经纪人业务销售详细操作流程
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房产中介经纪人业务销售操作流程1.客户需求分析:中介经纪人首先与客户进行沟通,了解客户的需求和要求,包括购房预算、房屋类型、地理位置等。
通过与客户进行深入的对话,中介经纪人能够更好地了解客户的需求,并为他们提供更好的服务。
2.房源收集和筛选:中介经纪人通过与开发商、业主和其他中介机构合作,积累了大量的房源信息。
他们会根据客户的需求筛选出适合的房源,并与客户确认是否符合他们的期望。
3.房屋看房:中介经纪人会与客户一起安排房屋看房时间,并提供专业的指导和建议。
他们会陪同客户参观房屋,介绍房屋的特点和优势,并解答客户的问题。
4.谈判和协商:当客户对一些房屋感兴趣时,中介经纪人会与卖方代表进行谈判和协商,以达成一个双方都满意的价格和交易条件。
中介经纪人在谈判过程中起到了桥梁和协调的作用,确保交易的顺利进行。
5.合同签订:一旦协商达成一致,中介经纪人将准备购房合同,并与双方代表一起进行签订。
他们会解释合同的内容和条款,确保双方都理解并同意。
7.过户手续和交付:在购房过程中,中介经纪人会帮助客户完成所有的过户手续,包括房屋产权过户、税费缴纳等。
他们还会协助安排房屋的交付,确保房屋的物业权益和使用权能够顺利转移给客户。
8.售后服务:房产交易完成后,中介经纪人仍然会提供售后服务,包括解答客户的疑问和问题,帮助客户解决房屋相关的事务,如装修、租赁等。
总结起来,房产中介经纪人的业务销售操作流程包括了客户需求分析、房源收集和筛选、房屋看房、谈判和协商、合同签订、贷款和金融安排、过户手续和交付以及售后服务。
这些流程将确保房产交易的顺利进行,并满足客户的需求和要求。
经纪人业务基本操作流程经纪人是指在房地产、股票、外汇、保险等行业中,为客户提供投资、购买、销售、推广等方面的服务的专业人员。
经纪人的业务基本操作流程如下:2.分析客户需求:在了解了客户需求后,经纪人要对客户的需求进行分析和评估。
他们需要考虑客户的投资能力、风险偏好、目标预期收益等因素,以确定最合适的投资方案或购买销售策略。
3.提供建议和解决方案:根据对客户需求的分析,经纪人要向客户提供投资建议和解决方案。
他们可能会提供市场分析报告、资产配置建议、投资组合设计等,以帮助客户做出明智的投资决策。
5.价格谈判和合同签订:经纪人在交易中要代表客户参与价格谈判,并确保最终协商出的价格符合客户的利益。
一旦价格谈判达成一致,经纪人将帮助客户与对方签订正式的买卖合同或投资协议。
6.跟进交易进展:在交易完成之前,经纪人要跟进交易的进展情况,并及时向客户提供相关信息。
例如,在房地产交易中,经纪人要协调买卖双方的房地产评估、贷款申请、过户手续等事宜,确保交易顺利进行。
7.投资组合管理:对于那些需要长期投资或多样化投资的客户,经纪人可能需要负责管理客户的投资组合。
他们要定期对客户的投资进行评估和监控,及时调整投资组合的配置,以实现客户的投资目标。
8.市场研究和报告:经纪人要进行市场研究和分析,以了解行业发展趋势、投资机会和风险。
他们可能需要编写市场研究报告或投资建议报告,向客户提供这些信息以帮助客户做出决策。
9.客户关系管理:经纪人要与客户保持良好的关系,及时回应客户的需求和问题。
他们可能需要定期与客户进行沟通,提供市场信息和投资建议,以及处理客户投诉或纠纷。
10.继续教育和专业发展:经纪人还要持续学习和提升自己的专业知识和技能,以跟上行业发展的步伐。
他们可能需要参加相关的培训课程和研讨会,并持有相关的资格证书,如金融从业资格证书、房地产经纪人执照等。
房产中介经纪人营业贩卖操纵流程一:客户招待1:贩卖员看到门店外有客户时应实时起家迎向客户。
〔留意仪表跟浅笑〕2:在询咨询客户咨询题时,贩卖员应肉体丰满,发言声响要嘹亮,引见或推举房源根本信息要精确,疾速。
3:在引见完根本信息后,规矩的约宴客户到公司做具体理解。
4:按客户请求,推举合适客户的公司主推房源,并合时的理解一些客户的根本信息。
〔如:客户的购房目的,是不是决议者,付款才干,购房动向,现在的寓居状况等。
5:假如客户对公司的房源有兴味那么能够布置看房。
假如临时不客户所需要的房源贩卖员应武断的通知客户如此的房源能够在1或2天内帮他寻到,现在再向客户提出留个联络,并热忱的递上本人的手刺。
二:配对1:在接到新居源后,应破刻开场客户配对,选择本人在半个月之内的客户进展删选。
请求:A 列出动向客户。
B 按客户购置动向排序C D E 按客户购置力排序选定要紧客户逐个打给要紧客户,商定看房。
三:约客1:拨通客户,告诉客户房源信息2:询咨询客户是不是在家或有不牢固,3:复杂报告房源根本信息。
假如有的话通知客户拨打他的牢固,免得空费对方费。
4:跟客户商定看房时刻,所在。
〔留意四:带看前预备2选1原那么〕1:计划带看线路2:计划带看进程中所要提出的咨询题。
〔公道布置咨询题的先后次序〕3:列出物业的优缺陷4:思索怎样把物业缺陷最小化,琢磨客户能够提出的咨询题及回答计划。
5:收拾该物业相干资料。
五:怎样带看1:空屋必需定时赴约,实房必需提早30—45分钟抵达业主家中,与业主进展相同,为看房进程的顺遂实现打好根底。
2:理清思绪,依照本人的看房计划带看。
3:询咨询客户买房目标。
4:询咨询客户寓居状况等。
5:与客户交换,控制更多客户信息,为当前的跟进任务打好根底。
6:赞赏客户的任务,性情,为人等长处,拉进与客户的关联。
消弭客户的警觉感。
六:内场操纵1:进入物业自动引见屋子的相干状况,但牢记,不要一口吻把物业的长处全都通知客户,留下2或3个长处,在客户发觉物业缺陷或本人堕入僵局时济急,如今把这些长处通知客户来带开客户的思绪。
房地产经纪人业务流程
1.了解客户需求:房地产经纪人首先要与客户进行沟通,了解客户的
需求和预算,包括购买或出售房产的类型、位置、面积、价格范围等。
2.寻找合适房源:根据客户需求,房地产经纪人开始寻找合适的房源。
可以通过房地产网站、房地产经纪机构的数据库、社交媒体等渠道查找房源,或与其他经纪人合作。
3.筛选房源:房地产经纪人会对找到的房源进行筛选,筛选出符合客
户需求的房源,并将有关信息、图片和地图等资料提供给客户进行参考。
5.带领客户看房:在看房时,房地产经纪人会带领客户参观房屋,并
提供专业意见,帮助客户评估房屋的价值和潜在问题。
6.谈判及出价:如果客户对一些房源感兴趣,房地产经纪人会与房东
或其他经纪人进行谈判,以争取最优的购房条件。
在房屋价格商定后,经
纪人会帮助客户编写出价书,并与买卖双方进行签署。
8.协助过户手续:在房屋买卖达成协议后,房地产经纪人会协助客户
办理过户手续,包括办理不动产权证书、交接房屋钥匙等。
9.提供售后服务:一旦房屋买卖完成,房地产经纪人还会提供售后服务,帮助客户处理与房屋有关的问题,如装修、维修等。
总结起来,房地产经纪人的业务流程包括了解客户需求、寻找合适房源、筛选、安排看房、带领客户看房、谈判及出价、办理贷款、办理过户
手续、提供售后服务以及建立客户关系。
这些流程中,房地产经纪人需要
展示专业知识和技能,以达成房屋买卖交易,并满足客户的需求。
房产经纪人业务销售操作流程
1.获取客户需求:房产经纪人首先需要与客户进行沟通,了解他们的需求和预算。
他们会详细询问客户的购房要求,例如房型、地理位置、面积、预算等,并记录下来。
2.搜寻合适房源:根据客户的需求,房产经纪人会使用各种渠道和工具适合的房源,包括在线平台、地产开发商、地产经纪公司等。
他们会筛选并收集符合客户需求的房源,并了解相关信息,如位置、价格、面积、配套设施等。
4.协助客户评估房源:当客户对一些房源感兴趣时,房产经纪人会协助客户进行房屋评估,包括了解房屋的历史、保养状况、装修情况等,并对房屋价格进行分析,确保客户做出明智的决策。
5.签署买卖合同:当客户决定购买一些房源时,房产经纪人会提供相关买卖合同,并解释合同中的条款和细节。
房产经纪人会确保买卖双方都理解合同内容,并协助客户完成签署手续。
6.协助贷款和文件准备:房产经纪人会与贷款机构和律师合作,以确保客户申请到适合的贷款,并帮助客户准备购买房屋所需的文件,如贷款申请材料、法律文件等。
8.完成交易:当所有的条件都满足时,房产经纪人会协助安排最后的房屋验收和交付手续。
他们会确保交易顺利完成,钥匙正确交接,并确保买卖双方的利益得到保护。
总结起来,房产经纪人业务销售操作流程包括获取客户需求、搜寻合适房源、安排看房、协助客户评估房源、签署买卖合同、协助贷款和文件
准备、跟进交易进展、完成交易以及提供售后服务。
这些步骤是为了确保买卖双方的利益得到保护,同时也是为了帮助客户顺利完成房地产交易。
房地产经纪人的工作流程房地产经纪人是房地产行业重要的中介人员,具有丰富的专业知识和操作经验,帮助买卖双方达成交易。
房地产经纪人的工作流程一般包括:市场调研、客户咨询、房源收集、客户匹配、谈判撮合、合同签署和交易后续。
以下将详细介绍每个环节具体的内容。
一、市场调研市场调研是房地产经纪人进行工作的第一步,需要了解当地房地产市场的情况,包括房价趋势、物业形式、周边的配套设施、交通状况等。
这些信息需要投入大量时间和精力进行搜集和整理,以便后续的工作能够根据行情进行。
二、客户咨询客户咨询是房地产经纪人最主要的工作之一,主要包括实地看房、基本需求了解和配合度评估。
实地看房是指带客户去看房,在看房时需要向客户讲解房屋的情况,包括房屋的外观、结构、户型、装修等细节。
基本需求和配合度评估是指了解客户的实际需求和能力,包括购房预算、支付方式、贷款需求、购房目的等信息,以便更好地为客户提供服务。
三、房源收集房源收集是房地产经纪人的重要工作之一,需要广泛搜集和整理当地的房源信息,包括新房、二手房、商业地产等等。
房源信息的搜集包括了解房源的基本信息、房源的价格情况、房源的条件和优势、房源的交易情况等。
需要借助各种渠道进行房源收集,包括网络,地产平台,房产经纪公司,经济建设、行业组织等。
四、客户匹配客户匹配是房地产经纪人的另一个主要工作,主要是将客户的基本信息和要求与收集到的房源进行匹配,找到最有可能符合客户需要的房源。
匹配的过程中,经纪人需要考虑客户的购房需求、财务状况、生活习惯等基本信息,结合房源的地理位置、调查分析房源附近区域的购房环境和生活环境,综合分析后,给客户做出最佳的房源选择。
五、谈判撮合经纪人与客户匹配成功后,需要进行谈判,在谈判过程中,经纪人需要进行房屋的现状介绍、协议条件的更改甚至于面谈。
经纪人需要按照客户的需要推荐合适的房源,并通过客户和房东之间的协商来达成交易。
同时,经纪人需要根据双方的要求,建议双方达成双方都能接受的交易条件。
房产中介经纪人业务销售操作流程一:客户接待1:销售员看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。
(注意仪表和微笑)2:在询问客户问题时,销售员应精神饱满,讲话声音要响亮,介绍或推荐房源基本信息要准确,快速。
3:在介绍完基本信息后,礼貌的邀请客户到公司做详细了解。
4:按客户要求,推荐适合客户的公司主推房源,并适时的了解一些客户的基本信息。
(如:客户的购房目的,是不是决策者,付款能力,购房意向,目前的居住状况等。
5:如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。
如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到,此刻再向客户提出留个联系电话,并热情的递上自己的名片。
二:配对1:在接到新房源后,应立即开始客户配对,选择自己在半个月之内的客户进行删选。
要求:A 列出意向客户。
B 按客户购买意向排序C 按客户购买力排序D 选定主要客户E 逐一打电话给主要客户,约定看房。
三:电话约客1:拨通客户电话,告知客户房源信息2:询问客户是不是在家或有没有固定电话,如果有的话告诉客户拨打他的固定电话,以免浪费对方手机费。
3:简单讲述房源基本信息。
4:和客户约定看房时间,地点。
(注意2选1原则)四:带看前准备1:设计带看线路2:设计带看过程中所要提出的问题。
(合理安排问题的先后顺序)3:列出物业的优缺点4:思考如何把物业缺点最小化,揣摩客户可能提出的问题及回答方案。
5:整理该物业相关资料。
五:如何带看1:空房必须准时赴约,实房必须提前30 — 45分钟到达业主家中,与业主进行沟通,为看房过程的顺利完成打好基础。
2:理清思路,按照自己的看房设计带看。
3:询问客户买房目的。
4:询问客户居住状况等。
5:与客户交流,掌握更多客户信息,为以后的跟进工作打好基础。
6:赞扬客户的工作,性格,为人等优点,拉进与客户的关系。
消除客户的警惕感。
六:内场操作1:进入物业主动介绍房子的相关情况,但切记,不要一口气把物业的优点全都告诉客户,留下2或3个优点,在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急,此时把这些优点告诉客户来带开客户的思路。
房产经纪业务操作流程
1.进行市场调研和业务培训:房产经纪人首先要进行市场调研,了解
当地的房地产市场情况、房价走势以及购房者的需求。
同时,要接受相关
的培训,提升自己的专业知识和技能,以提供更好的服务。
2.开展客户开发:房产经纪人通过各种途径寻找潜在客户,如通过广
告宣传、推广活动、社交媒体等方式。
同时,通过与开发商、房东、其他
房产经纪人等建立良好的合作关系,获取更多的房源资源。
4.提供房源信息和带看:根据客户的需求,房产经纪人提供相应的房
源信息,包括房屋的基本信息、价格、户型、面积、周边设施等。
同时,
安排客户进行实地看房,引导客户参观房屋,并介绍房屋的特点和优势。
5.协助成交:当客户确定心仪的房源后,房产经纪人将帮助客户进行
价格谈判和交易合同的签署。
同时,协助客户进行房屋贷款申请、办理过
户手续、查验房屋权属、评估房屋价值等操作,确保交易顺利完成。
6.提供售后服务:房产经纪人在交易完成后,仍然需要提供售后服务,包括协助客户办理入住手续、转户、装修等事宜。
同时,与客户保持良好
的沟通,听取客户的反馈,解决客户提出的问题和困难。
需要注意的是,房产经纪人在进行业务操作时,必须遵守法律法规和
职业道德,不得从事欺诈、虚假宣传、损害客户利益等违法违规行为。
在
与客户交往过程中,要始终坚持诚信、专业和保密原则,保障客户的合法
权益。
同时,还需不断提升自身的综合素质和专业能力,以应对市场的变
化和竞争的压力。
房产经纪人业务销售操作流程一:客户接待1:销售员看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。
(注意仪表和微笑)2:在询问客户问题时,销售员应精神饱满,讲话声音要响亮,介绍或推荐房源基本信息要准确,快速。
3:在介绍完基本信息后,礼貌的邀请客户到公司做详细了解。
介绍时同事间应分主、辅,不要超过二人为佳。
4:按客户要求,推荐适合客户的公司主推房源,并适时的了解一些客户的基本信息。
(如: 客户的购房目的,是不是决策者,付款能力,购房意向,目前的居住状况等。
同时对过去的成绩作介绍,消除顾虑。
5:如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房,不要当着客户的面给房东打电话,特别小心房东的电话别被客户记下。
如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到,此刻再向客户提出留个联系电话,并热情的递上自己的名片。
二:配对1:在接到新房源后,应立即开始客户配对,选择自己在半个月之内的客户进行删选。
要求:A 列出意向客户B按客户购买意向排序C按客户购买力排序D 选定主要客户E逐一打电话给主要客户,约定看房。
三:电话约客1:拨通客户电话,告知客户房源信息2:询问客户是不是在家或有没有固定电话,如果有的话告诉客户拨打他的固定电话,确认他是诚意客户,留下客户或房东的2个以上电话以备不时之需。
3:简单讲述房源基本信息。
语言要有诱惑力,不要夸大事实,房子的缺点不要在电话中说,让客户自己去发现,但要有准备解释。
4:和客户约定看房时间,地点。
(注意2选1法则)四:带看前准备1:设计带看线路:方便快捷、避开垃圾站、高压塔、火化厂等2:设计带看过程中所要提出的问题。
(合理安排问题的先后顺序)3:列出物业的优缺点(十大优点:光线好,房子新、离学校近、价格同比低、装修好、交通便利、生活便利、品牌物业管理、公摊小、楼层好[多层:3-4楼,定价基准、高层:8-10楼以上卜十大缺点:空置率高…)4:思考如何把物业缺点最小化,揣摩客户可能提出的问题及回答方案。
5:整理该物业相关资料6:光线不好的房子要选折晚上带看(人在黄昏后是一天判断力最差的时候)7•找2-3套同类型的房子准备,带看顺序:差、好、差五:如何带看1:空房必须准时赴约,实房必须提前5-10分钟到达业主家中,与业主进行沟通,为看房过程的顺利完成打好基础。
防止客户先到后找到房东或房东回来开门时碰到客户2:理清思路,按照自己的看房设计带看。
要有自信,你是专业的。
3:询问客户买房目的。
4:询问客户居住状况等。
5:与客户交流,掌握更多客户信息,为以后的跟进工作打好基础。
注意区分其中的决策者,并把握相互间的关系。
6 :赞扬客户的工作,性格,为人等优点,带了小孩的不要忽视小孩的存在,小孩闹的话此次看房效果不大,拉进与客户的关系。
消除客户的警惕感。
赞扬房东,(谁都愿和一个高素质的人交易) 六:内场操作1:进入物业主动介绍房子的相关情况,但切记,不要一口气把物业的优点全都告诉客户,留下2或3个优点,在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急,此时把这些优点告诉客户 来带开客户的思路。
时时把握主动权。
2:留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间。
(注意观察客户的举动及言行) 必要 时做现场促销(可叫同事帮忙)3 :控制时间,不要留给客户太多的思考空间。
销售员要把握好时间,并根据不同的客户提出不同的问题,以了解客户对物业的看法。
4:让客户提问发表意见,熟练快速解答客户疑问。
认可客户的想法,就算客户讲的明显不对,也不要去反驳客户, 而是加以引导,让客户自己察觉他的问题,多用反问或双重否定的方式回答客户的问题。
防止客户和房东发生争吵5:为客户做一下总结。
(每套房子都有它的优缺点, 但关键在于自己的需求能不能接受它的一些不足之处。
因为,对于房子来讲,它是个即定的产品。
不可能去反攻或是定做。
所以, 我们所能够做的只是比较下它的优缺点, 是优点多与不足,还是不足多于优点。
对于它的不足,自己是不是可以接受。
考虑自己的选择和衡量。
) 6:结束看房。
把客户带回公司或做其它约定。
(注意,在带出小区的途中加深客户看房的印 象。
好的小区可多带客户走走) 7:若发现客户和房东有飞单意向,应立即指出,告之我们前期所做的工作(三度:辛苦度、信任度、打击度),通过我们公司 可有双方的保障。
8、没成交的依旧是客户,态度好,始终如一。
分析未成交的原因,变化 方式跟踪客户的需求,时间间隔在 2-3天联系一次。
如果客户选择其他楼盘,也友好对待,并要求其帮忙介绍客户。
建立客户资料本,对客户分类:1、很有希望2、有希望3、一般 (长期开发)4、渺茫 9、二人或二人以上接同一客户要相互同气,统一立场,协调行动。
七:成交前的准备1:对已产生购买意向的客户应立即带回公司。
不要客户一有点意愿就喜上眉梢,长吐一口 气,会吓跑客户的,在未收到中介佣金前是一切都有可能发生的。
2:再次肯定和赞扬客户的眼光,并把握时间,适时的对客户描绘下买下这套房子的前景和 利益。
(增强客户的购买欲望)3 :到达公司后,先礼貌的请客户到会议室入座,第一时间送上茶水。
4:主动象客户介绍下公司的概况和售后服务的完善,提高客户的信任度,打消客户的后顾 之忧。
5:和客户确认下单事宜。
(但不宜操之过急,要有序引导,循序渐进)对这套房子的感觉不错吧? 房型还不错吧? ”采光很好吧? ” 抓住房子的优势及有利条件,用肯定式问句,让客户做肯定式回答。
6 :抓住客户的肯定回答,逼客户下订。
八:守价阶段1:要点:销售员没有对客户让价的权利。
如:客户: 房子的价格比较高,是不是可以低些啊?毕竟,这套房子的周边交通不是很方 便。
”销售员: 哦,陈先生,是这样的,对于房子的价格原则上我们是没有主动权的,必须要和 业主协商后,才可以答复您。
”您看这样行不行,您先告诉我您的上限是多少?(掌握主动,了解客户的心理价格)如:陈先生,这个小区的环境很好吧? 好,不错,还可以不错,还可以 挺好的,不错 好,不错”注意:对于还价幅度太厉害的客户,业务员要保持心理上的冷静和镇定。
外表上的沉着和稳定。
切不可退却或露出意外,紧张的表情。
因为,这个价格是客户在试探这套房子的水分有多大,如果此时业务员有任何不当的表情或举动的话,客户会再度大幅度杀价。
所以,此时业务员必须果断,干脆的回答客户,这个价格是不可能成交的,并告诉客户前些天有一个比他上限高的价格都没能成交,同时,再次运用房子的优势或其它有利条件驳回客户的试探,从客户手上取回谈判主动权。
然后,要求客户对价格做出重新定位。
2:在得到客户的第2个价格后,业务员要表现出勉为其难的状态,并告诉客户,只能先和业主沟通一下,在自己于业主沟通的时候,避免在客户的视线范围内沟通,要注意发挥团队的作用,邀请店长或其它资深业务员帮忙跟进客户。
自己离开谈判桌与业主沟通。
3:15分钟左右,回到谈判桌前,告诉客户,业主虽不接受他的价格,但也做了些让步。
给出一个高于客户上限的价格,让客户再次抉择。
并试探客户的价格底线。
4:此时,谈判可能会陷入一种僵持阶段,客户有可能要求与业主直接谈判,作为业务员,应果断阻止,告诉客户自主谈价的缺点。
(如:你们双方如果自行谈价的话,在双方陷入僵局的时候,如果为了面子问题或一些小事相互都不让步,甚至有时为了一口气,弄得一方不买,一方不卖连回旋的余地都没有,找到一套自己满意的房子本来就不容易,不要因为这些小事弄得得不偿失。
而我们作为第3方,不论怎样协商都代表了双方的利益,且又经过专业的培训和许多的实战经验,配合我们的专业素质成功的概率肯定要比你们双方自主谈判的效率和效果要好的多。
)另外,还可以列举一些由于自主交易而产生纠纷的案列取消对方的念头。
同时,和客户共同设定一个比较实际的成交价格,然后,安抚客户的情绪,告诉客户自己再做努力与业主沟通。
5:此时,谈判才真正进入关键阶段。
业务员才可开始真正和业主进行沟通,谈价,杀价。
九:议价阶段原则:找出各种对自己有利的因素,引导业主下降价格。
主要方法:1:市场因素2:政策影响3:客户的稀缺4:客户还有第2选择5:周边地区房源的充足和同等房源的性价比6 :告诉客户,把钱转起来,才能赚更多的钱。
议价第1步:告诉业主,现在有客户在公司谈价格。
我们做了许多工作,现在基本上已经达成了一致,但在价格上存在比较大的分歧,希望您可以做些让步。
议价第2步:业主此刻会护盘或试探对方的出价,作为业务员此时应运用客户的试探方式,大幅度地猛杀业主的价格。
不要以客户的出价作为底价和房东杀价,要狠杀,一步到位,挤牙膏的方法对我们不利,(人的心理就是:买糖果时售货员先不给足称,再一个一个往称盘里加的时候你会非常满足,就算不给足称也会很满意,但先给多了再一个一个的拿出来你就会考虑是否给足了称)做出反试探,看看业主的反应如何。
如果,业主对此价格有强烈的不满反映时,要注意安抚业主情绪,(如:告诉业主,自己已经明确告诉客户这个价格成交不可能,所以,现在才和他协商一个双方都可以接受的价格。
同时,要求业主给出一个价格底线。
议价第3步:在得到业主的底线价格后,告诉业主自己将和客户进行协商,有问题再行沟通。
议价第4步:叫客户下意向金,我们带着钱去和房东谈,只有这样房东才知道我们的诚意,才会降价•这也是最有效的一招隔10分钟左右,再度和业主协商,确定最后业主的底线价格。
十:下订阶段1 :一般情况下,通过以上的步序,应该可以使双方的价格达到成交价格,此时,业务员可以提醒客户是不是可以下订了,并准备好相关的书面合同,简单解释合同的条款。
同时通告房东代收定金或请房东来公司,带好证件(房产证、身份证)2:如果此时客户还有犹豫的话,业务员可提示客户,好不容易才和业主在价格上达成了一致,如果现在不下订,万一业主第2天改变想法的话,那么所有的努力都白费了。
且变卦的可能有80%以上,房东家人朋友的七嘴八舌。
可举例3:有些客户会借口定金没有带足或其它的一些理由不愿意下订,此时,业务员应急客户所急”告诉客户,先支付部分定金,余款第2天打清。
4 :在诱导客户下定的过程中,业务员应注意和团队之间的配合,这样才可以提高成功的概率。
这时由主管来SP不要有太多的业务员上来诱导或露出太高兴的表情,会让客户产生是否受骗的感觉十一:售后服务1:在客户签下意向书,下订以后。
业务员应及时向客户索取身份证等有效证件,复印留底,做好交易前的资料准备。
2:及时通知贷款专员,为客户制定贷款计划。
3:完成以上步序后,简单告诉客户交易所需要的环节及大致时间和所需材料,提醒客户在时间上做好合理按排。
4:在客户签下意向书,下订以后。
业务员应该及时联系到业主,把物业的出售情况第一时间通知业主,并且及时把客户的定金转交到业主手上,确定销售的有效。
5:在交易过程中,业务员应经常和客户及业主保持联系,做好沟通,以使整个销售过程圆满完成。