科学方法分析问题、解决问题。

因此，QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段，是全面质量管理的群众基础和活力源泉。

实施全面质量管理，可以通过QC小组的形式，把广大职工群众发动和组织起来，发挥人的积极性和创造性，不断发现问题、分析问题和解决问题，以不断夯实质量管理的基础工作，促进质量管理水平的不断提高。

关键字：浅谈;QC小组;实施;全面质量管理;作用前言：西安西电变压器有限责任公司（原西安变压器厂，以下简称公司）是中国西电集团有限公司控股的中国西电电气股份有限公司所属的独资公司，是国内变压器行业的领军企业。

该公司在QC小组活动具有较为悠久的历史，QC小组活动的广泛和有序展开，调动了广大员工参与质量管理工作的积极性和创造性，激发了广大员工的主人翁精神，取得了较为明显的成绩，2007、2015、2017年获得了全国优秀质量管理小组奖3项;2011年至2019年获得了中国机械行业优秀质量管理小组奖20余项。

本文以该公司QC小组活动实践经验为例，就如何发挥QC小组在实施全面质量管理中的作用进行了阐述，以供借鉴和交流。

一、领导重视公司高管层领导对推动QC小组活动非常重视，将质量信得过班组建设和QC小组活动情况纳入到公司质量管理评审会议程之中，对上年度质量信得过班组建设、QC小组活动情况进行评审，对取得的成绩给予肯定，对存在的问题分析原因，制定出改进决议并由质量管理部门对决议落实情况进行跟踪，在下次质量管理评审会议上由质量管理部门对决议落实情况进行汇报，保证了改进决议按照PDCA循环进行关闭，QC小组活动成果质量不断提高。

基于QC小组活动的全面质量管理创新与实践摘要：随着国内建筑市场的深刻变化，以及市场竞争的加剧，水电工程施工主体虽然仍是传统国有企业，但其自主培养的各类技工数量急剧减少，实际作业人员基本是协作队伍，工程建设中一线作业队伍不稳定、质量意识弱化、一线质量控制水平不高等问题十分突出，基层一线质量管理水平的提升，成为新形势下全面质量管理亟待打通的“最后一公里”。

基于此，本文主要对基于QC小组活动的全面质量管理创新与实践进行分析探讨。

关键词：基于QC小组活动；全面质量管理；创新；实践1、QC小组内涵QC小组是指在生产、服务、管理工作中，紧紧围绕精品工程建设目标，根据现场存在的具体问题，按照“一家帮三家、三家帮一家”基本理念，打破参建单位行政管理、专业分工、建设阶段等三大界限，凝聚管理人员和一线班组的力量，运用质量管理的理论和方法开展活动，从而达到提高个人素质、改进质量、降本增效的群众性活动小组，是水电站工程实施全面质量管理的有效抓手。

某电站本着“典型试点、不断创新、逐步推广”基本思路，遵循PDCA循环基本原理，紧密结合该水电站工程建设实际，丰富和发展了基于QC小组活动的全面质量管理理念、创建QC小组的组织新架构、“紧贴工程抓QC，抓好QC促工程”、打造全生命周期QC小组活动质量提升新模式，QC小组活动在该水电站焕发出新的活力、实现了新的发展。

2、创新与实践1）成功将QC小组活动导入大型水电工程建设一线，丰富和创新了基层全面质量管理的理念和内涵。

针对该水电站基层一线质量管理薄弱的突出问题，围绕该“精品工程”建设目标，首次提出“一家帮三家、三家帮一家”的大工区QC小组活动基本理念，即建设单位一家帮助设计、监理、施工等三家单位，建设、设计、监理等三家单位帮助施工单位一家，共同服务工程建设，将对设计、监理、施工单位的管理纳入到该建设部日常管理，加强问题的协调力度，进一步提升质量管理效力。

创新构建“4321”立体化QC小组管理体系。

2024年全面质量管理及QC小组活动总结2024年是我们公司质量管理及质量控制小组的重要一年，在这一年里，我们小组积极开展全面的质量管理活动，不断提升产品和服务的质量，为公司的发展和客户的满意度做出了重要贡献。

以下是我们小组在2024年的活动总结。

一、质量管理活动1. 确定质量目标和策略：我们小组在年初会议上制定了2024年的质量目标和策略，明确了要提升产品质量和服务质量，增加客户满意度的具体措施和计划。

2. 制定质量标准和流程：根据公司的业务和客户需求，我们小组制定了一套完整的质量标准和流程，包括产品生产流程、质量检测流程、客户投诉处理流程等，确保每个环节都符合高质量要求。

3. 强化质量培训：我们组织了一系列的质量培训活动，包括产品质量意识培训、质量管理知识培训、QC工具应用培训等，提升员工的质量意识和专业能力。

4. 建立质量监控体系：我们小组建立了一个全面的质量监控体系，包括质量巡检、抽样检测、定期检查等，确保产品质量符合要求，并及时发现和纠正质量问题。

5. 进行质量分析和改进：我们定期对质量数据进行分析，找出质量问题的根源，并制定改进措施，确保类似问题不再发生，并不断提升产品和服务的质量。

二、QC小组活动1. 建立QC小组：我们在公司内部成立了一个QC小组，由各部门的质量代表组成，负责协调和推动公司的质量管理活动。

2. 组织QC活动：我们组织了一系列的QC活动，包括QC圈活动、解决困扰活动、QC推广活动等，鼓励员工参与质量管理并提出改进建议。

3. 完善QC流程和工具：我们小组不断完善QC流程和工具，包括问题识别和分析工具、改进措施评估工具等，提高问题解决和改进的效率和效果。

4. 提交QC报告和建议：我们小组定期向公司管理层提交QC报告和建议，包括解决的问题、改进的措施和效果等，帮助公司改进质量管理和提升综合竞争力。

5. 强化QC宣传和培训：我们组织了一系列的QC宣传和培训活动，包括QC故事分享、QC知识培训等，提高员工对QC工作的理解和参与度。

全面质量管理措施一、全面质量管理在工程的施工过程中，项目经理部应大力推行及开展全面质量管理活动，以实行全过程、全员、全方位的“三全”管理为基本手段，开展群众性的质量管理和QC小组活动。

项目施工的五大要素为“人、机、物、环、法”,而人的因素是最重要的。

对进入施工现场的所有人员均应树立起质量第一的观念，加强质量意识、质量教育、提高施工管理人员及施工操作人员的质量意识，自觉地把抓质量作为自身最重要的任务。

全面质量管理的主要内容还是围绕《质量保证计划》、质量保证体系、质量管理体系来开展，根据这些内容做好本项目的各项质量工作。

全面质量管理将严格按照国家验收标准来开展活动，并以开展QC小组活动等方式来达到全面质量管理的目标。

建立由管理人员、操作人员共同组成的QC小组，以开展质量管理的活动方式来提高专项分部工程的质量。

1、混凝土外观测量QC小组此QC小组主要是检查对本项目主体结构工程中混凝土的各项质量指标是否达到相应的要求。

通过此QC小组与钢筋、模板、混凝土施工班组的联系，可对整个工程质量的提高起到促进作用。

2、施工进度计划管理QC小组主要解决施工进度计划在施工过程中的落实，在保证质量、安全、文明施工的前提下，按时完成周计划、月计划至分阶段计划直至总施工进度计划的建设任务。

二、安全环保措施鲁班奖工程在施工过程中不允许发生重大安全事故，应把安全施工和环境保护提高到十分重要的位置，因此建立一套行之有效的安全环保措施是非常有必要的。

1、成立由项目经理挂帅，施工员、技术员、设备员、专职安全员、兼职安全员组成的安全管理小组，负责本工程的施工安全管理工作。

2、制定安全生产岗位责任制，明确各部门和岗位人员的安全职责。

3、施工现场的各项安全管理工作采取专职与兼职相结合，定期和不定期检查相结合的方法。

4、实行逐级安全技术交底制度。

5、贯彻国际环境标准，创造绿色生态环境，建设人文环保施工现场，营造绿色工地，实施HSE管理。

切实推行QC活动，提高质量管理水平摘要：质量是企业的生命，本文从推行QC活动，在企业发展中的影响和作用进行总结和重点阐述，强调了QC活动在提高企业质量管理水平中作用，从而倡导各生产企业切实推行QC活动，以提高质量管理水平。

关键词：QC活动、全面质量、管理、企业经济时代，质量取胜已经成为企业生存发展、增强综合实力和竞争力的必然要求。

QC活动作为全面质量管理的一项有效措施，越来越受到重视。

但是有很多企业和工厂不重视QC小组活动，仅停留在“跟随”做QC活动，仅停留在“为发布而做”，不按QC小组活动的程序进行，本末倒置，根据结果倒推原因和措施等，用数据去凑现状调查和效果检查。

事实上，QC小组活动正在质量管理工作中发挥着重要的作用。

切实开展、推行QC小组活动，对于解决企业有关设备、产品、管理方面的质量问题，真实有效地提高企业质量管理水平有着极大的作用和效果。

质量问题是多方面的不仅仅是产品质量，还有设备质量、管理质量、环保、能源方面等。

QC活动是从事劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高能效为目的而组织起来，运用QC管理的理论和方法开展活动，应用分析工具，真实有效的解决有关设备、管理、产品等方面的质量问题，从而真实有效地提高企业质量管理水平。

QC小组活动在质量管理工作中发挥着重要的作用：1.QC活动有利于提高人的主观能动性，发挥人的创造性：以人为本，实现企业方针目标要依靠全体人员的积极性、创造性。

QC活动是吸引广大职工积极参与质量管理的有效形式，具有广泛的群众性，有利于实现全员参加管理。

在生产、经营、服务现场均蕴藏着无限的人力资源。

通过QC活动，职工互相学习，互相帮助，共同提高；QC活动使每一个职工都关心自己的工作和周围的环境，努力把工作做好，并不断改善周围环境。

QC活动还可以克服职工由于从事简单重复工作而产生的单调乏味情绪，增加工作的乐趣，进行富有创造性的劳动。

QC小组活动管理办法QC小组活动管理办法1 总则1.1 为全面推动公司质量管理工作的开展，鼓励职工积极开展质量管理小组（简称QC小组）活动，创建学习型团队。

根据公司实际情况，制定本办法。

1.2 凡在工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高管理水平和经济以及人的素质为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组，统称为质量管理小组（以下简称QC小组）。

1.3 开展QC小组活动，应与公司的方针目标管理、项目管理、班组建设、技术革新和合理化建设以及推广应用新技术、新产品、新材料、新工艺等活动相结合。

1.4 公司各部门、分公司、项目部应重视QC小组活动的管理，把开展质量管理活动列入日常工作议程，纳入质量管理和质量保证体系，做好教育、组织发展和推进工作，并为开展活动提供必要的条件，创造良好的环境。

1.5 本办法适用公司QC小组的组建和成果的评审。

公司工程管理部是QC小组活动的归口管理部门，负责QC小组活动的指导、推进工作；各分公司主管部门负责QC小组的日常管理工作。

2 小组的组建与管理2.1 公司各部门、分公司、项目部应从本单位的实际情况出发，积极推进低碳、绿色施工，开展相关主题的课题。

组建1～3个适宜类型的QC小组。

公司机关各部门也可以建立QC小组，通过不断提出问题、解决问题改进工作质量，提高工作效率。

2.2 各分公司重点工程、有重大技术难点、科技论证的项目必须建立QC小组，以确保工程质量、安全和施工进度。

2.3 积极鼓励工程技术人员参加QC小组活动，其小组组长、发布人或小组突出贡献人员将成为个人每年年终考核项目之一。

建立正确的工作方法。

QC小组的名称选定灵活，可根据课题类型选择，也可以根据课题命名，要突出QC活动的类型和成果命名。

2.4 每年年初各分公司、各部门统一在质量工作计划中上报下一年QC小组课题。

小组组建、选定课题和目标，制订活动计划书。

QC小组活动与企业质量管理创新质量管理（QC）小组活动是推行全面质量一体化管理非常重要的一种组织形式和活动。

通过本人在施工过程中的实践证明，扎实开展QC小组活动，推进企业质量管理创新，是企业质量进步的必由之路。

一、推进QC小组活动的收获和经验1.一份耕耘，一份收获我公司坚持开展QC小组活动，通过了ISO9001、ISO14001和OSHMS18001认证。

在工程项目管理活动中，QC小组活动的作用也是明显的。

我们在施工过程中，针对重要分项工程成立QC小组，结合PDCA循环，利用质量管理工具开展多项QC活动，克服和预防质量通病，研讨最优施工工法。

QC小组活动还能够促进企业降低成本、减少浪费，创造良好的经济效益。

许多工程，因为QC小组活动开展得比较好，在保修期内几乎没有出现投诉，大大减少了维修费用，顺利向建设单位收回保修金。

2.总结经验，夯实质量管理基础（1）针对建筑业的特殊性，抓好质量教育和培训建筑产品，它不同于其它产品，其本身具有项目的单件复杂性，管理过程的一次性，施工队伍的动态性。

动态的、新的队伍需要提供新的、持续的培训，无形中增加了成本。

这在建筑成本控制越来越严的市场经济条件下，流动和松散的缺少培训的工人队伍还没有得到有效的管理的今天，推进QC小组活动增添了不少困难。

落实年度培训计划，及时组织学习相关知识。

一个项目经理部至少配备一名QC小组活动诊断师，将项目的QC培训费用纳入项目管理成本，使QC小组活动有了经济保障。

同时，加紧对操作工人进行职业技能教育，完善上岗前培训，提高QC活动的成效。

（2）结合质量管理体系，形成企业的QC小组活动制度我们已经取得了质量管理体系、环境管理体系、职业安全健康管理体系认证，QC小组活动在此基础上推进，应该是锦上添花，有一个比较完善的平台。

因此我司决定顺理成章，将QC小组活动制度化，每年根据实际工地情况，指导所有项目经理部制订可行的QC小组活动注册制度、QC小组活动计划制度、QC小组活动过程考核制度、QC小组活动激励制度。