居家养老创业项目计划书
- 格式:docx
- 大小:38.08 KB
- 文档页数:52
居家养老服务项目策划书(锦集3篇)策划书即对某个将来的活动或者大事进行策划,并呈现给读者的文本;策划书是目标规划的文字书,是实现目标的指路灯。
下面是我细心整理的居家养老服务项目策划书(锦集3篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
居家养老服务项目策划书一、建立居家养老依据地,形成居家养老长效机制。
1、巩固各社区服务站的居家养老服务工作,以此为基点扩大影响,加强宣扬,让居家养老服务工作辐射整个辖区。
把社区服务中心为中心站点,利用其自身资源优势统筹方案支配,连接起社区服务站点,构造出掩盖整个辖区的居家养老服务网络。
2、初步改造社区服务中心院内一楼南屋,估计投入万元,将其改建成一个综合性的居家养老服务中心——“乐在其中”。
方案在此基础上能够逐步扩大居家养老固定服务中心规模。
二、完善整个服务工作体系,提升软实力,把居家养老服务工作做实做细依据实际状况,我们坚持以政策为标准,明确服务范围;以需求为依据,制定服务项目;以质量为保证,确定服务单位;以满足为目标,规范服务制度的原则,依据一年来工作开展状况,总结阅历,推陈出新,以“一二三多”超市型居家养老服务模式为基础,连续完善整个服务工作体系。
1、依据上级民政局居家养老工作扩面的要求,在辖区进行统计,对相关人员进行登记,建立个人档案,并分成完全符合条件、部分符合条件、即将符合条件等几类。
2、通过深化调研,收集服务对象的生活需求,依据市场上相关的服务、收费状况,结合实际、仔细研讨,制订最为完整、具体的服务项目及收费标准。
并制作服务菜单,以便利老人们查阅选定。
3、收集辖区与服务相关的店铺信息,进行考察测评,结合服务对象分布状况,选取诚信牢靠、服务质量好的单位合作,与之签订服务协议。
初步方案为每类至少两家单位,引入适当的竞争,并连续考察,实行轮岗制度,以保证服务平安及不断提升质量。
4、以二七家庭服务业协会为依托,通过协会的号召力吸引更多商家关注,同时也利用其组织力约束服务人员,依据家协服务制度规范居家养老服务工作,把诚信的理念、满足的服务、舒心的生活带进老人家中。
居家养老服务创新创业计划书(精选5篇)居家养老服务创新创业计划书1“消费养老”其核心要义就是整舍消费者资源。
消费者在购买合同商家的产品时与商家形成了一种新契约关系,让消费者忠诚商家、,商家按一定比例返利给消费者,让消费成为一种投资。
这样消费者不仅关心自己把购买商品的数量和质量,更关心购物后所带的利益。
并在不影响商家营运和消费者正常消费的基上实现零成本轻松获得免费养老,从而达到一种循环的利益圈。
在国内养老压力越来越大的今天,“消费养老”以成为我国第四大新兴的养老模式。
在此背景下我们就是要建一个平台把商家和消费者的利益串联起来,从而达到利益共亨。
第一、组建公司1、寻求有实力的投资合伙人入资组建公司。
2、招各县级分公司合伙人。
第二、项目实施方案1、建立公司会员的消费养老卡积分系统,以及加盟商家的返利系统。
2、组建销售团队以社区为单位进行销售“消费养老”《消费免费养老卡》。
从而达到整合消费者资源。
3、组建投商团队配合销售团队在社区及县城主要的消费场所进行招加盟商。
社区加盟商以餐饮、副食、瓜果、蔬菜、禽肉、商品、服装、娱乐、服务等与消费者生活息息相关的消费行业为主的商家,并在城区主要的高端消费市场招加盟商家进驻。
从而达到整合商家资源。
4、组建市场分析投资小组对没能完成招商地方及空白市场进行投资分析并进行投资开店。
从而达到公司直接与消费者形成消费利益圈。
第三、项目前期资金来源及需求1、注册公司(100万)由项目发起人和投资方按所占股份进行入资并成产公司。
2、所招各分公司所交的管理费(每个分公司2-5万)。
3、公司销售团队以及各联盟商家销售《公司消费免费养老合同》(会员卡)卡费(每人20元)。
4、公司招商团队招商的加盟管理费。
5、公司办公场所年租金(2-3万)、公司装修费(3-5万)办公设备、通讯网络费(10-12万)、消费会员及加盟商管理系统(5-8万)、公司建网站费用(8-12万)、前期人员培训费及前期人员工资及广告费开支(15-20万)。
创业计划书居家养老一、项目概述随着我国人口老龄化的加剧,居家养老服务成为了社会关注的焦点。
居家养老是指老年人在自己家中生活和生活,通过专业的机构为他们提供社会化的生活方式,以满足老年人对安全、健康、适应社会、认知等需求。
因此,我打算创办一家居家养老服务公司,为老年人提供全方位的个性化关怀,为他们提供更加舒适、便利的生活环境。
二、市场分析1. 市场需求随着人口老龄化的不断加剧,我国老年人口数量不断增加,居家养老服务市场规模也越来越大。
据统计,目前我国老年人口已达2.5亿,老年人对养老服务的需求不断增加。
同时,老年人对养老服务的要求也越来越高,他们希望能够在家中享受到专业化、个性化的养老服务。
2. 竞争分析目前,居家养老服务市场竞争激烈,各大养老机构都在竞相扩大市场份额。
但是大部分养老机构都采用标准化的服务模式,缺乏个性化关怀。
因此,我们可以通过提供个性化服务、提高服务质量、创新服务模式来与竞争对手区分开来。
三、项目定位我们的项目致力于为老年人提供个性化的居家养老服务,以满足他们对生活质量的追求。
我们将通过专业护理人员、专业康复师、心理医生等多方资源整合,打造一支专业的养老服务团队,为老年人提供全方位的个性化养老服务。
四、运营模式1. 服务内容我们的服务内容包括但不限于以下几个方面:(1)定期上门护理服务,包括洗浴、按摩、理发等个人护理服务;(2)定期上门康复服务,包括康复锻炼、理疗等康复护理服务;(3)提供心理医生定期上门探访,进行心理疏导、心理咨询等心理护理服务;(4)提供饮食营养师定期上门制定老年人营养膳食,并提供定制化膳食服务;(5)提供社交活动组织,促进老年人间的交流与互动。
我们的主要服务对象是有养老需求的老年人,我们将为他们提供个性化、专业化的居家养老服务,满足他们对养老服务的多方面需求。
3. 服务方式我们的服务方式可以通过电话预约、App预约、官方网站预约等多种方式,提供便捷、高效的上门服务。
养老创新创业计划书养老创新创业计划书(精选5篇)养老创新创业计划书1一、执行总结(一)公司简介与服务介绍老小孩托老所是建立在大学校园中的以日托为主的养老组织,有着一套完整的管理体系、合作的团队、优秀的骨干,为老人提供舒适、充实的晚年生活。
老人们白天来到老小孩托老所,同自己的老年朋友和青年朋友聊天娱乐,晚上回家和孩子在一起。
老小孩托老所为老人们提供意想不到的优质服务,是老年人养老的绝佳选择。
(二)面临的市场机会我国已进入老龄化社会,年轻人的工作越来越忙,两个孩子照顾四个老人,人力财力上都达不到。
现存的养老所由于自身的缺陷,收费高,也不能解决老人心理上孤单的问题。
老小孩托老所把托老所建在大学校园中,形式新颖,收费低,有学生和老人聊天,能解决老人的孤独问题。
(三)目标市场定位与预测老小孩托老所面向的是全体老人,尤其是孩子工作忙,无人照顾的“空巢”老人。
(四)市场环境和竞争优势我国老年人数量不断增加,现有的养老机构远不足以满足社会的需求。
无暇照顾老人的孩子们迫切需要一个值得信赖的舒适的养老机构照顾自己的父母。
老小孩托老所与大学相结合,让老年人在同大学生的接触中感受年轻人的活力。
并且可以与学校公用许多基础设施,节省资金,实现资源共享,减少自身的融资压力。
因此,老小孩托老所有良好的市场前景和较大的市场优势。
(五)经济状况和盈利预测1.成本(1)薪金预算(2)经营成本预算营成老人伙食费:早餐3元午餐6元第一年打算收取200名老人,带上工作人员和学生志愿者每天共有210人用餐,一年共计老人在托老所320天,共计费用60 480元。
总成本=薪金预算+经营成本预算+经营成本预算=863 480元2.收入平均每人每月收费450元,需要车接车送服务的每天加5元。
假设有50人需要车接车送。
每年共收入1170 000元。
3.利润利润=收入-成本=334 520元(3)经本预算(六)团队概述总经理1人副经理兼采购1人专业护理2人日常护理2人(七)所需资源及提供利益在学校一角租赁6-8间房屋,与学校商议图书馆、活动场所等对老人开放。
居家养老创业计划书模板一、项目背景随着我国老龄化进程的不断加快,养老服务市场的需求日益增长。
居家养老作为一种灵活、便捷、个性化的养老方式,受到越来越多老年人的青睐。
因此,我们计划开展居家养老服务的创业项目,为老年人提供贴心、专业的居家养老服务,帮助他们在家中安享晚年。
二、项目概述1. 项目名称:居家养老服务项目2. 项目内容:提供包括生活照料、健康管理、心理抚慰等全方位的居家养老服务3. 项目目标:致力于为老年人提供优质、可持续的居家养老服务,提升老年人的生活质量和幸福感。
4. 项目地点:选择在人口密集、老年人多的区域设立服务中心,为老年人提供便捷的服务。
5. 项目特色:以个性化服务为核心,为不同需求的老年人提供定制化的居家养老方案,确保服务质量和用户满意度。
三、市场分析1. 市场需求:随着老龄化进程的加快,老年人对养老服务的需求日益增长,其中居家养老成为一种主流选择。
2. 市场规模:据调查显示,我国老年人口已经超过3亿,其中70岁以上的老年人口占比逐年增加,市场潜力巨大。
3. 竞争分析:目前市场上存在着众多居家养老服务机构,竞争激烈。
我们需要通过创新服务模式和提升服务质量来脱颖而出。
四、项目优势1. 团队实力:我们拥有一支高素质、专业化的团队,具备丰富的养老服务经验和管理能力。
2. 服务标准:我们将严格按照国家相关规定和标准进行服务,确保服务质量和老年人的安全。
3. 客户群体:我们将针对老年人的不同需求,提供多样化的服务,吸引更多老年人成为我们的客户。
五、项目实施计划1. 筹备阶段(1个月)- 确立项目团队成员,明确分工和责任- 开展市场调研,分析目标客户群体和竞争对手- 制定详细的项目实施方案,确定服务内容和价格策略2. 实施阶段(6个月)- 招募培训专业养老服务人员,提高服务水平和专业能力- 搭建居家养老服务平台,开展宣传推广活动,吸引客户- 开展试点服务,收集用户反馈,不断改进和优化服务内容3. 扩展阶段(1年)- 根据市场反馈和需求,逐步扩大服务范围和内容- 拓展服务网络,建立更多的服务中心,提高服务覆盖率- 开展合作项目,与相关机构和企业合作,共同推动居家养老服务的发展六、风险及对策1. 政策风险:根据国家政策调整和变化,可能会对养老服务行业产生一定的影响。
居家养老机构创业计划书一、创业项目概述随着我国人口老龄化程度不断加深,养老产业迎来了发展的最佳时机。
居家养老机构是针对老年人在家中无法得到有效照顾和关爱的情况下提供的一种服务模式,通过为老年人提供居家护理、陪护、健康管理等服务,使他们在舒适家居环境下享受到更加贴心的照顾和关怀,提高其生活质量和幸福感。
二、市场分析1.市场需求我国人口老龄化程度日益加深,老年人群体数量庞大,而传统的养老机构无法满足老年人对居家生活的需求,因此居家养老机构市场需求巨大。
2.市场竞争目前市场上居家养老机构竞争尚不激烈,但是随着养老产业市场的逐渐成熟,竞争将会加剧。
因此,要想在市场上立足,必须提供高品质的服务,与竞争对手区别开来。
3.市场机遇随着老龄化程度的不断加深,老年人对于养老服务的需求也在逐渐增加,居家养老机构有望成为养老产业发展的新亮点。
同时,政府也积极扶持和引导养老产业发展,提供政策支持和优惠政策。
三、发展目标1.初期目标:在充分调研市场、完善服务体系的基础上,实现销售额突破200万元。
2.中期目标:逐步扩大市场影响力,建立良好的品牌形象,实现销售额突破500万元。
3.长期目标:稳健发展,成为养老服务行业的知名品牌,实现销售额超过1000万元。
四、核心竞争力1.专业的团队:拥有经验丰富的医护团队和管理团队,能够提供高品质的养老服务。
2.个性化定制服务:根据老年人的实际需求,提供个性化的专属服务,满足他们的不同需求。
3.科技支持:引入先进的科技设备和管理系统,提高服务水平和运营效率。
4.经济实惠:合理定价,保证服务质量的同时,让更多老年人能够享受到高质量的养老服务。
五、运营模式1.服务内容:提供居家护理、陪护、健康管理等服务,包括日常生活起居的照料和卫生护理、健康监测和医疗服务、社交活动和心理疏导等。
2.服务对象:以老年人为主要服务对象,同时也可以为残障人士、慢性病患者等提供服务。
3.服务方式:可以根据老年人的需求提供定期上门服务或24小时全天候服务,保证老年人在家中得到全面的关心和照顾。
居家养老策划书3篇篇一《居家养老策划书》一、项目背景随着人口老龄化的加剧,养老问题日益成为社会关注的焦点。
居家养老作为一种符合老年人生活习惯和心理需求的养老方式,具有广阔的发展前景。
本策划书旨在为居家养老服务提供一套全面、可行的方案,以满足老年人及其家庭的需求。
二、项目目标1. 为老年人提供优质、便捷、个性化的居家养老服务,提高老年人的生活质量。
2. 建立一支专业、高效、有爱心的居家养老服务团队。
3. 打造一个具有品牌影响力的居家养老服务平台。
三、服务内容1. 生活照料:包括饮食照料、起居照料、卫生清洁等。
2. 医疗保健:定期健康检查、疾病预防、康复护理等。
4. 安全保障:安装紧急呼叫设备、定期安全检查等。
5. 其他服务:如购物代办、家政服务等。
四、服务模式1. 上门服务:服务人员根据老年人的需求,定期上门提供服务。
2. 社区日间照料:在社区设立照料中心,老年人白天可在此接受服务和参与活动。
3. 远程监护:利用智能设备对老年人进行远程监护,实时掌握老年人的健康状况。
五、人员配置1. 管理人员:负责项目的整体运营和管理。
2. 护理人员:具备专业的护理知识和技能,为老年人提供生活照料和医疗保健服务。
3. 社工人员:负责老年人的精神慰藉和活动组织。
4. 志愿者:提供义务服务,增加社会参与度。
六、市场推广1. 与社区合作,开展宣传活动,提高项目的知名度。
2. 通过网络、媒体等渠道进行宣传推广。
3. 举办免费体验活动,吸引老年人及其家庭参与。
七、财务管理1. 制定合理的收费标准,确保项目的可持续发展。
2. 严格控制成本,提高资金使用效率。
3. 建立健全财务管理制度,加强财务监督。
八、风险评估与应对1. 服务质量风险:加强人员培训,建立服务质量监督机制。
2. 安全风险:完善安全管理制度,加强安全防范措施。
3. 市场竞争风险:不断提升服务品质,打造品牌优势。
九、项目实施计划1. 第一阶段:完成项目筹备工作,包括人员招聘、场地租赁、设备采购等。
居家养老项目创业计划书一、项目背景随着我国人口老龄化程度的不断加剧,养老行业逐渐成为社会关注的焦点。
传统的养老机构设施床位有限,服务质量难以得到保证。
居家养老服务由于灵活性强、个性化服务更受老年人的喜欢和认可。
因此,我们计划开展居家养老项目,提供专业的居家养老服务,为老年人提供更为细致、周到的关怀。
二、项目定位项目旨在为老年人提供全方位的居家养老服务,包括医疗护理、营养膳食、心理关怀等。
我们将从专业人员的培训、服务质量的提升和科技手段的运用等方面来不断提升服务水平,力争成为老年人信赖的居家养老服务品牌。
三、市场分析1.市场容量:我国老年人口数量庞大,养老市场潜力巨大。
2.竞争分析:目前市场上已有一些居家养老机构,但服务质量参差不齐,市场上依然存在较大的发展空间。
3.消费者需求:老年人对养老服务的需求包括医疗看护、健康管理、心理抚慰等多方面,我们将满足老年人的各种需求。
四、项目内容及服务1.医护服务:提供专业的医疗护理服务,定期进行身体检查和健康评估。
2.生活服务:提供营养膳食、日常生活照料、家务服务等。
3.心理关怀:为老年人提供心理咨询、陪伴服务,帮助他们保持健康的心态。
4.康复训练:针对有康复需求的老年人提供康复训练和康复资源。
五、运营模式1.团队建设:招募专业的医护团队和服务人员,培训他们具备专业技能和服务意识。
2.科技支持:引入现代科技手段,提高服务效率和服务质量。
3.宣传推广:通过线上线下渠道进行宣传推广,吸引更多老年人关注和选择我们的服务。
4.风险控制:建立完善的服务标准和风险管理机制,及时应对可能出现的问题。
六、投资估算1.固定资产投资:设备采购、场地租赁等方面预计需要100万元。
2.运营费用:包括员工工资、物流配送费用、宣传推广费用等预计每年需要50万元。
3.预计首年盈利:预计首年盈利将在50万元左右。
七、预期效益1.社会效益:为老年人提供更为便捷、专业的居家养老服务,提高老年人的生活质量。
智慧居家养老创业计划书一、项目背景及概述随着社会的发展和人口老龄化趋势的加剧,居家养老已成为一个热门话题。
越来越多的老年人希望能够在自己熟悉的环境中享受养老生活,而不是选择去养老院。
因此,智慧居家养老服务应运而生。
本项目旨在为老年人提供智慧化、智能化的居家养老服务,让他们能够安全、健康、便捷地度过晚年生活。
二、市场分析1. 市场需求:随着我国老年人口的增加,居家养老服务的需求也在不断增长。
老年人在选择养老服务时更看重的是舒适、便捷和贴心的服务,而智慧居家养老正是满足这一需求的好选择。
2. 竞争对手:目前市场上已经有一些智慧居家养老服务提供商,如智能家居企业、养老院等。
但是由于智慧居家养老服务是一个新兴市场,竞争并不激烈,具有很大的市场发展潜力。
三、市场定位和目标群体1. 市场定位:本项目的目标市场主要是65岁以上老年人及其家属,以及有养老需求的中青年群体。
2. 目标群体:主要针对居住在城市的老年人和中青年家庭,以其拥有一定经济实力和消费能力。
四、服务内容及特点1. 智能化设备安装:提供智能家居设备的安装和调试服务,如智能照明、智能门锁、智能监控等,让老年人能够便捷地控制家居环境。
2. 健康监测服务:提供身体健康监测设备,可测量血压、心率等生理指标,并将数据传输给医护人员,及时处理老年人的健康问题。
3. 定期维护保养:贴心的服务人员会定期上门检查设备的使用情况,确保设备正常运行。
4. 紧急救援服务:设立紧急救援中心,一旦老年人出现紧急情况,能迅速启动救援程序。
五、运营模式及盈利模式1. 运营模式:本项目采用线上线下结合的运营模式,线上提供智能设备的在线选购和技术支持服务,线下提供安装、维护和服务的实体门店。
2. 盈利模式:主要通过设备销售和安装费、维护保养费、健康监测服务费以及紧急救援服务费来盈利。
六、团队建设本项目团队由具有丰富行业经验和技术专长的人才组成,包括技术开发人员、销售人员、售后服务人员等,将为客户提供专业、高效的服务。
住家养老创业项目计划书住家养老创业项目计划书一、项目概况住家养老创业项目旨在提供高品质、个性化的居家养老服务,满足老年人晚年生活的需求。
该项目采用住家养老模式,即将老年人安置在富有温馨和家庭氛围的居民家庭中,提供日常生活照料、医疗护理、心理关怀等全方位的服务,让老年人能够在舒适的环境中享受晚年生活,同时减轻家庭的照料压力。
二、市场分析1. 市场需求随着人口老龄化程度的不断加深,老年人对于养老服务的需求也不断增加。
传统的老年机构和养老院无法满足现代老年人对于个性化、情感关怀的需求,住家养老模式应运而生。
住家养老模式能够提供更贴近家庭的温馨环境和更个性化的服务,因此受到越来越多老年人和家庭的青睐。
2. 市场竞争目前,市场上已经存在一定数量的住家养老项目,如“爱心家庭”、“爱心寄宿家庭”等,这些项目提供了不同层次的住家养老服务。
虽然竞争存在,但市场仍然存在较大的空间供新的住家养老项目发展。
提供高品质、个性化服务的住家养老项目仍然能够获得老年人和家庭的认可和支持。
三、项目目标1. 建立一支优秀的居家养老服务团队,包括专业的照料人员、医护人员和心理咨询师等,能够为老年人提供全方位的服务。
2. 提供个性化的居家养老服务,满足老年人的各类需求,包括日常生活照料、康复护理、健康咨询、心理支持等。
3. 提供温馨、安全的居家环境,让老年人能够在家庭般的氛围中度过晚年。
4. 建立长期稳定的合作关系,与社区、医疗机构等建立合作伙伴关系,共同为老年人提供优质的养老服务。
四、项目实施方案1. 人力资源筹备(1)招募专业的照料人员、医护人员和心理咨询师等,对其进行严格的岗位培训和技能提升。
(2)定期进行员工考核,激励优秀人员,保持团队稳定性。
2. 服务内容和流程设计(1)根据老年人的需求和健康状况,制定个性化的照料计划和健康管理方案。
(2)建立完善的日常生活服务流程,包括饮食、卫生、休闲等方面的安排。
(3)为老年人提供定期体检、病情监测等医疗护理服务,及时解决老年人的健康问题。
居家养老创业计划书一、养老机构产业化发展的方向从经济学的角度分析,需求使人产生消费的动机和行为,进而刺激供给的变化,促进产业结构的变革。
老年人的养老需求有其特殊性:一是老年人由于身体机能老化和疾病的原因,饮食起居需要人照顾,不同身体状况和疾病要多样性的,有些情况家人和保姆是不能照顾到位的,需要有较专业医护人员和营养师才能护理好。
二是由于家庭经济状况和住房条件的原因,有些家庭没有能力请保姆,即是请了保姆也不一定能够满足特殊护理老年人的要求。
如果老年人出现疾病同样会影响子女的工作和学习,在疾病的预防和治疗上相对养老机构的医疗护理成本会更高。
三是从老年人的心理来看,老年人不愿意被子女“囚禁”在家里,孤独的生活会使其感到痛苦。
老年人不愿意被人“遗弃”,如果子女将其送到条件较差,或是交通不便远离城市的养老机构,有些老年人容易产生自残、自杀的倾向。
那么,养老机构将沿着怎样的方向发展呢?根据上述对老年人养老的需求分析,养老机构产业化发展的三个基本方向:1、大力发展规模经营。
规模经营可以充分发挥人财物的集中优势,容易在公众中形成良好的信誉度和公信力。
目前我国尚未对养老机构的规模大小形成较为统一的等级划分标准,但就一般民众心理认同而言,养老机构的床位数在200以下的为小规模,床位数在200-500之间的为中等规模,床位数在500以上的为大型养老机构。
我认为规模经营就是发展大型养老机构。
那么,为什么要把规模经营作为养老机构发展的方向呢?理由主要表现在如下方面:(1)建筑设计规。
目前我国已有的大型养老机构一般都能按照建设部、民政部联合颁布的《老年人建筑设计规》进行设计和施工,较为科学合理的考虑了消防、通风、部无障碍交通等问题,以及卧具、饮食、娱乐、医疗等功能配套。
(2)医疗护理上的优势较为明显。
由于大型养老机构具有规模优势,较为容易吸引一些有专业知识和经验的医疗人员加盟,从而提高了医疗护理的服务水准。
特别是对那些有多种疾病的高龄老年人,可以使之有医疗保障的安全感。
(3)休闲环境较好。
大型养老机构在规划设计时,一般都会结合自有土地、空间的实际情况,建设一些适合老年人活动的场所,种植一些花草树木,以营造一个幽雅休闲的环境。
而这一切又都是老年人,特别城市中生活的老年人和子女最为关注的。
2、创立养老机构的品牌效应。
品牌创立一般是以规模经营为背景和前提条件的。
只有具有规模优势和良好信誉,才能创立和提升品牌的形象。
目前我国养老机构的品牌意识还比较弱。
据不完全统计,我国养老机构中仅有市良典养老院在国家商标局注册了“良典”及其标识。
为什么养老行业也要向品牌经营过渡呢?一方面在大众消费心理中存在一种崇尚品牌,信任有良好形象的品牌倾向。
另一方面,当品牌在消费者心理产生归属感以后,有利于推进品牌的规模扩和连锁经营,进而促进养老机构的产业化进程,形成有一定规模和影响的养老集团。
这样不仅可以为老年人提供良好的养老条件和环境,同时可以引导养老消费市场更趋于合理,抑制乱收费和服务不到位的现象。
有利于解决子女的后顾之忧,促进社会的安定团结。
3、完善养老机构的配套功能。
随着人们生活水平的逐步提高和改善,原有的一些规模小、起居生活条件差、医疗护理不到位,以赡养孤寡老人、生活困难老人为主的敬老院等养老机构模式,已不能满足老年人养老的消费需要。
取而代之的必然是有医疗护理专业、膳食结构科学合理、文娱活动丰富、休闲环境幽雅、子女探望交通便利的养老机构。
因此,完善养老机构的配套服务显得尤为重要。
养老机构配套功能完善的重点在两个方面:(1)医疗护理服务的配套。
虽然民政部门规定养老机构要配套设立医疗室,但医疗室能真正满足老年人的疾病治疗和特殊护理要求吗?显然是不够的。
就大型养老机构而言,入住的大都是在70岁以上的高龄老年人。
为什么会出现高龄老年人居多的现象呢?一般是由家庭护理的成本和照顾难度决定的。
只有家庭护理成本与养老机构收费相当时,或由于老年人身体状况需要医疗护理时,子女才会送老人入住养老机构。
这就对养老机构的医疗护理提出了更高的要求,简单的医疗室是无法满足需要的。
试想500多名70岁以上的老年人,至少有50%的身体都有一些疾病,需要吃药、打针;至少有25%的老年人需要进行留医观察治疗,这样的病患者就诊和住院规模,应有一级甲等以上医院与配套。
因此,大型养老机构必须通过合作,或独立申办老年病医院的方式,才能达到医疗护理功能上的配套和完善。
(2)饮食的科学合理套配。
养老机构的食堂首先必须按照卫生防疫部门的规定进行设计和装修,满足基本的卫生要求和操作流程。
其次,要针对老年人常见病、多发病,如高血压、糖尿病等的特殊要求,科学制定营养食谱,合理控制饮食数量和种类。
c)商业模式分析,包括盈利模式、竞争对手分析、核心竞争力分析等;二、养老机构产业化过程中存在的问题目前我国的养老机构有政府办的,民间办的,政府和民间合办的等多种形式。
就其机构性质而言,又可分为非营利性和营利性两种。
养老机构产业化实质上是走自主经营、自负盈亏的营利性道路。
这条道路好走吗?不好走,很艰难。
主要存在问题有如下方面:1、投入大,回收期长。
既然养老机构产业化方向是规模经营、品牌经营,那么投入产出情况如何?摆在我们面前的一个事实是,大家都认为养老行业是一个行业,是有发展前途的,市场非常巨大,竞争格局尚未形成,总需求大于总供给。
可为什么没有人愿意跨入这行业,特别是一些有实力的企业集团和个人不愿意投资呢?道理很简单,因为投入大,回收期长,无利可图。
我们拿一个同等规模的养老院项目与房地产项目做一个比较,其结果就显而易见。
假设在某市有一块10000万m2的土地,容积为3%,建筑面积30000 m2。
养老院项目扣除减免的征地补偿费,建筑成本约1770元/ m2,总投资约5300万元,资金成本为年利率6%。
养老院的规模按1000床位计算,回收资金的主要收入来源是一次性设备购置费,人均收费约8000 元,10年的周转率为3次,共计约2400万元;床位费每人每月500元,10年入住率按100%计算共计约6000万元;其他收入抵扣经营成本。
这样养老院项目回收投资需要10年,而且没有盈利。
而房地产项目的建筑成本约2170元/ m2,总投资约6500万元,房屋销售价格3500元/ m2,回收资金约1.05亿元,包括建设期和销售期在大概需要2年半到3年时间。
结果房地产项目3年不仅可以收回投资,还可获取约4000万元左右的利润。
2、租赁经营融资困难。
由于经济利益的驱动,投资兴建养老机构不符合我国现阶段投入产出的经济效益常规做法。
那么,租赁房屋经营养老机构则是一个较为理想的选择。
这可以把近期的巨大投资,转化为分期的租金支出。
但是,如果是一个完整的房地产项目,他人又怎样会转租给别人呢?答案只有一个,那一定是多年的“烂尾楼”。
要完成一个“烂尾楼”项目,仍然需要较大的投资。
由于是租赁来的房屋,只有经营权,没有所有权,投入的资金必然被占压,不能通过抵押贷款等方式,将资金盘活,周转使用。
因此,租赁经营融资困难是必然结果。
我们以市良典养老院的经营情况为例。
市良典养老院2002年承租了一栋94年的九层宾馆“烂尾楼”,建筑面积20000 m2,占地面积8000 m2,租期20年。
有200多个房间,可设养老床位650,每月租金近20万元,改造、扩建总投资约1500万元,投资回收期需要6年以上。
虽说目前该院经营状况良好,但是由于股东投资能力有限,不得不放弃原有经营的其他产业。
由于经营权不能抵押贷款,为了筹措养老院的流动资金,股东只得向朋友借款,甚至将个人的住宅也做了银行抵押贷款。
这就是养老机构在产业化进程的写照,是产业化进程中的融资难点问题。
3、医护人才引进难大型养老机构的服务重点是医疗护理服务,而要引进有经验的、中高级专业医护人员难度较大。
在医院有一套较为完整的专业技术职称晋升机制,如果某位专业医护人员到养老院的医疗康复室工作,要想从初级职称向中高级职称晋升,这几乎是不可能。
因此,大型养老机构不仅不能吸引专业医护人员加盟,也很难培养出自己的医护队伍。
例如,市良典养老院引进一名主任医师出任院长,由于医疗卫生体制管理的原因,只得被迫辞去公职,放弃近30年的工龄和相应的福利待遇。
4、经营风险大。
随着人们的法律意识的逐步增强,粗放式的医疗护理已经不适合养老机构规模经营的发展需要。
由于大型养老机构的企业规模较大,人们认为其有一定的经济实力和赔偿能力,因此对于医疗护理过程中的失误和不当,老年人的子女往往不容易包涵和谅解,甚至有意将矛盾激化,向医疗事故纠纷的法律程序方面推进,最终导致养老机构的赔偿。
当然人们法律意识增强有其积极一面,但养老机构由于医疗条件、人员素质的原因往往处于弱势状态。
从主观角度来看,大型养老机构都愿意开办与之规模相配套的老年病医院,但卫生部门的规章制度、审批程序等并不能予以支持,客观上加大了大型养老机构的经营风险。
d)运营计划,包括未来几年具体战略、市场计划、营销策略等;在全国围选择利用目前国家民政部政策在运营模式上既有公建公营的,又有公建民营和民办公助的。
有利因素采用租赁,自建在有一定经济基础的地区开办。
e)融资要求及投资回报分析;投资微型社区养老院,床位约为30,成本月人力成本:16000元杂项:10000元收益收入:35000元纯利:约10000元f)实施计划和运营团队管理;小型家庭养老院模式。
即开办者利用自有住房,在照料自家老人的同时,招收社区老人养老。
小型家庭养老院床位设置一般为6~15,由开办者家庭成员为老人服务。
日托养老模式。
即“朝至夕归”式养老,功能设施与托儿所相近,多数由街道或社区兴办,设活动室、休息室、餐厅及老年课堂等设施,老人白天集中活动,中午供应饭食,晚上各自回家。
全市现有各类托老所近30家。
居家养老模式。
即由政府组织失业人员进行养老技能培训,通过购买公益服务的形式提供养护员补贴,安排到特困老人家中提供养老服务。
货币化养老模式。
即政府出资为特困老人发放养老服务补贴。
选择居家养老,政府每月发放“代币券”,由特困老人凭券自主选择居家养老服务项目。
选择机构养老,老人可在全市围选择养老机构,用养老金(低保金、房屋租金等)作养老费,差额部分由政府补贴和养老院减免。
暖巢管家养老模式。
即为空巢老人配备管家,负责老人日常生活照料、身体健康监护、生活用品代购配送、健康咨询、休闲娱乐等,有2台专门的配送车和52名专业人员,登门为老人服务。
目前接受服务的老人有732户、8500人次。
异地互动养老模式。
即老人在当地养老机构或中介机构登记,由养老机构或中介机构联系到外地养老机构养老。
养老助教模式。
即发挥国外老年高级知识分子的作用,为其提供养老服务的同时,发挥知识技能特长。
信息化养老模式。
即把信息化手段融入养老服务中,提高养老服务效率。