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![01.中国电信运维[2013]9号《关于印发2013年网络运行维护考核指标的通知》](https://img.taocdn.com/s1/m/379cf45a77232f60dccca105.png)
一、背景随着信息技术的快速发展，网络已经成为企业、政府和个人生活中不可或缺的一部分。
网络设备的正常运行对各类业务开展至关重要。
为确保网络设备的稳定运行，提高网络服务质量，特制定本维修网络工作计划方案。
二、目标1. 提高网络设备的稳定性，降低故障率；2. 确保网络服务质量，满足用户需求；3. 优化网络维护流程，提高工作效率；4. 加强网络维护团队建设，提升团队综合素质。
三、工作内容1. 网络设备巡检（1）定期对网络设备进行巡检，发现潜在问题及时处理；（2）对巡检过程中发现的问题进行记录，形成巡检报告；（3）针对巡检报告，制定整改措施，落实整改责任。
2. 故障处理（1）接到故障报告后，迅速响应，及时赶到现场；（2）对故障设备进行诊断，找出故障原因；（3）根据故障原因，采取相应的维修措施，确保设备恢复正常；（4）对故障处理过程进行记录，形成故障处理报告。
3. 网络优化（1）定期对网络性能进行评估，找出性能瓶颈；（2）根据评估结果，提出优化方案，如调整网络拓扑、优化路由策略等；（3）实施优化方案，提高网络性能。
4. 网络安全（1）定期对网络安全进行检查，确保网络安全；（2）对发现的安全隐患进行整改，提高网络安全防护能力；（3）加强网络安全意识培训，提高员工安全防范意识。
5. 技术支持与培训（1）为员工提供技术支持，解答工作中遇到的问题；（2）定期组织技术培训，提升员工专业技能；（3）加强与外部技术团队的合作，引进先进技术。
四、工作流程1. 接到故障报告，立即响应；2. 确定故障原因，制定维修方案；3. 实施维修，确保设备恢复正常；4. 形成故障处理报告，总结经验教训；5. 定期对网络设备进行巡检，确保网络稳定运行；6. 对网络性能进行评估，提出优化方案；7. 实施优化方案，提高网络性能；8. 定期开展网络安全检查，提高网络安全防护能力；9. 提供技术支持与培训，提升团队综合素质。
五、保障措施1. 加强网络维护团队建设，提高团队凝聚力；2. 完善维修网络设备备件库，确保维修工作顺利进行；3. 建立健全维修网络工作制度，明确责任分工；4. 加强与外部技术团队的合作，引进先进技术；5. 定期对网络维护工作进行总结，不断优化工作流程。
电信行业网络运维工作方案范本一、背景与目的为了保障电信行业网络的稳定运行，提高网络服务质量，加强网络安全防护工作，特制定本网络运维工作方案范本。
本方案的目的是规范网络运维工作流程，提高网络故障排除能力，确保网络设备的正常运行，满足用户的需求。
二、方案内容1. 网络设备巡检为保证网络设备运行稳定，每周对核心设备、路由器、交换机等进行巡检，检查硬件是否损坏、端口是否正常、固件版本是否更新等，及时发现问题并进行修复。
2. 网络设备维护与更新根据厂商提供的更新、维护公告，对网络设备进行定期维护和系统升级，确保设备的功能正常，漏洞得到修复，提高网络安全性。
3. 网络故障排查与处理及时响应用户网络故障反馈，通过故障排查工具分析问题，确定问题原因，并采取相应措施进行解决。
对于频繁出现的故障，进行深入调查，寻找根本原因并进行修复，确保问题不再发生。
4. 网络安全管理建立完善的网络安全管理制度，包括入侵检测、防御措施、数据备份等。
定期进行安全评估，修复安全漏洞，监控网络流量，防范DDoS等网络攻击。
5. 服务质量监控与优化监控关键指标，如带宽利用率、延迟、丢包率等，及时发现并解决网络性能问题，优化服务质量，提高用户满意度。
6. 服务请求管理建立服务请求管理流程，及时响应用户的服务请求，保证服务质量。
记录用户的问题与反馈，及时解决用户疑问，提供专业的技术支持。
7. 文档和知识管理建立网络设备档案，记录设备信息、配置文件和维护记录。
定期对网络设备文档进行更新和备份，确保文档的准确性与完整性。
建立知识库，收集和整理网络故障处理方法、维护技巧等知识，供团队成员学习参考。
三、工作流程1. 故障诊断与处理流程- 收到故障报告- 确认故障现象并记录- 使用排查工具快速定位故障- 判断故障属于硬件故障还是配置故障- 确认解决方案- 实施解决方案- 验证问题是否解决- 更新故障记录2. 设备维护与升级流程- 获取设备更新信息- 分析更新内容- 制定升级计划- 进行设备备份- 进行设备升级- 进行设备功能测试- 验证升级是否成功- 记录升级情况四、质量控制与评估1. 工作验收建立网络运维工作验收流程，包括工作成果评估和用户反馈评价，确保网络设备的正常运行和用户满意度。
中国电信CDMA移动通信网络运行维护规程(试行)中国电信集团公司2008年9月V1.0版本编写说明：为顺利承接CDMA网络维护工作，保证CDMA网络平稳过渡和运行，中国电信集团公司组织了移动网络有关维护标准、规范的编写工作，包括指标体系和考核办法、维护规程、网优管理办法等内容。
本册为维护规程，包含以下文档：《维护规程总册》《分册1-网络设备维护指标和作业计划分册》《分册1-1无线网设备》《分册1-2 室内及小区分布系统》《分册1-3 基站配套设备》《分册1-4 核心网设备（电路域）》《分册1-5 核心网设备（分组域）》《分册1-6 增值业务平台》《分册1-7 信令网设备》《分册1-8 网管及支撑系统》《分册2 移动应急通信设备管理分册》《分册3 基站设备代维管理分册》《分册4 CP/SP/AP维护支撑管理分册》本次维护规程的编写总体思路是以继承为主，在原联通的移动网运行维护规程(2005年修订版)基础上，修订了与中国电信现行维护体制不相适应的内容，并根据中国电信实践经验补充了部分维护管理有关内容。
有关中国电信CDMA网络运营和维护组织主要参考《关于中国电信全业务经营下组织体制有关问题的通知》(中国电信[2008]458号)和《关于做好移动网络维护准备工作有关问题的通知》(中国电信[2008]534号)。
本次修订的维护规程版本编号为2008年9月V1.0，主要用于指导CDMA网络交割过渡期内的运行维护工作。
本维护规程各分册之间以及本规程和本次编写的其他CDMA网络维护标准、规范的衔接关系如下：维护规程总册和分册关系：总册规定原则和共性内容，分册根据各类设备特性规定维护技术指标、维护作业、特定的维护管理要求等具体内容；总册是组织维护工作的指导性文件，分册是实施维护工作的具体参考。
维护规程与指标体系、考核管理办法之间关系：维护规程明确维护目标、原则、工作内容以及开展各项维护工作应遵守的标准和流程；指标体系规定网络运行质量的具体指标定义，统一衡量网络运行和服务质量的标准；考核办法则根据不同时期网络维护的目标和工作重点，每年进行修订发布，规定具体考核实施的办法。
电信网络维护服务规范第1章总则 (4)1.1 维护服务目标 (4)1.2 维护服务原则 (4)1.3 维护服务范围 (4)第2章维护服务组织与管理 (5)2.1 维护服务组织架构 (5)2.1.1 维护服务机构应设立合理、高效的组织架构，保证电信网络维护服务的顺利进行。
(5)2.1.2 维护服务机构应设立以下职能部门： (5)2.2 维护人员职责与要求 (5)2.2.1 维护人员应具备以下职责： (5)2.2.2 维护人员应具备以下要求： (6)2.3 维护服务流程 (6)2.3.1 维护服务流程包括以下环节： (6)2.4 维护服务质量管理 (6)2.4.1 维护服务机构应建立健全维护服务质量管理机制，保证维护服务质量。
(6)2.4.2 维护服务质量管理包括以下方面： (6)第3章维护服务内容 (6)3.1 网络监控 (7)3.1.1 监控范围 (7)3.1.2 监控内容 (7)3.1.3 监控方式 (7)3.2 故障处理 (7)3.2.1 故障分类 (7)3.2.2 故障响应 (7)3.2.3 故障处理流程 (7)3.2.4 故障预防 (7)3.3 功能优化 (7)3.3.1 功能评估 (7)3.3.2 优化措施 (7)3.3.3 优化效果跟踪 (8)3.4 安全防护 (8)3.4.1 安全策略 (8)3.4.2 安全防护措施 (8)3.4.3 安全审计 (8)第4章维护工具与设备 (8)4.1 维护工具配置 (8)4.1.1 维护工具类别 (8)4.1.2 配置标准 (8)4.1.3 维护工具的选用 (8)4.2 设备维护要求 (9)4.2.1 设备维护内容 (9)4.2.2 设备维护流程 (9)4.2.3 设备维护标准 (9)4.3 备品备件管理 (9)4.3.1 备品备件类别 (9)4.3.2 备品备件配置 (10)4.3.3 备品备件管理流程 (10)第5章维护服务响应与处理 (10)5.1 响应时间与处理流程 (10)5.1.1 电信网络维护服务提供7×24小时响应，保证用户在任何时间遇到问题都能获得及时的技术支持。
无线网络维保方案
概述
随着公司业务的不断扩大，无线网络的重要性也越来越突出。
为确保无线网络的可靠性和稳定性，制定一份完整的无线网络维保方案尤为必要。
本文档将介绍我们公司的无线网络维保方案。
目标
本方案的目标是确保公司的无线网络始终保持在良好的运行状态，包括但不限于以下几点：
- 提供及时、有效的维护服务，保障无线网络的可靠性和稳定性；
- 确保无线网络设备的正常运行，减少无线网络故障率；
- 提高无线网络的安全性，保护公司数据的安全。
维护内容及措施
无线网络的维护内容主要包括以下几点：
1. 硬件设备的维护：
- 定期进行硬件设备的巡检和维护，发现问题及时处理；
- 对硬件设备进行定期的升级、软件更新等维护工作。
2. 系统软件的维护：
- 定期对系统软件进行更新，并安装必要的安全补丁；
- 定期检查系统软件的运行状态，发现问题及时解决。
3. 网络安全方面的维护：
- 定期对无线网络进行安全漏洞扫描，及时修复漏洞；
- 严格控制无线网络的权限和访问范围，确保网络安全。
4. 性能问题的维护：
- 定期进行网络性能的监测和分析，发现并解决网络性能问题。
建议
为确保无线网络的稳定性和可靠性，建议公司采取以下措施：
- 购买可靠的无线网络设备，确保设备的质量；
- 定期进行网络维护和更新，避免问题的积累；
- 建立完善的网络安全管理制度，定期对网络进行安全性检查。
总结
本文档介绍了公司的无线网络维保方案，包括维护内容、维护措施和建议等方面。
希望通过本方案的实施，能够确保公司无线网络的稳定性和可靠性，提高公司业务的效率和安全性。
电信网络维护与升级技术规范第一章电信网络维护概述 (2)1.1 维护目的与任务 (2)1.1.1 维护目的 (2)1.1.2 维护任务 (2)1.2 维护策略与流程 (3)1.2.1 维护策略 (3)1.2.2 维护流程 (3)第二章网络监控与管理 (3)2.1 监控系统架构 (3)2.2 监控数据采集 (4)2.3 网络管理策略 (4)2.4 管理软件与工具 (4)第三章网络设备维护 (5)3.1 交换设备维护 (5)3.2 路由设备维护 (5)3.3 传输设备维护 (6)3.4 网络安全设备维护 (6)第四章网络功能优化 (6)4.1 网络功能评估 (6)4.2 网络功能分析方法 (7)4.3 功能优化策略 (7)4.4 优化工具与技巧 (7)第五章网络故障处理 (8)5.1 故障分类与等级 (8)5.2 故障处理流程 (8)5.3 故障处理方法 (9)5.4 故障处理案例分析 (9)第六章网络安全防护 (9)6.1 安全策略制定 (9)6.2 安全设备配置 (10)6.3 安全事件处理 (10)6.4 安全防护技术 (10)第七章网络升级规划 (11)7.1 升级需求分析 (11)7.2 升级方案设计 (11)7.3 升级实施流程 (12)7.4 升级风险与应对 (12)第八章网络设备升级 (13)8.1 交换设备升级 (13)8.2 路由设备升级 (13)8.3 传输设备升级 (13)8.4 网络安全设备升级 (14)第九章网络软件升级 (14)9.1 软件版本管理 (14)9.2 升级策略制定 (14)9.3 升级实施流程 (15)9.4 软件升级测试 (15)第十章网络服务升级 (15)10.1 服务需求分析 (15)10.2 服务升级方案 (16)10.3 服务升级实施 (16)10.4 服务升级评估 (16)第十一章网络运维管理 (17)11.1 运维团队建设 (17)11.2 运维流程优化 (17)11.3 运维工具应用 (18)11.4 运维绩效评估 (18)第十二章电信网络维护与升级发展趋势 (18)12.1 5G网络维护与升级 (18)12.2 云计算与网络维护 (19)12.3 人工智能与网络维护 (19)12.4 网络安全发展趋势 (19)第一章电信网络维护概述1.1 维护目的与任务电信网络维护是保障电信网络正常、安全、稳定运行的重要环节，其主要目的与任务如下：1.1.1 维护目的（1）保证网络设备的正常运行，降低故障率，提高网络可靠性；（2）提升网络服务质量，满足用户需求，增强企业竞争力；（3）保障通信安全，防止信息泄露和网络攻击；（4）优化网络资源配置，提高网络运行效率。
网络设备维护实施方案一、背景介绍。
随着互联网的快速发展，网络设备在各行各业中扮演着越来越重要的角色。
然而，网络设备的正常运行离不开定期的维护和保养。
本文将针对网络设备维护的实施方案进行详细介绍，帮助各行业的网络管理员更好地进行网络设备的维护工作。
二、网络设备维护的重要性。
网络设备是保障企业正常运转的基础设施，一旦网络设备出现故障，就会直接影响到企业的正常运作。
因此，定期的网络设备维护显得尤为重要。
通过网络设备的维护，可以有效地预防设备故障，延长设备的使用寿命，提高设备的稳定性和安全性。
三、网络设备维护实施方案。
1. 制定维护计划。
首先，需要制定网络设备维护的具体计划，包括维护的时间、频率、内容等。
根据网络设备的不同类型和规模，可以制定不同的维护计划，确保每台设备都能够得到充分的维护。
2. 定期巡检。
定期巡检是网络设备维护的重要环节，通过定期巡检可以及时发现设备的异常情况，预防设备故障的发生。
巡检内容包括设备的外观、运行状态、温度、风扇转速等，确保设备处于良好的工作状态。
3. 清洁维护。
网络设备在长时间运行后，会积累大量的灰尘和杂物，影响设备的散热和运行效率。
因此，定期对设备进行清洁维护是必不可少的。
清洁维护包括清洁设备表面、清理设备内部灰尘、更换设备滤网等。
4. 软件升级。
网络设备的软件升级可以修复已知的安全漏洞和bug，提高设备的稳定性和安全性。
因此，定期对网络设备的软件进行升级是非常重要的一项工作。
5. 数据备份。
定期对网络设备中的重要数据进行备份，确保在设备发生故障时能够及时恢复数据。
数据备份可以通过备份软件或者网络存储设备进行，备份的数据需要进行定期的验证和更新。
6. 故障处理。
在网络设备维护的过程中，可能会出现设备故障的情况，需要及时进行故障处理。
故障处理包括故障诊断、故障定位、故障修复等环节，确保设备能够尽快恢复正常运行。
四、总结。
网络设备维护是企业运行中不可或缺的一部分，通过制定合理的维护计划，定期巡检、清洁维护、软件升级、数据备份和故障处理等措施，可以有效地保障网络设备的正常运行。
网络设备维护实施方案一、前言。
网络设备是现代企业信息化建设的重要组成部分，它们的正常运行直接关系到企业的生产经营活动。
为了保证网络设备的稳定运行，提高网络设备的使用寿命，需要制定一套科学、合理的网络设备维护实施方案。
本文将从网络设备维护的必要性、维护的基本原则、维护的具体措施等方面进行详细介绍。
二、网络设备维护的必要性。
1. 保障网络设备的稳定运行。
网络设备的长时间运行离不开定期的维护和保养。
只有通过维护，才能及时发现并解决网络设备存在的问题，确保网络设备的稳定运行。
2. 提高网络设备的使用寿命。
定期维护网络设备可以有效延长其使用寿命，减少故障发生的可能性，提高网络设备的可靠性和稳定性。
3. 保障企业信息安全。
网络设备的正常运行对企业的信息安全至关重要，通过维护可以及时发现和排除潜在的安全隐患，保障企业信息的安全。
三、网络设备维护的基本原则。
1. 定期检查。
定期对网络设备进行检查，包括硬件设备的检查、软件系统的检查等，及时发现问题并进行处理。
2. 预防性维护。
在网络设备正常运行的情况下，进行预防性维护，包括清洁设备、更换易损件等，减少故障发生的可能性。
3. 信息记录。
对网络设备的维护情况进行详细记录，包括维护的时间、维护的内容、维护的人员等，为后期的维护提供参考。
四、网络设备维护的具体措施。
1. 硬件设备的维护。
定期清洁设备内部和外部，保持设备通风良好，避免灰尘积累影响设备散热。
2. 软件系统的维护。
定期对软件系统进行更新和升级，及时修复系统漏洞，提高系统的安全性和稳定性。
3. 数据备份和恢复。
定期对重要数据进行备份，并建立完善的数据恢复机制，以防止数据丢失造成不可挽回的损失。
4. 网络设备性能监控。
通过网络设备性能监控系统对网络设备的性能进行实时监控，及时发现并解决性能异常问题。
5. 安全漏洞排查。
定期对网络设备进行安全漏洞排查，及时修复存在的安全隐患，保障网络设备的安全运行。
六、总结。
网络设备维护是企业信息化建设中不可或缺的一部分，只有做好网络设备的维护工作，才能保证网络设备的稳定运行，提高网络设备的使用寿命，保障企业信息的安全。
中国电信安徽公司无线网络维护实施意见一、无线网络设备的维护范围1、CDMA网设备：BSC/PCF、BTS、射频拉远、直放站等。
2、WLAN网设备：专用路由器、AP设备等。
3、室内和小区分布系统：馈线、天线、耦合器、功分器、合路器、干线放大器、电桥、接头、辅材、附属监控设备等。
4、基站配套设备：机房设施及环境、天馈线系统、GPS 系统、铁塔，以及机房内基站专用空调、电源系统、防雷接地系统、监控系统远端模块等。
二、无线网络维护工作职责划分1、网络监控维护中心主要工作内容（1）负责本地网级移动网络运行进行7X24小时实时监控和故障管控，实现网络故障的一点集中管理和闭环管理。
（2）实时掌握移动网运行情况，定期分析网络运行质量。
（3）负责向无线网络中心提供基站内部传输、电源、数据设备维护的技术支撑。
2、无线网络中心主要工作内容（1）负责所有无线网络设备的维护管理和资源动态管理工作。
（2）负责管理外包厂家本地网内所有铁塔、天馈等无线设备的维护外包工作，负责市区外包维护内容的现场配合和检查工作。
（3）负责市区无线设备的日常维护、故障处理、业主关系维系和资源数据动态更新工作，并对县分公司无线设备障碍提供技术支持。
（4）负责本地网无线设备备件管理，统一调配无线设备备件，审核县分公司基本备件需求。
（5）无线网络中心负责电信产权共用基站机房内联通新增设备需求的审批。
（6）负责市区新建无线设备的工程随工、验收工作。
（7）负责全本地网基站站址的合同管理工作，负责与联通公司协调完成所有基站站址的合同变更工作。
（8）负责所有基站电费、房租工作的管理、以及具体落实工作。
负责制定与联通公司各项费用的结算制度以及后期相关费用的定期结算。
3、县分公司主要工作内容（1）负责所辖区域无线设备的日常维护、故障处理、业主关系维系和资源数据动态更新工作。
（2）负责所辖区域无线设备外包维护内容的现场配合和检查工作。
（3）负责根据所辖区域无线设备故障情况分析统计，向无线网络中心申请无线设备备件。
（4）负责所辖区域新建无线设备的工程随工、验收工作。
（5）根据无线网络中心的统一安排，与所辖区域基站业主沟通，及时完成合同变更工作。
（6）负责所辖区域基站房租、电费的缴付工作，并定期将支付情况上报至无线网络中心。
负责所辖区域基站的房租情况、设备类型及功耗资料的动态更新。
4、线路维护中心（1）负责无线网络相关光缆、电缆、管道、杆路等的维护工作，主要包括日常维护、日常巡检、故障处理及资源数据动态管理等工作。
（2）负责无线网络相关光缆路由的开通调测工作。
（3）负责无线网络相关光缆的工程随工、验收工作。
三、日常例行维护工作例行维护是一种主动式的维护方式，又称为预防维护或周期性维护，是在设备处于正常状态时周期进行的维护工作。
通过例行维护，可以及时了解设备的运行情况和变化趋势，并采取相应的措施及时消除故障隐患。
例行维护的目的是使设备处于最佳运行状态，满足用户的业务需求。
维护作业计划主要内容包括：告警监控、设备运行情况检查、设备现场巡检测试、运行质量分析、基础资料整理更新等方面工作，具体内容见附件一。
四、无线网络故障处理流程（一）故障申告阶段省网络运营中心或各市分公司网管巡视发现移动网络设备告警在服务保障系统中进行故障申告，省网络运营中心统一受理全省无线网络设备故障申告。
（二）故障预处理阶段省网络运营中心对受理的故障进行预处理，如预处理成功则消障归档，如不成功对故障进行判断并派单至相应分公司。
分公司网络监控中心对故障进行预处理和故障段落判断。
如为无线设备故障则派单至无线网络中心或相应县分公司；如为承载网络故障则派单至相应承载网络维护单位；如为线路故障则派单至线路维护中心；如为用户端故障则派单至相应客户群的维护服务单位。
（三）故障处理阶段相应单位接受故障工单后对故障进行处理，如故障无法及时恢复，故障处理人应在工单中及时汇报故障处理过程和无法恢复的原因。
故障处理结束后，由故障处理人根据实际故障处理情况选择故障设备、故障现象和故障原因后，对工单进行回复。
（四）消障归档阶段省网络运营中心负责故障恢复的确认并进行消障和归档。
如故障没有恢复或故障现象故障原因等选项选择错误，故障管控人员有权将工单打回，要求故障处理人重新处理。
五、备品备件和仪器仪表配置（一）备品备件配置对现网设备按当前和近期规划的使用比例、对技术发展的支持情况、厂家的维护支持情况分为：主流设备类型、拟淘汰设备类型；1、主流设备类型：指该硬件版本设备现网同比占有率达到15%以上，或将来可能超过15%以上，对可预见的技术发展支持良好，2年内不会淘汰的设备版本作为现网主流设备类型。
以当前阿朗区设备为例，4400站型作为当前主流设备类型。
而CDBS、MOD1.0、MOD2.0等设备类型设备厂家均已不再生产，设备类型面临淘汰，作为拟淘汰设备类型。
对于主流设备的硬件版本的备件配备，参考厂家建议配置，根据实际需要，原则上按下述标准配置：1）对关键板件按现网板件数1.5%配备，最高不超过3%。
2）对非关键板件采取零星配备，根据年故障率统计调整备件数量的策略，最高不超过1.5%。
2、拟淘汰设备类型：指厂家停止生产的硬件版本类型，或不能支持将采用的关键技术的硬件版本，或者设备现网使用比例极小、运行情况不佳、不打算继续采购的设备类型。
采用以下策略：1）不新购该硬件版本的设备。
2）不新采购该硬件版本的备件。
3）采购新版本设备替换淘汰设备类型的硬件，替换下来的设备作为备件。
（二）仪器仪表配置为了保证无线网络的日常维护、巡检、现场测试及验收工作的正常开展，各分公司应根据无线网络规模大小，配置相应人员、车辆、仪器仪表和工具，已与代维公司签订维护外包合同的分公司，要求代维公司必须配置一定数量的常用仪器仪表，我方则在类似的仪器仪表类型方面尽量少配。
维护仪表应包括以下：六、移动网络分等分级维护工作实施办法（一）移动网络分等分级对象移动网络分等分级对象包括：CDMA基站、WLAN-AP、室内分布系统以及无线区域。
（二）移动网络分等分级划分原则移动网络分等分级维护本着从市场导向和后端实际出发的原则，将基站或覆盖区域，按照话务承载情况和市场重要性划分为A、B、C三等。
无线网络分等分级是落实精确化管理的具体要求，在无线网络分等分级的基础上，可实现分等分级维护，可以充分发挥现有网络能力，合理配置网络资源和维护力量，并形成维护工作重点的动态调整。
在合理投资的前提下，最大程度保证重点区域、重点客户的服务质量，产生明显的经济效益；在资源受限时，在不同级别的基站发生相同级别的故障时应优先处理高级别基站的故障。
划分原则可分为以下两种划分模式：（三）分等分级划分方法1、基站分等分级划分方法基站分等分级应依据实际（或预计）吸收业务量、服务区域重要性、对于网络质量的改善程度分别定义为A/B/C三类基站。
（1）A级基站：A级基站比例建议控制在10%-15%，主要包括全网话务量效益最好、承担关键地域覆盖或者网络功能的基站，是网络维护和优化工作的重点保障对象，在资源、人力上都要给予首要保证。
符合以下条件之一即为A级基站：●经济效益显著，平均最忙时语音、数据FCH总业务量为该本地网排名前5%，建议统计时长为基站评级前一个月，或具有代表性的一周；●具有重大社会效益，主要服务于省市主要党政军机关、新闻媒体等要害建筑和场所的基站；●国家级5A旅游景点的主要景区、本地标志性地段的基站；●3处及以上室外直放站、射频拉远或室内分布的信源（施主）基站。
（2）B级基站：B级基站比例建议控制在35%-45%，主要包括全网话务量效益一般，承担市县普通城区、郊区覆盖的基站，是网络话务承载的主要组成部分，在维护和优化工作中要给予一定的重视。
符合以下条件之一即为B类基站：●经济效益较好，平均最忙时语音、数据FCH总业务量为该本地网排名前30%；●具有良好社会效益，主要服务于大型医院、交通枢纽（机场、车站等）、重点学校等公共设施的基站；●覆盖重点商业区、休闲娱乐区、主要风景区等服务人群广范的基站；●重要道路的主要覆盖基站；（3）C级基站：C级基站为除A级与B级基站之外其余的基站，比例控制在40%-60%。
2、覆盖区域分等分级划分方法考虑到移动网络部分维护和优化工作是以区域为单位实施的，其分等分级也需以覆盖区域为单位进行。
覆盖区域的分等分级与基站分等分级类似，将覆盖区域分成A、B、C三个等级。
A等级区域控制在10%－15%，B等级区域控制在35%－45%，C等级区域控制在40%－60%。
具体划分原则与基站分等分级相同，同时可参照各地的政治、经济区划。
3、WLAN-AP及室内分布系统分等分级划分方法可参照基站划分为AB两级，其中A级数据控制在30%-50%之间、B级控制在50%-70%之间。
（四）维护优化操作标准的分等分级划分为了有效地将分等分级贯穿到各项维护工作中，清晰各工作环节的关系和流程，将维护优化工作按照三项工作内容细化出工作模块，以模块为单位再对各等级维护标准进行具体要求。
考虑地区的差异性，这里仅对各模块的分级要求做原则性的定义和具体内容建议，各市分公司在实施中还应重点突出各级别之间差异性的主要内容，以便使各级别维护标准的差异性有足够的区分度，才可能既合理分配维护资源，又真正对各级别达到合理的维护服务水平。
在此基础上，各地还须参照自身情况制定合适的指标和门限，如调整巡检周期区分度，仅选取基站等级作为划分依据等。
下面为具体维护优化操作标准分等分级划分建议，各市分公司应在分等分级维护实际操作中不断总结经验，更新、丰富和细化其内容和实施办法。
日常维护差异化工作建议日常优化差异化工作建议工程跟工和验收差异化工作建议。
