2016年河南省人力资源管理师模拟试题及答案考试技巧重点

2016年⾼级⼈⼒资源管理师模拟试题《专业技能》（9） ⼀、单项选择题 1、企业全体员⼯投⼊到企业中的能够为企业现在或未来创造收益的⼈的知识、技能和体能等投⼊的价值，称为( )。

A.有形资本 B.⽆形资本 C.⼈⼒资本 D.企业财产 2、⼈⾯临压⼒的反应不包含(　)。

A.报警反应阶段 B.抵抗阶段 C.消耗阶段 D.调动阶段 3、典型的员⼯信息管理系统从功能结构上可分为不同的层⾯，包括( )。

A.业务执⾏层 B.业务处理层 C.智囊咨询层 D.数据处理层 4、劳动边际⽣产⼒递减⼯资理论认为，(　)取决于劳动的边际⽣产⼒。

A.薪酬 B.薪资 C.⼯资 D.福利 5、据企业所有⼈员的⼯作性质，可将企业流程划分为( )。

A.营运流程和⾏政后勤流程 B.营运流程和管理流程 C.作业流程和⽀持流程 D.销售服务流程和管理流程 6、集中战略的战略重点不包括(　)。

A.提⾼市场份额 B.增加上市量 C.减少运营成本 D.保持市场定位 7、晋升培训的特点不包括( )。

A.以员⼯发展规划为依据 B.培训时间长、内容⼴ C.多种培训⽅法并⽤ D.以⼀对⼀指导为主要⽅法 8、(　)的设计有利于⿎舞和激励在⼯程、技术、财务、市场等领域中的贡献者。

A.双重职业路径 B.传统职业路径 C.横向职业路径 D.职业路径 9、麦克莱兰和亚特⾦森的需要分类法是从⼈们想得到结果的类别将需要分为三类，其中不包括(　)。

A.权⼒需要 B.成就需要 C.亲和需要 D.愿望需要 10、⼈格测试或个性测试主要⽤于测量(　)等⽅⾯个性⼼理特征。

A.个性差异 B.兴趣差异 C.感情差异 D.⼈的性格、⽓质 11、决定企业集团⾼层竞争⼒的基本因素是( )。

A.核⼼层企业的市场位置是否稳固 B.核⼼层企业的市场位置是否垄断 C.核⼼层企业的市场位置是否⼴泛 D.核⼼层企业的市场位置是否趋向重量级 12、制订招聘规划时，内部环境的变化不包括(　)。

下半年二级人力资源管理师考试模拟试题及答案2016下半年二级人力资源管理师考试模拟试题及答案一、单项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案)1.( )是一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，与众多企业法人组织共同组成的经济联合体。

A.多维立体组织结构B.模拟分权组织结构C.子公司与母公司D.企业集团【参考答案】D2.不属于狭义人力资源规划内容的是( )。

A.人员晋升计划B.人员补充计划C.劳动力市场计划D.人员配备计划【参考答案】C3. ( )在很大程度上决定着企业的管理模式。

A.企业的行业特征B.企业文化C.企业的发展战略D.企业人力资源管理系统【参考答案】A4.以下企业人员需求预测方法中，不属于定量分析方法的是( )。

A.德尔菲法B.回归分析方法C.定员定额分析法D.转换比率法【参考答案】A5.下列属于人力资源内部供给预测的方法是( )。

A.上级估算法B.德尔菲法C.岗位分析法D.管理人员接替模型【参考答案】D6.某企业计划期任务总工时为5050，企业的定额工时为50，计划期劳动生产率变动系数为0.01。

运用工作定额法预测该企业的人力资源需求量应为( )。

A.50人B.100人C.150人D.200人【参考答案】B7. ( )不属于定员定额分析法。

A.工作定额分析法B.岗位定员法C.人员比率法D.比例定员法【参考答案】C8.企业在进行外部人力资源供给预测时，下列最难预测的人员是( )。

A.技职校毕业生B.复员转业人员C.城镇失业人员D.大中院校应届毕业生【参考答案】C9. ( )导致人浮于事，生产或工作效率下降。

A.人力资源供求平衡B.人力资源供大于求C.人力资源供不应求D.人力资源供求失衡【参考答案】B10. ( )是组织内部分工协作的基本形式或框架。

A.组织结构B.组织结构设计C.组织结构理论D.组织结构内涵【参考答案】A11.( )是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。

1、旨在确保企业在适当的时间获得适当的人员的人力资源管理环节是( )。

A.人员选拔B.培训与开发C.职业生涯管理D.人力资源规划参考答案：D2、经济运行主体可以分为( )三个层次。

A.个人B.工会C.企业D.社会E.投资人参考答案：A, C, D3、关于定员定额表述正确的是( )。

A.定员就是企业用人质量的界限B.定额是组织生产.指导分配的基本依据C.定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准D.按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准参考答案：D4、正式组织的本质特征是( )。

A.个人所提供的心理状态B.个人所提供的思维习惯C.个人所提供的行为习惯D.贯彻按劳分配原则参考答案：D5、岗位研究首先产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参考答案：A6、能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到( )，而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。

A.培训的规模B.培训的水平C.培训的程度D.培训的信度E.培训的效果参考答案：A, B7、周岁 D.8、在招聘员工时，( )是一项重要的考虑因素。

A.性别B.工作经历C.个人特点D.身高参考答案：B9、企业招聘高级管理人才，比较有效的途径是( )。

A.猎头公司B.职业介绍所C.大学校园D.大学校园参考答案：A10、旨在确保企业在适当的时间获得适当的人员的人力资源管理环节是( )。

A.人员选拔B.培训与开发C.职业生涯管理D.人力资源规划参考答案：D11、由于现代企业越来越重视员工的人际能力和沟通能力，所以( )面试越来越重要。

A.结构化B.非结构化C.半结构化D.单独面试参考答案：B12、对招聘中实行双向选择的好处，描述正确的是( )A.使企业不断提高效益，增强吸引力B.使劳动者努力提高科学文化知识、技术业务水平C.使企业改善自身形象D.使劳动者身体强健E.使企业改善自身形象参考答案：A, B, C, E13、企业解决人力资源过剩的可用方法有( )A.减少员工的工作时间，随之降低工资水平B.提高企业的技术水平C.鼓励员工提前退休D.合并工精简某些臃肿的机构E.制定全员轮训计划，使员工始终有一部分在接受培训参考答案：A, C, D, E14、由于现代企业越来越重视员工的人际能力和沟通能力，所以( )面试越来越重要。

2016年11月二级人力资源管理师专业技能和理论知识真题及答案第一部分理论知识专业技能题：一、简答题1、简述基本选拔性素质模型的结构化面试的主要步骤？2、简述企业培训需求分析在任务分析阶段的工作步骤？3、简述员工工资标准个体调整和整改调整的内容。

二、综合题（本题共3题，每小题18分，共54分）1.某空港地面设备设施管理公司自组建以来，业务范围不断扩大，到今年7月，其负责维修维护的机电设备已超过3000台。

其他设备如行李分拣、安全检查、电子通信等工作任务量也有了大幅度的增加，该公司的人员规模已经由原来的1000人扩大到3000人，职能部门由原来的4个增加到8个，所属的业务部门和子公司增加到12个。

随着各项管理制度改革进程的加快，该公司出现了机构膨胀、人浮于事、管理层次过多、部门之间相互扯皮推诿等一系列问题。

在今年第三季度形式分析会上，董事会作出决定，要求公司主管领导在充分调研的基础上，对公司组织结构进行一次全面的变革。

请结合本案例回答以下问题：（1）公司全面推进组织结构变革，应按照什么样的程序和步骤？（12分）（2）公司对现有组织结构进行变革时，应当注意做好哪几项工作？（6分）2.某公司拟在明年推出一套全新的绩效管理体系，其中绩效考评指标及其标准由人力资源部负责组织设计。

为此，人力资源部组织并召集专家进行了多次研讨。

在讨论会上，有的专家提出，考评指标越多越细越全越好，这样才能体现出各类岗位的工作差别和贡献大小；有的专家则认为绩效考评不能过于复杂，应针对不同类别的岗位设计关键绩效指标；还有专家提出，采用平衡计分卡的方法更能提高绩效考评的质量。

人力资源部认真总结了专家的意见，拟采用目标分解法，从平衡计分卡的四个维度设计公司的关键绩效指标。

请结合本案例回答以下问题：（1）采用目标分解法提取关键绩效指标时应关注哪些问题？（8分）（2）提取和设定关键绩效指标时应当遵循哪几项基本原则？（10分）3.王先生于2015年4月1日与A电器公司签订了《直接业务员聘任合同》，有效期至2016年3月31日，合同约定，乙方（王先生）代表甲方（A电器公司）和最终顾客洽谈销售业务，销售甲方产品，甲方向乙方收取企业信誉保证金3000元，乙方的工作报酬为销售价与产品出厂价的差额（3%），甲方不负担乙方销售活动的任何费用；乙方销售产品向甲方付清出厂价全款，双方概不拖欠。

1、正式组织的本质特征是( )。

A.个人所提供的心理状态B.个人所提供的思维习惯C.个人所提供的行为习惯D.贯彻按劳分配原则参考答案：D2、能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到( )，而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。

A.培训的规模B.培训的水平C.培训的程度D.培训的信度E.培训的效果参考答案：A, B3、当职工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了( )。

A.外部公平B.内部公平C.程序公平D.个人公平参考答案：B4、开发主要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。

A.传授观念B.传授技能C.传授知识D.传授经验参考答案：C5、经济运行主体可以分为( )三个层次。

A.个人B.工会C.企业D.社会E.投资人参考答案：A, C, D6、人力资源与其他资源不同，具有( )等特征。

A.战略性、能动性和被开发的无限性B.战略性、能动性和被开发的有限性C.积极性、创造性、可用性和无限性D.积极性、主动性、创造性和有限性参考答案：A7、劳动定额的基本表现形式有( )。

A.时间定额B.看管定额C.服务定额D.产量定额E.消耗定额参考答案：A, D8、经济运行主体可以分为( )三个层次。

A.个人B.工会C.企业D.社会E.投资人参考答案：A, C, D9、对招聘中实行双向选择的好处，描述正确的选项是( )A.使企业不断提高效益，增强吸引力B.使劳动者努力提高科学文化知识、技术业务水平C.使企业改善自身形象D.使劳动者身体强健E.使企业改善自身形象参考答案：A, B, C, E10、周岁 D.11、集体劳动合同体制以( )为主导体制。

A.基层集体合同B.行业集体合同C.集团集体合同D.地区集中合同参考答案：A12、( )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。

A.考核指标的相关性B.考核标准的准确性C.考核表格的简捷程度D.考核中各单位主管就履行的责任参考答案：D13、岗位研究首先产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参考答案：A14、在人力资源管理成本核算中，人力资源的( )是两个最基本的概念。

三、简答题 46简要说明提取关键绩效指标的程序和步骤。

参考解析： 提取关键绩效指标的程序和步骤主要有： (1)利⽤客户关系图分析⼯作产出客户关系图是指通过图⽰的⽅式显⽰某⼀团队或员⼯个体对组织内部外部客户的⼯作产出。

采⽤客户关系图的⽅式界定某⼀团队和员⼯个⼈的⼯作产出，进⽽对绩效指标进⾏评估。

这种做法的好处有：①能够⽤⼯作产出的⽅式将个体或团队的绩效与组织内外其他个体和团队联系起来，增强每个团队或员⼯的客户服务意识;②能够更加清晰地显⽰团队或员⼯对整个组织的贡献率;③采⽤这种直观的⽅式，能够更全⾯、更深⼊地分析掌握团队和员⼯的⼯作产出，不会遗漏较⼤的或重要的考评项⽬。

(2)提取和设定绩效考评的指标 在确定了团队或个体的⼯作产出，并从中汇总整理出各种相关的绩效考评指标之后，应当运⽤SMART⽅法提取关键绩效考评指标。

在提取关键绩效指标时，还应当关注考评指标的性质和特点。

⼀般来说，关键绩效指标主要可以区分为数量指标、质量指标、成本指标和时限指标四种类型。

(3)根据提取的关键指标设定考评标准 ①⼀般来说，考评指标是指从哪些⽅⾯对⼯作产出进⾏衡量或评估;⽽考评标准则是指各个考评指标在数值上应当达到什么样的⽔平。

考评指标所要解决的问题是：需要对被考评者“什么样”的绩效进⾏考评。

考评标准所要解决的问题是：要求被考评者做得“如何”“怎样”，完成了“多少”⼯作任务。

②正确地界定了绩效指标之后，然后准确设定绩效考评标准。

a.对于数量化的绩效指标，设定的考评标准通常是⼀个范围，如果被考评者的绩效表现超出标准的上限，则说明被考评者做出了超出期望⽔平的卓越绩效;如果被考评者的绩效表现低于标准的下限，则表明被考评者存在明显的不⾜和缺陷，需要加以改进。

b.对于⾮数量化的绩效考评指标，在设定绩效标准时，往往从客户的⾓度出发，需要对“客户期望被考评者做到什么程度”作出正确的回答，即对⾏为指标作出明确的范围界定，并划出具体的考评等级。

1、主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力的题目类型是 ( )A 、开放式问题B 、两难式问题C 、排序选择型问题D 、资源争夺型题目答案： B解析：两难式问题是指让被测评者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种，并说明理由。

主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力。

这种题目易于引起争论，使被测评者综合发挥自己的能力。

2、专门就工资分配事项签订的专项集体合同指的是 ( )A 、工资集体协商B 、工资集体协商制度C 、工资协议D 、工资指导线制度答案： C解析：工资协议是指专门就工资分配事项签订的专项集体合同。

工资集体协商是指企业工会(雇员)代表与企业(雇主)代表依法就企业内部工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平等事项进行平等协商，在协商一致的基础上签订工资协议的行为。

工资集体协商制度是我国集体合同制度的重要组成部分，是调整劳动关系运行的重要机制。

工资指导线制度是在市场经济体制下，政府宏观调控工资总量和水平，调节工资分配关系，指导工资增长，指导企业工资分配的办法、规定的总称。

3、下列选项中，属于岗位宽度扩大法的形式的是 ( )A 、增加岗位的工作内容B 、充实岗位工作内容C 、岗位工作轮换设计D 、岗位工作连贯设计答案： A解析：岗位工作扩大化的设计中，一种方法是岗位宽度扩大法，另一种是岗位深度扩大法。

岗位宽度扩大法的具体形式有：延长加工周期、增加岗位的工作内容、包干负责;岗位深度扩大法的具体形式有：岗位工作纵向调整、充实岗位工作内容、岗位工作连贯没计、岗位工作轮换设计、岗位工作矩阵设计。

4、下列选项中，属于岗位宽度扩大法的形式的是 ( )A 、增加岗位的工作内容B 、充实岗位工作内容C 、岗位工作轮换设计D 、岗位工作连贯设计答案： A解析：岗位工作扩大化的设计中，一种方法是岗位宽度扩大法，另一种是岗位深度扩大法。

岗位宽度扩大法的具体形式有：延长加工周期、增加岗位的工作内容、包干负责;岗位深度扩大法的具体形式有：岗位工作纵向调整、充实岗位工作内容、岗位工作连贯没计、岗位工作轮换设计、岗位工作矩阵设计。

1、正式组织的本质特征是( )。

A.个人所提供的心理状态B.个人所提供的思维习惯C.个人所提供的行为习惯D.贯彻按劳分配原则参考答案：D2、能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到( )，而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。

A.培训的规模B.培训的水平C.培训的程度D.培训的信度E.培训的效果参考答案：A, B3、当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了( )。

A.外部公平B.内部公平C.程序公平D.个人公平参考答案：B4、开发主要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。

A.传授观念B.传授技能C.传授知识D.传授经验参考答案：C5、经济运行主体可以分为( )三个层次。

A.个人B.工会C.企业D.社会E.投资人参考答案：A, C, D6、人力资源与其他资源不同，具有( )等特征。

A.战略性、能动性和被开发的无限性B.战略性、能动性和被开发的有限性C.积极性、创造性、可用性和无限性D.积极性、主动性、创造性和有限性参考答案：A7、劳动定额的基本表现形式有( )。

A.时间定额B.看管定额C.服务定额D.产量定额E.消耗定额参考答案：A, D8、经济运行主体可以分为( )三个层次。

A.个人B.工会C.企业D.社会E.投资人参考答案：A, C, D9、对招聘中实行双向选择的好处，描述正确的是( )A.使企业不断提高效益，增强吸引力B.使劳动者努力提高科学文化知识、技术业务水平C.使企业改善自身形象D.使劳动者身体强健E.使企业改善自身形象参考答案：A, B, C, E10、周岁 D.11、集体劳动合同体制以( )为主导体制。

A.基层集体合同B.行业集体合同C.集团集体合同D.地区集中合同参考答案：A12、( )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。

A.考核指标的相关性B.考核标准的准确性C.考核表格的简捷程度D.考核中各单位主管就履行的责任参考答案：D13、岗位研究首先产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参考答案：A14、在人力资源管理成本核算中，人力资源的( )是两个最基本的概念。

1、企业解决人力资源过剩的可用方法有（）A.减少员工的工作时间,随之降低工资水平B.提高企业的技术水平C。

鼓励员工提前退休D。

合并工精简某些臃肿的机构E。

制定全员轮训计划，使员工始终有一部分在接受培训参考答案：A， C, D, E2、集体劳动合同体制以( )为主导体制。

A.基层集体合同 B。

行业集体合同 C。

集团集体合同 D.地区集中合同参考答案：A3、面对目前越来越多的择业机会，在以下说法中，你认为可取的是( )。

A.树立干一行、爱一行、专一行的观念B.多转行，多学习知识，多受锻炼C。

可以转行,但不可盲目，否则不利于成长D.干一行就要干到底,否则就是缺少职业道德参考答案：A， C4、定员标准的形式一般可分为（）。

A。

单项定员标准和综合定员标准B.单位用工标准和服务比例标准C。

企业定员标准和单位用工标准D.行业通用标准和企业定员标准参考答案：B5、目标管理法的步骤是( ）A.制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回顾目标B。

制定组织规划目标→制定战略目标→实施控制→分析回顾目标C。

制定战略目标→制定组织规划目标→分析回顾目标→实施控制D.分析回顾目标→制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制参考答案:A6、周岁 D.7、面对目前越来越多的择业机会，在以下说法中，你认为可取的是（)。

A。

树立干一行、爱一行、专一行的观念B.多转行，多学习知识，多受锻炼C。

可以转行，但不可盲目，否则不利于成长D.干一行就要干到底，否则就是缺少职业道德参考答案：A， C8、劳动争议仲裁的原则不包括（）A。

裁决应先行调解B。

当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼C.在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁D.可能影响公正裁决的人应当回避参考答案：C9、库克曲线的研究对象是组织中的（ )A。

管理人员 B。

大学生 C。

研究生 D.一般科研人员参考答案：C10、劳动争议仲裁的原则不包括（ )A。

裁决应先行调解B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼C.在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁D。

五大解题技巧助力2016人力资源管理师考试-人力资源管理师考试2015下半年人力资源管理师考试将在11月22日进行，还有不到5个月的时间让大家复习，为了让大家在考试中尽可能抓到分数，小编将整理收集到的几个小技巧分享给大家，希望真的可以帮助到正准备参加下半年人力资源管理师考试的考生们。

技巧1：按照题目顺序答题在安排答题顺序时通常应该按照题目顺序，题目本身顺序的安排也是有一定依据的，绝大多数是从易到难，从简单到复杂。

在做题过程中，如果一切顺利，没有牵绊的情况下按照试卷本身顺序答题即可。

技巧2：遇到难度较高的题先跳过如果在答题过程中，见到出乎自己想象程度的难题，不要拘泥于按部就班一步一步地按题目解答。

比如，自己在复习时对有关内容掌握得不好，考试时却恰恰遇到这样的题目，可以先答后面的题目。

技巧3：不要花费太多时间解一个难题难题一般情况下对于所有考生来说都是个耗时耗力的题目。

(排除因为某块知识点不熟悉而解不出来的题目)所以在其他题目不能准确把握的情况下对难题先暂时放一放。

因为难题的分数不一定很高，并且耗时较多，如果将这些时间投入在准确把握基础题目上面，得到的分数会更有保障。

技巧4：客观题上不要浪费过长时间历年考试中，有的考生在客观题上花费了太多的时间，以至于部分计算分析题、综合题由于没有时间而来不及做，白扔了不少分。

要学会放弃，不会做的题就放弃掉，省出时间研究会做的题，并尽量做到会做的题一定要准确，要得分，要做到有所不为，然后才能做到有所作为。

技巧5：留出足够时间给计算分析题和综合题先做完客观题之后要求考生要注意留出充足的时间给计算分析题、综合题。

原因是这部分每个题目的分值都比较大，对于耗时过长分值又较小的题目也可以先放一放，等做完其他题目回过来再做。

在考试中，除了试卷本身的题目顺序以外，还包括对于难题、容易题这几类题目的答题顺序。

答题顺序安排有技巧，巧妙的安排好答题顺序，即能够节约考试时间，又能够提高答题效率，自然就能拿到高分。