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1、当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有：( )。
A. 改变行为B. 改变态度C. 引进新的知元素D. 不予理采E. 重新进行角色定位错误:【A;B;C】2、激励理论可划分为哪几大类( )。
A. 内容型激励理论B. 过程型激励理论C. 改造型激励理论D. 强化理论E. 需求层次论错误:【A;B;C】3、科学的研究方法应遵循的原则是：( )。
A. 研究程序的公开性B. 收集资料的客观性C. 分析方法的系统性D. 观察与实验条件的可控性E. 所得结论的再现性错误:【A;B;C;D;E】4、组织行为学的研究方法包括：( )。
A. 调查法B. 面谈法C. 实验法D. 个案研究法E. 观察法错误:【A;C;D;E】5、过程型激励理论主要有哪几种?( )。
A. 赫兹伯格的双因素理论B. 弗罗姆的期望理论C. 麦克利兰的成就需要理论D. 亚当斯的公平理论E. 斯金纳的强化理论错误:【B;D】6、社会知觉主要包括：( )。
A. 对人知觉B. 人际知觉C. 角色知觉D. 因果关系知觉E. 自我知觉错误:【A;B;C;D】7、气质差异的应用应遵循的原则是：( )。
A. 气质绝对原则B. 气质互补原则C. 气质合理安排原则D. 气质发展原则E. 阈值原则错误:【A;B;D】8、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：( )。
A. 理智型B. 内倾型C. 情绪型D. 意志型E. 中间型错误:【A;C;D;E】9、组织行为学的理论基础有：( )。
A. 心理学B. 社会学C. 人类学D. 政治学E. 生物学错误:【A;B;C;D;E】10、组织行为学研究的层次有：( )。
B. 群体C. 组织D. 集体E. 环境错误:【A;B;C;E】二、判断(共计35分,每题2.5分)11、德尔文法使匿名会议式的决策模式。
（）A. 正确B. 错误错误:【B】12、团体建设包括角色分配、成员的塑造、信任感的建立、团队精神的培养等重要内容。
组织行为学二试题答案组织行为学二试题参考答案一、名词解释(每小题8分，共24分)1.组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法,研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力,以便更有效地实现组织目标的一门科学。
2.知觉：人们通过感官得到了外部世界的信息，这些信息经过头脑的加工产生了对事物整体的认识，就是知觉。
换句话说，知觉是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体的认识。
3.能力：是顺利完成某种活动所必须具备的个性心理特征。
能力是个体知道并在选择任务后能够按要求完成程度二、简答题(每小题10分，共50分)1.社会人假设的主要观点和管理方式是什么?社会人”假设是梅奥等人依据霍桑试验的结果提出来的。
这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。
其主要内容包括以下几个方面： (1)交往需要是人们行为的主要动机，是人与人之间形成认同感的主要因素(2)工业革命以来，专业化分工和机械化使劳动失去了内在的乐趣而趋于单调，因此必须从工作的社会意义上寻找安慰 (3)非正式组织通过人际关系所形成的影响力，比正式组织的管理措施和奖励对人具有更大的影响 (4)组织领导者应该满足职工归属、交往和友谊的需要，工作效率会随着职工社会需要的满足程度而提高根据这一假设，相应的管理措施包括：首先，管理人员不能只考虑如何完成工作任务，应当关心人、体贴人，爱护、尊重员工，致力于建立融洽的人际关系，提高组织士气。
其次，对员工的奖励应当尽量采取集体奖励，而不能单纯采取个人奖励。
最后，管理人员要由单纯的监督者变为上下级之间的中介，鼓励交流、沟通，经常倾听员工意见并向上级发出呼吁。
2. 动机与行为的关系是什么?动机是一种主观状态，具有内隐性特点，总是要通过行为表现出来，动机(外在)表现的方式为行为。
1)同一动机可以引起种种不同的行为;2)同一行为可以出自不同的动机;3)好的动机可以引起不合理甚至错误的行为;4)错误的动机可能被外表积极的行为所掩盖。
第一章组织行为学的导论组织行为学定义：组织行为学是一个研究领域，它研究个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。
研究组织环境中人的心理、行为表现及其规律的科学。
第二章个体心理和行为知觉定义：知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释感觉印象的过程。
具备整体性、选择性、理解性、恒常性。
1，整体性的四个规律：连续性规律：将对象看成是有连续性的事物的倾向。
组成字母X的形状。
接近性规律：空间上彼此接近的部分易被作为整体来感知。
看成一个三点和一个四点。
封闭性规律：视野中的封闭的曲线容易组成图形。
一个三角形没有完成封闭。
相似性规律：视野中相似的部分容易组成图形。
一排空心圆和一排实心圆，竖着看更加舒服。
2，选择性：知觉的选择性是指知觉者在知觉外部世界的过程中会有选择性地挑选知觉对象，也称为只觉得相对性，即知觉对象和知觉背景是相对的。
3，理解性：知觉的理解性是指以过去的知识经验为依据，力求对知觉对象作出某种解释使它具有某种意义。
4，恒常性：知觉的恒常性是指知觉条件发生变化。
错觉的定义：错觉是指一种不正确、被歪曲了的知觉，产生错觉的原因主要有知觉者生理和心里的状况以及知觉对象和背景的特点。
人际知觉的常见偏差：首因效应：也称第一印象，是指知觉者最初得到的信息，对于知觉的形成具有强烈影响。
晕轮效应：指对一个人形成的整体印象或评价，受到个体某一种特征（如智力，社会活动力，外貌）而普遍偏高或偏低的影响。
近因效应：指的是在社会交往环境中，时间上离知觉最近的，也就是最近的信息，容易给人留下深刻而强烈的印象，对认知和评价有着较大的影响。
定型效应：刻板效应，指对某人进行知觉时，可能会依据一些明显得特征，对某人进行归类（包括性别、年龄、民族、国籍、职业、所属组织、所属宗教）根据这群人已有的固定形象作为判断某人的依据。
投射：指由于自己具有某种特性，因而判断他人也一定会有与自己相同的特性。
组织行为学（第2版）_在线作业_1一、单选题1.定义一个组织的目标，建立一个实现这些目标的整体战略，把计划划分出各种层级，以便对不同的活动进行整合和协调，这是管理者的（ C ）的主要功能。
（5分）A领导B控制C计划D协调2.事业部制设立的依据不能是（ C ）。
（5分）A客户B区域C职能D产品3.动机是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种行为，这是动机的（ D ）。
A强化机能B选择机能C导向机能D始发机能4.下列哪个不会被认为是一个组织？（ C ）（5分）A一个军事单位B一个教堂C一个特定的成年人所在的社区D一个大学5.（ A ）是决定组织行为的三个主要因素。
（5分）A个体、群体和结构B个人、利润结构和工作满意度C个人、团体和工作满意度D利润结构、组织的复杂性、工作满意度6.在现实生活中，外在的权力、命令无法使得一个人产生真正的效忠行为，这体现了人类行为的（ A ）。
（5分）A自发性B目的性C可变性D因果性7.科学决策的第一个步骤是（ D ）。
（5分）A确定目标B确定问题C核定价值准则D发现问题8.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学？（ B ）（5分）A一切人的心理与行为B一定组织中的人的心理与行为C一切人的心理活动D一切人的行为9.以下选项中，（ C ）是最好的可以预测营业额。
（5分）A工资B认知失调C组织承诺D监督10.美国学者提出的“7S”模型中，“硬性的S”指的是（ B ）。
（5分）A战略、结构、作风B战略、结构、制度C制度、结构、技能D战略、技能、作风11.把组织文化分为学院型、俱乐部型、棒球队型和堡垒型等类型的标准是（ D ）。
（5分）A组织文化的活跃程度B组织文化的影响大小C组织文化的内容性质D组织的工作作风12.小张不满意领导对他当前安排的工作，但相信领导是一个好领导，过段时间他的工作情况应该会有改善。
小张的行为可称为（ B ）。
（5分）A怠工B忠诚C忽视D退出13.着重于对激励的原因和起激励作用因素的具体内容进行探讨的理论是（ A ）。
组织行为学二》历年真题第 1 章组织行为学理论基础一、单选题1、研究组织的运行及其规律的学科是（C ）。
A.社会学B.管理学C.组织行为学D.市场营销学2、在组织行为学的研究方法中，为了证明某个观点所进行的研究是（ B ）。
A. 工作研究B. 理论性研究C. 应用性研究D. 描述性研究3、在组织行为学的研究方法中，设有控制组并对研究条件方面进行最大程度控制的研究方法是（ C ）。
A. 案例研究B. 现场研究C. 实验室研究D. 文献研究4、研究组织的运行及其规律的学科是（C ）。
A.社会学B.管理学C.组织行为学D.市场营销学5、以了解某一社会现象的现状、特点和发展过程为目的所进行的调查研究，称为（ A ）。
A. 描述性研究B. 预测性研究C. 归纳性研究D. 解释性研究6、被称为“科学管理之父”，并出版了《科学管理原理》一书的人是（ A ）。
A.泰罗B. 赫兹伯格C. 莉莲•吉尔布雷斯D.马科思•韦伯7、在生产管理中，创制了运用线条图来对产品活动进行计划调度和控制的人是（ B ）。
A.弗兰克•吉尔布雷斯B.亨利•甘特C.泰罗D.亨利•福特8、组织理论发展共经历了三个阶段，其中第二阶段——近代组织理论的理论依据是（ C ）。
A.马科斯•韦伯的理论B.亨利•法约尔的理论C.行为科学理论D. 权变管理理论还著有《新教的伦理》、《社9、提出了理想的行政组织体系理论，主张通过职务或职位而不是个人或世袭地位来管理，会和经济组织的理论》等著作，因此被称为组织管理之父的是（ C ）。
A.法约尔B. 泰罗C.马科思•韦伯D.亨利•甘特10、法约尔没有提出的理论或观点是（B）。
A.经营六职能B.行政管理理论C.14条管理原则D.管理五要素理论11、为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，专门设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题。
这项设计的提出者是（ B ）。
A.厄威克 B. 法约尔C.明茨伯格 D.韦伯12、斯隆对现代管理的最大贡献是（ C ）。
第二章个体心理与行为知识框架第一节需要、动机与行为一、需要、动机及行为规律行为发生的基本模式人的行为是由动机决定的，动机又是由需要支配的。
行为的产生是为了满足某种需要，也就是为了达到一定的目标。
目标是一种外在的对象，是行为的诱因。
目标并不是采取一次性行动就能够实现的，需要采取一系列的行动。
行为科学家把为实现目标而采取的行为划分为两种：目标导向行为和目标行为。
（1）目标导向行为是寻找目标的过程；且过程不能太长，目标定的不能太低；（2）目标行为时直接满足目标实现需要的行为；个体行为规律的循环过程只有了解人的需要，才能预测人的动机与行为。
二、需要与动机1.需要需要是人对事物的欲望和要求。
需要具有以下特点：（1）指向性（2）多样性（3）层次性（4）潜在性（5）可变性（6）社会制约性2.动机（1）动机的定义动机指激励人们去行动，以达到一定目标的内在动因。
（2）需要与动机的关系需要和动机既相似，又有严格的区分。
①需要是人的积极性的基础和根源所在，动机则是推动人类进行活动的直接原因。
②当一个人的需要具有某种特定目标时，这种需要才会转化为动机。
③动机是需要的基础上产生的，但是需要并不必然会导致动机的产生。
需要转化为动机必须具备两方面条件：①需要对象的确定；②需要达到一定程度，当需要的强度在某种水平上时，才能变成动机并引发行为。
三、动机与行为1.动机的三种机能动机具有原始性、内隐性及实践活动性的特征，因此具有三种机能：（1）始发机能：动机是个体行为发生的直接动因；（2）选择机能：动机能指导人们作出相应选择，使得行为朝着既定方向、预期目标前进；（3）强化机能：行为结果的好坏，会驱使动机重复出现或不再出现；2.动机与行为的关系一般来说，动机是行为发生的直接内动力，行为是动机的外在表现。
（1）动机和行为的复杂关系具体表现在：第一，同一动机可以引发多种不同的行为；第二，同一行为可以源于不同的动机；第三，一种行为可能由多种动机所引发；第四，合理的动机可能会引起不合理的甚至错误的行为；第五，错误的动机有时会被外表积极的行为所掩饰。
组织行为学（二）
一、名词解说
1、自我实现：它是指人老是希望能最大限度地发挥自己的潜能，达到所追求的
弘大目标，获得必定的胜任感和成就感。
2、保健要素：是指和工作环境或条件有关的要素。
这些要素办理不妥，或许说
这种需要得不到基本的知足，会致使员工的不满，甚至严重伤害其踊跃性。
3、激励：指的是激励，引导和保护个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为
起着激发，增强和推进的作用。
4、增强：人或动物为了达到某种目的，在环境的作用下，会采纳必定的行为。
当这种行为的结果对他有益时，这种行为就会在此后重复出现，行为的频次
就会增添；当这种行为对他不利时，这种行为就减弱或消逝。
这种状况在心
理学中被称为“增强” 。
5、集体规范：规范是由集体成员们成立的行为准则，或是指集体对其成员适合
行为的共同希望。
6、弱势集体：社会弱势集体，也叫社会柔弱集体、社会弱者集体，它主假如一
个用来剖析现代社会经济利益和社会权分派不公正及社会构造不协调，不合
理的观点。
二、问答题
1、挫折产生的原由：（1）客观环境方面的原由。
（2）主观条件方面的原由。
减少挫折感有四种：（ 1）建立正确的挫折观（2）改变环境或目标（3）开展心理咨询（ 4）运用精神宣泄法。
2、激励的理论包含四种：（1）内容型激励理论（2）过程型激励理论（3）
行为改造理论（ 4）综合激励模式。
提升激励的有效性： 1、按需激励原则2、组织目标与个人目标相联合原则
3、奖赏相联合原则
4、物质激励与精神激励相联合原则
5、内在激励与
外在激励相联合6、严格管理与思想工作相联合原则。
3|、（暂无答案）
4、人际关系的功能： 1、产生协力2、形成互补3、激励功能4、联系感情
5、沟通信息
5、弱势集体的成因： 1 因为新的技术革命的作用，一些传统的职业正在被裁减。
2、在工业化和现代化的过程中，整个社会要从一个以乡村为主的社会转变成一
个以城市为主的社会。
3、社会性弱势集体中，大多是我国原有计划经济期间的
基本阶段或阶层。
4、在我国现阶段，陪伴着经济和社会的急速转型，社会各阶段的分化在一准期间拥有扩大的趋向。
三、事例剖析（暂无答案）
作业三
一、名词解说
1|、领导者：领导者是组织的一员，与其余成员有共同的目标、利益和要求，处于同等的地位；同时领导者又是组织的代表和带头人，与其余组织成员有
着领导和被领导的分工方式，在领导活动中起着确定行动目标，进行决议和
监察指导决议实行的重要作用。
2权益：是个体影响其余个体（或集体）行为的能力。
3、组织中的政治行为：那些不是由组织正式角色所要求的，但又影响或试图影
响组织中利益分派的活动。
也就是指组织中的个体或集体为了自己的利益，
采纳正当或不正当的手段来获取资源，抢夺权益的活动。
4、领导效能：就是领导者在实行领导过程中的行为能力、工作状态和工作结果，
即实现领导目标的领导能力和所获取的领导效率与领导效益的系统综合。
5、
弹劾制：指的是西方国家议会对政府的高官犯法或有严重的渎职行为进行控告和制裁的制度。
二、问答题
1、领导工作作用表现三方面： 1 能更有效更协调地实现组织目标。
2 有益
于调换人的踊跃性。
3 有益于个人目标与组织目标相联合。
2、菲德勒模式这个理论以为，人们之因此成为领导者，不单在于他们的个
性，并且还在于各种不一样的情境要素和领导者同集体成员之间的交互
作用。
菲德勒模型的意义：第一，这个模型特别重申成效，重申为了领导工作有效需要采纳什么样的领导行为，而不是从领导的素质出发重申应该拥有什么样的领导能力，这为不研究领导行为指出了新的方向。
第二，这个模型将领
导和情境的影响，将领导者和被领导者之间关系的影响联系起来，表示其实
不存在着一种绝对最好的领导形态，组织的领导者一定拥有适应能力，自行
适应变化的状况。
第三，这个模型还告诉人们一定依据不一样的状况来选择
领导人。
第四，菲德勒还提出有必需对环境进行改造以切合领导者的风格。
3、员工参加决议的作用： 1 参加能弘扬集体智慧，使决议改正确 2 参加是
调换踊跃性的重要手段 3 参加便于决议的履行。
4、民主参加存在四个问题：第一在这种形式中领导者的身份发生了变化，
他已不是决议的拟订者，而仅是决议议论的组织者，他能够经过供给资
料来影响集体，但不可以取代集体决议。
第二这种形式议论的内容最好
是有关共同利益的事。
第三，组织者要擅长引导，使议论针对要解决的
问题，而不作不切重点的争辩，防止追求个人目标而非组织目标。
第四，
这种方式主要应用在高层次。
5、合理化的领导班子应拥有的特点： 1 梯形的年纪构造 2 互补的知识构造3
配套的专业构造 4 叠加的智能构造 5 协调的气质构造。
6、提升领导工作效率一定注意六点： 1 领导一定干领导的事 2 任何工作都
要问三个“能不可以”3 要不停地总结经验教训 4 提升会议效率 5 擅长
运筹时间 6 要精兵简政。
三、事例剖析（暂无答案）
作业四
一、名词解说
1、组织改革：组织改革是一个相当宽泛的观点，最先仅是一般意义上对组
织某些部分或某些方面进行改革和修正。
跟着社会的发展对组织提出愈
来愈高的要求，此刻已发展对所有组织进行有计划，系统的，长久的改
革和开发，并形成一整套开发和改革的战略，举措和方法，成为组织行
为学的一个特意的研究领域。
2、组织设计：就是对组织活动和组织构造的设计过程，是把任务、责任、
权益和利益进行有效组合和协调的活动。
3、组织文化：是组织成员在较长期间的生产经营实践中逐渐形成的共有价
值观、信念、行为准则及拥有相应特点的行为方式、物质表现的总称。
4、
组织发展：组织发展是经过一系列的活动去提升一个组织的战斗力，效率和士气的一种方法，组织成员们直接参加这一系列的活动，去找寻各种各种的方法，把组织的事情办的更好。
5、危机管理：危机管理别名风险管理，是指怎样在一个必定有风险的环境
里把风险减至最低的管理过程，此中包含了对风险的量度、评估和应变
策略。
二、问答题
1、学习型组织的基本标准：第一人们能不可以不停查验自己的经验第二人
们有没有生产知识第三大家可否分享组织中的知识第四组织中的学习能否和组织的目标息息有关。
2、组织构造的合理化标准表此刻四个方面： 1 组织目标设置的合理性与适应
性 2 组织管理层次与管理幅度的合理性 3 组织权责系统的合理界定与受权行为的合理性 4 组织构造的功能优化。
3、组织氛围的和睦性包含： 1 组织成员的认可性 2 组织成员的共同性3
组织成员与参加意识的强弱 4 组织内部人际关系的和睦程度。
4、学习型组织的“五项修炼”主要包含：自我超越、改良心智模式成立
共同愿景团队学习系统思虑。
三、剖析阐述题：
答：对付压力的举措与方法主要有两种： 1 经过组织门路来改变行为方式以减少和抵消压力。
2 经过员工个人的解决门路来减少和抵消压力。
在平时工作中，我往常以体育活动来减少压力。
比方打球和跑步。
在运
动过程人的心情会逐渐轻松，进而抵消压力。
（能够自己睁开）四、事例
剖析（暂无答案）
备注：等老师这周上完课再进行增补。
