产品开发资源规划之系统建置

一、作业程序1.信息部门的功能--设置独立于使用单位以外之部门，俾达成下列之功能：1.1推展各种应用系统，达成电子化企业之目标。

1.2统筹计算机软硬件之运用及充分有效使用。

1.3发挥计算机作业迅速、省时及连贯作业之特性，提高公司各项作业之效率及质量。

1.4运用计算机自动稽查功能，达成内部控制目标。

1.5针对计算机之功能提供改善作业之有效流程。

1.6使用者之教育训练。

2.职掌2.1电子计算器处理作业制度之订定与维护。

2.2系统作业及应用系统等之规划、开发事宜，并委外发包寻求相关信息供货商，据以开发、修改与执行事宜。

2.3计算机主机(或服务器)及各种外围设备作业之管理。

2.4数据输出／输入媒体使用管制作业。

2.5系统复原规划与执行。

2.6一般计算机设备之规划与管理。

3.信息部门与用户部门职责之划分3.1使用部门得视本身情形与未来作业情况，提出作业需求；信息单位则为评估电子计算器处理之整体发展，据以实行必要之统筹、规划及执行更新、添增。

3.2使用单位自行登录及处理数据者，除因业务需要并经权责主管书面同意外，信息单位不得擅自接触有关数据之输入、修改、删除。

3.3计算机或相关外围设备之增添、异动或处分时，应先知会信息单位，始办理发包/采购。

4. 职责划分：信息部门设有部门主管并管辖所属之系统软件工程师及硬件工程师4.1信息部门主管：4.1.1依公司政策拟定信息单位年度计划，并统筹规划公司信息系统之建置、更新、维护整合及教育训练等相关事宜及信息部门内部之工作分派。

4.1.2与使用部门之业务沟通及协调，及上级交办之任务。

4.2系统软件工程师：4.2.1规划及整合全公司计算机操作系统。

4.2.2协调沟通各部门之计算机化需求。

4.2.3评估、建议计算机化作业投资方案及配合厂商。

4.2.4管理维护系统主机、PC及外围设备之正常运作。

4.3硬件工程师：软件、硬件之采购及验收。

4.3.1网络系统架设、管理。

4.3.2硬件维护管理。

餐饮计算机点菜管理系统摘要研究全世界最大的产业『餐饮业』，如何利用现代科技技能，将传统作业方式革新为现代先进的新兴科技结晶。

研究范围从大饭店、餐厅乃至通常快餐、特色专卖店等均适用。

传统的作业方式是利用纸笔为点菜工具，管理上则使用经验法则，纯以经营者个人理念为经营方向。

而本研究则利用计算机科技作业与决策管理系统来改善传统的作业方式，使该古老且传统的产业能致力提升效率，改善服务品质，俾管理者有所依循，更可提供顾客更完善更满意的服务。

此外，也能将理论逻辑的研究，实际应用在商业活动中，使理论与实务相契合。

为改变国人对餐饮业「脏乱」、「效率低」、「层次不高」的刻板印象，冀望研究一套作业环境，并以餐饮业为改善起点，逐一改变我们的习以为常的工作环境，俾提高生活品质。

国外餐饮业已有PDA辅助作业，而国内在此方面尽管仅有少许作品发表。

本来猜想国外这种作业模式，能够很快地带动国内潮流，使餐饮业者群起仿效。

惋惜，在国内还没有看到较成熟的研究，因此创作一套符合目前餐饮业之计算机点菜系统是非常重要。

本系统的要紧作业流程，从顾客入桌点菜，利用键盘、条形码或者掌上型计算机点菜输入餐点资料，配合厨房专用列表机或者显示器，自动打印出厨房点餐单，以计算机来买单，操纵赊帐金额，提供经营决策的辅助报表，同时随时能够迅速印出报表。

关健字: PDA辅助作业、库存管理、系统规格第壹章系统简介前言我们正生活在信息时代，想要从多变环境，掌握先机，就务必及早获得信息，信息就成为今日社会中基本资源，信息系统更是一个企业组织中重要的资产一部份，如何将搜集的资料转换成有价值的信息，提供经营者，制定政策与管理。

餐饮业能够说是服务业中最普遍传统的产业，通常顾客对餐饮业的刻板印象是从餐饮品质、室内的装潢与整体的服务水准，然而根据市场调查；只有百分之十四的顾客会对产品不满意；但是却有超过三分之二的顾客，是被漠不关心或者服务不周而不再光顾。

为改善此一窘境，除加强员工训练、提高薪资结构及实施奖励制度外，更要运用先进计算机科技来支持员工作业与增进管理者决策机制，以提高生产力、提升服务品质。

IT系统工程师的工作内容（27篇）IT系统工程师的工作内容（精选27篇）IT系统工程师的工作内容篇1职责：1、负责MTS、WMS、QMS系统问题的排查及处理、系统报表的维护，定期收集及整理系统问题，提出优化方案;2、负责公司OA系统的管理、流程的新建及优化;3、负责其他新系统的实施工作，推进项目顺利进行;4、负责公司内部应用系统的账号管理等;5、熟悉VMware虚拟化项目日常监控、及时发现异常并快速处理。

6、负责领导安排其他事项任职资格：1、大专及以上学历，计算机或IT等相关专业毕业;2、5年以上IT技术工作支持，1年以上生产企业MTS、WMS、QMS 系统管理和运维经验，3、负责公司OA系统管理，及流程的新建优化，3、熟悉并掌握ORACLE,SQL Server等主流数据库;4、为人正直，主观能动性强。

有责任心及团队合作精神，具备良好的沟通能力及文档编写能力。

IT系统工程师的工作内容篇2职责：1、处理客户提出的技术索赔，2、检索附加信息以查明问题的确切情况/3、现场对堵塞问题的干预，报告这些问题，4、管理客户索赔(线)，包括识别和描述问题，并立即采取行动和升级。

5、纠正错误，包括立即解决问题，如长期补丁或新版本或升级。

6、负责的基础设施、终端、第三方设备的维护7、故障排除的终端，跟进技术报告任职要求：1、熟练掌握无线电通信系统维护、Oracle数据库、Uni_/Solaris、Linu_、HP服务器和IP知识、故障排除方法。

2、熟悉IP网络路由、交换技术，能熟练配置思科等交换设备。

3、知识产权培训相关证书优先4、以客户为导向，对客户问题有警觉/意识5、能够学习和理解任何新的技术课题。

6、良好的英语水平。

7、工作努力，有良好的团队合作精神。

具有类似技术经验者优先。

IT系统工程师的工作内容篇3职责：1、负责实验室信息管理系统及项目的管理、维护、增改。

2、配合客户系统、筛查类报告和全过程管理系统和与公司系统的对接。

第1章施工组织设计方案1.1系统实施原则医院信息系统实施是一个复杂庞大的系统工程，涉及医院的上上下下、方方面面的人、财、物和所有的环节。

一个环节应用不好，就可能导致整个系统的功效达不到预期的目标。

针对这样一个复杂性、实时性、可靠性、安全性、方便性等要求很高的应用系统，系统实施应遵循以下几个原则。

1.1.1统一规划、分布实施的原则对于医院管理系统这样一个复杂的人机交互系统，其系统实施是一个渐进的过程，不可能做到在较短的时间内全部上去而且应用很好，所以要统一规划，分布实施，保证前后能很好地无缝衔接。

1.1.2实用性和先进性相结合的原则任何系统的建设都有一个性能价格比，作为一个应用系统，其最终目标是为各级管理人员和医护人员服务。

一个实用、方便、可靠的系统不一定是采用最先进的技术和方法，当然，建设一个新系统不能技术上是落后的，所以系统的建设、实施是实用性和先进性的有机组合。

1.1.3系统应用和人才培养相结合的原则为了能保证系统能长时间、不间断、可靠地运行，必须从系统建设之初，就十分注重各类人才培养，不但需培养专业的维护人员，而且培养各类既懂业务有懂计算机的高素质应用人才，才能通过管理系统提高医院的医疗水平和管理水平。

1.1.4管理规范化原则任何一个应用系统都与一定规范的工作流程相对应，才能发挥系统的最大效能。

对于医院信息系统这样大的复杂的管理系统，都包含一定的管理思想和方法，****医院管理信息系统是包含大量经过实验的科学的管理思想和方法，这样就要求医院在实施****医院管理信息系统时必须规范其工作流程，只有这样，才能切实提高医院的医疗水平和管理水平。

1.2系统实施步骤1.2.1系统投运方案书系统实施步骤的第一步就是针对医院的管理现状和各方面的情况，分析存在的不足，制定系统实施的投运方案书。

1). 管理和医疗现状调查从工作流程、决策程序、人员素质等方面调查现状。

2). 业务流程的规范化建议从信息系统的角度、从管理思想和方法出发，分析现有业务流程存在的不足，并提出规范化建议，理顺各种关系，为系统的顺利投运打下管理基础。

1 客户关系管理的含义① Gartnet Group认为，客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。

②卡尔松营销集团（Carlson Marketing Group）把客户关系管理定义为：通过培养公司的每一个员工，经销商或客户对该公司更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提高公司业绩的一种营销策略。

③ Hurwitz group认为，客户关系管理的焦点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程。

④ IBM所理解的客户关系管理包括企业识别、挑选、获取、发展和保持客户的整个商业过程。

IBM把客户关系管理分为三类：关系管理、流程管理和接入管理。

2 通过互联网查找操作型CRM,合作型CRM和分析型CRM的案例A、操作型CRM为了提高客户关系管理水平，在竞争中继续保持领先优势，北京移动在BOSS 系统、B-BOSS系统及分析型CRM系统等等系统建设的基础上，确立基于CRM整体规划的操作型一期系统工程的建设要求。

这样，北京移动构筑了一个全力支撑企业运营的电信产品和服务，充分发掘日益丰富的客户资料，为客户提供更亲切的个性化服务，以树立良好的电信企业形象、提高客户的忠诚度，从而使电信运营企业获得稳步增长的收益。

在项目的建设中，亚信根据北京移动的业务能力情况，及其实现服务和业务双领先的战略目标，以市场为导向，以客户为中心，以开发客户洞察力、一体化的营销规划能力、差异化的市场营销执行能力及合作伙伴关系管理能力为实施操作型CRM的目的。

同时考虑规划中的CRM整体需求，以保证项目的连续性和整体性，避免重复投资。

据了解，该系统的建设采用多层系统架构，建置在开放/标准的平台上，采用模块化设计，以满足分步实施的要求，降低系统增加/修改功能的开发和维护成本。

同时，支持与北京移动BOSS系统、B-BOSS系统、USD系统、DSS系统、网站系统、呼叫中心系统、KM系统等的集成，以及其他所有接口的支持与集成。

的产品变更，仅在上海地区就会增加上百万美元的成本，'朱战备说，"PLM 就是优化整个流程的。

'PLM产品生命周期管理是从产品数据管理（Product Data Management，简称或PDM）发展来的。

PDM强调与产品设计相关的信息的管理，集中在研发领域，而PLM强调产品全生命周期各个阶段的协作、信息共享和重用。

由PDM 到PLM的发展，体现了企业由信息管理发展到流程管理的趋势。

PDM就是为了彻底解决产品信息重复建置及不易管理的问题，可以按照使用需求建立所需的产品信息及产品相关信息间的关联性，减少数据搜寻的时间，实时提供正确的设计版次，大幅提升设计效率。

此外，随着制造业信息化的推进，传统PDM概念亦已扩展为"产品设计与协同管理'，完整的PLM打破传统单一公司的作业模式，可让公司内部的研发的、制造到市场部门，以至供货商和采购商方面都能够快速整合的一起工作，从而达到加速产品上市时间的目标。

郝骏，惠普公司咨询与集成事业部(HPS Consulting Integration)制造业咨询顾问，是这次上海贝尔阿尔卡特PLM项目集成商的项目经理。

他拿起自己的手机说："开发一个手机，在PLM的第一阶段，要进行基本外观和功能设计，到第二阶段，就要对手机里涉及到的外壳、按钮、芯片等各种零部件的信息进行管理，确定三维状况。

每一种样零部件，要确立物料的编码号，进行文档归类。

到了产品一旦有发生变更时，便可以即时调出所需的设计模块、调整物料清单。

这样，就加快了产品开发生产制造的速度起来就会很快。

'One Company, One Platform PLM的产品理念非常动听，但项目的实施并不是那么容易。

由于它涉及到每个公司的各大产品事业部，每个产品事业部都有自己的研发部门和生产线，而且如果是跨国全球性公司的话，各国员工的沟通问题也给项目增加了难度，所以如果想把他们全部统一到一个PLM平台上，就要做大量的整合和调试工作。

软件开发项⽬规划时,SA、SD与SE的区别与重要性【转】先简单介绍⼀下PM、PL、PG、PT：最顶层是项⽬负责⼈，接下来项⽬会落实到PM(项⽬经理PM)，项⽬经理将任务分成若⼲个⼦项⽬，每个项⽬由⼀个PL(项⽬组长)负责。

在每个⼦项⽬中，由SE(系统⼯程师)带领PG(程序员)共同完成。

同时在测试阶段由PT(测试⼯程师)进⾏测试。

标题：软件开发项⽬规划时，SA、SD与SE的区别与重要性。

做软件开发项⽬规划时，常会碰到助理问我⼀个问题，SA、SD和SE的差别在那⾥？这个问题我以前也有过, 还颇为困扰, 系统分析和系统设计及系统⼯程到底有什么差别 ? SA和SD的⼯作⼜有何不同 ? 这两者的养成教育⼜有何差异 ?在过去, SA,SD及SE的确很难区分, 甚⾄这些⾓⾊常常会透过软件⼯程师来混合发展。

随着IT领域的发展, SA,SD及SE渐渐的成为了⼤型项⽬必需要的专业分⼯, 这三者间是有相当的差异的, 不管是养成过程, 甚或是未来的发展, 都⼤相径庭, ⽽要成为⼀名称职的PM, 是要能区分出这三者的差异, 才能妥善的安排⼯作的。

[SA System Analysis,系统分析师]SA是 System Analysis 的缩写, ⼀般称为系统分析, 主要的⼯作就是透过⼀系列的分析⼯作, 把客户想要的结果产⽣⽅式, 以各种⽂件表达出来, 让开发团队可以根据这些⽂件实作出这个结果。

这样的解释⽐较⽂绉绉⼀点, ⽤个通俗⼀点的⽅式⽐喻, 就像是要做出⼀道宫保鸡丁时, 就会有⾷谱⼀样, ⾥⾯会介绍需要的材料及做菜的顺序, 然后⾥⾯也会强调要以怎样⼿法才能产⽣出某种效果, 以促进⾊⾹味。

这样的过程⾥, SA是较为偏重于在⼯作流程和处理逻辑的, 透过SA, 开发团队才可以理出整个系统的架构, ⼀种做事的脉络, 以及系统和⼯作间的关连性, 最重要的, 是这些结果都会被SA呈现在⽂件中, ⽽⾮放在少数⼈的脑袋⾥。

SA不仅⽌是要针对计算机⾥的东西去运作及规划, 还包括了现实世界⾥的实体流程及组织。

OpenPLM :产品生命周期管理(PLM)系统建置规划书To 深圳立訊精密工業股份有限公司From 博威管理咨询有限公司规划书日期: 2011/10/18版本: 第5版文档版本目录前言(I NTRODUCTION) (3)现况分析(A S-I S A NALYSIS) (4)建议规划内容(P HASES P LAN) (4)整体效益评估(B ENEFITS) (6)项目实施范围(S COPE) (8)工作推动(T ASK B REAKDOWN) (10)预估人力及成本评估(M AN POWER AND C OST) (11)系统软硬件建议(S OFTWARE/H ARDWARE R EQUIREMENT) (13)附件-PLM系统模块功能介绍(M ODULES) (15)前言(Introduction)感谢深圳立訊精密工業股份有限公司（以下简称立訊精密）提供博威管理咨询有限公司（以下简称博威）PLM实施团队机会，使我们能为立訊精密的PLM解决方案计划提交我们的建议和规划。

藉由PLM 计划的实施，不仅可以解决立訊精密现在在新产品开发与工程管理所希望解决或改善的现况与问题，也期望藉由PLM系统实施可以让立訊精密在二十一世纪持续保持既有的竞争优势，也为企业的电子商务打下电子化的基础。

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博威(股)公司的主要业务是专注于提供产品之研发设计管理咨询服务与相关之IT系统解决方案(产品生命周期管理服务-PLM Solution Service)，我们服务的产业范围涵盖各主要类型的制造业，包含电机、电子、汽车、机械、家电、光电、化学、食品、生技、IC设计等产业。

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