大功成于精细

精细化管理为什么学习本课程？在全球经济越来越一体化的今天，中国的企业将在同一平台上与国际级的企业同台竞争；随着高度竞争的时代到来，企业面临更大的生存和发展压力。

如何突破企业发展瓶颈，如何真正做到“向管理要效益”，精细化管理讲师中国企业未来10年的必经之路。

精细化管理既是一种以最大限度地减少企业所占用的资源和降低企业管理和运营成本为主要目标的管理方式，同时它又是一种理念，一种文化。

实施精细化管理就是决心追求完美的历程，也是追求卓越的过程，它是支撑个人与企业生命的一种精神力量，也是在永无止境的学习过程中获得自我满足的一种境界。

其目标是精益求精，尽善尽美，永无止境的追求企业价值最大化。

课程对象：副总、部门经理、一线主管等各级管理人员；课程受益：树立迎接精细化管理的观念；正确认识和理解精细化管理的含义；了解实施精细化管理的知识和常用技巧；课程时间：（6小时）讲师简介：赵洪新老师时代光华管理培训学院培训师、时代光华TTT认证培训师、香港光华管理学院高级讲师、麦思特管理顾问专家团成员，高级咨询顾问、中小型企业1＋1成长工程导师、8020人才网( )发展顾问兼人才导师、中国职业生涯规划研究院研究员、国家级企业培训师、某国际集团（中国）有限公司人力资源总监、培训总经理、资深培训师、多乐多（全国）营销总监、某集团公司高级职业经理人、国际职业培训师协会主任、培训师、人力资源管理师。

曾服务过的企业：浙江玉环鸿远通讯设备有限公司、杭州掌联通信技术有限公司、浙江大家股份有限公司、杭州赛福特设备有限公司、坤和建设集团、昆仑控股、达利集团、浙江省新华书店集团、巨光机械集团、新天龙工贸集团、索谷集团……课程大纲：第一部分：正确认识精细化管理--从粗放式管理向精细化管理转变1、什么是精细化管理？精细化管理与精益化管理、细节管理，什么是真正的细节。

2、21世纪中国式企业管理的两大重负：A、执行力不佳B、管理粗放3、粗放式管理剖析A、文化因素：农耕文化的延伸、不合作症、经济连带与关系文化、隐性规则B、人文因素：敷、散、懒、捞、拉、隐4、新时期企业发展呼唤精细化A、企业神话不再现B、二次创业聚焦经营管理第二部分：精细化管理的操作特征1、精：最佳、最优，追求最好（目标）案例：万向集团召回3万套万向；常柴的柴油机召回补偿案。

从小木匠到大画家，精细到变态的李嵩。

南宋时期有一个杭州的小木匠叫李嵩，做得桌椅板凳，雕得虎卧龙腾，虽然出身贫寒但是年纪轻轻就可以靠自己的手艺吃饭，是个有天赋又肯吃苦的年轻人。

在那个年代男人有一门精湛的手艺是可以吃一辈的，原本这个小木匠可以娶妻生子过上平凡而充实的生活，但是他生命轨迹被一个叫李从训宫廷画师改变了。

小木匠也许从来没有想过有一天他能给皇帝画画，更没有想过后世会尊他为“三朝老画师”，万万没想到他的作品到了现代仍然被大家喜爱和膜拜。

也许是当木匠的人都非常严谨和准确吧，李嵩的造型能力和应变能力是超出常人的。

这一点我们也可以在同为木匠的大画家齐白石身上看到，白石老人所画的虫鸟鱼虾都极其的精到和准确，我想这与他当木匠时所形成的严谨的尺度观念是分不开的，李嵩亦是如此。

在蝌蚪看来木匠这个职业在古代就算是家具设计，李嵩和白石当年都是设计师转行做画家的，所以在他们笔下才会出现新的令人耳目一新的绘画形式感。

所以这个有灵气又肯吃苦的小木匠李嵩被当时的宫廷画师李从训一眼识中，并收为养子，承授画技，终成一代名家。

从木匠变成了皇家画院的大画家，这个是李嵩自己万万没想到的啊。

《货郎图》是李嵩存世的最有影响力的作品。

内容可以概括为：这是一幅生动的描绘一群孩子以及妇女还有狗儿和鸟儿奔向一位货担子上装满琳琅满目格式玩具和生活用品的老货郎的情景的风俗画（呃~有点拗口）。

李嵩活了77岁，共为宋光宗、宋宁宗、宋理宗三朝画院待诏，时人尊之为“三朝老画师”。

《货郎图》是他45岁时所作，从画作中也不难看出一位45岁正当年的画家用笔的娴熟（活泼的丁头鼠尾描来勾线），表现的细致入微和对题材、元素取舍把握的恰到好处（李嵩画过不少货郎图，传世的除了这一幅还有几幅小尺寸的，其内容和形式是相对固定的，都有琳琅满目的货担，憨厚长须的货郎，雀跃可爱的孩童，朴实快乐的妇人，随风摆动的柳条，就连落在货担上叽叽喳喳的鸟儿都不会少，可以看出他对于这个题材元素的准确把握和取舍）。

《礼记》原文《礼记》原文《礼记》是战国至秦汉年间儒家学者解释说明经书《仪礼》的文章选集，是一部儒家思想的资料汇编。

《礼记》的作者不止一人，写作时间也有先有后，其中多数篇章可能是孔子的七十二名高徒弟子及其学生们的作品，还兼收先秦的其它典籍。

《礼记》的内容主要是记载和论述先秦的礼制、礼仪，解释仪礼，记录孔子和弟子等的问答，记述修身作人的准则。

实际上，这部九万字左右的著作内容广博，门类杂多，涉及到政治、法律、道德、哲学、历史、祭祀、文艺、日常生活、历法、地理等诸多方面，几乎包罗万象，集中体现了先秦儒家的政治、哲学和伦理思想，是研究先秦社会的重要资料。

《礼记》全书用记叙文形式写成，一些篇章具有相当的文学价值。

有的用短小的生动故事阐明某一道理，有的气势磅礴、结构谨严，有的言简意赅、意味隽永，有的擅长心理描写和刻划，书中还收有大量富有哲理的格言、警句，精辟而深刻。

《礼记》与《仪礼》、《周礼》合称“三礼”，对中国文化产生过深远的影响，各个时代的人都从中寻找思想资源。

因而，历代为《礼记》作注释的书很多，当代学者在这方面也有一些新的研究成果。

我们这里选录的原文依据清代阮元校刻的《十三经注疏》，注释和译文则广泛参阅了各种有影响的研究成果，力求做到准确简明易懂。

选录的篇章由作者加上标题（原文只有篇名，每篇原文都较长），原则上采用选文的首句作标题，注释中只说明选自某篇。

《礼记》由多人撰写，采自多种古籍遗说，内容极为庞杂，编排也较零乱，后人采用归类方法进行研究。

东汉郑玄将49篇分为通论、制度、祭祀、丧服、吉事等八类。

近代梁启超则分为五类：一通论礼仪和学术，有《礼运》、《经解》、《乐记》、《学记》、《大学》、《中庸》、《儒行》、《坊记》、《表记》、《缁衣》等篇。

二解释《仪礼》17篇，有《冠义》、《昏义》、《乡饮酒义》、《射义》、《燕义》、《聘义》、《丧服四制》等篇。

三记孔子言行或孔门弟子及时人杂事，有《孔子闲居》、《孔子燕居》、《檀弓》、《曾子问》等。

看完大国工匠心得总结大国工匠，匠心筑梦。

今年“五一”中央电视台推出的纪录片《大国工匠》讲述了八个工匠“8双劳动的手”所缔造的神话。

今天，电脑动漫组也组织了组员一起观看并感受了工匠们所传达的职业技能的极致化，他们靠着传承和钻研，凭着专注和坚守，缔造了一个又一个的“中国制造”。

“大国工匠”的感人故事、生动实践表明，只有那些热爱本职、脚踏实地，勤勤恳恳、兢兢业业，尽职尽责、精益求精的人，才可能成就一番事业，才可望拓展人生价值。

这是一群这样的劳动者，他们的成功之路不是上名高中、进名大学，而是追求职业技能的完美和极致，靠着传承和钻研，凭着专注和坚守，他们成为国宝级的顶级技工，成为一个领域不可或缺的人才。

《大国工匠》第一集，就介绍了为长征火箭焊接发动机的国家高级技师高凤林。

____万公里，是“嫦娥三号”从地球到月球的距离;____毫米，是火箭发动机上一个焊点的宽度。

0.1秒，是完成焊接允许的时间误差。

在中国航天，____岁高凤林的工作没有几个人能做得了，他给火箭焊“心脏”，是发动机焊接的第一人。

现在，他又在挑战一个新的极限--为我国正在研制的新一代“长征五号”大运载火箭焊接发动机。

焊接这个手艺看似简单，但在航天领域，每一个焊接点的位置、角度、轻重，都需要经过缜密思考。

高凤林说，在焊接时得紧盯着微小的焊缝，一眨眼就会有闪失。

“如果这道工序需要十分钟不眨眼，那就十分钟不眨眼。

”高凤林的专注来自于刚入行时的勤学苦练，航天制造要求零失误，这一切都需要从扎实的基本功开始。

发动机被称为火箭的心脏，对于焊接工作来说，一点小小的瑕疵可能就会导致一场灾难。

因此，焊接不仅需要高超的技术，更需要细致严谨。

众所周知，我们国家是一个制造业大国，工人数量众多，但能被称为工匠的却屈指可数。

从表面看起来，工人和工匠之间只有一字之差，但两者却有天壤之别。

当前，一些贴有“中国制造”的商品在国外成为了粗制滥造的代名词，只能在地摊上去销售。

就是因为缺乏“工匠精神”。

方案一“精益”服务品牌——精益求精大有所益——精益求精追求卓越——精于行成于益——功成于精业得于益——精于心益广大选择“精益”服务品牌基于这样的考虑：“精益”服务文化是宁夏烟草在长期的发展过程中形成的文化特色，是宁烟人对服务内涵的深刻理解和升华,是宁烟人对服务标准的要求和追求，她继承和发扬了宁夏烟草“精、严、细、实”的文化传统和信念，立足于现实需求，着眼于未来发展，不仅为宁夏烟草当前发展提供了文化支撑，还为宁夏烟草未来发展提供了广阔的思维空间。

这是因为：“精益”是完美无瑕的服务品质。

“精益”的基本含义是通过提炼而得到的精华，寓意“完美”和“最好”。

我们志存高远，任何工作都要高标准、严要求，精中求精、优中求优，在尊重行业环境的前提下，打造精品企业，展现精品服务，演绎精彩人生。

“精益”是客户至上的服务观念。

“精益”服务文化的精髓是宁夏烟草长期形成的精益求精的坚定信念，是干成事、干好事价值观念的深刻反映，也是对“小不自小，搏之有为”企业精神在服务文化中的最好诠释，这一信念是我们做好客户服务工作的内在驱动力。

我们崇尚卓越的品质，提倡客户利益至上，满足客户的个性化需求，并以此作为宁夏烟草矢志不渝的追求。

“精益”是精细高效的管理方式。

“精益”服务文化在企业管理上的表现是精细高效，这是我们必须要坚持的管理方式。

成功源于细节，精细带来高效。

我们推崇精细化管理，为每一位服务对象提供精细化服务，让每一项工作都扎实到位，以细节求胜。

“精益”是严谨务实的工作作风。

“精益”服务文化在工作作风上的具体体现是严谨务实，也是宁夏烟草一直以来的优良传统。

我们坚持严谨细密、重干求实，以科学的态度探索规律，坚持实践，持续改善我们的服务体系。

“精益”是执著追求的人生态度。

“企业即人，人即企业”。

“精益”是一种能力，是一种态度，是一种要求，还是一种价值观念，更是一种服务标准。

“精益”服务要求我们端正自己的服务行为，积极主动，不畏艰险，执著追求，对国家负责，对客户负责，对企业负责，对伙伴负责，成为人格健全、态度积极的人。

1.3《庖丁解牛》作业一、文言文阅读阅读下面的文言文，完成下面小题。

（一）魏莹与田侯牟①约，田侯牟背之。

魏莹怒，将使人刺之。

犀首②公孙衍闻而耻之，曰：“君为万乘．．之君也，而以匹夫从仇。

衍请受甲二十万，为君攻之，虏其人民，系其牛马，使其君内热发于背③，然后拔其国。

忌也出走，然后扶其背，折其脊。

”季子闻而耻之，曰：“筑十仞之城城者既十仞矣则又坏之此胥靡④之所苦也今兵不起七年矣此王之基也。

衍，乱人也，不可听也。

”华子闻而丑之，曰：“善言伐齐者，乱人也；善言勿伐者，亦乱人也；谓伐之与不伐乱人也者，又乱人也。

”君曰：“然则若何？”曰：“君求其道而已矣。

”惠子闻之，而见戴晋人。

戴晋人曰：“有所谓蜗者，君知之乎？”曰：“然。

”“有国于蜗之左角者，曰触氏；有国于蜗之右角者，曰蛮氏。

时相与争地而战，伏尸数万，逐北旬有五日而后反。

”君曰：“噫！其虚言与？”曰：“臣请为君实之。

君以意在四方上下有穷乎？”君曰：“无穷。

”曰：“知游心于无穷，而反在通达之国，若存若亡乎？”君曰：“然。

”曰：“通达之中有魏，于魏中有梁，于梁中有王，王与蛮氏有辩乎？”君曰：“无辩。

”客出而．君惝然若有亡也。

客出，惠子见。

君曰：“客，大人也，圣人不足以当之。

”惠子曰：“夫吹管也，犹有嗃⑤也；吹剑首⑥者，吷⑦而已矣。

尧、舜，人之所誉也。

道尧、舜于戴晋人之前，譬犹一吷也。

”（选自《庄子·杂篇·则阳》，有删改）【注】①魏莹：魏惠王。

田侯牟：疑指齐桓公。

②犀首：官名。

③内热发于背：内心焦急而病发于背。

④胥靡：服役的犯人。

⑤嗃：洪亮而悠长的声音。

⑥剑首：剑鼻环的小孔。

⑦吷：细微的声音。

（二）庖丁释刀对曰：“臣之所好者道也，进乎技矣。

始臣之解牛之时，所见无非牛者；三年之后，未尝见全牛也。

方今之时，臣以神遇而不以目视，官知止而神欲行。

依乎天理，批大郤，导大窾，因其固然。

技经肯綮．．之未尝，而况大軱．．乎！良庖岁更刀，割也；族庖月更刀，折也。

精细化管理之定义1、精细化管理的内涵精确定位、精益求精，细化目标、细化考核。

“精确定位”是指对每个单位、部门和岗位的职能职责都要定位准确，对每个系统的各道工序和各个环节都要规范清晰、有机衔接；“精益求精”是要求对待工作标准高、要求严，做到尽善尽美；“细化目标”是指对任务进行层层分解，指标落实到人；“细化考核”是指考核时做到定量准确、考核及时、奖惩兑现。

2、精细化管理的宗旨彻底杜绝浪费，永远追求效率。

3、精细化管理的核心和灵魂持续改进，不断创新，追求永无止境。

精细化管理的概念及应遵循的原则所谓精细化管理，就是以精细操作和管理为基本特征，通过提高员工的素质，控制企业滴漏，强化链接，协作管理，从而提高企业整体效益的管理方法。

也就是说，精细化管理就是由过去的粗放型管理向集约型管理的转变，由传统经验管理向科学化管理的转变。

精细化管理是企业管理理念上的转变。

精细化管理具有全员性、全面性和全过程性的特点，它是一种全面系统的管理模式。

全员性要求每一位员工的工作都要精细化、精益求精；全面性涉及到公司经营管理、人力资源管理、资金管理、信息化管理、生产技术管理、安全管理等；全过程性即精细化管理贯穿于企业的各项工作和每一个过程。

实行精细化管理，要加强宣传教育和培训；要以现有的管理制度和企业标准为基础；要遵循从易到难、从简单到复杂的原则；要从“细”上着眼，从“精”上下工夫。

精细化管理的原则精细化管理有三大原则：１，注重细节；２，立足专业；３，科学量化。

只有做到这三点，才能使精细化管理落实到位。

（一）五精：1、精华：企业需要有效运用、创造、输出全球范围内的文化精华（含企业精神）、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。

2、精髓：企业管理科学众所周知，企业管理理论也已成熟，但深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者为数并不多，要想成为一个成功发展的企业，企业必须拥有那些为数不多的、深谙和运用企业管理精髓的企业家和一批企业管理者，只有这样，企业管理的精髓才能够在企业成功发展中得到充分运用忽然发展。

唐太宗李世民《帝范》原文全文及译文【原文】一、君体篇夫人者国之先，国者君之本。

人主之体如山岳焉，高峻而不动；如日月焉，贞明而普照。

兆庶之所瞻仰，天下之所归往。

宽大其志，足以兼包；平正其心，足以制断。

非威德无以制远，非慈厚无以怀人。

抚九族以仁，接大臣以礼。

奉先思孝，处位思恭，倾己勤劳，以行德义。

此乃君之体也。

【译文】国君在建立国家之前，必须拥有百姓，有百姓才会有国家；国君想要得天下，必须以德育民，民入乐为之用，这样才能成为国家。

入主之体，当如山岳之尊崇，巍然镇静，岿然不动；入主毫无私心地君临万方，要像日月昼夜更迭不息地光明正大而普照在下的万物一样。

国君有什么举措，亿万百姓均将作为准则而照着执行；人君施仁政于民，则四海之内向往，普天之下归顺。

国君之志，当宽裕广大，胸襟开阔，兼收并蓄，涵容万物；国君之心，如若平正则是非明，以此裁断则无差错。

国君如能顺天应人实行刑罚恩惠，就可以令行禁止，天下归服，无远而不至；国君抚慰万方，只有慈爱宽厚才能安民、保民。

国君对待九族之亲，定要使长者平安，少者怀之；国君又必须对大臣以礼相待，体贴群臣，“君使臣以礼，臣事君以忠”。

国君奉祀祖先，应该善继祖先之志，善述祖先之事；国君在位，必须以不骄不慢对待臣下。

国君不应以己为尊贵，不应以己为才智，而应孜孜不倦地以行德义。

国君如能做到上面这些，就算是做到了治理天下时应遵守的准则了。

【原文】二、建亲篇夫六合旷道，大宝重任。

旷道不可偏制，故与人共理之；重任不可独居，故与人共守之。

是以封建亲戚，以为藩卫，安危同力，盛衰一心，远近相持，亲疏两用，并兼路塞，逆节不生。

昔周之兴也，割裂山河，分王宗族，内有晋郑之辅，外有鲁卫之虞，故卜祚灵长，历年数百。

秦之季也，弃淳于之策，纳李斯之谋，不亲其亲，独智其智，颠覆莫恃，二世而亡。

斯岂非枝叶不疏，则根柢难拔；股肱既殒，则心腹无依者哉！汉初定关中，戒亡秦之失策，广封懿亲，过于古制。

大则专都偶国，小则跨郡连州，末大则危，尾大难掉。