2015年经纪人业务成功的十步骤每日一讲(6月13日)
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XXXX经纪人业务成功的十步骤每日一讲(7月1日)在XXXX(7月1日)实现经纪业务成功的十大步骤每天:(多选)1。
房地产中介品牌战略的目标包括品牌愿景、品牌结构和()A品牌承诺B品牌个性C品牌定位D品牌价值2。
房地产经纪行业股权管理的内容包括()房地产经纪行业竞争与合作管理房地产经纪专业风险管理房地产经纪行业诚信管理房地产经纪费用管理房地产经纪纠纷管理3。
房地产经纪机构品牌战略的目标包括品牌愿景、品牌结构和(A .品牌承诺B .品牌个性C .品牌定位D .品牌价值4。
房地产经纪信息的特点是()a .增值b .多维c .负外部性d .累积)东。
复杂性5。
在选择企业规模时,房地产经纪机构应重点考虑与其业务规模相匹配的因素有()a .信息资源b .现有店面的布局c .管理级别d .公司声誉e .人力资源6,房地产经纪人的工资制度()a .固定工资制度b .佣金制度c .固定工资和佣金混合制度d .小时工资制度e .奖金工资制度7。
房地产中介机构在选择企业规模时,应着重考虑的因素有(A .信息资源B .现有店面布局C .管理水平D .企业信誉E .人力资源8。
房地产经纪信息的特点是()a .增值b .多维c .负外部性d .累积)E .复杂性9房地产经纪机构为房地产开发企业代理销售商品房的业务属于()a .股票经纪中的买方代理b .股票经纪中的卖方代理c .新建商品房经纪中的买方代理d .新建商品房经纪中的卖方代理10。
a机构对杨确认卖方主体条件的谨慎态度是()A.只要签字同意出售该房产需提供朱某的身份证明文件只要朱某签字同意出售该房产199d需出示朱某同意出售该房产的书面材料11。
房地产经纪行业管理的基本原则包括()A .鼓励自由竞争,促进市场活跃B .遵守行业规则,实行专业化管理C .创造良好环境,鼓励行业发展D .严格依法办事,加强行业自律E .适应市场经济,保持有序竞争12。
目前台湾房地产经纪业的管理模式是()a .行政监管模式b .行业自治模式c .平行行政和行业自治管理模式d .市场调节模式13,房屋所有权是房屋产权,包括()能力A .占用B .使用C .总计D .返回e。
房地产经纪人业务流程1. 引言房地产经纪人作为房地产交易中的中介人,负责协助买方和卖方之间的交易。
他们的主要职责包括了解客户需求、寻找合适的房地产、协商价格和合同条款以及促成买卖双方的交易。
本文将介绍房地产经纪人的业务流程。
2. 准备阶段在开始进行房地产交易之前,房地产经纪人需要进行一系列准备工作。
2.1 研究市场房地产经纪人需要对所在地区的房地产市场进行充分了解。
他们需要研究市场的供需状况、房价走势以及各个区域的特点。
这些信息将有助于他们更好地了解客户需求并寻找合适的房地产。
2.2 建立客户数据库房地产经纪人需要建立一个客户数据库,其中包括了解客户的姓名、联系方式和购房需求等信息。
通过建立客户数据库,房地产经纪人可以更好地跟踪客户和提供个性化的服务。
2.3 寻找合适的房地产房地产经纪人需要在市场中寻找合适的房地产,以满足客户需求。
他们可以通过与开发商、房屋中介和其他房地产经纪人的合作来获取房源信息。
通过对市场的深入了解,房地产经纪人可以更好地为客户提供专业的建议。
3. 客户接洽阶段一旦房地产经纪人找到了合适的房地产,他们需要与潜在买方或卖方进行联系,并与他们进行初步的接触。
3.1 确定客户需求在与客户初次接触时,房地产经纪人需要详细了解客户的需求。
他们需要了解客户的购房预算、所需房屋的面积和房型以及所在区域的要求等。
通过与客户的沟通,房地产经纪人可以更好地了解客户的喜好和预算,并为他们提供合适的房地产选择。
3.2 提供市场信息房地产经纪人应当向客户提供详细的市场信息,包括合适的房地产选项、房价走势以及所在区域的发展前景等。
通过提供详细的市场信息,房地产经纪人可以帮助客户做出明智的房地产投资决策。
3.3 安排看房一旦客户对某个房地产感兴趣,房地产经纪人需要安排客户进行实地看房。
他们需要与房地产所有者或其他房地产经纪人联系,安排看房时间,并向客户提供详细的房地产信息。
4. 协商与交易阶段在客户确认选定房地产后,房地产经纪人将协助客户进行价格协商和合同签订。
一个成功房产经纪人的每天工作流程一个成功房产经纪人的每天工作流程::成功经纪人的日常工作:::1、每天准时到公司,(最好能提前20分钟到公司,做到风雨无阻!)2、找开电脑,查看前一天所新增楼盘,熟悉市场行情,养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之笋盘。
3、打开电脑,随时查阅公司"新间公告"、"员工论坛"等栏目,及时了解公司业务动态同规章制度,跟上公司日新月异发展的步伐。
4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘或笋盘主动找回盘源,增加成交量进而增加业绩(及分类广告).5、本分行或本区域若有新收的匙盘,坚持拿匙看房,日积月累,区域内的所有户型你都会了若指掌.6、每天必须认真按质清洗十五个盘源.清洗任何盘源必须与业主彻底交流,了解真实情况.7、洗盘过程中,了解业主有换楼的需要。
在业主未出售前,先行约业主看房(每周至少一个)。
8、下决定每天找寻一个新客户(暂时未需要,但半年内会买的客户)9、尝试考核本身对买卖过程中,税费及各项手续费的计算方法。
10、每天必须尽量保证带两个客户看房。
11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。
12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张,争取客源及盘源。
13、自行辑录五个笋盘,不停寻找客户作配对,机会自然大增14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘,(租客到期完约否?会否另觅新居?会买房否?)做好自己的"客户回访"工作。
15、跟进以往经自己租出的楼盘业主,会否买多一个单位作投资(收租)16、有时间到附近交易活跃的社区兜客,及地产公司门口拉客。
17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系,加深感情争取控盘(签独家委托)18、晚上是联络客户与业主最佳时间,坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。
19、业务员应多了解东莞市及国内房地产之要闻,令本身在这方面的知识增加,从而在与业主及客户交谈的时更有内容,塑造"专家"形像。
房地产经纪人业务流程房地产经纪人是一个非常重要的职业,在房地产交易中起着枢纽作用。
他们负责协调买卖双方,促使房地产交易的顺利进行。
为了更好地理解房地产经纪人的业务流程,本文将重点介绍他们的工作流程和相关事项。
1. 建立业务关系房地产经纪人首要任务是与客户建立良好的业务关系。
这需要他们主动与潜在客户接触并了解他们的需求。
通过与客户的面对面交流,经纪人可以更好地了解客户的预算、房屋需求、所在地区和其他相关细节。
这样一来,房地产经纪人可以更好地为客户寻找合适的房地产交易机会。
2. 房源收集与管理一旦建立了良好的业务关系,房地产经纪人就开始收集和管理可用的房源信息。
他们会积极联系卖方,了解他们想要出售的房产细节,并与卖方签订代理协议。
经纪人会定期更新房源信息,以便与客户分享最新的房产上市信息。
3. 客户需求匹配基于客户的需求和房源信息,房地产经纪人会与客户进行匹配。
他们会对比客户的预算、位置偏好和房屋特点,为客户提供符合需求的房屋选择。
这通常包括安排客户参观房地产,了解他们的意见和反馈,并根据反馈制定进一步的行动计划。
4. 签署合同与协议当客户找到心仪的房产后,房地产经纪人将协助双方当事人签署合同与协议。
这些合同通常包括购房合同、代理合同和其他相关文件。
经纪人会解释合同条款,并确保双方的权益得到保护。
他们还会保证交易顺利进行,并协调买卖双方之间的沟通和交流。
5. 进行房地产交易房地产经纪人负责协调房地产交易的各个环节,确保流程顺利进行。
他们与购房者和房地产开发商等其他相关方进行沟通,并确保所有必要的文件和手续按时提交。
在交易过程中,经纪人还需要协调各方的时间表,并处理可能出现的问题和纠纷。
6. 贷款申请与审批对于购房者而言,贷款是购房过程中的重要一环。
房地产经纪人在贷款申请和审批过程中起到了重要的中介角色。
他们会协助客户准备贷款申请材料,并与贷款机构保持联系,确保贷款手续得以顺利完成。
7. 交易完成与售后服务当房地产交易完成后,房地产经纪人仍然提供售后服务。
房产中介,房产中介培训,房产中介公司培训,房产中介培训资料,房产中介培训教材,房产中介培训考房产中介培训系列房产中介培训系列------房产房产房产经纪人销售操作流程及技巧经纪人销售操作流程及技巧一:客户接待1:经纪人看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。
(注意仪表和微笑)2:在询问客户问题时,经纪人应精神饱满,讲话声音要响亮,介绍或推荐房源基本信息要准确,快速。
3:在介绍完基本信息后,礼貌的邀请客户到公司做详细了解。
4:按客户要求,推荐适合客户的公司主推房源,并适时的了解一些客户的基本信息。
(如:客户的购房目的,是不是决策者,付款能力,购房意向,目前的居住状况等。
5:如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。
如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到,此刻再向客户提出留个联系电话,并热情的递上自己的名片。
二:配对1:在接到新房源后,应立即开始客户配对,选择自己在半个月之内的客户进行删选。
要求:A列出意向客户。
B按客户购买意向排序C按客户购买力排序D选定主要客户E逐一打电话给主要客户,约定看房。
三:电话约客1:拨通客户电话,告知客户房源信息2:询问客户是不是在家或有没有固定电话,如果有的话告诉客户拨打他的固定电话,以免浪费对方手机费。
这些细节要考虑清楚。
3:简单讲述房源基本信息。
4:和客户约定看房时间,地点。
(注意2选1原则)四:带看前准备房产中介,房产中介培训,房产中介公司培训,房产中介培训资料,房产中介培训教材,房产中介培训考1:设计带看线路2:设计带看过程中所要提出的问题。
(合理安排问题的先后顺序)3:列出物业的优缺点4:思考如何把物业缺点最小化,揣摩客户可能提出的问题及回答方案。
5:整理该物业相关资料。
五:如何带看1:空房必须准时赴约,实房必须提前30—45分钟到达业主家中,与业主进行沟通,为看房过程的顺利完成打好基础。
2:理清思路,按照自己的看房设计带看。
人生有时一个机会能让你找到自信,然后这个能力变的无穷大,而不自信的时候感觉自己什么都没有,可能有时环境会让你一钱不值,会让你什么都不是但这只是某一个环境,不要由于某一段环境给你造成的印象去妄自菲薄自己,对自己不要放弃!!!经纪人销售操作流程及技巧一:客户接待1:经纪人看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。
(注意仪表和微笑)2:在询问客户问题时,经纪人应精神饱满,讲话声音要响亮,介绍或推荐房源基本信息要准确,快速。
3:在介绍完基本信息后,礼貌的邀请客户到公司做详细了解。
4:按客户要求,推荐适合客户的公司主推房源,并适时的了解一些客户的基本信息。
(如:客户的购房目的,是不是决策者,付款能力,购房意向,目前的居住状况等。
5:如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。
如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到,此刻再向客户提出留个联系电话,并热情的递上自己的名片。
二:配对1:在接到新房源后,应立即开始客户配对,选择自己在半个月之内的客户进行删选。
要求:A 列出意向客户。
B 按客户购买意向排序C 按客户购买力排序D 选定主要客户E 逐一打电话给主要客户,约定看房。
三:电话约客1:拨通客户电话,告知客户房源信息2:询问客户是不是在家或有没有固定电话,如果有的话告诉客户拨打他的固定电话,以免浪费对方手机费。
这些细节要考虑清楚。
3:简单讲述房源基本信息。
4:和客户约定看房时间,地点。
(注意2选1原则)四:带看前准备1:设计带看线路2:设计带看过程中所要提出的问题。
(合理安排问题的先后顺序)3:列出物业的优缺点4:思考如何把物业缺点最小化,揣摩客户可能提出的问题及回答方案。
5:整理该物业相关资料。
五:如何带看1:空房必须准时赴约,实房必须提前30 — 45分钟到达业主家中,与业主进行沟通,为看房过程的顺利完成打好基础。
2:理清思路,按照自己的看房设计带看。
3:询问客户买房目的。
成功经纪人的日常工作:::
1. 每天准时到公司,(最好能提前20分钟到公司,提前准备一天工作)
2. 打开电脑,查看前一天所新增楼盘,养成每天掌握市场最新房源。
3. 及时了解公司业务动态同规章制度。
4. 本人主推的业务范围内房源坚持拿钥匙看房,对主推户型都了若指掌.
5. 熟练掌握税费及各项手续费的计算和操作方法。
6. 下决心每天找寻二个新客户,每天必须尽量保证带两个客户看房。
7. 每天必须及时跟进自己的A类客户及每三天跟进B类和C类客户。
8. 主动开发房源(小纸条、DM、网络发布、驻守等)争取客源及房源。
9. 跟进以往成交的老客户,做好自己的"回访"工作,增加自己的“贵人”数据库。
10. 自己与房东多多联系,加深感情争取签独家委托。
11. 晚上是联络客户与业主最佳时间,坚持在7-9点间跟客户、业主沟通。
12. 多了解温州市及国内房产之要闻,增加这方面的知识,塑造"专家"形象。
13. 谈判遇上挫折,是平常不过之事,要将问题症结之所在记下,不要重犯。
14. 注重工作计划和总结,详细描述客户与房东需联系、看房总结。
15. 心动不如行动,心勤不如手勤,主动出击,才能争取开单。
经纪人业务流程一、房源委托1、接受房源委托必须统一使用《售房信息登记表》,并认真填写,确保信息的完整性,要明确业主是否有售房动机,是否能做主,确定价格。
2、接受房源委托需向业主提出签定卖方委托代理协议,尽力说明业主签定独家委托,在委托中应确定房价、双方权利义务及及违约责任,要约束业主(特别是业主正居住的房子)跳过我公司及经纪人与带看过的客户成交。
3、接受房源委托后应第一时间向业主要求看房,进行物业勘察。
4、接受房源委托后,经纪人应按照SIS 管理制度的规定及时录入房源信息,应在备注中注明是否有营业税、是否有钥匙、如何看房等,并在SIS 中添加户型图、外景及室内图片。
5、信息表使用参照(附件1)。
二、物业勘察(收到房源一周内进行)1、物业勘察所需资料、工具:公文包、经纪人文件夹(卖方委托代理协议、物业勘察表)鞋套、指南针、照相机、计算器、卷尺。
2、应严格按照物业勘察表所含项目进行勘察,必须填写完整。
应注意业主是否有贷款未还清(确定由业主自己还清还是需要垫资);连同房屋出售的设施设备应在委托协议或物业勘察表注明物品清单,并请业主确认;针对业主正居住的房屋应落实成交后的交房时间。
3、物业勘察表使用参照(附件2)。
三、客户接待、房源配对1、接待客户必须按照店面客户接待的标准流程进行,问侯语为“您好,需要帮助吗?”来电客户的标准语为“您好,21世纪不动产” 。
(按照附件3进行)2、进店客户必须给客户倒水放在客记右手边,经纪人与客户交流时应坐在距客户45 度的地方,需完整填写买房信息登记表,弄清客户需求。
来电客户应填写电话记录本。
按照(附件4)进行。
3、充分了解客户需求后应及时给客户推荐合适的房源。
四、带客看房1、经纪人带客户看房必须请客户无条件签定看房确认书,客户拒签看房确认书的不予带看。
针对业主自住的房子带看之前应告知客户不可直接与业主谈价,不可擅自找业主谈价及私下成交。
2、业主自住的房子应由房源方经纪人与客源方经纪人共同带看。
房产经纪人业务销售操作流程
1.获取客户需求:房产经纪人首先需要与客户进行沟通,了解他们的需求和预算。
他们会详细询问客户的购房要求,例如房型、地理位置、面积、预算等,并记录下来。
2.搜寻合适房源:根据客户的需求,房产经纪人会使用各种渠道和工具适合的房源,包括在线平台、地产开发商、地产经纪公司等。
他们会筛选并收集符合客户需求的房源,并了解相关信息,如位置、价格、面积、配套设施等。
4.协助客户评估房源:当客户对一些房源感兴趣时,房产经纪人会协助客户进行房屋评估,包括了解房屋的历史、保养状况、装修情况等,并对房屋价格进行分析,确保客户做出明智的决策。
5.签署买卖合同:当客户决定购买一些房源时,房产经纪人会提供相关买卖合同,并解释合同中的条款和细节。
房产经纪人会确保买卖双方都理解合同内容,并协助客户完成签署手续。
6.协助贷款和文件准备:房产经纪人会与贷款机构和律师合作,以确保客户申请到适合的贷款,并帮助客户准备购买房屋所需的文件,如贷款申请材料、法律文件等。
8.完成交易:当所有的条件都满足时,房产经纪人会协助安排最后的房屋验收和交付手续。
他们会确保交易顺利完成,钥匙正确交接,并确保买卖双方的利益得到保护。
总结起来,房产经纪人业务销售操作流程包括获取客户需求、搜寻合适房源、安排看房、协助客户评估房源、签署买卖合同、协助贷款和文件
准备、跟进交易进展、完成交易以及提供售后服务。
这些步骤是为了确保买卖双方的利益得到保护,同时也是为了帮助客户顺利完成房地产交易。
2015年经纪人业务成功的十步骤每日一讲(11月20日)每日一讲:(单项选择题)1、李某与w房地产开发公司签订了商品房预售合同,合同约定建筑面积为100㎡。
后经过有关部门批准,李某所预购商品房产权登记建筑面积为95㎡。
其面积误差比为()。
A.-3%B.3%C.-5%D.5%【正确答案】:C【答案解析】:参见教材P111,面积误差比=[(产权登记面积-合同约定面积)/合同约定面积]×100%=(95-100)/ 100=-5%。
2、下列关于集体土地征收或者征用的表述中,正确的有()。
A.征收或者征用都是为了公共利益需要B.征收或者征用都要依法给予补偿C.征收是国家行为,征用是企业行为D.征收是土地所有权发生改变,征用是土地使用权发生改变E.征收是强制性的,征用是非强制性的【正确答案】:ABD【答案解析】:国家为了公共利益的需要,可以依照法律规定对土地实行征收或者征用并给予补偿。
征收主要是所有权的改变,是国家从被征用人手中直接取得所有权或其他权利的行为,其结果是权利发生转移;征用是使用权的改变,是在特殊或者紧急状态下的强制使用,一旦特殊或者紧急状态结束,被征用的土地应当如数返还给原权利人。
参见教材P20。
3、闲置土地的处置方式中,延长开发建设时间,但最长不得超过()年。
A.1B.2C.半D.5【正确答案】:A【答案解析】:参见教材P36。
闲置土地的处置方式中,延长开发建设时间,但最长不得超过1年。
4、下列以出让方式取得土地使用权进行房地产开发的情况中,政府可以无偿收回土地使用权的是()。
A.出让合同约定2002年6月30日动工开发,中间曾受到“非典”的影响,规划部门审批工作在一段时间内暂停,导致前期工作延误,到2004年6月30日仍未动工开发B.城市总体规划变更,使得项目规划设计变更,导致超过出让合同约定的动工开发期限满两年未动工开发C.开发商要求提高项目容积率,规划部门不批准,导致超过出让合同约定的动工开发期限满两年未动工开发D.因发生自然灾害,地块的地质条件发生重大变化,导致超过出让合同约定的动工开发日期满两年未动工开发【正确答案】:C【答案解析】:A 非典为不可抗力,超过两年但由于不可抗力的除外;B 的拖延是由于政府部门的行为;D 自然灾害为不可抗力。
2015年经纪人业务成功的十步骤每日一讲(6月13日)
每日一讲:
(单项选择题)
1、于甲机构合伙人出资、经营与风险承担的说法,错误的为( )。
A.合伙人共同出资
B.合伙人合伙经营
C.合伙人共担风险
D.合伙人原则上以家庭财产对合伙企业承担无限连带责任
2、房地产经纪行业管理的基本原则主要有( )。
A.鼓励自由竞争,促进市场活跃
B.遵循行业规律,实施专业管理
C.营造良好环境,鼓励行业发展
D.严格依法办事,强化行业自律
E.顺应市场经济,维护有序竞争
3、在房地产卖方代理合同中,房地产经纪人的基本义务是( )。
A.尽快卖出标的物
B.实现标的物的最高出售价格
C.多找买家
D.撮合双方交易
4、存量房的买卖双方在房地产经纪机构的协助下签订了买卖合同后,发现房屋产权存在问题,房屋无法交易及过户。
这种情况提示房地产经纪人必须高度重视签约前的( )。
A.买方调查
B.合同审查
C.产权确认
D.房屋现场查验
5、在房地产经纪服务合同中,主要条款如“标的”、“劳务报酬与酬金”等属于( )。
A.程序条款
B.免责条款
C.默示条款
D.明示条款
6、目前我国房地产代理活动的主要类型是( )。
A.新建商品房销售代理
B.存量房承购代理
C.存量房租赁代理
D.新建商品房租赁代理
7、房地产经纪信息的特征有( )。
A.增值性
B.多维性
C.负外部性
D.积累性
E.复杂性
8、下列房地产经纪机构中,以其全部资产对其债务承担责任的机构是( )。
A.房地产经纪有限责任公司
B.房地产经纪机构的分支机构
C.合伙制房地产经纪机构
D.个人独资房地产经纪机构
9、房地产经纪行业公平性管理的内容包括( )。
A.房地产经纪行业竞争与协作的管理
B.房地产经纪人员的职业风险管理
C.房地产经纪行业的诚信管理
D.房地产经纪收费管理
E.房地产经纪纠纷管理
10、.甲机构代办贷款及产权过户手续,应当( )。
A.另行签订合同,但不能收费
B.另行收费,但无需再签合同
C.另行签订合同,可以约定另外收费
D.另行收费,但必须再签居间合同
11、张某与出售方签订房地产买卖合同后,如果出售方违约,则( )。
A.甲机构可以向出售方追究违约责任
B.张某可以向出售方追究违约责任
C.张某应向甲机构追究责任,不能直接向出售方追究责任
D.甲机构和张某之间只有一方可以向出售方追究违约责任
12、房地产经纪机构因歇业或者其他原因终止经纪活动的,应当自办理注销登记后的( )日内向原办理登记备案手续的房地产管理部门办理注销手续。
A.15
B.20
C.30
D.45
13、甲机构在发展壮大后拟向房地产开发领域拓展的经营战略为( )。
A.聚焦战略
B.低成本战略
C.一体化成长战略
D.多样化战略
14、某房地产的土地面积为201000㎡,土地单价为19000元/㎡,建筑面积为98000㎡,建筑物价值为2300元/㎡,房地产投资收益率为10%,计算房地产投资可获得的净收益为( )亿元。
A.0.23
B.2.O9
C.4.O4
D.4.28
15、房地产经纪人员知识结构核心的外层是( )。
A.房地产经纪相关专业基础知识
B.文化修养方面的知识
C.外语知识
D.房地产经纪专业知识
16、纪某通过甲房地产经纪机构购买了其代理销售的某新建商品房,拟办理预告登记。
该预告登记的申请人为纪某和( )。
A.甲房地产经纪机构
B.甲房地产经纪机构指派的房地产经纪人
C.该新建商品房的房地产开发企业
D.当地房地产管理部门
17、关于甲机构代办房地产登记收费的说法,正确的为( )。
A.不应收取任何费用
B.可以收取一定的费用
C.只能收取交通费
D.只能收取信息费
18、甲机构和张某的关系是( )。
A.民事法律关系
B.行政法律关系
C.行政隶属关系
D.劳动关系
19、房地产经纪机构选择设置存量房业务门店具体区域时,其出发点和根据是( )。
A.客源情况
B.房源情况
C.目标市场定位
D.市场状况
20、如果杨某违约,廖某交给的定金应( )。
A.由甲机构原额返还
B.由甲机构双倍返还
C.由杨某原额返还
D.由杨某双倍返还
21、房地产经纪人员和房地产经纪机构在进行房地产经纪活动时,应遵循( )原则。
A.合法
B.合理
C.平等
D.自愿
E.诚信。