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自考组织行为学（二）主要人物和经典理论2自考组织行为学十一、斯隆（美）：1、事业部制（分权组织）的首创人之一，曾任美国通用汽车公司的总经理和董事长。
“斯隆模型”事业部型首创于美国通用汽车公司和杜邦化学公司。
2、1963年出版《我在通用汽车公司的年代》一书。
3、1921—1922年期间，提出了一种叫做“集中政策控制下的分散作业”组织结构，这种组织结构以后发展成为事业部制。
十二、亨利-明兹伯格（加拿大）：1、经理角色理论的主要代表人。
2、主要著作：《经理工作的实质》、《组织的结构：研究的综合》。
3、经理担任的角色：（3类10种）人际关系方面——挂名首脑、领导者、联络者。
信息方面——监督人、信息传播人、发言人。
决策方面——企业家、故障排除者、资源分配者、谈判者。
十三、“霍桑试验”：1、20世纪20年代—30年代间，美国有关研究人员在美国西方电气公司霍桑工厂，所进行的有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验，旨在讨论影响人的积极性因素的一次试验，它是西方国家中企业管理行为学派早期研究的一项重要活动。
2、代表人物：梅奥（美国哈佛大学教授），在这项实验的基础上，创立了早期的行为科学——“人际关系学说”。
3、霍桑试验的两个阶段：A.研究工作条件与生产效率的关系；B.研究社会因素与生产效率之间的关系。
4、人际关系学派的观点：a.人是复杂的人；b.人与人之间的关系是影响员工士气的主要因素；c.非正式组织影响着员工的行为；d.通过提高员工的满足度来调动积极性。
4、根据霍桑试验的结果，梅奥于1933年发表了《工业文明的人性问题》一书，正式创立了人际关系学说；1945年发表了《工业文明的社会问题》，进一步阐明了他的观点。
十四、“权变理论”：权变理论是西方国家20世纪70年代形成的一种企业管理理论，它认为，在企业管理中要根据企业所处的内外条件权宜应变，没有什么普遍使用的最好的管理理论和方法。
其主要内容为：（一）企业的结构模式选择。
组织行为学二试题答案组织行为学二试题参考答案一、名词解释(每小题8分，共24分)1.组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法,研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力,以便更有效地实现组织目标的一门科学。
2.知觉：人们通过感官得到了外部世界的信息，这些信息经过头脑的加工产生了对事物整体的认识，就是知觉。
换句话说，知觉是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体的认识。
3.能力：是顺利完成某种活动所必须具备的个性心理特征。
能力是个体知道并在选择任务后能够按要求完成程度二、简答题(每小题10分，共50分)1.社会人假设的主要观点和管理方式是什么?社会人”假设是梅奥等人依据霍桑试验的结果提出来的。
这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。
其主要内容包括以下几个方面： (1)交往需要是人们行为的主要动机，是人与人之间形成认同感的主要因素(2)工业革命以来，专业化分工和机械化使劳动失去了内在的乐趣而趋于单调，因此必须从工作的社会意义上寻找安慰 (3)非正式组织通过人际关系所形成的影响力，比正式组织的管理措施和奖励对人具有更大的影响 (4)组织领导者应该满足职工归属、交往和友谊的需要，工作效率会随着职工社会需要的满足程度而提高根据这一假设，相应的管理措施包括：首先，管理人员不能只考虑如何完成工作任务，应当关心人、体贴人，爱护、尊重员工，致力于建立融洽的人际关系，提高组织士气。
其次，对员工的奖励应当尽量采取集体奖励，而不能单纯采取个人奖励。
最后，管理人员要由单纯的监督者变为上下级之间的中介，鼓励交流、沟通，经常倾听员工意见并向上级发出呼吁。
2. 动机与行为的关系是什么?动机是一种主观状态，具有内隐性特点，总是要通过行为表现出来，动机(外在)表现的方式为行为。
1)同一动机可以引起种种不同的行为;2)同一行为可以出自不同的动机;3)好的动机可以引起不合理甚至错误的行为;4)错误的动机可能被外表积极的行为所掩盖。
组织行为学（第2版）_在线作业_1一、单选题1.定义一个组织的目标，建立一个实现这些目标的整体战略，把计划划分出各种层级，以便对不同的活动进行整合和协调，这是管理者的（ C ）的主要功能。
（5分）A领导B控制C计划D协调2.事业部制设立的依据不能是（ C ）。
（5分）A客户B区域C职能D产品3.动机是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种行为，这是动机的（ D ）。
A强化机能B选择机能C导向机能D始发机能4.下列哪个不会被认为是一个组织？（ C ）（5分）A一个军事单位B一个教堂C一个特定的成年人所在的社区D一个大学5.（ A ）是决定组织行为的三个主要因素。
（5分）A个体、群体和结构B个人、利润结构和工作满意度C个人、团体和工作满意度D利润结构、组织的复杂性、工作满意度6.在现实生活中，外在的权力、命令无法使得一个人产生真正的效忠行为，这体现了人类行为的（ A ）。
（5分）A自发性B目的性C可变性D因果性7.科学决策的第一个步骤是（ D ）。
（5分）A确定目标B确定问题C核定价值准则D发现问题8.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学？（ B ）（5分）A一切人的心理与行为B一定组织中的人的心理与行为C一切人的心理活动D一切人的行为9.以下选项中，（ C ）是最好的可以预测营业额。
（5分）A工资B认知失调C组织承诺D监督10.美国学者提出的“7S”模型中，“硬性的S”指的是（ B ）。
（5分）A战略、结构、作风B战略、结构、制度C制度、结构、技能D战略、技能、作风11.把组织文化分为学院型、俱乐部型、棒球队型和堡垒型等类型的标准是（ D ）。
（5分）A组织文化的活跃程度B组织文化的影响大小C组织文化的内容性质D组织的工作作风12.小张不满意领导对他当前安排的工作，但相信领导是一个好领导，过段时间他的工作情况应该会有改善。
小张的行为可称为（ B ）。
（5分）A怠工B忠诚C忽视D退出13.着重于对激励的原因和起激励作用因素的具体内容进行探讨的理论是（ A ）。
1非正式群体是既没有正式结构，也不是由组织指定的群体。
在非正式群体中，成员之间的互动虽然是非正式的，却能够显著影响他们的行为和绩效。
2完全的自我管理型团队甚至可以自主挑选队员以及让队员相互进行绩效评估。
于是，当这种类型的团队建立时，以前主管的职位的重要性就下降了，有时甚至可以取消这个职位。
3社会惰化指的是个体在群体中工作时不如单独工作时那么努力的倾向。
其直接质疑了无论群体规模大小，群体的整体生产率至少等于成员个体的生产率之和这一假设。
4团队在挑选成员时，应当确保所有必要的角色都得到分配。
应该让最有能力、最有经验且最有责任心的员工扮演团队最核心的角色。
5群体的领导者可以通过外部的正式任命产生，也可以从群体内部自发产生。
6变革型领导者关注员工个体的利益和需求；他们帮助下属用创新的视角来看待老问题，从而改变下属对问题的看法；他们能够激励、调动和鼓舞下属为实现群体目标付出更多的努力。
7群体指的是为实现特定目标而组合到一起并形成互动和相互依赖关系的两个或更多个体。
单选题1有研究表明，那些感到被团队成员包容和尊重的人更愿意为团队努力工作。
当团队认同感很强时，受绩效目标高度激励的团队成员更有可能将自己的努力导向（）。
A个人目标B个人成长C工作成就D团队目标2（）是指人们对于在某个社会单元中占据特定位置的个体所期望的一套行为模式。
A角色C群体D领导3从众是指个人的观念与行为由于群体的引导和压力，不知不觉或不由自主地与多数人保持（）的社会心理现象。
A重复B一致C反抗D相反4（）是利用电脑技术把分散在不同地方的成员联系起来以实现某个共同目标的工作团队。
A多团队系统B跨职能团队C问题解决型团队D虚拟团队5群体的领导者和管理者向群体成员分配目标、提供工作指导、解释规章制度、指出需要注意的问题以及提供工作绩效反馈时使用的都是（）。
A平行沟通B上行沟通C下行沟通D交叉沟通多选题1自我管理型团队中团队成员的职责范围包括哪些方面？A对出现的问题采取措施B制定一线的工作决策C与供应商和顾客打交道D计划和安排工作日程E给各成员分配工作任务2哪些关键特征会使人们相信某个领导者值得信任？B能力C仁慈D资源3有效团队的关键成分可以分为哪几类？A资源和其他外界条件B团队的类型C过程变量D团队的构成4以下哪些属于早期领导理论？A特质理论B权变理论C领导——成员交换理论D行为理论5如果成员觉得群体中存在地位的不平等，就会引起群体内的失衡，并导致他们采取各种各样的措施来纠正这种失衡。
1、当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有：( )。
A. 改变行为B. 改变态度C. 引进新的知元素D. 不予理采E. 重新进行角色定位错误:【A;B;C】2、激励理论可划分为哪几大类( )。
A. 内容型激励理论B. 过程型激励理论C. 改造型激励理论D. 强化理论E. 需求层次论错误:【A;B;C】3、科学的研究方法应遵循的原则是：( )。
A. 研究程序的公开性B. 收集资料的客观性C. 分析方法的系统性D. 观察与实验条件的可控性E. 所得结论的再现性错误:【A;B;C;D;E】4、组织行为学的研究方法包括：( )。
A. 调查法B. 面谈法C. 实验法D. 个案研究法E. 观察法错误:【A;C;D;E】5、过程型激励理论主要有哪几种?( )。
A. 赫兹伯格的双因素理论B. 弗罗姆的期望理论C. 麦克利兰的成就需要理论D. 亚当斯的公平理论E. 斯金纳的强化理论错误:【B;D】6、社会知觉主要包括：( )。
A. 对人知觉B. 人际知觉C. 角色知觉D. 因果关系知觉E. 自我知觉错误:【A;B;C;D】7、气质差异的应用应遵循的原则是：( )。
A. 气质绝对原则B. 气质互补原则C. 气质合理安排原则D. 气质发展原则E. 阈值原则错误:【A;B;D】8、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：( )。
A. 理智型B. 内倾型C. 情绪型D. 意志型E. 中间型错误:【A;C;D;E】9、组织行为学的理论基础有：( )。
A. 心理学B. 社会学C. 人类学D. 政治学E. 生物学错误:【A;B;C;D;E】10、组织行为学研究的层次有：( )。
B. 群体C. 组织D. 集体E. 环境错误:【A;B;C;E】二、判断(共计35分,每题2.5分)11、德尔文法使匿名会议式的决策模式。
（）A. 正确B. 错误错误:【B】12、团体建设包括角色分配、成员的塑造、信任感的建立、团队精神的培养等重要内容。
（）A. 正确B. 错误错误:【A】13、学习组织行为学的目的是开发管理者的人际关系技能。
（）B. 错误错误:【B】14、实验法原本是一种自然科学研究方法。
（）A. 正确B. 错误错误:【A】15、维护劳动者的合法权益是学习组织行为学的目的之一。
（）A. 正确B. 错误错误:【B】16、群体目标是长远的、稳定的、而不能是临时的、短暂的。
（）A. 正确B. 错误错误:【B】17、亚当斯的公平理论认为，不应该关心其他人的报酬问题。
（）B. 错误错误:【B】18、群体压力是由外部环境所引起的个人心理、生理不平衡的在感受。
（）A. 正确B. 错误错误:【A】19、心理学和社会学的研究方法并非组织行为学唯一的研究方法。
（）A. 正确B. 错误错误:【A】20、组织行为学应该把政治经济学作为自己的理论来源之一。
（）A. 正确B. 错误错误:【A】21、在不同学科的接合部或边缘地带，很难产生新的学科。
（）B. 错误错误:【B】22、社会知觉中的规类效应指的是，以概括性的知觉取代个别性的知觉。
（）A. 正确B. 错误错误:【A】23、阿尔德弗的ERG理论认为，只有低层次的需要基本满足后，才会出现高层次的需要。
（）A. 正确B. 错误错误:【B】24、知觉是个体为了对自己所在环境赋予意义而解释感观映象的过程。
（）A. 正确B. 错误错误:【A】三、单选(共计40分,每题2.5分)25、完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，( )将会达到最高的工作绩效。
A. 同质群体B. 异质群本C. 混合群体D. 简单群体错误:【B】26、具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：( )。
A. 能力低下B. 一般能力C. 天才D. 才能错误:【C】27、赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( )。
A. 提供给员工更高的工作报酬B. 加强对员工的监督和控制C. 设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务D. 创造良好的工作条件错误:【C】28、斯托迪尔没有把领导按（）来划分类型。
A. 生理特性B. 社会背景C. 智力和个性D. 与工作相关的特性E. 社会特性错误:【E】29、过程型激励理论包括( )。
A. 期望理论、公平理论B. 需要层次论、双因素理论、激励需要理论C. X理论、Y理论D. 挫折理论、归因理论、强化理论错误:【A】30、被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：( )。
A. 1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B. 霍桑试验C. 1914年利莲•吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D. 泰罗的《科学管理原理》错误:【B】31、临时检查卫生，学生抽查考试，都属于什么样的强化方式：（）。
A. 固定比例的强化B. 可变比例的强化C. 可变间隔的强化D. 固定间隔的强化错误:【C】32、面谈法属于组织行为学研究方法的：( )。
A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 测验法错误:【B】33、目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是( )。
A. 强制B. 开诚合作C. 妥协D. 回避错误:【C】34、任务角色多而维护角色少的群体属于( )。
A. 人际群体B. 团队集体C. 无序群体D. 任务群体错误:【D】35、以下各项表述正确的是( )。
A. 保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关B. 保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关C. 保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关D. 保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关错误:【C】36、工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，( )可能达到最高的工作绩效。
A. 同质群体B. 异质群体C. 混合群体D. 简单群体错误:【A】37、管理系统理论是由( )提出的。
A. 菲德勒B. 豪斯C. 利克特D. 布莱克E. 沙特尔错误:【C】38、提出期望理论的是美国心理学家（）。
A. 马斯洛B. 麦克利兰C. 赫兹伯格D. 弗罗姆错误:【D】39、明确目的，自觉支配行动的性格属于：( )。
A. 理智型B. 情绪型C. 意志型D. 中间型错误:【C】40、双因素理论的提出者是( )。
A. 马斯洛B. 赫兹伯格C. 麦克利兰D. 波特错误:【B】一、多选(共计25分,每题2.5分,每题答案完全一样得满分,少选、多选、错选均不得分。
)1、社会知觉主要包括：( )。
A. 对人知觉B. 人际知觉C. 角色知觉D. 因果关系知觉E. 自我知觉错误:【A;B;C;D】2、异质结构的群体达到最高工作效率的条件是（）。
A. 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能B. 完成复杂的工作C. 完成一项工作需要大家密切配合D. 当作出决策太快可能产生不利后果时E. 需要有创造力的工作错误:【B;D;E】3、组织行为学研究的层次有：( )。
A. 个体B. 群体C. 组织D. 集体E. 环境错误:【A;B;C;E】4、气质差异主要应用于：( )。
A. 人机关系B. 人际关系C. 思想教育D. 人员选拔E. 行为预测错误:【A;B;C】5、气质差异的应用应遵循的原则是：( )。
A. 气质绝对原则B. 气质互补原则C. 气质合理安排原则D. 气质发展原则E. 阈值原则错误:【A;B;D】6、当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有：( )。
A. 改变行为B. 改变态度C. 引进新的知元素D. 不予理采E. 重新进行角色定位错误:【A;B;C】7、根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有( )。
A. 工作本身的特点B. 责任感C. 提升和发展D. 工作的物理条件E. 上司的赏识错误:【A;B;C;E】8、组织行为学的理论基础有：( )。
A. 心理学B. 社会学C. 人类学D. 政治学E. 生物学错误:【A;B;C;D;E】9、以下做法中，属于消退强化方法的有( )。
A. 员工出现失误时，给以记过处分B. 对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为C. 员工表现出色时，给他发奖金D. 对请客送礼者，关门拒之E. 对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待错误:【B;D;E】10、组织行为学的研究方法包括：( )。
A. 调查法B. 面谈法C. 实验法D. 个案研究法E. 观察法错误:【A;C;D;E】二、判断(共计35分,每题2.5分)11、亚当斯的公平理论认为，不应该关心其他人的报酬问题。
（）A. 正确B. 错误错误:【B】12、阿尔德弗的ERG理论认为，只有低层次的需要基本满足后，才会出现高层次的需要。
（）A. 正确B. 错误错误:【B】13、在不同学科的接合部或边缘地带，很难产生新的学科。
（）A. 正确B. 错误错误:【B】14、群体压力是由外部环境所引起的个人心理、生理不平衡的在感受。
（）A. 正确B. 错误错误:【A】15、德尔文法使匿名会议式的决策模式。
（）A. 正确B. 错误错误:【B】16、心理学和社会学的研究方法并非组织行为学唯一的研究方法。
（）A. 正确B. 错误错误:【A】17、群体目标是长远的、稳定的、而不能是临时的、短暂的。
（）A. 正确B. 错误错误:【B】18、维护劳动者的合法权益是学习组织行为学的目的之一。
（）A. 正确B. 错误错误:【B】19、团体建设包括角色分配、成员的塑造、信任感的建立、团队精神的培养等重要内容。
（）A. 正确B. 错误错误:【A】20、我们可以把激励看作由内外刺激因素、动机、行为、目标等要素构成的自上而下的管理过程。
（）A. 正确B. 错误错误:【A】21、知觉是个体为了对自己所在环境赋予意义而解释感观映象的过程。
（）A. 正确B. 错误错误:【A】22、角色特质强的人不善于伪装自己。
（）A. 正确B. 错误错误:【B】23、组织行为学应该把政治经济学作为自己的理论来源之一。
（）A. 正确B. 错误错误:【A】24、实验法原本是一种自然科学研究方法。
（）A. 正确B. 错误错误:【A】三、单选(共计40分,每题2.5分)25、管理系统理论是由( )提出的。
A. 菲德勒B. 豪斯C. 利克特D. 布莱克E. 沙特尔错误:【C】26、完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，( )将会达到最高的工作绩效。
A. 同质群体B. 异质群本C. 混合群体D. 简单群体错误:【B】27、提出期望理论的是美国心理学家（）。
A. 马斯洛B. 麦克利兰C. 赫兹伯格D. 弗罗姆错误:【D】28、斯托迪尔没有把领导按（）来划分类型。
A. 生理特性B. 社会背景C. 智力和个性D. 与工作相关的特性E. 社会特性错误:【E】29、工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，( )可能达到最高的工作绩效。
