职业道德知识点
第一章概论
一、道德的一般含义：道德就是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
老子在《道德经》中阐述：“道”是本源、“道”是规律、“道”是道路。“德”是对“道”的遵从。
二、道德的意义：
第一版本：一是学做人，一是学做事。（文史出版社陈老师）
第二版本：
1、学习职业道德有利于自己的工作
2、学习职业道德有利于企业的发展
3、学习职业道德有利于行风建设
4、学习职业道德有利于社会和谐进步
5、学习职业道德是贯彻党中央、国务院向全国人民提出的要求。（劳动社会保障出版社）
三、道德规范和法律规范的区别：
1、产生的时间不同
2、依靠的力量不同
3、作用范围不同
四、道德和法律的联系
1、作用上互相促进
2、内容上部分重叠
3、关系上部分互相转换
五、中华传统美德的主要内容
1、父慈子孝，尊老爱幼
2、立志勤学，持之以恒
3、自强不息，勇于革新
4、任以待人，以礼敬人
5、诚实守信，见利思义
6、公忠为国，反抗外敌
7、修身为本，严于律己
六、职业道德：
是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
七、职业道德的特征
一是范围上的有限性
二是内容上的稳定性和连续性
三是形式上的多样性
八、社会主义市场经济对职业道德的影响
正面影响：
1、自主观念的影响
2、竞争观念的影响
3、利益并重观念的影响
4、创新观念的影响
负面影响
1、利己主义影响
2、享乐主义影响
3、拜金主义影响
九：如何加强职业道德建设
1、抓领导
2、抓系统
3、抓结合
4、抓建构
5、抓制度
第二章职业道德与企业发展
一、企业文化的含义
企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
二、企业文化的内容
1、企业环境
2、企业制度
3、企业价值观
4、企业经营之道
5、企业目标
6、企业作风
7、企业礼俗
8、职工素质
9、企业形象
三、企业文化的功能和价值
1、自律功能
2、导向功能
3、整合功能
4、激励功能
四、职业道德与企业凝聚力处理好三个关系
1、有利于协调职工同事关系
2、有利于协调职工与领导之间的关系
3、有利于协调职工与企业之间的关系
五、职业道德与提高企业竞争力的关系
1、职业道德有利于提高产品和服务质量
2、职业道德可以提高劳动生产率
3、职业道德可以促进企业技术进步
4、职业道德有利于实现企业阶段性的发展目标
5、职业道德有利于企业树立良好形象和品牌
第三章职业道德与人的自身发展
一、职业的三重含义
1、职业是人谋生的手段
2、职业是人的价值实现的需求
3、职业活动是人的全面发展的需要
二、职业道德是事业成功的保证的含义
1、职业道德是事业的助力
2、职业道德是人事业成功的动力（事业发展的动力）
3、职业道德是成功的方向（事业发展的方向）
三、为什么说职业道德是人格的表现
1、职业道德品质反应着人的整体道德素质
2、职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高
3、职业道德水平的提高是人格生化重要的途径
第四章职业道德与文明礼貌
一、文明礼貌的具体要求
1、遵守纪律：
（1）遵守上下班纪律
（2）休假请假事先申请
（3）健康的工作
2、仪表端庄：
（1）着装朴素大方
（2）鞋袜搭配合理
（3）饰品化妆要适当
（4）面部、头发和手指要整洁
（5）站姿端正
3、语言规范
（1）职业用语的基本要求
（2）要用尊称敬语
（3）不用忌语
（4）说好“四声”请、谢谢、欢迎光临、再见、等，尽量少讲“对不起”（5）讲究语言的艺术：和婉让步幽默简炼
4、举止得体
（1）态度恭敬
（2）表情从容
（3）行为适度
（4）形象庄重
5、待人热情
第五章职业道德与敬业爱岗
一、提倡爱岗敬业的原因
1、是生活的需要
2、职业兴趣的需要
3、职业操守
二、市场经济条件下职业选择的意义
1、有利于社会资源的优化组合
2、有利于个人特长的发挥
3、有利于优化社会风气改善
4、有利于促进人的全面发展
三、理想的三个层次
1、职业理想（生存理想）
2、专业理想
3、社会理想
四、理想形成的内在因素
人的年龄、环境的影响、受教育的程度。
五、诚实守信的具体要求
1、忠诚所属企业
（1）诚实劳动
（2）关心企业发展
（3）遵守合同和契约
2、维护企业信誉
第一树立质量意识
第二树立服务意识
3、保守企业秘密
注：题型分三类，即单选、多选、职业道德个人表现
就职业道德个人表现题而言，建议不要依据个人真实想法填写，所选答案内容既要坚持原则又要体现“高大上”的胸怀。
