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职业道德知识点全精编版MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】职业道德知识点一、学习职业道德的意义：1、学习职业道德有利于自己的工作（1）有利于提高自身的综合素质（2）有利于建立良好的人际关系（3）有利于考取国家职业资格证书2、学习职业道德有利于企业发展3、学习职业道德有利于行风建设4、学习职业道德有利于社会和谐进步5、学习职业道德是党中央、国务院向全党全国人民提出的要求二、职业道德的含义：职业道德是从业者在执业活动中应该遵循的符合自身职业特点的职业行为规范，是人们通过学习与实践养成的优良职业品质，它涉及了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
三、职业道德的特征：一是职业性二是普遍性三是自律性四是他律性五是鲜明的行业性和多样性六是继承性和相对稳定性七是很强的实践性四、职业道德的社会作用：一是规范全社会职业秩序和劳动者的职业行为二是提高劳动的质量、效益和确保职业安全卫生三是提高劳动者的职业素质四是可以提高党和政府的执政能力五是促进企业文化建设六是促进社会良好道德风尚的形成五、为人民服务是社会主义职业道德的核心思想1、为人民服务是中国共产党的宗旨2、为人民服务是区别其他社会形态“职业道德”的本质特征之一3、每一位从业人员要努力实践为人民服务六、社会主义职业道德的指导原则是集体主义集体主义的含义集体主义包含了三个方面的内容。
一是集体主义强调以集体主义为基础。
二是集体利益强调个人、集体、国家三者利益统筹兼顾、和谐发展。
三是集体主义强调，在维护和发展好国家利益、集体利益的情况下，要充分满足个人正当利益。
七、职业道德和社会公德1、社会公德的含义社会公德是建立在社会公共生活基础之上，人人必须共同遵守的，最起码和最平常的公共生活准则。
2、社会公德的主要规范文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法3、社会公德和职业道德的关系（1）两种道德规范产生的生活领域不同，因而调节人们的利益关系的范围不同，它们是相互影响，相互渗透（2）两种道德规范的社会作用是互为基础，互相促进（3）两种道德规范都能在维护群众利益、保持社会稳定方面发挥更大的作用，都是公民个人道德修养和社会文明程度的重要标志八、职业道德和家庭美德1、家庭美德的主要规范尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结2、家庭美德和职业道德的关系（1）它们互为影响，相互作用（2）检验个人品德的两把尺子（3）道德风貌表现水平和道德教养程度来讲，家庭美德和职业道德在形成人的道德品质方面是融为一体的。
职业道德培训教程复习提纲序号复习内容及要点1 人类社会道德的产生和发展是和人类社会以及每个人的生存发展密切相关的。
自从人类脱离了动物界，人就有了道德。
道德是区别人与动物的一个重要标志，道德是做人的根本。
2 道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
3 人生在世最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。
4 道德规范是做人的准则，法律规范是保障个人与社会正常秩序的第二道防线。
5 道德和法律的区别：1产生和发展的时期不同；2依靠的力量不同；3作用的范围不同。
6 道德在原始社会就有了，而且最终将代替法律成为唯一的行为规范，永远不会消亡。
法律是阶级社会的产物，随着阶级的消亡，国家的消亡，法律也将消亡。
7 法律是统治阶级意志的表现；而道德有统治阶级的道德，也有被统治阶级的道德。
在阶级社会的历史上，形成了一种法律体系独立，多种道德体系并行。
8 法律具有强制性，是由国家制定的，并由国家强制机关执行。
道德没有强制性，是依靠社会舆论、人们的良心、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断能力来进行调控。
9 法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为干涉的范围要广泛得多。
10 道德和法律的联系：1在作用上德治和法治相辅相成、相互促进；2在内容上道德和法律相互重叠；3在现实生活中二者相互转换、相互作用、相互促进。
11 中华民族传统美德的主要内容：1父慈子孝，尊老爱幼；2立志勤学，持之以恒；3自强不息，勇于革新；4仁以待人，以礼敬人；5诚实守信，见利思义；6公忠为国，反抗外侵；7修身为本，严于律己。
12 诚实是守信的思想基础，守信是诚实的外在表现。
13 我国经济体制改革的目标是建立社会主义市场经济体制，以利于进一步解放和发展生产力。
14 计划和市场都是经济手段，计划多一点还是市场多一点，不是社会主义与资本主义的本质区别。
15 资本主义市场经济和社会主义市场经济的主要区别：1从社会性质上看，基本制度不同；2从所有制上看，社会主义市场经济是以公有制为主体；3从分配制度上看，资本主义市场经济按资分配为主体，社会主义市场经济按劳分配为主体；4从生产目的上看，资本主义市场经济以获取最大利润为最终目的，社会主义市场经济以满足社会需要为最终目的。
国家职业资格培训教程职业道德全书共12章绪论第一章职业道德与企业的发展第二章职业道德与人自身的发展第三章文明礼貌第四章爱岗敬业第五章诚实守信第六章办事公道第七章勤劳节俭第八章遵纪守法第九章团结互助第十章开拓创新第十一章职业道德修养职业道德复习提纲绪论第一节道德是做人的基础1.我国3000多年前的商朝时期，甲骨文中就出现了“德”字。
“道”原指道路，后引申为事务发展的规律或规则。
把道德二字连用开始于春秋战国时期的《管子》、《庄子》、《荀子》等书中。
荀子曾说：“故学至乎礼而止矣，夫是之谓道德之极。
”意思是说，一个人学习了礼并按照它的要求去做，就具备了最高道德。
2.道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的，没有什么永恒不变的抽象道德。
道德，就是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
再多的困难也阻断不了心中的希望通俗的讲，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。
3.人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。
第二节法治与德治相结合是治国的重要方略1.道德是调节社会关系的重要手段。
人类社会在发展中形成了两大规范：道德规范和法律规范。
2.道德规范与法律规范的区别：①从时间来看，道德要比法律产生早得多；②从依靠力量来看，法律是由国家制定的，并由国家强制执行的，道德不是由国家强制执行的，它依靠社会舆论的褒贬、人们的良心、教育感化、典型示范等唤起人们的羞耻心；③二者作用范围不同，法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为的干涉范围要广泛的多、深入的多。
3.道德和法律虽有区别，但它们的关系也和紧密。
①从道德和法律的作用来看，德治和法治，以德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的；②从道德和法律的内容来看，二者有重叠的部分；③道德和法律有相互转换、相互作用的关系。
第三节中华民族是一个有传统美德的民族1.中华民族传统美德的主要内容：①父慈子孝，尊老爱幼②立志勤学，持之以恒③自强不息，勇于革新④仁以待人，以礼敬人⑤诚实守信，见利思义⑥公忠为国，反抗外族侵略⑦修身为本，严于律己第四节社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德1.职业道德的含义：它是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
职业道德考点第一章职业道德概述一、道德（一）道德的含义马克思主义伦理学认为，道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系得特殊行为规范的总和。
根据道德的表现形式，通常我们把道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。
（二）道德与法律的关系人类社会在其长期发展过程中，逐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范。
法律规范是保障个人与社会正常秩序的第二道防线。
道德规范和法律规范的区别：1、从生产、发展来看，道德比法律产生的早的多，而且最终将替代法律，成为唯一的规范。
道德在原始社会就有了，而经过了几十万年以后，社会分裂为统治阶级才产生了法律。
任何被统治阶级都不可能有自己的法律。
阶级社会的历史上：一种法律体系独立，多种道德体系并行。
2、从依靠的力量来看，法律是依靠国家强制执行的，道德是依靠社会舆论、人们良心、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断力来进行调控的。
3、道德和法律作用的范围不同。
法律只干涉人们的违法行为，而道德对人行行为所干涉的范围要广泛得多、深入的多。
我国《宪法》规定的“爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义”的内容，《婚姻法》中规定的“敬老爱幼”的要求，即是对公民的道德要求，也是法律要求：即是道德规范，也是法律规范。
中华民族传统美德的主要内容：1、父慈子孝，尊老爱幼。
2、立志勤学，持之以恒。
3、自强不息，勇于革新。
4、仁以待人，以礼敬人。
5、诚实守信，见利思义。
6、公忠为国，反抗外族侵略。
7、修身为本，严于律已。
二、职业道德职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。
它调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。
它是职业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体体现。
对从业人员来说，最基本的职业道要素包括职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。
职业道德复习资料国家秘书职业资格证书鉴定考试―《职业道德》复习要点〔西北师⼤⽂史学院秘书学系赵红岩〕道德的含义“道德”⼀词，在西⽅源⾃拉丁语Morales，指风俗和习惯，后引申为规则、规范、⾏为品质和善恶评价等含义。
在中国，“道”原指道路，后引申为事物发展变化的规律或规则。
“德”是⼈们对“道”的认识和把握。
“道德”⼆字连⽤，始见于春秋战国时期的《管⼦》、《庄⼦》、《荀⼦》等书。
马克思主义伦理学认为：道德是⼈类社会特有，由社会关系决定，依靠内⼼信念和社会舆论、风俗习惯等⽅式调整⼈与⼈、个⼈与社会以及⼈与⾃然之间的关系的特殊⾏为规范的总和。
马克思主义关于道德论述的三层含义⼀、社会道德的性质和内容，由社会⽣产⽅式、经济关系决定，有什么样的社会⽣产⽅式和经济关系，就有什么样的道德体系。
⼆、道德是以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准来调整⼈们之间的⾏为。
⼀⽅⾯道德作为准则，影响着⼈们的价值取向和⾏为模式，另⼀⽅⾯道德也是⼈们对⾏为选择、关系调整做出善恶判断的评价标准。
三、道德不是由专门的机构制定和强制实施，是依靠社会舆论和⼈们的信念、传统、习惯和教育的⼒量调节。
道德的三⼤领域根据道德的表现形式，道德可以划分为：家庭美德、社会公德和职业道德三⼤领域。
⼈类社会的两⼤规范⼀是道德规范，是保障个⼈与社会正常秩序的第⼀道防线。
⼆是法律规范，是保障个⼈与社会正常秩序的第⼆道防线。
道德与法律的关系和区别⼀、道德规范与法律规范密切联系１、道德与法律都是国家社会健康发展的重要保障。
道德调节和法律调节是管理国家社会⽣活的两种重要⼿段。
不能否定道德⼒量仅依靠法律⼿段；也不能否定法律以道德为唯⼀⼿段。
２、道德与法律相辅相成、相互促进、共同发展。
法律威⼒，有助于社会道德观念的形成和发展，道德⽔平能有效促进法制建设。
德治和法治，以德治国和依法治国，相辅相成、相互促进。
３、道德和法律在内容上存在部分重叠。
《宪法》“爱国家、爱劳动、爱科学、爱社会主义”和《婚姻法》“敬⽼爱幼”，既是道德要求和规范，也是法律要求和规范。
国家职业资格培训企业人力资源管理师（二级）2009.11串讲资料仅供参考答题（型）技巧 (2)历年试题分析结论—出题概率 (3)历年考题特点归结 (4)基础知识书的理论部分 (4)第一章劳动经济学 (4)第二章劳动法 (5)第三章现代企业管理 (5)第四章管理心理与组织行为 (5)第五章人力资源开发与管理 (6)二级书上的理论部分 (6)技能题部分（基础书上无技能题）： (6)第一章人力资源规划 (6)第二章：招聘与配置 (7)第三章培训与开发 (7)第四章绩效管理 (8)第五章薪酬管理 (8)第六章劳动关系管理 (8)企业人力资源管理师（二级）预测模拟试卷 (9)答题（型）技巧一. 单选题1. 类型：基本概念；基本观点；相近概念2. 考旨：辨清混淆含义3. 技巧：部分放到改错、简答题里复习、找出对照性考点、注意前置修饰辞二. 多选题1. 类型：基本概念外延；并列从属项2. 考旨：辨清范围界线3. 技巧：多点结构逻辑归类、多点总数、多点外延误区三.改错题1. 类型：基本概念、类型、原则、方法、程序、步骤及其结合方式2. 考旨：辨清错误搭配3. 技巧：注重对应关系的提炼、警觉和模拟练习四. 简答题1. 类型：显目的重点的程序、方法、过程、步骤、原理、原则及前沿问题2. 考旨：对于基本问题的澄清3. 技巧：准确记忆、关键问题、相近问题比较五. 综合题1. 类型：能力要求中的基本原理、方法2. 考旨：简单性、综合性的原理应用问题3. 技巧：排除心理畏惧；排除资料迷惑；坚持基本原理；理清答题逻辑。
4. 分类详解（见《指南》）历年试题分析结论—出题概率1. 单选题道德8道；基础6道；专业9道/章2. 多选题道德17道；基础4道；专业6道/章3. 改错题历年平均2007.05(1) 绩效26.67% 5分(2) 劳关22.22% 5分(3) 培训15.56%(4) 薪酬15.56%(5) 招聘10%(6) 规划10%4. 简答题历年平均2007.05(1) 劳关26.92% 10分(2) 绩效23.08% 10分(3) 培训15.38% 10分(4) 招聘15.38%(5) 薪酬11.54%(6) 规划7.6%5. 综合题历年平均2007.05(1) 规划34.96% 20分(2) 薪酬25.61% 20分(3) 招聘19.11% 20分(4) 绩效13.21%(5) 劳关 4.06%(6) 培训 3.05%6. 各章总比重历年平均2007.05(1) 规划23.59% 20分(2) 薪酬19.95% 20分(3) 招聘18.54% 20分(4) 绩效17.49% 15分(5) 劳关12.91% 15分(6) 培训7.51% 10分历年考题特点归结1、题型分布常规化综合题：第1、5、2章简答题：第3、4、6章改错题：第3、4、6章选择题: 每章15题（单9；多6）2、考题性质实用化偏重：方法、程序、注意问题等3、二级水平重点化偏重：设计、制度、重点环节等4、考点程度显浅化表现：重点部分明显、提问程度表浅。
职业道德知识点汇总第一篇：职业道德知识点汇总职业道德知识点第一章概论一、道德的一般含义：道德就是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
老子在《道德经》中阐述：“道”是本源、“道”是规律、“道”是道路。
“德”是对“道”的遵从。
二、道德的意义：第一版本：一是学做人，一是学做事。
（文史出版社陈老师）第二版本：1、学习职业道德有利于自己的工作2、学习职业道德有利于企业的发展3、学习职业道德有利于行风建设4、学习职业道德有利于社会和谐进步5、学习职业道德是贯彻党中央、国务院向全国人民提出的要求。
（劳动社会保障出版社）三、道德规范和法律规范的区别：1、产生的时间不同2、依靠的力量不同3、作用范围不同四、道德和法律的联系1、作用上互相促进2、内容上部分重叠3、关系上部分互相转换五、中华传统美德的主要内容1、父慈子孝，尊老爱幼2、立志勤学，持之以恒3、自强不息，勇于革新4、任以待人，以礼敬人5、诚实守信，见利思义6、公忠为国，反抗外敌7、修身为本，严于律己六、职业道德：是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
七、职业道德的特征一是范围上的有限性二是内容上的稳定性和连续性三是形式上的多样性八、社会主义市场经济对职业道德的影响正面影响：1、自主观念的影响2、竞争观念的影响3、利益并重观念的影响4、创新观念的影响负面影响1、利己主义影响2、享乐主义影响3、拜金主义影响九：如何加强职业道德建设1、抓领导2、抓系统3、抓结合4、抓建构5、抓制度第二章职业道德与企业发展一、企业文化的含义企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
二、企业文化的内容1、企业环境2、企业制度3、企业价值观4、企业经营之道5、企业目标6、企业作风7、企业礼俗8、职工素质9、企业形象三、企业文化的功能和价值1、自律功能2、导向功能3、整合功能4、激励功能四、职业道德与企业凝聚力处理好三个关系1、有利于协调职工同事关系2、有利于协调职工与领导之间的关系3、有利于协调职工与企业之间的关系五、职业道德与提高企业竞争力的关系1、职业道德有利于提高产品和服务质量2、职业道德可以提高劳动生产率3、职业道德可以促进企业技术进步4、职业道德有利于实现企业阶段性的发展目标5、职业道德有利于企业树立良好形象和品牌第三章职业道德与人的自身发展一、职业的三重含义1、职业是人谋生的手段2、职业是人的价值实现的需求3、职业活动是人的全面发展的需要二、职业道德是事业成功的保证的含义1、职业道德是事业的助力2、职业道德是人事业成功的动力（事业发展的动力）3、职业道德是成功的方向（事业发展的方向）三、为什么说职业道德是人格的表现1、职业道德品质反应着人的整体道德素质2、职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高3、职业道德水平的提高是人格生化重要的途径第四章职业道德与文明礼貌一、文明礼貌的具体要求1、遵守纪律：（1）遵守上下班纪律（2）休假请假事先申请（3）健康的工作2、仪表端庄：（1）着装朴素大方（2）鞋袜搭配合理（3）饰品化妆要适当（4）面部、头发和手指要整洁（5）站姿端正3、语言规范（1）职业用语的基本要求（2）要用尊称敬语（3）不用忌语（4）说好“四声”请、谢谢、欢迎光临、再见、等，尽量少讲“对不起”（5）讲究语言的艺术：和婉让步幽默简炼4、举止得体（1）态度恭敬（2）表情从容（3）行为适度（4）形象庄重5、待人热情第五章职业道德与敬业爱岗一、提倡爱岗敬业的原因1、是生活的需要2、职业兴趣的需要3、职业操守二、市场经济条件下职业选择的意义1、有利于社会资源的优化组合2、有利于个人特长的发挥3、有利于优化社会风气改善4、有利于促进人的全面发展三、理想的三个层次1、职业理想（生存理想）2、专业理想3、社会理想四、理想形成的内在因素人的年龄、环境的影响、受教育的程度。
国家职业资格考试《职业道德》考点归纳与典型题详解,益星学习网有全套资料第一部分复习指南目录封面目录第一章职业道德概述1.1 考点归纳1.2 典型题详解第二章职业道德建设的基本原则2.1 考点归纳2.2 典型题详解第三章职业化与职业道德3.1 考点归纳3.2 典型题详解第四章职业技能与职业道德4.1 考点归纳4.2 典型题详解第五章职业道德修养5.1 考点归纳5.2 典型题详解第六章敬业6.1 考点归纳6.2 典型题详解第七章诚信7.1 考点归纳7.2 典型题详解第八章公道8.1 考点归纳8.2 典型题详解第九章纪律9.1 考点归纳9.2 典型题详解第十章节约10.1 考点归纳10.2 典型题详解第十一章合作11.1 考点归纳11.2 典型题详解第十二章奉献12.1 考点归纳12.2 典型题详解第二部分考试真题第三部分第一章职业道德概述第四部分 1.1 考点归纳第五部分【基本内容】第六部分本章要求考生准确理解道德、职业道德及道德评价的含义；了解道德与法律的关系；了解我国职业道德和国外职业道德的历史发展及主要内容；认真领会职业道德的要素、特征、社会作用和具体功能；联系生活和工作实际；把握社会主义职业道德的基本要求和特征；正确认识职业道德与自身工作的关系。
第七部分【学习要求】第八部分1．“职业道德概述”属于理论基础中最基本的内容。
知识点较多，考生应该给予高度重视。
第九部分2．标题具有提纲挈领的作用，要求考生关注本章标题所提炼出的核心观点和基本知识点，注意把握好二、三级标题的论点。
第十部分3．对本章内容的熟练把握，将有助于进一步理解个人道德表现部分的内容。
如果不了解职业道德基本理论，很难全面、准确地理解职业道德的具体规范及要求，答题时就很难把握考题的考点，造成不必要的失分。
同样，如果对职业道德的基本理论知识缺乏正确的理解，也难以理解具体工作岗位的职责要求，影响对个人实际职业道德状况题的理解和把握，也容易造成不必要的失分。
职业道德知识点部分职业道德是指职业人员在从事工作过程中应遵守的道德规范和行为准则。
职业道德对于维护一个行业的稳定和良好发展非常重要，它不仅关系到职业人员个人的声誉和素质，更影响到整个行业的形象和信誉。
下面是关于职业道德的一些知识点。
1.诚实守信：诚实守信是职业道德的基本要求。
职业人员应当讲真话、做实事，不得故意隐瞒、不如实交代事实真相。
同时，职业人员应当遵守合同和承诺，信守诺言，不得违约或欺骗他人，以确保良好的商业信誉。
2.尊重他人：职业人员在工作和交往中应当尊重他人的权益和个人尊严，不得歧视、侮辱或恶意诋毁他人。
同时，职业人员应当尊重他人的知识、经验和意见，善于倾听和沟通，与他人保持良好的合作和友好关系。
3.保护客户利益：职业人员对客户有着特殊的责任和义务。
职业人员应当充分了解客户的需求和利益，以客户利益为出发点和落脚点进行工作。
同时，职业人员应当保守客户的商业秘密，不得将客户信息泄露给他人或滥用客户信息。
4.独立自主：职业人员应当保持独立自主的思考和判断能力，不受其他利益方的影响或控制。
职业人员应当勇于批评和指正不当行为，有敢于拒绝不合理要求的勇气。
同时，职业人员应当遵守相关法律法规和职业准则，不利用职务之便谋取非法私利。
5.持续学习与提升：职业人员应当具备持续学习和创新的意识，持续提高自己的专业知识和技能。
职业人员应当参加相关培训和学术交流活动，通过学习和实践，不断提高自己的专业水平，以适应行业的发展和变化。
6.社会责任：职业人员应当承担起自己的社会责任。
职业人员应当积极参与社会公益活动，关心社会问题，传播正能量。
同时，职业人员应当遵守相关法律法规，不从事有损社会和他人利益的活动。
7.保护环境：职业人员应当在工作中充分注意环境保护，遵守相关环保法律法规和行业准则。
职业人员应当合理利用资源，减少污染和浪费，促进可持续发展。
以上是关于职业道德的一些知识点，职业人员应当通过不断的学习和实践，将这些道德准则融入到自己的工作中，以提升自己的职业素养和形象，为行业的良好发展作出贡献。
第一章职业道德概述一、道德（一）道德的含义马克思主义伦理学认为，道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系得特殊行为规范的总和。
根据道德的表现形式，通常我们把道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。
（二）道德与法律的关系人类社会在其长期发展过程中，逐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范。
我国《宪法》规定的“爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义”的内容，《婚姻法》中规定的“敬老爱幼”的要求，即是对公民的道德要求，也是法律要求：即是道德规范，也是法律规范。
二、职业道德持得行为规范的总和。
它调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。
它是职业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体体现。
对从业人员来说，最基本的职业道要素包括职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。
1、行业性2、适用范围上的有限性3、表现形式的多样性4、一定的强制性5、相对稳定性6、利益相关1、导向功能2、规范功能3、整合功能4、激励功能1、有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序2、有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成3、有利于完善人格，促进人的全面发展1、道德立法工作2、注重信用档案体系的建立3、严格的岗前和岗位培训社会主义职业道德确立了以为人民服务为核心，以集体主义为原则，，以爱祖国，爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会荣辱观为基本行为准则。
他努力消除职业关系中的尊卑贵贱观念，不断克服个人主义、利己主义的消极影响，纠正职业活动中的虚伪、浮夸等欺诈行为、以形成并建立起诚实守信、言行一致的职业作风和“人人为我，我为人人”的新型职业关系。
1、继承性与创造性的统一2、阶级性和人民性相统一3、先进性和广泛性相统一第二章职业道德建设的基本原则社会主义核心价值体系2006年在党的十六届六中全会上，我们党提出建立社会主义核心价值体系的战略任务，指出：“马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观，构成社会主义核心价值体系的基本内容。
”这四个方面的基本内容相互联系，有机统一，构成社会主义制度内在的精神灵魂。
在《公民道德建设实施纲要》中，党中央提出了所有从业人员都应该遵循的职业道德，包括”五个要求“，即爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
下列几个方面，及时职业道德的要求，又是社会公德的要求。
（1）文明礼貌（2）勤俭节约（3）爱国为民（4）崇尚科学集体主义的要求在职业道德集体利益和个人利益的关系（一）正确处理集体利益和个人利益的关系（二）正确处理“小集体“与”大集体“的关系（三）反对形形色色的错误思想（1）极端个人主义（2）享乐主义（3）拜金主义职业活动内在的职业准则：忠诚、审慎、勤勉其他素养为了达到或者符合忠诚准则的要求，从业人员需要具有职业荣誉感；为了体现出内在的忠诚，从业人员应当具备契约精神；对于达到审慎的要求来说，克服主观性是重要的；为了体现内在的审慎管理者在决策时需要体现一定的民主风格；勤勉应当是自主和自愿的选择，因而它既是准则也是美德。
第三章职业化与职业道德职业化的特点职业化也成为“专业化“，是一种自律性的工作态度。
简单地讲，职业化就是一种按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化。
职业化包含着3个层次的内容。
其核心层是”职业化素养“，包括职业道德和责任意识等。
职业道德、职业荣誉感和职业责任感等是职业化素养中最根本的内容。
职业技能的认证或者被认可大致可以包括三方面的内容：一是职业资质，学历认证是最基础的职业资质，二是资格认证，资格认证是对某种专业化的东西的一种专业认证，比如会计师，就必须拥有会计上岗证；三是社会认证，比如你是某个行业著名的专家，学者，职业化在行为标准方面的体现成为“职业化行为规范”，是最外在的一个层面。
也可以成为体现“行业美德”。
职业化行为规范要求遵守行业和组织的行为规范包括职业思想、职业语言、职业动作三方面的内容。
职业化与新型劳动观职业化是人力资源开发的基本途径，高素质的职业经理人和职业化的员工，是企业真正的核心竞争力。
职业化是提高个人与组织竞争力的必由之路。
职业化是新型劳动观的核心内容。
职业精神一方面是指职业态度和职业道德，如崇尚敬业、责任、团队、创新和学习等；另一方面表现为对自己的严格要求。
以职业化的职业精神来从事自己的职业并持续追求体现工作的最优效果，是现代职业观和职业人的理想境界。
职业化管理自我职业化和职业化管理是实现职业化的两个方面，职业化管理包括职业道德标准、企业文化与规章制度、流程管理、质量管理、技能标准和行为标准等的规范与制度体系。
职业化管理在文化上的体现是重视标准化和规范化。
职业化管理的意义主要在于提高。
从业人员的职业化、职业化管理和企业有职业化的文化是三位一体。
建立职业化标准建立职业化标准是实施职业化管理的关键步骤。
职业化管理是一种建立在职业道德和职业精神基础上的法治。
首先，职业文化是一个符合的系统，其次，战略管理和决策管理是一个宏观性的制度，再次，科学的生产流程和产品开发流程，以及质量管理是另一个决定企业经营规范的重要标准体系。
最后，职业化的标准要求建立评价体系和纠错体统。
重视职业道德与科学管理的统一，是职业化的核心，也是促进企业从业人员职业化素质和行动的根本保障。
第四章职业技能与职业道德职业技能的内涵职业技能是指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质，包括职业知识、职业技术和职业能力。
职业能力包括一般能力和特殊能力，他不仅指某种与职业相关的技能，还指从业人员需要具备的综合能力，包括学习能力，组织能力，交往与合作能力，专业能力，自主性和承受能力等。
职业技能的特点1、时代性2、专业性3、层次性4、综合性（一）职业技能保障和促进企业的发展1、职业技能是企业开展生产经营活动的前提和保证2、职业技能关系到企业的核心竞争力（二）职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障1、职业技能是就业的保障2、职业技能有助于增强竞争力3、职业技能是履行职业责任，实现自身价值的手段职业技能有效发挥需要职业道德保障1、职业道德对职业技能具有统领作用2、职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用3、职业道德对职业技能的提高具有促进作用第五章职业道德修养职业道修养的重要性一、加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展(一)就业方式的转变对员工的职业道德修养提出了更高的要求(二)职业道德修养可以为一个人的成功提供社会资源(三)职业道德修养是个人职业规划的重要组成部分(四)良好的职业道德修养能帮助从业者度过难关，走向辉煌二、加强职业道德修养有利于职业境界的提高三、加强职业道德修养有利于个人成长成才（一）加强职业道德修养是从业人员“社会化”的需要（二）加强职业道德是从业者自我实现的重要保证一、加强职业道德修养要端正职业态度（一）加强职业道德修养是培养一种职业态度（二）文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和社会道德风貌的表现二、加强职业道德修养要强化职业情感（一）加强职业道德修养应强化职业情感，注重从我国优秀传统道德中汲取营养（二）强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验三、加强职业道德修养要注重历练职业意志（一）市场经济环境下的职业道德应该讲法制、讲诚信、讲效率、讲公平（二）市场经济环境下的职业道德内含着为人民服务的道德要求第六章敬业敬业的重要性一、敬业是从业人员在职场立足的基础二、敬业是从业人员事业成功的保证（1）强烈的敬业精神是从与人员做好工作的前提(2) 敬业是人生的关键，是人生制胜的法宝（3）敬业意味着工作和生活的乐趣三、敬业是企业发展壮大的根本（一）敬业促进企业效益提高（二）敬业提升企业生产力水平（三）敬业提高员工的工作绩效敬业的内涵以明确的目标选择、忘我投入的支取、认证负责的态度，从事职业活动时表现出的个人品质。
综上所述，敬业就是尊重、尊崇自己的职业和岗位，以恭敬和负责的态度对待自己的工作，做到工作专心，严肃认真，精益求精，尽职尽责，要有强烈的职业责任感和职业义务感，敬业包含了四层含义：其一，恪尽职守；其二，勤奋努力；其三，享受工作；其四，精益求精。
（一）主动（二）务实（三）持久一、强化职业责任（一）了解职业责任（二）强化责任意识二、坚守工作岗位（一）遵守规定（二）履行职责（三）临危不退三、提高职业技能（一）要用于实践（二）要开拓创新第七章诚信一、诚信关系着企业的兴衰（一）诚信是企业形成持久竞争力的无形资产1.企业的生产和经营要真是反映消费者的需要2.企业的产品必须货真价实3.企业要认真履行各种承诺和契约（二）诚信是企业树立良好形象的需要（三）诚信是企业组织绩效的特征二、诚信是个人职业生涯的生存力和发展力（一）遵守诚信是人的社会化的必需（二）遵守诚信之规是人们谋得职业的必需（三）遵守诚信之规是人们职业发展的必需诚信的内涵1、通识性2、智慧性3、止损性4、资质性一、尊重事实（一）坚持正确原则，不为个人利害关系左右（二）澄清事实主持公道（三）主动担当，不自保推责二、真诚不欺（一）诚实劳动，不弄虚作假（二）踏实肯干，不搭便车（三）以诚相待，不欺上瞒下同事信赖的建立应遵循以下规则：（1）不说同事的坏话；（2）同事间不存误会（3）彼此看中对方；（4）不对边批评同事的言行（5）不造他人的谣言（6）同事间不分派系（7）同时间可进行辩论，但不留下后遗症；（8）经常彼此商量（9）开诚布公相处；三、讲求信用（一）择业信用（二）岗位责任信用（三）离职信用四、信誉至上（一）理智信任（二）积淀个人信誉（三）维护职业集体的荣誉第八章公道公道的重要性一、公道是企业发展的重要保证二、公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证三、公道是确定员工薪酬的一项指标四、公道与否影响到员工职业发展的前景公道的特征（一）公道标准的时代性（二）公道观念的多元性（三）公道意识的社会性一、平等待人（一）树立市场面前顾客平等的观念（二）树立按贡献取酬的平等观念（三）树立按德才谋取职业的平等观念二、公私分明（一）要有法律意识（二）要有甚微意识（三）要有大局意识三、坚持原则（一）坚持原则，立场要坚定（二）坚持原则，方法要灵活（三）坚持盐泽，要以德服人四、追求真理（一）追求真理，要加强学历(二) 追求真理，要敢于牺牲（三）追求真理，不盲目从众（四）坚持原理，不盲目唯上第九章纪律纪律的重要性一、职业纪律影响到企业的形象二、职业纪律关系到企业的成败三、遵守职业纪律是企业选择员工的重要标准四、遵守职业纪律关系到员工个人事业成功与发展纪律的内涵从类别上看，职业纪律包括政府令、条列、制度、制定、公约、守则、管理办法、规程等。
