职业素养

21页乔韩窗口理论(Johari Window)
自己知道自己不知道
他人知道公开的自我盲目的自我
他人不知道秘密的自我未知的自我
32页冰山素质
知识技能行为
社会角色自我概念个人特质内驱力价值观潜意识
33页判断
两种性格测试方式：心理投射测验和自陈式问卷测验
指通过被测者对外界事物的反应和态度来了解其心理状态的测验方式。

其
原理是基于精神分析学派的投射心理机制，通过对貌似不相干的事物表现
来间接体现其内心，比如看到一张模糊图就想到像一只鸟，可能表明其潜
意识里对于自由的向往。

优点：能够更准确地探索被测试者的潜意识，其拥有相当的深度。

缺点：对于测试者要有比较专业的心理动力学基础，不如自陈式测验容易
操作，且量化统计上面有欠缺，往往在解释时容易带有主观偏见，影响可
信度
两种性格测试方式：心理投射测验和自陈式问卷测验
指量表测验中由被测试者自己测试的心理测验方式。

一般是以自己填
写问卷的方式完成。

优点：量化、直观简便、方便统计，并适合团队测试。

缺点：有时量表太过于复杂、费时，并且由于所提问题带有直接针对性，
常常引起被测者的心理防御，影响测试准确性。

故一般自陈式测验量表都
带有测谎的题目，以保证有效性
26页判断
自陈式问卷测验核心工具之一：DISC性格测试
DISC是一种人格测验，最早出现在20世纪20年代，DISC人格特质分析的理论基础来自于发明测谎仪的威廉
马斯顿博士，他于1928年总结提炼出了DISC理论，并对DISC行为与语言进行了深入研究。

在此之前，这种工作主要局限在对于精神病患者或精神失常人群的研究，而马斯顿博士则希望扩大这个研究
范围，以运用于心理健康的普通人群，因此，马斯顿博士将他的理论构建为一个体系，即“The Emotions of
Normal People“。

33页论述
Dominance 支配性（力量型：外向行动者乐观）
–尽快取得结果、马上采取行动、勇于接受挑战、迅速做出决策、质疑现状、有效处理麻烦，克服困难
•Influence 影响性（活泼型：外向多言乐观）
–喜欢联系他人、给人留下较好印象、善于语言表达、创造热情而富有激励性的环境、以积极的态度处事和对待他人、喜
欢团体活动
•Steadiness 稳健性（和平型：内向旁观者悲观）
–表现稳定，无大起大落、富有耐心，善于倾听、注重专业技服的提升、乐于助人，忠诚可靠、创造稳定和谐的工作环境
•Compliance 谨慎性（完美型：内向思考者悲观）
D型：支配型、力量型，外向行动者乐观
–关注方针和标准、注重细节天准确性、思维严谨，权衡利弊、采用间接方法化解冲突、采用系统的考虑方法和解决方案
–特点：喜欢做主、行动力强、行动速度、思考力稍弱、喜欢做目标、不达目的不罢休、充满自信、意志坚定、有活力做事主动、不易气馁，是推动别人行动的人，粗线条、不容易适应环境（由于行动力很强所以往往做事会有很大成就–缺点：不易看到别人的需求，只看到自己的需求。

做错事后很容易原谅自己。

固执、易争吵、好斗、说话极易伤害别具有强迫性，很容易支配别人无耐性专横经常人际关系差（这类人总觉得自己是对的，不太需要朋友，并且这类人天生行动力强，但是即使是正确的事情也因为性格问题说话伤害到别人，而得不到别人的支持和认同。

）–注意点：这类型严重者会很独断霸道，容易让别人感到压力，相处很累。

–自我规划：1、减轻对别人的压力学会放松要缓和。

2、尝试接受别人的号召和意见尝试耐心和低调。

3、停止争吵，让别人也感觉到放松。

4、学习包容、学会道歉、学会坦然接受自己的错误、放开胸怀（当一个力量型的人学会承认错误那么他便成功了 D型：支配型、力量型，外向行动者乐观
I型：影响型、活泼型外向多言乐观
特点：一群人里面说话最多的、天生希望成为注意力的中心，具有很强的好奇心、热情热心、具有表达能力精力充沛
具有干劲（但是却缺乏毅力所以常常这干干那干干），好表现粗线条、轻许诺（因为热心所以常常答应别人，但是由
于记忆差，所以常常答应后就忘记了），以自己的快乐为主。

–缺点：以自己为中心，独霸主题，爱打断别人的谈话，不注意记忆，变化无常，这类人易交朋友，但深切的朋友却不
多，喜好多，却不精缺乏毅力。

–切入点：如果跟这类型的人交往一定要多夸奖他，多鼓励他，多给他说话的机会。

–自我规划：
1、管住自己的嘴。

2、控制自己的表现欲望。

3、对自己的评价不要过高关心自己的同时也要关心别人。

4、培养记忆力。

5、不要太善变，要脚踏实地要做就要把一件事作完整。

S型：稳健型、和平型内向旁观者悲观
特点：性格低调、易相处、很轻松平和、无异议、耐心、适应力强、无攻击性很好的聆听者、具有外交手段（说话绕弯
不直接）、人际关系好（和事老），所以朋友很多，不爱生气。

–缺点：不容易兴奋、拒绝改变、喜欢一成不变、目标感不强、看似懒惰、不愿承担责任、回避压力、沉默（不愿意沟通
即使内心波涛汹涌...所以这类型的爱人、常常都不会说我爱你），马虎无主见（需要力
量型的人给于指导，但不要施加压
力），不善于做决定。

–切入点：和这类型的人交往，一定要鼓励他、促进他。

–注意点：这类型过分时会毫无主见，做事漫不经心。

–自我规划：
1、让自己快乐起来给自己尝试新鲜的事物和思想。

2、明确生活的责任不要得过且过。

3、有意识接受督促（找个力量型或完美型）。

4、多表达沟通。

C型：谨慎型、完美型内向思考者悲观
特点：以思考为主，深思熟虑；严肃有目标、并且目标感很强，追求完美、有艺术天分、沉
闷、关注细节、完美主义、高标准、想得多但做得少；做事前一定要先想个计划，有条理、
有组织、交友慎重（但一旦交往就会很忠诚的对待朋友），关心别人、为别人牺牲是自己的意愿（所以这类型的人一生一
定有几个特别好的朋友一辈子的朋友那种），情感丰富容易感动，也容易受伤；高标准--对自己要求高对别人要求也高，希
望一切都作的很好、很对。

理想主义朝着自己的目标前进。

–缺点：行动力弱、优柔寡断，容易抑郁（常常是因为要求过高了当达不到时候就会很失望）容易自惭自愧、悲观、天生消极、
易受环境影响、情绪化
–注意点：这类型的人太容易思考过分时会情绪低落。

–切入点：如果想和着类型的人交往，一定要先打动他，但是不要进攻，尽力要一点一点的建立信任和感情，这类型的人
一旦认同你后，会很忠诚忠心。

–自我规划：
1、要快乐起来（没人喜欢郁闷的人）
2、不要太容易受伤害不要太敏感
3、不要把时间都用来规划上面而不去行动发
4、不要那么高标准的要求别人他不是你要放松下来要去发现别人的优点
汉堡式沟通方式在职场中的作用
1·向上级汇报工作
2·向下级指出问题
3·平级间的工作反馈
大学生心理状态的特征
心理状态的连续性
心理状态的内隐性
心理状态的阶段性
什么是团队
团队就是由各个有互补技能、愿意为了共同的目标
而相互协作、相互承担责任的人们所组成的群体
团队和群体的区别群体的概念：两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。

群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。

团队和群体的差异
团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别，汇总为六点：(1)在领导方面。

作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。

(2)目标方面。

群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。

(3)协作方面。

协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。

(4)责任方面。

群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。

(5)技能方面。

群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。

(6)结果方面。

群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。

个体意识太强造成的两种不良心态
“应该如此”的心态
事事要求公平，要求按照自己的意愿发展。

付出了必须要回报，并且想少付出多回报。

“托付心态”
把生活工作中的成功快乐的控制权托付给别人。

一方面渴望独立的人格和尊严，另一方面又想依赖于别人
钝感力
钝感力”一词其实是日本作家渡边淳一的发明。

“钝感力”可直译为“迟钝的力量”，即从容面对生活中的单调、枯燥、挫折和伤痛，坚定地朝着自己的方向前进，它是“赢得美好生活的手段和智慧”。

“忍耐、包容、专注”是支撑钝感力的三个元素
超级个体
掌握自我迭代的能力
掌握底层元能力
掌握复原力。