全国房地产经纪人《业务操作》必考知识点归纳

2024年房地产经纪人之业务操作考试题库单选题（共45题）1、房地产定价目标中的利润为中心的定价目标包括最大利润目标和（）。

A.预期投资收益率目标B.市场占有率目标C.稳定价格目标D.竞争价格目标【答案】 A2、住宅按（）来分类，可以分成住宅类房源、非住宅类房源两种。

A.产品性质B.产权性质C.使用类别D.使用期限【答案】 A3、首次置业，以满足刚性需求为购房目的的客户通常首选（）。

A.小户型B.中大户型C.大户型D.别墅【答案】 A4、户外广告不具备的( )特点。

A.长期性B.固定性C.覆盖率高D.集中【答案】 C5、肺结核大片坏死并与支气管相通引起A.溶解吸收B.溃疡形成C.空洞形成D.机化【答案】 C6、下列选项中，不属于房地产消费者调查内容的是( )。

A.消费者的实际支付能力B.调查房地产现实与潜在消费者数量与结构C.影响消费者购买动机的因素D.消费者对某类房地产的总需求量及其饱和点、房地产市场需求发展趋势【答案】 C7、下列房源中，（）是指在市场经济条件下，通过出让方式取得土地使用权后开发建设的房屋，按市场价出售。

A.房改房C.商品房D.经济适用住房【答案】 C8、子宫颈癌可呈（）。

A.缩窄型B.菜花型C.内生浸润型D.溃疡型【答案】 B9、关于房地产产品建筑策划定位法的流程，下列选项中正确的是( )。

A.目标规模设定→内部条件调查→外部条件调查→方案构想B.目标规模设定→方案构想→外部条件调查→内部条件调查C.目标规模设定→外部条件调查→方案构想→内部条件调查D.目标规模设定→外部条件调查→内部条件调查→方案构想【答案】 D10、房地产项目进入市场销售，首要条件是（）。

A.确定核心均价B.需要符合预售条件C.合理的推售安排D.确定价格11、当白细胞和血小板下降到以下哪种情况时应考虑停用化疗药物A.白细胞3×10B.白细胞3×10C.白细胞4×10D.白细胞3×10E.白细胞4×10【答案】 B12、下列房源中，（）是房地产经纪公司中数量最大，同时也是交易量最大的一种房源。

2023年房地产经纪人之业务操作重点知识归纳1、某房地产公司近几个月来销售量下降，但一时不知是什么原因，此时，该公司最适合采用()方法来找出症结所在。

A.预测性调研B.探测性调研C.描述性调研D.因果性调研【答案】 B2、女，37岁。

左上颈部肿物1年，有消长史，感冒时易增大。

临床触质偏软，有一定的囊性感，穿刺液为脓样液体。

该患者最有可能的诊断为A.囊性水瘤B.颌下腺囊肿C.舌下腺囊肿口外型D.第二鳃裂囊肿E.甲状舌管囊肿【答案】 D3、房源的开拓要遵循真实性、及时性和（）原则。

(2007年真题)A.集中性B.规范性C.合法性D.共享性【答案】 A4、 甲房地产开发企业（以下简称甲企业）开发的一商品住宅项目已竣工，在办理了《商品房销售许可证》后，自行销售该住宅项目。

甲企业为张某制作了置业计划，与王某签订了《房地产认购协议书》，与年龄为25岁的刘某签订了《商品房买卖合同》。

A.项目建设依据B.商品房销售依据C.付款方式及期限D.保值增值的途径【答案】 C5、某项目土地总投资1000万元，单位建筑面积施工成本1800元/m2，若总建筑面积10000m2，预期利润720万元，则单位价格为（ ）元/m2。

A.3000B.3520C.3150D.3750【答案】 B6、在新建商品房项目案名、广告画面、推广语、售楼处装修风格、活动主题、销售人员形象、销售流程等方面均以突出（）为核心原则。

A.产品技术性B.商务属性C.运转专业性D.客户非个体性【答案】 B7、新建商品房销售资料中的抵押贷款须知应由（ ）提供。

A.项目的贷款银行B.房地产开发商C.相关法律人员D.房地产销售人员【答案】 A8、患儿男，9岁。

以“要求修复牙床裂开”入院。

曾行“左侧完全性唇裂修复术”、“左侧完全性腭裂修复术”。

A.右侧23之间B.右侧12之间C.11之间D.左侧23之间E.左侧12之间【答案】 D9、房源共享形式不包括（ ）。

A.私盘制B.公盘制C.混合制D.分享制【答案】 D10、客源的挖掘和建立是为了（），赚取服务佣金。

房地产经纪业务操作第二章房源信息搜集与管理1.从房地产经纪人和经纪机构角度看，房源不仅包括委托出售（或出租）的房屋，还包括该房屋的业主（委托方）。

2.房源信息是指描述和刻划房源的房地产状况；权利人状况；和租售价格等内容的数字、图像和文字性信息。

3.房源信息包括：包括房屋的实物状况信息；权益状况信息；区位状况信息；租售价格信息；物业管理状况信息；房源委托人身份等相关信息。

4.房源和房源信息的作用：房源是房地产经纪机构的核心竞争力；房源是房地产经纪人为客户提供服务的前提条件和促成买卖，租赁双方交易实现的重要因素；房源对于购买者（或租赁方）而言，不仅仅是被符号化的信息资源，更重要的是最终交易的实体商品——兼具物理属性、法律属性和心理属性的特殊物品。

5.房源的特征：动态性（交易价格变动、物业使用状态变动）；可替代性（具有相似地段、相似建筑类型、相似房型）。

6.描述房源信息的指标包括：房源信息的物理指标（物理特征决定使用价值和市场价值）；法律指标（表征房屋的用途和权属状态）；心理特征（交易价格最容易收到影响）。

7.房源信息的获取原则：真实性原则（真实存在、真实价格、真实委托-租售意思真实，业主真实委托）；及时性原则（及时了解房源情况、业主信息、现场勘查、及时发布）；集中性原则（半径500米核心商圈、800米次要商圈、1000米次商圈）。

8.职业型目标市场：是指根据职业偏好、教育背景、职业经历、企业资源等情况选定和开发某一职业、社团、兴趣组织的客户群体。

9.房源信息的获取渠道：直接开发方式（门店接待、社区活动、派发宣传单、老客户推荐、人际关系开发）；间接开发方式（网络开发、电话拜访、报纸广告、群发邮件短信息或微信、户外广告横幅）。

10.门店接待的优点是面对面沟通方式容易给委托业主留下深刻印象，容易获得客户信任，获得房源信息较全面，为进一步服务做好铺垫；缺点是面对面沟通对房地产经纪人专业度要求较高，容易产生好则好不好则坏的第一印象。

2023-2024房地产经纪人之业务操作知识汇总笔记1、抵押贷款时采取等额本息还款方式的特点为（）。

A.可节省整体利息支出B.每月还款额保持不变C.每月还款额递减D.利息按本金余额逐月计算【答案】 B2、房地产销售进入（ ）阶段，上门客户量会随推广策略和力度调整而变化，销售人员的数量也要做出相应调整。

A.筹备期B.正式公开发售C.持续销售期D.尾盘销售期【答案】 C3、某房地产经纪人同甲某共同参观了一套房源，从甲某口中得知他的购买决策只有两种，要么买，要么不买，各有50%的概率，这属于不确定水平等级中的( )。

A.第1级B.第2级C.第3级D.第4级【答案】 A4、按客户的需求类型，客源可以划分为（ ）。

A.自用客户和投资客户B.机构客户和个人客户C.买房客户和租房客户D.住宅客户和办公客户【答案】 C5、在签署认购协议书后，就不能随意进行增名、减名和改名，体现了在签订商品房认购协议书时的（）。

A.房号销售与算价风险B.购买、贷款资格风险C.变更风险D.财产分割风险【答案】 C6、不属于房地产市场供给调查的内容是( )A.区域在售项目推出的单位.面积.户型调查B.区域总体环境质量状况调查C.总体供给的预测调查D.房地产细分市场供给调查【答案】 B7、根据客户对物业需求的（ ），确定业务工作开展的先后顺序。

A.系统性B.关注性C.急迫性D.有效性【答案】 C8、房地产企业根据市场需求，通过不断完善和改进住宅产品，扩大企业的品牌影响。

其品牌战略执行的是(　)。

A.服务策略B.活动策略C.产品效应策略D.关系策略【答案】 C9、房地产经纪公司最常用的宣传方式是( )。

A.报纸广告B.电话访问C.门店接待法D.互联网【答案】 A10、变动成本定价法是以( )为定价基础，加上单位产品贡献，形成产品售价。

A.单位面积变动成本B.单位产品贡献C.单位面积贡献量D.单位面积可变成本费用【答案】 A11、房地产项目竞争环境分析中，( )主要分析物业项目销售价格、租金水平、销售折扣、销售成本、吸纳率、开发成本和费用，测算项目的投资总额，以衡量项目的经济性。

2023年房地产经纪人之业务操作知识点总结归纳完整版1、小商户受主力商户的进驻和装修开展情况影响，使得商户招商进度难以把控，因此（ ）对于商业项目的推进有着非常重要的意义。

A.合理的招商工作预期B.良好的团队组建C.合理的招商工作计划D.合理的招商工作组织【答案】 C2、下列选项中，不属于房地产消费者调查内容的是( )。

A.消费者的实际支付能力B.调查房地产现实与潜在消费者数量与结构C.影响消费者购买动机的因素D.消费者对某类房地产的总需求量及其饱和点、房地产市场需求发展趋势【答案】 C3、甲房地产开发企业（以下简称甲企业）开发的一商品住宅项目已竣工，在办理了《商品房销售许可证》后，自行销售该住宅项目。

甲企业为张某制作了置业计划，与王某签订了《房地产认购协议书》，与年龄为25岁的刘某签订了《商品房买卖合同》。

(2009年真题)A.25B.30C.35D.40【答案】 B4、下列文件中，属于新建商品房销售前销售文件的是（ ）。

A.置业计划B.宣传手册C.房地产认购协议书D.宣传展板【答案】 A5、根据《物权法》，抵押权自（）时生效。

A.设立B.公正C.登记D.行为发生时【答案】 C6、卖点与项目定位的不同在于（ ）。

A.卖点具有个性化B.卖点必须得到客户认同C.卖点能够展示D.卖点能够吸引人【答案】 C7、王先生有一套房屋，2009年可以售出价格为145万元，2011年可以售出价格为160万元。

2013年5月王先生急需一笔资金，只得以142万元成交。

引起该套房屋价格最终变化的是（ ）。

A.市场信息B.出售心态C.新旧程度D.市场供求【答案】 B8、当房地产开发企业采用“大幅度提高销售价格，开辟新市场，扩大市场渗透”的策略时，表明该房地产产品处于生命周期中的（ ）。

A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期【答案】 B9、客户关系管理是指一个管理有关个体客户详细信息以及小心管理所有客户的"接触点"以最大化( )的过程。

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2020年全国房地产经纪人《业务操作》必考知识点汇总 房地产产品 凡是提供给市场的能够满足消费者或用户某种需求或欲望的任何有形建筑物、土地和各种无形服务均为房地产产品 １、有形实体：物业实体及其质量、特色、类型等 ２、无形服务 可以给消费者带来①附加利益和心理上的②满足感及③信任感的服务、保证、物业形象、房地产开发企业和房地产销售代理商声誉等 房地产产品对市场营销的影响 存量房和新建商品房市场营销特点 相对于新建商品房市场营销，存量房市场营销特点： ①物业特征为已建成并使用过的物业；②价格决定由交易双方协议定价； ------《股民易学堂》精选考试类文档，如需本文，请下载----- ③销售沟渠多采用房地产经纪企业代理销售或购买； ④促销策略使用成本低、⑤受众量大的广告手段 存量房销售有以下六个方面的特点： １、房屋产权关系复杂。２、销售对象坐落分散。 ３、主要为现房销售。 ４、待售房屋实体差异大。５、价格浮动空间大。６、存量房销售更加侧重体验式服务。 房地产经纪人在市场营销活动中的工作 在新建商品房市场上，房地产市场营销活动主要分为三大阶段 １、项目筹划与地块研究（经纪人提供信息）、２、产品设计与规划（市场定位、开发建议）、 ３、项目策划与销售（如下） 在新建商品房市场上项目策划与销售阶段工作内容 １、项目定价： 制定价目表、确定价格策略，并在销售中根据实际情况进行价格调整 ２、项目市场推广： 卖点挖掘、市场推广费用分析和市场推广组织 ３、项目销售： 制定销售方案、细化销售流程、控制销售过程、并进行相应的促销工作 房地产经纪人在存量房营销活动中的作用 可以利用其掌握的房地产专业知识和技能的优势，为当事人提供交易信息、专业服务，使交易双方明晰各自的权益，从而①降低------《股民易学堂》精选考试类文档，如需本文，请下载----- 交易风险、②提高交易效率、③节省交易成本，进而促使④交易双方顺利、安全地完成交易。 房地产产品市场分析定位法 是指运用市场调查方法，对房地产项目市场环境进行数据搜集、归纳和整理，形成项目可能的①产品定位方向，然后对数据进行②竞争分析，利用③普通逻辑的排除、类比、补缺等形成产品定位的方法 市场分析方法中的市场调查方法 包括①实地调查法、②问卷访问法、③座谈会等 房地产产品市场分析定位法流程图 房地产产品SWOT分析定位法 SWOT是优势（Strength）、助势（Weakness）、机会和威胁的合称 房地产产品策略ＳＷＯＴ分析图 外部环境分析（机会与威胁） 房地产产品的外部环境主要由三部分构成，包括①总体环境、②产业环境和③竞争环境 构造产品SWOT分析矩阵 将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度排序，构造SWOT矩阵，见图 根据SWOT分析制定出的行动对策有四种，见图 １、最小与最小对策（WT对策）， 即考虑助势因素和威胁因素，目的是努力使这些因素影响都趋于------《股民易学堂》精选考试类文档，如需本文，请下载----- 最小。 ２、最小与最大对策（WO对策）， 即着重考虑助势因素和机会因素，目的是对企业助势资源进行投资，以改善企业的助势资源并努力使助势影响趋于最小，这样才能充分利用外部市场机会，使之不成为企业利用机会的障碍。 ３、最大与最小对策（ST对策）， (1)即着重考虑优势因素和威胁因素，目的是努力使优势因素影响趋于最大，充分利 用企业内部资源和能力，组合成企业核心竞争力，应对企业面临的外部威胁因素并使威胁影响趋于最小。 (2)例如，国家出台调控房地产市场的相关政策，提高首付款比例，房地产市场需求 低迷。有实力的房地产企业利用其资金和品牌优势设计符合当前市场需求的中小户型住房，吸引资金量小购房者。 ４、最大与最大对策（SO对策）， 即着重考虑优势因素和机会因素，目的在于发挥企业内部资源优势，充分利用外部积极的市场机会，设计开发多种符合市场需求的产品。

房地产经纪人之业务操作考试知识点归纳超级精简版1、刘某希望购买一套距离上班地点较近的高档商品住房，欲与甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）签订买方独家代理协议。

根据甲公司查询和分析，发现刘某是一名老客户，有一定的经济实力，可以作为追踪及服务的对象。

A.4B.5C.10D.16【答案】 D2、阳经郄穴多用于治疗A.腑病B.脏病C.血证D.痛证【答案】 D3、对于租赁房屋的交接，房屋内物品应登记在（ ）中。

A.房屋实地查看表B.房屋状况说明书C.看房确认书D.房屋交接单【答案】 D4、由于房屋租赁双方易产生较为复杂的债权债务关系，委托人对房地产经纪机构的责任要求也相对比较复杂，因此，在房屋租赁居问合同中就某些委托事项应补充( )性条款，以便明确房地产经纪机构与委托人各自的权利义务。

A.强制B.控制C.限制D.法定【答案】 C5、在客户信息开发策略中，用直接回应的拓展方法吸引最有价值的客户，是以（）为中心的营销手段。

(2009年真题)A.客户B.广告C.自我宣传D.市场【答案】 A6、商业地产项目的市场调研中，对消费者消费水平进行调查的目的是（ ）。

A.了解消费的空间和时间B.能计算出区域内的购买力C.能判断消费水平及消费习惯D.能了解消费的产品、消费所在的区域【答案】 C7、 刘某希望购买一套距离上班地点较近的高档商品住房，欲与甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）签订买方独家代理协议。

根据甲公司查询和分析，发现刘某是一名老客户，有一定的经济实力，可以作为追踪及服务的对象。

A.指向性B.时效性C.潜在性D.发展性【答案】 A8、采用电话拜访开拓房源渠道的方式的缺点是（ ）。

A.比较费力，但可联系的人较少B.受时间和地点的限制C.花费时间较多D.容易遭受拒绝【答案】 D9、房地产的产权状况反映了房地产的( )。

A.有形品质B.无形品质C.价值品质D.权益品质【答案】 B10、根据《物权法》，抵押权自（）时生效。

2019年全国房地产经纪人业务操作必考知识点大全全国房地产经纪人职业资格考试用书房地产经纪业务操作以客户导向的市场营销目的在于通过满足客户需求，并使其满意以实现企业盈利目标以客户为导向的市场营销包括以下几个核心概念１、客户让渡价值必须认识到不同客户对产品价值、服务价值等因素的判断不同，不同客户对各项成本的重视程度不同。

２、客户满意(1)客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知的效果（或结果）与他或她的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。

(2)尽管以客户为中心的企业寻求创造客户满意，但未必追求客户满意最大化。

３、客户忠诚(1)客户忠诚是指客户在满意的基础上，进一步对某品牌或企业做出长期购买的行为，是客户一种意识和行为的结合。

(2)客户忠诚具有以下四点特征：①再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务；②主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务；③不会因环境和营销宣传而转向其他产品或服务；④发现该品牌产品或服务的有些缺陷，能以谅解的心情主动向企业反馈讯息，求得解决。

客户关系管理（CRM）是指管理有关个体客户详细信息以及用心管理所有客户的“接触点”，以最大化客户忠诚度的过程客户关系管理主要包括四大步骤：根据客户对公司的价值，客户价值可以划分为三个部分：历史价值：到目前为止，客户为公司创造的利润现值；当前价值：客户购买模式行为不变，在将来为公司创造的利润现值；潜在价值：客户改变购买模式行为，在将来为公司创造的利润增量现值基于客户价值的客户分类：房地产市场营销是指房地产企业开展的创造性适应动态变化着的房地产市场的活动，以及由这些活动综合形成的①房地产商品、②服务和③信息从房地产企业流向房地产实体或服务购买者的④市场活动和⑤管理过程房地产商品特性具有①不可移动性、②产品差异性大、③开发周期长、④区域性、⑤投入资金大和⑥风险性高等特性房地产市场具有以下六方面特征：１、区域性。

２、交易复杂性。

３、不完全竞争市场。