第二章 物流配送系统

订单资料处理示例
零售商 分店
4. 出 货 资 料
零售商
1.POS资讯 资讯 5.进货资料 进货资料 2. 订 7. 货 请 资 款 讯 3.交货指示 交货指示 6.应收帐款 应收帐款
总公司 银行A 银行
8.付款指示 付款指示 10.进帐通知 进帐通知 9.结算 结算
交 货
银行B 银行 配送中心 总部
缺点： 缺点：
当商品品类多时，拣货行走路径加长，拣取效率低。 当商品品类多时，拣货行走路径加长，拣取效率低。 拣货区域大时，搬运系统设计也比较困难。 拣货区域大时，搬运系统设计也比较困难。
适用范围： 适用范围：
用户少，品种多。 用户少，品种多。 用户不稳定，订单数量变化波动较大，难建立相对稳定用户分货货位。 用户不稳定，订单数量变化波动较大，难建立相对稳定用户分货货位。 用户共同需求不多。 用户共同需求不多。 用户配送时间要求不一。 用户配送时间要求不一。 配送中心的性能。 配送中心的性能。
安 全 库 存 分 析 表
4.作业设备 4.作业设备
托盘类＋容器类＋单品类＋其他 托盘类＋容器类＋单品类＋
托盘货架 倍深式货架 驶入式货架 驶出式货架 流力式货架（重力式货架） 流力式货架（重力式货架） 移动式货架 后推式货架 旋转式货架 轻型货架 悬臂式货架 阁楼式货架
货 架 设 备
货 架 设 备
5.分拣设备 5.分拣设备
人到物分拣设备
叉车，手推车 叉车，
物到人分拣设备
自动仓库，旋转货架，输送机，AGV 自动仓库，旋转货架，输送机，
全自动分拣设备
自动分拣系统
特点：能连续、大批量地分拣货物；分拣误差率极低； 特点：能连续、大批量地分拣货物；分拣误差率极低；分拣作业基 本实现无人化； 本实现无人化； 组成：控制装置，分类装置，输送装置， 组成：控制装置，分类装置，输送装置，分拣道口 适用条件：能一次性做大投资； 适用条件：能一次性做大投资；能满足商品的外包装要求
用户多，商品品种少且相似。 用户多，商品品种少且相似。 适于外型较规则、固定的箱装、货装商品出货。 适于外型较规则、固定的箱装、货装商品出货。 对需要进行流通加工的商品也适合批量拣取，进行加工后再分类配货， 对需要进行流通加工的商品也适合批量拣取，进行加工后再分类配货， 可提高拣货及加工效率。 可提高拣货及加工效率。
一、订单处理作业
1、接受订单 、
传统订货方式
厂商铺货＋厂商巡货＋电话口述＋传真订货＋邮寄订单＋客户自行取货＋ 厂商铺货＋厂商巡货＋电话口述＋传真订货＋邮寄订单＋客户自行取货＋业务员跑单接单
电子订货方式
订货薄或货架标签配合手持扫描器 POS 订货应用系统
订单传递方式比较
方式 手工传输 电话或传真 网络传输订单 传输速度 慢 中等 快 实施费用 低 中等 投资高， 投资高，运行 成本低 可靠性 差 一般 好 准确性 低 一般 高
电子订货方式的优点
零售业 快速、正确、 快速、正确、简便的下单 商品库存的适量化， 商品库存的适量化，多样少量 高频度订货 缩短交货时间 降低库存 减少因交货错误所造成的缺货 减轻进货检验作业
供应商
快速、正确、 快速、正确、简便的 接单 减少退货处理作业 满足客户多样少量高 频度订货 缩短交货的前置时间
播种式分拣： 播种式分拣：首先将各用户共同需求配货的一种商品集中搬运到配货
然后取出每一用户配货单所需要的商品数量， 场，然后取出每一用户配货单所需要的商品数量，分别放到每一用户配 货单的货位处。一种商品配齐后，再按同样的方法配第二种商品，直至 货单的货位处。一种商品配齐后，再按同样的方法配第二种商品， 配货完成。 配货完成。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
配送中心
二、进货作业
进货计划、商品送达、卸货、收货、结算 进货计划、商品送达、卸货、收货、 配送企业承担角色不同，环节有区别： 配送企业承担角色不同，环节有区别：
当为利润中心时（商物分离）： ）：环节少 当为利润中心时（商物分离）：环节少 接货，验收 接货， 当为成本中心时（商物合一）： ）：环节多 当为成本中心时（商物合一）：环节多 进货计划、商品送达、卸货、收货、结算 进货计划、商品送达、卸货、收货、
缺点： 缺点：
必须当订单累计达到一定数量时，才做一次性的处理，因此， 必须当订单累计达到一定数量时，才做一次性的处理，因此，分拣作业 系统易出现停滞时间。 系统易出现停滞时间。 信息处理量相对复杂，工作量大，需用计算机制单和进行管理。 信息处理量相对复杂，工作量大，需用计算机制单和进行管理。
适用范围： 适用范围：
播种式分拣（按品种分拣） 播种式分拣（按品种分拣）
优点： 优点：
先集中再分类，缩短拣取货物时的行走时间，增加单位时间的拣货效率。 先集中再分类，缩短拣取货物时的行走时间，增加单位时间的拣货效率。 同一品种商品配货批量大时，利于机械化，自动化分货作业系统。 同一品种商品配货批量大时，利于机械化，自动化分货作业系统。 配货之后，可同时开始对各用户的配送送达工作， 配货之后，可同时开始对各用户的配送送达工作，这也有利于综合考虑 车辆的合理调配，合理使用和规划配送路线。 车辆的合理调配，合理使用和规划配送路线。
影响库存水平的因素 需求量的波动情况 储存费用：保管费用＋保险费用＋自然损耗＋货物积压＋折扣费用＋利 储存费用：保管费用＋保险费用＋自然损耗＋货物积压＋折扣费用＋ 税金等） 息＋税金等） 缺货费用：推迟销售＋销售额损失＋丧失顾客 缺货费用：推迟销售＋销售额损失＋ 订货费用 安全库存：安全库存也称安全存储量， 安全库存：安全库存也称安全存储量，是指为了防止临时用量增加或交 货误期等特殊原因而预计的保险储备量。（ 。（需求量的不确定性和供应 货误期等特殊原因而预计的保险储备量。（需求量的不确定性和供应 间隔不确定性）如果只考虑需求的不确定性， 间隔不确定性）如果只考虑需求的不确定性，则 安全存储量的定义=（预计每天或每周的最大耗用量-平均每天或每周 安全存储量的定义 （预计每天或每周的最大耗用量 平均每天或每周 的耗用量） 的耗用量）* 订货提前期 安全库存量的设置方法之一＝安全系数× 安全库存量的设置方法之一＝安全系数×根据需要及供应期间等变动确 定的库存量
驶入式货架配置
驶出式货架配置
货 架 设 备
货 架 设 备
货 架 设 备
四、分拣作业（理解） 分拣作业（理解）
1.分拣方法 1.分拣方法
摘取式分拣：根据每一份用户订单的要求， 摘取式分拣：根据每一份用户订单的要求，作业员或拣选机械巡回于
仓库内，按照订单或配货单所列商品及数量， 仓库内，按照订单或配货单所列商品及数量，直接到各个商品的仓库储 位将客户所定购的商品逐个取出， 位将客户所定购的商品逐个取出，一次配齐一个用户订单或配货单的商 然后集中在一起的配货方式。 品，然后集中在一起的配货方式。
分拣手段不同：人工分拣＋机械分拣＋自动分拣 分拣手段不同：人工分拣＋机械分拣＋
4.分拣作业方法 4.分拣作业方法
摘取式分拣(按单分拣 按单分拣） 摘取式分拣 按单分拣）
优点： 优点：
按单拣选，配货准确程度较高；简单易行，适应性强。 按单拣选，配货准确程度较高；简单易行，适应性强。 各用户互相无牵制，配货先后顺序易调节； 各用户互相无牵制，配货先后顺序易调节； 作业方法单纯，接单即可拣货，作业人员责任明确，易分配人力。 作业方法单纯，接单即可拣货，作业人员责任明确，易分配人力。 分拣完后不用分类作业，可直接放到配送车辆上。可简化工序。 分拣完后不用分类作业，可直接放到配送车辆上。可简化工序。 与传统仓库出货方式类似。 与传统仓库出货方式类似。
直接堆放 托盘堆垛方式 货架储存方式
3.作业内容： 3.作业内容 作业内容：
储位的确定方式（定位储存；随机储存；分类储存；分类随机储存） 储位的确定方式（定位储存；随机储存；分类储存；分类随机储存） 定位储存的应用范围？ 定位储存的应用范围？ 随机储存的应用范围？ 随机储存的应用范围？ 四号定位 盘点方法 盘点目的 方法：账面盘点＋现货盘点（期末盘点＋循环盘点） 方法：账面盘点＋现货盘点（期末盘点＋循环盘点） 管理制度的确定 库存管理制度的分类 定量订货管理制度 定期订货管理制度 及时制和看板管理
四、分拣作业（理解） 分拣作业（理解）
1.分拣作业过程 1.分拣作业过程
生成分拣资料＋行走和搬运＋拣取＋分类与集中 生成分拣资料＋行走和搬运＋拣取＋
2.分拣作业合理化的原则 2.分拣作业合理化的原则
方便作业＋提高效率＋减少错误＋平衡协调 方便作业＋提高效率＋减少错误＋
3.分拣作业的分类（略） 3.分拣作业的分类（ 分拣作业的分类
二、配送特殊作业
无储存环节（转运型）－多品种保质期短 无储存环节（转运型）－多品种保质期短 ）－
进货－分拣－暂存－拣选－配货－配装－ 进货－分拣－暂存－拣选－配货－配装－送货
无分拣环节（分货型）－少品种保质期较长 无分拣环节（分货型）－少品种保质期较长 ）－
接货－储存－装货－送货 接货－储存－装货－
第二章配送作业
§2.1配送作业系统 2.1配送作业系统 §2.2配送作业内容 2.2配送作业内容 §2.3配送作业流程 2.3配送作业流程
2.1 配送作业系统
一、配送一般作业
订单处理—进货 存储 分拣—配货 配装—送货 订单处理 进货—存储 分拣 配货 配装 送货 进货 存储—分拣 配货—配装 理货）－送货） ）－送货 备货 ）—— 理货）－送货）
1.作业目标（作业效率＋空间利用率）： 1.作业目标（作业效率＋空间利用率）： 作业目标
提高空间利用率 提高设备和劳力的利用率 货物存取方便－ 货物存取方便－先进先出的方式 保证商品的质量和数量； 保证商品的质量和数量； 保证良好的作业环境。 保证良好的作业环境。
2.作业方式： 2.作业方式： 作业方式
2、处理订单 、
订单的类型