经理的五种角色定位之范文
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经理人员阐述对本岗位职责及定位的理解全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:作为经理人员,我们需要明确自己的职责是什么。
经理人员的主要职责是管理团队,制定战略计划,监督项目执行,解决团队问题,确保团队目标的实现。
在这个过程中,经理人员需要具备领导才能和团队管理技能,能够有效地协调和管理团队成员,推动团队做出最佳表现。
对于经理人员的定位也非常重要。
经理人员是组织中的关键人物,他们不仅要管好自己的团队,还要与其他部门协调合作,推动整个组织的发展。
经理人员需要充分了解组织的战略目标和发展方向,根据实际情况调整团队的工作重点,确保团队的工作与组织目标保持一致。
第二篇示例:我认为作为经理人员,我需要具备一定的领导力和管理能力。
领导力是指我要在困难和挑战面前能够果断决策,鼓舞团队士气,激励团队成员为公司取得成功而努力。
管理能力包括时间管理、人际关系管理、冲突解决等方面,这些能力可以帮助我有效地组织和管理团队,推动公司实现业务目标。
作为经理人员,我还需要具备良好的沟通能力。
良好的沟通能力可以帮助我与团队成员、上级领导以及其他部门之间建立有效的沟通渠道,促进信息共享和团队合作。
通过有效的沟通,我可以更好地了解团队成员的需求和意见,及时解决问题,推动工作顺利进行。
我认为作为经理人员,我的定位是在公司中扮演一个重要的角色,负责和协调公司内部各个部门的工作,确保公司的整体发展和运作。
我需要与部门经理、员工、上级领导以及外部合作伙伴保持良好的关系,协调各方资源,推动公司达成战略目标。
我也需要不断学习和提升自己的专业和管理能力,不断适应和应对行业的发展变化,为公司的发展做出贡献。
第三篇示例:作为经理人员,我们的主要职责是管理团队和确保团队高效运作。
这包括制定工作计划、分配任务、监督团队成员的工作进展,解决团队内部矛盾,提供必要的支持与帮助,确保团队能够顺利完成目标。
我们还需要与其他部门协调合作,确保各个部门之间的沟通畅通,协同工作,共同实现公司的整体目标。
酒店总经理岗位职责范本酒店总经理是酒店的最高管理者,负责整个酒店的运营管理以及实现经营目标和利润最大化。
酒店总经理的职责非常广泛,包括战略决策、团队管理、客户关系等方面。
以下是一个酒店总经理岗位职责的范本,供参考:1. 战略规划和决策- 制定和执行酒店的长期战略计划,包括定位、市场营销策略、财务目标等。
- 分析市场趋势和竞争对手,制定相应战略和行动计划。
- 确保酒店业务与市场需求保持一致,跟踪市场变化,及时调整战略措施。
2. 财务管理- 负责制定酒店的预算并确保其执行,控制成本和费用,提高财务绩效。
- 监督酒店的财务报告,分析经营状况和趋势,并提出改进措施。
- 协调与财务相关的合同和协议,确保其符合酒店的利益和政策。
3. 运营管理- 监督酒店的日常运营,包括前厅、客房、餐饮、销售、市场等部门的协调和管理。
- 确保酒店各项服务符合标准和品质要求,提高客户满意度和忠诚度。
- 确保酒店设施设备的正常运行,及时处理故障和问题。
4. 人力资源管理- 招聘和选拔酒店员工,制定薪酬和绩效评估制度,激励和保持员工的工作积极性和忠诚度。
- 管理员工培训和发展计划,提高员工的专业能力和素质水平。
- 建立和维护良好的团队氛围,加强团队合作和沟通。
5. 销售和市场推广- 制定酒店的销售和市场推广策略,提高酒店的知名度和市场份额。
- 建立和维护与合作伙伴的关系,开发新的业务渠道和市场机会。
- 协助销售团队开展销售活动,提高销售业绩和市场份额。
6. 客户关系管理- 确保客户满意度和忠诚度,跟踪客户反馈和投诉,及时解决问题和改进服务。
- 开展客户关系管理活动,提高客户忠诚度和复购率。
- 建立并维护与重要客户的良好关系,提升客户价值和业务贡献。
7. 酒店安全和法规合规- 确保酒店的安全和安全设施的正常运行,制定和执行相应安全措施。
- 遵守酒店相关的法规和政策,保证酒店的合法合规运营。
- 处理突发事件和紧急情况,保护酒店的利益和声誉。
市场部经理职责内容范文1、主要负责开发与维护政府关系和社会资源,拓展业务渠道,开发业务合作;2、熟悉政府建筑类、工程类项目审批、招投标流程及渠道、对招标文件进行分析及组织投标文件的评审工作,制定投标策略与实施方案;3、负责工程项目的投标、商务谈判、公关、签约、合同管理和履约情况;4、对各项业务应负责到底、对应收的款项按合同规定及时跟踪回收;5、深入了解本行业收集最新信息,掌握市场动态,熟悉市场状况并有独特见解和营销方案,为公司提供营销和市场定位的发展依据;6、负责销售团队的建设和成长,辅助销售人员进行客户开拓和维护;7、在公司战略目标框架下带领团队完成公司业绩目标。
市场部经理职责内容范文(2)市场部经理的职责包括但不限于以下内容:1. 制定市场营销策略:根据公司的目标和业务需求,制定市场营销策略,包括市场定位、产品定位、目标市场选择等,确保营销活动与公司战略一致。
2. 制定市场计划:根据市场调研和分析,制定市场计划,包括推广策略、销售目标、市场推广活动等,并监控执行情况,确保计划顺利实施。
3. 进行市场推广活动:与广告、宣传等相关部门合作,组织并实施市场推广活动,包括广告、促销活动、展览、公关等,提高品牌曝光度和市场份额。
4. 管理市场团队:组建市场团队,制定团队目标和工作计划,分配工作任务,并进行团队管理和激励,确保团队高效运作。
5. 建立并维护客户关系:与重要客户进行沟通和维护,了解客户需求并提供满足客户需求的产品和服务,以促进销售增长。
6. 市场调研和分析:进行市场调研,了解市场动态、竞争对手情况、客户需求和行业趋势等,为公司决策提供市场情报和数据支持。
7. 监控市场营销效果:跟踪市场营销活动的执行情况、销售业绩和市场反馈,分析市场数据,评估市场策略的有效性,并提出改进建议,以达到市场营销目标。
8. 合作伙伴关系管理:与相关合作伙伴建立良好合作关系,包括供应商、代理商、分销商等,寻求合作机会,共同推动市场发展。
经理人角色定位对一个合格的销售经理,只有知识是远远不够的,知识只是保证成功的必要条件。
你还必须提升你的各项技能。
这些技能是实践性很强的技能。
1政治人拥护支持公司的文化和经营理念,以“诚信、协作、卓越、创新”的原则办事,与公司领导保持一致。
2经济人在项目上,要以公司利益为重,在为公司节省每分钱的同时,要去为公司赚钱,这就需要我们以经济人的身份去以身作则。
同样在这个经济迅速发展的时代,我们作为成功的置业顾问,自己首先要有经济学的相关知识,只有这样你才能用科学的方法去对你的客户负责,为他们置业出谋划策,作最经济合理的理财计划。
3销售人做为营销经理的助手,协助营销经理开展经营管理工作,对营销经理负责;具体负置业顾问的在职岗位培训;督促置业顾问的工作,按公司计划完成公司制定的销售计划,保证高质量的接待服务;协助置业顾问完成有难度的销售工作;销售进度、销售情况、销售日报的填写及时汇总,上报;处理职责范围内的突发事件,协调处理客户关系;参与正常销售工作。
4策划人:根据市场情况,制定销售策略;制定、提报广告投放计划、方案;是在充分了解企划意图基础上,通过汇总、分析每一具体广告所产生的客户效应、成交情况,迅速地得出该广告的经济效益、客户反应。
从而科学地综合评估本次营销推广活动的得与失,成与败并不断总结和更进。
使之能根据个案的特性评估出一个高效的推广途径,推广手法及时段性推广重点,让企划能迅速地调整营销步骤及并为下一步营销方案的开展提供参考。
从根本上说是协调企划与销售,并配合企划极力提高广告效益,有效地控制广告成本,争取利润最大化。
5教练人浩华是房地产界的黄浦军校,作为经理我就是军校的教官,我要做的是将公司招聘的优秀大学生培养成一个个优秀的销售人员,他们刚刚迈出校门,可以说是一张张白纸,我要做的,也必须作好的就是给他们绘上最好的颜色,制定公司培训制度及建立完善的培训体系,组织安排对新员工进行职前培训,要让他们感受到浩华是一个温暖的大家庭,天时,地利,人和,是任何一件事情能够成功的必备条件,而在者三点当中,我认为最重要的就是任何了,只有让自己的下属感受你的真心和你的诚意,他们才会用投之以桃报之以李的心,尽自己的最大努力去工作。
大家好!今天,我非常荣幸能够站在这里,与大家分享我在客户经理工作中的心得与体会。
首先,请允许我代表全体客户经理,向一直以来关心、支持我们的领导和同事们表示衷心的感谢!一、客户经理的角色定位客户经理是连接公司与服务客户之间的桥梁,是公司业务发展的主力军。
我们不仅要具备丰富的专业知识,还要具备良好的沟通能力、协调能力和解决问题的能力。
客户经理的角色定位可以概括为以下几点:1. 市场开拓者:挖掘潜在客户,拓展业务渠道,为公司创造价值。
2. 客户关系维护者:建立和维护良好的客户关系,提升客户满意度。
3. 服务提供者:为客户提供专业、高效的服务,解决客户实际问题。
4. 数据分析者:收集、整理和分析客户数据,为公司决策提供依据。
二、客户经理的工作要点1. 熟悉业务,提升专业素养作为客户经理,我们要熟悉公司业务,了解市场动态,掌握行业趋势。
只有具备扎实的专业素养,才能为客户提供专业、高效的服务。
2. 善于沟通,建立良好关系沟通是客户经理工作的核心。
我们要善于倾听客户需求,主动沟通,及时反馈问题,建立良好的客户关系。
3. 调整心态,勇于担当面对工作中的困难和压力,我们要调整心态,勇于担当,积极主动地解决问题。
4. 持续学习,提升综合素质客户经理工作涉及面广,我们要不断学习,提升自己的综合素质,以适应不断变化的市场环境。
三、客户经理先进经验分享1. 以客户为中心,关注客户需求在客户经理工作中,我们要始终坚持以客户为中心,关注客户需求,为客户提供满意的服务。
2. 注重团队协作,发挥团队优势客户经理工作需要团队合作,我们要注重团队协作,发挥团队优势,共同推动业务发展。
3. 创新思维,勇于尝试面对市场变化,我们要保持创新思维,勇于尝试新的服务模式,为客户提供更多价值。
4. 严谨自律,树立良好形象客户经理是公司的形象代表,我们要严谨自律,树立良好的职业形象。
总之,作为客户经理,我们要始终保持敬业精神,不断提升自己的综合素质,为公司创造更多价值。
总经理的角色定位第一篇:总经理的角色定位总经理的角色定位作为由集团公司董事长委任的各公司总经理(或称CEO/首席执行人),以及各公司的副总经理、部门经理(部长)等,需要深刻领会董事长的战略意图,以提升本公司、本部门业绩为工作的出发点和落脚点,配置好本公司、本部门内部的资源,勤于学习,善于配合,勇于创新超越,以主人公的姿态忘我工作,尽心尽力、尽职尽责、尽己所能实现公司经营目标,取得令集团公司满意的工作业绩。
一、具备一定的综合驾驭、管理企业的能力1、能正确感知市场,把握市场发展趋向。
2、掌握一定的现代企业管理技能、经验。
3、善于调动下属的工作能动性,发挥下属的工作潜能,提升团队的业绩。
4、善于利用各种社会资源帮助企业发展。
5、执行力强。
(责任心与执行力成正比)6、以一定的个人魅力服众:(1)不畏难,相信别人能做到的自己肯定能做到。
(2)不计较个人一时得失,懂得付出才会有回报。
(3)扎实工作、不漂浮,工作了然于胸后再做决策或部署。
(4)重视表率作用。
“自身正,不令则行;自身不正,虽令则不行”。
(5)要求别人做到的,自己首先做到位。
“己所欲,施于人”。
(6)勇于承担责任。
团队工作出现失误,不推卸责任。
二、掌握一定的工作方法1、洞悉管理者的主要工作所在任务安排、过程督导、检查落实是管理者的三项主要工作。
计划是管理的核心,督导是管理的根基,落实是管理的命脉。
每项工作有部署、有督导、有检查、有落实,虽然繁琐、费心、费力,但是除了这种办法,实在是没有更好的办法能使工作圆满完成了。
各级管理者坚持采用“部署——检查——落实——再部署——再检查——再落实”的“循环式”管理方式,下属也会参照这种工作方式检核自己的工作。
久而久之,每项工作都会有始有终,说过的话就不会再是一句空话,制定的工作制度就不会再是一纸空文,实现既定目标的时间就不会是遥遥无期。
随着良好习惯的逐渐养成,流程会越来越顺畅,问题会越来越少,效率会越来越高,管理起来会越来越省心,工作业绩会越来越好。
执行总经理的职责范本总经理的职责是负责企业的整体运营和决策,确保公司的目标和战略能够顺利实施。
下面是一个总经理职责范本,包含了职责的各个方面。
一、战略规划与制定1. 研究行业发展趋势和市场竞争情况,制定公司的长期发展战略。
2. 建立公司的目标和指标体系,确保战略目标的达成。
3. 指导部门制定年度经营计划和预算,确保实施和执行的有效性。
4. 分析市场需求和产品定位,调整公司的产品组合和市场策略。
二、组织管理与人力资源1. 设计和建立公司的组织架构,确定各部门的职责和权限。
2. 指导和督促各部门的工作,确保各项工作能够顺利进行。
3. 按照公司战略目标,制定人力资源规划,确保人力资源的合理配置。
4. 指导和推动招聘、培训、绩效考核和薪酬激励等人力资源管理工作。
5. 建立健全的绩效评估体系,激励和奖励优秀员工。
三、财务管理与风险控制1. 负责公司的财务管理工作,包括预算编制、资金管理、资产管理等。
2. 监督并评估公司的财务风险,并提出风险控制措施。
3. 提供财务报表和财务分析,为决策提供准确和及时的信息。
四、市场营销与销售管理1. 制定公司的市场营销策略,指导市场调研和市场推广活动。
2. 指导销售团队的工作,确保销售目标的实现。
3. 协调销售部门与其他部门的合作,推进产品开发和市场推广工作。
4. 建立和维护与客户的关系,促进客户满意度和客户忠诚度的提升。
五、生产运作与供应链管理1. 确保生产和供应链的正常运作,按时交付产品。
2. 协调生产计划、原材料采购、生产流程和质量控制等工作。
3. 优化供应链管理,减少库存、降低成本和提高效率。
4. 关注生产环保和可持续发展,推动企业责任和可持续经营。
六、信息技术与数字化转型1. 关注信息技术的发展趋势,推动企业的数字化转型。
2. 寻求信息技术创新和应用,提高生产和管理效率。
3. 建立信息系统和数据安全控制措施,保护公司的信息资产。
4. 推动信息化和数字化在公司各个业务领域的应用。
经理人的五种角色定位五:激励大师经理人的五种角色定位五:激励大师刘邦革命成功之后,在洛阳召开经验总结大会,会议上刘邦问众臣:“为什么我们革命成功了呢?”有一位中层干部王陵回答说:“我知道,你是三个字得天下;我们这些部下干得好了,你就奖,夸奖、褒奖,发嘉奖令(精神奖励);我们干得更好了,你就赏,赏耕田、赏字画、赏金银财宝(物质奖励)。
”刘邦说:“第三个字呢?”王陵说:“第三个字你更绝妙,就是封,加官、封侯、授权(自我实现的奖励)。
”刘邦说:“你王陵不得了了,我刘邦四个字得天下,你说对了三个字。
”王陵吃惊地说:“啊,还有第四个字?那第四个字是什么?”刘邦说:“第四个字就是用人的用;运筹策帷帐之中,决胜于千里之外,我刘邦不如子房(张良);镇国家,抚百姓,给馈饟,不绝粮道,吾不如萧何;连百万之军,战必胜,攻必取,吾不如韩信;此三者,皆人杰也,吾能用之,此吾所以取天下也。
”马斯洛需求层次理论告诉我们,人的需求包含五个由低到高的不同层次。
如下图所示:领导者的任务就是通过激励手段的运用,满足员工不同层次的需要,从而调动员工的积极性,挖掘员工的潜能,释放员工的激情。
一个人,当他的工作热情被激发出来,产生由内而外的自驱力的时候,他的工作效率将是被逼状态下的无数倍。
另外,一个人所处的岗位高低不同,那么他的需求也将会有很大的差别。
特别是当一个人越往高级岗位走的时候,对于自我实现,对于用武之地,对于授权的需求就会越大。
让我们再来看一个实战案例:王林是某外资食品饮料企业省级工贸公司的总经理。
他有幸经历该企业的组织变革,并且成功了当选了新成立的工贸公司总经理。
该企业拥有茶饮料、乳饮料、蛋黄派、方便面、牛奶花生等八个产品线,整合之前各产品线是独立作战,各自为阵;而整合之后原有的单个产品的省级产品经理全部转为负责全部产品线的区域经理,而唯独苏林在竞岗中脱颖而出当上工贸公司总经理。
但也正因为原先大家都是平级同事,而突然之间苏林却成了其他人的上司,于是各种挑战也随之而来,由于这些区域经理都是和他一样从中国区总部派来的“八旗子弟”,与总部有着千丝万缕的关系,在不平衡心理的作用下,总是或明或暗地与他抬杠。
经理的角色与职责[文章]经理的角色与职责在现代企业中,经理是组织中起着至关重要作用的角色之一。
他们负责管理团队、制定战略、协调资源以及促进组织的发展。
经理的角色和职责是多样的,他们不仅需要具备广泛的知识和技能,还需要具备领导力和沟通能力。
本文将深入探讨经理的角色与职责,并分享我对这个主题的观点和理解。
一、经理的角色1. 领导者 - 经理作为团队的领导者,应该具备领导能力和影响力,能够激发团队成员的潜能,并引导他们朝着共同的目标努力。
领导者应该能够制定愿景和战略,鼓励创新和追求卓越,同时还应该具备团队管理和决策能力。
2. 管理者- 经理是组织中的管理者,他们负责协调和管理团队的工作。
管理者应该能够制定工作计划和目标,并分配资源来实现这些目标。
他们还需要监督团队成员的工作进展,并及时解决问题和冲突。
3. 沟通者 - 经理作为组织内外的沟通纽带,应该能够有效地传达信息和意图。
他们需要与团队成员、上级、客户和合作伙伴进行良好的沟通,以确保信息的准确传递和理解。
经理还应该倾听和理解他人的需求和意见。
4. 代表者 - 经理在组织内外扮演着代表的角色,他们代表团队向上级报告工作进展和问题,代表组织与外部机构进行合作和沟通。
代表者应该具备良好的谈判和协商能力,以实现团队和组织的利益最大化。
二、经理的职责1. 制定战略 - 经理应该具备制定战略的能力,能够根据组织的目标、竞争环境和内外部资源来制定长期和短期的发展战略。
他们还应该能够不断调整和优化战略,以应对变化的市场需求和竞争压力。
2. 组织管理 - 经理负责管理团队和相关资源,确保工作按照计划进行并达到预期的目标。
他们应该合理分配工作任务,激励团队成员的工作积极性,并提供必要的支持和培训。
3. 决策和问题解决 - 经理需要做出各种决策,包括战略决策、人员管理决策、资源配置决策等。
他们应该能够运用有效的决策方法和工具,权衡利弊并做出明智的决策。
经理还需要及时解决出现的问题和冲突,以确保工作的顺利进行。
经理的五种角色定位之:激励大师刘邦革命成功之后,在洛阳召开经验总结大会,会议上刘邦问众臣:“为什么我们革命成功了呢?”有一位中层干部王陵回答说:“我知道,你是三个字得天下;我们这些部下干得好了,你就奖,夸奖、褒奖,发嘉奖令(精神奖励);我们干得更好了,你就赏,赏耕田、赏字画、赏金银财宝(物质奖励)。
”刘邦说:“第三个字呢?”王陵说:“第三个字你更绝妙,就是封,加官、封侯、授权(自我实现的奖励)。
”刘邦说:“你王陵不得了了,我刘邦四个字得天下,你说对了三个字。
”王陵吃惊地说:“啊,还有第四个字?那第四个字是什么?”刘邦说:“第四个字就是用人的用;运筹策帷帐之中,决胜于千里之外,我刘邦不如子房(张良);镇国家,抚百姓,给馈饟,不绝粮道,吾不如萧何;连百万之军,战必胜,攻必取,吾不如韩信;此三者,皆人杰也,吾能用之,此吾所以取天下也。
”这就是刘邦“奖、赏、封、用”四个字得天下的千古美传。
在楚汉相争的时代里,刘邦派出部属攻城掠地时,所得的战果大部分归属于有功者,显示出刘邦大功无私,与天下同利;刘邦对于有才能的人均能给予重用,从最先在沛县开始跟随他的萧何、曹参、樊哙等,到之后投奔他的张良、韩信、陈平等,无不如此。
而项羽却妒贤嫉能,害怕别人的功劳大,所以表现杰出的人反而常遭疑忌;战胜的人,不给功劳,获得土地者,全归项羽自己管理,有功不赏,反而受害;虽然仅有范增这样的能人,也仍然不能重用,这就是项羽所以无法得到别人支持,而丧失天下的主要原因!项羽虽然个人勇猛无敌,在战争初期几乎每战必胜,但由于自负、唯我独尊,导致其军团中难有能人出现,使整个军团成了典型的“羊的团队”,虽然头领项羽是狼,在项羽率领队伍直接参与的战役中往往能取得胜利,但毕竟一个人不可能参加所有的战役,因此这种局部的战役胜利改变不了战略上的失利。
而刘邦虽然开始时候屡战屡败,但是却懂得激励别人,使其军团能人辈出,因此我们可以说刘邦的军团是“狼的团队”,虽然直接面对项羽的战役中往往失利偏多,但是由于团队的强大,使刘邦拥有了压倒项羽的战略的、全面的优势。
让我们再来看一段刘邦与韩信的对话:刘邦问:“你认为我有能力指挥多少军队呢?”韩信答:“陛下统领军队,最好不要超过10万。
”刘邦问:“那么你能指挥多少军队呢?”韩信答:“臣指挥军队没有限制,可谓多多益善耳。
”刘邦听得哈哈大笑表示:“你既然多多益善,能力远高于我,为何反被我擒捕呢?”韩信也坦然表示:“陛下虽不善于指挥军队,却善于指挥大将,这便是我为何被陛下擒捕的原因啊!”可见,刘邦能“将将”,善于激励与用人;而项羽充其量只能“将兵”,缺乏战略高度,最终也就导致了两个人截然不同的结局。
第一节,关于员工激情与需求一、员工激情至关重要一个人,当他的工作热情被激发出来,产生由内而外的自驱力的时候,他的工作效率将是被逼状态下的无数倍。
让我们看看员工的激情从哪里来,如下图所示,激情来自七个方面,而这七项内容英文的第一个字母正好组成激情的英文:1)利益。
这个利益包含物质的,也含精神方面的。
没有利益的诱惑,一个人是很难产生激情的。
或许你可以短时间鼓动或迷惑一个人,让他不计个人得失的激情以赴,但是这种激情是不可能持久的。
因而可以说利益是激情的首要条件,领导的任务就是通过激励计划的设定明确告知下属利益在哪里,以及如何实现。
2)雄心。
当一个人有了雄心或者野心,有了远大目标之后,他为了达成自己的梦想,总是能产生发自内心的激情。
陈安之先生在进行励志培训的时候,总是不厌其烦的告诉大家一定要把自己梦想的东西放在最显眼的地方,时刻提醒自己达成目标;比如你的目标是买辆奔驰车,那你就应该把奔驰的图片贴在卧室最显眼的地方,贴在办公室最显眼的地方,放在你电脑的屏幕上。
读毛泽东同志那首激情洋溢的《沁园春。
雪》,我们会发现,正是由于他那超越秦皇汉武唐宗宋祖成杰思汗的雄心壮志,才会有他那“欲与天公试比高”的万丈豪情。
因此,领导者的任务就是不厌其烦地告诉下属伟大的梦想,激发出下属的雄心壮志。
3)真诚。
激情必须是发自内心的,真诚的。
缺乏真诚的激情,只能算是“虚情”,是有水分的,是表面文章;同样,缺乏真诚的激情,由于不是发自内心的激情,必然是不能持久,也不是我们想要的。
因此,领导者的任务是引导员工用心工作,扎实工作,让大家真正动起来,摒弃表面文章。
4)力量。
力量是激情的原动力,一个人有了力量才会迸发出激情,没有力量只能意淫,不可能产生激情,“心有余而力不足”就是这个道理。
领导者必须懂得如何把员工的力量激发出来,让他超常规的发挥。
电视剧《士兵突击》中的许三多原本是一个不可雕的朽木,但就是因为其老班长史今慧眼识珠并且激励到位,激发出他无穷的力量。
5)创新。
创新赋予了激情强大的持久的生命力。
人的本性是喜新厌旧的,当有新的任务赋予他的时候,他往往会因为觉得新鲜而充满激情;当有新的台阶推动他的时候,他往往会因为新的挑战而激情迸发;当有新的利益诱惑他的时候,他往往会因为新的刺激而激情燃烧。
因此,领导者必须懂得通过对环境、岗位、任务、利益和机制地不断创新来激发下属持续和持久的激情。
6)乐观。
消极心态的人像一潭死水,很难激起涟漪;而积极心态的人,像冬天里的一把火,总是能驱散寒冷。
乐观、积极的人生态度,将帮助一个人在顺境中保持昂扬的斗志,在逆境中重燃激情。
7)永不放弃。
每个人在工作中总是不可避免的会遇到一些挫折,有些人面对挫折一蹶不振,有些人却能够永不放弃,愈挫愈勇,不断给自己时钟“上紧发条”,最终达成一个又一个的成功。
如果下属的“发条”有所松懈的时候,领导就必须及时地通过激励帮助下属“上紧发条”。
可见,激情并不简单,员工的激情来之不易,一个团队要想成为狼的团队,激情至关重要。
激情并不是简单的“激动的感情”,而是包含了以上七个重要模块。
激情,至少应该达到《热情沙漠》中唱的境界:“我的热情好像一把火,燃烧了整个沙漠,太阳见了我也会躲着我!”现在很多企业的老板总是有一种观念,觉得自己既然花了钱请员工为其工作,那么员工就应该认真工作,还用得着激励吗?可是他们并不知道“认真工作”与“激情工作”的差别是多么地大:“认真工作”说白了就是不犯错误,就是维持现状;而“激情工作”却是把事情做漂亮,超越现状。
有的人,自觉性比较高,能够通过不断的自我激励,使自己保持着能“燃烧整个沙漠”的激情。
但绝大部分人的激情是需要被激励的。
因此领导者的职责就是了解员工的需求,然后通过各种激励手段,激发出员工的激情。
二、洞察员工的需求马斯洛需求层次理论指出,人的需求包含五个由低到高的不同层次。
一个经理人要成为优秀的激励大师,首先必须读懂马斯洛需求理论,深刻洞察员工的内心需求:首先,同一个员工会有不同层次的需求。
一个人所处的岗位高低不同,那么他的需求也将会有很大的差别。
特别是当一个人越往高级岗位走的时候,对于自我实现,对于用武之地,对于授权的需求就会越大。
领导者的任务就是通过激励手段的运用,满足员工不同层次的需要,从而调动员工的积极性,挖掘员工的潜能,释放员工的激情。
其次,不同员工需求的侧重点不同。
每个人的个性不同,追求不同,喜好也就不同。
有的人斤斤计较,那么金钱的奖励对他来说最有魅力;有的人目光长远,希望有所作为,那么职务的升迁和独当一面的机会对他来说最有吸引力;有的人个性鲜明,不喜欢被管控,属于力量型的人,那么授权与自我实现就是他的追求;有的人喜欢交友、喜欢轻松的环境,属于活跃型的人才,那么“归属与爱”的需求最强烈;有的人死爱面子,喜欢形式主义的东西,那么公开表扬与推崇可能比金钱更有吸引力。
所以作为一个经理人,必须先了解不同员工的不同需求,掌握每一个员工的最爱,然后才能对症下药、有的放矢的进行有效的激励。
再次,企业在不同阶段,激励的手段应该不同。
企业在初创期,由于规模小,大家能够一条心,因此这个时候梦想的宣传很重要,这个时候低层次的需求比较重要;而对于个人权力的欲望不是太强,易于控制。
而当企业发展壮大了,员工就希望有更大的施展才华的空间,希望有独当一面的相应权力,因而这个时候他们对高层次的需求,如“尊重”的需求,“自我实现”的需求就要求比较多;同时,由于企业做大了,作为团队领导者不再可能事必躬亲,不再可能凡是都控制到位,因此就必须通过授权激励,发挥各个小团队头目的积极性。
而如果企业成长为大型企业了,此时员工的需求又会有一个更大的变化,这就是为什么现在很多企业做大后总是要进行股份制改造的道理了,因为这时候员工的需求不单单是工资、晋升机会、用武之地、面子问题,而更重要的是他们希望成为企业的主人,成为股东!这样他们就实现了马斯洛需求理论中的大满贯了,也就是什么需求都得以满足了。
三、在员工需求与激情间建立联系从以上的论述中,我们知道,员工需求与员工激情之间有着密切的关系,同时,经理人迎合和满足员工需求的目的很明确,就是为了调动员工激情,实现团队目标。
员工需求和员工激情之间有一个桥梁,就是激励:说明:1)激励,实际上可以分解为“激”和“励”两个部分。
“激”就是通过梦想宣传、心智激励、利益诱惑等手段,激发员工的欲望,使员工产生激情,努力拼搏,创造优异业绩。
“励”,就是奖励先进,给予创造业绩的人鲜花、掌声、荣誉、金钱、地位等。
2)在以上的流程中,激发员工的雄心壮志、力量、创新精神、乐观心态、愈挫愈勇的斗志等都很重要。
只有激励充分,才可能使员工激情迸发;而如果“激”的不充分,员工激情发挥不出来,无法达成优秀的业绩,那么“励”将没有任何意义。
3)以上的流程是一个不断循环的过程,或者说员工激励是一个不断循环的过程,当员工一种梦想、一种需求得以实现之后,肯定还是会有新的需求需要重新循环:员工有需求,使得领导必须设法激发其梦想与欲望,然后员工因为看到希望,就激发出自身的激情努力拼搏出优秀的业绩,针对取得的业绩领导进行奖励,满足员工的需求实现员工的梦想,之后领导又发现员工新的需求,一个激励流程重新开始。
因此,“激”与“励”是员工需求与激情之间联系的桥梁,没有了激励,员工只会有需求,却没有激情,最终只能导致员工总是觉得自己没有得到应该得到的东西,心理会越来越不平衡。
第二节,如何有效激励让我们再来看一个实战案例:王林是某外资食品饮料企业省级工贸公司的总经理。
他有幸经历该企业的组织变革,并且成功了当选了新成立的工贸公司总经理。
该企业拥有茶饮料、乳饮料、蛋黄派、方便面、牛奶花生等八个产品线,整合之前各产品线是独立作战,各自为阵;而整合之后原有的单个产品的省级产品经理全部转为负责全部产品线的区域经理,而唯独苏林在竞岗中脱颖而出当上工贸公司总经理。
但也正因为原先大家都是平级同事,而突然之间苏林却成了其他人的上司,于是各种挑战也随之而来,由于这些区域经理都是和他一样从中国区总部派来的“八旗子弟”,与总部有着千丝万缕的关系,在不平衡心理的作用下,总是或明或暗地与他抬杠。