接待中心的功能

游客接待中心的功能是什么游客接待中心的功能是什么游客接待中心可为旅游者提供很多服务，但具体的功能是什么呢？下面是店铺为你整理的游客接待中心的功能，希望对你有帮助。

游客接待中心的功能是什么篇11、引导功能游客接待中心一般位于旅游中心或出口处，起着窗口的作用，通过这个窗，旅游者可以了解整区域内环境、景物和旅游各组成要素的分布、组合及存存问题。

2、服务功能游客接待中心可为旅游者提供住宿、休息、餐饮、交通、娱乐、购物等服务，以便使旅游者满意，顺利完成在本区的旅游计划。

3、游憩功能游客接待中心距风景区较近，本身也有部分特殊的自然风光，或景观建筑或民俗风情或直接是景区的一部分，使旅游者在逗留时间内可安排部分时间进行游览起到游憩功能。

4、集散功能游客接待中心是旅游区与大城市间的交通连接点，则来往旅游者具有集散作用。

5、解说功能游客接待中心最为重要的功能之一。

解说、传授和住处服务作为基本的交流手段让大众清楚、明白关于自然和文化资源的意义和价值。

6、其它功能包括失物招领、物品寄存、医疗服务、邮政服务、残疾人设施。

游客接待中心的功能是什么篇25A级景区：游客中心位置合理，规模适度、设施齐全，功能体现充分，咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。

4A级景区：游客中心位置合理，规模适度、设施齐全，功能完善，咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。

3A级景区：游客中心位置合理，规模适度，设施、功能齐备。

游客中心有服务人员，业务熟练，服务热情。

游客接待中心的功能是什么篇31. 位址游客中心布局和选址至关重要，需综合考虑多方因素。

首先，要与景区的规划布局相一致。

游客中心建设的布局选址会对景区总体规划的实施产生直接影响。

根据景区规模大小及资源分布情况，游客中心可以单独设置，也可分级布置。

如四川省九寨沟景区除在主入口设置游客中心外，还设置了次级游客中心——诺日朗游客服务中心。

其次，受景区游客容量布局影响。

游客中心按容量布局可以使游客量相对分散或集中，使游客合理地分布在景区内，实现游客中心控制和引导的功能。

一、游客接待中心的功能作用：1、引导功能：游客接待中心一般位于旅游中心或出口处，起着窗口的作用，通过这个窗口，旅游者可以了解整区域内环境、景物和旅游各组成要素的分布、组合善及存在问题。

2、服务功能：游客接待中心可为旅游者提供住宿、休息、餐饮、交通、娱乐、购物等服务，以便使旅游者满意，顺利完成在本区的旅游计划。

3、游憩功能：游客接待中心距风景区较近，本身也有部分特殊的自然风光，或景观建筑或民俗风情或直接是景区的一部分，使旅游者在逗留时间内可安排部分时间进行游览起到游憩功能。

4、集散功能：游客接待中心是游鉴区与大城市间的交通连接点，对来往旅游者具有集散作用。

5、解说功能：游客接待中心最为重要的功能之一。

解说和住处服务作为基本的交流手段岢让大众清楚、明白关于自然和文化资源的意义和价值。

6、其它功能：包括失物招领、物品寄存、医疗服务、邮政服务、残疾人设施提供等。

二、游客接待中心主要包括服务区、办公区和附属区：⑴服务区：1、问询服务：为游客提供住宿、休息、餐饮、交通、娱乐、购物等服务，以便使旅游者满意，顺利完成旅游计划【配备咨询台、椅子、咨询人员、宽带、电脑、电话、传真机、咨询牌】2、票务中心：为游客推荐旅游线路及售景区门票、汽车电影3、导游服务：为游客提供义务解说，包括景区及线路、旅游资源的解说【配备导游人员、讲解工具】4、展示厅：为游客提供旅游景点分布全景图，多媒体播放、展板、宣传册展示风光图片，对广告宣传和教育游客保护景区资源【配备背景墙全景图、展示台、架、旅游示意图、电视多媒体（设置循环播放）、地图】5、销售区：销售旅游纪念品、工艺品6、休息区：为游客提供茶水、休息【配备沙发、小茶几、饮水机、纸杯、植物】7、寄存服务：为游客提供小件物品寄存，失物招领【配备登记管理】8、卫生间：管理卫生间，应在使用人数上有所不同【洗手台、面镜、洗手液、烘干器、垃圾桶、卫生纸、香、拖把、扫把、铲子、抹布】9、投诉服务：对旅游服务质量有什么意见或建议，可口头或书面上表示【意见箱、意见薄】10、其他服务：气象服务、雨伞租赁、基本医疗、特殊人群、治安监控、紧急求救【气象牌、雨伞、伞架、药品、监控设备、⑵办公区：1、办公休息和资料储存【文件柜、办公用品、日用品】咨询人员：热心提供咨询服务，责任心强，普通话语言服务，熟练掌握工作范围所要求的相关知识，熟练使用游客中心的办公设备，做好卫生清洁和维护工作，严格遵守规章制度导游人员：接待旅行团、散客；从事翻译、讲解和向导服务，通过讲解使游客对中渡景点的全貌和主要特色（名称、建筑风格、历史沿革、民间传说等）有较为全面的了解，并有增进游客对保护环境、生态或文物意义的认识。

游客接待中心设计方案一、项目背景和目标游客接待中心是旅游景区中的重要组成部分，它是游客游览景区的起点和终点，也是景区对外宣传和接待游客的窗口。

设计一个合理、实用、舒适的游客接待中心，能够提高景区的形象和服务质量，吸引更多的游客来到景区，提升景区的竞争力。

本设计方案的目标是打造一个符合景区特色、提供全方位服务的游客接待中心，为游客提供良好的接待环境和便捷的服务体验。

二、功能规划1. 游客接待区：设置游客服务台、接待大厅、候车区，为游客提供咨询、导览、购票等服务。

2. 展示区：设置展厅或展示墙，介绍景区的历史、风景、文化等，增加游客对景区的了解和兴趣。

3. 休息区：提供舒适的座椅、休息区域，为游客提供休息和等待的场所。

4. 儿童区：设置儿童游乐设施，满足家庭游客的需求，增加家庭游客的停留时间。

5. 咖啡厅或茶座：提供茶水、咖啡等饮品，满足游客的休闲需求。

6. 储物柜：提供游客寄存物品的服务，方便游客在游览景区时不必携带大量物品。

7. 卫生间：设置干净、整洁的卫生间，方便游客的使用。

三、空间布局设计1. 游客接待区：接待台设置于大厅中央位置，方便工作人员对游客进行接待和咨询。

大厅设有舒适的座椅和候车区，并设置导览牌和地图，以方便游客了解景区线路和导览信息。

2. 展示区：根据景区特色和历史文化，设置主题展示区和临时展示区，展示景区的风景、文化和特色。

3. 休息区：在接待中心的角落或者顶层设置休息区，提供舒适的座椅、饮水机等设施，供游客休息和等待。

4. 儿童区：为满足家庭游客的需求，设计专门的儿童区，设置儿童游乐设施和绘本区，增加家庭游客的停留时间。

5. 咖啡厅或茶座：在接待中心的一角设置咖啡厅或茶座，提供舒适的座位和饮品，满足游客的休闲需求。

6. 储物柜：在接待中心的便利角落设置储物柜，供游客寄存物品，方便游客在游览景区时不必携带大量物品。

7. 卫生间：在接待中心的便利位置设置干净、整洁的卫生间，方便游客的使用。

新建游客接待中心功能布局配套设施设计实施可行性方案【完整版】|新建旅游接待中心功能布局配套设施设计可行性方案新建XXX旅游接待中心配套设施建筑面积约为XXXX平方米，其中一层建筑面积约为xxxx平方米，地下建筑面积约为xxxx平方米。

为了更好地定位XXX旅游接待中心的功能，制定适合其发展的商业模式，XXXX旅游接待中心的功能布局将从以下几个方面进行设计，以供参考:旅游中心的功能、旅游中心的分类以及国内几个景区旅游接待中心的功能状况。

第一，旅游接待中心的功能:1，导向功能:旅游接待中心一般位于旅游中心或出口处，作为游客了解整个区域的环境、风景、分布、组合和旅游要素问题的窗口。

2，服务功能:旅游接待中心可为游客提供住宿、休息、餐饮、交通、娱乐、购物等服务，以满足游客需求，顺利完成该地区的旅游规划。

3，娱乐功能:游客接待中心靠近景区，有一些特殊的自然景观、风景建筑或民俗风情，或者是景区的直接组成部分，允许游客在逗留期间安排部分时间观光，发挥娱乐功能。

4，分布功能:旅游接待中心是导游区与大城市之间的交通连接点，具有旅游游客分布功能。

5，翻译功能:旅游接待中心最重要的功能之一口译、教学和住宿服务是基本的交流手段，使公众能够清楚地了解自然和文化资源的意义和价值。

6.其他功能:包括失物招领、物品存放、医疗服务、邮政服务、为残疾人设施提供等。

2。

旅游中心等级分类:5A景区:旅游中心位置合理，规模适中，设施齐全，功能齐全，咨询服务人员齐全，操作熟练，服务热情4A级景区:旅游中心位置合理，规模适中，设施齐全，功能完善，咨询服务人员齐全，操作熟练，服务热情。

3 a级景区:旅游中心位置合理，规模适中，设施功能齐全。

这个旅游中心配备了熟练而热情的服务人员。

三。

中国部分景区旅游接待中心现状:1；大连西郊国家森林公园游客接待中心:大连西郊国家森林公园游客接待中心位于旅顺中路与刘唐路交叉口附近。

毗邻汽车站，地理位置优越，引人注目，方便游客旅游中心标志醒目，标志清晰，工艺精湛，与环境协调。

一、游人接待中心的定义旅游区（点）质量等级的划分与评定国家标准(GB/T 17775-2003)中，对游人中心( tourist center)有明确的定义：旅游区(点)在区内设立的为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所。

二、游人接待中心的功能1、引导功能游人中心一般位于旅游中心或出口处，起着“窗口”的作用。

通过这个“窗口”，旅游者可以了解整个区域内环境、景物和旅游各组成要素的分布、组合状况及存在的问题。

2、服务功能游客接待中心可为旅游者提供住宿、休息、餐饮、交通、娱乐、购物等服务，以便使旅游者满意，顺利完成在本区的旅游计划。

3、游憩功能游客接待中心距风景区较近，本身也有部分特殊的自然风光，或景观建筑，或民俗风情，或直接是景区的一部分，使旅游者在逗留时间内可安排部分时间进行游览，起到游憩功能。

4、集散功能游客接待中心是游览区与大城市间的交通连接点，对来往旅游者具有集散作用。

三、游人接待中心所涵盖的设施游客接待中心的主要设施包括：门厅、展示(展厅、多媒体展示、全景沙盘)、服务(问讯接待、导游服务、售票、休息厅、多功能厅、邮电通信、自动取款机、购物、互联网服务、急救室)、管理办公(办公室、机房、控制、库房)。

游人接待中心，造价较高，日常运行费用也高，游人中心应充分发挥其功能和作用，其建设应是保护区管理人员或有关管理部门与设计人员取得共识后建设。

比如，一次可容纳多少人，提供多少资料，同时应考虑建设资金、收费标准等问题。

一般的游人中心不会具有上述全部内容，在设计时应结合它的目标考虑，为了减少开支，某些项目可以合并。

另外可将一个区域的游人中心分为多级层次，按其不同级别，相应投入不同的资金，进行不同层次的项目建设和管理。

如将游客接待中心分为三个级别：旅游目的地游客接待中心、旅游区游客接待中心、旅游点游客接待中心。

要了解这三个级别游客中心的不同，需要先了解这三个级别的旅游地的不同。

游客接待中心功能布局设计方案1000字一、前言随着旅游业的发展与进步，游客接待中心的作用越来越重要。

游客接待中心是旅游景区的门面，是游客首先接触到的服务场所。

因此，游客接待中心的功能、布局、设计都直接影响到游客的旅游体验和整个景区形象的建立和印象的形成。

本文将从游客接待中心的功能出发，对其进行布局设计方案的探讨。

二、游客接待中心的功能1、游客咨询服务游客接待中心要提供游客咨询服务，包括景区相关信息介绍、路线安排、票务信息等等，游客可在此获得旅游信息查询服务。

2、导游服务游客接待中心要提供导游服务，接待游客并引导游客进入景区，同时也是游客走出景区的结束站点，可为游客提供一些景区相关的纪念品和善后服务。

3、票务服务游客接待中心作为景区的售票口也是售票或分发有关票务的中心，需要提供多种票务渠道。

4、餐饮服务游客接待中心还可以设计餐饮服务和休息区域，服务旅游者，在一定程度上可以增加游客在景区的停留时间和游客在景区的消费。

5、公共卫生服务游客接待中心还要提供一些公共卫生服务，如洗手间、洗手池、卫生纸、垃圾箱、饮水机等等，满足游客日常需要。

三、游客接待中心设计的布局方案针对以上的功能要求，建议游客接待中心的设计布局应该具备以下内容：1、入口接待区域游客接待中心的入口接待区域应该是整个游客接待中心最重要的区域，可以设计为高空大堂，通过玻璃幕墙可以欣赏到整个景区的美景，而在这个区域，可以有专门的接待人员负责去为旅游者的问答调查提供咨询服务，集中了票务、导游、信息、问答等综合服务，并在接待区设计有信息柜和地图导视，方便游客了解景区地理信息、门票信息以及游玩指南等内容，设计尽量宽敞、美观、整洁，具有温馨、亲切的感觉。

2、导游服务区导游服务区相对比较重要，因此可以将其设计在整个游客接待中心较为显眼的位置，摆放部分灯笼电视屏幕，播放景区视频等导览资料，同时也需要配备专业的导游和翻译服务，为游客提供更好更全面的导览服务。

滑雪场接待中心功能要求
滑雪场接待中心是滑雪场的核心区域，承载着为游客提供全方位、高效、舒适服务的重要任务。

其功能要求全面且细致，以确保每位游客都能享受到优质的滑雪体验。

首先，接待中心应具备完善的咨询服务功能。

这包括提供滑雪场地图、滑雪装备介绍、滑雪课程咨询等，以帮助游客迅速了解滑雪场布局、选择适合的滑雪装备和课程。

咨询人员应具备良好的专业素养和热情的服务态度，能准确解答游客的各类问题。

其次，装备租赁与存放也是接待中心的重要职责。

接待中心应提供多样化的滑雪装备租赁服务，包括雪板、雪鞋、雪杖等，以满足不同游客的需求。

同时，要设有宽敞的装备存放区，确保游客的装备安全有序地存放。

再者，接待中心还需承担票务售卖与核验工作。

这包括售卖滑雪门票、缆车票、租赁票等，以及核验游客的票据信息。

票务系统应高效准确，避免游客长时间排队等待。

此外，为了满足游客的餐饮与休息需求，接待中心应设有餐饮区和休息区。

餐饮区应提供多样化的餐食和饮品选择，确保游客在滑雪之余能享受到美味的餐饮体验。

休息区则应提供舒适的座椅和取暖设施，让游客在休息时能感受到家的温馨。

最后，接待中心还应具备完善的急救与安全保障功能。

这包括配备专业的急救人员和急救设备，制定详细的安全应急预案，确保在紧急情况下能迅速有效地进行救援和处理。

总之，滑雪场接待中心的功能要求全面细致，旨在为游客提供高效、舒适、安全的滑雪体验。

物业公司接待中心管理制度第一章总则为更好地管理物业公司接待中心的工作，提升服务质量，确保客户满意度，制定本管理制度。

第二章接待中心的设置及职责1. 接待中心的设置物业公司应设立专门的接待中心，负责接待客户前来咨询、投诉、办理相关业务等工作。

2. 接待中心的职责（1）接待客户，提供友好、热情、专业的服务。

（2）解答客户提出的问题，向客户介绍公司的业务范围和服务内容。

（3）接受客户的投诉，及时记录并转达至相关部门处理。

（4）协助客户办理相关业务，提供必要的咨询和帮助。

（5）维护接待中心的日常工作秩序，保持接待区域的整洁。

第三章接待中心工作流程1. 客户来访接待流程（1）客户到达接待中心，工作人员热情接待，并引导客户到指定区域进行咨询或办事。

（2）工作人员核实客户的身份和需求，协助客户填写相关表格或资料。

（3）根据客户的需求，安排合适的工作人员进行详细的咨询和解答。

（4）核实客户办理相关业务的手续，协助客户完成相应流程。

（5）对客户的反馈和建议进行记录，及时向相关部门反馈并跟进处理。

2. 客户投诉处理流程（1）客户提出投诉，接待中心工作人员接待并记录客户投诉内容。

（2）将投诉内容及时转达至相关部门，并协助相关部门处理投诉。

（3）及时反馈投诉处理结果给客户，并关注客户的满意度。

第四章接待中心工作人员的要求及培训1. 接待中心工作人员的要求（1）工作人员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够友好、热情地接待客户。

（2）工作人员应熟悉公司的业务范围和相关流程，能够为客户提供准确的咨询和帮助。

（3）工作人员应具备团队合作精神，能够协助同事完成工作任务。

2. 接待中心工作人员的培训公司应定期组织接待中心工作人员的培训，包括服务技能培训、客户投诉处理培训等，提升工作人员的服务水平和工作能力。

第五章接待中心绩效考核公司应建立定期的接待中心绩效考核机制，对接待中心工作人员的服务态度、工作效率等方面进行评估，并根据考核结果制定奖惩措施，激励工作人员提供更优质的服务。

游客接待中心功能布局设计方案新建XXX配套设施游客接待中心建筑面积约为XX平米，其中地上一层面积约XXX平米，地下一层面积约为XXX平米。

为了更好的给XXX游客接待中心功能定位，制定适合其发展的经营模式，下面将从游客中心功能作用、游客中心等级划分以及国内几家景区游客接待中心功能现状等几个方面，对XX游客接待中心功能布局进行设计，以供参考。

一、游客接待中心的功能作用：1、引导功能：游客接待中心一般位于旅游中心或出口处，起着窗口的作用，通过这个窗口，旅游者可以了解整区域内环境、景物和旅游各组成要素的分布、组合善及存在问题。

2、服务功能：游客接待中心可为旅游者提供住宿、休息、餐饮、交通、娱乐、购物等服务，以便使旅游者满意，顺利完成在本区的旅游计划。

3、游憩功能：游客接待中心距风景区较近，本身也有部分特殊的自然风光，或景观建筑或民俗风情或直接是景区的一部分，使旅游者在逗留时间内可安排部分时间进行游览起到游憩功能。

4、集散功能：游客接待中心是游鉴区与大城市间的交通连接点，对来往旅游者具有集散作用。

5、解说功能：游客接待中心最为重要的功能之一。

"解说、传授和住处服务作为基本的交流手段岢让大众清楚、明白关于自然和文化资源的意义和价值。

6、其它功能：包括失物招领、物品寄存、医疗服务、邮政服务、残疾人设施提供等。

二、游客中心等级的划分：5A级景区：4A级景区：3A级景区：游客中心位置合理，规模适度，设施、功能齐备。

游客中心有服务人员，业务熟练，服务热情。

三、国内部分景区游客接待中心情况：1、大连西郊国家森林公园游客接待中心：大连西郊国家森林公园游客接待中心位于旅顺中路与棠刘路交汇处附近，与公共汽车站相邻，位置优越、醒目，方便游客。

游客中心标示醒目，标志清晰，制作精美，与环境相协调。

游客中心现代，中式钢架建筑造型景观化，能够烘托景观环境，外观、造型、色彩与环境相协调。

2、成都石象湖太一园游客接待中心：3、沙家浜风景区游客接待中心：四、XX游客接待中心功能布局根据以上几点并结合现有条件XX游客接待中心功能包括：问询服务、票务中心、旅行社、寄存处、酒店预订、邮政服务、XX展示及销售（含旅游纪念品销售）、茶饮休憩区、导服中心、租车服务、自助取款机、办公区。