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公共关系学第二次在线作业试卷名称：公共关系学第二次在线作业考试类型：第2编，第4章到第6章测验考生用户ID:考生姓名：开卷时间：交卷时间：客观题得分：100总得分：100A .初创时期B •顺利发展时期C .不协调时期D .严重失调时期学生答案：A正确答案：A分数：4 得分：42. 组织与公众沟通的重要途径就是运用（）A .公关广告B .网络C. 大众传播学生答案：C正确答案：C分数：4 得分：43. （）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A .媒介公众B .社区公众C. 消费者公众D. 政府公众学生答案：D正确答案：D分数：4 得分：44. （）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分A .媒介公众B .社区公众C. 消费者公众D. 政府公众学生答案：A正确答案：A分数：4 得分：45. 自我与他人、个人与个人的传播活动属于（）B .人际传播C. 组织传播D. 大众传播学生答案：B正确答案：B分数：4 得分：46. 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）A .新鲜程度B .重复率C.刺激强度D .对比度学生答案：A正确答案：A分数：4 得分：47. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）A .组织形象象限图B. 形象要素调查表C. 语意差异分析法D. 形象要素差距图学生答案：D正确答案：D分数：4得分：48. 高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：（）A .最佳B .较为安全、稳定C .不良D .恶劣学生答案：B正确答案：B分数：4 得分：49. （）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作A .公共关系学者B .公共关系教育专家C. 公共关系顾问D. 公共关系经理学生答案：C正确答案：C分数：4 得分：410. 与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）A .熟悉组织情况B .接近客户C .工作具有连续性、持久性D. 职业水准高学生答案：D 正确答案：D多选•（共5小题，40 分）11. 四步工作法的主要内容是（），A .公共关系宣传B .公共关系调查C. 公共关系策划D. 公共关系实施E .公共关系评估学生答案：BC D E正确答案：B C D E分数：8 得分：812. 公众心理的特点有（）。
公共关系学第2次作业参考一、名词解释题1．公共关系学：指以公共关系的客观状态和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播和沟通的行为。
规律及方法的一门学科。
2．全员公关：指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。
其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。
3．公关模式：指由一定的公关目标和任务，以及为实现这个目标和任务所应用的一整套工作方法构成的一个有机系统。
公关模式不同，其功能也就不同。
二、问答题（注意联系实际，要求要点全面，并进行适当阐述，做到逻辑通顺、条理清楚、要点齐全）1.简述公共关系部的设置原则。
答“由于各组织的规模和工作内容不同，对公共关系活动的要求不同，因而所设公共关系部的结构、规模也会不同，但任何一个组织在设置公共关系部时，应考虑以下原则：（1）、规模适应性，所谓规模适应性，实职公共关系部规模的大小应与组织规模及其发展相适应。
大型组织可设人数多、门类全、分工细的公共关系部，中型规模可设人数少、综合性多职多能的办公室，小型组织可任命专职人员或聘请公共关系顾问。
（2）、整体协调性。
所谓整体协调性，则是在设置公共关系部机构时，应与组织内部各部门相协调，如有冲突，应适当调整，人员设置应考虑整体效应，使公共关系部协调一致地工作。
（3）工作针对性，所谓工作针对性，实职机构设置要根据组织的工作性质和自身所面对的公众特殊性来确定。
公关部依附于特定组织，组织的性质不同，公共关系工作的目的、内容、方法也不同，面对的公众也不同。
（4）机构权威性，公共关系部代表一个组织进行工作，一言一行，一举一动关系组织形象和事业的发展，这就要求把它放在一个十分重要的位置上，使它具有一定的权威性。
2.公众调查包括哪些主要内容？（1）公众构成，每个组织都有多方面的公众，公众的构成与组织与公众的利益关系、组织对公众的分类方法、组织所面对的事件等具体形式有关，按照工作与组织有无归属关系来看，可以将公众分为两大类：内部公众与外部公众。
南大网院公共关系学第2次作业答案2题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:（）是公共关系人员与新闻界联络的重要形式，是一种极具影响的公共关系活动A、公众座谈会B、记者招待会C、商务展销会正确答案:A题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:良好的组织形象，是组织一种极其重要的“无形资产”，指的是组织的A、资产增值效应B、关系构建效应C、促销效应D、扩张效应正确答案:A题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:联谊会、座谈会、交际舞会、沙龙活动等属于A、宣传型活动项目B、交际型活动项目C、服务型活动项目正确答案:B题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:“冰冻三尺，非一日之寒”是指危机具有A、破坏性B、双重性C、爆炸性D、不确定性正确答案:D题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:以下属于组织形象的无形形象是指A、包装B、企业价值观C、价格正确答案:B题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容:下列属于公共关系专项活动的有A、电话接待B、来访者接待C、举行沙龙活动正确答案:C题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:以下属于公众形象的主体是A、产品B、生存环境C、员工正确答案:C题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:微笑大使属于PR管理中的A、领导的公关意识B、全员意识C、组织的公关正确答案:B题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:以下属于外部公众形象的是A、公关人员形象B、消费者C、领导形象正确答案:B题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:以下属于公益型公关模式A、文化搭台B、友谊赛C、联欢会正确答案:A题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:周年庆典活动最重要的是A、注意里程碑意义B、关心社会C、注重企业文化正确答案:A题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:危机具有普遍性是指A、危机存在每时每刻B、危机像火山爆发C、组织随时倒闭正确答案:A题号:13 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:沙龙活动属于A、营销性公关专题活动B、社交活动C、谈判活动正确答案:B题号:14 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:货比三家属于A、营销性技巧B、谈判技巧C、社交技巧正确答案:B题号:15 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:订货会属于A、营销性公关专题活动B、社交活动C、谈判活动正确答案:A题号:16 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:在公关活动中，下列属于新闻价值事件中可以热点放大的事件有：A、奥运会B、世博会C、联谊会正确答案:AB题号:17 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:人际沟通性公共关系活动中谈判活动的技巧有A、货比三家B、追求双赢C、缓兵之计D、绝对让步正确答案:ABC题号:18 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:下列属于组织行为不当引发的危机是A、官员腐败B、企业销售假冒产品C、消费纠纷正确答案:ABC题号:19 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:属于公共关系活动中社会型项目有A、开业庆典B、周年纪念C、慈善捐款晚会D、光明阳光行动正确答案:ABCD题号:20 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:公共关系活动方式的主要特征是A、双向沟通B、内外结合C、监测舆论正确答案:AB题号:21 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:公共关系谈判活动的内涵有A、谈判方B、互惠原则C、沟通协商D、达成约束的文本正确答案:ABCD题号:22 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:公共关系活动的项目有A、宣传型活动项目B、交际型活动项目C、创新型活动D、服务型活动项目正确答案:ABD题号:23 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:公共关系策划的原则有A、利益性原则B、灵活性原则C、创新性原则D、反馈性原则正确答案:ABCD题号:24 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:周年庆典活动应注意A、总结过去B、组织节目C、制造新闻D、礼宾服务正确答案:ABD题号:25 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:庆典活动主要有A、开幕庆典B、闭幕庆典C、特别庆典D、节庆庆典正确答案:ABCD题号:26 题型:判断题本题分数:3内容:在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。
《公共关系学》作业一、知识题1．用自己的语言描述公共关系的涵义。
答：公共关系是一个组织运用信息交流的手段与其相关公众之间取得相互联系、相互适应的一种管理活动；公共关系是组织的一种管理职能，这种管理职能的本质属性就是“组织与公众之间的传播管理”，管理对象是“信息”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产；管理手段是现代信息社会的传播沟通手段；管理目标是调整组织与社会公众之间的关系，提升组织无形资产的价值，从而使组织整体资产增值；公共关系重在“关系”，这种关系特指组织与公众之间的信息交流关系，不同于其他具体的社会关系，与其他各种具体的社会关系相伴随2．理解公共关系本质的三层主要涵义。
答：公共关系的本质含义是指组织和公众之间进行的双向传播与沟通的过程。
必须包括三要素，组织是主体，客体是公众，双向传播和沟通手段和过程3．在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。
并说明组织形象有哪些层面构成。
答：公共关系学中“形象”的内涵“形象”一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。
一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。
公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。
首先，公共关系所说的“形象”其本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉。
其次，公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才考虑建构组织形象的外观。
再次，公共关系塑造的是组织的整体形象，而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。
最后，公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的。
4．谈谈公共关系观念应该包含哪些观念？答：公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。
包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、服务观念等等。
5．公共关系与人际关系的联系与区别。
答：公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。
你的得分：100.0完成日期：2015年12月09日13点53分说明：每道小题选项旁的标识是标准答案。
一、单项选择题。
本大题共30个小题，每小题 2.0分，共60.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1.公共关系学专门研究（）2.1.组织与公众传播沟通问题2.3.组织与公众之间关系的稳定问题4.5.组织与社区之间的传播沟通问题6.7.组织的内部运营问题8.3.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念, 一般称为（）4.1.协调观念2.3.互惠观念4.5.传播观念6.7.服务观念8.1.美国著名公关学者雷克斯？哈罗博士认为公共关系是（2.1.一种传播管理行为2.3.一种管理职能4.5.一门艺术和科学6.7.一种公众性的关系8.1.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（）2.1.提出了" 双向对称" 的公共关系模式2.3.提出了" 投公众所好"的主张4.5.提出了" 公众必须被告知"的命题6.7.提出了" 凡宣传皆好事"的命题8.1.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）2.1.法国2.3.奥地利4.5.英国6.7.美国8.1.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是（2.1.1985 年在广州2.3.1987 年在北京4.5.1986 年在上海6.7.1987 年在天津8.1. 某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，原因。
他属于以寻找出现问题的（）2.1.公关计划人员2.3.公关技术人员4.5.公关调查分析人员6.7.公关传播人员8.1.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）2.1.公关知识普及教育2.8. 1.3.公关思想及意识教育4.5.政治思想教育6.7.公关能力教育8.1.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）2.1.直接责任2.3.间接责任4.5.技术责任6.7.综合责任8.1.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）2.1.热情心理2.3.自信心理4.5.开放心理6.7.创新心理在公共关系学中，公众特指（）2.1.消极受众2.3.积极受众4.5.内部公众6.7.外部公众8.1.公共关系也称作（）2.1.群众关系2.3.受众关系4.5.公众关系6.7.人群关系8.1.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）2.1.个体公众2.3.组织公众4.5.内部公众6.7.外部公众8.1.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（）2.1.首因效应2.3.近因效应4.5.晕轮效应6.7.定型作用8.1.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（）2.1.2.3.胜任需要4.5.成就需要6.7.优势需要8.1." 一窝蜂" 现象指的是（）2.1.流行流言2.3.4.5.时髦6.7.时狂8.1.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（）2.1.霍夫兰2.3.纳普4.5.布林6.7.阿什8.1.组织的自我形象是其（）2.1.实际的社会形象2.3.公众形象4.5.期望建立的社会形象6.7.过去已建立的社会形象8.1.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（）2.1.文化形象2.3.产品形象4.5.社区形象6.7.环境形象8.1.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（）2.1.研究目标公众对组织的特殊视角2.3.鉴别目标公众的权利要求4.5.建立有效的公众形象6.7.研究目标公众的类型8.1.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（）2.1.组织改变公关行为2.3.媒介改变行为方式4.5.公众改变行为6.7.组织与公众共同改变行为1.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（）2.1.魔弹论2.3.有限效果论4.5.适度效果论6.7.最低效果法则8.1.电视和广播媒介的共同弱点是（）2.1.感染力较差2.3.功能单一4.5.传播效果较弱6.7.传播效果稍纵即逝8.1.公关调查中使用最为广泛的方法是（）2.1.资料分析法2.3.公众代表座谈会法4.5.群体讨论法7.民意测验法8.1.相互见面和离别时最常见的礼节是（）2.1.微笑2.3.拥抱4.5.握手6.7.目视8.1.在VIS 中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（）2.1.标志2.3.标准字4.5.标准色6.7.企业造型8.1.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）2.1.6.报告2.3.演讲4.5.会议6.7.谈判8.1.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号 传播的（ ）2.1.主题线法2.3.统一形式法4.5.形象整合法6.7.同一外观法8.1.广告定位的目的在于（ ）2.1.突出广告商品的个性2.3.确定广告商品的位置4.5.明确广告的特点这种方法属于整合营销7.提高广告针对性8.1.决定广告策划成败的关键是（）2.1.广告定位2.3.广告创意4.5.广告诉求6.7.广告调查8.二、多项选择题。
一、简答题1、为了使公关策划不断创新，有哪些思路（请举出实例）可供借鉴？答：有以下几个方面可供借鉴：（1）大胆设计，敢于开创前人没有发现的新形式。
如1993年，香港奥美广告公司为杭州西冷冰箱厂设计的公关广告，买下了上海文汇报第一版的整个版面，创造了新中国报刊史和广告史的第一次，造成了巨大的社会影响。
（2）移植与再造相结合。
从事公关工作的人员，在教科书上，报刊杂志上，或道听途说其它公司的先进经验，只要本地区尚无人使用，就可以大胆借鉴，移植使用。
（3）角度转换，逆向思维，寻求突破。
许多常规的公关活动样式立意虽好，但因多次被采用而失去了新意。
如一般的厂庆、店庆活动都是盛大集会，但安徽的合肥百货公司却在40周年庆典之际，开展了百日监督活动，请顾客监督服务质量，多提宝贵意见，收到良好的宣传效果。
（4）排列组合，以旧翻新。
其它组织或自己曾经搞过的活动形式，经过转换顺序，变换形式的方法，仍能取得意想不到的效果。
2、你认为良好的员工关系对企业有什么意义？答：员工是形成组织力量的主体，是企业创一流产品或服务的主力军，是塑造和推销组织形象的积极因素。
建立良好的员工关系，其意义主要表现在以下两个方面：1）企业需要通过员工的认可和支持来增加内聚力。
一个组织如果其形象得不到自己成员的认可，就很难赢得社会的支持，因此搞好员工关系，使员工组成一个有机整体，就要将员工视作传播沟通的首要对象，尊重员工分享信息的优先权，使员工在信息分享中与组织融为一体，形成信任和谐的内部气氛；2）组织需要通过全员公关增强外张力。
一个组织的对外影响有赖于全体成员的努力和配合。
因为每个组织成员都是组织与外部公众接触的触角，都处于对外公共关系的第一线，组织的整体形象必须通过他们在各自岗位上的良好表现具体体现出来。
3、如何按照公众的态度对其进行分类？。
公共关系学（高升专）第二次作业同学们务必注意，请将答案集中写在一起，不要做在试题上一、单选1.A2.A3. B4.A5.B6.C7. A8.A9. C 10.C二、判断（打×或√）1. ×2. √3. ×4. √5. ×6. √7. ×8. ×9. ×10. ×11. ×12.√一、单选1. （）不是公共关系研究的主要内容。
A.公共关系的局限性B.公共关系理论C.公共关系实务D.公共关系的历史2. 被西方人誉为“公关圣经”的是（）。
A.《有效公共关系》B.《雅典法则》C.《芝加哥公约》D.《舆论之凝结》3. 现代公共关系的本质是（）。
A.保护公众安全B.维护公众利益C.保持平等互利D.鲜明的功利色彩4. 管理活动和管理行为中最重要的组成部分是（）。
A.沟通B.规则C.政策D.反馈5. 关于公共关系对于社会的作用，以下说法错误的是（）。
A.有利于社会政治环境优化B.有利于企业扭亏为盈C.有利于社会心理环境的优化D.有利于社会风气的净化6. 公共关系活动必须以（）为依据A.社会概况B.公众利益C.社会效益D.个人利益7. 社会组织追求经济效益的同时也不能忘记追求（）。
A.社会效益B.个人利益C.企业发展D.公众利益8. 社会组织的主体和客体之间是（）的关系。
A.合作B.对立C.敌对D.包含9. 公共关系职业人员的鉴定方式不包括（）A.理论知识考核B.技能操作考核C.法律常识考核D.职业道德考核10. 关于国际公共关系活动，以下说法错误的是（）A.具备全球眼光B.重视地方特色C.维护国家利益，打击其它势力D.坚持诚信.二、判断（打×或√）1. 现代管理理论的形成及其在实践中的应用为公共关系的发展提供了社会经济条件。
2. 社会组织是人类社会的组合方式，是社会大系统存在的基础。
3. 社会组织各构成部分与整体之间是互相独立的关系。
《公共关系学》作业25—8章一、名词解释1、交际型公关:交际型公关模式以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。
其具体形式包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等。
2、社会型公关:社会型公关模式以各种社会性、赞助性、公益性的活动为主，组织通过对社会困难行业和弱势群体的实际支持，为自己的信誉进行投资。
其主要形式包括：开业庆典，周年纪念，主办传统节日，主办电视晚会，赞助文体、福利、公益事业，救灾扶贫等。
3、媒介关系:也新闻界关系，是指社会组织与新闻界的关系。
其关系对象包括报纸、杂志、电台、电视台、网站等大众传播媒介，也包括在这些新闻部门工作的记者、编辑、节目主持人等人员。
4、新闻发布会:新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。
从传播方式的角度看，新闻发布会介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。
其直接形式是会议，属于人际传播，但参加会议的记者又都是代表某个新闻机构，他们可以把在新闻发布会上获得的信息拿到自己的媒介上去发表，使组织的信息转变成大众传播。
5、共同经验区：共同经验区指交际的双方共同的知识和经验领域。
素不相识的两个人要想谈的来，就需要找到共同经验区。
一般而言，生活阅历丰富的人善于交际就因为他经验范围宽广，与任何人都可以找到共同经验区。
一名公关人员平时要注意尽力扩大自己的知识和经验范围，积累雄厚的文化资本。
在交际时要善于从对方的职务、经历、年龄、性别、服饰、口音等方面寻找谈话的线索，表露自己，引起对方的共鸣。
二、判断正误并更正（×）1、在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。
更正：在公关调查中，全额抽样法是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。
（×）2、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
公共关系学第二次作业题目：简述双向不平衡模式与双向平衡模式的区别。
双向不平衡模式，即运用调查研究来帮助组织设计传播的信息，这些信息能够更加有效的促使战略公众按组织所需的方式行事，是一种“自私”模式。
双向平衡模式，建立在调查研究的基础上，运用沟通来处理冲突，并且与战略公众采取相互理解与合作的态度，其优秀典范是被美国化学工业协会称作“责任关怀”的公关活动。
1、减少摩擦由于作为公关主体的组织和公关对象的公众处于不同地位，它们之间必然会存在利益的种种差异和矛盾。
又由于他们在信息的掌握上总是不对称的，因此，摩擦在所难免。
这就要求组织充分运用公共关系，努力减少摩擦，协调内外关系。
2、化解冲突摩擦是小的冲突，冲突是大的摩擦。
对于社会组织来说，有冲突并不是什么丑事，只有有了冲突而不思化解、不求改进才是不可原谅的。
发生了冲突，公共关系便可充分发挥其协调功能，运用各种有效的交际手段和沟通方式，化干戈为玉帛，解冲突于无形。
3、平衡关系在公共关系发展过程中，不平衡模式一直占据主要地位，最初是组织完全以己为主，根本不考虑公众利益。
后来人们提出公众是上帝，一切为了公众，这种思想仍是一种不平衡观。
现代公关理论认为，组织和公众都是公共关系的主体，双方都有自己的利益，两者同样重要。
当双方利益出现分歧和矛盾时，组织既不能牺牲公众利益，也不要一味地牺牲自己利益，而应通过平等的对话、协商，使双方能达成共识，双方都应该做出必要的让步和妥协。
因此，公关的任务便是在双方利益得到维护的前提下，实现利益平衡下的新的合作双向平衡模式的第一个特点是双向性，表现在政府与媒体的相互合作和相互制约上。
相互合作是指政府应该积极利用大众传播媒介这种公共资源，以客观、真实、公正、平等的态度积极主动地向大众媒体提供政府信息，理解大众传播媒介的传播理念和价值取向，懂得如何突出政府信息的社会重要性。
政府的社会管理行为应该有意识地放在媒体的注视之下，政府应该是一个主动的、有积极的传播意识的传播者，而不是被动的被报道者。
