安踏员工行为守则

第一章总则第一条为加强公司员工管理，提高员工综合素质，确保公司各项工作的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于安踏公司全体员工，包括正式员工、临时工、实习生等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以激发员工积极性，促进公司持续发展。

第二章基本要求第四条员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，维护公司形象。

第五条员工应具备良好的职业道德，诚实守信，敬业爱岗，团结协作。

第六条员工应积极参加公司组织的各项培训，不断提高自身业务能力和综合素质。

第七条员工应爱护公司财产，节约资源，降低成本，为公司创造价值。

第三章入职与离职第八条员工入职应按照公司规定的程序进行，包括面试、体检、培训等。

第九条员工入职后，应与公司签订劳动合同，明确双方的权利和义务。

第十条员工离职应提前一个月向公司提出书面申请，经公司批准后方可离职。

第十一条员工离职后，应妥善交接工作，归还公司财产，办理离职手续。

第四章工作时间与休息第十二条公司实行标准工作时间，员工每周工作时间不超过40小时。

第十三条员工享有国家法定节假日、年假、婚假、产假、丧假等休假。

第十四条公司根据业务需要，可对员工实行加班制度，加班需经过部门经理批准。

第五章奖励与惩罚第十五条公司设立奖励制度，对在工作中表现突出、为公司做出贡献的员工给予奖励。

第十六条奖励形式包括但不限于：奖金、晋升、培训机会等。

第十七条公司设立惩罚制度，对违反公司规章制度、损害公司利益的员工给予相应的处罚。

第十八条惩罚形式包括但不限于：警告、罚款、降职、辞退等。

第六章考勤与绩效考核第十九条公司实行考勤制度，员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第二十条公司定期对员工进行绩效考核，考核内容包括但不限于：工作业绩、团队合作、职业道德等。

第二十一条绩效考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的重要依据。

第七章职业发展与培训第二十二条公司鼓励员工进行职业发展，为员工提供晋升通道。

第二十三条公司定期组织各类培训，提高员工业务能力和综合素质。

安踏店的规章制度是什么第一章总则第一条为加强安踏店的管理，明确各部门职责，规范员工行为，制定本规章。

第二条本规章适用于所有在安踏店工作的员工。

第三条安踏店是一个以销售运动鞋服为主的商店，员工应符合公司的形象要求，积极推动销售，维护公司利益。

第四条本规章由店长负责执行，各部门主管协助落实。

第二章工作时间第五条安踏店的工作时间为早上9点至晚上9点，中午12点至下午1点为午休时间。

第六条员工应准时上班，不得擅自迟到早退。

第七条若遇特殊情况需要请假，员工应提前向店长请假，经店长同意后方可请假。

第八条国家法定节假日，安踏店照常营业，员工应按照排班安排上班。

第九条加班工作应提前向店长申请，经店长批准后方可加班。

第十条违反工作时间规定的员工将受到批评、记过、甚至开除等处罚。

第三章工作要求第十一条员工应穿着整洁，仪表端庄，不得穿有侮辱性、暴露性的服装。

第十二条员工应热情接待顾客，礼貌待人，积极推销产品。

第十三条员工应遵守公司的各项规定，不得私自泄露公司机密信息。

第十四条员工应保持工作区域的整洁，妥善保管店内物品。

第十五条员工应对工作负责，认真履行岗位职责，不得懈怠。

第十六条若员工违反上述规定，将受到批评、降职或开除等处理。

第四章奖惩制度第十七条对于表现优秀的员工，安踏店将给予奖励，如晋升、加薪、奖金等。

第十八条对于表现不佳的员工，将给予批评、警告甚至辞退等处理。

第十九条安踏店将定期进行员工考核，根据考核结果给予奖惩。

第五章附则第二十条本规章由店长全权解释。

第二十一条员工应定期熟知本规章内容，遵守各项规定。

第二十二条本规章自颁布之日起生效。

以上即为安踏店规章制度。

希望各位员工严格执行，共同维护公司形象和利益。

安踏员工的岗位职责引言作为一家知名的体育用品制造和销售公司，安踏公司以其优质的产品和卓越的服务赢得了广大消费者的认可和喜爱。

为了保持公司的竞争力并实现持续发展，安踏员工扮演着至关重要的角色。

本文将介绍安踏员工的岗位职责，旨在帮助员工更好地了解自己的工作职责，全力以赴地完成工作任务。

员工的岗位职责生产线员工生产线是安踏公司的核心业务之一。

生产线员工的工作职责主要包括以下几个方面：1. 操作生产设备：根据工作流程，熟练地操作机械、设备和工具，确保产品质量和生产效率。

2. 质量控制：检查生产线上的产品质量，及时发现和解决问题，确保产品符合公司和客户的要求。

3. 生产计划执行：根据计划要求，按时完成生产任务，并及时上报进度和问题。

4. 维护设备：定期对设备进行保养和维修，确保设备的正常运转和延长使用寿命。

5. 安全生产：严格遵守安全操作规程，保证工作环境的安全和员工的身体健康。

销售人员作为公司的产品直接面向消费者的环节，销售人员在市场开拓、推广产品和提供优质服务方面扮演着关键角色。

他们的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 产品推广：积极宣传和推广公司的产品，向客户介绍产品特点和优势，促进销售。

2. 销售目标达成：根据公司的销售目标，积极开拓市场，寻找新客户，保持和拓展现有客户，实现销售指标。

3. 客户服务：了解客户的需求和意见，提供专业的产品咨询和解答疑问，确保客户满意度和忠诚度。

4. 销售数据分析：收集、整理和分析销售数据，制定销售策略和计划，优化销售业绩。

研发人员作为技术驱动的公司，安踏公司高度重视创新和研发。

研发人员在开发新产品和技术、提升产品性能和质量方面起着关键作用。

他们的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 产品研发：根据市场需求和公司战略，进行产品设计、改进和创新，确保产品的领先性和竞争力。

2. 技术改进：不断跟踪新技术和行业动态，提出改进建议和技术方案，优化产品性能和制造流程。

3. 项目管理：负责研发项目的规划、执行和控制，确保项目按时、按质完成，并与其他部门保持紧密的沟通和协作。

鞋店员工的规章制度第一章总则第一条为了加强鞋店员工管理，规范员工行为，提升服务质量，制定本规章制度。

第二条本规章适用于鞋店所有员工，员工应严格遵守规定，如有违反，将受到相应的处罚。

第三条员工应遵守法律法规，遵循商业道德，做到积极工作，为鞋店的发展做出贡献。

第二章员工行为规范第四条员工要保持良好形象，着装整洁，言行举止得体，不得影响鞋店形象。

第五条员工要尊重客户，礼貌待人，主动为客户提供优质服务，积极满足客户需求。

第六条员工要服从管理，听从领导安排，积极完成工作任务，不得擅自调休或私自离职。

第七条员工要爱护鞋店财产，不得私自挪用或浪费公司资源，保护公司利益。

第八条员工有责任保护公司商业秘密，不得泄露机密信息，损害公司利益。

第三章工作标准第九条员工要按时上班，不得迟到早退，不得请假未批准，严格遵守工作时间。

第十条员工要按照工作要求认真完成工作任务，不得敷衍塞责，确保工作质量。

第十一条员工要遵守销售政策，不得违反价格规定，不得私自降低或涨价，保持价格稳定。

第十二条员工要积极学习业务知识，提升专业技能，不断提高服务水平，增强竞争力。

第十三条员工要保持团队合作精神，互相帮助，共同分享成功，共同承担失败，形成良好的工作风气。

第四章绩效考核第十四条员工绩效考核以月度和年度为周期，根据工作表现、销售业绩等因素进行评定。

第十五条绩效优秀者将得到相应奖励，包括奖金、晋升机会等，鼓励员工持续发展。

第十六条绩效不佳者将受到相应处罚，包括降级、罚款等，督促员工改进工作表现。

第五章处罚措施第十七条员工若违反规章制度，将受到相应处罚，包括口头警告、书面警告、停职等。

第十八条严重违规者将被开除，取消劳动合同，不得再次录用，杜绝不良行为。

第六章其他规定第十九条本规章制度如有变动，需由管理部门制定并下发通知，员工须遵守新规定。

第二十条员工有权利提出建议和意见，管理部门将认真考虑并适时调整规章制度。

第二十一条本规章制度自颁布之日起生效，所有员工必须严格遵守，否则将受到相应处罚。

安踏集团内部规章制度1. 引言本文档旨在规范安踏集团内部各项行为，保障员工权益，促进工作效率，维护公司利益。

所有员工都应遵守本规章制度，严格执行。

2. 入职与离职2.1 入职手续新员工入职前需要提交有效的身份证、学历证明、个人简历等相关材料。

入职后，员工需参加公司规定的入职培训，并签署保密协议和遵守行为准则。

2.2 离职手续员工离职前需提前向上级主管提出书面离职申请，并与公司进行离职交接。

在离职后，员工需归还公司财产，并进行离职手续办理。

3. 工作时间与休假3.1 工作时间公司工作时间为每周五天制，每天工作8小时。

上班时间为早上9点到下午5点，中午12点至1点为午休时间。

3.2 加班与补偿员工需要经批准后方可加班，并按照国家法定要求获得相应加班补偿。

3.3 休假制度员工享有法定的年假、病假和婚假等休假福利。

员工需提前向上级主管提出休假申请，并获得批准后方可休假。

4. 行为准则与职业道德4.1 行为准则所有员工在工作中应遵守以下行为准则： - 真实守信：遵守法律法规，保持诚信，不编造虚假信息。

- 保守机密：未经授权不得泄露公司机密，恶意侵犯他人隐私。

- 尊重他人：平等对待同事与上下级，尊重他人的权益与意见。

- 公私分明：工作时间内专心工作，不进行私人事务。

- 团队合作：积极与同事合作，共同完成任务。

4.2 职业道德在工作岗位上，员工需遵守职业道德，包括但不限于以下内容： -诚实守信：不得盗窃、贪污、受贿等行为。

- 敬业奉献：认真履行职责，对工作负责，不得敷衍塞责。

- 保密工作：对公司业务秘密保密，不得泄露给未授权人员。

- 礼貌待人：与同事和客户交流时要有礼貌，不得辱骂或侮辱他人。

5. 薪酬与福利5.1 薪酬制度公司按照职位等级和个人绩效制定薪资标准，工资以银行转账形式发放。

员工薪酬将有年度评定和调整。

5.2 福利待遇公司为员工提供各项福利待遇，包括但不限于五险一金、带薪年假、员工商店优惠等。

第二章《安踏店员基本准则》
1、严格遵守所在商场的营业时间，不迟到不早退
2、不允许无故旷工，私自调班
3、请假应提前向公司申请，经理批准后方可离岗
4、工作时间不得擅离岗位，不得空岗
5、工作时间不得接待亲友
6、工作时间不得聊天、吃零食、看书报、嬉戏
7、工作时间不得做私事，不得打私人电话
8、不允许对消费者有不洁或粗鲁的语言，不得顶撞消费者
9、不得对外透露店内产品销售状况
10、不得允许非公司人员拍照
11、店员上岗必须穿公司统一的制服
12、禁止双手抱胸、插兜、叉腰、踏坐或依靠于任何附着物
以上准则是安踏对店员的基本要求，是一个专卖店店员应有的基本素质，希望大家遵守，如有违反者，公司应予以惩罚，情节严重者，应做辞退处理。

18。

鞋店规章制度员工守则范本一、总则第一条为了维护鞋店正常经营秩序，保障员工合法权益，提高服务质量，根据国家法律法规及相关规定，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于鞋店内所有员工，包括管理人员、销售人员、后勤人员等。

第三条全体员工应严格遵守国家法律法规，诚实守信，自觉遵守本规章制度，共同努力，共创美好工作环境。

二、工作时间第四条员工应按照店内规定的时间准时上下班，不得迟到、早退。

如有特殊情况，需提前向上级请假。

第五条员工应正确打卡，不得擅自他人代打卡或代他人打卡。

第六条员工在营业时间内，应全身心投入工作，不得做与工作无关的事情。

三、服务规范第七条员工应以热情、耐心、细致的态度为顾客提供服务，主动解答顾客疑问，满足顾客需求。

第八条员工应熟练掌握商品知识，如商品的材质、价格、款式、搭配等，以便为顾客提供专业建议。

第九条员工在为顾客试穿鞋子时，应注意保持卫生，为顾客提供舒适的试穿环境。

第十条员工在销售过程中，应诚信经营，不得夸大商品效果，误导顾客。

四、卫生与安全第十一条员工应保持工作环境的整洁卫生，按照店内规定进行日常卫生清洁。

第十二条员工不得在店内吸烟、喝酒，不得赌博、打架斗殴，不得传播不良信息。

第十三条员工应掌握消防器材的使用方法，提高火灾防范意识，确保店内安全。

五、员工培训与发展第十四条店内定期组织员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。

员工应积极参加培训，提高自身综合素质。

第十五条店内鼓励员工提出建设性意见和建议，为店内发展贡献力量。

六、薪资与福利第十六条店内按照国家和地方法律法规，为员工缴纳社会保险。

第十七条员工薪资待遇按照店内规定执行，如有特殊情况，需提前与店内沟通。

第十八条店内为员工提供节日福利、生日礼物等，关心员工的生活。

七、违纪处理第十九条员工如有违反本规章制度的行为，店内将按照相关规定予以处理，情节严重者，予以辞退。

第二十条员工对店内造成经济损失的，应承担相应责任。

八、附则第二十一条本规章制度解释权归鞋店所有。

第一章总则第一条为加强安踏店铺员工的规范化管理，提高员工素质和服务水平，确保店铺运营的顺畅与高效，特制定本制度。

第二条本制度适用于安踏公司所有店铺的员工，包括但不限于销售员、导购员、店长、收银员等。

第三条员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，服从公司管理和工作安排。

第二章入职与培训第四条新员工入职前，需经过公司统一的入职培训，包括公司文化、产品知识、服务规范、销售技巧等。

第五条培训合格后，新员工方可正式上岗。

公司将为员工提供必要的培训资源和支持。

第六条员工应积极参加公司组织的各类培训，不断提升自身业务能力和综合素质。

第三章工作纪律第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

如因特殊原因需请假，需提前向店长请假，并说明原因。

第八条员工在工作期间应保持良好的工作状态，认真履行岗位职责，积极主动地为顾客提供服务。

第九条员工应爱护店铺设施，合理使用办公设备，维护店铺环境卫生。

第十条员工应遵守公司保密规定，不得泄露公司商业秘密。

第四章服务规范第十一条员工应熟悉公司产品，了解产品特点、价格和优惠政策，为顾客提供专业的产品推荐和咨询服务。

第十二条员工应尊重顾客，礼貌待人，耐心解答顾客疑问，确保顾客满意。

第十三条员工应掌握销售技巧，提高销售业绩，为公司创造价值。

第十四条员工应积极参与店铺促销活动，提升店铺销售氛围。

第五章奖惩制度第十五条公司对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和晋升机会。

第十六条对违反公司规章制度、服务规范或工作纪律的员工，公司将进行相应的处罚，包括警告、罚款、降职、辞退等。

第六章考核与晋升第十七条公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等。

第十八条考核优秀的员工，将有机会晋升至更高职位。

第十九条考核不合格的员工，公司将进行辅导和培训，帮助其提升工作能力。

第七章附则第二十条本制度由公司人力资源部负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

安踏店工作纪律及相关规则为了维护店铺品牌形象及团队协作精神，不断提高店铺销售业绩，更好地服务于每一位客户，本店制定以下严格管理制度，望各位员工自觉遵守。

1、准时上下班不得无故迟到、早退、旷工①迟到：10分钟5元/次，10-30分钟内10元/次，超过30分钟视作旷工（如有急事须提前打电话请示一下）②早退：1小时内周一至周五5元/次，周六、周日10元/次③旷工：周一至周五50元/天，周六、周日、法定假日100元/天2、每月凡周一至周五，员工确因有事需要请假或休息，须提前1天与店长申请，店长调整好班后才可休息，每月可申请2天，不可连休，周六周日、法定假日不可请假，否则按旷工处理。

3、工作服统一，工号牌佩戴正确位置，不得以任何理由违反此规则（5元/次）4、员工形象，每天必须化淡妆，除安踏以外运动品牌属于禁品，不可私自穿毛鞋、拖鞋或高跟鞋等，做到衣着整齐，精力充沛，若不服人安排，每次扣20元。

5、门迎姿势正确标准，不得随意走动。

6、上班时间不可做与工作无关的事情①无事不允许发手机短信，上网、看小说、看电视…，接电话要在无人销售的情况下，且要到店铺外面，每次5分钟以内，每班每人可接打3次，违规一次（5元/次）②不允许在店铺接待与销售无关的人员，如亲戚、家属、朋友等，若有重要的事情，要在无人销售的情况下到店铺外面在10分钟内把事情处理好，不允许亲戚、家属、朋友在店铺内超过5分钟的聊天，违规者一次10元。

③不得在店内大声喧哗和聚众聊天。

员工每日工作1、卫生：玻璃门（内外、边角）、试鞋镜2、器架（层极表面积边缘补位，边角死角、中岛），卖场POP清洁3、试鞋凳、试衣间（顾客离开后及时打扫试衣间，放正拖鞋）4、服装及鞋子用衣刷及清理，及时调整裤管、服装大小码排列5、收银台每天保持整洁，不得堆放任何杂物6、仓库必须按要求堆放整齐，每周一、周五各整理一次仓库。

7、卫生间、马桶及时清理8、下午班9:15开始扫地、拖地、打烊。

第二章《安踏店员服务规范》一、服务基本原则1、对消费者一视同仁2、以消费者的要求为出发点3、真诚且富有感情的对待消费者4、时刻注意个人的服务代表公司的整体形象二、服务的基本步骤1、准备—在营业时间设立迎宾位—标准姿势：自然站立，右臂小臂弯曲腰间并搭于左臂—迎宾位置：卖场中靠近入口处1米的范围内—将本店的产品默记一遍，确保对商品的熟悉2、迎宾—身体微倾，做邀请手势，微笑—主动与进店消费者打招呼—标准用语：“欢迎光临安踏专卖”3、接待消费者—留意消费者的一举一动—给予消费者第一时间的照顾—微笑点头、眼神接触—当顾客需要时应，快步上前做开放式提问，如“您好，需要帮助吗？”—与消费者保持1米左右的距离、避免过多手势—语气亲切、态度和蔼、音量适中、口齿清楚4、产品介绍—主动介绍，让消费者清楚商品—向消费者提供专业的意见，如产品的颜色、做工、优点等—充分展示产品的亮点—应用简短及选择性的问题进行询问—应仔细聆听顾客回应及表示明白顾客的需求5、产品推广—应诚恳的不含推销色彩的鼓励消费者试穿产品—鼓励消费者随意挑拣产品—应首先认同顾客的答案，切勿反驳顾客的意见—当顾客的选择不妥时，应委婉的向顾客提出合理建议—用客观的眼光帮助消费者做出决定6、销售—详细介绍消费者所购产品的清洗、保养办法—明确说出消费者所购产品的款号、颜色、尺码、价钱—告诉消费者付款方式及地点7、销售完成—主动替消费者包装产品—提醒消费者不要落下物品—再次强调产品的洗涤保养方法—对消费者的选购要表示感谢8、送宾—微笑、目送消费者—标准用语：“谢谢，欢迎再来。

”9、售后服务—在第一时间内对要求服务的消费者做出反应—尽快了解发生问题的原因，态度要礼貌—遇到不能解决的情况，要及时上报，并向消费者说明、请求谅解—问题解决后应主动与消费者联系，并再次请求谅解三、服务技巧1、等待消费者反映的最佳位置—消费者视线所及的3米之内—消费者出声时能够立刻接近之处—能够全面观察卖场的地方2、如何应付多位消费者在为消费者服务的过程中有另外一位消费者走近你的工作范围时，应该—在第一时间做出反应，微笑、点头、打招呼，表示你已经注意到他—建议用语：“对不起，请稍候”“稍等片刻，请先随便看看”—在适当的情况下，尽快找同事帮忙在手头有其他工作时，应该—立即方下手头工作，优先接待消费者3、消费者有如下情形发生时，安踏店员应该—消费者一直注视同一件产品或用手触摸某件产品时，应及时上前介绍该产品—消费者停留在某一点并台起脸时，应上前询问其需求，并加以解决—消费者反复徘徊，象是在寻找什么时，应主动提供服务—消费者直接询问时，应详细的加以回答4、给消费者充分的购物空间—礼让消费者，遇消费者阻碍行走路线时，应绕道行走，如消费者背后绕过—如身体接触不可避免时，店员应提前向消费者道对不起—在消费者试穿产品时，应尽量使其周边30公分的范围内空出来四、特别强调1、宁愿错过一次销售机会，也要保留消费者对安踏品牌以及产品的信心，不要诱导消费者购买不合适的安踏产品2、在消费者没有问及的情况下，切勿申述个人意见，不要用诸如“我觉得”“假如我是你”等语言3、无论如何，消费者都对购物与否有最终的决定权，店员对没有购物的消费者应保持一如既往的服务热情和礼节4、店员应在服务的过程中坚决杜绝随意品评消费者的现象发生五、销售技巧1、了解消费者一般的购买心理—注意：吸引目光、注视、观看（可由广告宣传、橱窗陈列、产品陈列达到效果）—兴趣：突然产生兴趣（可由广告宣传、橱窗陈列、产品陈列达到效果）—联想：在观看时的联想、倾听产品介绍时的联想（可由广告宣传、橱窗陈列、产品陈列、其他试穿者、店员的产品介绍、推广达到效果）—欲求：发生购买的欲望（可由广告宣传、橱窗陈列、产品陈列、其他试穿者、店员的产品介绍、推广达到效果）—比较：与类似产品或其他产品相比较，而加以选择（可由广告宣传、橱窗陈列、产品陈列、其他试穿者、店员的产品介绍、推广、待客或销售技巧达到效果）—决定：决心购买（可由产品本身的特性、质量、价格达到效果）—实行：付款—满足：消费者购买后感到满意（综合因素）后三个阶段完全经由店员的待客礼貌、产品知识、服务技巧、销售技巧而达成目的，加上丰富的货源、适当的价格等因素则效果会更明显。

安踏专卖店工作标准服务管理标准1、导购员仪容仪表标准发型标准：梳理整齐，长发束起，留海不可过眉，不允许染太夸张怪异的颜色，整体展现出精神活泼之态。

着装标准：统一穿公司的制服上班。

化妆标准：1）淡妆，餐后应注意补妆。

2）指甲应定期修剪，保持干净，不涂深色指甲油。

3）工作场所不允许化妆，注意口腔卫生。

饰物标准：员工工作时间不可配带夸张饰物。

其他标准：1）按公司规定配戴工号牌。

2）须注意个人卫生，严禁身上有异味，制服脏。

3）、不得佩带手机在身上。

4）定期参加店内服务销售技巧培训语言站姿标准：1）不允许卖场出现梳头发、照镜子、抱胸、依靠、打闹、随音乐摇摆等不雅行为。

2）礼貌用语：好的、欢迎光临、请、谢谢、让您久等了、请慢走、对不起、是的、没关系，接电话时，必须先说：您好，安踏专卖店。

3）站姿：身体须笔直，双手自然交叉摆放。

4）语言：与顾客保持适当的距离，语音清晰、音量、语速适中；耐心热心为客人服务，注意面带微笑和顾客眼神接触。

2、服务技巧标准1）迎客标准①、顾客进店时，迎宾或其他店员立即与顾客打招呼。

招呼时，店员应面带笑容，声音亲切自然。

迎宾语(你好!欢迎光临安踏,欢迎光临)送宾语(欢迎下次光临,请慢走)②、遇熟客时，可主动招呼顾客姓名加称呼。

③、打招呼时，介绍新到商品和推广商品。

④、慢慢退后，让顾客随意参观。

⑤服务中注意站姿标准、不能在服务中使用手机、服务中导购间聊天打闹。

2）待机标准①、当顾客没有特定目标地浏览时，导购员与顾客保持适当的距离，不可亦步亦趋，给顾客造成压力。

②、面带笑容，姿态大方，双手自然摆放。

③、留意顾客的举动，做好随时为顾客服务的准备。

3）接待顾客标准当顾客对某件商品表现一定兴趣时，导购员应主动来到顾客面前，有礼貌地向顾客打招呼，简要介绍该款商品，从而打开话题。

4）沟通标准①、导购员进一步与顾客沟通，询问和聆听顾客需要，了解顾客的购买意图（本人穿或送人）和顾客对款式、颜色、尺码和价格的要求。

一、考勤管理制度工作时间1、专卖店员工实行轮班工作制，每周工作6天，所有专卖店由店长编排每月（排班表），各员工需安排上班，不得擅自更改）2、任何人不得在节假日和周六，日换班休息，员工每月换班不能超过3次，店长不得与店员换班。

3、换班需填写《换班单》，经店长同意并签字，否则视旷工处理。

签到1、员工应于营业时间前30分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。

准时于上班时间穿着整齐制服，全情投入工作。

2、员工上下班都必须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。

迟到、早退1、迟到、早退5分钟以上的，给予每分钟1元的行政处罚，每月累计迟到（早退）3次作旷工处理。

2、工作时还未穿着整齐制服及未能整理好个人仪容者作迟到而论。

3 、若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合范围内可不计迟到。

旷工1、未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。

2、迟到超过45分钟作旷工论处。

3、旷工1天扣罚3天工资和提成，当月累计旷工3天者，作自动离职处理，不于计发当月工资和提成等。

4、因旷工或自动离职为公司带来损失者，公司将追究其法律责任。

二、假期及请假制度假期诠释及管理细则1、事假：员工因私自不能上班的。

请事假一般不得连续超过3天，或累计全年超过10天，否则店铺有权辞退。

事假期间不计发工资。

2、病假：员工因病而不能上班的。

包括自然假和工伤。

请病假须出示区级或以上“医院证明”，因工伤休假在半个月以内的店铺保留其职位并支付基本工资。

其余病假不计发工资，假期超过15天的，店铺有权实施解聘。

3、吊唁假：员工为三代以内的直属亲戚奔丧可享有3天吊唁假。

4、婚嫁：员工及配偶达到法定结婚年龄并按法律手续结婚者可享有6天假期。

凡在店铺工作满1年的员工可享受有薪婚假。

5、产育假：女性员工因生育所必须的假日，产假日为3个月，凡在店铺工作满1年的员工可享受有薪产育假。

凡是违反<婚姻法》和《计生法》等国家政策规定的不享有婚假和产育假的相关待遇，并且店铺相关通知和规定。

员工守则十准十不准十准则一、仪容仪表要得体1.当班班次员工必须穿着公司统一工装且工装整洁无破损；2.员工必须佩戴工牌，工牌统一佩戴在左胸位置，无破损；3.女员工符合相关规定，长发有扎起，淡妆含粉底、眼线、眼影、腮红、唇彩；4.男员工符合相关规定，头发长短适中且打啫喱；5.注意个人卫生，不可有体味、口臭、长/有色指甲、头皮屑；二、面对顾客要微笑1.接待顾客要时刻保持微笑；2.面对同事、上级要保持微笑；三、礼貌用语要使用1.顾客进店要说“您好，欢迎光临安踏”；2.收银时要说“您好，您购买了总共XX件商品，总价XX元，收您XX元，找您XX元，谢谢”；3.送宾要说“慢走，欢迎下次光临”；4.见到领导要说“XXX总，您好”；5.同事之间要常说“请，谢谢，麻烦您了，辛苦了”；四、介绍产品要主动1.顾客进店要主动询问顾客需求；2.时刻关注进店顾客，主动介绍、推荐产品；五、工作细节要常整1.工作认真仔细；2.收尾态度认真；六、工位卫生要清洁1.上下班要清扫个人工位；2.保持办公室清洁卫生，地面不得有果皮、纸屑、饮料等灰尘要及时清洁；七、品牌形象要维护1.上班不得穿着竞品；2.面对顾客要多说与品牌美誉度相关的话题，如：质量过硬、销量排名、售后服务等；3.不得与顾客/同事争吵；4.站门迎要保持标准站姿，不得在门口聊天，忽视顾客；八、服务质量要保证1.服务顾客要全程保持微笑，态度亲和，及时满足顾客需求；2.解答顾客疑问要谦和不得与顾客发生争执，逼迫顾客；3.增值服务要体现，让顾客感受到宾至如归的购物体验；九、安全防范要记牢1及时收好顾客试衣的衣裤架；2.时刻关注试衣间，试衣间内不得有货品；3.时刻关注门口位，门迎位置时刻保持有人站位；4.一呼百应要常做；十、快速执行要高效1.顾客需求及时反应，做到60秒拿货；2.及时报数、做反馈；3.公司通知及时反应，按时完成，不拖拉。

十不准一、不准在办公室及门口吃、喝、抽、趴，靠，坐1.身穿工服后不准在办公室及门口吃喝东西、抽烟；2.身穿工服后不准趴靠二、不准在办公室及门口言谈粗俗，喧哗嬉闹、玩手机1.身穿工服后不准在卖场及门口说脏话；2.身穿工服后不准在办公室及门口大声喧哗、互相打闹；3.不准在办公室玩手机；三、不准在办公室换装、化妆、照镜1.不准在办公室换工服；2.不准在办公室化妆、补妆；3.没有顾客时，不能一直站在镜子前照镜子；四、不准在办公室乱丢、乱放物品1. 办公室卫生要保持干净整洁；2. 办公室内不准乱摆放物品，影响通道畅通；五、不准在办公室拉帮结派，破坏团结1.同事之间不准拉帮结派，欺负其他同事，影响店铺团结；2.不准在顾客面前发生争执，影响品牌和店铺形象；六、不准在办公室挑选、怠慢、议论顾客1.不准有任何理由挑客；2.不准忽略和怠慢进店顾客；3.同事之间不准议论顾客；七、不准挪用公共财物、携带私人财物1.不以任何理由侵占、挪用公司财物如赠品等；2.上班期间不能随身携带手机、现金等私人财物；八、不准擅自脱岗、空岗1.上班期间不能擅自离岗；2.上班期间店铺不能出现空岗情况；九、不准隐瞒、包庇问题1.店铺发生意外事情需要及时向上级汇报；2.店员工作过程中存在的问题不能包庇，要及时上报；十、不准将个人情绪带入工作1.工作过程中不因个人情绪而向同事抱怨、发脾气；2.销售过程中不因个人情绪而对顾客态度恶劣、冷淡。

西宁市安踏规章制度第一章总则第一条为了规范安踏行为，维护社会秩序，保障公共安全，根据相关法律法规，制定本规章制度。

第二条安踏是指在公共场合或者他人住所等地方，以不礼貌、无理取闹或者其他方式给他人造成困扰或伤害的行为。

第三条安踏行为包括但不限于大声喧哗、挑衅、恐吓、辱骂、滋扰、斗殴等行为。

第四条所有在西宁市范围内发生的安踏行为，均适用本规章制度。

第五条任何单位和个人都有责任依法制止和打击安踏行为。

第六条拒绝接受调解、职工与管理人员不报告安踏事故的单位，将依法追究单位的法律责任。

第七条安踏行为的直接责任人应依法承担法律责任。

第八条领导干部应带头遵守并执行本规章制度，不得包庇、纵容安踏行为。

第二章安踏行为的预防第九条各单位应加强对员工的宣传教育，增强员工的法律意识和责任意识，杜绝安踏行为的发生。

第十条各单位应建立健全内部管理制度，规范员工行为，并加强对员工的监督检查，及时发现和制止安踏行为。

第十一条在公共场所设立安全监控设备，提高安全防范意识，及时发现和处理安踏行为。

第十二条加强社区宣传教育，倡导文明礼仪，提倡和谐相处，共同营造良好的社会氛围。

第三章安踏行为的处理第十三条发生安踏行为，应第一时间向有关部门或者单位报案，并配合调查，保留相关证据。

第十四条对于轻微的安踏行为，可采取劝阻、谴责等措施，纠正其错误。

第十五条对于严重的安踏行为，应依法追究其法律责任，依法处理。

第十六条对于在单位内发生的安踏行为，单位负有相应的管理责任，应当依法对直接责任人进行处理。

第十七条对于涉及多个单位的安踏行为，各单位应当相互协商，依法一体追究责任。

第四章法律责任第十八条违反本规章制度，触犯法律的，将依法追究法律责任，并承担相应的民事赔偿责任。

第十九条对于有关单位不履行或者不落实安踏预防和处理工作，将依法给予警告、罚款等处罚，并可以通报社会公众。

第二十条对于违法行为严重的直接责任人，将依法给予财产处罚、行政拘留等处罚。

第二十一条对于恶意安踏行为，如涉及妨害社会公共秩序等情节的，将依法追究刑事责任。

员工行为守则一、店铺每天早晨准时开门，进店后1-10分钟为女生换工装、化妆时间，妆素以淡妆为主，眼影淡彩，显有精神，唇以透明、淡红色为主。

禁浓妆艳抹，突现少女运动气息。

二、无论任何原因，上班时间，头发必须扎起，不强调理由。

三、上班时间工装统一颜色，统一佩戴安踏公卡，周末脸上画有安踏LOGO，统一牛仔裤或膝盖下马裤。

四、每日员工按5S分区清除各自份内工作，当班店长（店长）每日检查。

淡场注意场内卫生：有无碎纸屑，陈列模特有无灰尘等，鞋子摆放、挂件出样是否合格。

五、定期大扫除，每周日为大扫除时间，负责清除仓库、场内灰尘纸屑，打扫卫生死角（空调扇叶、风幕机）。

六、上班时间手机交收银台保管，上班时间不准接电话。

七、卖场内不准说方言，对顾客只准用普通话。

八、卖场内不准粗言，辱骂同事。

九、店铺音乐标准为英文或动感歌曲。

十、任何时间都要耐心服务，提高个人素质，接完fans，即使不买也不准辱骂fans。

十一、卖完衣服，立即出样，不准有空置衣撑。

十二、接fans试穿时，衣撑不准乱放，可挂裤袋上。

后仓取衣服，递新衣服给顾客时，包装袋连同白色薄纸一同取出递与fans，fans试完衣服后及时收回，并检查试衣间有没有货品、纸屑，如发现试衣间有衣服。

十三、门迎前档无论任何时段都必须保持门口一个，余下者负责场内各项卫生、6S问题、小细节问题，不准争抢顾客，更不准因为两人争抢顾客发生门口吵架，辱骂现象。

十四、员工应团结一致，积极进取，沟通协作，不闹矛盾，不挑拨是非，违者一次扣5分，严重者立即辞退，体现团队精神。

十五、员工每日只限一次会客时间，时限期10分钟之内，在门口喊“同事出界”，同事回应“收到加油”方可出门会客，不准在卖场会客、打闹，如发现一次扣2分。

十六、空调开放所有权为店长支配，开启或关闭空调需要请示店长，违者一次1分。

十七、任何时间、无论任何原因，不准穿卖场衣服，违者一次2分。

十八、站姿应标准，抬头挺胸，体现气魄，面带微笑，两脚分开与肩同宽，两手臂交叉放前。

安泰公司员工行为规范第一章员工行为规范“品质源于细节，卓越来自真诚”。

对于每一名普通员工来说，从现在做起，从一点一滴做起是提高个人素养、树立文明形象的基础；对于每一个管理者来说，企业管理无小事，抓好管理中的每一个细节是铸就企业良好品质、建设现代企业制度的基础。

为了规范员工日常行为和工作标准，培养员工的职业道德、文明习惯和操作规范，公司从员工衣、食、住、行、纪律、卫生、工作标准等方面制定了员工日常行为规范，望大家相互监督，共同遵守，言行律己，从细节做起，共树安泰员工崭新形象。

第一条:员工基本行为规范1、热爱祖国，拥护中国共产党，自觉热爱企业，遵守国家法律、法规；热爱企业，上标准岗，干标准活，坚决执行企业的各项规章制度，出色完成企业交给的各项工作任务；2、维护企业的利益,爱护企业的荣誉,勇于同损害企业利益的言论和行为作斗争；3、立足本职，建功立业，以积极向上的心态对待工作、对待生活；4、服从上级命令，听从上级指挥，政令畅通，保障有力；5、加强学习，提升素质，精通本职业务，熟练掌握工作和生产技能，提高自主保安能力，积极负责地做好本职工作；6、严格保守国家和企业的秘密，积极为企业发展建言献策；7、厉行节约，爱护公物，敢于同损害企业安全设施的人作坚决的斗争；8、尊敬领导，团结同事，相互尊重，共同进步；做到不给别人起诨号，不侵犯别人隐私，不以任何方式诋毁别人；9、学习安全知识，铭记安全法规，保证出行安全；部分岗位严格执行手指口述法，规范操作，保障安全；10、积极参加公司集体活动，倡导健康向上的文明生活，做到不迷信、不赌博、不打架斗殴、不酗酒闹事。

第二条：员工工作行为规范1、对上级布置的工作任务必须坚决执行，并将执行情况及时报告领导。

如果认为领导下达的任务有不妥之处，应及时向领导陈述自己的看法，并提出建议，在没有形成新的决策前，必须按原计划执行；2、按质按量完成工作任务。

完成任务后，要及时向领导汇报结果，重大事项必须做出书面报告；3、要积极主动、创造性地开展工作，诚恳接受上级和同事对自己的忠告；4、严格遵守各项工作制度、章程、规范和标准，做到不无故迟到、早退、溜岗、串岗、睡岗或旷工，因病因事不能按时上下班，必须请假；5、上班时间禁止用电脑玩游戏、打牌、上网聊天；6、上班时间不得串岗闲谈、办私事，不得大声喧哗；不聚众聊天，嘻笑打闹，不吃零食，不干私活，不看与工作无关的书籍报刊，不占用电话聊天。