酒店客房清洁卫生操作规程

xx宾馆客房清洁卫生操作规程

一、客房清洁准备工作

检查客房清洁车内的各类布草、客用品、抹布、清洁用品（包括马桶扫、百洁布、胶手套、清洁消毒剂）等是否齐备，然后将客房清洁车和地板清洁用具推至需清洁房门口并紧靠房门。

二、客房清洁操作程序

1、通风换气：拉开窗帘，开启空调及排气系统，或开窗通风换气。

2、清出不洁物品：将客房供客人用的各类布草、盆桶、拖鞋、杯具、冷热开水瓶等撤出，清倒垃圾，清理完毕后洗手。

3、整理床铺：从客房清洁车取出洁净布草，按顺序换上床单、被套、毛毯、枕套，最后铺上床罩。

4、清洁除尘

清洁电话：用干净抹布，从话简到机身电话抹干净，然后用消毒剂对话简进行消毒，或更换新的电话消毒膜。

清洁家具及室内物品：从房门开始按顺序用另一套干净抹布从高到低将家具内外、窗台、灯具、电器、玻璃窗等抹擦干净。

清洗垃圾桶及烟灰缸：

将垃圾桶及烟灰缸清洗干净、抹干后放回原处。 地面清洁：

吸尘或湿式拖地。完毕后洗手消毒

5、补充物品：

补充食品、饮料和各类房内客用品。

6、清洗卫生间

首先换上卫生间清洗专用衣，有条件的酒店最好是设立卫生间清洗专人。然后按《旅业客房卫生间清洁操作规程》进行。

三、客房杯具的洗消：

由专人按《旅业客房杯具洗消操作规程》在专用的杯具洗消间内进行。

四、客房空调及排气系统保洁

4.1对空调系统的回风口、出风口和滤网进行定期清洁。两周内不少于一次保洁，并保持干净。

4.2对客房及其卫生间的排气扇进行定期清洁，两周内不少于一次保洁，并保持干净。

五、客房地毯保洁

对客房内及过道的地毯必须进行定期清洁，应两周不少于一次保洁，并保持干净。

六、注意事项

6.1客房内供客人用的食品、化妆品，必须分别符合《食品卫生法》和《化妆品卫生监督条例》的有关规定。 6.2在上述各清洗过程中所使用的清洁剂、消毒剂、空气清新剂及有关用品，必须符合卫生要求。

6.3清洁过程不同用途的清洁工具、手套、衣物等，应按规定分隔存放，以免交叉污染。

酒店客房清洁的详细流程规范

酒店客房的清洁是一项很重要的工作，清洁工作做不彻底，影响下一位客人的情绪，对酒店有着极坏的影响，所以要用心做好客房清洁，注意细节问题提升酒店品质。

一、客房清扫程序安排酒店客房日常保洁项目

1.宾馆酒店的地面用吸尘器及局部脏污的处理。

2.酒店客房的房门、窗户、墙壁及室内家具电器设备的清洁卫生。

3.铺好宾馆酒店客房里面的床位。

4.客房洗手间的打扫、消毒工作。

5.更换并且补给客房及卫生、洗漱间里应配备宾馆客房一次性用品的物品。

6.检查客房里面各种设施的使用状况，如果发现了损坏等破损问题，要及时将记录上报。

二、客房清扫程序安排注意事项

1.在做打扫清洁作业前，客房保洁人员要查看发给自己所负责的清扫的客房的状况，确定清扫程序。一般应按下列顺序安排：

A.卫生打扫前——挂‘请速打扫’牌子的房间。

B.卫生打扫中——服务台指示先打扫的房间。

C.客人已退房的房间。

D.客人已外出的房间。

E.上日空房。

F.清扫客人正在房内的房间，必须征得客人同意。 G.挂‘请勿打扰’牌子的房间，暂不清扫。如下午2点后仍挂着这个牌子，应向主管上级请示后，再敲门打扫。

2.敲客人房门前，先确认门把上未挂‘请勿打扰’牌。敲门时，用中指在门上有节奏地轻轻敲三下（或按门铃），如房内无人回答，隔5秒钟后再敲第二遍。进入房间时，先将门打开30公分，如客人在房内，保洁员要主动报自己身份：‘我是服务员，可以进来打扫吗？’待客人应允后再进入房间。

3.房门应一直开着，直至作业完毕、清扫人员退出时关门。

4.清扫客房时，客人放在桌上、地下的行李物品和各种文件应保持原状，不要挪动。

5.清扫客房和清洗卫生间的用具要专项专用。清扫客房时，擦家具和擦茶具的抹布（保洁员随身携带，不能与其他抹布混放在桶内）必须分开。清扫卫生间时，擦面盆、擦浴缸、擦恭桶、擦地面、擦墙面的抹布都要专项专 用，绝不能使用客用手巾等物品搞卫生、擦地面

酒店客房清洁消毒SOP(操作规程)

1. 目的

本操作规程的目的是确保酒店客房的清洁和消毒工作符合卫生要求，提供安全、健康的住宿环境，保护客人和员工的健康。

2. 适用范围

本操作规程适用于所有酒店客房的清洁和消毒工作。

3. 客房清洁流程

3.1 准备清洁工具和材料

清洁人员需要准备以下工具和材料：

- 垃圾袋

- 清洁剂

- 毛巾和清洁布

- 管道疏通剂

- 纸巾和卫生纸

- 手套和口罩

3.2 打开窗户和通风 在进入客房前，清洁人员应将窗户打开并保持通风，以确保空气流通。

3.3 清理垃圾并更换床上用品

清洁人员应首先清理客房内的垃圾，并将垃圾袋更换掉。同时，床上用品、毛巾和浴巾应当替换为清洁的新品。

3.4 清洁家具和表面

清洁人员应使用适当的清洁剂擦拭客房内的家具、桌面和其他表面。特别注意常接触的物件，如门把手、开关、遥控器等。

3.5 清洁卫生间

卫生间是客房中最重要的清洁区域。清洁人员应使用合适的清洁剂清洁卫生间的马桶、洗手盆、浴缸和淋浴间，并确保卫生间地面干净。

3.6 清洁地板和窗帘

清洁人员应使用吸尘器或拖把清洁地板，并清洁窗帘以去除灰尘和污垢。

4. 客房消毒流程

4.1 使用合适的消毒剂

清洁人员应使用经批准的消毒剂对客房进行彻底消毒。确保消毒剂符合卫生部门的标准要求。

4.2 注意重点区域

清洁人员应重点关注常接触的区域，如门把手、开关、电话等，并确保彻底消毒。

4.3 手部卫生

清洁人员在进行消毒工作前后，应洗手并正确佩戴手套。

4.4 定期消毒

酒店应制定定期消毒计划，并确保按计划进行消毒工作，以保持客房的卫生状况。

5. 培训和监督

酒店应对清洁人员进行培训，确保他们了解并熟悉本操作规程。同时，需要定期进行监督和检查，以确保操作规程的执行情况。

6. 文件记录

酒店应保留相关的文件记录，包括消毒剂的使用记录、培训记录和检查记录，以备卫生部门的检查和审查。

以上为酒店客房清洁消毒SOP的操作规程，酒店应严格执行，并根据需要进行更新和修订，以确保客人和员工的健康和安全。

酒店客房专项保洁(含床单更换)服务工作标准及操作规程

1. 工作概述

该服务标准旨在确保酒店客房的专项保洁工作和床单更换能够按照统一的标准和规程进行，提供给客人一个清洁、卫生的住宿环境。

2. 工作流程

2.1. 客房准备

- 携带必要的清洁工具和用品到指定的客房。

- 敲门并等待客人的回应。

- 进入客房前，佩戴个人防护装备，如手套和口罩。

2.2. 床单更换

- 迅速且谨慎地将旧床单、床罩、被套等取下，注意不要弄脏周围的物品。

- 清洁并消毒床垫、枕头、枕套等。

- 将新床单、床罩、被套等放置到相应位置，并确保整理得平整美观。

2.3. 专项保洁

- 使用合适的清洁工具和清洁剂，对房间内的各个角落进行彻底清洁。

- 充分清洁和消毒洗手间、浴室设施和卫生间，包括洗手盆、马桶、浴缸和淋浴间。

- 清洁地面、墙壁、窗户、家具和其他物品，并确保无灰尘和污渍。

2.4. 货品补充

- 检查并补充客房所需的物品，如毛巾、浴袍、洗漱用品等。

- 定期检查和更换破损或不干净的物品，确保客人能够使用高质量的物品。

2.5. 记录和报告

- 在客房清洁完成后，记录相关信息，如清洁时间和物品补充情况。

- 报告任何发现的异常情况，如破损设施、客房内遗失物品等，以便及时处理。

3. 安全注意事项

- 在进行清洁工作时，确保合理使用清洁剂和消毒剂，避免对人体造成伤害。

- 注意个人防护，如佩戴手套、口罩等，以防止接触到细菌和有害物质。

- 定期检查清洁工具和设备的状态，如发现有损坏或不安全的情况，及时更换或维修。

以上为酒店客房专项保洁(含床单更换)服务工作标准及操作规程，为确保工作的高效和质量，请按照以上流程执行相关任务。如有任何问题或建议，请及时向上级主管反馈。谢谢合作！

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